物业服务中心人员工作分工表
物业项目服务人员要求及岗位职责
物业项目服务人员要求及岗位职责保安服务要求为了更好的安保服务工作，我单位采取科学的岗位轮换制度。
工作日白班、夜班保安员不少于3人，节假日白班保安员不少于2人，夜班保安员不少于3人。
（节假日保安员正常轮换白夜班，无额外加班费用,供应商把此部分费用包含在投标报价中，节假日所需保安员以采购人实际通知为准）班长采取常白班工作制度即8小时工作制及时协调各岗保安员进行轮换，以便于每名保安员能够具备全面履职尽责的能力Q 因工作需要，安保人员要求至少3人（含1名女性）固定，便于管理及业务能力的培训，确保办案场所的安全与保密性。
人员配备要求保安队长：有强烈的工作责任感和工作敏锐感，出色的组织、协调、沟通能力及突发事件应变能力，具有全面丰富的安保业务知识。
高素质、懂业务、准守保密规定Q安保员：身高170Cm以上，身体健康，口齿清楚，保安工作一年以上，经公安机关培训、考试合格、政审合格。
身体健康,无疾病，无不良嗜好，无前科劣迹。
一楼大厅（含谈话区域）：要求1名女性安保人员。
保洁服务要求合计:6人一楼人员负责工作期间一楼大厅日常保洁任务，由于一楼人流量较大所以2人负责日常保洁服务二楼2人负责工作期间二楼楼梯、走廊及卫生间日常保洁任务。
三楼保洁班长1人负责工作期间三楼走廊及卫生间日常保洁任务，保洁班长负责工作期间领导办公室日常保洁任务，突发情况及保洁员日常调配。
1人负责日常保洁任务。
人员配备要求保洁员：从事保洁工作一年以上，尽职尽责，有强烈的工作责任感和工作敏锐感，服从工作安排。
身体健康，无疾病，无不良嗜好，无前科劣迹。
水暖工负责工作期间的给、排水、供暖、消防系统内管线及设备的维修保养工作，保证给、排水系统顺利进行。
电工负责配电室日常的运行、维修、保养。
负责管辖范围内的所有公共设备应急维修，做好办公区内房建、公共场所的照明灯具、开关、插座的维修更换、系统维修。
人员配备要求水暖工:尽职尽责，有强烈的工作责任感和工作敏锐感,服从工作安排。
商业运营与物业工作分工表
商业运营与物业工作分工表一、引言商业运营和物业工作是商业综合体或商业楼宇运营中的两个重要组成部分。
商业运营主要涉及商业租赁、市场推广、品牌管理等，而物业工作主要包括维护建筑设施、保障基础设施运行、安全管理等。
合理的商业运营与物业工作分工可以提高商业综合体的运营效率和服务质量，本文将详细介绍商业运营与物业工作的分工表。
二、商业运营分工1. 商业租赁管理商业租赁管理是商业运营的核心工作之一。
主要职责包括招商引资、租赁谈判、合同管理等。
具体分工如下：- 招商经理：负责招商引资工作，寻找潜在商户，与商户进行初步洽谈。
- 租赁经理：负责租赁谈判工作，与商户进行租赁合同的谈判和签订。
- 合同管理员：负责合同管理工作，包括合同的起草、审核、归档等。
2. 市场推广与品牌管理市场推广和品牌管理是商业运营的另外两个重要方面。
具体分工如下：- 市场推广经理：负责商业综合体的市场推广工作，包括广告宣传、促销活动策划等。
- 品牌经理：负责商业综合体的品牌管理工作，包括品牌定位、形象塑造等。
- 社交媒体运营员：负责社交媒体平台的运营工作，包括内容撰写、粉丝互动等。
3. 客户服务与关系维护客户服务与关系维护是商业运营中不可忽视的一环。
具体分工如下：- 客户服务经理：负责商业综合体的客户服务工作，包括投诉处理、客户满意度调查等。
- 关系维护经理：负责与商户、合作伙伴等相关方的关系维护工作，包括定期会谈、合作协调等。
三、物业工作分工1. 建筑设施维护与保养建筑设施维护与保养是物业工作的核心内容之一。
具体分工如下：- 设施维护经理：负责建筑设施的维护与保养工作，包括设备检修、维修等。
- 清洁保洁员：负责商业综合体的日常清洁工作，保持环境整洁。
2. 基础设施运行与管理基础设施运行与管理是物业工作的另一个重要方面。
具体分工如下：- 设备运行经理：负责基础设施的运行与管理，包括电力、水、空调等设备的运行监控。
- 安全保卫人员：负责商业综合体的安全管理工作，包括监控系统的运行、安全巡逻等。
物业管理职责分工范本(3篇)
物业管理职责分工范本一、引言随着城市化进程的加速和人口的不断增长，物业管理在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
物业管理的职责分工涉及到各种方面，包括维护和管理建筑设施、确保安全和保安措施、协调和处理居民之间的纠纷等。
本文将就物业管理的职责分工进行详细探讨。
二、维护和管理建筑设施的职责分工1. 设备维护与维修物业管理人员需要负责定期检查建筑设施的正常运行并进行维修。
例如，保证电梯、供水系统、暖通设备等的正常使用。
此外，他们还应确保设备的安全和合规，进行必要的维修和更换。
2. 建筑维护物业管理人员需要负责维护建筑外观，包括卫生清洁、绿化养护以及外墙、天花板、地面等的检修和维护。
他们还需要负责定期检查建筑结构的稳定性，确保没有潜在的安全隐患。
3. 工程管理物业管理人员还需要协调和监督各种工程项目，包括装修和改建工程。
他们需要与施工单位或承包商合作，确保工程质量和进度符合要求。
三、确保安全和保安措施1. 保障人员和财产的安全物业管理人员需要确保住户和办公室人员的人身和财产安全。
他们需要安排并监督保安人员的工作，巡查和监控建筑周边的安全情况，并采取适当的措施应对紧急情况。
2. 消防安全管理物业管理人员需要负责建筑消防设施的维护和管理，包括定期检查灭火器和报警系统的运行情况。
他们还需要组织消防演习和培训，提高居民和办公室人员的消防意识。
3. 安全巡逻和检查物业管理人员需要定期进行安全巡逻和检查，确保公共区域和建筑设施的安全。
他们需要关注潜在的危险物品和违规行为，并及时采取措施进行处理。
四、协调和处理居民之间的纠纷1. 居民服务和沟通物业管理人员需要与居民保持良好的沟通，及时解答居民提出的问题和意见。
他们需要协调各种居民需求，如停车位分配、垃圾处理等，并提供相应的解决方案。
2. 处理投诉和纠纷物业管理人员需要积极妥善处理居民之间的投诉和纠纷。
他们需要耐心听取双方的意见，进行调解和协商，并寻找公正和合理的解决方案，以确保居民的利益得到保护。
物业应急预案人员分工
为了确保在突发情况下物业管理的有序进行，最大限度地减少损失，保障居民的生命财产安全，特制定本物业应急预案人员分工方案。
以下为各岗位人员职责及分工：一、应急领导小组1. 组长：负责全面统筹协调应急处置工作，下达应急指令，对应急处置效果负责。
2. 副组长：协助组长开展工作，负责应急处置过程中的信息收集、报告及传达。
3. 成员：（1）安全主管：负责应急物资的储备、发放及管理工作；（2）工程主管：负责现场应急处置的技术支持，确保设备设施正常运行；（3）客服主管：负责现场应急处置的信息传递，协调各部门协同作战；（4）秩序主管：负责现场秩序维护，确保应急处置工作顺利进行；（5）行政主管：负责应急期间的后勤保障工作。
二、应急小组成员职责1. 安全主管：（1）负责组织应急物资的采购、储备、发放及管理工作；（2）负责组织应急演练，提高应急处置能力；（3）负责对应急人员进行安全培训，确保应急人员具备相应的应急处置技能。
2. 工程主管：（1）负责现场应急处置的技术支持，确保设备设施正常运行；（2）负责组织应急设备的维护、检修及更新；（3）负责现场应急处置过程中的设备调度和指挥。
3. 客服主管：（1）负责现场应急处置的信息传递，协调各部门协同作战；（2）负责收集、整理、报告应急处置过程中的相关信息；（3）负责安抚受影响居民的情绪，做好沟通工作。
4. 秩序主管：（1）负责现场秩序维护，确保应急处置工作顺利进行；（2）负责对突发事件现场进行警戒，防止无关人员进入；（3）负责对受影响区域进行交通疏导，确保应急救援车辆通行顺畅。
5. 行政主管：（1）负责应急期间的后勤保障工作；（2）负责应急物资的采购、储备、发放及管理工作；（3）负责组织应急演练，提高应急处置能力。
三、应急小组成员培训1. 对应急小组成员进行应急处置技能培训，提高其应急处置能力；2. 定期组织应急演练，检验应急预案的有效性；3. 加强应急小组成员之间的沟通与协作，提高应急处置效率。
物业管理中心岗位职责分工
物业管理中心岗位职责分工1.总经理：-对整个物业管理中心的工作进行全面管理和协调，制定发展战略和目标。
-负责与业主委员会和业主代表的沟通和协商，解决重大问题和纠纷。
-监督各部门的运营情况，确保财务和管理工作的顺利进行。
2.行政部门：-负责物业管理中心的行政管理工作，包括人事、财务、采购等。
-管理和协调物业管理中心的各项业务，确保各项工作的顺利进行。
3.客户服务部门：-负责业主服务，包括接待、投诉处理和调解，确保业主的合法权益。
-组织和协调社区活动，促进邻里关系和社区环境的和谐发展。
-与业主沟通和协商，了解业主需求，提供高质量的服务。
4.技术部门：-负责物业设备和设施的维护和保养，定期进行巡查和检修。
-组织和协调日常维修和紧急维修工作，确保设备和设施的正常运行。
-监督施工质量，保证维修和改造工程的效果。
5.安全管理部门：-负责物业安全管理工作，制定安全管理制度和应急预案。
-监控和维护物业安全设施，保障业主生命财产安全。
-协调与公安、消防等部门的合作，参与安全事故的处理和调查。
6.环境卫生部门：-负责物业区域的环境卫生管理，确保公共区域的清洁和整洁。
-组织垃圾分类和垃圾处理工作，保证环境整洁。
-做好绿化工作，维护公共绿地和植被。
7.市场拓展部门：-负责物业销售和市场推广，开展物业租赁和销售工作。
-策划和组织物业展览和推广活动，扩大物业知名度。
-与物业相关机构和企业进行合作，开拓物业管理业务。
以上是物业管理中心常见的岗位职责分工，不同物业管理中心根据具体情况和需要还会有一些专业和具体的岗位。
同时，不同物业管理中心之间的职责分工可能存在差异，需要根据具体情况进行调整和适应。
物业公司岗位职责及分工
物业公司岗位职责及分工
物业管理岗位职责及分工
1. 物业经理：负责制定物业管理规划、预算、运营管理等工作，对物业管理团队进行管理和协调。
2. 安全保卫员：负责物业内部的安全检查、安全巡逻和安全管理工作，确保物业内部的安全。
3. 客服人员：负责接待业主和访客，处理业主投诉，协助解决业主的日常生活问题。
4. 保洁员：负责物业内部的日常清洁工作，保持物业内部的环境清洁整洁。
5. 绿化工人：负责物业内部的绿化工作，包括修剪花草、浇水、施肥等工作。
6. 维修工人：负责物业内部的设施维护和维修工作，保障物业设施的正常运行。
7. 财务人员：负责物业费用的管理与收支情况的核算，保障物业财务的正常运转。
8. 物业顾问：负责向业主提供相关物业咨询及服务，协助业主解决物业管理问题。
物业管理职责分工范文（4篇）
物业管理职责分工范文一、物业总经理1. 负责制定物业管理的发展战略和规划。
2. 组织制定物业管理工作的规章制度和政策。
3. 负责物业项目的整体经营管理。
4. 确保项目的稳定运行和高效管理。
5. 管理物业团队，制定工作任务和指导原则。
6. 确保物业项目的安全和环境质量。
7. 处理和应对突发事件和紧急情况。
8. 与相关部门和外部供应商进行合作和协调。
9. 监督维修和保养工作，确保设施的正常运行。
10. 指导物业财务管理和预算编制。
11. 定期汇报物业运营情况给上级领导。
二、物业运营经理1. 负责制定物业运营方案和目标。
2. 组织实施物业运营计划，监督和指导物业运营团队的工作。
3. 负责物业项目的市场推广和租赁工作。
4. 管理租户关系，处理租户纠纷和投诉。
5. 负责协调和处理日常维修和保养工作。
6. 监督楼宇设施的维护和管理，确保设施的正常运行。
7. 组织安全巡逻和监控保安工作。
8. 控制物业运营成本，制定节约措施。
9. 负责物业运营的数据分析和报告编制。
10. 参与物业招商和合作项目的谈判和签约工作。
三、工程维护经理1. 负责物业项目的设备设施维护和保养工作。
2. 管理维修团队，指导和督导维修工作。
3. 制定设备保养计划和维修方案。
4. 负责设备设施的巡检和故障处理。
5. 负责维修材料和工具的采购管理。
6. 协调外部供应商和承包商的维修工作。
7. 负责工程项目的监督和管理。
8. 管理设施报废和更新工作。
9. 进行设备设施的定期检查和维护工作。
四、客户服务经理1. 负责物业项目的客户服务工作。
2. 管理客户服务团队，指导和督导客户服务工作。
3. 制定客户服务方案和工作流程。
4. 负责处理客户的投诉和问题。
5. 管理客户关系，提供高质量的服务体验。
6. 监督公共区域的清洁和维护工作。
7. 组织社区活动和居民交流活动。
8. 协调各部门解决客户服务问题。
9. 负责物业升级和改善计划的执行。
五、财务经理1. 负责物业项目的财务管理工作。
商业运营与物业工作分工表
商业运营与物业工作分工表一、引言商业运营和物业工作是商业建筑管理中至关重要的两个方面。
商业运营涉及租户招募、市场推广、销售和客户服务等活动，而物业工作则包括设施维护、安全管理、清洁服务和维修等任务。
为了确保商业建筑的顺利运营和租户的满意度，明确商业运营和物业工作的分工是非常重要的。
二、商业运营职责1. 租户招募：商业运营团队负责租户的招募工作，包括市场调研、租户筛选和合同谈判等。
他们需要与潜在租户进行沟通，了解其需求，并协助他们选择适合的商业空间。
2. 市场推广：商业运营团队负责商业建筑的市场推广工作，以吸引更多的潜在租户和顾客。
他们需要制定市场推广策略，包括线上线下的广告宣传、社交媒体营销和活动策划等。
3. 销售管理：商业运营团队负责租赁合同的管理和租户关系的维护。
他们需要与租户进行定期沟通，解决问题和提供支持，确保租户满意度和续租率的提高。
4. 客户服务：商业运营团队需要提供优质的客户服务，包括解答租户的问题、处理投诉和提供建议等。
他们需要与租户建立良好的合作关系，以增加租户的忠诚度和口碑。
三、物业工作职责1. 设施维护：物业团队负责商业建筑内设施的维护工作，包括电梯、空调、供水系统等。
他们需要定期检查设施的运行状况，及时修复故障，并与供应商进行合作，确保设施的正常运行。
2. 安全管理：物业团队负责商业建筑的安全管理工作，包括监控系统的维护、安全巡逻和应急预案的制定等。
他们需要确保商业建筑的安全性，预防事故和突发事件的发生。
3. 清洁服务：物业团队负责商业建筑的清洁服务，包括公共区域的清洁、垃圾处理和卫生设施的维护等。
他们需要制定清洁计划，确保商业建筑的整洁和卫生。
4. 维修工作：物业团队负责商业建筑内的维修工作，包括墙面维修、水管维修和电路维修等。
他们需要及时响应租户的维修请求，并与专业维修人员进行合作，解决问题。
四、商业运营与物业工作的协作1. 沟通协调：商业运营团队和物业团队需要保持良好的沟通协调，及时共享信息和解决问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
8、分担水电费的核算、收费的统计汇总、核对。
9、日常物业知识及相关知识的培训。
3
收费员
1、前台收费、投诉报修电话记录并分类指派。
2、档案、文案、资料的管理和更新。
3、各种收费统计、汇总、整理、更新。
4、与财务部的各种收费、开票、退款、票据等的对接。
5、兼任服务中心接待人员。
10、 建立并保持同广大业主的良好关系，保持每一位业主受到良好的礼遇及问题的及 时解决。
2
副主任
1、配合主任处理一期物业服务工作。
2、间接完成公司领导安排的部分临时工作。
3、兼任物管员所有工作。
4、兼任客服前台电话接听、收费等工作。
5、正常园区巡查、装修巡查、空置房巡查。
6、处理职责和能力范围内的业主投诉、报修、咨询。
6、 安排好领导随时交付的各项任务，全面负责各班次的分配工作，督导员工按照工 作流程为业主服务。
7、监督问询等服务工作的进行，确保业主需求，并在工作及时给予员工帮助。
8、 参与各项工作，确保业主和部门的合理要求并适当处理，及时发现并上报工作中 岀现的问题，同时提岀纠正及预防措施。
9、检查部门员工执行工作指令的情况，指定培训计划，及时向下传达公司指示。
6、房屋和工程的施工及跟踪、交接、验收、维保、统计整理。
7、完成主管领导安排的与物业相关工作。
8、参加公司的各种培训。9、业主台账的来自立、更新。6物管员
6、解答和指派上门业主的各类报修、咨询。
7、各种流水账、电子台账、电子档案的管理和更新。
8、服务中心采购的上报、领取。
9、交房、装修、补充协议的签订和办理。
4
物管员
1、每日在划分的园区巡查至少2次。
2、张贴各种通知、温馨提示、公告。
3、业主充水充电及各种问题的处理和查看。
4、催缴各种费用。
5
物管员
5、装饰装修的巡查、整改、手续的办理。
**
序号
姓名
职务
工作内容
1
主任
1、在物业公司总经理的领导下全面负责服务中心的工作。
2、负责安排监督值班人员的工作，每日总结当天的工作情况，向总经理汇报。
3、收集处理业主住户的投诉事项，及时提岀纠正及预防措施。
4、及时了解业主的需求和建议，综合分析合理化建议，向公司总经理汇报。
5、对小区业主负责，解决业主在小区生活中的合理需求，解答各方面咨询。