文化对消费者行为的影响(论文)

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文化对消费者行为的影响(论文)

文化对消费者行为的影响(论文)
(二)文化的群体性:文化的群体性也被称为文化的共享性,是指特定的信念、价值观和行为实践必须为一个社会的大多数成员所共享。文化能把不同社会的成员紧密地结合在一起,所以,文化是某个民族所创造并为该民族的大多数成员所共享的精神与物质财富。
(三)文化的复合性。文化的复合性是指任何文化都是有很多元素和现象所组成的一个整体。
二、文化的特点
文化是人类创造的,有着自己的特点:
(一)人们不同的价值观和习俗并不是与生俱来的,而是受到周围的环境和人们的影响慢慢发展而成。例如:中国人吃饭用筷子,过农历新年,在中秋节或者农历新年时,无论在何处的儿女都想回家一趟,和家人过农历,大家都具有强烈的“家”的意识,这些都是经过无数年份文化传承的结果,是后天学习的产物。而如果是日本人,他们会说日语,会过自己国家特有的节日,有着自己特有的风俗习惯。
总而言之,要营销成功大概有三种处理方法:前提:做好分的文化分析,了解目标市场文化的特征。(一)调整自己的营销战略来适应当地的文化;(二)制定出能适合多个国家和地区的标准化营销战略。(三)公司要利用自己的营销战略来改变当地的文化。
参考文献:
《消费者行为学》(第二版)主编:符国群
《消费者行为与营销战略》(第八版) 主编:J.Paul Peter & Jerry C.Olso (译:徐瑾 王欣双 吕作良 王凡南)
《消费者行为学》 主编:John C.Mowen & Michael S.Minor (译:黄格非 束钰婷
《国际市场营销学》(第三版)主编:甘碧群
《成功营销的99攻略》 编著:晓东
《消费者心理分析》 主编:白战风
关键词:文化 消费者行为 市场营销
一、文化的定义
从消费者行为研究角度,关注的是特定文化中社会成员所共同特有的信念、价值观、风俗习惯,以及他们对消费行为的影响。因此,文化是指某个特定社会的大多数成员所习的和共享、用以指导其消费行为的信念、价值观和习俗的总和。文化的重要属性就是它拥有民族性、群体性、国别性等,世界各民族都在自己特殊的自然环境和社会历史条件下创造了风格各异的民族文化,因此,由于各民族的文化不同,他们的消费行为也会不同,因有着自己特殊的文化,他们的消费行为都有自己的特点。

文化对消费行为的影响

文化对消费行为的影响

文化对消费行为的影响在当今社会,我们的消费行为受到了各种因素的影响,其中最重要的因素之一就是文化。

文化是一个国家或地区的精神财富,涵盖了语言、价值观、习俗、宗教、艺术和社会组织等多个方面,而这些方面对我们的消费行为产生了深远的影响。

首先,文化对于消费习惯的形成起到至关重要的作用。

不同国家和地区的文化差异巨大,因此人们的消费习惯也会有很大的不同。

以中国为例,在中国的传统文化中,节俭、勤劳、团结的价值观深入人心。

这种价值观对于中国人的消费行为产生了积极的影响,他们更倾向于节约,储蓄和理性消费。

相比之下,美国文化中更加强调个人主义和消费至上,因此美国人更倾向于即时满足和享受,他们更愿意追求高品质和高价值的产品和服务。

此外,文化也通过影响人们的审美观念,对消费决策产生影响。

每个文化都有其独特的审美标准,它们决定了人们对于商品外观、色彩、设计和材料的喜好。

例如,在日本的文化中,对于细节的追求和和谐的价值观在审美上得到了体现。

因此,日本人更倾向于购买精致细腻、具有传统工艺美感的产品。

相反,西方文化中更加强调现代、时尚和个性化,因此人们更倾向于购买创新设计、时尚潮流的商品。

此外,文化还会对消费心理产生影响。

不同文化中乐于表达自己、与人交流互动的特点会在消费行为中得到体现。

例如,中国的一句老话“有容乃大”,强调人与人之间的宽容和亲和力。

因此,中国人更注重面子和人际关系,会在消费上表现得更加慷慨和大方。

与此相反,美国文化强调个人主义和自我实现,追求自我满足和个人价值。

因此,美国人在消费上更加关注个人需求和个人利益。

随着全球化的进程,不同文化之间的交流和融合越来越频繁,这也使得文化对于消费行为的影响更加复杂和多样化。

例如,西方的快餐文化和中国的传统文化相结合,出现了中国式快餐,既符合快节奏的生活需求,又保留了传统饮食文化的精髓。

这种文化融合对于消费者的选择提供了更多元化的可能性,也使得消费行为更加多样化和个性化。

总之,文化是一个国家或地区的精神财富,对于消费行为有着深远的影响。

中国文化对消费者行为的影响精选全文

中国文化对消费者行为的影响精选全文

精选全文完整版(可编辑修改)中国文化对消费者行为的影响消费者行为分析中国文化对消费者行为的影响商务数据分析与应用专业教学资源库文化作为企业重要的宏观环境因素,对消费者行为,进而对企业营销的影响是广泛而深远的。

文化的各个要素,如价值观、规范、习俗、物质文化等,对消费者行为都各自具有一定的影响。

然而,由于价值观在文化中的核心地位,它对消费者行为的影响是最具根本性的。

因此,在分析和考察文化对消费者行为影响的时候,对此予以特别的关注应是必要的。

下面将主要结合中国文化特点(包括中国文化的核心价值观),讨论文化对消费者购买行为的影响。

1、认识问题认识问题即消费者察觉到了需要解决的问题,产生了对产品的需要,这是购买决策的起点。

在不同的社会文化背景下,有的需要被肯定和强化,有的需要则被贬抑和压制。

例如,中国人在“君子谋道不谋食”传统观念的影响下,个人的物质欲望和生理需要往往受到压抑,“知足常乐”、“节欲有度”、“居安思危”的生活观和人生观受到提倡和鼓励。

在传统的宗法观念和知恩图报观念的影响下,“人情消费”也就成为一种突出的消费者行为特征。

又如,中国传统观念主张“谦、良、恭、俭、让”,在其影响下,勤俭消费成为大多数中国人所奉行的消费观念。

在勤俭节约观念的影响和支配下,消费者的需求,特别是高档奢侈产品和服务的需求及其增长会相对受到限制,消费者在购买中也会更多地重视产品和服务的实际效用和价值,反对盲目攀比和铺张浪费。

2、信息收集消费者的信息来源主要有四个途径:个人来源、商业来源、大众来源以及经验来源。

其中,商业来源告诉消费者信息,而非商业来源则对这些信息起验证和评价作用,往往是购买行为的最终决定因素。

这是一般的情况。

如果文化背景不同,人们对各种信息来源的依赖和信任程度将会有所不同。

虽然一些调查表明我国消费者对广告信息的依赖程度较高,但这并不能完全反映我国消费者对广告的信任程度。

我国消费者目前对广告信息依赖程度高的主要原因在于非广告信息,尤其是个人来源信息、大众来源信息和经验来源信息不足,而且消费者普遍缺乏评价各种信息的知识和能力。

社会文化对消费行为的影响研究

社会文化对消费行为的影响研究

社会文化对消费行为的影响研究随着社会的发展和进步,消费行为逐渐成为人们日常生活的重要组成部分。

消费不仅仅是满足物质需求,更是一种文化现象。

社会文化对消费行为有着深远的影响,从而塑造了不同群体的消费态度和方式。

本文将从社会认同、心理需求和文化传承等方面探讨社会文化对消费行为的影响。

首先,社会认同是社会文化对消费行为的重要影响因素之一。

人们往往会通过消费来展示自己的身份、地位和社会角色。

例如,一些名牌商品的消费往往成为社会地位和成功的象征。

这种社会认同的影响导致了奢侈品消费的流行。

在某些群体中,消费某些特定品牌的产品可以使其与其他人保持一致,进而创造归属感。

因此,社会文化对消费行为的影响主要体现在人们追求社会认同的同时,也在消费过程中寻找自我认同。

其次,心理需求是社会文化对消费行为的另一个关键影响因素。

人们在购买产品或服务时,往往是基于满足某种特定需求的动机。

社会文化塑造了人们的价值观和认知模式,进而影响了心理需求的形成。

例如,个人追求安全感、尊重、成就感等心理需求的程度和方式都会受到社会文化环境的影响。

不同的社会文化中,对于不同心理需求的重视程度也会存在差异。

因此,社会文化对消费行为的影响不仅仅体现在了消费品牌的选择上,还涉及到了对于心理需求的满足程度。

此外,文化传承是社会文化对消费行为的又一重要影响因素。

每个社会都有其独特的文化传统和价值观念,这些价值观念会在消费行为中得到表达和延续。

例如,一些民族或地域文化中,对于礼仪、传统节日的重视往往会影响人们的消费行为。

在这些文化传承中,特定的消费习惯和方式被视为一种传统而被广泛接受。

因此,社会文化通过文化传承对消费行为进行了规范和塑造。

综上所述,社会文化对消费行为有着重要的影响。

社会认同、心理需求和文化传承不仅塑造了人们的消费态度和方式,也在一定程度上决定了消费行为的方向和动机。

因此,了解社会文化对消费行为的影响,对于个人和社会都具有重要意义。

个人可以通过增加对社会文化的了解来更好地理解自己的消费动机,并做出更明智的消费选择。

文化对消费行为的影响

文化对消费行为的影响

文化对消费行为的影响引言:说到消费,我们往往只停留在购买和使用的行为上,却鲜少关注消费背后的文化因素。

然而,文化对我们的消费行为产生着深远的影响。

本文将探讨文化是如何影响我们的消费决策以及消费习惯的,并探索其中的原因。

文化塑造消费观念:我们都生活在特定的文化环境下,文化决定着我们的价值观和信仰体系。

这些观念和信仰直接影响着我们对商品和服务的评判。

举例来说,有些文化强调个人主义,追求独立和自主,这些价值观会导致消费者更加倾向于购买个性化和独特的商品。

相反,一些注重集体主义的文化往往更注重群体认同感,消费者更容易受到群体审美和消费习惯的影响。

文化影响消费决策:文化对消费决策产生影响的方式有很多。

首先,文化塑造了我们对美的定义。

不同文化对美的标准有所不同,因此人们在购买商品时对美的追求也会有所差异。

比如,在东方文化中,红色被视为吉祥和幸运的象征,因此在购买礼物或节日装饰品时,人们可能更倾向于选择红色的物品。

其次,文化还塑造了我们对品质和信任的认知。

有些文化重视传统和历史,认为经过时间考验的品牌和产品更可靠。

这些文化下的消费者更倾向于选择知名品牌和传统产品,相信它们的品质和可靠性。

而一些现代化的文化则更注重创新和新鲜感,这些消费者更愿意尝试新兴品牌和新颖的产品。

文化塑造消费习惯:消费习惯是经过长期积累和传承的,这其中有着浓厚的文化因素。

例如,中国文化中有着春节期间给亲友拜年的习俗,这导致了消费者在春节前后购买大量的礼品和节日相关的商品。

而美国文化中将感恩节视为家庭聚会和购物的时刻,这使得感恩节期间商业活动和促销更加频繁。

文化影响消费方式:文化还对消费方式产生着深远的影响。

在一些东方文化中,人们更注重保存和积累财富。

这导致东方文化中的消费者更倾向于储蓄和投资,而不太愿意过度消费。

相反,在一些西方文化中,人们更注重享受当下的生活,消费倾向更加倾向于满足个人需求和欲望。

这也解释了为什么在某些国家,个人债务和信用卡使用率较高。

文化对消费者的影响

文化对消费者的影响

文化对消费者的影响在当代社会中,文化对消费者的影响是无可忽视的。

文化是人类社会的基础,它不仅仅影响着人们的认知、价值观和行为方式,而且也深刻地影响着人们的消费习惯和消费行为。

首先,文化对消费者的影响体现在消费价值观的塑造上。

每个人的价值观都受到其所处文化背景的影响。

例如,在一些东方文化中,节俭、拥有少量但优质的物品被视为一种美德,因此人们更加注重物质质量和永恒的价值。

相反,在一些西方文化中,追求新奇、时尚和个性化则更受青睐。

不同的价值观反映在人们的购物和消费决策中,从而影响着市场需求和产品设计。

其次,文化对消费者的影响还表现在消费者行为的方式上。

不同文化下的人们对购物的态度、习惯和方式存在差异。

例如,在一些传统文化中,人们更倾向于在实体店铺中购物,因为它更强调人际交往、亲身试穿试用和面对面的交流。

而在一些现代化的文化中,人们更倾向于在线购物,因为它更便捷、节省时间和资源。

因此,文化差异也影响着不同地区和群体的消费习惯和消费方式。

此外,文化还通过传统节日、宗教仪式等形式来引导消费行为。

在一些特定的文化背景中,人们习惯于在特定节日购买特定的商品或服务。

例如,在中国,春节期间人们会购买年货、拜年和送礼,这成为了一个重要的消费季。

在美国,人们会在圣诞节期间购买礼物、装饰品和旅游服务。

这些传统和习俗鼓励了消费者在特定时间和特定场合下进行消费,从而推动了市场的发展和经济的增长。

综上所述,文化对消费者的影响是多方面的。

它不仅通过影响人们的价值观和行为方式来影响消费习惯,也通过传统节日和宗教仪式来引导消费行为。

因此,了解文化对消费者的影响对于企业和市场从业者来说至关重要,他们需要根据不同文化群体的需求和喜好来制定市场战略和产品定位,以满足消费者的需求,并取得商业上的成功。

文化对消费者的影响存在广泛且深远的影响。

文化是社会共同体发展的精神基础,包括一系列的信仰、价值观、习俗、行为规范等。

在不同的文化背景下,人们对消费的态度和行为方式也会有所不同。

文化对消费者行为的影响

文化对消费者行为的影响

文化对消费者行为的影响文化对消费者行为的影响是一个广泛讨论的话题。

消费者行为是指个体或团体在选择、购买和使用商品或服务时的决策和行为。

文化是一种社会共同的价值观、观念、习俗和行为模式的总和,它的影响深入到消费者的决策过程中,并在一定程度上塑造了他们的消费行为。

首先,文化对消费者行为的影响体现在消费者的需求和偏好方面。

不同的文化背景会产生不同的价值观和认知,这影响着人们对产品和服务的感知和评价。

例如在一些亚洲国家,家庭观念和团体意识较为重要,因此消费者更倾向于购买与家庭相关的产品和服务,如家具、家用电器等。

而在西方国家,个人主义较为突出,消费者更注重个人的自由和独立,因此他们可能更关注时尚、娱乐等方面的产品和服务。

其次,文化背景也会影响消费者的购买决策过程。

文化传统和习俗会塑造人们的购买意愿和行为。

例如,在一些节日或特殊场合,消费者常常会根据文化传统购买特殊的礼品或产品。

在中国的春节期间,人们习惯购买红包、水果和年货等,而在西方国家的圣诞节,人们喜欢购买圣诞树、圣诞装饰品和礼物等。

这些传统和习俗对消费者在特定时间和特定场合的购买行为产生了明显的影响。

此外,文化也会影响消费者的消费观念和行为习惯。

文化对于消费者购买行为的规范和期望往往产生潜移默化的影响。

一些文化重视节俭和储蓄,而另一些文化更鼓励消费和享乐。

这些不同的观念和行为习惯会导致不同的消费行为模式。

例如,在北欧国家,节俭和环保意识较为强烈,因此消费者更注重产品的质量和可持续性,他们更倾向于购买环保产品和可再生能源。

而在美国等国家,消费者更注重享受和追求新颖刺激的产品和服务,他们更倾向于购买豪华品牌和时尚潮流产品。

综上所述,文化对消费者行为有着深远的影响。

消费者的需求和偏好、购买决策过程以及消费观念和行为习惯都受到文化的塑造。

对于企业来说,了解和适应不同文化对消费者行为的影响是制定营销策略和产品定位的重要因素,只有与消费者的文化价值观相契合,才能更好地满足他们的需求,从而取得市场竞争优势。

中国传统文化对消费者行为的影响(★)

中国传统文化对消费者行为的影响(★)

中国传统文化对消费者行为的影响(★)第一篇:中国传统文化对消费者行为的影响中国传统文化对消费者行为的影响服装与艺术设计学院09广告学周清丽40906050141摘要:消费是人类生存的基本条件,是人类社会经济活动的重要组成部分。

消费观的形成,不仅受到收入水平、物价水平等因素的影响,而且受到每个人所处的家庭和社会经济环境以及民族传统文化、个人文化素质、宗教信仰等非经济因素的影响。

中国传统文化源远流长,其基本精神为讲究中庸,注重伦理,好面子,当今社会传统文化对消费的影响日趋明晰,文化悄悄成为消费的新噱头。

因此,重新认识我们的传统文化,发掘传统的新价值,对社会经济,文化的发展都将起到不可估量的作用。

关键词:文化、中庸、好面子、茶文化、风俗习惯一、对中国消费者产生影响的文化价值观、生活方式、风俗习惯文化是指人们通过社会实践活动,适应、利用、改造世界客体而逐步实现自身价值的过程。

任何一种文化的产生,都离不开特定的自然条件和社会历史条件,中华民族在悠久的历史发展过程中,积淀和形成了自己独特而伟大的民族性格和民族精神。

这些悠久的历史文化对当代中国文化以及中国人的行为产生了深远的影响,从历史的角度分析,当代中国文化仍然具有浓厚的传统历史文化特色。

1、文化价值观中国文化价值观是造成中国消费者行为差异的深层原因。

研究表明,有数千年历史文化的中华民族在价值观,认知观,处世方式,生活态度,风俗民情等方面都不同于西方人,中国人有其自己的行为逻辑,这种逻辑甚至是西方人无法理解的。

按文化三要素的理论(价值观、行为规范、象征图腾),比较消费价值、消费行为和消费象征这三方面,中国与西方都有不同,而且,中国的区域亚消费文化和世代亚消费文化也呈现不同。

从文化的深层面,对中国消费者行为影响最大的文化价值观有:(1)、以“根”为本的文化——重家、族、国;生命血统延续;望子成龙、光宗耀祖、投资子孙。

(2)、中庸文化——阴阳平衡的行为导向;不过为好;祸福相依。

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五、文化对消费者行为的营销启示
因为文化在市场营销仲有着这么重要的地位与作用,想要营销成功,就必须做好:文化分析、文化适应、文化变迁。想要营销成功,就要对文化的差异非常敏感,要具有协调本国文化与他国文化差别的能力,以便能客观地看待和评价其他文化。文化分析要求我们不仅仅了解当地文化的价值观,更重要的是要将文化特征与营销决策结合起来,分析产品或者服务是否与当地文化的价值观念发生直接或者间接的冲突。文化适应就是指,企业在制定国际营销决策时,要充分考虑目标市场国的文化特点,让决策在实施决策过程中部但不触犯当地的文化传统、生活习惯、宗教信仰等,而且能够比竞争对手更好地满足当地消费者的需求,取得竞争优势。但是文化适应并不是要求国际市场营销企业在经营观念和营销决策等方面完完全全参照当地文化的价值观念和行为准则,更不是模仿对方的思维方式和行为模式,文化适应要求企业在国际营销活动中克服自我参照准则的影响,充分了解不同文化价值观念和行为准则。文化是相对稳定的,但不代表它是静止不动的。所以,这就要求市场营销企业在必要的时候要有计划地引导文化变迁:(一)测定有哪些文化因素与创新相抵触并形成阻力;(二)把这些阻碍因素变成促成因素而刺激文化。
(二)文化的群体性:文化的群体性也被称为文化的共享性,是指特定的信念、价值观和行为实践必须为一个社会的大多数成员所共享。文化能把不同社会的成员紧密地结合在一起,所以,文化是某个民族所创造并为该民族的大多数成员所共享的精神与物质财富。
(三)文化的复合性。文化的复合性是指任何文化都是有很多元素和现象所组成的一个整体。
这个简单的例子,就让我们深深地了解到文化对消费者行为的重要影响,让我清楚地知道文化这一因素不能上忽视。众所周知,在西方,尤其在美国,强调的是个人主义、自我独立,但是,中国是一个强调集体主义的国家,中国文化被认为是集体主义文化,个人的价值只有在实现集体目标中才能得到更充分的体现。想在国际市场上营销成功,就要针对各国的特殊文化,适当地调整自己的营销策略。比如,万宝路品牌根据西方文化特点,了解到西方社会强调的是个人主义、自我独立,所以在美国推出产品时就塑造了与众不同的形象,体现了“独特的个性”、“独特的生活方式”;另一个例子是宝洁公司,宝洁公司在欧美的广告,强调的是“飘柔”、“海飞丝”等产品品牌,很少提及到宝洁公司这个名字,但是在中国,宝洁公司了解到中国文化强调的是集体主义,所以无论是广告还是包装上,“宝洁”这一公司品牌都放在显眼、容易被第一时间发现的位置,宝洁公司这样做的原因是,集体主义文化下,人们更看重产品的社会性,看重产品是否被更多的人喜欢和使用。如果丰田公司在设计这个“霸道”广告时,能做一些关于中国文化的调查和搜集,知道石狮子在中国消费者心目中的地位和意义,知道中国是一个强调集体主义的国家,他们的销售就不会遭到这样不必要的挫折。每个国家、每个区域都有着自己特使的历史背景和文化,想让自己的营销成功,就要了解文化对消费者行为的影响,只能在清楚地了解影响消费者行为的因素,销售才能成功。
关键词:文化 消费者行为 市场营销
一、文化的定义
从俗习惯,以及他们对消费行为的影响。因此,文化是指某个特定社会的大多数成员所习的和共享、用以指导其消费行为的信念、价值观和习俗的总和。文化的重要属性就是它拥有民族性、群体性、国别性等,世界各民族都在自己特殊的自然环境和社会历史条件下创造了风格各异的民族文化,因此,由于各民族的文化不同,他们的消费行为也会不同,因有着自己特殊的文化,他们的消费行为都有自己的特点。
二、文化的特点
文化是人类创造的,有着自己的特点:
(一)文化的习得性。不同国家、区域,人们所拥有的信念、价值观和习俗都是截然不同的,而人们不同的价值观和习俗并不是与生俱来的,而是受到周围的环境和人们的影响慢慢发展而成。例如:中国人吃饭用筷子,过农历新年,在中秋节或者农历新年时,无论在何处的儿女都想回家一趟,和家人过农历,大家都具有强烈的“家”的意识,这些都是经过无数年份文化传承的结果,是后天学习的产物。而如果是日本人,他们会说日语,会过自己国家特有的节日,有着自己特有的风俗习惯。
总而言之,要营销成功大概有三种处理方法:前提:做好分的文化分析,了解目标市场文化的特征。(一)调整自己的营销战略来适应当地的文化;(二)制定出能适合多个国家和地区的标准化营销战略。(三)公司要利用自己的营销战略来改变当地的文化。
参考文献:
《消费者行为学》(第二版)主编:符国群
《消费者行为与营销战略》(第八版) 主编:J.Paul Peter & Jerry C.Olso (译:徐瑾 王欣双 吕作良 王凡南)
(四)文化的符号性。文化的符号性是指任何文化都建立在一定符号体系之上。例如:中华文化的特征是故宫、长城、太极、龙、针灸等;日本的文化特征是樱花、富士山、《君之歌》等;而可口可乐、好莱坞、星条旗是美国文化的象征。文化是人类创造的,但是在不同国家、甚至不同的名族,“文化物”具有特定的象征或含义。例如:在我国,孔雀、仙鹤等动物图案被认为代表吉祥、喜庆、长寿,但是在一些西方国家却被禁止使用;西方人忌讳“13”,日本人忌讳“4”和“9”;在美国,十字形通常具有宗教象征,而在台湾,手指以直角交叉代表数字十。五、文化的动态性。文化不是一成不变的,它是在不断慢慢地变化着和发展着。变化最快的是物质方面的,就看看10年前和现在我们吃的、穿的、用的,在看看现在的,两者比较起来,结果就不言而喻了。文化仲变化最慢的是那些深层的心理因素,包括某些核心信念和价值观。例如:每年中秋时节或者农历新年的时候,无论排多长的队,无论那时的交通多不通畅,外面的车站是多么的人山人海,在外出差或者在外工作的人们都一心想着回家一趟,和家人团聚,过一个团圆的年。这就证明了在中国人的心中是“家”这个概念是占据着一个怎样的的地位。文化有些方面变化的快,有些方面变化的慢,但是从总体上看,它是动态的,是不断地变化的。
班级:AP***** 学号:09 姓名:关思华
题目:文化对消费者行为的影响及营销启示。
摘要:文化对消费者行为有着广泛而的深远的影响。本文章主要从不同国家、不同区域有各自的特点的角度出发,通过具体的例子:丰田路霸的电视广告(用石狮向丰田霸道车敬礼、低头)来分析文化对消费者的影响,最后得出结论:文化对消费者行为有重要的影响,因此企业应该重视文化对消费者行为的影响。
三、案例与分析
既然文化是人们后天学习的成果,它有着自己特点并深远而广泛地影响着人们,我们就应该注重文化对人们的影响,不要因为不了解不同国家有不同的风俗习惯和文化,让自己的营销遭受不必要的挫折。
下面,通过一个具体的广告例子:丰田路霸的电视广告(用石狮向丰田路霸敬礼、低头)来说明文化对消费者行为的影响。2003年11月,汽车丰田公司推出“霸道”,这公司做了一个霸道广告:霸道越野车威武气势地在路上行驶着,有两只石狮子蹲坐在路的旁边,一只伸出爪子向|“霸道”车行礼,而另一只就低头作揖。广告最后还有一句广告语:“霸道,你不的不佩服。”广告一登出后,马上引起了中国消费者的热烈争论,大家都感到反感与愤怒。为什么丰田公司这个霸道广告会引起中国消费者的反感和愤怒?而丰田公司在这个广告创作过程中到底又犯了什么错呢?其实,归根到底,都是文化惹的祸。因为丰田公司没有注意到石狮子在中国消费者心目中的地位,没有注意到文化对消费者行为的影响,所以才牵起了这一阵“霸道”风。在中国,一看到石狮子,就让消费者想起卢沟桥,而想起卢沟桥自然就会想起1937年日本在中国北平发动的侵华战争。1937年7月7日晚上,日军声称有一名士兵失踪,要求进入卢沟桥镇进行搜查,中国守军拒绝了日军无理的要求,日军就立刻向卢沟桥发起攻击。驻守在卢沟桥北面的一个连仅余4人生还,余者全部壮烈牺牲。卢沟桥事变”拉开了中华民族八年抗日战争的序幕,它标志着中华民族开始在学会捍卫自己国家和自己民族的尊严。在中国各种书籍都有记载着这次深刻而痛苦的事件,甚至在小学的教科书里就有简述这个卢沟桥事件的文章,它寄托了中国人在近代和现代国际政治上许多的尊严和荣誉。而卢沟桥的两旁就端坐着许多各种姿态的石狮子,所以每次看到石狮子中国消费者就自然想起卢沟桥事件。而丰田公司在“霸道”广告上用了两只石狮子分别向丰田“霸道”汽车敬礼和低头,而问题最关键的部分是丰田公司是一家总部设立在日本的汽车制造公司。所以就这个霸道广告登出后,难免会引起广大中华消费者的反感和愤怒。就是因为丰田公司不注重文化对消费者行为的影响,才会牵起了这一阵不必要的“霸道”风。
四、文化在国际市场营销中的地位与作用
通过分析丰田霸道这个例子,我们清楚地知道文化在国际市场营销中具有重要的地位:(一)文化渗透于营销活动的各个方面,例如产品要根据各国文化特点与要求来设计,价格要根据各国消费者不同价值观念及支付能力来定价,分销要根据各国不同文化与习惯选择分销渠道,促销则要根据各国文化特点设计广告;(二)国际营销者的活动又构成文化的一个组成部分,其活动推动着文化的发展。(三)市场营销成果的好坏受文化的裁判。消费者对产品是否接受,是其文化意识的反映。
《消费者行为学》 主编:John C.Mowen & Michael S.Minor (译:黄格非 束钰婷
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《成功营销的99攻略》 编著:晓东
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