学校超市满意度调查问卷报告
超市问卷调查报告4篇
超市问卷调查报告4篇超市问卷调查报告1一.调查背景在这秋高气爽的季节，也是大一新生刚刚步入大学不久的时候，学校超市正是一个人流量很大的时候，了解超市的服务质量以及对超市商品的满意程度，不仅更有便于满足学生的需求也更有利于提升学生对学校的满意度。
二.调查目的1.通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。
2.灵活运用公共关系的有关知识，提高学校超市的服务质量。
三.调查方法问卷调查法，实地考察法。
四.问卷调查过程1.本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校园内向学校同学随机发放。
问卷有效回收100份。
2.通过小组成员到超市实地考察，观察，询问;在不同时段记录结果，汇总。
问卷分析随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水品的要求也越来越高。
他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。
对于经常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满意的指标。
对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。
问卷调查结果如下：1，被调查对象的性别分析：在调查的群体中，52%为男性，48%为女性。
男女比例相差不大，相对而言男生更愿意到学校超市，由于其便捷性，男生喜欢日用品。
女生多去买零食。
2，超市产品的分析：产品包括产品的质量和产品的种类(1)7.69%消费者觉得超市品牌种类齐全;42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全;34.62%的消费者觉得商场的品牌种类不齐全;15.38%的消费者觉得商场品牌种类非常缺乏。
49.64%的学生感到了不满意，满意度评分为2.4231,平均值为3，消费者对品种满意度欠佳。
(2)不满意占到了42.31%，而感觉一般水平的占到了57.69%，产品品质评分为2.4615.同样小于满意度平均值3，消费者对产品质量的满意度也欠佳。
超市顾客满意度调查问卷情况分析报告
超市顾客满意度调查问卷情况分析报告背景超市顾客满意度调查问卷是为了了解顾客对超市服务质量和产品的满意程度而设计的。
通过分析问卷调查结果，我们可以了解顾客的需求和意见，进而提出改进措施，提高顾客满意度和购物体验。
调查方法本次调查采用了随机抽样方法，从超市的所有会员中随机选取了500名顾客作为样本。
调查采用了多种方式，包括在线问卷和纸质问卷，以覆盖不同群体的顾客。
问卷结果分析1. 顾客满意度评分顾客对超市的整体满意度评分为85分（满分为100分）。
这表明大多数顾客对超市的服务质量和产品都较为满意。
然而，仍有部分顾客给出了较低的评分，需要进一步分析原因。
2. 顾客意见反馈根据问卷结果，顾客给出了以下几个意见和建议：- 提供更多的购物优惠和促销活动；- 增加商品种类和品牌选择；- 提供更好的售后服务和投诉处理机制；- 改善店内环境和卫生状况；- 加强顾客服务培训，提高员工服务态度和技能。
3. 对比分析我们将本次问卷结果与上一次调查结果进行了对比分析。
发现以下几个变化：- 顾客整体满意度有所提升；- 商品种类和品牌选择得到了改善；- 顾客对售后服务和投诉处理的满意度有所下降。
结论根据以上分析，我们可以得出以下结论：- 超市整体满意度较高，但仍有改进空间；- 顾客的需求主要集中在购物优惠、商品选择和售后服务方面；- 应加强员工培训，提高服务水平和态度；- 应加大投入，改善店内环境和卫生状况。
改进措施基于以上结论，我们提出以下改进措施：- 设计更多有吸引力的购物优惠和促销活动；- 增加商品种类和品牌选择，满足顾客多样化的需求；- 建立健全的售后服务和投诉处理机制；- 加强店内环境和卫生管理，提供更好的购物环境；- 加大顾客服务培训的投入，提高员工服务水平。
通过以上改进措施的落实，我们相信超市的顾客满意度将会进一步提高，带来更好的购物体验和客户忠诚度。
请注意，以上分析和结论仅基于问卷调查结果，可能存在一定的误差和局限性。
调研报告调研学校超市
调研报告调研学校超市
《调研学校超市》
近日，我们对学校的超市进行了一次全面的调研。
通过实地走访和问卷调查，我们对学校超市的商品种类、价格、销售情况和服务水平进行了全面了解，以下是我们的调研报告。
首先，我们对学校超市的商品种类进行了统计。
发现学校超市的商品种类繁多，包括日常生活用品、零食、饮料、水果、小吃等。
尤其是各种方便食品和冷饮深受学生喜爱，受到高度关注。
同时，学校超市还售卖一些文具用品和生活用品，为学生提供了便利。
然而，超市在生鲜和蔬果类商品方面的种类相对较少，这也是需要改进的地方。
其次，我们调研了学校超市的价格水平。
通过对比市场价格和学校超市的价格，发现学校超市的价格相对市场价格略高。
虽然超市提供了便利，但是价格方面仍然需要做出一些调整，以满足学生的消费需求。
接着，我们对学校超市的销售情况进行了观察。
发现学校超市的销售额相对较高，尤其是在中午和放学时间，学生们纷纷涌入超市购买各种商品。
超市的销售情况良好，受到学生们的喜爱。
最后，我们对学校超市的服务水平进行了评估。
通过对超市员工的观察和学生的反馈，我们得出了结论：学校超市员工服务态度良好，整洁卫生，给学生带来了良好的购物体验。
综上所述，学校超市在商品种类、价格水平、销售情况和服务水平等方面表现出了一定的优点和不足。
我们希望学校能够关注学生的消费需求，不断改进超市的经营模式，提高服务质量，为学生提供更加便利和优质的购物体验。
超市顾客满意度调查报告
超市顾客满意度调查报告一、引言随着消费市场的不断发展和竞争的日益激烈，了解顾客的需求和满意度对于超市的经营和发展至关重要。
为了深入了解顾客对超市的满意度情况，我们进行了一次全面的调查，旨在发现问题、改进服务，提升顾客的购物体验。
二、调查目的本次调查的主要目的是：1、了解顾客对超市商品种类、价格、质量的满意度。
2、评估顾客对超市服务质量，包括员工态度、收银效率等方面的看法。
3、分析顾客对超市购物环境，如布局、整洁度等的满意度。
4、收集顾客的意见和建议，为超市改进和优化经营策略提供依据。
三、调查方法1、问卷调查我们设计了一份详细的问卷，涵盖了商品、服务、环境等多个方面的问题。
通过在超市门口随机发放问卷的方式，共收集了____份有效问卷。
2、现场访谈在超市内随机选取顾客进行现场访谈，进一步深入了解他们的购物感受和需求。
3、数据分析对收集到的数据进行整理和分析，运用统计学方法得出相关结论。
四、调查结果（一）商品方面1、商品种类约____%的顾客认为超市的商品种类丰富，能够满足日常购物需求；但仍有____%的顾客表示希望增加某些特定品类的商品。
2、商品价格＿___%的顾客认为超市商品价格合理，具有一定的竞争力；然而，也有____%的顾客觉得部分商品价格偏高。
3、商品质量大部分顾客对超市商品质量表示满意，占比约为____%，但仍有小部分顾客反映曾购买到质量不佳的商品。
（二）服务方面1、员工态度约____%的顾客认为超市员工服务态度热情友好，能够及时提供帮助；但仍有____%的顾客遇到过员工态度冷漠或不耐烦的情况。
2、收银效率＿___%的顾客对收银效率表示满意，认为等待时间较短；但仍有____%的顾客认为在高峰时段收银排队时间过长。
（三）环境方面1、购物环境布局约____%的顾客认为超市布局合理，方便购物；但也有____%的顾客提出部分区域标识不清晰，导致寻找商品困难。
2、整洁度大部分顾客对超市的整洁度给予了肯定，占比约为____%，但仍有____%的顾客认为在某些角落存在卫生问题。
学校超市调研报告
学校超市调研报告
《学校超市调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在了解学校超市的经营情况，消费者对超市产品的需求和满意度，以及潜在的改进空间，为学校超市的进一步发展提供参考。
二、调研方法
采用问卷调查和实地观察相结合的方式进行调研。
问卷主要涉及生活用品、食品、饮料等消费品的购买情况和满意度，并收集消费者的建议和意见。
实地观察主要包括超市的布局、产品种类和价格等方面。
三、调研结果
1. 消费者对超市的产品种类和质量普遍表示满意，但价格方面有所不满。
2. 超市的营业时间较短，无法满足部分消费者的购物需求。
3. 部分消费者希望超市能增加更多的健康食品和小商品。
4. 个别消费者反映超市的环境和卫生状况不尽如人意。
四、改进建议
1. 调整价格策略，提供更多优惠活动，吸引更多消费者。
2. 延长超市的营业时间，方便学生在不同时间段购物。
3. 引进更多健康食品和小商品，满足消费者多样化的需求。
4. 加强超市的卫生管理，提升消费者的购物体验。
五、总结
本次调研表明学校超市在产品质量和种类方面已经具备了较高的优势，但在价格、营业时间和环境卫生方面还有待改进。
希望学校能够根据调研结果，进一步优化超市的经营模式，提高服务质量，为广大消费者提供更好的购物体验。
校园超市调查报告
广州市城建职业学院校园超市超市调查报告专业：金融与证券2班名字：彭冬玲目录1 导言1.1封面 (1)1.2 目录 (2)1.3概要 (3)1.3.1 调查目的 (4)1.3.2 调查对象和内容 (4)1.3.3调查方法 (4)2 正文2.1 调查目的 (4)2.2 调查过程 (4)2.2.1调研设计 (4)2.2.2 资料采集方法 (5)2.2.3 抽样方法 (5)2.2.4 实地工作 (5)2.2.5分析 (5)2.3 调查结果 (6)2.4 调查局限性 (7)2.5 结论与建议 (7)3 附录附录一调查问卷 (7)摘要随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水平的要求也越来越高。
高校学生不仅需要好的生活和学习环境，更追求一种个性、独特。
对经常购物的人来说，超市购物环境、售货员的态度、商品质量、支付方式都是大学生衡量超市购物环境的重要因素。
对于超市而言，要提高业绩和营业额，最重要的是要给大学生提供满意的服务，才能赢得学生消费者的认可和信任。
本次市场调查针对城建校园超市向假期在校生做调查，旨在寻找学生对超市不满意的地方，希望超市对症下药，改善管理和服务，为学生购物提供好的环境，同时也为自己提供方便。
1 导言1.1 封面1.2目录1.3 概要1.3.1 调查目的通过以问卷方式对超市顾客进行调查，了解顾客对超市购物整体的评价及满意度准确明确不同消费者对超市购物的满意于不满意因素，以及超市自身存在的问题给超市提高服务改善管理提供依据，为广大顾客提供更满意的购物环境。
1.3.2调查对象和内容调查时间：2012--2013年第二学期调查地点：广州市城建职业学院调查对象：大一大二调查要点：顾客满意度超市需要改进的地方合理建议所要解答的问题：问卷1----22题1.3.3调查方法调查方法：抽样调查选用该调查方法的原因：抽样调查的样本具有代表性，省时省力，可以比较公平公正的做出判断，调查结果能客观反应问题，样本有限也易于对调查结果进行整理分析，得出最终结论，能够达到预期结果。
超市顾客满意度调查
超市顾客满意度调查超市顾客满意度调查结果报告一、调查背景超市作为人们日常生活不可或缺的购物场所，其服务质量和顾客满意度一直备受关注。
为了更好地了解超市顾客的意见和需求，本次调查旨在探究超市顾客的满意度水平以及影响满意度的因素，为超市的服务改进提供参考依据。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放500份问卷，回收有效问卷480份。
问卷采用匿名方式，覆盖了不同年龄、性别、职业等不同群体。
问卷内容涵盖了超市的环境、产品质量、价格、服务态度等多个方面。
三、调查结果与分析1. 超市整体满意度根据调查结果显示，超市整体满意度为87%，其中，非常满意占比28%，满意占比59%。
这说明大部分顾客对超市的服务总体上比较满意。
2. 超市环境满意度超市环境是影响顾客购物体验的重要因素之一。
调查结果显示，有72%的顾客对超市的环境评价较高，认为干净整洁、明亮宽敞。
然而，仍有28%的顾客对超市环境提出了改善要求，认为噪音较大或者摆放不整齐。
3. 产品质量满意度产品质量是顾客选择购买的重要考虑因素之一。
调查结果显示，有83%的顾客对超市的产品质量表示满意，认为品种齐全、新鲜度好。
仅有17%的顾客对产品质量提出了一些意见，主要涉及少数商品质量不稳定或过期。
4. 价格满意度价格是顾客购物时最关心的因素之一。
调查结果显示，有65%的顾客对超市的价格表示满意，认为在同类超市中价格较为合理。
然而，仍有35%的顾客认为超市的价格相对偏高，希望能够有更多的促销活动或者优惠政策。
5. 服务态度满意度服务态度是超市员工对待顾客的态度和服务质量。
调查结果显示，有78%的顾客对超市的服务态度表示满意，认为员工热情、礼貌。
然而，仍有22%的顾客对超市的服务态度提出了改善要求，指出员工服务速度较慢或者态度不够亲切。
四、存在问题及改进建议1. 环境问题超市应进一步加强对整洁度和噪音的管理，定期清理杂物，提高环境整体质量，以提升顾客的满意度。
2. 产品质量问题超市应加强对产品质量的管理和监督，确保商品的新鲜度和稳定性，减少过期商品的出现，提高顾客对产品质量的满意度。
学校超市的调研报告
学校超市的调研报告
《学校超市调研报告》
调研对象：大学校园内的学校超市
调研目的：了解学校超市的商品种类、价格、服务质量及学生满意度，为提升学校超市的运营和管理提供参考建议。
一、商品种类
经过对学校超市的调查发现，学校超市的商品种类较丰富，包括日常生活用品、食品、饮料、水果、零食、文具等。
各类商品品种齐全，在满足学生日常生活所需的同时，也为学生提供了更多的选择余地。
二、价格
就学校超市的商品价格而言，整体价格相对较为合理。
相较于外界超市，学校超市的价格略高一些，但在学生们的消费能力范围内。
此外，学校超市也针对学生群体推出了一些优惠活动和打折促销，吸引了更多的学生前来购买。
三、服务质量
在对学校超市的服务质量进行调研中，发现学校超市的服务态度较为友好，员工亲切热情，能够为学生提供周到的服务。
此外，学校超市的环境整洁，商品陈列整齐，让人感觉舒适，为学生们的日常购物提供了很大的便利。
四、学生满意度
通过对学生进行问卷调查，发现大部分学生对学校超市的满意度较高，认为学校超市能够满足他们的日常生活需求。
学生对超市的商品种类、价格和服务质量的评价都比较高，同时也提出了一些建议和意见，希望学校超市能够进一步改进。
结论
学生们对学校超市的整体评价较好，但也有一些方面需要改进。
建议学校超市可以根据学生的反馈意见，进一步优化商品种类和价格，并加强员工的培训，提升服务质量。
同时，学校超市还可以推出更多有针对性的活动，吸引更多学生前来消费。
期待学校超市在不断改进和优化的过程中，为学生们提供更好的购物体验。
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关于学校超市满意度的问卷调查报告
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公司：
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2013 年10 月13 日
目录
1.前言---------------------------3
2.问卷分析-----------------------4 4.附件--------------------------8
前言
一.调查背景
在这秋高气爽的季节，也是大一新生刚刚步入大学不久的时候，学校超市正是一个人流量很大的时候，了解超市的服务质量以及对超市商品的满意程度，不仅更有便于满足学生的需求也更有利于提升学生对学校的满意度。
二.调查目的
1.通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决
方案，提高学生对超市的满意度。
2.灵活运用公共关系的有关知识，提高学校超市的服务质量。
三.调查方法
问卷调查法，实地考察法。
四.问卷调查过程
1．本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校园内向学校同学随机发放。
问卷有效回收100份。
2．通过小组成员到超市实地考察，观察，询问；在不同时段记录结果，汇总。
问卷分析
随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水品的要求也越来越高。
他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。
对于经常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满意的指标。
对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。
问卷调查结果如下：
1，被调查对象的性别分析：
在调查的群体中，52%为男性，48%为女性。
男女比例相差不大，相对而言男生更愿意到学校超市，由于其便捷性，男生喜欢日用品。
女生多去买零食。
2，超市产品的分析：产品包括产品的质量和产品的种类
（1）7.69 %消费者觉得超市品牌种类齐全；42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全；34.62 %的消费者觉得商场的品牌种类不齐全；15.38 %的消费者觉得商场品牌种类非常缺乏。
49.64%的学生感到了不满意，满意度评分为2.4231,平均值为3，消费者对品种满意度欠佳。
(2) 不满意占到了42.31%，而感觉一般水平的占到了57.69%，产品品质评分为2.4615.同样小于满意度平均值3，消费者对产品质量的满意度也欠佳。
总的来说：学生对于学校超市的满意度不高。
超市销售的商品大多是生活日用品和食品，主要满足消费者基本的生活需要。
学生消费者主要关注商品是否实用和购买成本的高低。
因此，消费者不用像购买奢侈品和豪华商品那样关心外部效用的满足，商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。
学生对于商品的品质更注重品牌效应，对于商品的多样化更有需求，特别是女生，喜欢零食，口味，品牌种类很多。
在我们实地考察中发现：
（1）超市很多常见品牌品类缺乏，规格不全。
（2）超市很多品牌没有，一些大型超市都有的必需产品没有。
（3）超市里很多品牌是在其他地方没有见过的，一些小零食的包装极为简陋，封口，漏袋产品是有发生。
4.学校超市促销活动的满意度分析
我们学校60%的学生，对学校超市的促销活动不满意，只有4%的同学表示满意，几乎没有同学达到很满意。
这说明学校超市的促销活动没有起到很好的效果，没有达到通过展开活动从而吸引学生购买的促销目的。
通过问卷调查法和现场观察法，我们总结了学校超市促销活动存在的几个问题：
1，促销的产品很单一，总是方便面和一些销售不好的产品，长期如此，学生就会误认为这些产品本来就是这个价钱，促销根本就没有降价。
2，促销人员不够热情
3，除了促销现场，其他宣传方面做得不足。
4，促销策略过于简单，只有低价促销
5，没有了解到学生的购买心理，每次促销购买人数很少，很多学生其实想买，但是碍于面子，没有勇气在众目睽睽下去购买促销的产品。
5.学校超市价格的满意度分析
57.69%的学生认为学校超市价格比较偏高，学生对学校超市的价格满意度很低。
通过结合现场观察法，我们总结了学校超市商品价格存在的几个问题：
产品价格偏高，比周遍摊贩及小超市相比，同类商品的价格要相对高出一些。
（1）不知名品牌产品价格和知名品牌价格相当，学生的感知价值偏高。
（2）价签摆放不合理，经常出现多个商品只有一个价签或多个价签上只有一个商品。
刷卡是价格感觉很高。
（3）超市工作人员不及时更换价签，个别促销商品也不表明价格。
（4）部分商品为产品质量堪忧，主要体现在辣条，火腿肠等食品。
6.学校超市服务的满意度分析
服务主要要从服务人员态度和速度上满意度分析
（1）调查结果显示满意仅仅为3.85%，一般为34.62%，不满意高达42.31%，很不满意也占到了19.23%。
说明收银效率很低。
(2)是否在超市遇到过退货或需换货问题，若是，当时服务员的态度
是：调查结果说明有退换货的情况下，售后的服务满意度不高，不满意达到了42.78%，仅仅12,27%基本满意。
由于都是大学生，也是日常小物品，34.95%的学生没有去退换过物品。
总结来说；问卷显示的服务满意度不高，无论售中还是售后，学校超市的服务态度不尽人意，需要改进。
通过问卷调查法和现
场观察法，总结了学校超市服务中的几个问题：
（1）买东西需要超市服务人员帮忙其爱理不理！让人
非常反感！
（2）有时都找不到服务人员导购。
（3）服务人员有时也不知道商品情况。
（4）收银台利用率不高，结账效率不高。
7.学校超市产品陈列与上货的满意度分析
调查结果显示超市货品的货架陈列还算满意。
有52.3%的学生容易找到产品，但也有47.7%的不容易找到，还有待提高。
调查结果显示超市缺货情况对学生影响不大的仅占到30.77%，影响一般的占到了46.15%，影响比较大的也有23.07%,说明超市缺货现象时有发生。
在实地考察与建议中提到的问题为：
（1）超市货品摆放不固定，时常有变动。
（2）补货不及时，时常缺货。
（3）货品陈列太满，有时不方便选购。
（4）货品陈列不美观，产品混合。
附件：
校园超市满意度的调查问卷
尊敬的老师、亲爱的同学：
您好！我们是来自12级物流一班的学生。
我们现在正在进行一项关于学生对学校超市满意度的调查。
很想听听您宝贵的意见，目的是要更好地了解校园超市的商品、服务、购物环境等方面是否能满足大家的日常生活需要，从而进一步地服务于在校师生，对于您的回答我们可以完全保密。
希望您能积极参与，调查要耽误您一些时间，请您谅解。
谢谢您的支持与合作！
问卷开始：
1、请问你去过我们学校的超市吗？
□A、去过□B、没有去过（原因：）
2、请问你一周平均光顾超市多少次？
□A、0—1次□B、2—4次□C、5—7次□D、7次以上 3、您平时是什么时间去超市购物呢？
□A、早上上课之前□B、中午下课之后□C、下午下课之后□D、晚自习之后□E、课间时间□F、不确定
4、您在超市主要购买什么商品呢?（可多选）
□A、面包、泡面等速食□B、奶制品□C、饮料
□D、零食□E、生活用品□F、学习用品□G、其它
5、您在选择商品的时候考虑的因素是什么呢？
□A、商品的价格□B、商品的质量□C、商品品牌
6、您觉得超市工作人员的服务态度怎样？
□A、好□B、一般□C、不好
7、您对收银员的工作效率有何评价？
□A、非常满意□B、满意□C、一般□D、不满意
8、您对超市水果价格定价有什么看法？
□A、合理□B、一般□C、过高
9、您觉得超市提供的以下哪种商品种类过少而不能满足您的需求？（可多选）
□A、泡面□B、面包□C、水果□D、饮料
10、您觉得超市的小品牌的商品定价是否合理？
□A、合理□B、有点贵□C、很贵
11、您对超市的促销产品感兴趣吗？
□A、很感兴趣□B、一般□C、不感兴趣
12、您主要通过哪些途径了解促销信息？（可多选）
□A、门前宣传□B、海报□C、宣传单□D、其它
13、您是否关注产品促销方面的信息？
□A、很关注□B、一般□C、不关注
14、您希望超市提供哪些商品？
____________________________________
15、您对超市的建议？
____________________________________
问卷到此结束谢谢合作！！。