续保营销技巧话术
4s店续保话术有哪些
4s店续保话术有哪些车主在购买车险之后，如果想要再给车续保时，4s店会有专门的4s 店续保话术来询问您，以下就是4s店经常会用到的续保话术，如果您想要了解的话，不妨阅读一下本文。
4s店续保话术介绍续保话术：（一）首次给客户打电话您好，请问是XX先生吗？我是XX汽贸公司续保专员xxx，您去年在我们公司买了一辆xx汽车，这部车的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？情况一：今年的保费多少钱？我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三责任险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x元，共计xx元。
情况二：现在没空，下次再说吧那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。
下次有时间再与你联系。
情况三：我已经保了我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。
谢谢！情况四：不是还有几天才到期吗？您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。
（二）非首次给客户打电话您好，x先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天可以过来办理续保吗？请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。
异议处理：我有朋友在保险公司，找他买保险就可以了。
保险续保专员话术
保险续保专员话术一、前言在保险行业的工作中，作为一名续保专员，良好的话术是非常重要的。
通过合理的沟通和恰当的语言表达，可以更好地与客户沟通，提高续保率。
本文将就保险续保专员的话术技巧进行详细介绍。
二、开始续保对话1. 打招呼在开始续保对话时，可以先打一个热情的招呼，比如：“您好，我是XX保险公司的续保专员，很高兴再次和您通话。
”2. 肯定客户在续保对话中，肯定客户的选择和信任是至关重要的，可以说：“感谢您一直选择我们的保险产品，您对我们的信任是我们前进的动力。
”三、引导客户续保1. 了解客户需求在引导客户续保之前，首先要了解客户的需求和情况，可以问一些开放性问题，比如：“请问您最近一年有没有遇到什么特别的情况或者保险需求有什么变化？”2. 分析续保价值在续保对话中，要清晰地告诉客户续保的价值和重要性，可以说：“续保不仅是为了保障您的权益，还可以避免重新购买时可能出现的更高费用。
”四、解决客户疑虑1. 引导客户思考如果客户有疑虑或者困惑，可以通过引导客户思考的方式，帮助客户理清思路，比如：“您可以考虑一下这个问题，续保后您将获得哪些额外的保障？”2. 提供解决方案针对客户的疑虑或担忧，要及时提供相应的解决方案，确保客户在做决定时能够更加明确，比如：“我们可以为您提供更灵活的续保方案，让您更好地匹配您的实际需求。
”五、结束续保对话1. 确认续保意愿在结束续保对话时，要确认客户的续保意愿，可以说：“请问您是否愿意继续保障下去？”2. 感谢客户最后，要再次表达感谢客户的信任和支持，让客户感受到你真诚的服务态度，比如：“感谢您的续保，我们将会继续为您提供优质的服务。
”结语以上就是保险续保专员的话术技巧，希望可以帮助到大家更好地进行续保对话，提高客户续保率。
保险行业需要不断学习和提升，只有不断提升自己的话术技巧和服务水平，才能更好地赢得客户的信任和支持。
祝各位续保专员工作顺利！。
续保专业话术
续保专业话术导语续保是保险公司与客户之间的重要环节，良好的续保专业话术可以帮助保险销售人员更好地与客户沟通，增加续保成功的几率。
本文将分享一些专业的续保话术，帮助销售人员提升续保技巧。
1. 开场白在与客户通话开始时，一个亲切而专业的开场白可以让客户感受到您的关注和专业性。
例如：“您好，我是XX保险公司的销售顾问，特地打来向您确认一下您目前的保险情况和是否有需要续保的产品。
”2. 确认客户需求了解客户需求是续保成功的关键，通过细致的询问，可以更好地了解客户的保险需求。
例如：“请问您目前的保险计划是否还符合您的需求？有没有什么特殊的要求或者变动需要我了解的？”3. 解释续保优势在确认了客户需求后，可以适当地解释续保的优势，让客户了解续保的重要性和价值。
例如：“续保不仅可以保障您的财产和健康，还可以提供持续的关怀和服务，让您更加放心。
”4. 提供方案建议根据客户的需求和情况，提供合适的续保方案建议，并解释清楚续保产品的特点和优势。
例如：“根据您的需求，我建议您续保XX保险产品，可以有效覆盖您的财产风险，并提供全方位的保障。
”5. 针对异议做出解释客户可能会提出一些异议或疑问，销售人员需要耐心解释和沟通，解决客户的疑虑。
例如：“如果您担心保费太高，我们可以为您提供灵活的付款方式和优惠政策，让您更容易承担。
”6. 确认续保意向最后，与客户确认续保意向，确保客户对续保方案满意并愿意续保。
例如：“根据我们的沟通，您对续保方案是否满意？是否愿意继续合作？”结语良好的续保专业话术可以帮助保险销售人员更好地与客户沟通，提升续保成功率。
在与客户沟通时，要保持耐心和专业，了解客户需求，并提供合适的续保方案建议。
希望以上内容对您有所帮助，祝您续保顺利！。
4s店车险续保优秀话术
4s店车险续保优秀话术在汽车行业中，4S店车险续保是一个非常重要的环节。
对于车主来说，选择合适的车险续保方案不仅可以保障自身的安全，还可以节省不必要的费用。
因此，4S店车险续保的优秀话术非常关键。
下面，我们将给大家介绍一些优秀的话术，帮助4S店销售人员与车主进行有效的沟通。
话术1：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您之前的车险有什么需求或者不满意的地方吗？- 车主：我觉得之前的保险费用太高了。
- 销售人员：我们可以为您提供多个不同保险公司的报价，您可以选择最适合您的方案，价格更加合理。
话术2：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险即将到期，是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您对之前的车险满意吗？有什么需要改进的地方吗？- 车主：我觉得之前的理赔流程比较复杂。
- 销售人员：我们可以为您提供更加简化的理赔流程，让您在遇到问题时能够更加便捷地解决。
话术3：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险即将到期，是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您对之前的车险保障范围满意吗？有没有需要扩展的地方？- 车主：我觉得之前的保险保障范围有些局限。
- 销售人员：我们可以为您提供更全面的保障方案，涵盖更多的风险，让您的车辆得到更好的保护。
话术4：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险即将到期，是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您对之前的车险服务满意吗？有没有需要改进的地方？- 车主：我觉得之前的服务响应速度比较慢。
- 销售人员：我们可以为您提供更加高效的服务，响应更快的保险公司，让您在需要帮助时能够得到及时的支持。
话术5：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您对之前的车险公司满意吗？有没有需要更换的想法？- 车主：我对之前的车险公司没有太多了解。
续保话术_精品文档
续保话术随着人们对保险保障意识的提高，越来越多的客户开始意识到续保的重要性。
作为保险销售人员，与客户进行续保咨询和交流是非常重要的一环。
本文将为您介绍一些有效的续保话术，帮助您更好地与客户沟通，提高续保率。
一、引导客户关注续保的价值和意义1. 引导客户思考风险：您是否意识到，一旦保险到期，您将面临未来可能发生的各种风险，比如意外事故、财产损失、医疗费用等。
通过续保，您可以获得持续的保障，将这些风险降到最低。
2. 提醒客户保护自己的责任：作为一个负责任的家庭成员，您不仅要为自己的财产和健康负责，也要为家人的未来做好准备。
续保可以让您的家人在您意外受伤或去世的情况下得到必要的支持。
3. 解释续保的经济价值：续保的费用通常比新投保的费用要低一些，而且续保时无需进行重新评估，您可以继续享受原有的保障和保费。
二、根据客户情况提供定制化的续保建议1. 分析客户的保险需求：了解客户的家庭状况、经济状况和未来规划，以及他们之前购买的保险和条款。
根据这些信息，提供更适合客户的续保计划和建议。
2. 强调保险产品的附加价值：根据客户的需求和情况，推荐一些附加保障，比如投资型保险、养老保险、重疾保险等。
解释这些附加保障的好处和价值，让客户了解到通过续保可以获得更全面的保障。
3. 引导客户参加健康评估：提醒客户参加健康评估，这有助于确保客户的保险费用保持在合理范围内。
通过健康评估，客户可以了解自己的健康状况，并及时采取改善措施，降低未来的保费。
三、给予客户优惠和奖励1. 老客户优惠：对于您尊贵的老客户，我们提供一些独家的优惠和折扣，来感谢他们一直以来对我们的支持。
这包括保费的折扣、免费的附加保障等。
2. 推荐有奖：如果您推荐亲朋好友续保或投保，我们将给予您额外的奖励，比如现金返还、礼品或其他形式的优惠。
这不仅是对您的支持和信任的回报，也是我们携手共同维护社区保障的努力。
3. 集中购买优惠：如果您有多个保单需要续保，我们将给予您一定的优惠，以鼓励您集中购买我们的保险产品。
续保话术
续保话术
一、业务人员提醒话术：XX先生，您的保险已于今日XX时生效，我就是您的平安使
者XX,这一年您投保的是…….（险种），有任何情况，发生任何不如意的您随时可以联系我，我会尽我们最大的努力给您服务，因为您有****专业团队为您服务，稍后我会把我们的联系方式用短信发送给您，X先生，您看您对我们的保险服务满意吗？
有什么意见吗？有事请随时联系我们。
二、客服回访话术：XX先生，我是****的客服XX，您三天前在我店购买的平安保险一
共有…….（险种），我不知道我们的销售顾问XX的服务您满意吗？您都知道您保险投保的险种吗？我们给您存了一千元的续保基金，明年续保可以使用。
明年上保险的时候可以联系我或者联系您的销售顾问，我们会帮您把保险续上，在我店续保将是最安全最有保障的，我们有一个专业团队为您服务，稍后我会把我们的24小时救援电话发送到您的手机上，请您惠存，希望您对车辆有任何问题随时联系我们。
三、客户关怀话术：XX先生，我是****的续保专员XX，马上就是五一小长假了，五一
期间您出游吗？您要出游的话一定记得我们的保险救援电话，现在无论是小长假还是平时的周末，出游的人都特别多，您的技术好架不住有技术不好的人，万一对您的车有一些不愉快的行为发生，那您记得及时给我们打电话，我们的24小时救援电话随时恭候着您，希望您出行平安。
四、平时各类提醒话术：XX先生，您爱车的保险还有三个月就到期了，现在我们店正
好有个活动，提前三个月在我们店续保可以赠送500元的维修工时代金券，提前两个月续保赠送300元维修工时代金券，提前一个月续保只能赠送100元的维修工时代金券，您续保越早，得到的实惠越多。
当然了，我们这里还有您一千元的续保基金，您如果不用明年就过期了。
****恭候您的光临。
2023年4s店续保话术技巧
2023年4s店续保话术技巧在2023年，续保话术技巧可能会根据不同4S店和市场情况有所变化。
然而，以下是一些可能有用的续保话术技巧，可供参考：1. 与客户建立良好的沟通和关系：首先，问候客户并介绍自己，表达对客户的关心和帮助的愿望。
确保客户感到受到重视和重要。
2. 聆听客户的需求和关注点：询问客户的保险需求和体验，了解他们的续保期望和关注点。
这可以帮助你定制最佳的续保计划。
3. 提供个性化的保险产品：基于客户的需求和车辆特点，介绍适合的保险产品和计划。
强调每个计划的优点和涵盖范围，以满足客户的需求。
4. 解答客户的问题和疑虑：回答客户提出的关于续保的问题和疑虑，例如保费变化、理赔流程、保险条款等。
提供清晰的解释和建议，以增加客户的信任和满意度。
5. 强调保险的价值和保障：向客户展示保险的重要性和价值，例如保障财产安全、减少风险、应对意外事故等。
突出保险保障的优势和保费的合理性。
6. 提供续保优惠和附加服务：根据4S店和保险公司提供的优惠政策和附加服务，比如免费保养、紧急道路救援等，吸引客户续保。
并提醒客户及时续保，以免错过优惠政策。
7. 提供便捷的续保流程：在续保过程中，确保客户能够方便地完成必要的手续和文件，如填写表格、提供证件等。
建议提供在线续保和自动扣费等便利渠道，让客户愿意选择继续与你合作。
8. 不强迫客户续保：尊重客户的决定，不要过于强迫客户续保。
相反，提供适当的建议和信息，让客户自主决策。
这种尊重和信任可以增加客户的忠诚度和长期合作。
请注意，这些续保话术技巧只是参考，最终的效果取决于4S店的实际情况和市场需求。
灵活运用这些技巧，并根据实际情况进行调整和改进，以提高续保成功率和客户满意度。
4s店续保话术技巧
4s店续保话术技巧
1. 别只看价格呀！你想想，在咱们 4S 店续保，那服务能一样吗？就好比买手机，官方售后和街边小店，你觉得哪个更靠谱？咱这儿有最专业的团队，随时为你服务，例子嘛，上次李大哥车出了点小问题，一个电话，我们立马就给他解决了，多省心！
2. 为啥不选我们呢？咱 4S 店的理赔多方便呀！就像有个专属的保险管家。
王女士那次出险，自己都不用操心，我们全部搞定，让她省了好多事儿呢。
3. 了解一下我们的优惠呀！这可不像外面那些虚的，是实实在在能让你省钱的。
比如赠送的保养，能给你省不少钱呢，这可比直接给你减那几十块钱实在多了吧！
4. 你得考虑长远呀！在 4S 店续保，质量有保障呀。
这就像是给你的车找了个可靠的后援，赵先生的车一直在这里续保，从来没出过问题，开着多安心！
5. 我们这儿多放心呀！我们对每一个客户都像家人一样。
小张那次续保后特别满意，还介绍了好多朋友来呢，你不试试吗？
6. 想想以后的服务呀！4S 店提供的可不止是保险，更是全方位的保障。
就
跟有个随时在身边的保镖似的，哪有问题都不怕。
7. 咱的优势很明显呀！其他地方能做到我们这么贴心吗？肯定不能呀！上次孙师傅的车半夜出问题，我们也能及时帮他处理，这服务多到位！
8. 还是得来我们这续保呀！这么多好处摆在这里，你还犹豫啥呢？快来吧！
我的观点结论就是：4S 店续保好处多多，是你不二的选择，值得信赖！。
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向客户证明你给他的 保险设计是符合他的 收入水平的
客户购买车辆保险之前，客户要确信自己有足够的经济实力来购买保险，如果我们设 计的保险过多，客户支付过高的续保费，客户会产生逃避心理。
续保营销技巧话术
客户异议处理话术
1、保险本来就是花小钱保大钱，保险费太贵是因为你的爱车比较高级， 保险公司计算保险费是根据你的车辆的购买价格以及你购买的险种来计算 的。 客 户： 2、我帮你看看去年保单的具体险种和保额，而且根据您目前的实际情况， 去年保险费太贵 在不减少综合保险利益的前提下，我们可以适当调整一下你保险的险种结 了，我不想买这 构。 么多的保险？ 3、我希望你到我们店面来，我们当面给你做个保单评估，帮你设计适合 你的爱车保险计划。
续保营销技巧话术
续保营销技巧话术
2011.6.12
续保营销技巧话术
续保跟进：
提前一个月准备及流程 新保下月到期保 单数 销售团队跟进 销售团队跟进成 功签单 销售战败 售后团队跟进 售后团队跟进成 功签单 售后战败 金融团队跟进 金融团队跟进成 功签单 金融战败并记录 1、金融团队提前将下下月的到 期上年新保今年续保名单按旬分 类转交销售团队； 2、销售跟进成功后的名单计业 绩，战败后的名单随着战败原因 转至售后团队跟进； 3、售后跟进成功后的名单计业 绩，战败后的名单随着战败原因 转至金融团队跟进； 4、金融战败的归档，金融团队 负责整个流程的名单支持、流转、 战败原因跟踪协助，专业培训等 100 15 85 110 16 94 85 15 70 120 18 102 94 16 78 70 30 40 102 18 84 78 33 45 84 36 48 当月110日 当月1120日 当月2131日 次月110日 100 次月1120日 110 次月2131日 120
感恩答谢
有何帮助
礼包推荐
续保指标 打动对方
服务顾问：你是我的VIP客户，以后有售后服务的任何问题我都可以尽我所能帮你解决，你也 知道我们都有保险续保指标的，请你多多关照，续保就由我帮你办了吧！ 客户：既然你这么说了，那你就帮我操办吧。我过几天到你4S店去找你。 服务顾问：那我等你（一周左右时间再次跟进）
续保营销技巧话术
金融专员电话话术
金融专员：您好XXX先生，我是XX公司续保专员XXX，请问您现在接电话方便吗？ 客户：你好。 金融专员：车辆使用还好吗？是否在使用过程中碰到什么问题需要我们帮助？你对我们公司的 服务还满意吗？ 客户：你们的服务很好，我的车使用也很满意。 （如不满意，请详细记录，并予以来店小礼 品) 金融专员：你是的VIP客户，你在车辆保养或者维修过程中是否对我们的服务感到满意呢？服 务顾问XXX提醒我，你的爱车保险**天后就要到期了，你看是否我们公司帮你办理续保呢？我 们同几家保险公司都有合作协议，在我们这里办续保的客户能获得同外面不一样的售后服务。 客户：好的，那你发到我的手机上，我看好后打电话给你。
金融顾问：你是我们的VIP客户。你也知道我们都有保险续保指标的，请你多多关照，如果你 在**天内来店续保，我帮你把续保大礼包给你留着。 客户：既然你这么说了，那你就帮我操办吧。我明天到你4S店去找你。
续保指标 打动对方
续保营销技巧话术
客户异议处理话术
1、不贵呀，保险费都是经中国保监会规定的，我们和保险公司的价格是 一样的呀。电话营销的价格可能便宜一些，但服务有很大的差异。 2、保险电话营销虽然可以给你打折，光有价格优惠，但是没有服务承诺。 客 户： 你们公司保险费 我们公司是4S店，我们可以提供紧急救援、快速定损、拖车服务 、协助 太贵了？外面电 处理交通事故 、代办验车 、紧急换胎 等多项免费服务。 话营销保险费可 3、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动，可以赠送价值XX的大礼包， 以打85折呢？ 包括免费赠送保养和精美礼券等，对你的爱车很有用的。 4、你的朋友XX也在我们这里做续保的，他认为我们这里续保很放心、省 心，所以把你转介绍给我，你看我先帮你报个价格好吗？
客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了我们的保险后，能够得到良好的服 务。持续不断的电话、节日的问候等待，都会给客户良好的感觉。对于答应客户的事， 千万不要找借口拖延或不办。
承诺我们的售后服务 让客户买的放心
续保营销技巧话术客户的情况，请问客户是什么原因，比如说是保险资料交接 客 户： 我的保险出险后 不及时，还是保险公司定损时未能和4S店达成一致，我们现在已设置了专 理赔不足额，我 人专岗，下次不会出现这种问题。 对你们公司的售 2、我们现在对驻点的保险公司已经加大了监管力度，随时监控，不会再 后服务不满意， 发生同样的问题，我们也可以提供一个理赔投诉电话。 如果你帮我理赔 3、问一下是去年是哪个保险公司的保险，今年我们还有其他3大保险公司 到了，我就续保？合作，我们可以帮你换一个理赔服务更好的保险公司给你。
好问决疑： 挖掘客户需求
要想最快地发现客户真正关心的焦点在哪儿，我们首先得学会问问题。就像探针一样， 由浅入深，由表及里，由模糊到清晰。关注客户的需求程度、了解深度、满意程度、 续保的顾虑。
续保营销技巧话术
客户异议处理话术
1、现在电话营销光有价格优惠，没有服务承诺，你理赔时找谁呢？ 2、即使你比外面便宜了，但是一旦碰到保险理赔的时候，你要先垫付理 赔款，然后还要到保险公司去办理理赔手续，自己会耽误很多时间的。另 外电话营销的保险单，如果到客户自己到4S店面做理赔评估，很可能会产 生价差，这个价差还是要你自己支付的。 客 户： 现在保险电话营 3、如果你自己不支付价差，外面的非4S维修店面可能会给你使用非原厂 销价格便宜呀， 的零配件，甚至有些维修站容易产生道德风险，把你正厂的零配件偷梁换 你们能给我优惠 柱，这样最后损失的还是你呀，我们是正规的4S店，有严格的监管。你在 价格吗？ 我们店面维修，服务和维修质量都是可以保证的。 4、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动，可以赠送价值XX的大礼包， 包括免费赠送保养和精美礼券等，价值远远高于电话营销的优惠价格，对 你的爱车非常有用。而且活动就到月底就要结束了，你看我先帮你报个价， 如果满意就到我们店面来续保吧。
续保指标 打动对方
续保营销技巧话术
服务顾问电话话术
服务顾问：您好XX先生，我是XX特约维修店的服务顾问XX，请问您现在接电话方便吗？ 客户：你好。 服务顾问：非常感谢你在过去的一年里你的爱车在我们公司做保养，车辆使用情况还好吗？是 否在使用过程中碰到什么问题需要我们帮助？你对我们公司的服务还满意吗？ 客户：你们的服务很好，我的车使用也很满意。（如不满意，请详细记录，并予以来店小礼品) 服务顾问：你是我的VIP客户，请问你的爱车在日常使用过程中，或者在车辆保养、维修过程 中是否需要我们为你提供更好的服务？你需要我们在哪些方面能够给你帮助呢？ 客户：谢谢你，目前车辆使用一切正常，有问题我打电话给你。 服务顾问：销售部XX提醒我，你的爱车保险**天后就要到期了，你是我们公司的VIP客户，你 在我们续保的话，可以送您价值XX元的续保大礼包，不但保费能享受最低折扣，还能赠送一次 ****。我觉得这个大礼包对你的爱车很有好处的。你觉得我们的续保方案还有什么需要改进的 吗？你看我是否把你续保保险单给出单了？ 客户：谢谢你，那我考虑考虑。 （趁热打铁，把握成交的时机）
感恩答谢
有何帮助
礼包推荐
金融专员：我们公司现在正好在做续保优惠活动，可以送您价值XX元的续保大礼包。我觉得这 个礼包对你的爱车还是很有好处的，你不用多花费用，可以享受我们公司提供的更多增值服务， 这个活动仅剩**天了，如果你错过了时间就没有礼包赠送了！ 客户：好的，那我考虑考虑。 （趁热打铁，把握成交的时机）
在促成前，你要确认客户充分了解你所推荐的保险商品的价格和所能带来的利益。必 须实话实说，由于保险产品专业性比较强，让客户自己看条款是不明智的选择（即使 他是位博士），你要用最简单的方式解释保险条款，突出重点，让客户在有效的时间 里充分了解这款产品。
客户充分了解他自己 所买的商品
续保营销技巧话术
客户异议处理话术
续保营销技巧话术
销售顾问电话话术
销售：您好XX先生，我是XX公司销售顾问XX，请问您现在接电话方便吗？ 客户：可以。（如客户现在不方便，则询问哪个时间段方便去电话联络？多次不便，请改发短 信） 销售：非常感谢去年你在我公司购买XX轿车，车辆使用还好吗？由于你在我这里购买汽车，我 很希望得到您的支持。这一年来你对我或者我们公司的服务还满意吗？ 客户：你们的服务很好，我的车使用也很满意。（如不满意，请详细记录，并予以来店小礼品) 销售：你是我的重要客户，你需要我们在哪方面能够给你帮助呢？ 客户：谢谢你，多谢你费心了。 （如有，请详细记录，并予以来店小礼品)
1、恭喜你呀，如果去年你没有发生理赔的话，今年保险公司可以给你无 赔款优待，你今年的保险费就可以打**折。 2、我检查了一下你去年的保险单，车辆损失险、交强险、第三者责任险、 客 户： 我去年没有理赔，不计免赔险都是必须要投保的，你的车这么高档，我建议你还可以投保盗 你看我今年需要 抢险和划痕险。 买哪些保险呢？ 3、具体还是看你的车型、购买价格以及车辆停放的主要地点来帮您确定， 不如您来到我们展厅，我给你做一个详细的介绍，根据您的实际情况给您 量身定做一款适合您的保险产品。
感恩答谢
有何帮助
礼包推荐
销售：根据我们的记录，您的车保险还有1个月就要到期了，你在我们店面续保的话，正好我 们现在搞续保优惠活动，可以送您价值XX元的续保大礼包，不但保费能打到最低折扣，还能赠 送精美****，更多惊喜等着你。你是我的VIP客户，我觉得这个大礼包对你的爱车很有好处。 你看我先按去年的保险条件给你报个价格（或者发短信），如果没有问题，我就帮你出单了？ 客户：谢谢你，那我考虑考虑。 （趁热打铁，把握成交的时机） 销售：你是我的VIP客户，你对我们的服务也很满意。你也知道我们都有保险续保指标的，还 请你多多关照，帮我完成一个任务吧！我会帮你争取一个最优惠的费率，（你的朋友XX也是在 我们这里续保的），你的爱车续保就由我帮你办了吧！ 客户：既然你这么说了，那你就帮我操办吧。我过几天到你4S店去找你。 销售：那我等你（一周左右时间再次跟进）