企业行政管理重点整理
企业行政管理知识点
2、企业行政管理的任务：人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流
3、企业行政管理的目标：支持与辅助；协调沟通;信息收集和处理;创造良好的工作环境;
为企业树立良好形象
4、企业行政管理研究的具体对象：人、结构、过程、事务对象
例子：金元宝组织架构
2、现代行政组织结构
ﻩ
（1）项目管理型组织结构ﻩ
特点：打破了行政式组织结构中的统一命令,成员接受了两个上级领导横、纵项命令链
缺点：容易职责不清例子：创新任务较多的组织
（2）事业部制行政组织结构
特点：独立经营,独立核算，分散经营,风险多元化,反应灵活、权利科学分配,双重职能
缺点：权利与责任明确界定,考核指标多元化ﻩﻩ例子:海尔
（3）中华人民共和国劳动法（4)中华人民共和国合同法
2、遵守法律和恪守职业道德
（1)忠于职守:ａ正直无私,廉洁奉公b不失职越权
（2）严守秘密:a经济保密工作b文件、资料保密工作c科技保密工作d涉外保密工作
e其他保密工作（宣传报道、通信保密、计算机安全与保密）
第四节 企业
(４)对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作
(5）负责公司各项管理制度的建立、推行与修订
5、财务行政管理制度
一般包括总则、财务工作管理、支票管理、现金管理、会计档案管理和处罚方法。
以会计档案管理为例:
（1）凡是本公司的会计凭证、会计账簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料，
均应归档。
企业行政管理知识点
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行政管理全套知识点总结
行政管理全套知识点总结第一部分：行政管理的基本概念1. 行政管理的概念行政管理是指在组织中对人力、财务、信息等资源进行合理利用，实现组织目标的一种管理活动。
它包括组织规划、领导、协调、控制等方面，是管理学的一个重要分支。
2. 行政管理的特点行政管理具有多样性、灵活性、针对性、综合性、规范性等特点，它需要兼顾组织内外环境的变化和影响，使得管理者需要具备多方面的能力。
3. 行政管理的内容行政管理的内容包括组织设计、人员管理、财务管理、信息管理、计划管理、领导管理、沟通管理、控制管理等多方面内容，这些内容涵盖了组织的方方面面。
第二部分：行政管理的原理1. 行政管理的目标行政管理的目标是实现组织使命和目标，确保组织高效运转，提高组织绩效。
2. 行政管理的规划行政管理需要进行详细的规划，包括组织规划、人员规划、资金规划、信息规划等，这样才能够确保管理活动的有序进行。
3. 行政管理的领导行政管理需要有强有力的领导，领导者需要有战略眼光和组织能力，能够引领组织朝着正确方向前进。
4. 行政管理的控制行政管理需要进行有效的控制，包括过程控制和结果控制，以确保管理活动按照规划进行，并且能够达到预期的效果。
第三部分：行政管理的技巧1. 行政管理的沟通技巧行政管理需要进行有效的沟通，包括内部沟通和外部沟通，使得组织内部各个部门之间能够有效协作，组织和外部利益相关者之间也能够建立良好的关系。
2. 行政管理的决策技巧行政管理需要进行合理、快速的决策，管理者需要有较强的判断能力和决策能力，能够在复杂的环境下迅速做出决策。
3. 行政管理的谈判技巧行政管理需要具备谈判能力，管理者需要能够与员工、合作伙伴、客户等进行有效的谈判，达成互利共赢的协议。
4. 行政管理的危机处理技巧行政管理需要有较强的危机处理能力，管理者需要能够迅速应对各种突发事件，保证组织正常运转。
第四部分：行政管理的方法1. 行政管理的信息化行政管理需要进行信息化改革，采用先进的信息技术手段，提高管理效率，降低管理成本。
企业行政管理知识
企业行政管理知识企业行政管理是企业开展运行的中枢神经，在企业开展中的意义重大。
那么你对企业行政管理学问了解多少呢?以下是由我整理关于企业行政管理学问的内容，供应给大家参考和了解，盼望大家喜爱!企业行政管理学问企业的行政管理工作内容主要包括2大局部：内勤、外联;一、内勤包括1、制度的制定和执行推动2、日常办公事务管理3、办公物品管理4、文书资料管理5、档案管理6、会议管理7、涉外事务管理8、生活福利9、车辆10、平安卫生二、外联包括1、办公室内部人际外联2、企业外部公关外联企业要开展，要做大，必需有一个英明的决策层，制定高远的企业开展方向和打算;必需有一个坚实能干的团队，坚决贯彻执行决策层领导制定的各项企业开展打算。
企业在运作过程中犹如一个转动的车轮，全部零部件必需严密结合，充分发挥本身的作用，才能跑的快，跑的稳;才不会在跑动的过程中散架。
而行政管理工作就好比润滑油，适量的润滑可以使车轮跑的更轻、更稳、更快。
企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力，资源管理、财产会计管理四个方面;狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。
详细包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、平安卫生等。
全部工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成亲密协作的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体;用合理的本钱换来员工最高的工作踊跃性，以提高工作效率完成公司目标开展任务。
相关阅读：行政管理的含义1.行政管理的初始含义。
在中国，行政一词最早见于《史记周礼》召公、周公二相行政，号曰平共共和。
这里的行政指对整个国家进展管理;在西方，英语中行政(Administration)源出拉丁文Adminatrarc，意思是执行事物。
最初，行政的一般含议是指对事务的治理和执行。
企业行政管理复习提纲知识讲解
企业行政管理《企业行政管理实务(第2版)》以高等职业教育的教学实践为编写原则，以案例、项目为载体，突出能力培养，以课堂讨论和理论联系实际为拓展，促进教学效果的提高。
目录第一章企业行政管理概述第一节企业行政管理认知第二节企业行政组织一、企业行政组织的职能二、企业行政组织的结构三、企业行政组织设计的要素第三节企业行政管理岗位一、企业行政管理基层岗位二、企业行政管理领导岗位第二章企业行政事务第一节企业办公室工作一、办公室接待工作二、办公室文件管理三、办公室内务管理第二节企业对外关系管理一、企业与政府关系管理二、企业与社区关系管理第三节企业差旅管理一、企业差旅管理的内容二、企业差旅管理的新趋势第四节企业会务管理一、会前组织管理二、会间服务管理三、会后事项管理第三章企业文化第一节企业文化概述第二节企业文化活动一、企业体育活动二、企业娱乐活动三、企业旅游活动第三节企业文化宣传一、企业文化宣传的方式二、企业文化宣传的要点第四章企业员工福利管理第一节企业员工食堂管理一、企业员工食堂的特点二、企业员工食堂管理的模式三、企业员工食堂管理的主要内容第二节企业员工宿舍管理一、企业员工心理问题的原因二、企业员工心理健康的管理方法第四节企业员工社会保险管理一、社会保险的概念及属性二、社会保险的内容三、企业员工社会保险管理的流程第五章企业资产管理第一节企业资产管理概述一、企业资产的种类二、企业资产管理的内容和要求三、企业资产管理的环节第二节企业房产管理第三节企业车辆管理一、企业车辆的购置管理二、企业车辆的养护管理三、企业车辆的使用管理第四节企业办公用品管理一、企业办公用品的采购管理二、企业办公用品的库存管理三、企业办公用品的发放管理第六章企业环境管理第一节企业办公室环境管理一、办公室环境的布置二、企业办公室环境管理的内容第二节企业室外绿化管理一、企业室外绿化概述二、企业室外绿化的区域管理第三节5S管理一、5S管理的内容二、5S管理的原则三、5S的效用第七章企业安全管理第一节企业安全生产管理一、企业安全生产的概述二、企业安全生产管理的保证措施第二节企业治安管理一、企业治安管理的指导方针二、企业治安管理制度三、突发治安事件的处理第三节企业消防管理一、企业消防安全组织二、企业消防管理制度参考文献P2 随着企业规模的发展壮大，企业内部组织管理、企业公共服务、信息沟通等问题逐渐凸显，成为企业发展的制约因素。
企业行政管理知识点
企业行政管理知识点一、行政职能1.行政管理职能：行政管理负责制定和实施公司的行政管理政策、制度和流程，包括人事管理、薪酬福利管理、培训与发展管理、劳动关系管理等。
2.采购管理职能：负责企业的采购活动，包括供应商的选择、谈判、采购合同的签订等。
3.安全管理职能：负责企业的安全保障工作，包括安全设施的建设和维护、安全培训与演练、应急预案的制定等。
4.合规管理职能：负责企业的法律合规工作，确保企业在经营活动中合法合规，包括知识产权管理、合同管理、风险管理等。
二、行政组织架构1.行政部门：负责行政管理职能的部门，包括行政总监、人力资源部、薪酬福利部、采购部等，根据企业规模和需求可设置不同的行政岗位。
2.行政岗位设置：根据企业的需要和工作内容，设置不同的行政岗位，如行政助理、行政专员、行政经理等。
3.行政团队建设：通过培训和发展计划，提高行政人员的综合素质和专业能力，确保行政团队的协调配合和高效运作。
三、行政流程1.会议管理：负责企业各类会议的组织、安排和执行，包括会议日程安排、参会人员邀请、会议场地布置等。
2.文件管理：负责企业各类文件的管理和归档，包括文件的起草、审核、分发以及文件的保存和销毁等。
3.日常办公管理：包括通信设施的管理、办公用品的采购和管理、办公环境的维护等。
四、行政管理方法1.系统化管理：建立行政管理制度和流程，形成标准化的工作程序，提高工作效率和管理质量。
2.信息化管理：运用信息技术手段，实现行政管理工作的信息化、电子化和自动化，提高效率和准确性。
3.团队协作：加强部门间的沟通和协作，形成高效的工作团队，实现协同工作和资源共享。
4.持续改进：定期评估和改进行政管理工作，寻找问题和瓶颈，并采取措施进行改进和优化。
企业行政管理是企业管理中一个重要的方面，它对于企业的运转和发展起到了至关重要的作用。
通过建立完善的行政职能、行政组织架构、行政流程和行政管理方法，可以使企业的行政工作更加有序、高效，为企业的发展提供有力的保障。
企业行政管理的主要内容和重点工作是什么
企业行政管理的主要内容和重点工作是什么1、会议、活动组织：负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。
2、物品管理：负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管吵槐裂理工作；制定办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。
3、环境卫生：负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。
4、安全保卫：负责公司的安全保卫工作。
制定安全防火制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作；安排节假日保洁、保安的值班。
5、食堂供餐：负责现场食堂的监督管理工升闭作。
6、证照年检：负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。
7、设备管理：负责现场指挥部辅助设备（发电机、锅炉）的管理及设备维护。
行政管理活动主要侧重于组织经济活动，包括财务和明衡销售管理、信息、沟通以及公关和劳资关系。
扩展资料企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场的客观要求。
在现代经济生活中，随着社会生产力的发展，生产分工日趋专业化，这就要求一个生产流程中各个环节最大可能协调一致。
因此要有效的组织企业生产经营，就必须有一定强制力的权威与服从机制，即行政管理，否则，企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。
企业内以经理或厂长为首的行政管理系统运用行政手段，把企业各环节各部门联合成一个健康有序的有机体，并通过各种行政管理手段有效的组织企业生产经营活动，是保证企业生存发展目标顺利实现的重要保障。
具体而言，企业行政管理是通过以下方式发挥作用的：1、计划工作。
既确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标。
现代企业行政管理必须具有计划性，这是企业实现行政管理科学化和保证行政管理成功的必要条件。
2、组织工作。
企业的各级行政管理人员必须明确工作内容，并将其按性质分类，逐级建立自上而下的责权关系，保证行政管理管渠道畅通无阻。
工厂行政管理的知识点
工厂行政管理的知识点工厂行政管理是指在工厂内部，通过科学的组织管理，合理分配资源，提高生产效率和质量的管理活动。
它涵盖了多个重要的知识点，包括生产计划、人力资源管理、设备管理、物流管理、质量管理等。
下面将逐步介绍这些知识点。
1.生产计划生产计划是工厂行政管理的基础，它包括了生产任务的制定、生产能力的评估、生产时间的安排等。
首先，管理者需要根据市场需求和企业目标，制定生产任务，确定产品类型和数量。
其次，对工厂的生产能力进行评估，确保能够满足任务要求。
最后，根据生产能力和任务要求，合理安排生产时间，确保生产效率和产品质量。
2.人力资源管理人力资源是工厂最重要的资产之一，因此，人力资源管理至关重要。
在工厂行政管理中，人力资源管理涉及招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等方面。
首先，要根据生产计划和岗位需求，进行招聘，选择合适的人才。
其次，对新员工进行培训，提升其专业技能和工作能力。
然后，进行绩效评估，根据员工的工作表现进行奖惩和激励。
最后，合理制定薪酬体系，保持员工的积极性和稳定性。
3.设备管理设备管理是确保工厂正常运行的重要环节。
它包括设备采购、设备维护和设备更新等方面。
首先，需要根据生产计划和工艺要求，选择适当的设备进行采购。
其次，要定期进行设备维护和保养，确保设备的正常运转和延长使用寿命。
然后，根据技术进步和市场需求，及时更新和升级设备，提高生产效率和产品质量。
4.物流管理物流管理是工厂行政管理中的一个重要环节，它涉及到原材料采购、生产物流、成品仓储和产品配送等方面。
首先，要与供应商建立良好的合作关系，确保原材料的及时供应和质量可靠。
其次，要对生产物流进行合理规划和安排，使生产过程流畅顺利。
然后，要对成品进行仓储管理，确保产品安全和库存控制。
最后，要合理安排产品的配送，保证按时交付客户。
5.质量管理质量管理是工厂行政管理中至关重要的一环，它直接影响产品质量和客户满意度。
质量管理包括质量控制、质量监督和质量改进等方面。
企业行政管理考点梳理
企业行政管理考点梳理第一部分企业行政管理教材梳理一、教材内容共11章，可以划分成三部分：1、企业行政管理综述（1）第一部分绪论2、办公室管理工作（1）第一章文书工作（2）第十一章办公室印信管理工作实务（3）第五章接待实务（4）第二章会务工作（5）第三章电话、电子通讯（6）第八章统计是为了整合办公室的能力（7）第九章办公室管理3、档案管理（1）第十三章办公室档案管理工作实务（2）第十三章办公室文献检索与文件处理（3）第十五章办公室保密工作二、教材重点内容（1）第22页各种商务函件的样稿（例文4 国际订购确认信是重点）（2）第23页收文、发文的处理（3）第32页印章的刻制1、2、3、14、15点（4）第34页介绍信的表格（左边存根、右边表格），左上角有一个编号，中间是虚线，需盖骑缝章。
（5）第35页印章制度管理考试重点（6）第46页全宗的概念（7）第69页文献检索方法（8）第75页文献分类的作用（9）第91页会议形式（10）第97页会议核算（11）第101页会议的组织程序（12）第108页电话拨打流程、第109页电话接听流程（13）第114页统计种类、原则、方法第二部分企业行政管理题库梳理一、考试要求说明第3页（1）理论知识考核（单选、多选、判断）单选和多选题目并没有明确区分及说明，请注意有四个选项的为单选题，五个选项的为多选题。
（2）专业技能考核（行政文书制作35分、行政管理表格制作35分、行政案例分析30分）具体请参考样题A、关于……的通知（撰写文书，包括会议通知、请示、批复、特殊文书）☆注意会议通知文书撰写应包含发文机关、事由、文体（即会议通知）、发文对象、特此通知、落款、公章、时间（零应该在艺术字体中找）☆特殊文书注意教材第22页，跟外国企业合作的订购确认信。
B、画一个表格（共11个表格，教材和样题中有几个表格，剩下的查看公共邮箱中的附件，表格以横表为主，只有员工表彰表和处分表是纵表，都在WORD中设计）C、分析一个案例（3）考试形式全部为上机考，两门都为60分及以上为合格，哪门不合格可单独补考。
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企业行政管理重点一、概念题1. 企业行政环境：企业行政环境是行政系统赖以存在和发展的外部条件的总和，一切对企业行政系统发生影响，而企业又无法控制的因素，都属于企业行政环境。
（P25）2.企业行政组织结构：是影响企业组织效率的重要因素，指企业组织内部各个有机组成要素间发生相互作用的方式或形式，各个企业组织之间由于其内部各个要素之间相互联系和作用的方式不一样而产生不同的组织结构类型。
（P77）3. 企业价值观：是指企业在追求经营目标过程中所推崇的基本信念和奉行的基本目标。
是企业行政文化的核心。
（P49）4.行政组织扁平化：是指通过扩大控制范围和减少中间环节，裁减冗员来建立一种紧缩的管理组织，使组织变得更加紧凑、高效、富有弹性和创造性。
（P95）5.企业行政文化:：企业行政文化内涵有广义和狭义之分，广义的企业行政文化是指行政意识形态，以及与之相适应的企业行政制度和组织结构。
狭义的企业行政文化是指行政意识形态，即在企业行政实践活动基础上形成的，直接反映企业行政活动与行政关系的各种心理现象、道德现象和精神活动状态等。
（P48）6．企业行政精神：是指企业行政组织和行政人员在行政管理活动中形成的、为广大行政人员所认同的理想、价值观和基本信念等群体意识的外部表现。
（P59）7. 企业行政道德：是指调整企业与员工、员工与员工、管理层与普通员工、企业与企业、企业与社会之间关系的行为规范的总和。
是企业赖以生存的基础，良好的企业行政道德将有利于员工规范自己的行为，调动员工的积极性、主动性和创造性，有利于塑造良好的企业形象。
（P55）8. 办公自动化：指的是企业行政事务处理过程中通过利用计算机、传真机、复印机等设备，以及利用因特网、各种有线无线通讯等方式进行迅捷、快速、方便、高效的现代办公手段。
（P116）9. 文书管理：文书管理是企业业务部门处理日常工作活动中所形成的文件，以及与处理企业文件有关的日常事务活动。
广义的文书管理，是指企业的文书从形成、运转、保管、处理，到清退、立卷、归档、销毁及管理使用文书信息的全过程。
狭义的文书管理，则仅是企业的文书人员对企业文书的保管、利用及清退工作。
（P119）10. 公章：是指国家机关、群众团体、企事业单位使用的，能够标明单位标准名称、代表自身资历资质、证实自身固有法律法人作用的专用单位名章。
（P127）11. 印章管理：就是按照国家有关部门的规定而进行的对印章的使用及管理。
（P125）12. 档案管理：档案管理是文书资料管理的一个重要组成部分。
企业中重要的文件资料都具有一定的时效性，需要妥善保存和管理，这些文件资料的管理就是企业的档案管理。
（P123-124）二、简答题1．企业行政环境的基本特征是什么？P26（1）复杂性企业行政环境因素可以说无所不及，有国内的，也有国际的。
（2）动态性任何一种环境因素的稳定都是相对的，变化则是绝对的。
（3）差异性企业行政环境的差异既表现在地理位置、地形地貌、气候资源等自然条件方面，也表现在社会结构、经济发展、政治制度、民族文化、人口构成、历史文化等方面。
（4）综合性企业行政环境诸因素是相互联系、相互制约的，某一环境因素的变化常会引起一系列环境因素的变化。
2.企业制度化管理有哪几方面作用？P4（1）加强对企业内部成员约束的强制性。
（2）可以促进企业成员行为的优化。
（3）有益于企业行政管理的公开、公正。
3.企业行政组织运行应遵循的哪些原则？P93（1）目标统一（2）权责一致（3）统一指挥（4）分工协作（5）集权与分权结合（6）精干高效4. 企业资源有哪几方面构成？P31（1）人力资源（2）物力资源（3）财力资源（4）技术资源（5）信息资源5. 企业家在创建企业行政文化的作用主要表现在哪里？P68（1）企业家是企业行政文化的塑造者。
（2）企业家是企业行政文化的管理者。
（3）企业家是企业行政文化的变革者。
6．企业办公自动化的功能是什么？P118（1）加速企业信息处理（2）促进企业事务处理（3）方便企业工作协调（4）提高企业工作效率7. 办公自动化有哪些特点？P117（1）有利于提高文书的编辑速度。
（2）有利于提高文书的印刷质量（3）有利于文书的存储、传输、使用。
8. 正式沟通有哪几种模式？P166（1）链型模式表现为信息逐级传递，只有上行和下行沟通，是典型的上下级权力。
（2）轮型模式表示一个管理者与四个下级沟通，所有信息都要通过管理者，也就是信息流向都来自组织中的一个中心成员，属于控制型网络。
（3）环型模式允许每一个成员同时与邻近的两侧成员沟通，基层又可以相互沟通，它可以看成是三个层次间存在上下沟通，并在下层允许横向沟通的一种信息沟通模式。
（4）全通道模式全通道模式出现于工作团队中。
三、论述题1. 企业行政文化由那些层次构成？如何理解各个层次之间的内在联系？P61-651）企业行政文化内涵有广义和狭义之分；广义的企业行政文化是指行政意识形态，以及与之相适应的企业行政制度和组织结构。
狭义的企业行政文化是指行政意识形态，即在企业行政实践活动基础上形成的，直接反映企业行政活动与行政关系的各种心理现象、道德现象和精神活动状态等。
2）企业行政文化是一个复杂的结构体系，内容非常丰富，大致上可以分为四个层次：器物层文化，行为层文化，制度层文化，精神层文化。
3)企业文化各个层次的结构间的关系是动态的，它们之间存在着紧密的联系：（1）精神层文化决定了器物层、行为层和制度层文化。
（2）制度层文化是居于精神层、器物层和行为层文化的中间。
（3）器物层、行为层和制度层反映精神层。
2．阐述企业行政办公室工作的基本特征。
P109行政办公室是企业生产经营管理活动中的一个重要职能部门，是在企业行政负责人的具体领导和指挥下开展工作的。
具有以下基本特征：（1）适时性，这是企业行政办公室工作在工作时间上的基本要求。
（2）严谨性，这是企业行政办公室工作在工作态度和工作质量上的基本要求。
（3）同步性，这是企业行政办公室工作在工作程序和操作步骤上的基本要求。
（4）服从性，这是企业行政办公室工作的参谋和助手以及作为企业行政领导的具体办事机构的角色定位所决定的。
（5）沟通性，这是企业行政办公室工作在协调好企业内部与外部、上级与下级、领导与群众等各种关系上的基本要求。
（6）合作性，这是由企业行政办公室工作的接触范围与工作性质所决定的。
（7）服务性，这是由企业行政办公室工作的服务对象与职能特征所决定的。
（8）保密性，这是由企业行政办公室工作的机密性、机要性职能所决定的。
3. 论述企业行政办公室的工作要求。
P107企业行政办公室的工作，必须在企业行政领导的直接领导和具体指挥下开展工作，作为企业行政领导最直接的办事机构，行政办公室的工作有下列具体要求：（1）准确进行角色定位。
行政办公室的工作职责，决定了企业行政办公室工作人员在角色上有特殊性。
（2）合理进行职责分工。
把企业行政管理工作的需要和个人实际结合起来，调动员工的工作积极性、主动性、创造性，挖掘潜力，提高效率，最大限度的获取经济利益。
（3）严格遵守工作纪律。
这是由行政办公室的职能所决定的。
（4）圆满完成工作任务。
即办事、办文、办会这三方面的内容。
4. 论述行政协调与沟通艺术的体现形式。
P1681）企业行政协调，是指企业行政管理过程中的协调，是企业为达到一定的预期目标而引导有关部门、单位及员工在利益上、行动上、数量上和时间上最大限度的协同起来，使他们之间建立良好的协作与配合关系，以实现共同的目标，完成共同使命的管理行为。
2）企业行政沟通是指企业行政工作中，部门与部门之间、工作人员之间为了达成某种目标，用语言、文字、图片、动作等交换有问题之内心感受、观念、意见、事实与信息等，以期获得相互了解并产生一致行为的过程。
3）企业行政协调与沟通的艺术要讲究一定艺术，才能达到良好的协调与沟通效果，其大致体现在以下几种形式：（1）辩证思维与战略头脑（2）相互尊重，取得沟通（3）换位思考（4）以诚相见，以心换心（5）沉着冷静，切忌急躁（6）灵活善变，捕捉有利时机（7）适度的幽默感和良好的人际关系四、设计题直线型、职能型、事业部型、项目管理型组织结构图及其特点1.直线型组织结构图及其特点 P77特点：（1）权力集中（2）责任分明（3）命令统一（4）控制严密（5）信息交流少。
2.职能型组织结构图及其特点特点：强调专业化管理，其缺点是每个职能部门的人员权力过大，导致基层要接受多头领导。
3.事业部制行政组织结构图及其特点特点：（1）独立经营 (2)独立核算 (2)分散经营 (3)风险多元化 (4) 反应灵活(5)权力科学分配 (6)双重职能权力与责任明确界定 (6)考核指标多元化但是它不是法人，不是独立的公司，不能独立签合同，一定要获得公司的委托才能签合同中。
适用范围是较大规模企业经营单位。
4.项目管理型组织结构图及其特点特点：（1）打破了行政式组织结构中统一命令概念（2）项目成员接受两个上级领导（3）在由专业职能部门构成的层级链上又增加了一条横向的命令链。