向世界500强学绩效管理课后测试答案
《绩效管理》部分习题参考答案
李浩《绩效管理》部分习题参考答案第1章绩效与绩效管理1．绩效的含义是什么？它受什么因素的影响？答：目前对绩效的界定主要有三种典型观点：一种观点认为绩效是结果，另外一种观点认为绩效是行为，还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一体：此外，除了这三种观点以外，还有一种观点认为绩效是知识、技能等通过工作能转化为物质贡献的个人素质。
影响因素：工作者的个人兴趣、与岗的适应性、公司的激励（物质和精神）、公司考核体系的影响、工作环境2．讨论绩效管理的“结果观”“行为观”“综合观”各自的特点和优劣。
答：结果观：实际应用中，将绩效以“结果/产出”的形式加以解释和衡量是最早出现也是最为常见的方法，而对绩效结果的不同界定，也可以体现出不同类型或水平的要求。
但是，如果结果产生的过程我们无法控制和评定，那么由行为最终形成的结果还能可靠吗？如果工作结果受到个体行为之外的其他不可控因素的影响，那么仅仅依据产出结果评价员工的方法还是公正的吗？再者，过分关注结果不可避免地会导致对重要性为过程的忽视，从而使得管理者无法很好地对员工进行指导和帮助，员工的行为也会受到误导而出现短期化的倾向。
行为观：社会心理学的学者将行为角色定义为，一个人的行为与他人的行为发生适当关联时，能够产生可预期的结果。
不同的组织特性及经营战略会引发不同的态度与行为需求，而人力资源管理实践可以引导或控制员工的态度和行为。
因此，可以通过与战略一致的人力资源管理活动来激发员工相应的角色行为，从而获得竞争优势。
综合观：绩效不仅取决于做事的结果，还取决于做事的过程和行为。
这种理解综合了前两种观点的内涵，绩效就是指事物运动过程中所表现出的状态和结果，它包含质和量两方面，可以通过定性和定量两种状态或方式进行描述和反应，最终通过客观的评价和主观的评价等评价方式表现出来。
从实际意义上来讲，将绩效界定为“结果+行为”是很有意义的，它不仅能更好地解释实际现象，而且一个相对宽泛的界定往往使绩效更容易被大家接受，这对绩效考核与绩效管理而言是至关重要的。
绩效管理练习题库与参考答案
绩效管理练习题库与参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.在确定绩效指标的过程中,指标选择的基本依据是()A、工作任务的难度B、指标的确定性C、获得绩效信息的便利程度D、反映工作态度的情况正确答案：C2.以下关于德鲁克的目标管理中,叙述不正确的是()A、目标是组织最根本的策略B、目标管理是一种管理心理学C、目标管理和自我控制可以合法地称之为管理的“哲学”D、目标管理是一种基本原则正确答案：B3.组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()A、彼此平行、相互融合B、自下而上、层层分解C、彼此平行、相互独立D、自上而下、层层分解正确答案：D4.关于班组激励计划的说法不正确的是()A、班组激励计划是计件工资制和标准工时制的改造形式B、班组激励计划能够有效地增强员工团队工作的能力C、班组激励计划中用于衡量团队业绩的指标只能是效率系数D、使用班组激励计划能够有效地提高班组成员的团队意识正确答案：C5.保罗・尼文对卡普兰和诺顿的公共部门平衡计分卡框架提出了六点修订意见,其中不包括()A、战略依然是平衡计分卡的核心B、辨认驱动顾客价值的内部业务流程C、目标位于平衡计分卡的最顶层D、顾客层面得到提升正确答案：C6.具体明确的()是实现组织纵向和横向协同的基础,也是实现组织、部门和个人协调一致的纽带和关键。
A、绩效管理B、绩效薪酬C、绩效理论D、绩效目标正确答案：D7.以下不属于360度绩效反馈计划优点的是()A、比传统方法更全面B、比传统方法更公平C、避免对“硬性”绩效目标的过分依赖D、人们过分注重反馈的形式正确答案：D8.()是指评价者用描述性的文字对评价对象的能力、态度、业绩、优缺点、发展的可能性、需要加以指导的事项和关键事件等做出评价,由此得到对评价对象的综合评价。
A、描述性评价B、绝对评价C、相对评价D、图尺量表法正确答案：A9.目标管理的优点不包括( )A、重视激发员工内在潜力B、有利于组织目标的实现C、有利于改进管理方式和改善组织氛围D、有利于长期目标的实现正确答案：D10.众多专家通过总结经验,提炼出规律性的研究方法,称为()A、个案研究法B、工作分析法C、专题访谈法D、经验总结法正确答案：D11.“指标必须有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这是指选择关键绩效指标的哪一项原则( )A、重要性原则B、关联性原则C、可操作性原则D、职位的可控性原则正确答案：C12.对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,()非常有帮助。
第四章绩效管理课后练习答案
第四章绩效管理一、说明绩效管理系统设计的基本内容？答：绩效管理系统的设计包括绩效管理的设计与绩效管理程序的设计两个部分绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所做的统一规定。
绩效管理程序设计，由于涉及的工作对象和内容不同，可分为管理的总流程设计和具体考评流程设计两部分。
总流程设计是从企业的宏观角度对绩效管理流程进行的设计。
而具体流程设计是从较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动所做的设计。
两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。
绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源发展战略和策略的要求，而绩效管理程序应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效的贯彻和实施。
二、说明企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点？答：企业管理总流程设计，可包括五个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。
(一) 准备阶段本阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个问题。
1、明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。
2、根据绩效考评对象，正确选择考评方法。
3、根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。
4 对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。
(二) 实施阶段实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度的全过程。
作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应当注意以下两个问题：1通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力2 收集信息并注意资料的积累。
(三) 考评阶段考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体极小管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并从以下方面做好考评的组织实施工作。
绩效管理试题含参考答案
绩效管理试题含参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.()关注的是超过一年的绩效周期内员工的绩效,并对这个长期的绩效进行考核和奖励。
A、长期激励计划B、中期激励计划C、班组激励计划D、收益分享计划正确答案：A2.()是连接绩效计划和绩效评价的中间环节。
A、绩效监控B、绩效辅导C、绩效沟通D、绩效反馈正确答案：A3.目标管理最重要的步骤是()A、反馈B、实施目标C、评价结果D、计划目标正确答案：D4.战略管理流程的第一步是( )A、开发战略B、规划运营C、诠释战略D、协同组织正确答案：A5.()就是瞄准较宽的大规模市场的低成本战略。
A、差异化聚焦战略B、差异化战略C、成本聚焦战略D、成本领先战略正确答案：D6.下列关于绩效管理和绩效评价的关系,说法正确的是( )A、绩效管理也就是绩效考核B、绩效评价也就是绩效管理C、绩效评价的关键是绩效反馈D、绩效评价是绩效管理系统的核心环节正确答案：D7.目标管理的过程包括( )A、计划、监督、指导、反馈B、计划、实施、沟通、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、实施、评价、反馈正确答案：D8.组织通常采用(),即扩展公司的业务活动和范围,寻求扩大组织的经营规模。
A、公司层战略B、增长战略C、竞争战略D、稳定战略正确答案：B9.在关于流程改进的主张及研究成果中,“渐进式流程改进”以戴明和朱兰的()为代表。
A、流程再造思想B、快速反应机制C、全面质量管理D、风险预警机制正确答案：C10.()是指根据绩效目标协议书所约定的评价周期和评价标准,由绩效管理主管部门选定评价主体,采用有效的评价方法,对组织、部门及个人的绩效目标完成情况进行评价的过程。
A、绩效反馈B、绩效评价C、绩效监控D、绩效计划正确答案：B11.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、及时性原则B、互动性原则C、合理性原则D、公开性原则正确答案：B12.绩效申诉的()体现在,受理部门做出的决定要严格依据组织的相关规定,做到合理合规,不能徇私舞弊。
绩效管理试题库与答案(最新版)
绩效管理试题库与答案（最新版）一、判断题1.在制定绩效目标时，由员工的上司为员工制定个人目标(╳）2.绩效管理的中坚力量是人力资源部人员（╳）3.绩效目标的制定是直接主管和员工都认可的（√）4.全员绩效指导思想是将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。
（√）5.绩效辅导具有全时性（√）6.指标的权重以10%为单位增减（╳）7.部门的考核结果与员工强制分布无关（╳）8.员工的考核形式分为参评模式和审批模式。
（√）9.员工的绩效等级只分为A、B、C三个等级（╳）10.员工的考核者按角色分直接上级和间接上级。
（√）11.绩效指标确认流程为：业务需求、绩效编制、绩效确认、绩效签订。
（╳）12.指标数量控制在5-10项。
（√）13.管理人员绩效考核周期为年度和季度。
（√）14.管理部门员工绩效奖金由个人绩效系数和公司经营业绩组成。
（√）15.部门管理者是绩效管理的第一执行者。
（√）16.绩效辅导是在日常工作中和绩效考核后进行的辅导。
（╳）17.全员绩效指导思想为：将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为；在绩效管理过程中，向员工提供反馈与辅导，促进员工个人发展。
（√）18.全员绩效管理只是人力资源部的工作。
（╳）19.绩效计划的制定采取自上而下、自下而上的沟通方式。
（√）20.加减分项应该在绩效考核阶段由单位负责人或者部门负责人为被考评者添加并评分。
（√）21.员工的绩效指标要体现部门重点工作。
（√）22.绩效指标的数量越多越好。
（╳）23.绩效沟通辅导贯穿于绩效管理的全过程。
（√）24.绩效沟通辅导只能由上级领导发起。
（╳）二、单选题。
25.绩效管理的最终目标是为了（D）A、确定被考评者未来的薪金水平B、帮助员工找出提高绩效的方法C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案D、促进企业与员工的共同提高与发展26.绩效结果的应用包括（D）A、培训需求的产生B、绩效薪资的计算和发放C、员工个人发展规划D、以上都是27.绩效管理的对象是组织的（C）A、一般人员B、领导成员C、全体成员D、特定成员28.绩效管理能使（C）保持一致。
绩效管理试题含参考答案
绩效管理试题含参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.在以下选项中,属于非正式绩效反馈的是()A、走动式交谈B、定期书面报告C、有经理参加的定期小组或团队会议D、一对一面谈正确答案：A2.绩效评价与绩效管理相比()A、绩效评价就是绩效管理B、绩效评价是绩效管理的一个关键环节C、绩效管理是绩效评价的一个关键环节D、绩效评价和绩效管理没有关联正确答案：B3.建立关键绩效指标体系的第一步就是()A、确定关键绩效要素B、确定关键绩效指标C、构建组织关键绩效指标库D、确定关键成功领域正确答案：D4.()是对组织战略目标的分解和细化。
A、个人绩效计划B、组织绩效计划C、部门绩效计划D、社会绩效计划正确答案：B5.绩效辅导的重要途径是()A、关怀员工B、激励员工C、员工管理D、员工培训正确答案：B6.()是指个人对企业及工作本身在心理上的一种享受。
A、直接薪酬B、经济性薪酬C、间接薪酬D、非经济性薪酬正确答案：D7.战略表述中()部分的陈述与愿景类似。
A、优势B、目标C、范围D、劣势正确答案：B8.以下关于绩效指标的权重设计,说法错误的是()A、组织文化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上组织文化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上B、领导者的管理风格征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度C、评价对象的特征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度D、绩效评价的目的是影响指标权重的最重要的因素正确答案：B9.常见的个案研究法有典型人物研究与()两大类。
A、资料研究B、实地考察C、电话调查D、街头访问正确答案：A10.陈述愿景应包含多个因素,其中()是指愿景应该与组织当前的定位有所区别。
A、影响因素B、挑战性目标C、市场定位D、时间期限正确答案：B11.绩效指标需要反映绩效管理的根本目的,但不一定要面面俱到。
这是指绩效指标体系设计的()A、定量化原则B、少而精原则C、SMART原则D、定型化原则正确答案：B12.在以下选项中,正确的员工绩效改进流程是()A、绩效改进计划的实施与评价→绩效诊断→绩效改进计划的制订B、绩效改进计划的制订→绩效改进计划的实施与评价→绩效诊断C、绩效诊断→绩效改进计划的制订→绩效改进计划的实施与评价D、绩效改进计划的制订→绩效诊断→绩效改进计划的实施与评价正确答案：C13.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。
绩效管理课后习题答案
绩效管理1、简述绩效考评效标的概念和种类。
答：绩效考评效标的概念是：效标是指评价员工绩效的指标和标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。
绩效考评效标的种类包括：①特征性效标；②行为性效标；③结果性效标。
2、具体说明行为导向型，结果导向型和综合型绩效考证的九种方法的内容，特点和实施要点。
答：1、结构式叙述法：内容：它是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。
特点：该方法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。
但本方法由于受考评者的文字水平，实际参与考证的时间和精力的限制，使其可靠性和准确性大打折扣。
实施要点：将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即整体绩效进行衡量，整体绩效作为一个全面的绩效考量指标，它是单一的、缺乏量化的、没有客观依据的一种考评标准，因而使考证结果受到考评者主观因素的制约和影响。
2、强迫选择法：内容：它是一种行为导向型的客观考评方法，考评者必须从3-4个描述员工某一方面行为表现的项目中，选择一项内容作为单项考评结果。
特点：可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。
实施要点：可以用来考评特殊工作行为表现，也可适用企业更宽泛的不同类别人员的绩效描述与考评，它是一种定量化考评。
但难以在企业人力资源开发方面发挥作用，因为最终的考评结果不会反馈给员工个人。
3、短文法：内容：在考评期末撰写一篇短文，对突出业绩作出描述，以作为上级主管考评的重要依据。
或由考评者写一篇短文以描述员工绩效，列举突出的长处和短处的事实。
特点：由考评者撰写报告，能减少考评的偏见与晕轮效应；由被考评者撰写短文，水平低的人不得要领，水平高人又容易夸大其词。
实施要点：考评者花费时间和精力较多；适用激发员工表现，开发其技能；而不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策；适用范围很小。
4、成绩记录法：内容：由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管验证，最后由外部专家分析，从而对被考评人的绩效进行评价。
绩效管理课后测试答案
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恭喜您顺利通过考试! 单选题1.在绩效管理中，管理者应该扮演的角色是：VA L教练B厂警察C广老师D L 评委正确答案：A2.绩效管理的作用除了制造差异、制造激励之外，还有一个作用是:A厂进行员工奖金发放B广|对员工进行考核C $ 进行目标掌控和过程管理D广推行淘汰制正确答案：C3.绩效管理的本质是：VA『制造差异B柠过程管理C「考核4.4.D广工具正确答案：B在KPI制定过程中，企业要特别重视的KPI制定思维方式是：V5.5.6.6.7.7.C「平衡计分卡D^关键成功因素的分解正确答案：D对于绩效管理的四个环节，人们通常用PDCA来概括。
在这里，P指的是：V A广辅导B计划C》激励D广评估正确答案：B绩效计划主要分为两个环节，第一环节是目标的分解，第二环节是：VA “从目标到计划B「质询C广员工与管理者的沟通面谈正确答案：A在进行过程辅导时，企业人力资源部门主要的任务是：VA广对员工进行考核B广检查员工的工作业绩C G 制定岀相关流程、程序正确答案：C8.很多人之所以在情感上不能接受淘汰制，主要是因为认为:B G 淘汰就是开除C C淘汰就是处罚D C|淘汰导致企业无人正确答案：B9.实施绩效管理的科学方法是：VA 制定一套严谨完整的KPIB「对员工进行严格考评C广对关键事项进行分解D矗•从简单入手，从局部入手正确答案：D10.强制性分布的本质是：VA仪制造差异B广轮流坐庄正确答案：A11.所谓绩效面谈，就是：VA广管理者与和员工随便聊天B广管理者对员工进行批判C金企业管理者与员工之间的沟通管理者对员工进行考核正确答案：C判断题12.在绩效考评上，国内企业的做法是以A、B、C、D的形式来划分考评结果。
此种说法：V厂正确农|错误正确答案：错误13.绩效考核是人力资源中的一个管理程序，而绩效管理则是一个独立的管理程序。
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1、GE的强制分布曲线包括（10 分）
A 超出预期
B 始终到达预期
C 有待提高
正确答案:A B C
2、谷歌的绩效考核流程包括（10 分）
A 目标设定
B 自我评估与同事评估
C 校准会议
D 绩效面谈
正确答案:A B C D
3、OKR的指标可以在（）方面设置（10 分）
A 个人
B 团队
C 公司
正确答案:A B C
4、绩效偏差的常见偏差包括（10 分）
A 月晕偏差
B 逻辑偏差
C 对比偏差
D 近时偏差
正确答案:A B C D
5、微软对于员工绩效的关注点包括（10 分）
A 个人成就
B 对他人成功的贡献
C 通过团队协作取得的成绩
正确答案:A B C
6、有效的绩效面谈的关键步骤包括（10 分）
A 同步
B 表扬
C 解决
D 提高
E 行动
正确答案:A B C D E
1、不同层级的员工考核周期都应该统一。
该说法（10 分）
A 正确
B 错误
正确答案:错误
2、GE的人才九宫格中，4/5/6格属于绩效待提高者。
该说法（10 分）
A 正确
B 错误
正确答案:错误
3、谷歌的OKR分数与晋升直接挂钩。
该说法（10 分）
A 正确
B 错误
正确答案:错误
4、OKR的分节关键结果必须是定量的。
该说法（10分）
A 正确
B 错误
正确答案:错误。