物业管理有限公司信息化系统建设方案
信息化物业管理方案
信息化物业管理方案随着科技的发展和社会的进步，信息化物业管理已经成为现代化社会发展的必然趋势。
信息化物业管理以先进的信息技术为支撑，通过对物业管理工作进行系统化、网络化和智能化的改造，提高了物业管理的效率和服务质量，为业主和居民提供了更加便捷、安全、舒适的生活环境。
在这个背景下，建立健全的信息化物业管理方案显得尤为重要。
一、信息化物业管理方案的意义1.提升物业管理效率管理人员可以通过信息化系统实现对物业设施设备的远程监控和管理，提前发现隐患并及时处理，减少故障频发、维修周期延长等不必要的损失；还可以通过系统的数据分析和报告功能，为决策提供依据，降低管理成本，提高管理效率。
2.提高服务质量通过信息化物业管理系统，管理人员可以根据居民的需求快速响应，提供更加周到、贴心的服务，更好地满足居民的需求，提高居民满意度和口碑。
3.增强安全性信息化物业管理系统可以提升小区的安全性，通过视频监控、门禁系统、报警设备等技术手段，有效监控小区内的安全情况，防范火灾、盗窃、恶意破坏等情况的发生，保障业主和居民的生命财产安全。
4.营造智能生活环境通过信息化物业管理系统，可以实现对小区内各类设备的智能控制和管理，如智能门锁、智能停车系统、智能家居等，为居民创造更加智能、舒适、便捷的生活环境。
5.促进物业管理行业的转型升级信息化物业管理是物业管理行业的一次革新与升级，有利于提升整个行业的发展水平和竞争力，带动行业向智能化、智慧化转型。
二、信息化物业管理方案的基本构成1.建立完善的信息化物业管理系统信息化物业管理系统包括物业管理ERP系统、物业管理CRM系统、可视化数据分析系统、移动办公系统等，通过这些系统，可以实现对小区内设施设备、人员、财务、服务等方方面面的全面管理。
2.实现小区内各种设备的联网管理将小区内的电梯、暖通空调、给排水系统、照明系统等设备连接至物业管理系统，实现对这些设备的远程监控和管理，及时发现故障并进行处理，提高设备的运行效率和寿命。
物业管理系统建设方案
物业管理系统建设方案1. 前言随着社会的发展和城市化进程的加快，物业管理系统在城市日常生活中发挥着越来越重要的作用。
物业管理系统不仅仅是一个简单的管理系统，更是对一个社区、小区或大型物业的全面管理和服务的支持。
因此，建设一个高效、智能化的物业管理系统对提升社区居民生活质量、优化物业管理流程、加强社区文明和安全等方面都具有重要意义。
2. 建设目标（1）提升物业管理效率：通过物业管理系统的建设，实现信息化管理、流程优化，提升物业管理效率和服务水平。
（2）提高居民生活质量：通过智能化管理和服务，改善居民生活环境，增强社区文明和安全。
（3）降低管理成本：通过信息化管理和自动化流程，降低物业管理成本，提高盈利能力。
3. 建设内容（1）信息化管理建立和完善物业管理系统的信息化管理模块，包括房屋档案管理、租户信息管理、合同管理、费用管理、维修管理等。
通过信息化管理，可以实现对物业信息的全面管理和统一管理，减少繁琐的手工操作和文件管理，提高信息的准确性和可靠性。
（2）智能化服务引入智能化设备和技术，如智能门禁系统、智能水表、智能电表等，为居民提供更便捷、快捷的生活服务。
通过智能化服务，可以实现对居民生活的全面监控和管理，提升社区的生活质量和居民的幸福感。
（3）安全监控建立安全监控系统，包括视频监控、门禁控制、报警系统等，为社区提供更安全的生活环境。
通过安全监控系统，可以实现对社区安全的全面监控和管理，及时发现和处理安全隐患，保障居民的生命和财产安全。
（4）在线服务建立在线服务平台，包括物业服务、报修服务、缴费服务等。
通过在线服务，可以为居民提供更快捷、便利的服务，减少居民的等待时间和沟通成本，提升服务的满意度和口碑。
4. 建设步骤（1）需求调研：对社区和居民的需求进行调研，了解他们对物业管理系统的期望和建议，确定系统建设的重点和方向。
（2）系统规划：根据需求调研的结果，制定物业管理系统的建设规划，包括系统的功能模块、技术架构、建设周期和预算等。
物业管理中的工作流程与信息化建设
物业管理中的工作流程与信息化建设在现代社会中，物业管理已经成为城市生活不可或缺的一部分。
物业管理公司负责管理和维护各类房地产项目，确保社区环境的良好秩序和居民的舒适生活。
然而，为了更高效地处理日常工作和提供更好的服务，物业管理过程需要逐步实施信息化建设。
本文将重点探讨物业管理中的工作流程及其信息化建设。
一、收集业主信息物业管理的第一步是收集业主的个人信息。
这包括名字、联系方式、住址等。
通过建立业主信息数据库，物业管理公司可以更方便地与业主进行沟通，并及时向他们提供各类信息。
信息化建设可以提供更高效的数据收集和管理流程，例如通过在线登记或移动应用程序收集业主信息，避免了传统手工记录的繁琐和容易出错的问题。
二、维修管理物业管理公司负责处理社区内的各类维修问题。
当居民报告维修需求时，物业管理人员需要及时记录、分派和跟踪维修任务。
信息化建设可以提供一个集成的维修管理系统，使得物业管理人员能够更好地安排维修资源和监控维修进程。
该系统可以自动生成工单，并通过手机或电脑通知相关维修人员，节省了沟通时间和纸质工单的使用。
三、安全管理物业管理公司负责维护社区的安全。
这包括监控系统的安装和维护、公共区域的巡逻以及安保人员的管理。
信息化建设可以提供更高效的安全管理流程。
例如，管理人员可以通过监控系统远程查看和控制摄像头，及时发现和解决潜在的安全问题。
同时，通过使用智能巡更系统，安保人员可以更准确地记录巡逻过程，并且实时上报异常情况，提高了安全管理的效果。
四、物业费用管理物业管理公司需要收取业主的物业费用，并及时提供相关费用和账单的明细。
通过信息化建设，物业管理公司可以实现电子缴费系统，让业主能够方便地在线支付物业费用。
同时，物业管理人员也可以通过系统自动追踪和管理业主的缴费情况，减少了人工排查的时间和成本。
五、投诉处理居民在日常生活中可能会遇到各种问题和不满，随之而来的是投诉。
物业管理公司需要及时收集、记录和处理这些投诉，确保问题得到妥善解决。
物业管理工作中的信息化平台建设与管理
物业管理工作中的信息化平台建设与管理随着科技的不断进步，信息化已经逐渐渗透到各个行业。
在物业管理领域，信息化平台的建设与管理已成为提高工作效率、优化服务质量的重要手段。
本文将探讨物业管理工作中信息化平台建设与管理的关键问题，并提出相应的解决方案。
一、信息化平台的建设意义信息化平台的建设对物业管理工作具有重要意义。
首先，通过信息化平台，物业公司可以实现信息的集中管理和统一调配，提高工作效率。
其次，信息化平台可以提供全方位、多渠道的服务，方便居民及时获取所需信息。
此外，信息化平台还可以为物业公司提供数据分析和决策支持，促进管理科学化、专业化。
二、信息化平台建设的关键问题在物业管理工作中，信息化平台的建设必须面对一系列关键问题。
首先，平台的功能要求必须明确。
根据物业管理的实际需要，确定平台所需具备的功能模块，例如楼宇管理、费用管理、服务投诉等。
其次，平台的数据安全性需要得到保障。
物业管理涉及大量的居民信息和财务数据，必须采取安全措施，保护用户的隐私和财产安全。
再次，平台的易用性与可用性需要提高。
对于不同的用户群体，平台应提供简洁明了的操作界面和易于理解的功能入口。
此外，平台的响应速度和稳定性也是用户满意度的重要因素。
三、信息化平台建设的解决方案为解决上述关键问题，我们提出以下几点解决方案。
首先，需要制定详细的功能需求文档，并由相关技术人员进行技术评估，确保平台功能的实现性和可行性。
其次，引入先进的数据安全技术，例如加密算法和权限控制机制，保障用户数据的安全。
再次，优化用户界面设计，采用直观简洁的界面风格，提供便捷的导航和操作方式，降低用户的学习成本。
此外，加强服务器的配置和维护，确保平台的高可用性和稳定性。
四、信息化平台管理的关键问题信息化平台建设完成后，还需要进行有效的管理，以确保平台的正常运行和持续改进。
首先，需要指定专人负责平台的维护和更新，及时处理平台上出现的问题和反馈。
其次，定期对平台进行性能监测和评估，分析平台的短板和改进空间，以提高用户体验和工作效率。
物业管理系统平台建设方案
物业管理系统平台建设方案一、系统概述随着城市化进程的加速和社会经济水平的提高，物业管理在社会发展中起着举足轻重的作用，物业管理系统平台的建设成为了当前城市发展的迫切需求。
而随着信息化技术的不断发展和成熟，物业管理系统的建设已经成为了必然趋势。
物业管理系统平台作为一个物业公司内部管理的核心系统，其建设可鞭长莫及，涉及范围广泛，这要求在系统架构、功能模块、技术平台等方面都需要进行周密的规划和设计。
本文将从系统概述、需求分析、技术架构、功能模块、实施方案、风险管理等方面对物业管理系统平台进行详细的规划和设计。
二、需求分析1. 物业管理需求随着城市规模的不断扩大和居民生活水平的提高，物业管理的需求也愈发迫切。
作为一个城市的“后勤保障系统”，物业管理需要实现对小区内各类设施设备的管理和维护，居民的生活服务需求的满足，社区安全和环境卫生等方面的管控。
2. 系统需求为了满足物业管理的需求，物业管理系统平台需要具备以下功能：（1）物业信息管理：包括小区资料、业主信息、租户信息、房产信息等；（2）设备设施管理：包括公共设备、水电、电梯、消防设施等的管理；（3）资产管理：包括车辆、固定资产、维修等管理；（4）服务管理：包括停车管理、维修服务、保安服务、保洁服务等；（5）投诉管理：包括居民投诉、问题上报等管理；（6）费用管理：包括物业费、水电费、停车费、维修费等管理；（7）统计分析：包括费用统计、业主满意度统计、设备维修统计等。
三、技术架构1. 平台架构物业管理系统平台采用B/S架构，主要包括前端页面、中间业务逻辑层和后端数据库层。
前端页面采用HTML5+CSS3+JavaScript技术，中间业务逻辑层采用Java语言开发，后端数据库层采用Oracle数据库。
为了保证数据安全，系统将采用HTTPS协议传输数据，并采用数据加密和防火墙技术进行数据保护，实现数据的安全传输和存储。
3. 可扩展性系统平台需要具备一定的可扩展性，能够根据物业管理的需求进行功能模块的扩展和接口的对接，同时能够支持多种终端接入，包括PC端、移动端等。
物业信息化建设工作计划
一、前言随着科技的不断发展，信息化建设已成为各行各业提高管理效率、降低成本、提升服务品质的重要手段。
为适应新时代物业管理的需求，提升物业服务质量，本计划旨在通过信息化手段，实现物业管理的数字化、智能化，提高物业管理水平。
二、工作目标1. 实现物业管理的数字化、智能化，提高工作效率；2. 优化服务流程，提升业主满意度；3. 加强物业管理团队建设，提高员工综合素质；4. 建立健全物业信息化管理体系，为业主提供便捷、高效的服务。
三、工作内容1. 系统建设（1）建立物业管理系统，实现物业日常业务、设备管理、收费管理、维修报修、安全管理、环境绿化等模块的数字化管理；（2）开发移动端应用，方便业主随时查看物业信息、提交报修、缴费等；（3）引入大数据、云计算等先进技术，提高物业管理的智能化水平。
2. 数据整合与共享（1）整合现有物业管理系统数据，实现数据标准化；（2）建立数据共享平台，实现物业管理与相关部门的信息共享；（3）利用大数据分析，为物业决策提供有力支持。
3. 人员培训（1）开展信息化知识培训，提高员工信息化素养；（2）加强团队建设，培养一支具备较高信息化水平的物业管理团队。
4. 优化服务流程（1）简化报修流程，实现线上报修、线下维修；（2）优化缴费流程，实现线上缴费、线下收费；（3）提高服务质量，提升业主满意度。
四、实施步骤1. 制定信息化建设方案，明确项目目标、范围、进度等；2. 进行系统调研与选型，确保系统功能满足实际需求；3. 开展系统开发与测试，确保系统稳定、安全、易用；4. 进行人员培训，提高员工信息化素养；5. 系统上线与推广，实现物业管理的数字化、智能化；6. 持续优化系统功能，提升物业管理水平。
五、保障措施1. 加强组织领导，成立信息化建设工作领导小组，负责项目的整体规划、协调与推进；2. 确保项目经费，为信息化建设提供必要的资金支持；3. 加强与其他部门的沟通与协作，确保项目顺利实施；4. 定期对项目进展进行评估，及时调整项目计划，确保项目按期完成。
智慧化、信息化物业管理方案
智慧化、信息化物业管理方案引言智慧化和信息化是当前社会发展的趋势，随着科技的不断进步，物业管理也呈现出智慧化和信息化的特点。
本文将介绍一种智慧化、信息化物业管理方案，以提高物业管理效率和服务质量，并满足业主对物业管理的需求。
背景传统的物业管理模式存在一些问题，如效率低下、服务不便捷、沟通不畅等。
而智慧化和信息化的物业管理方案可以通过技术手段解决这些问题，提高管理效率、优化服务流程、加强业主与物业之间的沟通。
方案内容智能设备管理在智慧化、信息化物业管理方案中，智能设备是一个关键的要素。
通过引入各类智能设备，如智能门禁系统、智能安防系统、智能电表等，物业管理可以实现自动化、无人值守的运营。
这些智能设备可以通过互联网进行远程监控和管理，减少了人力资源的浪费，并大大提高了管理效率。
数据化管理智慧化、信息化物业管理方案还需要建立一个数据化管理系统。
通过收集、整理和分析各类数据，物业管理可以更好地了解业务运行情况，制定合理的管理策略。
数据化管理还可以实现对各个业务环节的监测和预警，及时发现问题并采取措施解决，提高管理的灵活性和反应速度。
在线服务平台为了更好地提供服务，智慧化、信息化物业管理方案要建立一个在线服务平台。
通过该平台，业主可以随时随地了解相关信息，如物业费用、维修进度等。
同时，业主也可以通过在线平台提交服务请求，方便快捷地解决问题。
在线服务平台还可以提供社区活动信息、公告通知等，增强业主与物业之间的互动和沟通。
智慧化运营智慧化、信息化物业管理方案还可以通过引入人工智能和大数据分析技术，实现智慧化运营。
通过对大量数据的分析和学习，物业管理可以获取更多的洞察和决策支持，提高管理水平和决策效果。
同时，借助人工智能技术，物业管理可以实现自动化的运营流程，进一步提高管理效率和服务质量。
建设与实施实施智慧化、信息化物业管理方案需要以下几个步骤：1.评估现有环境：评估现有的物业管理模式和设施，了解存在的问题和需求。
物业企业信息化建设方案设计与实施
物业企业信息化建设方案设计与实施【正文】一、现状分析物业企业作为服务于居民的重要组成部分，随着社会的发展和人们生活水平的提高，对物业企业提供的服务和管理水平要求也越来越高。
为适应这种需求，物业企业需要进行信息化建设，以提高管理效率、优化服务质量和降低成本。
本章将从物业企业目前的现状进行分析，探讨其中存在的问题，并提出相应的对策建议。
1.1 信息化建设现状目前，物业企业在信息化建设方面存在着明显的差异和不足。
一方面，部分物业企业已经意识到信息化建设的重要性，采购了一些管理软件和硬件设备，但由于缺乏统一的规划和整合，信息化系统之间相互独立，无法实现数据共享和信息流通。
另一方面，仍有相当一部分物业企业对信息化建设的意识不强，未能充分利用信息化技术提升管理水平和服务质量。
实施物业企业的信息化建设，是提高管理效率和提供优质服务的必要手段。
1.2 存在的问题物业企业信息化建设过程中存在一些问题，主要体现在以下几个方面：1.2.1 技术方面问题目前物业企业在信息化建设方面主要面临技术方面的问题。
一方面，部分物业企业对信息技术的应用和发展不够重视，缺乏专业的技术人员进行技术支持和维护；另一方面，物业企业的信息化平台和系统功能相对简单，缺乏与业务发展相匹配的技术支持和功能。
1.2.2 数据共享与流通问题目前，物业企业的信息化系统之间存在着数据共享与流通问题。
由于信息化系统之间的独立性和孤岛问题，导致数据的重复录入和信息的孤立性。
这不仅增加了工作量和人力成本，也影响了信息的准确性和完整性。
1.2.3 安全与隐私问题随着物业企业信息化建设的进一步推进，涉及到的数据也越来越多，其中包含了大量的业主信息和业务数据。
物业企业在信息化建设过程中需要重视数据安全和隐私保护，避免信息泄露和滥用问题。
1.2.4 组织与管理问题物业企业信息化建设过程中，还存在组织与管理方面的问题。
一方面，物业企业在信息化建设中缺乏统一的规划和管理，导致项目实施过程中的沟通不畅、资源浪费和效率低下；另一方面，物业企业的管理层对信息化建设的重要性认识不足，未能有效地推动和参与信息化建设。
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招商局物业管理有限公司为香港招商局集团成员企业，是 招商局集团旗下上市公司招商局地产控股股份有限公司下属 致力于物业管理业务的全国性专业公司，国家一级资质物业 管理企业、中国物业管理协会常务理事单位，中国最早的以 产权为纽带、以资产管理为核心的集团化物业管理企业，至 今已拥有25年的物业管理经验。
国家创新基金项目承担单位
深圳市高新技术企业
深圳市自主创新企业
支付宝“网上缴费”合作伙伴
华为“智慧社区”合作伙伴
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合作伙伴 长沙 南昌 青岛 海南
大连
兰州
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软件资质认证证书
深圳高新企业
国家高新企业
软件产品登记
软件企业认定
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软件知识产权登记证书
物业管理软件
协同办公软件
人力资源软件
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软件知识产权登记证书
ADSL 项目部 B
公司总部
ADSL ADSL
A 财务部
客户服务部
工程部
其他部门 14
3 核心价值
产品价值决定企业发展趋势
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核心价值-组织机构扁平化
总公司
分 公 司
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职
能
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能能
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部
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部部
部
门
门
门门
门
管管 管管 理理 理理 项项 项项 目目 目目
总公司
人
呼
采
工作台 通讯录
工作计划 资源管理
日程管理 流程管理
移动办公
财务系统
客户关系系统 客户管理 入住管理 客户服务 短信平台 呼叫中心
租赁管理系统 招商管理 商机管理 合同管理 预警管理 物业地图
收费管理系统 抄表管理 应收管理 收款管理 票据管理 报表管理
会所管理系统 会员管理 会员卡管理 场所管理 预定管理 销售管理
抄表
支付平台
设备维修 设备巡检 安保巡检
考勤机 短信平台
…
品质检查
其他 智能化
组织机构
房产管理
基础资料
用户管理
权限管理
解决物业企业内部管理之外，更深层次的应用。
极致业务基础A平台
系统参数 13
产品部署图
座席
心呼 叫 中
座席
座席
服务器
数
应
据
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器库
服
服
务
务
器
移动应用(PDA、手机)
业主和住户
互联网
项目部 A
品包含极致物业管理软件、租赁管理软件、呼叫中心、短信平台、移动
应用、社区网、商业智能BI及业务基础平台，是国内知名的行业软件供
应商。
现有员工80余人，80%为技术开发与软件实施人员，具有丰富的行业
知识和项目实施经验，已为多家“中国物业服务百强企业”和其他数百
家物业管理企业提供信息化服务。
极致软件目前是：国家高新技术企业
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客户案例
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2 产品特点
研发极致软件 提供极致服务
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产品整体功能结构图
解决物业企业内部管理之外，更深层次的应用。
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产品整体功能结构图 决策支持子系统
社区服务平台 （企业网站）
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移动应用平台 （PDA、手机）
协同办公系统
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力
叫 中
购 中
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资 源
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心
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管
管管
理理
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理理
项项
项
项项
Байду номын сангаас
目目
目
目目
核心价值-业务流程标准化
核心价值-精细化管理
三种采购 业务流程
统议统购
•总公司统一选择供应商、统一 议价、统一采购 •适用于采购数量大、金额高、 使用量稳定的物料
统议分购
•公司统一选择供应商、统一 议价、各项目自行采购 •适用于采购数量大、金额较 高、使用量不稳定的物料
招商局物业拥有香港、深圳、北京、上海、南京、武汉、漳州7家子公司，北京、天津、龙岗、 重庆、苏州、广州、顺德7家分公司，北京天平物业和深圳招商华侨城物业2家合资公司。是目 前国内唯一一家在集团内部拥有四个国家一级资质的物业管理企业，即招商局物业及下属的北 京招商局物业、上海招商局物业、武汉招商局物业；同时，深圳、南京两家属下公司拥有国家 二级资质。
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客户案例
应用规模： 目前招商局物业管理信息系统中各级组织机构（包括总公司、
区域公司和管理处）超过300个、系统用户数超过1,700个，有 1500个业务工作流在运行，管理的物料超过20,000个，设备档 案接近30,000个，每个月产生超过100,000个的应收费用单。无 论从产品功能的广度和深度，还是软件的应用范围，该系统都 是中国物业管理行业最大的信息化系统。 项目覆盖区域及使用功能模块： 极致软件为招商局提供的信息化系统覆盖深圳招商物业管理有限公司、北京招商局物业管理有 限公司、上海招商局物业管理有限公司、南京招商局物业管理有限公司、武汉招商局物业管理有 限公司、漳州招商局物业管理有限公司、招商局物业天津分公司、招商局物业苏州分公司、招商 局物业广州分公司等的项目实施工作。软件功能模块包括基础管理、协同办公、收费管理、客户 服务、设备管理、集中采购与仓库管理、合同和签报管理、应收应付管理、预算管理、会所管理、 保安消防、清洁绿化、日常管理、人力资源等。
公司资产规模近3亿元，年经营收入超过4亿元；员工规模8000人，拥有1000多名专业管理人 员和业务骨干；业务触角遍及全国22个省/直辖市，在43个城市拥有约300个管理项目。
目前管理物业面积达1600万平方米，其中大型商业中心区、优质别墅、高档写字楼等高端物 业面积超过600万平方米，服务于摩托罗拉、三星、惠普、马士基物流、松下、华为、招商银行 等来自世界50多个国家的30余万至尊业主。在行业内率先通过了ISO9001、ISO14001、 OHSAS18001（质量/环境/职业健康安全）体系认证，拥有12个“国优”项目，20个“省优”项 目。
品质管理系统 日常管理 保安消防 环境管理 评审管理 巡检管理
工程管理系统 设备管理 合同管理 遗留工程 工程预算 能耗管理
预算管理系统 采购仓库系统 人事管理系统
预算项目
预算表定义
计划预算
预算执行
预算控制
采购管理
仓库管理
工器具管理
供应商管理
人事管理
招聘管理
合同管理
考勤管理
培训管理
薪酬管理
服务派工
银行系统
分议分购
•各项目自行议价、自行采购， 总公司可实时监督采购过程 •适用于采购数量不大、金额不 高、价格和使用量不稳定的物料
中国高端物业管理软件领导厂商
信息化系统建设方案
深圳市极致软件有限公司
A
1
内容概要
1企业简介
2产品特点
3核心价值
4实施&服务
极致软件
A
2
1 企业简介
专注于物业信息化建设，只有起点，没有终点。
A
3
极致软件公司介绍
深圳总部
北京子公司
上海子公司
广州子公司
武汉子公司
公司成立于2005年，专注物管行业的信息化建设，公司自主研发的产