XHZY公司管理咨询报告(参赛作品)

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企业咨询管理报告范本

企业咨询管理报告范本

企业咨询管理报告范本一、引言本报告旨在对XXX公司的运营情况进行咨询分析,并提出改进建议,以帮助公司提升管理效率和业绩。

通过对公司的内部流程、组织结构、战略规划和人力资源管理等方面进行综合分析,旨在为公司的发展提供可行的管理方案。

二、公司概况1. 公司背景XXX公司成立于20XX年,专注于XXXX领域,是行业内的领先企业。

公司拥有一支经验丰富、专业化的团队,并具备自主研发能力和市场推广能力。

2. 内部流程通过对公司内部流程的分析,发现存在以下问题:- 流程繁琐,造成工作效率低下;- 部门之间协同合作不够顺畅,导致项目推进缓慢;- 没有明确的绩效评估机制,难以激励员工积极性。

三、组织结构分析1. 现有组织结构目前公司的组织结构分为以下几个部门:- 行政部门- 人力资源部门- 销售部门- 研发部门- 市场部门2. 问题与建议根据对公司组织结构的分析,提出以下问题和建议:问题:- 部门划分不够明确,导致职责边界模糊;- 部门间沟通合作不够紧密,影响项目的推进;- 员工晋升机制不够完善,难以留住优秀人才。

建议:- 明确部门职责,优化组织结构,提升工作效率;- 加强跨部门协作,建立沟通机制,促进项目的推进;- 完善员工的晋升机制,并提供发展空间,激励员工的积极性。

四、战略规划分析1. 现有战略规划公司目前的战略规划主要包括:- 拓展市场份额- 加强产品研发- 提升客户满意度2. 问题与建议根据对公司战略规划的分析,提出以下问题和建议:问题:- 战略规划缺乏明确的目标和时间节点,难以有效指导实施;- 公司需求分析不够深入,导致产品开发不符合市场需求;- 客户满意度调查不及时,无法及时解决客户问题。

建议:- 设定明确的目标和时间节点,制定可行的战略计划,推动实施;- 加强市场调研,深入了解客户需求,优化产品开发;- 定期进行客户满意度调查,及时处理客户问题,改善客户体验。

五、人力资源管理分析1. 现有人力资源管理目前公司的人力资源管理情况如下:- 招聘与选拔- 员工培训与发展- 绩效考核与激励- 员工福利与关怀2. 问题与建议根据对人力资源管理的分析,提出以下问题和建议:问题:- 招聘程序不够规范,导致招聘效果不佳;- 培训计划缺乏科学性和系统性,影响员工的整体发展;- 绩效考核标准不明确,难以准确评估员工绩效;- 员工福利体系有待改进。

公司管理制度咨询报告

公司管理制度咨询报告

公司管理制度咨询报告一、背景介绍XX公司是一家以生产销售手机配件为主的公司,成立于2010年,经过多年的发展,公司业务规模逐渐扩大,员工人数持续增加,面临着管理制度日益复杂的挑战。

为了提高公司的管理效率和员工的工作积极性,公司决定进行管理制度的咨询,以优化公司的管理流程和规范员工的行为。

二、问题分析1. 管理制度落后公司的管理制度相对过时,缺乏新时代的管理理念和方法,无法适应公司快速发展的需求。

员工普遍对公司的管理制度不满意,导致企业内部人员流动率高,影响了公司的稳定发展。

2. 绩效考核不公平公司的绩效考核制度存在偏向,部分员工意见较大,导致绩效考核结果的公正性受到质疑,影响了员工的工作积极性和团队合作意识。

3. 激励机制不完善公司的激励机制过于简单,缺乏针对性和有效性,无法有效激发员工的工作热情和创造力。

员工的工作积极性不高,公司的整体业绩也受到影响。

4. 内部沟通不畅公司内部沟通不畅,信息传递不及时,导致部门之间信息共享不足和协作不畅,影响了公司的整体运营效率和员工的工作效率。

三、解决方案1. 更新管理制度针对公司管理制度落后的问题,建议公司更新管理制度,引入新的管理理念和方法,优化公司的管理流程,明确员工的权责,规范员工的行为。

公司可以邀请专业的管理咨询机构进行指导,制定适合公司实际情况的管理制度。

2. 完善绩效考核制度针对绩效考核不公平的问题,建议公司完善绩效考核制度,建立公平、公正的绩效考核机制,明确绩效考核标准和评定流程,增加员工的参与度和透明度,提高绩效考核的公信力。

3. 设立激励机制针对激励机制不完善的问题,建议公司设立激励机制,制定激励政策和奖励机制,根据员工的工作表现和贡献程度给予相应的激励,激发员工的工作热情和创造力,提高公司的整体业绩。

4. 加强内部沟通针对内部沟通不畅的问题,建议公司加强内部沟通,建立完善的内部沟通机制,建立定期会议制度,加强部门之间的沟通和合作,促进信息共享和团队协作,提高公司的整体运营效率和员工的工作效率。

管理咨询报告

管理咨询报告

管理咨询报告尊敬的领导:根据您的要求,我们进行了一次管理咨询,并取得了以下调查和分析结果。

现将报告详情如下:1. 调查背景我们调查了贵公司的管理情况,主要包括组织结构、沟通方式、团队合作、员工满意度等方面的内容。

2. 问题分析根据我们的调查结果,我们发现贵公司存在以下几个问题:- 组织结构不明确,职责模糊,导致工作效率低下;- 沟通渠道不畅通,信息传达不及时,影响决策和执行;- 团队合作能力较弱,缺乏有效的协作机制;- 员工满意度较低,缺乏对员工的关怀和激励。

3. 解决方案为了解决以上问题,我们建议采取以下措施:- 重新设计组织结构,明确每个岗位的职责和权限,提高工作效率;- 建立畅通的沟通渠道,包括定期的会议、团队沟通工具等,确保信息传达的及时和准确;- 加强团队合作,培养团队合作能力,建立有效的团队合作机制;- 提升员工满意度,多关注员工需求,提供培训和晋升机会等激励措施。

4. 实施计划在实施方面,我们建议分阶段进行:- 第一阶段:重新设计组织结构,明确职责和权限,制定详细的工作流程和责任书,并建立沟通渠道。

- 第二阶段:开展团队合作培训,加强团队协作能力,并搭建有效的团队合作平台。

- 第三阶段:改善员工福利,提高员工满意度,包括提供培训和晋升机会,建立激励机制。

5. 预期效果通过以上的措施和实施计划,我们预期能够取得以下效果:- 提高工作效率,减少重复工作和信息传递的失误;- 提升团队合作能力,加强团队之间的沟通和协作;- 增加员工满意度,提高工作积极性和团队凝聚力。

6. 建议与总结在实施过程中,我们建议贵公司积极配合和支持,注重沟通和反馈,及时解决问题,确保改进措施的顺利实施。

以上是本次管理咨询报告的详细内容,请查收。

如有任何问题或需要进一步的解释,请随时与我们联系。

祝工作顺利!谢谢!您的忠诚顾问。

企业战略管理咨询报告范本

企业战略管理咨询报告范本

企业战略管理咨询报告范本1. 引言本报告旨在对公司当前的战略管理问题进行咨询,并提供相应的解决方案。

通过对公司的内外部环境等因素进行分析,我们将给出一些建议,以帮助公司制定和实施有效的企业战略。

2. 概述公司是一家X行业的领先企业,经营多年,取得了一定的市场份额。

然而,随着市场竞争的加剧和行业环境的变化,公司面临一系列战略管理问题,包括:1. 市场份额下滑:竞争对手增加,公司市场份额逐渐受到挤压;2. 产品竞争力不足:公司的产品在创新和特色上缺乏竞争力,无法吸引足够的消费者;3. 运营效率低下:公司内部流程繁琐,运营效率不高,无法迅速响应市场需求;4. 品牌形象模糊:公司品牌缺乏清晰的定位和独特的价值主张,无法树立良好的品牌形象。

3. 分析和建议3.1 竞争环境分析通过对行业竞争环境进行分析,我们发现市场竞争激烈,竞争对手在产品创新、市场渗透和价格策略等方面具有较强的优势。

为了应对这种竞争态势,我们建议公司采取以下策略:1. 加强创新研发:增加研发投入,提升产品的创新能力和竞争力;2. 优化产品定位:针对目标客户群体,确定产品的核心竞争优势,进行差异化定位;3. 提升市场营销能力:加强市场调研,了解消费者需求,制定针对性的市场营销策略;4. 建立合作伙伴关系:与渠道商、供应商等建立紧密的合作伙伴关系,共同发展。

3.2 内部流程分析通过对公司内部流程进行分析,我们发现存在流程繁琐、决策缓慢等问题,导致运营效率低下。

为了提高运营效率,我们建议公司采取以下措施:1. 流程简化和优化:对各项流程进行评估,消除不必要的环节,提高效率;2. 建立快速决策机制:明确各级管理层的决策权限,加强沟通协调,快速做出决策;3. 引入信息化系统:采用先进的信息化工具和系统,提高数据共享和业务流程管理的效率。

3.3 品牌形象建设通过对公司品牌形象进行分析,我们发现公司缺乏清晰的品牌定位和独特的价值主张。

为了树立良好的品牌形象,我们建议公司采取以下策略:1. 品牌定位和差异化:明确公司品牌的核心价值和独特之处,与竞争对手形成差异化;2. 提升产品质量和服务:提高产品的质量和服务水平,增加客户满意度;3. 品牌推广和宣传:通过多种渠道和媒体进行品牌推广和宣传,提高品牌知名度;4. 建立品牌联盟:与具有良好品牌形象的合作伙伴建立合作关系,提升自身品牌形象。

某公司管理咨询报告

某公司管理咨询报告

某公司管理咨询报告一、前言二、公司背景与问题分析该公司成立于XXXX年,主要从事XXXX行业,截至目前已经有XX年的经营历史。

公司在过去的发展中取得了一定的成绩,但也面临一些管理上的挑战。

1.组织架构不合理:公司目前的组织架构存在冗杂和层级过多的问题,导致信息传递效率低下,决策过程缓慢,影响公司的响应能力和灵活性。

2.决策流程不清晰:公司在决策过程中缺乏明确的流程和规范,导致决策过程冗长,往往无法及时做出正确的决策,影响业务的发展。

3.沟通效率低下:公司内部各部门之间沟通不畅,信息传递缓慢,导致工作上的信息反馈迟缓,协作效率低下,影响工作效率和品质。

4.绩效评估体系不完善:公司的绩效评估体系存在一定的漏洞和不足,导致员工的绩效评估不准确和公正,影响员工的工作动力和积极性。

三、管理建议基于公司的问题和需求,我们提出了以下几个管理建议,旨在优化公司的管理流程,提高工作效率和绩效。

1.优化组织架构:针对公司目前的组织架构问题,建议进行优化,合理划分各部门的职责和权限,减少层级,提高信息传递的效率和速度。

建议引入跨部门的沟通渠道,加强协作和合作,提高决策的灵活性和速度。

2.设立决策流程:建议公司建立明确的决策流程和规范,明确决策的权限和程序。

通过建立决策委员会、设立决策档案等方式,加强跨部门协作,提高决策的效率和准确性。

3.加强内部沟通:建议公司加强内部沟通机制的建设,通过定期开展部门间会议、建立内部交流平台等方式,促进信息的畅通和共享。

可以考虑引入一些信息管理系统和工具,提供高效的沟通和协作环境。

4.完善绩效评估体系:建议公司完善员工绩效评估体系,建立科学的绩效评估方法和指标体系,提高绩效评估的公正性和准确性。

并根据员工的绩效评估结果,进行适当的激励和奖励,激发员工的工作动力和积极性。

四、总结本报告针对公司的管理问题和需求,提出了针对性的管理建议。

通过优化组织架构、设立决策流程、加强内部沟通和完善绩效评估体系等方式,可以帮助公司改善管理效率和工作绩效,实现更好的发展。

企业管理咨询的报告范文

企业管理咨询的报告范文

企业管理咨询的报告范文一、背景介绍本次咨询项目针对XX公司进行,该公司是一家大型制造业企业,主要从事家具生产和销售。

近年来,由于竞争加剧和管理不善,公司面临市场份额下降、效益不佳等问题。

为了帮助公司改善经营状况,我们进行了一系列的管理咨询工作。

二、问题分析1. 市场份额下降经过市场调研和数据分析,我们发现公司的市场份额在过去几年内有所下降。

主要原因有:产品竞争力不足、销售渠道不畅、品牌形象不够突出等。

针对这些问题,我们提出了以下建议:- 提升产品竞争力:加强市场研究,了解消费者需求和趋势,开发新产品,并加强品质控制。

- 拓宽销售渠道:与线上电商合作,拓展线上销售渠道;加强与实体零售商的合作,提高产品曝光度。

- 建立品牌形象:进行品牌推广活动,提高品牌知名度和美誉度。

2. 效益不佳公司的效益不佳是造成利润下降的主要原因。

经过深入分析,我们发现以下问题:- 生产成本高:原材料采购成本、生产效率低下等是导致生产成本高的原因。

我们建议优化供应链管理,降低原材料采购成本;优化生产线,提高生产效率。

- 销售费用增加:由于销售渠道不畅、销售团队管理不善,导致销售费用不断增加。

我们建议优化销售团队结构,加强销售管理和培训。

- 资金使用不当:资金周转不灵活、投资项目选择不当等问题导致资金浪费和效益下降。

我们建议优化资金管理,合理规划资金使用,并进行投资风险评估。

三、解决方案基于对问题的分析,我们提出了以下解决方案:1. 增强产品竞争力- 建立市场研究部门,定期调研市场需求和趋势,制定产品开发计划。

- 针对目标消费群体,推出个性化、高品质的产品。

- 强化品质管理,建立完善的质量控制体系。

2. 拓宽销售渠道- 与知名电商平台合作,开拓线上销售渠道。

- 与实体零售商建立长期合作伙伴关系,扩大产品曝光度。

- 开展增强品牌形象的市场推广活动,提高品牌知名度。

3. 优化生产和供应链管理- 优化供应链管理,与优质供应商建立长期合作关系,降低原材料采购成本。

企业管理咨询报告模板

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GL力和可能增长的幅度,各自提出定量的分管指标,并由厂经营计划科汇总平衡,拟定合同草稿交厂长审核,然后与生产车间签署生效。
例如,该厂原料车间经过反复酝酿,按厂的扩权改革方案,根据奖金上不封顶、下不保底的原则,拟定了车间向厂部提出承包和保证完成的各项技术经济指标如下:
以上10个权限的范围还应以利改税的第二步改革为依据,由局、公司征求工厂意见后,拟定具体方案下达工厂执行。
其次,咨询人员从经济体制改革的要求出发,认为要使该企业的内部经济责任制得到完善和加强,就应该推行企业内部经济承包制。经济承包制具有灵活性、严肃性、制约性、多样性和适用性等特点,是贯彻按劳分配原则、克服平均主义的一种行之有效的好形式,是企业改革的“突破口”,有利于进一步调动企业广大职工的社会主义积极性。为此,建议该厂从自己的生产特点出发,按照分权管理的原则,在企业内部采用签订经济合同的承包形式。正确确定车间的承包指标,是厂部与车间签订经济承包合同的基础。厂部各职能科室应该以1983年车间实际完成的各项技术经济指标为主要依
产生上述问题的根本原因,首先是企业领导及有关人员对现实经济责任制的责、权、利应当结合认识不足;其次是干部素质比较差,缺乏对经济责任制的学习和研究;再次是企业还缺乏应有的自主权。
三、改善方案
为了使该企业的内部经济责任制得以推行并进一步完善和得到正确的贯彻落实,咨询组首先建议该企业的主管部门(局和公司)给企业以下权根:生产经营计划权、产品销售权、产品价格权、物资选购权、资金使用权(财权)、资产处理权、组织机构设置权、人事劳动管理权、工资奖金分配权与联合经营权。
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企业管理咨询报告

管理咨询报告三篇

管理咨询报告三篇

管理咨询报告三篇篇一:管理咨询报告一、咨询背景及其目的1.1案例观察A包装装潢有限责任公司已有30年历史,是XX省内较早生产加工多类之一。

占地面积3万平方米,厂房面积1.6万平方米。

公司现拥有先进的瓦楞纸板生产线,先进的全套纸箱生产设备,已形成年产5000万平方米,四大类,上百个品种的系列瓦楞纸箱、纸盒规模。

成为地区具有知名度的纸箱生产厂家之一。

公司20XX年9月,以优良的品质保证,一流的服务水准和现代的管理手段,通过了ISO9001:20XX质量体系认证,。

公司在迁址建新厂后采取了引进管理人才等重大的管理举措,经过近一年时间的实践,与期望的效果有较大的差距。

并且包装箱业务作为整体经营一个不可或缺的基础业务单元,需要保持更有效的内部运作能力从而支持公司在外部市场竞争中处于更为有利的地位。

因此,公司内部管理平台的综合建设就成为A 包装公司需要重点关注和积极推动实施的重要工作。

1.2 A公司概况扫描在与吴总的访谈交流中,吴总坦言了自己目前关于公司中长期战略上的诸多思考与难题,有了一定的思路,现在公司也正在做相关的工作,但如何将工作更加规范化,解决战略实施上可能存在的瓶颈问题,以及员工队伍和公司管理的支撑能力等纷涌而至的问题,都让吴总感觉到一时抓不住头绪。

我们听了吴总的担心之后,分析到公司的发展有几个阶段,当公司初步具备战略扩张的能力之后,公司内部的管理体系与模式将会发生翻天覆地的变化,特别是信息化系统在管理中的引入,具备优秀基因的公司文化建设将成为公司长远可持续性发展的基本保证,并辅以对战略扩张具体的行动计划设计和流程设计以使决策层能有效掌控。

公司有这多年的经营历史,这个过程中产生了一定数量的、经验丰富的、业绩突出的、人脉广的销售人员,这些管理人员和员工是公司的重要资产。

同时,从客户的反馈中,我们发现公司的服务质量还有待提高,反馈不力、跟踪服务上不去;一种是随着公司的发展有了新员工的加入,无论是经验上还是专业素质上都不尽如任意,二者,公司的机制尚有欠缺、管理环节脱节、死板。

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XHZY公司管理咨询报告团队名称:******队长:******成员:…………………………2009年5月14日XHZY公司管理咨询报告一、前言二、行业前景三、公司概况四、对XHZY公司存在的主要问题分析及解决办法:1、组织结构及其管理方面2、财务管理方面3、人力资源方面4、企业文化方面五、总结一、前言:本次管理咨询调研、诊断过程中,我们坚持忠于委托公司、忠于实际情况。

本咨询报告的依据点:1、中国内地物业管理行业的实际情况,2、XHZY公司的目前状况及发展潜力,3、成都地区居民对物业管理行业的心理状况和居民实际收入。

此调研报告注重实际、具体问题的针对性解决,避免因空谈管理原理而使改革方案实行起来无从入手,我们对公司问题的发现和解决方案的制定均以集思广益的方式经过多次的互相问答推敲、发挥参与者的想象力和创造思维最终得出结论。

本改革方案的总体指导思想:要在不断加强公司的品牌形象、不损害公司长远利益的前提下实现公司利润最大化,维护公司长远利益,同时尽可能降低此套方案的实施成本。

此改革方案多方考虑了公司法人的意志,不违反物业管理行业的相关国家法律法规。

二、行业前景:我国是一个和平的社会主义国家,正处于人口多,经济发展中。

今后,农村趋向社会化,给城市带来一定的压力,而物业管理则就此将人口居住生活趋向社区化,从而缓解对城市的压力,而且还能规范化城市,有利城市发展,最终促进经济发展。

而目前物业管理是刚起步的行业,正在成长。

成熟的物业还需一段时间,在这段时间里,物业还需要在摸索中来完善,以实现为社会作出贡献的物业价值观。

因此,物业管理行业的发展前景是不可估量的!在我国,1981年出现第一家市场化的物业管理公司,借鉴香港和国外的管理模式,开始了快速发展。

这家公司的出现,在过去国内的房屋物业以“房管所”一统天下的模式中注入了新的元素,逐步开始了物业管理社会化、专业化和市场化的新阶段。

经过二十余年的发展,物业管理作为一种新的产业类型已在社会化分工中被逐步认同,走产业化发展之路成为物业管理的必然趋势。

近十年来,我国的年均经济增长保持了10%左右的增幅,城镇居民可支配收入也年增10%左右。

在强劲需求的拉动下,房地产投资也强劲增长,为物业管理创造了良好的发展空间。

在政策层面,《物权法》、新《物业管理条例》等相继出台,规范了物业管理行为,强化了社会的物管意识,保障了物管行业的健康发展;我国物业产品品质的不断提升,客户对产品国际化、人性化的要求,提高了对物业管理服务的要求;随着信息技术、节能环保技术的发展,对物业管理技术能力的需求也不断提高。

据不完全统计,全国物业管理企业已逾3万家,从业人员300多万人,国内行业产值已达到数百亿元,并以每年20%以上的幅度递增,物业管理产业经济在我国有着巨大的发展空间。

国家的“十五规划”提出“规范发展物业管理业”,“十一五规划建议”指出“积极发展社区服务等需求潜力大的产业”,“加强和谐社区建设,倡导人与人和睦相处”,“积极发展就业容量大的劳动密集型产业、服务业”等。

国家政策、时代发展,给物业管理提供了大有作为的空间。

物业行业的发展将会呈现以下的一些趋势:1、住宅物业管理作为房地产开发延伸服务环节的作用将进一步增强,因而仍会以开发商自建自管的模式为主。

2、住宅物业行业集中度将逐步提升,市场将涌现一批管理规模大,品牌知名度高的企业。

目前物业管理公司普遍规模偏小,行业集中度低。

3、商业物业的市场化程度将提高,市场竞争加剧。

4、物业服务的专业化程度加强,行业将会涌现实力强大的专业服务商,物业管理公司将向管理集成商转型。

随着物业行业的发展,逐步分化出不同的物业管理服务类型。

主要分为商业物业、住宅物业、行政物业和工业物业,其中商业物业和住宅物业是主要类型。

商业物业盈利性较高,市场吸引力强,对企业人力资源等内部因素要求较高。

物业服务类型包括:资产管理、物业经营、物业顾问、物业管理、专业服务等。

目前,国内的商业物业公司基本物业类型是物业管理。

物业管理就是通过为用户提供保安、保洁等高质量的服务来保证用户的物业资产可以维持正常、良好的运营。

这种高质量的服务可以为物业公司带来长期稳定地业务收入。

物业管理对于物业公司来讲是基本的工作类型。

在国内大多数商业物业公司仍然面临着经营意识和能力的薄弱,业务结构过于单一;以客户为中心的服务理念和意识不足等问题。

三、公司概况:成都XHZY物业管理有限公司(下简称XHZY)成立于2000年主要经营业务为向商业物业、住宅、停车场等提供保洁、保安、维修等物业管理及相关服务。

XHZY的股东为三个自然人,白某控股。

此三人也是成都HL房产有限公司(下简称HL)的股东。

HL系成都地区较早的房地产开发商,曾成功开发多个住宅项目。

XHZY成立之初的目的是为HL所开发的住宅项目提供物业管理服务,为HL提升品牌形象提升价值。

XHZY的机构设置公司设有三个部门:1)物业部:给予基层物管工作以指导。

2)财务部:负责XHZY财务工作,工作人员由HL指派,工资由HL支付。

设有财务经理、主办会计、出纳三个岗位。

3)行政人事部:负责人员招聘、培训、岗位职责制定。

XHZY 的详细机构设置情况如下图:总经理物业部经理:尹某、廖某安保助理:瞿某环境助理:周某维运助理:尹某策划助理:秦某、江某客服助理:秦某财务部经理:黄某某主办会计:汪某出纳:黄某行政人事部经理:秦某行政主管:江某行政文员:魏某安防助理:瞿某A住宅项目B办公楼CS街C商业楼常务副总经理:尹某副总经理:廖某XHZY目前在成都市物业管理市场上属于中等公司。

通过调查发现本公司存在如下优势与不足:优势:1)起步较早,积累了一定的经验,在业内,有较完善的关系网。

2)和房地产开发商关系特殊,可以较容易获得一定业务。

不足(此处简单列举,详细请见后文):1)没有做好战略规划,公司发展定位不清。

2)管理中不能作为一个独立的公司进行运作,依附于房地产商HL3)财务状况混乱,没有自己专职的财务部门由对公司员工的问卷调查得到的公司总体经营状况:注1:本次调查各项满分均为100分。

注2:【1】、对以上各方面的分析综合可发现本公司在公司文化、人力资源利用方面存在较严重问题,有待改进。

【2】、公司员工对公司发展定位不清晰,中长期发展规划不明了,部门职责不清等问题存在较大意见。

【3】、公司营销能力较好,但没有自己的宣传机构(网站、内刊、小报等)。

并且不具备自己的特色,没有独有的竞争优势。

【4】、此外,问卷调查中公司高层管理者对许多同样问题的回答是截然相反的,说明公司内部交流不畅,信息在公司内部不能有效传递,各方面人员缺乏沟通,使上下层产生不必要的矛盾。

四、对XHZY公司存在的主要问题分析及解决办法:(一)、组织结构及其管理方面:存在的主要问题:1、公司没有根据自身的实际情况及需要制定自己的组织管理制度,而是大部分沿用HL公司的组织管理制度。

2、处理日常工作的办公自动化、标准化程度低。

3、没有一个完善的组织构架,各部门职责权限不明确、岗位兼职多。

4、各职能部门之间、高层与中层、管理层与基层员工之间缺乏广泛的沟通。

5、公司日常管理决策受制于董事会解决办法:1、设立监察机构,内设质检组、考核组。

2、拆分重组物业部职能部门,成立策划组、服务组、客服中心。

3、下放更多的权利给财务部,董事会可加强对财务部的监督。

4、各方面基层员工代表参与每周公司例会,并提出意见;领导层加强部门对其例会的重视度。

董事会如果过多的干预管理层决策,就会使管理层出现决策困难的现象,也使管理层觉得不受信任,从而消减了其积极性,所以董事会要下放更多的权利给管理层。

对于董事会的顾虑,董事会可以增设监察机构进行监察和加强与管理层的广泛沟通,以信任换取忠实。

监察机构内设的质检组、考核组负责对公司管理层的日常工作的完成情况及质量进行检查考核,方式主要有:检查各部门预计工作完成与否、是否达到了预期效果。

调查员工对部门工作的满意度,并将其结果公布。

两个分组不定期的对公司保安、保洁、维运等基层员工的工作质量进行检查,督促他们保质保量完成规定工作、提高公司服务质量、提升公司在行业中的总体形象,并依据检查结果对员工进行奖励或处罚,提高他们的工作积极性。

董事会给与财务部更多的权利,并委派人员加强对其监督,财务部定期向委派人员汇报公司收支与总体状况,委派人员可不定期的抽查。

物业部拆分重组为策划组、服务组、客户中心并各设主管一人可以优化公司结构、提高机构的运行效率。

策划组职能:“根据公司制定的中长期发展规划和各个业务项目具体情况为公司物业部制定具体可行的短期规划,具体到各项目组短期工作任务与应达到的指标。

这样,既利于工作的顺利开展也可为监察机构和人事部提供具体而微的考核标准,以便公平考核。

策划组为其他部门提供一些利于物业部开展业务的建议及根据实际需要为特定员工制定个人工作计划”。

服务组包括保安、保洁、维修、运输,完成公司的物业管理任务。

服务组是与业主关系最近的公司部分,公司在业主中的形象主要由本组塑造,需特别加以重视,建议由公司总经理加强监督。

客服中心是倾听反映业主意见的部门,是公司面向业主的重要部门,信息获取量大,工作也繁杂,应提高办公自动化程度。

公司可以购买办公软件、在公司内部建立局域网等,一可以减少相关人员的聘用,二可以使业主意见及时反馈到客服组,以便其更好地为业主服务,实现物业公司以业主需求为向导、以业主满意为目标的核心价值观。

公司内部各部门之间及员工与管理层之间沟通不畅可以通过开设部门的和相关管理人员的信箱、增加公司的集体活动来解决。

公司级部门会议制度改革:“1、每周开一次部门负责人会议,部门经理、主任、主管必须参加,会上加强公司各部门级上下级的沟通,使各个层了解公司的发展战略、近期目标,以便更好的指导各自部门的工作。

同时应该选各方面基层员工参加会议,加强领导层与基层的沟通,听取基层员工的意见和建议,以便领导层掌控全局。

2、各部门必须坚持部门例会制度,加强对例会的重视程度,召集员工参加会议,传达领导思想。

公布公司决定,听取基层员工的意见建议,使员工的积极性得到充分发挥。

加强部门领导与员工的交流沟通。

同时要注重对员工的集体荣誉感、组织责任感的培养。

公司要注重自身制度的完善:一个完善的公司制度并不是一朝一夕可以形成的,主要靠的是公司在日常运营中根据需要不断地积累形成并加以不断的完善。

公司在留取现有符合自身制度的基础上,公司各阶层要注意日常问题的汇总,做出问题分类,在公司和部门会议上由与会人员一起讨论提出解决这些问题办法,有必要时应该使其上升为公司或部门制度,下发给相关部门或员工。

也可以在考察别的公司时借鉴别人的优越制度。

改革后的公司组织结构如下图(具体人员安排请据实际情况而定,尽量减少人员调动):(二)、财务管理方面:存在的主要问题:1、预算失真,财务人员专业技能不过关。

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