服装行业策划方案

合集下载

衣服出售方案策划书3篇

衣服出售方案策划书3篇

衣服出售方案策划书3篇篇一《衣服出售方案策划书》一、项目背景随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,对于服装的需求日益多样化。

为了满足市场需求,提升服装销售业绩,特制定本衣服出售方案策划书。

二、目标市场1. 年龄范围:主要针对 18-45 岁的消费者群体,他们具有较强的消费能力和时尚追求。

2. 性别:兼顾男女消费者,提供多样化的款式和风格。

3. 消费群体特点:注重品质、款式、时尚感,同时对价格也有一定敏感度。

三、产品策略1. 丰富产品线,包括上衣、裤子、裙子、外套等各类服装。

2. 注重款式设计,紧跟时尚潮流,定期推出新款。

3. 确保产品质量,选择优质面料和制作工艺。

四、价格策略1. 制定合理的价格体系,根据成本、市场需求和竞争情况确定价格区间。

2. 定期推出促销活动和优惠政策,吸引消费者购买。

五、渠道策略1. 实体店销售:选择繁华且交通便利的商业区域开设店铺。

2. 线上销售:搭建电商平台,利用社交媒体进行推广。

六、促销策略1. 会员制度:设立会员积分、消费返现等优惠,增加客户粘性。

2. 节日促销:在重大节日和特殊时期推出折扣活动。

3. 搭配销售:推出服装搭配套餐,提供一站式购物体验。

七、店铺布置与陈列1. 营造舒适、时尚的购物环境。

2. 合理规划陈列区域,突出重点商品和新款。

3. 使用模特和道具展示服装,提升展示效果。

八、人员培训1. 对销售人员进行专业培训,包括产品知识、销售技巧等。

九、营销推广1. 利用社交媒体平台进行宣传推广。

2. 与时尚博主、网红合作,扩大品牌影响力。

3. 参加服装展览和时尚活动,提升品牌知名度。

十、客户服务1. 提供优质的售后服务,及时处理客户投诉和建议。

2. 定期回访客户,了解客户需求和满意度。

十一、成本预算包括产品采购成本、店铺租金、人员工资、营销费用等各项开支,合理控制成本,确保盈利。

十二、盈利预测根据市场调研和销售目标,对盈利情况进行预测和分析,及时调整策略。

十三、风险评估与应对1. 市场风险:密切关注市场动态,及时调整产品和价格策略。

服装营销策划方案15篇_1

服装营销策划方案15篇_1

服装营销策划方案15篇服装营销策划方案1随着消费者需求的不断变化、企业竞争力的不断提高,企业在选择目标市场也应该加以调整。

全国城镇居民家庭年人均可支配收入逐年提高,而且呈现高收入人群比例增加,低收入人群比例降低的趋势;服装消费也呈现个性化发展的趋向,消费者对不同场合的穿着有不同的要求,休闲服市场越来越受到厂家和商家的重视。

同时我们看到企业也开始着手提高自身的竞争能力,直面市场的挑战,加大对现有员工的培训,提高市场部负责人、营销员、营业员的职业素质,优化人才结构,做好人才储备工作,提高企业的销售能力。

从全国范围来看,中等收入男性西服市场、中等收入男性休闲服市场、中高收入男性西服市场和中等收入女性西服市场的市场规模较大。

目前多数企业的目标市场定位在中等收入男性西服市场、中等收入男性衬衫市场、中高收入男性西服市场和中高收入男性衬衫市场,近期服装企业可考虑加强进入中等收入男性休闲服市场、中高等收入男性休闲服市场。

中等收入和中高收入男性西服和衬衫的市场竞争力较强,西服市场的吸引力相对衬衫和休闲服较高。

而市场吸引力也较高的中等收入男性西服市场、中等收入男性衬衫市场、以及中高收入男性西服市场应该成为企业的主力市场。

目前企业市场竞争力中等偏上的中等收入男性休闲服市场、中高等收入男性休闲服市场,应该成为企业短期内主要考虑进入的市场。

传统市场应该在原有的基础上,得到加强。

在未来三五年内,企业除了保持既有市场外,应该考虑进入高收入男性西服市场、高收入男性衬衫市场。

由于近几年消费者收入呈上升趋势,故年人均可支配收入高于15000元的消费群增长速度最快;由于高收入消费群的增长率最高,在未来三五年内,高收入男性西服市场高收入男性衬衫市场将成为另一个非常有吸引力的市场,企业应该从现在起就考虑加强针对该市场的竞争力。

同时企业应该继续保持在中等收入男性西服市场、中高收入男性西服市场中的占有率。

而企业设计能力的提高也有助于市场竞争力的提高,特别是中等收入男性休闲服市场和中高收入男性休闲服市场。

服装营销策划方案案例5篇

服装营销策划方案案例5篇

服装营销策划方案案例5篇服装营销策划方案案例5篇策划的目的在于解决企业营销中的问题,按照逻辑性思维的构思来编制策划书。

首先是设定情况,交代策划背景,分析服装产品市场现状,下面小编给大家带来服装营销策划方案案例,希望大家喜欢!服装营销策划方案案例1对于服装行业来说,打造的自己的品牌代表着未来中国服装行业的一个发展方向,前景非常广阔。

只有有效利用各种资源,充分挖掘消费者的潜力,弥补市场空缺,发展自己的品牌,才能在竞争中立于不败之地。

目前服装店众多,更是琳琅满目,但是产品质量存在良莠不齐的现象。

我们的营销方案是通过对市场的现状和发展环境,做出拥有自身特色的品牌服装。

我们以中端品质定位和高性价比为品牌特色,以当下流行元素的完美结合形成品牌竞争力,通过对商品合理的定价和两种主要的促销方式(降价促销和赠品促销)以及适当的广告宣传来打开市场,推广我们的品牌——“完美”。

最后,通过详细的策划和活动安排以及严格的评估审核,保证了计划的可行性,从而完成了整个完美套装营销方案。

一.策划目的和任务1.树立品牌形象随着时代的不断发展,人们对时尚的概念逐步加深,追求流行美的意识也逐步加强,这对现在的服装店是一个考验。

本店“完美主义”预期通过实体商城平台实现“完美”品牌的套装经营模式,并提供到位的服务树立自己的品牌形象。

2.推广品牌理念以“时尚搭配,完美套装”为经营理念,真正独家推出最时尚的从头到尾全套搭配设计。

产品类型定位于各类潮流女装款式:韩版流行,欧美复古,日系甜美,民族风服饰等等。

我店“完美主义”通过专业的设计满足消费者对服装审美的要求,并且为顾客节省了大量进行服饰搭配的时间和精力。

3.提高市场占有率在品牌形象树立及套装理念推广后,可趁机加大对本品牌套装的宣传力度,在消费者观念进行转型以及竞争对手方向转变的不成熟期吸引大量的忠实客户,扩大市场的占有率,进一步提升品牌知名度,使“完美主义”的“完美”品牌能长久立于不败之地。

服装活动策划方案前期准备

服装活动策划方案前期准备

服装活动策划方案前期准备一、项目背景及目标在当今社会,服装已经不再是单纯的覆盖身体的衣物,它已经演化为一种表达个人风格、人格特征和生活态度的重要方式。

每个人都有自己的穿衣风格和对时尚的追求。

基于此,我们决定策划一场服装活动,旨在向人们展示最新的时尚潮流和服装设计,促进服装行业的发展。

本次服装活动的目标如下:1. 展示最新的时尚潮流和服装设计。

2. 提供一个交流和互动的平台,促进设计师与消费者之间的沟通和合作。

3. 推动服装行业的发展,激发人们对服装的兴趣和购买欲望。

4. 增加参与者对品牌的认知和品牌形象的塑造。

二、预算和资源准备1. 预算:根据活动规模和需要,制定详细的预算计划,包括场地租赁、宣传推广、设备购买和人员费用等。

确保预算充足,并合理分配各项费用。

2. 人员资源:确定一支有经验和专业知识的团队来负责活动的策划和执行工作。

包括活动主导人、宣传推广人员、前台接待人员、摄影师和摄像师等。

3. 场地选择:选择一个适合举办服装活动的场地,如展览中心、商场或专业的时尚秀场等。

确保场地的空间、灯光和音响设备等能够满足活动需求。

4. 设备准备:根据活动需要,准备相应的设备,如音响设备、灯光设备、投影仪和大屏幕等。

确保设备的质量和可靠性,以保证活动的顺利进行。

三、活动策划和执行1. 活动主题:确定活动的主题,如“时尚之夜”、“潮流创意秀”、“服装设计大赛”等。

尽量与当前的时尚潮流和消费者的喜好相符。

2. 嘉宾邀请:邀请一些知名的时尚界人士、设计师、模特和明星等作为嘉宾参加活动,并为他们提供特别的待遇和奖励,以增加活动的吸引力和独特性。

3. 设计比赛:组织一场服装设计比赛,邀请专业的设计师和爱好者参赛。

评选出最佳设计和最佳创意,并为获奖者提供奖金和机会与一线品牌合作推出新系列。

4. 模特选拔:组织一场模特选拔活动,选拔出适合穿着当季时装的身材和气质的模特,并为他们提供专业的培训和机会参加时装周和品牌发布会等重要活动。

服装门店运营策划方案

服装门店运营策划方案

服装门店运营策划方案一、市场分析服装行业是一个充满激烈竞争的行业,消费者的需求和品味在不断变化,因此服装门店需要不断地更新自己的产品和服务来满足消费者的需求。

随着互联网的发展,很多消费者已经习惯了在线购物,所以传统的实体门店需要与时俱进,融入创新的营销策略和多元化的服务。

针对目前服装市场的情况,我们进行了详细的市场调研。

通过调研发现,消费者对于品质和设计感要求越来越高,价格也是他们选择服装的关键因素之一。

同时,消费者更加重视购物的体验,因此需要门店提供更好的服务和环境。

二、门店定位在市场调研的基础上,我们将门店定位定为“时尚、高端、舒适”,主打高品质、高设计感的服装,为消费者提供独特的购物体验。

在产品定价上,我们采取合理的价格策略,使更多的消费者能够购买到物有所值的商品。

同时,我们也会通过不断改进和提升服务的级别,为消费者营造一个舒适、愉悦的购物环境。

三、产品策略1. 产品线:我们将主打时尚潮流的服装,包括男装、女装、童装等。

注重款式的新颖与多样性,适应不同人群的需求。

2. 供货渠道:我们将与多个知名的品牌合作,采购他们的设计师款式,确保我们的产品具有独特的品牌优势。

3. 质量保证:我们将确保所有的产品都经过严格的质量检查,杜绝次品流入市场,保证产品的质量。

四、营销策略1. 宣传推广:我们将通过线上线下多渠道的方式进行宣传推广,包括社交媒体、平面媒体、电视广告等,提高品牌知名度和影响力。

2. 会员制度:我们将建立完善的会员制度,为会员提供专属优惠和特权,增加会员黏性,提高回头客率。

3. 促销活动:我们将定期举办促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引更多消费者光顾我们的门店。

4. 时尚发布:我们将定期举办时尚发布会,展示最新的潮流服装,吸引媒体和时尚爱好者的关注。

五、服务策略1. 专业顾问:我们将雇佣专业的形象顾问,为顾客提供最专业的形象设计和搭配建议。

2. 试衣体验:我们将提供宽敞舒适的试衣间,为消费者提供更好的试衣体验。

服装营销策划方案费用

服装营销策划方案费用

服装营销策划方案费用一、概述服装行业是一个竞争激烈的市场,不断涌现新的设计、新的潮流。

因此,一个成功的服装营销策划方案是非常重要的。

本方案将通过市场调研、品牌推广、线上线下营销、宣传推广等多个方面提出相应的策划方案。

二、市场调研1.消费者调研:了解目标消费者的需求、购买力、消费习惯等信息。

采用在线调查、面对面访谈等方式收集数据,并进行分析。

2.竞争对手调研:对已有的品牌进行调研,了解其定位、产品特色、市场占有率等信息。

并结合消费者调研结果进行比较分析,找出自身的优势和不足。

三、品牌推广1.品牌定位:根据目标消费者的需求和市场分析结果,确定品牌的定位。

可以是高端奢华、时尚潮流、运动休闲等。

2.品牌标志和名称设计:根据品牌定位,设计一个独特、形象鲜明的品牌标志和名称。

3.品牌故事传播:通过媒体报道、社交媒体、品牌宣传片等形式,讲述品牌的背后故事,吸引消费者的关注和认同。

4.口碑营销:邀请一些意见领袖、明星或网络红人穿着品牌服装,发布他们的体验和推荐,增加品牌的知名度和美誉度。

四、线上线下营销1.线上销售渠道:搭建一个专业的电子商务平台,提供方便快捷的在线购物服务。

同时,与一些知名电商平台进行合作,扩大销售渠道。

2.线下实体店销售:根据市场调研结果,在一些繁华商圈开设实体店。

店内布置温馨舒适,产品陈列有序,提供专业的导购服务。

3.线下推广活动:通过参加时装展览、服装秀、赞助活动等方式,提升品牌的知名度和影响力。

并且可以组织一些会员沙龙活动,增加顾客参与互动的机会。

五、宣传推广1.媒体合作:选择一些适合目标消费者的媒体进行合作,发布品牌的宣传文案、广告等形式的广告。

2.社交媒体运营:通过微博、微信、抖音等社交媒体平台,宣传品牌的最新产品、活动信息,吸引用户关注并产生购买欲望。

3.优惠促销活动:定期推出一些优惠促销活动,如打折、满减、赠品等方式,吸引消费者购买。

六、费用预算根据以上策划方案,我们对各项费用进行预算:1.市场调研费用:5000元。

服装企业策划书范文4篇

服装企业策划书范文4篇

服装企业策划书范文4篇不同的人需要的服装都是不一样的,服装企业应该从人们的需求为出发点,制作更多的好产品。

下面是服装企业策划书范文,欢迎参阅。

服装企业策划书范文1 (一)、服装产品营销策划目的要对本服装产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点(如:提高市场占有率;扩大产品知名度;树立规模、优质、专业、服务的良好形象),作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。

企业营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非六个方面:企业开张伊始,尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套服装产品行销计划。

企业发展壮大,原有的营销方案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的服装产品营销方案。

企业改革经营方向,需要相应地调整行销策略。

企业原营销方案严重失误,不能再作为企业的行销计划。

市场行情发生变化,原经销方案已不适应变化后的市场。

企业在总的营销方案下,需在不同的时段,根据市场的特征和行情变化,设计新的阶段性方案。

如:首先强调服装产品的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销,然后说明服装产品营销成败对公司长远、近期利益对长城系列的影响的重要性,要求公司各级人员及各环节部门达成共识,完成好任务,这一部分使得整个方案的目标方向非常明确、突出。

(二)、分析当前的服装产品营销环境状况对同类产品市场状况,竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。

它是为指订相应的营销策略,采取正确的营销手段提供依据的。

知己知彼方能百战不殆,因此这一部分需要策划者对市场比较了解,这部分主要分析:1、当前市场状况及市场前景分析:①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。

②市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。

对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。

③消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。

服装如何高效运营策划书3篇

服装如何高效运营策划书3篇

服装如何高效运营策划书3篇篇一《服装如何高效运营策划书》一、策划背景随着时尚行业的快速发展,服装市场竞争日益激烈。

为了在市场中脱颖而出,提高服装品牌的知名度和销售额,需要制定一套高效的运营策划方案。

二、目标设定1. 提高品牌知名度和美誉度。

2. 增加产品销售额和市场份额。

3. 提升客户满意度和忠诚度。

三、市场分析1. 目标市场:年龄、性别、收入、兴趣爱好等方面的特征。

2. 竞争对手分析:品牌定位、产品特点、价格策略、营销手段等。

3. 市场趋势分析:流行趋势、消费者需求变化、行业发展趋势等。

四、运营策略1. 产品策略设计研发:关注时尚潮流,结合品牌定位,开发具有独特设计和高品质的产品。

产品线拓展:根据市场需求和客户反馈,适时推出新的产品线,满足不同客户群体的需求。

产品质量控制:严格把控产品质量,确保符合行业标准和客户期望。

2. 价格策略定价策略:根据产品成本、市场需求、竞争对手价格等因素,制定合理的价格策略。

促销活动:定期开展促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引客户购买。

价格调整:根据市场变化和销售情况,及时调整产品价格,保持竞争力。

3. 渠道策略线上渠道:建立品牌官方网站、电商平台店铺等线上销售渠道,拓展市场份额。

线下渠道:与零售商、经销商、加盟店等建立合作关系,扩大销售网络。

渠道管理:建立完善的渠道管理体系,确保渠道畅通,库存合理。

4. 营销推广品牌宣传:通过广告、公关、社交媒体等渠道,宣传品牌形象和产品特点,提高品牌知名度。

活动策划:举办时装秀、新品发布会、促销活动等,吸引客户关注,提升品牌影响力。

客户关系管理:建立客户数据库,定期开展会员活动,提高客户满意度和忠诚度。

五、运营计划1. 制定详细的年度运营计划,包括销售目标、市场推广计划、产品开发计划等。

2. 建立有效的运营团队,包括市场推广、销售、设计、生产等人员,确保运营工作的顺利开展。

3. 加强供应链管理,优化采购、生产、库存等环节,提高运营效率。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

一、发展趋势=经营方针
随着人们生活水平的提高,人们对穿着打扮也讲究了起来,更多的是把目光投向了名牌产品上面。

名牌这个概念在普通消费者的眼中就是高级货、高品质的代名词,名牌的产品总是好的。

原因是同消费者建立了各方面都让人满意的信任关系。

什么是品牌:品牌就是指你与客户间的关系,说到底,起作用的不是你在广告或其他的宣传中向他们许诺了什么,而是他们反馈了什么以及你又如何对此作出反应,对我们来说,口碑极其重要,简而言之,品牌就是人们私下里对你的评价。

”我个人认为品牌就像人一样有个性,需要用三维的方式展示出来,另外品牌必须同建立亲密关系才可以生存,就是说品牌必须根植于人们的生活里才可以使品牌维持和成长;所以我们必须同时考虑到感性和理性的需求才可以真正满足客户的需求,因为客户是用他们的心和大脑来选择品牌。

是个复杂的、科学的过程,不可以省略任何一个环节。

下面是成功的应该遵守的四个步骤:
第一步骤:勾画出品牌的“精髓”即描绘出品牌的理性因素。

首先把品牌现有的可以用事实和数字勾画出的看得见摸得着的人力、物力、财力找出来,然后根据目标再描绘出需要增加哪些人力、物力和财力才可以使品牌的精髓部分变得充实。

这里包括消费群体的信息、员工的构成、投资人和战略伙伴的关系、企业的结构、市场的状况、竞争格局等。

第二步骤:掌握品牌的“核心”即描绘出品牌的感性因素。

由于品牌和人一样除了有躯体和四肢外还有思想和感觉,所以我们在了解现有品牌的核心时必须了解它的文化渊源、、的心理因素和情绪因素并将感情因素考虑在内。

根据要实现的目标,重新定位品牌的核心并将需要增加的感性因素一一列出来。

第三步骤:寻找品牌的灵魂,即找到品牌与众不同的求异战略。

通过第一和第二步骤对品牌理性和感性因素的了解和评估,升华出品牌的灵魂及独一无二的定位和宣传信息。

人们喜欢吃,不是因为它是“垃圾食物”,而是它带给儿童和成年人的一份安宁和快乐的感受。

人们喜欢去 Disney乐园并不是因为它是简单的游乐场所,而是人们可以在那里找到童年的梦想和乐趣。

所以品牌不是产品和服务本身,而是它留给人们的想象和感觉。

品牌的灵魂就代表了这样的感觉和感受。

第四步骤:品牌的培育、保护及长期爱护。

品牌形成容易但维持是个很艰难的过程。

没有很好的品牌关怀战略,品牌是无法成长的。

很只靠花掉大量的资金做广告来增加客户资源,但由于不知道的科学过程,在有了后,不再关注的变化,不能提供承诺的一流服务,失望的客户只有无奈地选择了新的品牌,致使花掉大把的钱得到的品牌效应昙花一现。

所以,的重点是品牌的维持。

以往人们在谈论品牌时往往想的是产品或企业的商标,真正的品牌是从牌开始进入到感情牌的过程。

如何使产品从商标上升到最后升华到感情呢?
的四个重点要素
第一要素:建立卓越的
因为是品牌的基础。

没有的品牌几乎没有办法去竞争。

WTO后很多“洋”品牌同中国本土品牌竞争的热点就是。

由于“洋”品牌多年来在全球形成的规范的管理和经营体系使得对其品牌的度的肯定远超过本土的品牌。

本土的企业在同跨国品牌竞争的起点是开始树立,不是依靠,而要依靠提升管理的水平,质量控制的能力,提高的机制和提升团队的素质来建立。

必须马上开始研究的变化并不断创新出可以满足他们不同需求的有个性化功能的产品或服务。

未来的品牌竞争将是靠速度决定胜负的。

只有在第一时间了解到市场变化和客户消费变化的品牌才可能以最快的速度调整战略来适应变化的环境并最终占领市场。

第二要素:争取广泛的支持
因为没有企业上所有层面的全力支持,品牌是不容易维持的。

除了客户的支持外,来自政府、媒体、专家、权威人士及等的支持也是同样重要。

有时候,我们还需要名人的支持并利用他们的效应增加我们品牌的。

第三要素:建立亲密的关系
由于的动态变化和取得信息的机会不断增加,为客户提供个性化和的服务已成为唯一的途径。

只有那些同客户建立了紧密的长期关系的品牌才会是最后的胜利者。

所以国内外的品牌现在都不遗余力地想办法同客户建立直接的联系并保持客户的忠诚度。

第四要素:增加亲身体验的机会
客户购买的发生着巨大的变化。

光靠广告上的信息就决定购买的机会已经越来越少了。

需要在购买前首先尝试或体验后再决定自己是否购买。

所以品牌的维持和推广的挑战就变成了如何让客户在最方便的环境下,不需要花费太多时间、精力就可以充分了解产品或服务的质量和功能。

这种让客户满意的体验可以增加客户对品牌的信任并产生购买的欲望。

对于任何品牌而言,衡量品牌四要素的指数均可量身裁定,成为专项指数。

这些指数可成为品牌评估的基准线,提供“跟踪”衡量变化的依据。

指数包括指数、关系指数、支持指数和亲身体验指数。

的价值法则
第一个价值法则:最优化的管理
遵循这一法则的企业追求的是优化的管理和运营,它提供中等好的产品和服务并以最好的价钱和最方便的手段和客户见面。

这样的企业不是靠产品的发明或创新或是同客户建立的亲密关系来争取市场的领袖地位的,相反的,它是靠低廉
的价钱和简单的服务来赢得市场的。

例如,美国的Wal-Mart公司就是这类公司的成功典范。

Wal-Mart现在仍然不断寻求新的途径来降低成本并为客户提供更加全面和简单的服务。

Wal-Mart和YAHOO的合作将使Wal-Mart在全球日用消费品零售中继续保持领袖的地位。

第二个价值法则:最优化的产品
如果一个企业能够集中精力在产品研发上并不断推出新一代的产品,它就可能成为产品市场领袖。

他们对客户的承诺是不断地为客户提供最好的产品。

当然并不是靠一个就可以成为产品的领袖,而是要年复一年地有或新功能来满足客户对产品新性能要求。

例如,Intel就是电脑芯片领域的产品市场领袖;Nike 是运动鞋业中等产品市场领袖。

这些产品市场领袖并不在于他们的产品价格,而是在于产品的实际实用效果即产品的“表现行为”。

第三个价值法则:亲密的客户关系
遵循这一法则的企业把精力放在如何为特定客户提供所需的服务上而不是放在满足整个市场的需求上。

他们不是追求一次性的交易而是为了和选择性的客户建立长期、稳定的业务关系。

只有在建立了长期、稳定的关系的情况下才可以了解客户独特的需要也才可以满足客户的这种特殊需求。

这些企业的信念是:我们了解客户要什么,我们为客户提供全方位的解决方案和售后支持来实现客户的远景目标。

例如,Airborne Express就这样一个靠密切的客户关系而成为行业领袖的公司。

这个企业从客户入手并为客户提供超过他们的期望值的服务,从而使Airborne Express在很短的时间内就成为倍受瞩目的快递公司。

欢迎下载交流!
【最新资料,WORD文档,可编辑修改】。

相关文档
最新文档