新闻危机管理应急预案通用版
防新闻危机应急预案
一、目的为有效预防和应对新闻危机，维护我单位形象和声誉，保障各项工作的正常运行，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位在运营过程中可能出现的新闻危机事件，包括但不限于以下情况：1. 质量安全事故；2. 重大服务失误；3. 违规操作导致的环境污染；4. 负面舆情传播；5. 其他可能损害我单位形象和声誉的事件。
三、组织架构1. 成立新闻危机应对领导小组，由单位主要领导担任组长，相关部门负责人为成员。
2. 新闻危机应对领导小组下设办公室，负责具体实施预案。
四、预防措施1. 加强内部管理，确保各项工作合规、合法、合理。
2. 建立健全舆情监测机制，及时发现和处置负面舆情。
3. 加强与媒体、公众的沟通，及时回应社会关切。
4. 定期开展新闻危机演练，提高应对能力。
五、应急响应1. 新闻危机发生后，立即启动应急预案，启动新闻危机应对领导小组。
2. 实施新闻危机应急响应措施，包括：（1）调查核实事件真相，掌握第一手资料。
（2）制定应对策略，包括公开回应、内部处理、媒体沟通等。
（3）协调相关部门，共同应对新闻危机。
3. 加强对外宣传，积极引导舆论，确保舆论导向正确。
六、善后处理1. 新闻危机得到妥善处理后，对事件进行总结，分析原因，制定改进措施。
2. 加强对相关责任人的追责，确保类似事件不再发生。
3. 适时对外公布事件处理结果，恢复公众信任。
七、附则1. 本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，由新闻危机应对领导小组负责解释。
2. 本预案的修订由新闻危机应对领导小组提出，经单位主要领导批准后实施。
新闻危机处置应急预案
一、总则1.1 编制目的为提高我单位应对新闻危机事件的能力，及时、有效地处置各类新闻危机，最大限度地减少新闻危机事件对单位声誉、形象和经营的影响，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于我单位在运营过程中，因各种原因引发的各类新闻危机事件。
1.3 工作原则（1）预防为主，防患于未然；（2）统一领导，分级负责；（3）快速反应，协同应对；（4）公开透明，正确引导。
二、组织架构与职责2.1 成立新闻危机处置领导小组领导小组负责新闻危机事件的统一领导、协调和指挥，下设以下机构：（1）新闻危机处置办公室：负责新闻危机事件的日常管理工作，协调各部门开展相关工作；（2）信息监测组：负责对各类媒体进行实时监测，及时发现新闻危机事件；（3）舆情应对组：负责新闻危机事件的舆情应对工作，包括回应媒体关切、发布官方信息等；（4）宣传引导组：负责新闻危机事件的宣传引导工作，确保舆论导向正确；（5）法律事务组：负责新闻危机事件的法律事务工作，维护单位合法权益。
2.2 各部门职责（1）信息监测组：负责对各类媒体进行实时监测，发现新闻危机事件后，及时向领导小组报告；（2）舆情应对组：负责制定新闻危机事件的应对策略，回应媒体关切，发布官方信息；（3）宣传引导组：负责新闻危机事件的宣传引导工作，确保舆论导向正确；（4）法律事务组：负责新闻危机事件的法律事务工作，维护单位合法权益；（5）其他相关部门：根据新闻危机事件的具体情况，积极配合相关部门开展工作。
三、应急处置流程3.1 新闻危机事件发现（1）信息监测组发现新闻危机事件后，立即向领导小组报告；（2）领导小组根据事件性质和影响程度，决定是否启动应急预案。
3.2 启动应急预案（1）领导小组召开紧急会议，分析新闻危机事件的原因、影响及应对措施；（2）领导小组确定新闻危机事件的应对策略，明确各部门职责；（3）领导小组将新闻危机事件信息通报相关部门。
3.3 舆情应对（1）舆情应对组制定新闻危机事件的应对策略，回应媒体关切；（2）宣传引导组负责新闻危机事件的宣传引导工作，确保舆论导向正确；（3）法律事务组负责新闻危机事件的法律事务工作，维护单位合法权益。
新闻危机处置预案
一、编制目的为加强我国新闻行业的危机管理，提高新闻机构应对新闻危机的能力，最大程度地减少新闻危机事件造成的损失，维护新闻机构和新闻从业人员的合法权益，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我国各类新闻机构，包括报纸、杂志、广播、电视、网络等新闻媒体，以及其他涉及新闻业务的机构。
三、危机类型1. 新闻报道失实、失职、失误导致的危机；2. 新闻机构内部管理不善、违规操作导致的危机；3. 新闻机构与外部机构、个人之间的利益冲突导致的危机；4. 新闻机构受到外部攻击、诽谤、诬陷等导致的危机；5. 新闻机构在新闻报道过程中引发的突发事件导致的危机。
四、危机应对原则1. 及时响应：发现新闻危机后，立即启动应急预案，采取有效措施应对；2. 信息公开：及时向公众、媒体和有关部门通报危机情况，保持信息透明；3. 协调联动：加强与相关部门、机构的沟通与协作，形成合力；4. 损害控制：采取措施减轻危机带来的损失，保护新闻机构和新闻从业人员的合法权益；5. 恢复重建：在危机得到控制后，积极采取措施恢复新闻机构的正常运营。
五、危机应对措施1. 新闻报道失实、失职、失误导致的危机（1）立即成立危机应对小组，由主要负责人担任组长，负责危机应对工作的全面协调；（2）对失实、失职、失误的新闻报道进行核实，确有错误，立即更正或撤稿；（3）向受影响的当事人或机构道歉，采取补救措施；（4）加强内部管理，完善新闻审查制度，提高新闻报道质量。
2. 新闻机构内部管理不善、违规操作导致的危机（1）对违规操作人员进行严肃处理，追究相关责任；（2）加强内部管理，完善规章制度，规范新闻机构运营；（3）向公众、媒体和有关部门通报危机情况，诚恳道歉；（4）采取措施恢复新闻机构的正常运营。
3. 新闻机构与外部机构、个人之间的利益冲突导致的危机（1）保持公正、客观、中立的态度，避免偏袒；（2）加强与外部机构、个人的沟通，寻求共识；（3）在必要时，寻求法律援助，维护自身合法权益；（4）向公众、媒体和有关部门通报危机情况，争取理解和支持。
新闻危机处置专项预案
一、预案背景为有效预防和应对各类新闻危机事件，维护我单位声誉，确保各项工作正常运行，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高新闻危机事件预防、处置能力，最大限度地减少新闻危机事件对我单位造成的不利影响。
2. 及时、准确地对外发布信息，引导舆论，维护我单位形象。
3. 建立健全新闻危机事件应对机制，提高应对突发事件的能力。
三、预案适用范围本预案适用于我单位发生的各类新闻危机事件，包括但不限于以下情况：1. 负面新闻事件；2. 网络舆情事件；3. 媒体报道失实；4. 舆论质疑和攻击；5. 其他可能损害我单位声誉的事件。
四、组织机构及职责1. 成立新闻危机事件处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度、监督指导新闻危机事件处置工作。
2. 设立新闻发言人，负责对外发布信息，引导舆论。
3. 设立新闻危机事件处置工作小组，负责具体实施新闻危机事件处置工作。
五、处置流程1. 信息收集与研判（1）及时收集有关新闻危机事件的各类信息，包括媒体报道、网络舆情等。
（2）对收集到的信息进行研判，分析事件的性质、影响范围、可能造成的后果等。
2. 初步应对（1）对事件进行初步判断，确定是否属于新闻危机事件。
（2）启动应急预案，组织相关人员开展处置工作。
3. 沟通协调（1）与媒体、政府部门、相关利益方等保持密切沟通，了解各方诉求。
（2）邀请权威专家、法律顾问等参与处置工作，提供专业意见和建议。
4. 信息发布与引导（1）根据事件性质和影响范围，制定信息发布策略。
（2）通过官方渠道发布权威、准确的信息，引导舆论。
5. 处置与恢复（1）针对事件原因，采取有效措施，消除负面影响。
（2）积极与各方沟通，争取理解和支持。
（3）评估事件处置效果，总结经验教训，完善应急预案。
六、保障措施1. 加强宣传教育，提高全体员工应对新闻危机事件的能力。
2. 建立新闻危机事件应急处置基金，确保处置工作的顺利进行。
3. 加强与媒体、政府部门、相关利益方的沟通合作，形成合力。
厂区新闻危机应急预案
一、总则为了有效预防和应对厂区可能出现的新闻危机事件，保障企业形象，维护社会稳定，确保生产经营活动正常进行，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于厂区内部发生的，可能对我厂声誉、形象造成负面影响的各种新闻危机事件。
三、组织机构及职责1. 新闻危机事件应急领导小组- 负责组织、协调、指挥新闻危机事件的应急处理工作。
- 确定新闻危机事件的应急处理方案。
- 监督检查应急预案的执行情况。
2. 新闻危机事件应急处理小组- 负责新闻危机事件的现场处理。
- 负责与媒体、政府部门、公众等进行沟通协调。
- 负责收集、整理、分析相关舆情信息。
3. 公关部门- 负责新闻危机事件的对外发布工作。
- 负责制定新闻危机事件的对外宣传策略。
- 负责组织新闻发布、媒体采访等活动。
四、预防与预警1. 建立舆情监测机制- 定期对厂区内外舆情进行监测，及时发现潜在的新闻危机事件。
- 对监测到的舆情进行分析评估，评估其可能造成的影响。
2. 加强员工培训- 定期对员工进行新闻危机事件应急处理培训，提高员工应对新闻危机事件的能力。
3. 制定新闻危机事件应急预案- 制定详细的新闻危机事件应急预案，明确各环节的职责和流程。
五、应急处理流程1. 发现危机- 线上线下舆情监测人员发现新闻危机事件苗头，立即报告新闻危机事件应急领导小组。
2. 启动预案- 新闻危机事件应急领导小组根据危机严重程度，启动相应级别的应急预案。
3. 现场处理- 新闻危机事件应急处理小组迅速赶赴现场，控制事态发展，采取有效措施减轻损失。
4. 对外沟通- 公关部门及时对外发布信息，澄清事实，引导舆论。
5. 评估总结- 新闻危机事件处理后，组织相关部门进行评估总结，完善应急预案。
六、附则1. 本预案由厂区新闻危机事件应急领导小组负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
通过本预案的实施，确保厂区在面临新闻危机事件时能够迅速、有效地进行应对，最大程度地降低危机事件对厂区声誉和形象的影响，保障厂区稳定发展。
新闻危机事件应急预案方案
一、目的和原则1. 目的为有效预防和应对可能发生的新闻危机事件，维护组织形象和声誉，保障组织正常运营，特制定本预案。
2. 原则（1）预防为主，积极应对；（2）快速反应，协同处置；（3）信息透明，舆论引导；（4）依法依规，确保安全。
二、适用范围本预案适用于组织在经营、管理及其他活动中，因各类事件引发的新闻危机，包括但不限于以下情况：1. 知识产权纠纷；2. 重大突发性事件；3. 重大产品质量和服务事件；4. 其他相关信息、事由引发的媒体负面报道。
三、组织机构与职责1. 成立新闻危机事件应急指挥部，负责新闻危机事件的统一领导和协调指挥。
2. 指挥部成员及职责：（1）指挥长：负责全面指挥新闻危机事件应急处置工作；（2）副指挥长：协助指挥长工作，负责应急处置工作的具体协调；（3）成员：各部门负责人，负责本部门在新闻危机事件应急处置工作中的具体职责。
四、应急处置流程1. 事件发生阶段（1）及时了解事件情况，判断事件性质和影响；（2）启动应急预案，成立应急工作小组；（3）采取必要措施，控制事件蔓延。
2. 信息发布阶段（1）准确、及时发布事件信息，回应公众关切；（2）加强舆论引导，积极引导舆论走向；（3）协调媒体采访，确保信息发布渠道畅通。
3. 处置阶段（1）根据事件性质，采取相应措施，化解危机；（2）加强与其他部门的沟通协作，形成合力；（3）密切关注事件进展，及时调整处置措施。
4. 总结评估阶段（1）对事件应急处置工作进行总结评估；（2）完善应急预案，提高应急处置能力；（3）加强员工培训，提高全员应对新闻危机事件的能力。
五、保障措施1. 人员保障：确保应急指挥部成员、应急工作小组成员熟悉预案，具备应急处置能力。
2. 资金保障：为应急处置工作提供必要的资金支持。
3. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急处置工作的顺利开展。
4. 信息保障：建立健全信息发布机制，确保信息发布渠道畅通。
六、附则1. 本预案由组织办公室负责解释。
新闻危机事件应急预案
一、目的为提高我单位应对新闻危机事件的能力，最大限度地减少新闻危机事件对我单位声誉和形象的影响，保障单位正常运营，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位在运营过程中，因各种原因引发的各类新闻危机事件。
三、组织架构1. 成立新闻危机事件应急领导小组，负责组织、协调、指挥新闻危机事件的应对工作。
2. 新闻危机事件应急领导小组下设办公室，负责日常协调和应急处置工作。
3. 各部门、各岗位人员根据职责分工，积极配合新闻危机事件应急领导小组开展工作。
四、应急预案1. 信息收集与核实（1）一旦发现新闻危机事件，相关部门应立即启动应急预案，组织力量进行信息收集。
（2）对收集到的信息进行核实，确保信息的准确性和可靠性。
2. 紧急处置（1）新闻危机事件应急领导小组召开紧急会议，分析事件原因，制定应对措施。
（2）针对事件性质，采取以下措施：a. 如事件涉及我单位产品或服务，立即停止相关业务，并采取措施防止事件扩大。
b. 如事件涉及我单位员工，立即启动员工关爱机制，关注员工身心健康。
c. 如事件涉及我单位合作伙伴，积极沟通，寻求合作共赢。
3. 新闻发布与舆论引导（1）制定新闻发布方案，由新闻发言人统一对外发布信息。
（2）通过媒体、网络等渠道，积极引导舆论，纠正不实信息。
4. 应对效果评估（1）事件处置结束后，新闻危机事件应急领导小组对应对效果进行评估。
（2）根据评估结果，总结经验教训，完善应急预案。
五、应急响应流程1. 接到新闻危机事件报告后，相关部门立即上报新闻危机事件应急领导小组。
2. 新闻危机事件应急领导小组召开紧急会议，启动应急预案。
3. 各部门按照职责分工，配合新闻危机事件应急领导小组开展工作。
4. 新闻危机事件应急领导小组对事件处置情况进行监督，确保事件得到有效应对。
六、培训与演练1. 定期组织新闻危机事件应急演练，提高员工应对能力。
2. 对新员工进行新闻危机事件应急培训，使其熟悉应急预案和应对措施。
新闻危机处置应急预案
一、总则1.1 编制目的为有效应对各类新闻危机事件，降低事件对单位形象和声誉的影响，保障单位稳定运行，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于单位内部发生的各类新闻危机事件，包括但不限于负面报道、谣言传播、媒体曝光等。
1.3 工作原则（1）迅速反应：对新闻危机事件做到快速响应，及时了解事件情况，制定应对措施。
（2）实事求是：客观公正地对待事件，不夸大、不缩小，不传播虚假信息。
（3）依法依规：遵守国家法律法规，尊重新闻媒体和公众的合法权益。
（4）协同配合：各部门、各单位协同配合，共同应对新闻危机事件。
二、组织机构与职责2.1 成立新闻危机处置领导小组组长：单位主要负责人副组长：单位分管领导成员：宣传部门、公关部门、人力资源部门、法务部门等相关负责人2.2 新闻危机处置领导小组职责（1）负责新闻危机事件的全面指挥、协调和调度。
（2）制定新闻危机事件应对策略和措施。
（3）监督、检查新闻危机事件处置工作的落实情况。
2.3 新闻危机处置工作小组组长：宣传部门负责人成员：公关部门、人力资源部门、法务部门等相关人员2.4 新闻危机处置工作小组职责（1）负责新闻危机事件的调查、核实和报道。
（2）负责与新闻媒体沟通，协调媒体报道。
（3）负责新闻危机事件的信息发布和舆论引导。
三、新闻危机事件处置流程3.1 事件发生（1）新闻危机事件发生后，各部门应立即向新闻危机处置领导小组报告。
（2）领导小组根据事件情况，启动应急预案。
3.2 调查核实（1）新闻危机处置工作小组对事件进行调查核实，了解事件原因、影响及涉及人员。
（2）对涉及单位、个人进行调查，收集相关证据。
3.3 制定应对措施（1）根据事件情况，制定新闻危机事件应对策略和措施。
（2）确定新闻危机事件处置责任人，明确职责分工。
3.4 信息发布与舆论引导（1）及时发布权威信息，澄清事实，回应公众关切。
（2）加强与新闻媒体的沟通，引导舆论。
3.5 处置总结（1）新闻危机事件处置结束后，对事件进行全面总结，分析原因，提出改进措施。
企业新闻危机应急预案
一、预案背景新闻危机是指企业在运营过程中，因内部管理、外部环境等因素，导致负面新闻事件爆发，可能对企业声誉、品牌形象、经营状况等产生严重影响的情况。
为有效应对新闻危机，降低危机带来的损失，提高企业应对危机的能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现、处理新闻危机，最大程度减少危机对企业的影响；2. 维护企业声誉，稳定员工、客户、合作伙伴等各方关系；3. 提高企业危机应对能力，形成有效的危机应对机制。
三、组织架构1. 成立新闻危机应对小组，由企业高层领导担任组长，各部门负责人为成员；2. 设立新闻发言人，负责对外发布信息和接受媒体采访；3. 明确各部门职责，确保危机应对工作的有序进行。
四、预防与预警1. 加强舆情监测，密切关注媒体、网络等渠道，及时发现潜在危机；2. 建立危机预警机制，对可能引发危机的事件进行风险评估；3. 加强员工培训，提高员工应对危机的能力。
五、危机应对措施1. 确定危机等级：根据危机事件的严重程度、影响范围等因素，将危机分为轻度、中度、重度三个等级；2. 启动应急预案：根据危机等级，启动相应的应急预案；3. 紧急处置：针对危机事件，迅速采取措施，控制事态发展；4. 信息发布：及时、准确、客观地发布信息，引导舆论；5. 媒体应对：加强与媒体沟通，主动接受采访，回应关切；6. 危机善后：评估危机应对效果，总结经验教训，完善应急预案。
六、应急预案实施步骤1. 紧急启动：接到危机预警或事件报告后，立即启动应急预案；2. 确定危机等级：根据危机事件的具体情况，确定危机等级；3. 成立危机应对小组：根据危机等级，成立相应的危机应对小组；4. 启动应急处置：根据危机应对小组的职责，迅速开展应急处置工作；5. 信息发布：及时、准确、客观地发布信息，引导舆论；6. 危机善后：评估危机应对效果，总结经验教训，完善应急预案。
七、预案评估与改进1. 定期评估：对预案实施情况进行评估，分析存在的问题，提出改进措施；2. 模拟演练：定期组织模拟演练，检验预案的有效性，提高员工应对危机的能力；3. 不断完善：根据实际情况，及时调整、完善预案内容，确保预案的科学性、实用性。
2023年新闻危机管理应急预案
2023年新闻危机管理应急预案一、背景介绍随着信息技术的迅猛发展，新闻传播的速度和范围不断扩大，新闻危机也随之增多。
新闻危机是指涉及到社会公众的新闻事件突发或事态发展剧烈，可能引发舆论风波，对组织形象和信誉产生负面影响的态势。
由于新闻危机的性质多变且难以预测，因此，及时有效应对新闻危机成为组织管理的重要任务。
二、新闻危机管理原则1.快速响应：新闻危机最重要的是时间，必须迅速、冷静地做出反应，及时提供准确的信息，避免造成更大的损失。
2.透明公开：及时向公众公开信息，提供实事求是的解释，避免信息不透明引起的猜测和谣言。
3.危机沟通：建立有效的危机沟通渠道，及时与媒体和公众进行沟通，回应关切和质疑，主动传递正面信息。
4.合理处理：根据具体情况采取适当的措施进行危机处理，以保护组织形象和信誉为核心目标。
三、新闻危机管理应急预案1.危机管理团队的组建（1）组建危机管理团队，明确各岗位责任，确保危机管理工作能够有序进行。
（2）明确团队成员的联系方式，保持及时有效的沟通和协调。
（3）制定团队的工作机制和流程，确保团队成员在危机发生时能够快速响应和行动。
2.媒体关系的建立（1）建立与主要媒体的联系，了解媒体的喜好和需求，以便在危机发生时能够快速、准确地向媒体提供信息。
（2）定期组织媒体见面会，增进媒体对组织的了解和信任，建立良好的关系。
（3）建立媒体接待和紧急媒体采访的制度，确保媒体的参观和报道工作能够有序进行。
3.危机预警系统的建立（1）建立危机预警系统，对可能引发危机的事件进行监测和预警，以便及时采取措施进行危机管理。
（2）制定预警标准和预警流程，确保预警工作的准确性和及时性。
（3）建立与相关单位的联动机制，确保在危机发生时能够及时共享信息和资源。
4.应急沟通方案的制定（1）制定危机沟通方案，明确危机发生时的沟通流程和责任分工，以提高危机管理的效率和准确性。
（2）建立危机信息发布渠道，如新闻发布会、社交媒体等，及时向媒体和公众发布准确的信息。
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新闻危机管理应急预案通用版
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新闻危机管理应急预案通用版
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1 目的
为营造正确的舆论环境树立良好的社会形象根据有关规定结合实际特制定新闻危机管理办法以提高集团公司及所属各单位新闻危机预防和控制的能力。
2 范围
是指因发生知识产权纠纷、重大突发性事件、重大产品质量和服务事件或其它相关信息、事由而引发的媒体较大面积或连续的负面报道、炒作对企业形象造成或可能造成较大的负面影响的问题。
新闻危机管理是为了预防、转化新闻危机而采取的一系列维护企业正常运行使其摆脱逆境、避免或减少损失将危机化解为转机的一种积极主动的行为。
3 领导小组及职责
新闻危机管理实行统一领导,主导部门设在总裁办。
组长总裁办主任王金良663179
副组长法律顾问、总裁办副主任周杰661385
成员企业文化主管、企业文化专员、法务专员、各职
能部门、各事业部以及分公司、驻外办事处负责人。
可根据实际情况临时调派人员
3.1 职责
3.1.1 建立健全新闻危机管理相关方案、程序督促落实新闻危机预防措施从源头上预防新闻危机的发生。
3.1.2 发生重大、特大突发事件时及时向公司风险管理领导小组报告情况贯彻执行上级指令。
3.1.3 出现新闻危机时及时启动危机管理程序统一领导和指挥新闻危机处置、危机后的补救及恢复等工作
3.1.4 调配相关资源统一对外协调工作
3.1.5 审定新闻发布方案决定新闻发布内容负责新闻发布
3.1.6 研究决定新闻危机管理的其它重要事项。
3.2 出现影响局部的一般性事件各单位自行妥善处置各单位负责人为危机处理责任人并报总裁办备案。
事件涉及到集团公司多个部门的或发生重大、特大突发事件领导小组负责统一指挥和协调。
4 预防和防范措施
集团公司所属各单位、分公司必须高度重视新闻危机的预防、完善和落实各项防范措施。
4.1 组织开展必要的宣传教育使员工熟悉新闻报道的工作纪律同时掌握应对其它各项紧急情况的工作程序努
力提高全体人员对新闻危机的认识强化预防意识。
4.2 建立和完善新闻报道及信息跟踪监控机制定期收集和分析与行业、企业相关的新闻信息及时处置可能引发新闻危机的信息源。
4.3 与媒体及上级宣传部门建立良好的关系确保沟通渠道的畅通保证及时、准确地把握媒体动向。
4.4 加强与相关单位协调配合。
5 危机处理程序
新闻危机处置程序是快速处置新闻危机控制事态发展最大限度避免、缩小和消除负面影响的操作规范。
5.1 确保信息传递渠道畅通
事件发生的责任部门和事件相关负责部门应将事件相关信息及时准确地通报总裁办并通报应对措施。
总裁办应主动跟踪事件处置情况和事态发展快速、准确掌握事件的真实情况。
对于大的突发事件领导小组应视情况分成三个小组其中组赴事发现场了解情况以便准确获取第一手材料一组负责媒体的接待与管理一组留守办公室了解媒体动态信息与相关部门沟通掌握全面情况快速、及时的向领导小组报告事件的发展动态。
5.2 及时采取对策
依据信息分析判断确定应对方案指挥相关部门分工
展开处置工作。
涉及面积较大或事态比较严重的应当在第一时间向风险管理领导小组报告必要时向上级宣传主管部门小港宣传部及北仑宣传部报告提请指导和帮助。
5.3 明确回应策略和宣传口径
确定回应相关事件的公告、声明、新闻通稿或答问提纲制订发布时间、范围、方式快速作出回应争取发布时效确保信息准确。
情况较为复杂的事件在事态尚未清楚、但可能引起猜测的情况下应在第一时间发布已认定的简要信息防止信息发布失真并根据事态和处置工作进展情况进行后续报道。
5.4 统一信息出口
由新闻发言人或指定发言人统一对外发布信息所有发布信息必须经公司风险管理领导小组同意要慎重应对一切提问注意技巧对未知的事实或不确定消息不得妄加推测。
未经领导小组授权的任何单位或个人不得以任何方式向媒体提供相关信息或发表评论。
遇媒体记者私自采访时应给予婉言谢绝并告之已公布的宣传主管部门联络方式。
5.5 综合管理部要协助做好采访事件现场的记者的组织管理。
总裁办根据实际情况决定是否召开新闻发布会或安排记者采访活动。
5.6 加强与媒体沟通。
与媒体有效沟通随时更新已认定的信息争取成为媒体最信赖的消息来源防止谣言和不
确定消息的扩散。
5.7 及时纠正失实报道。
一旦出现媒体报道失实要立即与媒体书面或会面沟通必要时向新闻媒体的上级主管部门申诉或申请援助以便尽快纠正失真报道减小损失。
5.8 当危机得到有效控制时抓住有利时机主动协调引导媒体进行适当的正面报道使公司从危机中尽快得到恢复。
6 总结
6.1 危机过后进行危机总结就危机事件吸取教训提出今后的防范措施、管理办法和思路等并形成书面材料。
6.2 如危机发生是由于人为因素则追究相关人员的责任并进行处理。
该位置可输入公司/组织对应的名字地址
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