6未成交时短信
这样给客户发微信、短信就能成交!(大单必杀技)
在日常的客户接待中，很多客户走出我们的店面之后，将与我们永远擦肩而过，我们将永远失去了这个成交的机会，尤其是大单客户！所以珍惜每一次与客户沟通的机会显得尤为重要，如果每个环节我们都精心、诚心、热心的设计，将会大幅度地提高大单的成交率。
631法则让每个销售员都成为编剧和导演，书写属于你的销售传奇；631法则不仅仅教会你一个方法，更重要的是教会你一种思维方式。
首先我们要预留进店的客户信息，没有客户信息，就没有了后续。
631法则：6条短信，3个电话，1次上门拜访1短信客户离店5-10分钟内发送尊敬的xx，非常感谢您在百忙之中光临xx店，很荣幸接待您，今天未能帮您一次选上心意的产品，实感歉意。
如在选购xx产品上遇到难题请直接与我联系，我非常乐意能够给您提供xx产品方面的选购知识，xx品牌将竭诚为您服务，欢迎您再次光临。
xx品牌xx店小张敬上。
客户心理分析接到短信之后，首先感受到的是被尊重，被重视，其次感受到了这个品牌的热心服务，同时再一次的提醒了客户刚才进的是xx品牌，并且脑海中又一次回想了刚才那个导购的点点滴滴，当然也只是短暂的回想。
2短信客户离店3天内发送尊敬的xx，您好，冒昧的问下您，不知这几天里您是否选购到了自己心仪的xx产品，我记得您是一位注重细节，注重品位的人，所以特向您提供选购xx产品的四大要素：一看xxx，二看品牌实力与信誉，三看售后服务水平，四看款式设计。
xx品牌相信您能一定能买到称心如意的产品，xx品牌xx店小张竭诚为您服务，欢迎您的再次光临。
客户心理分析接到短信第一时间有可能会反感，觉得这个品牌的导购有点难缠，但是回过头来一想，这位导购也是非常诚心的在做销售，也能理解。
使劲的一想，这个导购是长什么样，是什么样的一个人，可能也只想起个大概，记得有小张这么一个导购，还算挺优秀的。
3短信客户离店5天之内发送尊敬的xx，早上好，世界上，最珍贵的东西都是免费的，也许是您早已拥有的，例如：阳光、空气、愛情、亲情、友情、梦想、信念。
客户离店短信模板
客户离店短信模板篇一：4S店给客户发短信模板都在这里了1、来电客户短信：目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！XX先生，您好！感谢您的来电咨询！XX品牌销售顾问—xx为您服务，欢迎您的来店亲临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！2、一次来店客户短信：目的：加深客户对销售顾问的印象！XX先生，您好！感谢您对某某车品牌的厚爱！近期对某款车有何疑问随时来电！期待我们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！某某销售顾问—成功！（注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感！）3、B、C级客户跟踪短信：目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你！XX先生，您好！冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成！（注：用于C级客户，半年以上买车客户）XX先生，您好！近期如有XX的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临！祝您及家人事事如意，天天开心！（注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户！利用政策解决犹豫不决的心态！适用B级客户）4、大型促销活动短信：目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果！炎炎夏季，某4S店8月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜！详情可以咨询：13xxxxxxx（注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调）5、H、A级客户短信：目的：提升客户关注度！XX先生，您好！感谢您及家人对某某车款的关注！近期对XX如有疑问随时来电，“技术的日产”欢迎您的再次深度体验！6、订车客户短信：目的：加强客户对定某某车的信心！XX先生，您好！感谢您对我工作的认可和支持，你的爱车在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电！共同期待您的爱车！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）7、战败客户短信：目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户！XX先生，您好！恭喜你如愿开上爱车，XX也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！8、交车客户12小时的跟跟踪短信：目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础！XX先生，您好！恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！你也会有一份意外的惊喜！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）9、交车客户24小时的跟跟踪短信：目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！XX先生，您好！感谢你选择了某某轿车，如果对XX 操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我！祝您及家人事事顺心！10、交车客户每月感谢短信：目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！感谢您长期对我工作的支持，xx在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心！有事联系：13xxxxxxxx！（注：此短息适合群发，单一客户前缀加上XX先生即可）11、爱车关怀短信：目的：加强客情关系！温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意！（注：此短息适合群发！）12、五一、十一群发短信：目的：加强客情关系！五一到了，可以外出放松一下了，长途外出建议回厂检查一下车况，带上我的一声问候：祝您及家人五一快乐，天天好心情!（注：此短息适合群发！）13、客户节日问候短信：目的：加强客情关系，提升转介绍率！中秋的月，思乡的情！在这佳节之日，送上xx诚挚的祝福：祝您及家人身体健康，事业有成！有空常联系（注：此短息适合群发！）14、客户生日问候：目的：加强客情关系，提升转介绍率！XX先生！您好！在您生日之际，送上诚挚的问候：生日快乐！祝你年年有今朝！岁岁有今日！15、订单可能逾期问候短信：目的：即时跟踪！安抚客户的退订心情。
淘宝电商催付语术
2.未付款的订单一般产生原因有一下几种：！支付宝钱不够，忘了付款。 ！先考虑，问问别人，过段时间再看看吧 ！已经在别家买了，这个不要了 ！没有支付宝或者网银
3. 催付方法：
旺旺催付 短信催付 电话催付 旺旺催付（10:00-15:00） ：旺旺在线的可随时联系催付，催付短语如下 ！ （微笑表情）您好哦亲！看到您在我们店铺拍下XXXX产品，库房已为您预留，如 果方便的话请下午4点前及时付款，以免耽误给亲发货；库房每天下午4点统一发货的！ 淘宝愉快！天天好心情！
4、您好，查看到您在我们商城拍下的订单，活动期间，数量有限，先购先得。建议尽快付款哦。感谢您的支持！/:074
5、亲爱的XXX，您在我们拍下的宝贝库存已经所剩不多，现在付款的还可以送XX赠品哦，喜欢的抓住付款了，我们好尽告急!亲，您拍下的商品仅剩XXX件，我们会为您保留XX分钟，过后我们无法保证您能够购买成功该宝贝”这个要突出大促期间的紧迫感 催单时间把控： 1、拍下后一小时未付款
2、短信，旺旺，电话都可以作为催付的手段，其中电话的效果会最好 未付款买家催付技巧与流程 1.先查询聊天记录，确认顾客购买原因与未付款原因。
2、您好，查看到您拍下的订单还有没付款，如果您是在付款的过程中遇到问题，可以随时向我们的客服咨询。如果没有问题，喜欢这款商品可以尽快付款，我们好尽快为您安排发货时间哦/:074
3、您好，看到您在我们商城拍下一款订单，这边跟您核对下您的收件地址，如果地址无误，商品喜欢的话，还请您尽快付款，我们好尽快给您安排发货，才不会影响您的收货时间哦/:074
3.特殊情况：（例子） 买家：不记得了，好像没有吧。 卖家：您好，您拍的价值XXX，收货人是XXX，收货地址是XXX，您记起了吗？ 买家：不是我拍的，我是帮忙收包裹。 卖家：那您能不能提供下他本人的联系方式，订单里有些信息还需要和他确认下。
门市客服接单标准话术(一)
二、倒水的标准话术
1、如果是冬天：必须倒热水双手奉上并 说：“外面天气比较冷，喝杯热水暖 和暖和。” 2、如果是夏天：必须倒冷水双手奉上并 说：“外面很热，喝杯水，降降温。” 3、如果是春秋季节：必须倒温水并说： “请喝杯水解解渴。” 倒水技巧：7分满，注意加水。
三、公司简介标准语术
突出“原创”特点，后期工厂， 突出“原创”特点，后期工厂，品质及售后保 障
（离店10分钟内发出祝福短信）
五、未成交的标准话术
“今天挺遗憾的，没有达到两位的期望， 但（自己名字）忠心希望能为两位服务 希望给我一次为你们服务的机会！ （挽手，恋恋不舍感） 别忘了回来一定要来找我哦，谢谢您的 光临，请慢走，再见。” （送客七步远，送到车身旁，一再道谢） （离店10分钟内发出感谢短信）
十三、如果选出的那张放大照正巧有问题 首先要看照片的问题出在哪里，如问题修片就 能解决的话，就用修片方式处理。如果是原 片角度不好、清晰度不够或其他原因，会影 响到效果时，可向客人推荐其他类似的照片， 必要时也可让客人知道那张照片不宜放大的 原因。 比如说：这张照片真的很漂亮，但是如果做放 大可能这张（另外）更适合，原因是这张更 能够体现浪漫和幸福感。
九、客人预约的高套系，但回家后又改变
注意，要求改低套的问题处理
一般来说预定时能定下高套系的客人，经济上不成问题， 事后又想改低套系，主要是受第三者的影响。如家长 或朋友，因他们没有看过我们的样本，只听价位，而 加以反对，象这样情形，我们必须再做第二次的销售 工作首先了解他们因为什么原因要改套系，找到真正 原因后，通过话术再次的激起他们的购买欲。比如再 次介绍（加强）说明高套系的特色，如总监级摄影师、 化妆师服务，照片、景点多、风格多样，选择余地大， 相框相册尺寸大非常显档次。一辈子就这么一次拍结 婚照，留下终身美好的回忆，多花一点钱是值得的呀， 我们也能够理解家长的，毕竟他们的观念还是跟不上 我们这代年轻人的。拍照当天不妨邀请他们一起来感 受一下，我们有信心让谈们体验到“物有所值”。如 果还不行怎么办？
业务员短信群发模板
凌凯业务员短信群发模板
对于业务员来说，维护好客户关系是非常重要的，利用短信平台时常给客户发送一些问候、关怀短信能，无疑是一种不错的方式，下面我们以某知名收藏品为例，为大家介绍下该公司优秀业务员利用短信平台给客户发送的几类短信供大家参考。
一、问候短信：针对未成交或者已成交过的小单的客户，在问候短信中销售动作要轻，但是一定要精准。
①天气开始降温了，我爱的和爱我的人，还有偷偷爱我的人，穿厚点，注意保暖别感冒了！感谢生命中遇到您，却没空经常找您聊天，不管您是否依然关注我，在这里我想要说一句：天冷降温了，早晚寒冷，请记得添衣加被，照顾好自己。
——邱**敬上。
【****收藏】
二、营销服务短信：针对有需求的客户精准推荐；对成交的客户持续增值服务，表示咱一直都在关心着，多一小步，给客户意想不到的惊喜。
①陈** 你再我司申请订购的《***》的名额已给你保留了请您注意我司物流部的电话确认你的订购意向尽快给你发货谢谢【**收藏】
三、攻心短信：对于高意向的潜在客户，不同的行业有不同的心机。
亲爱的VIP客户张**，知道您比较喜欢齐大师的作品，特来通知。
齐大师将会在11月下旬举行人生的最后一次封笔巡展活动和藏友见面交流会，到时候也非常欢迎您过来参加。
毕竟齐大师已80多岁高龄。
祝您生活愉快！【***收藏】
先生，您好！齐由来大师的《百虾图》巨幅长卷。
相信您也是非常喜爱并且认可齐大师的作品，我们收藏书画作品，相信您和我一样，只要价格合适，确保是真品，后期的升值空间大，那么我们一定会收藏。
天气变冷问候未成交客户简短句子
天气变冷问候未成交客户随着秋风渐渐吹过，天气也开始逐渐变冷，寒意袭人。
与此作为销售人员的我们也在继续努力与客户进行合作洽谈，但不可避免地会遇到一些未成交的客户。
在这样的时刻里，我们应该如何与这些客户进行问候呢？下面就针对这个话题进行一些简短的句子共享。
1. 问候客户的健康状况。
在天气变冷的时节，我们可以关心客户的健康状况，比如可以说：“天气渐渐变冷了，您要多注意保暖，不要着凉了。
”这样的问候既能体现我们对客户的关心之情，也能拉近我们之间的距离，为后续的合作打下良好的基础。
2. 关心客户的生活琐事。
除了关心客户的健康状况外，我们也可以在问候中加入关于客户生活的琐事，比如：“最近全家人都好吗？孩子们上学还顺利吗？”这样的问候在短信或通联方式中能让客户感受到我们的亲切与真诚，有助于建立起良好的人际关系。
3. 温馨的节日问候。
在天气变冷的时候，往往也会迎来一些重要的节日，比如中秋节、国庆节等。
我们可以在问候客户的以节日为契机，用简短的句子表示节日的祝福，比如：“中秋佳节将至，祝您合家团圆、幸福美满。
”这样的问候能为我们和客户之间增添一份温馨与美好。
4. 表达对未来合作的期待。
在问候客户时，我们也可以适当表达我们对未来合作的期望与期待，比如：“希望未来我们还能有更多的合作机会，共同发展。
”这样的句子能让客户感受到我们的诚意和决心，或许也能为促成未来的合作铺平道路。
在问候未成交客户的时候，我们需要在言辞中保持礼貌、真诚和关心，以此来营造良好的人际关系和商业氛围。
希望以上简短句子能给大家一些启发和帮助，在今后的工作中能够更好地与客户进行交流和交流。
祝愿大家在未来的工作中能够取得更好的成绩，取得更多的合作机会。
虽然与未成交客户进行问候是一种常见的销售技巧，但在实际操作中，我们也需要根据不同的情况和客户特点来进行个性化的问候和交流。
下面，就分别针对不同类型的客户，给出一些专门的问候方式和句子，希望能给大家在实际工作中带来一些指导和启发。
家具寝具床垫微信跟踪活动进店未成交客户技巧短信话术模板
**小姐您好!我是家居***,家里开始装修了吗？上次您说差不多这个时间开始动工了，所以特别打个电话问下您，家居定了吗？
2、电话异议处理
客户电话中的问题建议不需要系统的解答，可以有针对性的概括性回答，目的是能够使其来店，把客户问题转移为来店的理由。
3、跟进结束话术（邀约，为下一次回访做好铺垫）
**小姐，我们近期会有一个**促销活动，优惠力度非常大，赶上活动就您一下子就省了很多钱哦，我到时候再通知您，您可一定要来哦。
**先生，这些问题在电话里也谈不清，这样吧，您看您什么时候有时间来店里，我详细给您介绍一下，您什么时候能过来？
4、已成交顾客跟踪参考模板
阶 段
目 的
短 信 模 板
定预约单
落实的4S服务
尊敬的**；非常感谢您对我们的信任与厚爱。不仅是在做家居，更是在经营一种的生活方式。随时欢迎您到店里坐坐。订单信息我们将第一时间短信通知您！祝您装修愉快！
智慧分享类
满怀感恩的心，对待过去的日子，用行动完成今天的使命，满怀希望之星对待未来的日子，您将活在人生的最高处。整体家居与您智慧生活每一天！
养生常识类
男人早上一杯淡盐水，女人早上一杯蜂蜜水，青春永驻！绿色家装，绿色家装请用
新闻播报类：
今日新闻内容剪辑 ---- 用家居看天下大事
品质关注类
尊敬的**，感谢您关注家居，不知道您这几天时间里，您是否选购了自己心爱的家居，根据与您短暂的时间交流，我们觉得您是一位注重细节的有心人，我们特此向您提供购买家居的5大看点：一看环保、二看板材、三看门板、四看五金、五看安装。家居相信您能买到称心如意的产品（第一次购买家居）
未成交客户调查说辞
未成交客户梳理说辞
短信内容：您好，我是某某花园的置业顾问小李，进入秋季，天气比较干燥，友情提醒您注意多吃梨可以降火润肺。
我公司近期将会给所有客户电话回访，如有打扰请谅解！
电话说辞
销售：您好，请问是王先生吗？
客户：是的，哪位啊？
销售：王先生您好，我是某某花园的置业顾问小李啊，昨天给您发过一条短信的，您收到了吧。
客户：哦，收到了，有什么事吗？
销售：没事儿，正好今天我们公司做一个客户回访调查，请问您还考虑购买我们楼盘吗？
客户：A考虑
销售：那您是由于什么原因没有购买呢？我想针对性的统计一下。
客户：**********
客户：B不考虑
销售：您是由于什么原因呢？我想针对性的统计一下。
客户：**********
销售：好的，非常感谢您王先生，祝您生活愉快，有时间来我们售楼处坐坐啊！
客户：好的，再见！。
未成交时短信
未成交时短信
（在顾客离开30分钟内由门市发送短信）
【范文】：
一、感谢您俩的到来，我们此次未达您俩满意之处，恳请您谅解！也希望能再有一次机会，期待相聚，非常感谢！
胜者门市敬上
二、结婚拍照是人生一大乐事！追求顾客满意一直是我们努力的目标！期待您俩的再次光临！
胜者门市敬上
三、婚总是要结的，照总是要照的，朋友总是要交的，但希望能成为为您俩的好朋友，为您俩见证永远的美丽，期待您的再次光临！
胜者门市敬上
四、感谢您给了我机会，感谢两位能给我这次服务机会，由于我能力有限，未能达成二位满意，但如果通过比较感觉XX不错，一定要回来找我，XX将给您去争取更大的优惠及更优质的服务。
胜者门市敬上。
淘宝电商催付语术
语术一、未付款订单用消息提醒买家还有未回复订单，引起买家注意。
1、亲爱的主人，我是您刚拍下未付款的宝贝/:068，从您拍下我的那刻起，我就决定要跟您走了，身边的小伙伴们都被他们的主人赎走了，您也得赶紧出手呀，/:065这样我才能穿上结实的外衣，搭上通往您的快运，美美的出现在您面前，在接下来的日子里与您相互陪伴。
/:^$^、2、您好，查看到您拍下的订单还有没付款，如果您是在付款的过程中遇到问题，可以随时向我们的客服咨询。
如果没有问题，喜欢这款商品可以尽快付款，我们好尽快为您安排发货时间哦/:0743、您好，看到您在我们商城拍下一款订单，这边跟您核对下您的收件地址，如果地址无误，商品喜欢的话，还请您尽快付款，我们好尽快给您安排发货，才不会影响您的收货时间哦/:0744、您好，查看到您在我们商城拍下的订单，活动期间，数量有限，先购先得。
建议尽快付款哦。
感谢您的支持！/:0745、亲爱的XXX，您在我们拍下的宝贝库存已经所剩不多，现在付款的还可以送XX赠品哦，喜欢的抓住付款了，我们好尽快为您安排付款哦。
利用特权噱头，引起买家注意1、您好，“买即送优惠券”活动时间快结束了，今天之内付款的订单，在交易成功后，可以凭借截图此消息与在线客服兑换五元优惠券哦，这边查看亲还有未付款订单，亲要抓紧时间了哦。
/:0742、您好，下午3点前付款的订单，可享有优选发货特权，付款后订单即可进入发货流程，当天发货完成，而且订单在交易成功后可截图此消息与在线客服兑换五元优惠券哦。
二、电话催单、短信催单在早上10~11点左右，安排专人多店铺未付款订单进行排查，回访成功订单要进行备注，以便之后对订单进行优惠回馈。
1、您好，请问是XX是吗，您在我们店铺下的一个订单还未付款，这边随机抽出几位客户进行下单回访，如果您的订单在本店交易成功，将可以得到好评返现特权哦。
也就是说的订单交易成功，评价截图与我们在线客服联系，可以得到好评返现X元。
2、您好，这边是XXX店铺的客服，看到您在我们店铺拍下一个订单还未付款，请问是在付款有碰到什么问题吗？（根据买家回复情况在回答）技巧1.自报家门：您好，我是淘宝网XXXX（店名），您XXXX（时间）在我们店铺拍了XXXX（具体产品），您还有印象吗？2.告知通话目的：是这样的，看您没有支付呢，这个宝贝很热销的，同一时间很多买家购买，您的眼光真好，不知道是什么原因没有完成付款呢？有没有需要我帮助的地方？3.特殊情况：（例子）买家：不记得了，好像没有吧。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
未成交时短信
（在顾客离开30分钟内由门市发送短信）
【范文】：
一、感谢您俩的到来，我们此次未达您俩满意之处，恳请您谅解！也希望能再有一次机会，期待相聚，非常感谢！
金夫人门市敬上
二、结婚拍照是人生一大乐事！追求顾客满意一直是我们努力的目标！期待您俩的再次光临！
金夫人门市敬上
三、婚总是要结的，照总是要照的，朋友总是要交的，但希望能成为为您俩的好朋友，为您俩见证永远的美丽，期待您的再次光临！
金夫人门市敬上顾客服务营销操作系统L11 04-09-01。