管理信息系统
管理信息系统
管理信息系统管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机技术、网络技术和信息资源，实现组织内外信息的收集、加工、传输、储存和利用等功能，为组织的决策层提供信息支持的一套系统。
一、管理信息系统的定义及特点管理信息系统是指为管理决策提供支持的信息处理系统，它具有以下特点：1. 信息处理能力强：管理信息系统可以对大量的数据进行采集、分析和处理，提供决策所需的准确和可靠的信息。
2. 处理效率高：通过计算机技术和网络技术的应用，管理信息系统能够快速地处理大量的信息数据，提高决策的效率和准确性。
3. 提供决策支持：管理信息系统为管理层提供决策所需的各种信息，帮助管理层进行决策分析和决策制定。
4. 组织协调与控制：管理信息系统不仅可以处理信息，还可以对组织的各项活动进行协调和控制，实现组织内部各个部门之间的信息共享和协作。
二、管理信息系统的组成要素管理信息系统由硬件、软件、网络和数据库等组成要素构成：1. 硬件：包括计算机主机、外部存储设备、输入输出设备等，用于进行信息的采集、处理和存储。
2. 软件：包括操作系统、数据库管理系统和应用软件等，用于控制硬件的运行和实现信息的处理和管理。
3. 网络：包括局域网、广域网和互联网等，用于实现信息的传输和共享。
4. 数据库：用于存储和管理组织的各类信息数据，提供决策所需的数据支持。
三、管理信息系统的功能管理信息系统具有以下主要功能：1. 信息采集：通过各种手段和方式，对组织内外部的信息进行采集和收集，包括数据的获取、数据的输入和数据的录入等。
2. 信息处理：对采集到的信息进行加工和处理，包括数据的分类、数据的分析和数据的转化等。
3. 信息存储：将加工处理后的信息存储到数据库中，以保证决策层随时能够获取所需的信息。
4. 信息传输：通过计算机网络和通讯设备，将存储在数据库中的信息传输给需要的用户和部门。
5. 决策支持：通过提供各类分析工具和模型，为管理层的决策提供支持和参考，帮助管理层做出准确和及时的决策。
管理信息系统总结模板
管理信息系统总结模板管理信息系统是指通过计算机和通信网络等技术手段，对组织内部的各种信息进行收集、分析、加工和共享等处理，以实现组织的信息化和智能化。
它是现代企业管理的重要组成部分，对于企业的发展和竞争力具有重要的影响。
管理信息系统可以帮助企业实现信息的全面化收集和管理。
通过使用管理信息系统，企业可以收集和存储各种信息，包括销售数据、财务数据、人力资源数据等。
这些信息可以通过管理信息系统进行分类、整理和加工，从而提供给管理者和决策者使用。
管理信息系统还可以帮助企业实现信息的实时更新和共享，使得各个部门和员工都能够及时掌握最新的信息，从而更好地开展工作。
管理信息系统还可以帮助企业实现信息的高效利用。
通过使用管理信息系统，企业可以对各种信息进行分析和评估，从而发现问题和机遇，并制定相应的决策和行动。
管理信息系统还可以帮助企业实现信息的预测和预测，通过对历史数据和趋势进行分析，预测未来可能发生的情况，并制定相应的计划和策略。
管理信息系统还可以帮助企业实现信息的集成和共享，通过整合各个部门和系统的信息，提供给管理者和决策者一个全面的信息平台，从而更好地进行跨部门和跨系统的协同工作。
同时，管理信息系统还可以帮助企业实现管理的自动化和智能化。
通过使用管理信息系统，企业可以实现各种管理过程的自动化，包括业务流程的自动化、决策流程的自动化、协同工作的自动化等。
管理信息系统还可以帮助企业实现管理的智能化，通过引入人工智能和数据分析等技术，对各种信息进行挖掘和分析，从而提供给管理者和决策者相应的建议和参考，辅助他们做出正确的决策和行动。
管理信息系统对企业的发展和竞争力具有重要的影响。
通过使用管理信息系统，企业能够及时获得最新的信息和数据，从而更好地把握市场变化和客户需求，制定相应的战略和计划。
管理信息系统还可以帮助企业提高工作效率和质量，减少管理成本和风险，提高客户满意度和竞争力。
管理信息系统还可以帮助企业实现创新和变革，通过引入新的业务模式和技术手段，推动企业从传统的产业向新兴的产业转变，从而实现业务的快速增长和持续发展。
管理信息系统(上机)
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统的技术基础 • 管理信息系统的设计与实现 • 管理信息系统的应用与实践 • 管理信息系统的发展趋势与挑战
管理信息系统概述
01
定义与特点
定义
管理信息系统（MIS）是一个综合性 的系统，用于收集、存储、处理、分 析和报告组织内部的管理信息。
软件维护
提供软件升级、漏洞修复等维护服务，保证 软件的持续运行和安全性。
数据分析与挖掘技术
数据预处理
对原始数据进行清洗、转换和整合，为数据 分析与挖掘提供高质量的数据源。
数据分析
运用统计学、机器学习等方法，对数据进行 深入分析，挖掘潜在规律和价值。
数据可视化
通过图表、报表等形式，直观展示数据分析 结果，便于理解和决策。
VS
详细描述
OA系统是一种用于企业内部办公自动化 的软件，它通过实现工作流程的自动化和 信息共享，提高企业内部协作和工作效率 。OA系统包括文档管理、电子邮件、日 程安排、审批流程等功能模块，能够帮助 企业降低管理成本、提高工作效率和员工 满意度。
管理信息系统的发展
05
趋势与挑战
大数据时代的挑战与机遇
人事管理
用于员工招聘、员工培训和员 工绩效评估等，提高人力资源
管理水平。
管理信息系统的发展历程
起步阶段
20世纪50年代初，计算机开始应用于企业管理，最初主要 用于数据处理和报表制作。
成长阶段
20世纪60年代至70年代，数据库技术、网络技术和多媒体 技术等不断发展，MIS的应用范围逐渐扩大。
成熟阶段
采取防火墙、入侵检测 等安全措施，防范网络
攻击和数据泄露。
选用高性能的网络设备， 如路由器、交换机等， 提升网络性能和稳定性。
管理信息系统名词解释
第一章1.信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
2.数据对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
3.管理信息是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。
（它可以通过实物指标、劳动指标、价值指标与文字图表等形式来表示。
）4.系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。
5.信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
6.管理信息系统：以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
7.办公自动化系统：将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。
8.决策支持系统：以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。
第二章9.管理：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
第三章10.网络：计算机技术和现代通信技术相结合的产物。
它是将地理位置不同，具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路连接起来，利用功能完善的网络软件实现网络资源共享的系统。
11.数据库系统DBS：数据库及其管理、维护和使用所需要的计算机硬件、软件和使用人员的总和。
第四章12.关键成功因素就是指使能够达到目标的关键因素，关键成功因素法（CSF）分析出企业成功地关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。
13.IT外包：是将组织中与信息相关的活动，部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完成。
管理信息系统名词解释
管理信息系统名词解释管理信息系统名词解释章节一：基础概念1. 管理信息系统（MIS）：是指运用信息技术和管理技术相结合的方法来处理和管理组织内外部的信息，以支持组织的运作和决策。
2. 信息系统：是指采用计算机技术和通信技术等手段来处理、存储、传输和管理信息的系统。
3. 管理：是指对组织和其资源进行规划、组织、领导和控制的过程。
4. 数据：是指事实、观察结果或原始记录，是信息的基础。
5. 信息：是对数据加工处理后形成的有意义的结果。
章节二：组成要素1. 硬件：是指构成电子计算机主体的实体部分，包括中央处理器、存储器、输入输出设备等。
2. 软件：是指计算机程序及其相关文档的集合，包括系统软件和应用软件。
3. 数据库：是指按照一定的数据模型组织起来、经过管理的数据的集合。
4. 网络：是指将多台计算机通过通信线路连接起来，实现信息共享和资源共享的系统。
5. 人员：是指参与管理信息系统建设和运行的各类人员，包括系统管理员、用户等。
章节三：功能模块1. 数据采集：是指将组织内外部的各类数据收集起来并进行记录。
2. 数据存储：是指将采集到的数据按照一定的结构进行存储，以便后续的查询和分析。
3. 数据处理：是指对存储的数据进行加工处理，以提取出有用的信息。
4. 数据分析：是指对处理后的数据进行统计和分析，以获得对组织有价值的信息。
5. 决策支持：是指根据分析得出的信息，提供给管理层进行决策的支持。
章节四：应用领域1. 生产管理信息系统：用于企业的生产计划、物流管理、库存管理等方面。
2. 销售管理信息系统：用于企业的销售计划、客户关系管理、销售统计等方面。
3. 人力资源管理信息系统：用于企业的招聘、员工档案管理、绩效评估等方面。
4. 财务管理信息系统：用于企业的预算编制、会计核算、财务分析等方面。
5. 客户关系管理信息系统：用于企业与客户的沟通、服务和关系管理等方面。
附注：本文档涉及附件1. 附件1：MIS系统架构图2. 附件2：MIS系统功能模块详细说明法律名词及注释1. GDPR（General Data Protection Regulation）：通用数据保护条例，是指欧盟制定的保护个人数据隐私和自由流动的法规。
2024版《管理信息系统》ppt课件
contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。
价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。
系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。
实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。
财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。
涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。
提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。
核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。
管理信息系统通俗理解
管理信息系统通俗理解管理信息系统是一个组织内部信息处理和管理的工具和技术，帮助组织进行有效的决策制定、资源分配和业务流程改善，以实现组织的发展和增长。
管理信息系统通过收集、处理和分析数据来帮助管理层做出准确和有效的决策。
管理信息系统通常由多个部件组成，包括硬件（如计算机、服务器和网络设备）、软件（如数据库管理系统、应用程序和用户接口）以及信息技术专业人员。
这些组成部分协同工作，以便管理人员和其他人员在组织内获取和利用信息资源，促进组织的改进和发展。
管理信息系统被广泛应用于商业和政府组织，例如生产和服务业、卫生保健、金融、零售、制造业以及教育和公共管理等领域。
使用管理信息系统可以提高效率和生产力，降低成本和风险，增强组织在市场中的竞争力和创新能力。
管理信息系统的主要功能包括数据收集、处理和存储，数据分析和报告，以及信息共享和协作等。
数据收集可以通过内部和外部来源完成，包括企业内部的采购、销售、库存和财务数据，以及外部的市场调研、客户反馈和竞争情报等。
数据分析是管理信息系统的核心功能之一，可以通过各种技术和工具实现，如数据挖掘、统计分析和可视化。
数据分析可以帮助管理人员发现问题、分析趋势和预测未来，以便制定决策和行动计划。
信息共享和协作是管理信息系统的另一个重要功能，可以通过内部网络和应用程序实现。
信息共享可以促进组织内部的沟通和协作，提高决策质量和响应速度。
此外，管理信息系统还可以帮助组织与供应商、客户和合作伙伴实现信息共享和协作。
管理信息系统还涉及到一些相关的问题和挑战，如信息安全、隐私保护、系统可靠性和可用性等。
管理信息系统的应用需要考虑到这些问题，制定相应的策略和措施，以保证信息系统运作的安全和可靠性。
总之，管理信息系统是一个关键的组织内部工具和技术，可以帮助组织进行高效的信息处理和管理，提高决策质量和组织绩效，更好地适应变化和竞争。
在未来，随着新技术的不断发展和应用，管理信息系统将继续发挥重要作用，为组织创造更多的价值和机会。
管理信息系统名词解释
一、名词解释1、管理信息系统（MIS）；baidu:管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
作为系统，所谓MIS是用系统观点、数学方法建立起来的由人、以计算机为首的现代信息技术、管理数据、管理规程等组成，主要用于管理信息处理、为实现企业管理现代化服务的综合系统；作为学科，MIS是由管理科学、系统科学、信息科学、数学、计算机科学等科学为基础形成的一门新兴学科、交叉学科、边缘学科。
2、管理数据；是指从各项管理业务中收集的管理数据（单、证、帐、表等等），为了便于计算机处理，通常要对收集的数据进行标准化、规范化（编码、统一格式、统一命名等等）处理。
3、管理规程；是指管理中用到的规则、方法、程序等等，这是MIS的业务基础。
4、数据类；数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。
对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。
5、业务流程:企业流程（或叫业务过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
百度 业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。
活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。
活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。
而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。
6、计划；所谓计划是完成计划工作所包含的一系列活动后产生的结果，是对未来作出安排和部署。
它包括管理者和执行者未来目标说明、采取什么活动来达到目标、在什么时间什么范围内达到这种目标、由谁来执行等等。
管理信息系统(数据管理系统)
管理信息系统(数据管理系统)管理信息系统（数据管理系统）管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指组织内部利用信息技术来支持其管理和运营决策的一种信息系统。
它主要包括数据管理系统（Data Management System，简称DMS）等模块。
本文将围绕管理信息系统的数据管理系统展开论述，探讨其发展背景、功能特点以及未来趋势。
一、发展背景随着信息技术的迅速发展和广泛应用，管理信息系统逐渐走进了企业和组织的日常运营中。
数据管理系统作为管理信息系统中的一个重要组成部分，起到了重要的桥梁作用。
数据管理系统的发展离不开以下几个方面的背景。
1. 信息化需求：随着经济全球化和市场竞争的加剧，企业和组织需要更加高效地管理数据和信息，以便迅速作出决策并应对市场变动。
2. 数据爆炸：现代社会数据产生的速度和规模不断增加，各种数据源不断涌现，企业和组织需要有效管理和利用这些海量数据。
3. 信息安全：数据的泄露和篡改给企业和组织带来了巨大的风险，数据管理系统的发展可以更好地保护数据的安全性和完整性。
二、功能特点数据管理系统作为管理信息系统的核心，具有以下几个功能特点。
1. 数据存储和管理：数据管理系统可以有效地存储和管理各类数据，包括结构化数据和非结构化数据。
通过数据库技术和数据分析算法，可以对数据进行高效的索引和查询，提高数据的利用价值。
2. 数据安全和隐私保护：数据管理系统具备强大的安全性和隐私保护能力，可以制定合理的用户权限管理措施，以防止未授权访问和数据泄露。
3. 数据分析和决策支持：数据管理系统能够对数据进行有效的分析和挖掘，提供有关业务运营和市场趋势的关键信息，为决策者提供可靠的决策支持。
4. 数据共享和协同合作：数据管理系统可以实现不同部门之间的数据共享和协同合作，促进了组织内部的信息流动和共享，提高了工作效率。
三、未来趋势随着科技的不断发展，数据管理系统也将面临新的挑战和发展机遇，未来的趋势有以下几点。
《管理信息系统》教案
《管理信息系统》教案
一、教学目标
让学生理解管理信息系统的概念、作用和组成，掌握管理信息系统的开发过程和应用。
二、教学重难点
重点：管理信息系统的概念和功能。
难点：管理信息系统开发过程的理解。
三、教学准备
多媒体课件、相关案例资料。
四、教学过程
师：同学们，咱们今天开始学习管理信息系统啦。
谁来说说，你们觉得管理信息系统是干什么的呀？
生：是不是就是用电脑来管理信息的呀？
师：嗯，有那么点意思，但不完全对。
管理信息系统可不只是用电脑哦。
它是一个很综合的系统，能收集、存储、处理和传递信息，帮助我们更好地管理。
这就是咱们今天要学的重点之一，管理信息系统的概念。
那它有哪些功能呢，谁来说说？
生：可以让管理更方便快捷吧。
师：对，它的功能可多啦，比如能提高效率、辅助决策等等。
那
大家想想，开发一个管理信息系统容易吗？
生：应该挺难的吧。
师：没错，这就是咱们的难点哦，开发过程很复杂呢。
接下来咱们具体看看都有哪些步骤。
（讲解开发过程）大家都理解了吗？
生：差不多理解了。
师：好，那咱们来看个实际案例，看看管理信息系统在企业中是怎么应用的。
（展示案例并分析）
五、教学反思
通过师生对话的方式，能较好地引导学生思考和理解知识点，但在讲解难点时，还需要更加详细和深入，多举些例子帮助学生掌握。
同时，要多鼓励学生提问和发言，提高他们的参与度。
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信息系统(IS):是人、数据、过程和信息技术之间相互作用，收集、处理、存储和提供支持企业运作信息的集合体。
信息技术：是计算机技术和电信技术相结合的产物。
支持操作层的系统—运作级信息系统：事务处理系统(TPS)支持知识层的系统—知识工作信息系统：通信和协作系统(CCS)、专家系统(ES)办公自动化系统(OAS)。
支持管理层的系统——管理人员信息系统：管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)；支持战略层的系统——主管信息系统：经理信息系统(EIS)TPS:用来处理和记录为从事商务活动所必要的日常事务的计算机系统。
ES:捕捉技术专业人员的专业知识（知识库），然后模拟这些专业知识为非专家服务的信息系统。
MIS:服务于管理层，为规划、控制、决策提供日常统计分析和预测报告的信息系统。
MIS为组织内管理人员观察、控制组织的的运行提供支持。
DSS：利用模型和综合数据支持半结构化和非结构化决策的信息系统。
DSS为组织的决策提供信息和方案支持。
EIS:服务于组织的战略层，帮助高层经理人决策，主要利用图形和通讯来支持非结构化问题决策的信息系统。
关联人员stakeholder：利益相关者，包括技术和非技术人员。
信息工作者（信息工人）：指在工作中涉及到创造、收集、处理、分发和使用信息的人。
知识工作者：其工作基于专业化知识的人。
Internal users：办事员和服务人员；技术、专业人员；主管和各层经理。
External users：Customers、Suppliers、Partners、Employees。
Remote users 远程用户：不在办公地点，仍需访问信息系统的用户。
Mobile users移动用户：位置经常变化，仍需从任意地点访问信息系统的用户。
系统分析员：研究组织存在的问题和需求，确定人员、数据、过程和信息技术如何最大化的为企业做出贡献。
business analyst：业务分析员专注于系统分析和设计中的非技术方面。
系统分析员既懂业务又懂计算机技术。
系统分析员（解决问题的人）解决的问题:实际存在的问题、发展的机会、指令。
系统分析员技能：有效的信息技术知识、计算机编程经验、商务知识、解决问题能力、良好的沟通能力、良好的处理人际关系、灵活性和适应能力、人格和职业道德。
业务驱动力：经济全球化、电子商务和电子业务、安全和隐私、协作与合伙经营、知识产权管理、CIM and TQM（持续过程改进和全面质量管理）（业务流程重组）。
Data对事物的客观描述、记录。
Information数据被处理后对人有意义（消除不确定性），成为信息。
Knowledge接收者对数据、信息的进一步提炼、验证成为知识。
技术驱动力：网络和因特网、移动和无线技术、对象技术、（协作技术）（企业应用软件）Agile development（敏捷开发）是一个包括不同工具和技术的工具箱，可以从中选出最合适的工具或技术来解决在系统分析中遇到的问题。
4类协作技术：电子邮件、即时消息、群件、工作流。
Enterprise Application Integration (EAI)企业应用集成：用来链接应用软件以支持应用软件之间的数据和信息流的过程和技术。
Middleware–中间件用来在不同应用系统之间转换和路由数据的软件(通常是购买)。
简化的系统开发过程：（系统启动：产生一个业务问题陈述和项目计划，确定要用技术方案解决的问题的范围、.目标、进度和预算。
系统分析：产生系统用户对业务问题方案的业务需求、预期和优先级的陈述系统设计：产生对应实现业务需求的方案的技术蓝图和规格说明。
）系统实现：按照技术体系结构和规格说明，产生业务问题的软硬件技术方案。
信息系统基本构件：Owners 和Users关注系统的三个业务目标：增加业务知识、改进业务过程和服务、增强业务沟通和协作（与技术无关、与业务相关）Designers 和Builders关注系统的三个技术目标：数据库技术支持企业积累和使用业务知识、软件技术支持（自动化）业务过程和服务、接口技术支持业务通信和协作。
IS关注的三个维度（视角）:Knowledge —业务知识来自数据和信息Process —（业务过程实现企业目标）Communication —（交互）Views of PROCESS:System owners’view Business function–销售、生产、服务、发货、验收、会计。
System users’view Business processes–业务过程是对业务事件的响应。
Process requirements –描述一个新系统的业务过程如何完成，常用活动，数据流，工作流的方式。
常由一些策略和规程得来。
Policy：一系列约束业务过程的规则Procedure：一步步实现业务的指令和逻辑。
Work flow（工作流）通过业务过程以确保适当的检查和批准得以实现的事务流。
System designers’view 技术选择受到软件框架标准的限制。
应用程序：基于计算机设计语言的可以被机器读取的表示，表示了软件过程可以做什么。
系统开发过程：是一组活动、方法、最佳实践、交付成果和自动化工具、系统开发的关联人员用它们来开发和维护信息系统及软件。
(CMM) –能力成熟度模型框架帮助组织改善其系统开发过程的成熟度，包括五个等级：初始级:软件过程是混乱无序的,没有一定的标准,成功依靠的是个人的才能和经验。
开发过程不可预测，不可重复。
可重复级:建立了基本的项目管理过程。
按部就班地设计功能、跟踪费用,根据项目进度表进行开发。
已定义级:使用一个标准的开发过程，软件开发的工程活动和管理活动都是文档化、标准化的，所有项目的开发和维护都遵循这个标准。
已管理级:建立了可度量的质量和生产率目标。
对软件过程和产品质量有定量的理解和控制。
优化级:在第四级的基础上，持续的监督和改进。
系统生命周期：系统开发阶段+系统运行和维护阶段。
系统开发方法：结构化快速应用开发(Architected RAD)动态系统开发方法(DSDM)联合应用开发(JAD)信息工程(IE)快速应用开发（RAD)Rational 统一开发过程(RUP)、结构化分析与设计、极限编程(XP)。
系统开发基本原理：让用户参与、使用一套问题解决步骤、确立开发阶段和开发活动、在开发过程中记录文档、建立标准、管理过程和项目、将信息系统视为重要投资、不必害怕取消和返工、分而治之、设计系统时应该考虑到增长和变化。
成本效益：是在开发、维护和运行信息系统的成本和从系统中获得效益之间去的平衡。
系统开发项目的启动原因：问题、机会、指示。
指导委员会：The PIECES Problem-Solving：P性能、I信息、E E效率、S服务。
系统开发8回答两个问题：1.这个项目值得考虑么？2.确定项目的范围、目标、约束和限制条件以及所需的项目参与者、为控制（预算和进度）的范围蔓延建立一条基线。
输入：工作陈述：管理层和用户团体之间的开发或提升某个信息系统的合约。
交付物：问题陈述：是对问题、机会、和指示的描述和分类，“系统改进目标”，这些目标同时也是新系统的评价标准。
系统需要为用户提供何种功能、必须收集和存储什么数据、性能需求、需求的优先级。
交付物：System model–表示了现实情况或希望情况的一幅系统图示。
系统模型有利于系统分析员、用户、所有者、设计者之间进行沟通交流。
交付物：（运行可行性）（经济可行性）（进度可行性）(风险可行性)交付物：物理设计模型和、用户界面和系统接口、Hardware、Networks。
交付物：(交付)、（培训）、（文档）、遗留系统数据导入、系统切换的策略。
System support ：辅助用户、修正软件缺陷、恢复系统（病毒、错误操作）、调整系统适应新需求。
跨生命周期活动：Fact-finding （调查研究）（文档记录和演示汇报）可行性分析）（项目管理和过程管理）Fact-finding：调研、面谈、调查表、会议、抽样等。
瀑布方法，一个阶段结束另一个阶段开始，部分阶段有重叠。
（所需时间太长）迭代开发：完成足够的分析、设计和实现尽快投入运行，以便发布下一个版本，直到整个系统所有部分实现。
（提高了系统所有者和用户的满意度）。
MDD–强调绘制模型以可视化地分析问题、定义业务需求以及设计信息系。
过程建模、数据建模、对象建模。
优点：1需求说明往往更全面、详细和文档化。
2使用图形比语言更容易验证需求和设计。
3设计更合理、稳定，因为它们是基于模型的，在构造前被全面分析过。
4首次构造的成功率大。
不足：1消耗大量时间；2模型仅能达到和用户一样的需求理解程度；3图形不是软件，降低了用户在项目中的主要参与程度；4、MDD呆板、不灵活。
RAD基本思想：1让系统用户更主动地参与到分析、设计和构造活动中来；2组织一系列重点突出的研讨会让所有者、用户、分析员、设计人员和构造人员一同参与；3通过迭代和构造方法加速需求分析和设计阶段；4使用户更早的看到一个可工作的系统；5原型最后会进化成最终的信息系统。
Prototype一个小规模的，有代表性的的可工作的模型。
反映了信息系统的用户需求或建议设计。
RAD重点是缩短开发应用软件的时间，所以合并阶段加速，简化个阶段交付物，成为“初始的”，因为随着项目进展会改变。
优点：1适用于用户需求不确定或不明确的项目。
2鼓励用户和管理层主动参与，项目得到更多支持。
3看到可工作的基于软件的方案更快。
4在原型中错误能更早发现。
5迭代方法显的更自然，因为开发过程中变化是必然的。
不足：1RAD鼓励编码、实现和修改，这增加了运行、支持和维护系统的费用；2因为简化问题分析，原型可能解决了错误的问题；3可能不鼓励分析员考虑其他更有价值的方案；4参与者不愿抛弃原型，认为损失时间和精力；5对速度的重视会对质量造成影响，因为原型中可能充满了不合理的捷径。
商用应用软件开发路线：建议申请书、报价申请书、差距分析（购买软件不能满足哪些需求）优点：1更快的实现系统；2许多企业没有人力和专业知识进行内部开发；3应用软件供应商可以不断投资改进软件；4同行业许多企业的功能相似性多于差异性。
不足：１如果软件供应商停止供应，会失去技术支持和未来改进；２为了适应软件须改变原有业务流程，这会带来阻力。
增量实现策略（混合策略）：ＭＤＤ和ＲＡＤ的组合。
ＣＡＳＥ工具：作图工具、字典工具、设计工具、质量管理工具、文档记录工具、设计和代码生成工具。
３类自动化工具用于系统开发：ＣＡＳＥ计算机辅助系统建模；ＡＤＥ应用环境开发；项目和过程管理器。
正向工程：系统模型生成初始软件或数据库代码；逆向工程：相反。
加速分析法：（获取原型、快速架构分析）；需求获取：（调查研究技术、联合需求计划）业务重构法；敏捷方法。