S店车辆保险投保理赔专用话术
4s店保险销售话术
4s店保险销售话术1.您好，欢迎来到我们的4S店！我是这里的销售员，可以为您提供保险服务。
2.作为您的可靠保障，我们为您提供全方位的车险服务，确保您的驾驶安全。
3.我们的保险方案可以根据您的需求进行个性化定制，以满足您的各种保险需求。
4.我们的保险产品覆盖车辆损失、第三者责任以及车辆人身意外伤害等，全面保障您及车辆的安全。
5.我们合作的保险公司是知名可靠的，在业界享有良好的声誉。
6.在我们的保险计划中，您可以选择不同的续保期限和保额，以适应您的预算和需求。
7.我们提供24小时全天候紧急救援服务，在遇到意外时，我们将第一时间为您提供援助。
8.我们的保险还包括免费保险赔款代步车服务，确保您在事故修理期间的出行顺利进行。
9.作为我们尊贵的客户，您将享受到专属的保险优惠和特别待遇。
10.我们的保险方案非常灵活，可以根据您的需求进行调整和变更。
11.我们的理赔流程简单高效，保证您能够及时获得赔偿。
12.除了车险，我们还提供其他保险服务，如健康保险和家庭财产保险等。
13.您可以选择一次性支付保费，也可选择分期付款，以适应您的财务状况。
14.在购买保险前，我们可以为您提供详细的保险计划解说和比较，以帮助您做出明智的决策。
15.如果您有任何关于保险的疑问或需求，我们随时为您提供咨询和帮助。
16.我们的保险产品覆盖范围广泛，在国内和国际都有保障，让您无论在哪都能享受到安心和保障。
17.我们的保险公司提供在线投保服务，方便快捷，只需几步即可完成投保手续。
18.作为4S店保险的首选合作伙伴，我们保证为您提供最优质的保险产品和服务。
19.我们为新车购买保险提供特别优惠，您可以节省不少费用。
20.我们的保险方案兼顾了价格和保障的平衡，确保您能够获得最有保障的保险方案。
21.我们的保险产品还包括额外的增值服务，如保险理赔代办、紧急医疗救援等。
22.我们的销售团队经验丰富，可以为您提供专业的保险咨询和建议。
23.我们的保险方案还包括保险扩展险种，如划痕、玻璃破碎等，以应对各种可能发生的意外情况。
车险话术[汇编]
![车险话术[汇编]](https://img.taocdn.com/s3/m/9496857fce84b9d528ea81c758f5f61fb7362893.png)
车险话术[汇编]1. 您好，我是车险专员，有什么可以帮到您的吗？2. 您的车险是否已经到期了？我们可以为您提供最优惠的车险方案。
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4. 我们的车险计费方式是按年计算，价格相对较低，而且我们提供的保障范围也是最全面的。
5. 保险一旦买了就不会用到，但当真正发生事故时，保险的重要性就会显现出来。
您不妨为自己和家人的安全考虑一下。
6. 我们公司提供的是全险保障，包括车辆损失险、第三者责任险、盗抢险、车上人员责任险等方面，为您的车辆提供全面的保障。
7. 如果您的车辆发生了事故，我们提供的救援服务可以为您提供及时的帮助和支持，让您在紧急的时候不用担心。
8. 我们公司提供的理赔服务非常及时，认真对待每一笔理赔申请，帮助您尽快恢复正常的生活和工作。
9. 如果您考虑到家庭的经济情况，我们也提供了优惠的保费方案，让您的车辆保险更加经济实惠。
10. 如果您还对我们公司的车险服务感到不太了解，可以先了解一下我们公司的口碑和消费者评价，相信这会帮助您做出更好的决策。
11. 我们的车险投保流程非常简单，只需要准备好一些相关的资料即可。
如果您有任何疑问，我们也会随时为您解答。
12. 如果您的车辆比较老旧，可以考虑购买我们公司的廉价车险方案，保险费用相对较低，为您节省一笔开支。
13. 我们公司为您提供更加完善的保险服务，保障范围更广泛，价格也更为优惠。
相信这将会是您的不二选择。
14. 我们公司的理赔速度非常快，为您处理任何车辆问题提供最快的支持和帮助。
15. 我们的车险方案非常灵活，可以为您量身打造最适合的保险计划，满足您的特殊需求。
16. 我们公司的车险服务对客户的信任和满意度非常重视，我们会为每一位客户提供最好的服务体验。
17. 如果您需要售后服务或其他问题需要解决，我们的客户服务团队会随时为您提供支持和帮助。
18. 如果您对我们公司的车险服务感到满意，欢迎您向周围的朋友和家人介绍我们的服务，让更多人受益于我们的车险保障。
4S店车辆保险投保理赔专用话术_2共62页
车辆保险基础知识
汽车4S店投保理赔专用
由NordriDesign™提供
车险常用险种
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车辆保险
机动车交通事故责任强制保险
商业险
主险
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附加险
交强险（机动车交通事故责任强制保险L）OGO
在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险 人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人 遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的 损害赔偿责任，保险人按照交强险合同的约定对每次事故 在下列赔偿限额内负责赔偿：
A1 上一个年度未发生有责任道路交通事故-10%
A2上两个年度未发生有责任道路交通事故-20%
A3 上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故-30%
A4 上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故0%
A5上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故 10%
A6 上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 30%
保障对象：除本车人员、被保险人以 外的受害人
保障损失：人身伤亡和财产损失 保险属性：强制性责任保险
目的：《条例》第一条为了保障机动车 道路交通事故受害人得到赔偿，促进 道路交通安全。
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LO特GO点
强制性
保障广泛性
交强险特点
社会公益性
参与主体多样性
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交强险费率
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家庭自用 汽车
自然LO灾GO害
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责任免除
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特别注意的几点：
（一）在营业性维修、养护场所修理、养护期间
（二）利用被保险机动车从事违法活动期间
理赔话术
安全提醒
提醒客户定损时需提 被保险人身份证原件，行驶证原件，驾驶证原件，保单，（双 供的材料 方：警察证明，协议书，三者交强险保单） 结束语 请问对于此次出险您还有什么不明白的地方吗？请您尽快来我司 办理定损维修，再见！
如果您与发生事故的对方对本次事故的责任没有异议为了保障您的人身安全及避免被交警处罚请您与对方先将车辆移至路边提醒客户定损时需提供的材料被保险人身份证原件行驶证原件驾驶证原件保单双方
保险理赔接听电话规范话术
流程 接听电话 话术 您好，北京北方程远北京现代4S店保险部，请问有什么可以帮到您？
请问您车发生什么事故了？请问您是发生单方事故（碰撞固定的 物体）还是双方事故（碰撞可移动物体）？请问您报了交警了 吗？请问交警判的是谁的责任？（本车责任需报自己保险公司， 对方责任需对方保险公司定损，对方赔付）请问您碰撞的物体需 要赔付吗？您方便自行拿手机拍摄现场吗？（方便定损理赔，避 免再次前往现场；拍摄要求：受损车辆与物体接触部位，车辆带 与客户核实出险情况 车号，远景及近景）（固定物体需赔付，车辆不能行使，有人员 受伤，双方责任不明确，三者车外地车、军车、交强险非本市投 保、证件不合格，必须报交警）；双方事故可自行填写自行协议 书，约对方车同时来我司办理定损理赔；您车是否是停放期间被 不明物体碰撞？（此情况可能有30%免赔，玻璃（有玻璃险）、划 痕除外,先不要报保险公司，尽快把车辆开到我司，我司会有专业 人员帮您处理，尽量减少您的损失） 请问您的车是否在主干道上？是否还可以行使？会不会阻塞交 通？如无行使：请您本人及车上人员转移到路边安全地带等候交 警及救援，（本车责任需救援的，报案时告知保险公司，为免费 救援；对方责任需救援的，可联系合作救援公司“一路平安”电 话62938888,出车费100元，10元/公里，待车辆维修完毕后要求对 方支付）注意自身安全；如可正常行使：如果您与发生事故的对 方对本次事故的责任没有异议，为了保障您的人身安全及避免被 交警处罚，请您与对方先将车辆移至路边，
车险推销话术范文
车险推销话术范文一、针对新车主（电话推销为例）“喂，您好！请问是[车主姓名]先生/女士吗？”“您想啊，车就像您的宝贝座驾，在马路上跑着，啥情况都可能碰到。
咱们这车险就像是给您的车请了个超级保镖。
比如说，要是不小心和别的车有点小擦小碰了，这维修费用可不小呢，要是有我们的车险，就不用担心啦，直接报案，我们负责理赔，您就把车开到4S店或者指定维修厂，啥心都不用操。
”“还有啊，如果路上遇到个恶劣天气，不小心撞到个栏杆啥的，这种意外情况也不怕，我们的车损险都能管。
而且，交强险那是必须得有的，就像给您的车在交通大家庭里办了个身份证一样，这是对其他车辆和行人的基本保障。
但光有交强险还不够呢，就像给房子只打了个地基，还得有商业险来加固这个保障的大厦。
”“我们公司的车险啊，理赔可快啦。
您也知道，大家都忙，要是出个险，等理赔等得心急火燎的可不好。
我们这边只要手续齐全，很快就能把钱赔到您手里，不会让您的车在修理厂干等着。
而且我们的服务那是相当周到，不管您是白天还是晚上遇到问题，一个电话，我们就有人给您解答，就像您身边随时有个车险小助手一样。
”“您看您现在方便了解一下我们的车险套餐吗？我可以根据您的车型和开车习惯给您推荐一个最合适的方案，保证性价比超高，让您花小钱，买个大安心。
”二、针对车险即将到期的老车主（面对面推销）“哥/姐，您看我今天专门来找您呢。
您这车险不是快到期了嘛。
我给您带来个好消息。
”“您的车就像您的老伙计，陪您风里来雨里去的，可不能亏待它呀。
咱这车险到期了要是不及时续上，就像让您的老伙计在外面裸奔，多危险啊。
”“您还记得上次出险的时候吧，当时那情况有点麻烦，但是咱们公司的理赔流程简单又高效。
您那车修得又快又好，而且您没怎么费心，这就是我们服务的优势啊。
这次续保呢，我们还有一些新的优惠政策。
”“您要是续保我们家的车险，首先保费比之前可能还会更划算呢。
因为您是老客户，我们就像对待老朋友一样，得给您最大的实惠。
车险话术流程
车险话术流程1. 嘿，朋友！车险就像超级英雄的护盾，在马路上为你的爱车保驾护航呢。
你要是没车险，那车在路上就像没穿铠甲的小绵羊，随便来点啥意外就惨啦。
2. 亲，车险这事儿啊，就跟给车找个保险小管家似的。
有了它，不管是路上突然蹦出个程咬金（突然窜出的车或者障碍物），都不怕啦，就像手里有个能化解危机的魔法棒。
3. 哥/姐，车险那可是车的保命符啊。
要是没有车险，车在路上万一出点事，就如同在雷区里裸奔，吓死人了。
4. 哟呵，车险了解一下呗。
你想啊，车险就像是给车买的后悔药，出了啥意外，它能让你少流好多“心疼爱车”的眼泪，就像在伤口上给你贴了个超强力的创可贴。
5. 兄弟/姐妹，车险简直是汽车界的哆啦A梦。
不管是磕了碰了，还是遇到一些莫名其妙的意外（像天上突然掉下个鸟屎砸到车这种倒霉事），它都能从口袋里掏出办法来解决，超厉害的。
6. 嘿呀，车险就像车的私人保镖。
你看那些豪车，要是没车险，就像富翁没带保镖出门，随时可能被各种危险“打劫”呢。
7. 亲，你知道车险是什么吗？那就是汽车的安全气垫床啊。
一旦车发生点小碰撞，就像人从床上不小心滚下来，有这个气垫床（车险）在，就没啥大事儿。
8. 帅哥/美女，车险就如同车的免死金牌。
路上车来车往的，就像个战场，有了车险这个免死金牌，你的车在战场上就多了几分底气，不至于被一招致命。
9. 朋友，车险可重要啦。
没有车险的车在路上跑，就像一个没带降落伞就跳飞机的人，一旦出事，那就是自由落体般的绝望啊。
10. 哟，车险这东西就像是车的守护精灵。
不管是遇到调皮捣蛋的小刮擦（像小恶魔在车身上划一道），还是比较严重的碰撞，守护精灵（车险）都会出来拯救。
11. 哥/姐，你想让你的车在马路上裸奔吗？当然不想啦，车险就是车的衣服，而且是那种带防护功能的高科技衣服，能挡住各种意外的“尖牙利爪”。
12. 嗨，车险就像汽车的幸运星。
每次车要遭遇危险的时候，就像在黑暗中突然有颗幸运星闪烁，它（车险）就能把坏事变成没那么坏的事。
保险公司理赔赔款话术范文
保险公司理赔赔款话术范文一、电话通知理赔赔款时。
1. 您好，请问是[客户姓名]先生/女士吗？我是[保险公司名称]的理赔专员[你的名字]。
今天给您带来一个好消息呀！您之前申请的理赔已经审核通过啦，就像我们之前承诺的，我们现在就要给您赔付啦。
您知道吗，这笔赔款就像及时雨，马上就会到您的账户里。
您的这个理赔案子呀，我们处理得可快了，因为您提供的资料特别齐全，就像给我们铺好了一条平坦的大道，所以一路顺畅就到了赔付这一步。
这次赔款金额是[具体金额]元，您可以留意一下您的银行账户，应该很快就能收到这笔钱了。
如果您之后还有任何关于保险或者理赔方面的问题，随时给我们打电话哦，祝您生活愉快！2. 嗨，[客户姓名]！我是[保险公司]的[名字]。
您最近过得咋样？我这儿有个超棒的消息要告诉您呢！您的理赔款已经被我们“打包”好，准备送到您那儿啦。
您看，您当初选择我们公司的保险真是太明智了。
这次理赔的过程就像一场接力赛，您把“接力棒”（资料）交得又稳又准，我们就迅速地跑向终点（完成赔付）。
总共给您赔付[金额]元哦，您就等着收钱吧，就像等着一份意外的惊喜礼物一样。
要是您有朋友也在考虑保险，您可一定要给我们推荐推荐呀，哈哈。
二、面对面告知理赔赔款时。
1. [客户姓名]，咱们今天可得好好庆祝一下呀！为啥呢？您的理赔款下来啦。
您看，咱们买保险的时候呀，就像是在为自己的未来种一棵摇钱树，现在这棵树开始“掉钱”了。
您申请理赔之后，我们公司可是非常重视的，专门安排了最专业的人员去审核您的案子。
您提交的那些资料，每一张都像是一块拼图，完美地拼凑出了您应得理赔的画面。
现在呢，这个赔款金额[具体金额]元已经确定要给您了，就像这个钱已经长了翅膀，马上就飞到您的口袋里啦。
希望您以后的日子顺顺利利的，保险也继续为您保驾护航。
4S店汽车保险业务技巧和标准话术
不计免赔险
“免赔率” ：即需要客户自己承担的损失，
含免赔率的险种： 车损险（5%、8%、10%、15%）；
三者险（5%、10%、15%、20%）;车上人员责任
险（ 5%、8%、10%、15% ）；盗抢险（20%）; 车身划痕险（15%）
推荐技巧
突出此险种高性价比、出险率很高；
告知此险赔偿更充分，举例引导；
划痕险
告知此险种出险率较低，特别是新车就更低 ，提出不推荐购买的建议； 根据客户情况及实际需要，灵活设计保险组合，对自燃险、车上人员 责任险、划痕险等承保提出专业的合理建议，给客户留下诚信、专业、 负责的良好形象； 简要介绍不推荐投保险种，讲明不建议投保原因的同时介绍可能的风 险点，给客户自主选择的空间； 为了提高客户购买积极性，建议推荐和赠送意外险等险种组合；
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（二）保险理赔技巧
4S店代索赔注意事项
理赔员一定要熟悉和了解 各保险公司的理赔政策和 规定
1、两车或多车相撞一定要看两车是否都购买了交强险。 技巧： 看交警事故认定书；询问车主；看查勘记录 2、修无责车（购买交强险并造成第三者损失）。 技巧： 承保公司报案，第三者损失材料，各证件及索赔委托书； 3、修有责车（有人伤）。 技巧： 建议只代理车损险部分的代索赔； 4、保险公司定损人员没有定损的 车辆不能自行修理，否保险公司拒赔
110000 10000 2000
保障内容 责任限额 11000
医疗费用
无责赔付
人身伤亡 财产损失
死亡伤残
医疗费用
1000
100 7
（一）保险概述
交强险垫付与追偿
对符合规定的抢救费用，保险公司在医疗 费用赔偿限额内垫付。且保险公司有权向 致害人追偿 不属于垫付的范围 有以下情形发生交通事故： 1.驾驶人未取得驾驶资格的； 2.驾驶人醉酒的； 3.被保险机动车被盗抢期间肇事的； 4.被保险人故意制造交通事故的；
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
举例 举例2：
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一车被盗，未投保盗抢险的不计免赔险，被盗时车 辆实际价值10万元
保险公司赔偿：10*（1-20%）=8万元
如果没有投保不计免赔险，车主往往得不到全额 保障，后悔莫及。
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4S店承保流程
建立意向
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向客户宣传保险的优点及店内投保的优势。使客户有在店内投保的意向。 询问需求 了解客户的用车习惯及驾驶技术等状况。 设计保险方案 根据客客户的需求，设计适合的承保方案。 车险条款介绍
注意：家庭自用车车损险中不含“自燃”一项，营业用车车损险中不含“火 灾爆炸自燃”一项，均作为附加险存在。
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碰撞
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倾覆
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坠落
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外界物体坠落、倒塌
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火灾、爆炸、自燃
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责任免除
1.驾驶人饮酒、吸毒、药物麻醉后使用被保险机动车 2.未挂牌的车辆 3.非全车盗抢，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏 4.被保险机动车被诈骗造成的损失 5.因民事纠纷、经济纠纷而导致被保险机动车被抢劫、抢夺 6.租赁机动车与承租人同时失踪
免赔率：20%
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4.驾驶人饮酒后使用被保险机动车
5.利用被保险机动车从事违法活动 略 责任限额：1万、2万、5万、10万
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盗抢险
保险责任
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被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案 证明，满60天未查明下落的全车损失； 被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件，附属设 备丢失需要修复的合理费用； 被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用
“你们报价比我朋友报价多了1000多！” 应多要点：
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了解具体的时机情况
用自信的语气打消客户疑虑 解释影响价格的多种因素 说明选择保险的标准 介绍正规4S店车险服务优势 问题2：如何应对客户的人情关系难题？ “我朋友说什么保险他都可以帮我买，他做保险不容易，我得帮他！” 应对要点： 正面肯定客户的义气 蓄意提醒客观分析利害关系
问题3：老司机不愿购买保险怎么办？
“我是老司机，买个交强险就行了！”
应对要点：
分析原因：客户主要是对车损险的认识有误区 向客户解释车损险的重要性 提出建议
问题4：如何进行免赔告知？
“免赔太不合理了吧？保险这么贵，还不能全赔？” 应对要点：
首先告诉客户该保单的大概保障范围
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（3）车身划痕损失险（投保车损前提条件下）
无明显碰撞痕迹的车身划痕损失
保额：2000元、5000元、10பைடு நூலகம்00元、20000元 适用于购置1-3年的家庭自用车和非营业客车
10座以上（含）或3年以上（含）家庭自用车、非营业用车不得承保。 营业用车原则上不得承保。
免赔率：15% （4）不计免赔特约保险 保险事故发生后，按照对应投保的险种规定的免赔计算的、应由被保险 人自行承担的免赔金额部分，保险人负责。 *客户疑问：什么是不计免赔险？为什么要投保不计免赔险？
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车辆保险基础知识
汽车4S店投保理赔专用
由NordriDesign™提供
车险常用险种
车辆保险
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机动车交通事故责任强制保险
商业险
主险
附加险
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交强险（机动车交通事故责任强制保险）
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在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险 人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人 遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的 损害赔偿责任，保险人按照交强险合同的约定对每次事故 在下列赔偿限额内负责赔偿：
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承保商谈技巧分析
商谈的时机
新车商谈过程中：
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新车保险的介绍通常跟新车的介绍是同步的，因为通常客户在选车 时会问到包牌的价格，而保费自然是其包牌支出中不可缺少的一项。 新车订单确定后：
客户一旦选定车型，确定了订单，一定要利用客户还在店里的时机 敲定车险保单。
承保商谈过程的具体要求
坦言全世界没有“全赔”的保险 解释所谓“全险”的基本含义 解释常见免赔范围及其合理性
引导客户正确认识车辆保险的作用和意义
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• 充分向客户宣传本店保险服务的优势，说服客户在店内购买认证保险 (重点是车损险）； • 服务优势的宣导：包括专业险种咨询、24小时热线、专业维修及纯正 配件、合作优势等。 消除一切幻想，树立恰当指标 • 降低不合理的期望值：避免客户产生与理赔正常操作及保险条款相违 背的过高期望； • 使客户树立正确的服务期望：真正好的理赔服务时“便捷+安心”， 而规范操作正是专营店的优势所在。
全保不是全赔：在介绍正常赔付范围的同时，将常见免赔 情况对客户进行告知
出险报案的相关要点，第一时间拨打24小时热线，配合现 场查勘等。
保险事故维修方案：已维修为主，更换为辅（只有功能性 损伤，不可修复，才能更换，特别是覆盖件）
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承包商谈话术技巧
问题1：如何应对价格难题？
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保障对象：除本车人员、被保险人以 外的受害人 保障损失：人身伤亡和财产损失 保险属性：强制性责任保险
目的：《条例》第一条为了保障机动车 道路交通事故受害人得到赔偿，促进 道路交通安全。
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特点
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强制性
保障广泛性
交强险特点
社会公益性
参与主体多样性
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交强险费率
浮动因素 与道路交通事故相联系的浮动A A1 上一个年度未发生有责任道路交通事故-10% A2上两个年度未发生有责任道路交通事故-20% A3 上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故-30% A4 上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故0% A5上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故 10% A6 上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 30%
自然灾害
泥石流
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责任免除
特别注意的几点：
（一）在营业性维修、养护场所修理、养护期间 （二）利用被保险机动车从事违法活动期间
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（三）驾驶员饮酒后使用被保险机动车
（四）驾驶人不具备驾驶资格的 （五）玻璃单独破碎、车轮单独损坏 （六）无明显碰撞痕迹的车身划痕 （七）保险车辆在淹及排气筒的水中启动或被水淹后操作不当致使发 动机损坏 （八）被保险机动车所载货物坠落、倒塌、撞击、泄漏造成的损失
常用附加险
（1）玻璃单独破碎险（只有投保车损才可投保）
保险责任：被保险机动车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎
责任免除：安装、维修过程中（如新车贴太阳膜） 天窗玻璃的损坏属于车损
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（2）自燃损失险
限于家庭自用车 因被保险机动车电器、线路、供油系统供气系统发生故障或所载货物自 身原因起火燃烧造成本车的损失 发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付 的必要的合理的施救费用 免赔率：20%
品牌保障：投保安心、出险无忧、维修放心、理赔顺心、全国通赔服 务
一键式服务与店外保险服务的异同
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同：无论在哪里买保险，xxxxx都是您的最佳维修去处 异：店外投保可能面临理赔时效、定损地点、定损价格、 索赔难题等风险 特别提示：店外维修的潜在风险
履行告知义务
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家庭自用 汽车 非营业客 车
党政机关、 事业团体
企业
6座以下 950
6座及以上 1100
— —
6座以下 950 1000 6座以下 1800
6-10座 1070 1130 6-10座 2360
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10-20座 1140 1220 10-20座 2400
营业客车
出租、租赁
交强险浮动系数
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举例
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举例1：
A车在十字路口等红灯，B车刹车不及时不慎追尾，经交警判 定B车全责，A车无责，B车应赔付A车车损10000元，B车并 未投保三者险的不计免赔险。 保险公司赔偿：2000+8000*（1-20%）=8400元 车主需自己承担：10000-8400=1600元
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蓄意提醒，客观分析利害关系
店外购买保险的风险：
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查勘时效无保障 定损地点、时效无保障 定损价格无保障
代索赔服务无保障
可能造成的损失
店外维修的潜在风险
原厂配件被换
制造假案造成大事故 问题配件影响车辆安全
影响新车保修
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（一）死亡伤残赔偿限额为110000元；
（二）医疗费用赔偿限额为10000元；
（三）财产损失赔偿限额为2000元； （四）被保险人无责任时， 无责任死亡伤残赔偿限额为11000元； 无责任医疗费用赔偿限额为1000元；
无责任财产损失赔偿限额为 100元 Page 3
交强险（机动车交通事故责任强制保险）
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商业险
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主险：
商业三者险
车损险
车上人员责任险 盗抢险
附加险：
玻璃单独破碎、车身划痕险、自燃损失险（仅限家庭自用 车）、不计免赔特约险