室内设计话术要点
室内设计介绍方案话术
室内设计介绍方案话术尊敬的客户，非常感谢您对我们室内设计团队的关注和信任。
我是XXXX，负责为您提供室内设计解决方案的专业人员。
接下来，我将为您介绍我们的室内设计方案。
首先，我们团队的设计理念是融合您的需求与个性，打造独一无二的室内空间。
我们注重细节和创意，致力于为您创造一个美观、舒适、实用的居住环境。
室内设计方案通常包括以下几个方面：1. 初步沟通：我们会与您深入沟通，了解您的需求、偏好和预算等因素。
通过详细的访谈，我们能更好地把握您的期望，确保设计方案的准确性和满意度。
2. 空间规划：我们将根据您的居住面积和布局，设计合理的空间规划方案。
在保证每个功能区域得到充分利用的同时，我们也注重空间的流通和协调性，为您提供舒适的居住环境。
3. 色彩搭配：我们会根据您的审美喜好、空间特点和当代设计趋势，精选合适的色彩搭配方案。
通过运用不同色彩的组合，我们力求为您创造出宁静、温馨或活跃的氛围，让您的居所更具个性和魅力。
4. 材质选择：我们会仔细挑选合适的建材和家具，确保其质量、环保性和耐用性。
在保证功能实用的同时，我们注重材质的质感和美观度，以实现空间的整体统一和协调。
5. 照明设计：照明对于室内环境的营造至关重要。
我们会根据不同区域的功能和氛围需求，设计合理的照明方案。
通过运用不同的灯光效果，我们力求提升空间的舒适度和视觉效果。
6. 家具摆放：针对不同空间，我们会设计合理的家具布局方案。
通过科学的家具摆放，我们能够优化空间利用率，提高居住的便捷性和舒适度。
7. 装饰点缀：在整体设计中，我们注重细节的装饰点缀。
通过艺术品、植物、挂饰等元素的加入，我们能够为空间增添美感和个性化，提升整体设计的层次感。
最后，我们的目标是为您提供一个理想的居住环境，完美地将美学、功能性和个性化结合在一起。
我们团队将竭诚为您提供优质的设计方案和专业的服务，确保您满意度的达到最大。
期待与您的合作，谢谢。
给顾客介绍家居装修的话术 -回复
给顾客介绍家居装修的话术-回复顾客：你好，请问你们有关于家居装修的服务吗？销售员：当然有，请问您对家居装修有什么具体的需求呢？顾客：我计划对我的住宅进行重新装修，主要是客厅、卧室和厨房。
我希望能简化一些现有的装修风格，同时也保持一个舒适和现代感。
销售员：非常好的选择！首先，我们可以为您提供一些设计方案，以满足您对简化、舒适和现代感的要求。
然后，我们可以根据您的意见和反馈来调整设计，确保最终的装修方案完全符合您的期望。
是否愿意听一听我们的设计理念呢？顾客：当然愿意。
请介绍一下你们的设计理念。
销售员：我们的设计理念是将简约、舒适和现代感有机地融合在一起，创造一个美观、实用和令人愉悦的居住环境。
我们将注重色彩搭配、家具布置和细节设计，以达到一个理想的装修效果。
我们将为您提供一份详细的设计方案和装修报价，以及一些实际案例供您参考。
顾客：听起来不错！你们的设计师是如何制定出这些方案的呢？销售员：我们的设计师将首先与您进行一次详细的沟通，了解您的装修需求和偏好。
然后，他们将根据您的要求和我们的专业知识，提供一些创意和建议。
在设计的过程中，我们尽量将您的实际需求和预算限制考虑在内，并提供合理的建议。
最终的设计方案需要经过您的批准，才能进入实施阶段。
顾客：那在设计方案被批准后，你们会提供一些样板吗？销售员：是的，我们会为您提供样板，以便您更好地了解和把握最终的装修效果。
我们会为您提供一些整体效果图和局部细节图，并提供一些材料和色彩样品。
如果您有特定的材料要求，我们也可以根据可行性为您提供相应的选项。
顾客：听起来很专业！然后是装修的具体计划和时间表吗？销售员：是的，在设计方案最终确定后，我们会为您提供一份装修施工的具体计划和时间表。
这将包括施工的各个阶段、工期的安排以及与您协商的一些特殊要求。
我们将与您保持密切沟通，并定期向您汇报进展情况。
顾客：谢谢你的详细回答！我想请问一下你们的服务是否包括家具的选购和布置呢？销售员：是的，我们也提供家具选购和布置的服务。
室内设计顾问销售话术
室内设计顾问销售话术室内设计行业在当今社会发展得越来越快，在人们追求舒适居住环境的需求下，室内设计顾问的角色变得越来越重要。
他们不仅需要具备出色的设计技能，还需要具备销售话术，以吸引客户并促成合作。
本文将介绍一些室内设计顾问在销售过程中可以使用的话术技巧。
首先，室内设计顾问应该学会倾听。
当与客户进行沟通时，倾听是非常重要的一环。
通过认真倾听客户的需求和期望，设计顾问可以更好地了解并满足客户的要求。
在销售过程中，设计顾问可以使用以下话术来展示自己的倾听能力：“非常感谢您与我分享您的理念和期望。
我非常重视您的想法，因为我希望为您打造一个理想的居住环境。
”其次，室内设计顾问应该展示自己的专业知识。
客户往往会寻求专业的建议和指导，因此设计顾问需要积累大量的室内设计知识，并能够清晰地传达给客户。
设计顾问可以使用以下话术来表达自己的专业能力：“我在室内设计行业已经有多年的经验，并且持续关注最新的设计趋势和技术。
我相信我能够为您提供专业的建议和设计方案。
”第三，室内设计顾问可以使用情感化的话术。
室内设计涉及到居住环境的美感和舒适性，因此情感化的话术在销售过程中很有用。
设计顾问可以使用以下话术引起客户的共鸣：“您的家是您放松、休息和享受生活的地方。
我希望为您创造一个温馨而令人愉悦的居住环境，让您每天都能感受到家的温暖。
”此外，室内设计顾问还可以使用一些激发客户想象力的话术。
在销售过程中，设计顾问可以帮助客户想象他们的家在经过设计之后的样子。
以下是一个例子：“想象一下，您的起居室摆满了您钟爱的家居饰品和舒适的家具，您可以在这里与家人共度欢乐时光。
这个场景是如此美好，我相信我可以帮助您实现这个梦想。
”最后，室内设计顾问在销售过程中还应注意与客户的沟通方式。
了解客户的偏好和沟通习惯可以帮助设计顾问更好地与客户建立联系。
设计顾问可以通过以下话术来表明自己的沟通能力：“您对通信的偏好是什么？比如，您更喜欢通过电话、电子邮件还是面对面会议与我进行沟通？我希望以最适合您的方式与您保持联系。
室内设计行业开工微信话术
室内设计行业开工微信话术尊敬的客户，您好！随着新的一年的开始，我们非常高兴能为您提供室内设计服务。
在开工的这个特殊时刻，我们希望能与您共同规划和实现您的理想家居。
以下是我们的微信话术，帮助您与客户进行沟通和开展业务。
自我介绍与问候"您好！我是（您的名字），来自（公司名）。
非常荣幸能有机会为您提供室内设计服务。
祝您新年快乐！"（您的名字），来自（公司名）。
非常荣幸能有机会为您提供室内设计服务。
祝您新年快乐！"提供服务和特色"我们提供全方位的室内设计服务，包括平面布局、色彩搭配、家具选购等。
我们的设计团队拥有丰富的经验和专业知识，致力于为客户打造独特而实用的居住空间。
我们还注重与客户的密切合作，以确保最终结果符合客户的要求和期望。
您有任何关于家居设计的需求或问题，都可以随时咨询我们。
"线上/线下咨询和预约"我们支持线上/线下咨询，以确保您在任何时间和地点都能获得我们的服务。
如果您希望亲临我们的办公室，我们建议您提前预约，以便我们提供更好的服务。
"特别优惠/活动"在新年期间，我们为新客户提供特别优惠。
如果您有朋友或家人也对室内设计感兴趣，我们欢迎您推荐他们并享受额外的优惠。
此外，我们还会定期举办一些家居设计讲座和展览活动，帮助客户更好地了解和欣赏室内设计的魅力。
"结束语"感谢您选择我们作为您的室内设计伙伴。
我们将竭诚为您提供满意的服务，并帮助您实现理想的家居。
如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时联系我们。
祝您工作顺利，每天都充满美好的惊喜！"以上是我们的微信开工话术，希望能帮助您与客户顺利沟通。
如果您需要进一步的帮助或定制化的话术，请随时与我们联系。
谢谢！。
室内装修设计采访话术
室内装修设计采访内容Q: 因为今天我们是联排别墅，所以我觉得联排别墅的设计难度会非常大，今天会从哪几个方面来给我们介绍这套房子呢？A: 主要从这个房子的结构，来介绍这个设计，首先我们看到这个地方是一个过道。
在原来房子结构是没有的，我们是把花园的一部分作为室内的过道来设计的。
Q: 当时为什么这样考虑呢？A: 因为我们原来进门，从餐厅到客厅去要穿过户外这么一段，如果冬天走过来会非常的冷Q:我觉得这是个非常人性化的设计，也尽量避免了业主风吹日晒，而且这个地方觉得有个好处，就是它采光非常好，因为本身他就是花园的一部分，所以你走过这个通道会感觉阳光非常充足，那除了通道以外，这套房子还有哪些特别的地方呢？A；再就是那边这个楼梯，因为这个楼梯我们是把它放在这个很亮的过道旁边，那么我们地下室的采光，和楼梯也会非常好Q；所以这个楼梯原来的位置是在这儿的吗？A；不是，不在这里。
这个结构全部重新调整过，Q: 这个楼梯原来是在哪里的呢A: 在餐厅的位置Q: 也就是我们身后的位置对不对？所以你把楼梯的位置从餐厅移到这个地方，就是为了让他能够晒到阳光对不对A: 对Q: 刚说到了楼梯，其实我还发现了一个地方，就是我们楼梯往上看，就是这个顶，他是非常特别的鱼缸设计，我是没看到过这种设计，这个我听业主说，他是您为他的房子特别设计的一个地方，当时为什么会有这样一个想法A：第一个是为了采光，第二是为了好看Q：好看漂亮，这个难度也挺大吧A；非常有难度Q：而且我觉得还有一个非常好的东西，就是鱼缸抬头一看，看到的不是挡住阳光的天花板，而是一个非常通透的鱼缸，总体来说就把房子整个格局都提亮了我觉得，而且给人感觉如果客人来了，就非常温暖，对不对。
像这个走廊，还有这个楼梯，还有楼梯顶上的这个鱼缸，除了这三个整套房子有没有在结构上面有调整的地方A；再就是餐厅了，这个餐厅原来在我们背后的地方，是一个楼梯，我们把楼梯移到那边，是为了考虑动线和采光。
这样还有一个好处，就是我们餐厅现在的纵深会变得很大Q：而且我在咱们餐厅还发现了一个特别的地方，就是我们彭设计师身后，有一扇隐形门，你说如果他刚才不推那扇门我还真找不到这扇门在哪里A:对，这个房间后面有一个房间，原来对着餐厅的中间，会有一扇门非常不好看，所以我做了一个隐形门的处理，配饰设计师：像这样体量的软装设计因为还要结合硬装，其实再刚开始在硬装设计之前，软装已经介入了，而且我们是一个大的团队，公司整个团队的话，是对于这个设计反复推敲，包括其实这个女业主的话，她也是一名非常资深的服装设计师，所以他本身品味就非常好，非常独到，所以他也给我们提供了一些宝贵的意见，但是我们这个全案的项目能够顺利推行，也是在于客户全力支持我们，然后百分百信任，全权交托给我们，才落地有这样一个好的作品，比如说像进门口的玄关，其实是沿用了凡尔赛宫廷里的一个设计，里面向无限度延展的空间，重复的空间。
家装经典设计话术
家装经典设计话术第一篇：家装经典设计话术中国装企咨询式培训第一品牌家装经典设计话术一、定要在电话中了解到房子的状况；1在今年近期装修还是年底或者明年装修；2自己住，还是出租还是转让；3如果在设计中，问是平面中，立面中还是预算中，合同有没有签；4礼貌友好，微笑真诚，应变和衔接能力要强1.有礼貌的打招呼；您好！请问是XX先生（女士）是吗？称呼对方的全名，2.简单的自我介绍我是xx家装十强设计俱乐部的X经理，请问您现在说话方便吗？（我是XX著名装修公司的家装设计顾问xx）3.重点邀请参加家装设计咨询会王先生（王女士）是这样的，打电话给您呢，有一个非常重要的资讯要跟您汇报一下，在星期六上午9点-下午的5点我们将邀请60位要装修的业主一起参加家装名师经典设计咨询会。
现场为你解说家装方面的设计风格，施工工艺和如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题，请问王先生您是和家人一起来呢还是您一个人来呢？我提前帮你安排好设计师。
（2邀请参观样板房，3赠送价值百万的设计作品集；4针对小区限量征集样板房，5刚交付以验房为由服务式邀请；6邀请参加环保装修征集活动，多种理由邀请）1客户回答.是要来参加经典设计咨询会，要装修的营销员：好的，我提前帮你预留好位置，因为这次人员比较多，最好来之前将房子的户型图带上。
同时我把地址和时间通过短信告诉你，欢迎您参加！谢谢！2客户回答：不装修营销员：你的新房准备是自己住呢还是要出租转让呢？3客户回答：没空，忙，没时间。
营销员，没关系的。
如果您家房子要在近期装修的，刚好我们有这样的活动。
对你日后装修有非常大的帮助，你看你可以提前安排一下，这次家装设计咨询会也非常难得。
请问王先生您是和家人一起来呢还是您一个人来呢？我提前帮你安排好设计师。
真的来不了；可以留下客户的qq发一些设计作品，要求参观样板房4客户回答：顾客问你是怎么知道号码的；营销员：是XX家装信息中心拿来的，重点是服务于您没别的意思！同时也非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较同时也欢迎您参加我们这次经典设计咨询会，请问X先生您是和家人一起来呢还是您一个人来呢？我提前帮你安排好设计师。
装修话术技巧
装修话术技巧1. 咱们在和客户谈装修的时候，得像朋友聊天一样自然！比如说，客户提到想要简约风格，你就可以说：“那简约可太好啦！就像给家穿上了一套舒适的休闲装，自在又好看，咱肯定能打造出特别清爽的空间呀！”2. 不要老是说那些专业术语，要用客户能懂的话呀！打个比方，解释水电改造的时候可以说：“这水电改造就好比是家里的血管和神经，必须得弄好，不然以后麻烦可就大咯！”比如客户问水电改造重要不，就这么回答。
3. 要多多赞美客户的想法呢！像是客户说喜欢某个元素，你就马上说：“哇，您这眼光太棒了呀！这个元素加上去肯定让家超级漂亮，就像给蛋糕加上了最完美的那颗樱桃！”当客户说出一个独特想法时用这句话。
4. 遇到客户纠结的时候，别急着催呀！可以这样说：“别着急做决定嘛，装修可是大事，就像选伴侣一样得慎重呀！”比如客户在两种材料间犹豫。
5. 给客户介绍方案的时候，要有激情呀！“哇塞，您看看这个方案，简直是为您量身定制的呀，住进去就像住在宫殿里一样！”在展示精心制作的方案时说。
6. 客户提出质疑，别慌！笑着说：“哎呀，您这问题提得好呀！这就跟看病似的，把问题都找出来才能治好呀，咱们肯定能解决得妥妥的！”当客户对某些方面表示担心时这样应对。
7. 强调质量的时候，语气要坚定！“咱这质量您绝对放心，就跟钢铁一样坚固，用上几十年都没问题！”比如客户询问质量保障。
8. 有时候要幽默一点呀！“嘿，咱这装修效果，保证让您回家就像进了游乐场一样开心！”在和客户展望装修后的生活时说。
9. 要让客户感受到你的真诚呀！“我绝对不会骗您的呀，我是真心希望您的家变得美美的，就像我自己家一样！”在任何和客户交流真诚的时刻都能说。
我的观点结论就是：装修话术技巧真的太重要啦！掌握了这些，就能和客户更好地沟通，让装修这件事变得更加顺利和愉快呀！。
家装设计师谈单话术
家装设计师谈单话术作为家装设计师，与客户谈单是非常重要的一环。
通过与客户面对面的交流，你可以更好地了解客户的需求和喜好，从而为他们提供最佳的设计方案。
以下是几种有效的家装设计师谈单话术，帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。
1.开场白：您好，我是XXX设计公司的家装设计师，很高兴能为您提供设计服务。
在开始之前，我希望能够更好地了解您的需求和期望，以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。
能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好？2.客户需求：请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求？比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。
您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典？您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗？3.色彩选择：我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑，我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。
比如，对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感，如果您喜欢明亮的氛围，那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。
另外，冷色调可以让空间更加清爽和凉爽，而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。
4.功能规划：根据您的生活习惯和家庭成员的特点，我可以帮您规划出合理的功能区域，以满足您不同的需求。
比如，厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计，客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。
我会确保每个功能区域都设计得合理，以便您的生活更加便利和舒适。
5.预算控制：在设计过程中，我会尽量按照您的预算要求来进行设计。
我会在采购材料和选择家具时，选择性价比更高的产品，并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。
此外，我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单，以便您更好地掌控预算。
6.时间安排：设计和装修是一个时间紧迫的过程，所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表，确保工期的合理安排。
我会与您保持及时的沟通，确保每个阶段的进度掌控。
如果有任何变动或延期，我会提前与您沟通并作出解决方案，以确保装修过程顺利进行。
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主要还是靠经验的,不可能一步登天的! (1) 设计师与客户谈单的技巧 1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。
总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。
如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。
5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。
6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。
我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。
如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡。
7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。
另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。
8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在5%左右。
9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？答：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。
我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。
但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度，连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，我们坚持为客户提供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。
10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。
但有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补。
当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。
11、当客户对“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？答：现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。
付款方式也是一样，室内装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此依照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。
如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。
款项付清后，在室内装饰协会存押我们10万元质保金，用于对您工程质量的保证。
12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？答：我们公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。
13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？答：在我们为您做的预算中，并没有含物业管理费和物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用。
我公司是非常正规的家装公司，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。
14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3.3%税金时，应该怎样回答？答：作为进入家装市场的企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再开发票，就更要重复交税，因此需要另收3.3%的税金。
15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？答：严格的来讲，雨季施工对施工质量是有影响的，板材吸收水分，容易产生变形，油漆层易起雾，但这些影响只是微不足道的。
装修的质量不是靠季节来决定的。
决定因素是管理和工艺，我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验，并有一套行之有效的办法，能够保证施工质量不受气候变化的影响。
无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。
16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？答：关于材料质量方面，可以请您放心。
我公司作为正规家装公司，几年来已具有良好的品牌形象，决不会为这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。
因为一旦出现此类现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。
我们在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部主管还要进行抽查，以确保材料的质量。
17、当客户问我们只包清工可以吗？如何回答答：可以。
包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。
建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。
因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。
您甚至可以跟随我们进货。
而包清工则会给您增加很多麻烦，首先，您自己买料，不一定买到货真价实的材料，还要自付运费，再有，工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。
18、当客户询问“我们已存有少量材料，想用在工程中，你们愿意为我装修”时，应该怎样回答？答：可以。
但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应该按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按照相应价格抵加。
19、当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答？答：实木是实实在在的木头，实木的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。
目前家庭装修一般以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。
20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。
22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。
清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。
23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。
24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答？答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些。