中国电信运营商组织与人力资源转型研究报告
浅谈电信企业人力资源的利用[5篇范例]
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浅谈电信企业人力资源的利用[5篇范例]第一篇：浅谈电信企业人力资源的利用浅谈电信企业人力资源的利用2013年03月27日 14:20 来源：《中国市场》2012年第6期作者：李炅燮字号打印纠错分享推荐浏览量摘要：本文介绍了电信企业要想赢得竞争优势，必须将人力资源管理从战术管理地位转向战略管理的高度，解决人力资源管理中存在的老问题，并结合当前人力资源发展的新趋势，树立全新的现代人力资源管理理念；建立健全科学的人力资源配置机制；实现企业人力资源投资回报的最大化；塑造“以人为本”的企业文化，从多方面对电信企业人力资源管理的改革提出了建议。
电信企业人力资源管理中存在的问题1.1电信企业人才管理工作在电信市场全面开放，竞争激烈的条件下面临着巨大压力与严峻的外部环境挑战我国电信企业由于均是从计划经济体制下的国有企业转型过来，所以均带有国企的老毛病，没有一个系统的人力资源规划，缺乏核心人才培养计划，营销、管理等核心人才的质与量都与公司的战略发展目标要求有差距。
通信改革重组后，失去了全业务经营的优势，削弱了电信企业对人才的吸引力。
而移动、联通、网通、铁通等众多运营商之间的竞争为电信企业的专业技术人才提供了更广泛的就业空间，许多专业人才更是在几家企业之间频繁跳槽，这些都使电信企业的人才管理工作面临着前所未有的挑战。
1.2员工整体素质不高，专业结构不合理，人员素质不适应，培训无法跟上市场的发展由于国企员工居多，虽后来引入市场机制，但人员配制基本未变，有许多员工还都是高中学历，初中学历的也不在少数，员工年龄层有些偏大，知识结构、技能结构，专业素养明显不符合市场需求，许多员工拒绝接受新生事物，对外界的变化逐渐失去了识别能力和应对能力。
信息化应用的快速更新，要求电信企业员工熟知各种国内外新技术、新应用的发展动态；信息业务的个性化，要求服务人员能够掌握各种业务功能的使用特性并针对用户需求提供合适的服务；信息终端的丰富性，要求员工能够对话机以外的电脑、电视等一切信息终端的使用都做到精通。
新电信人力资源管理工作总结
5. 人力资源政策创新：在人力资源政策方面，我们推出了一系列创新举措，如灵活的工作制度、多元化的激励机制等，提升了员工满意度，降低了人才流失率。
6. 人才梯队建设成效显著：通过有针对性的人才培养计划，我们成功搭建起一支结构合理、能力突出的人才梯队，为公司持续发展了强大的人才支持。
新电信人力资源管理工作总结
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新电信作为一家具有行业领先地位的企业，人力资源管理在推动公司战略发展、提升组织效能方面起着至关重要的作用。本章节旨在通过对过去一段时间内人力资源管理工作进行全面回顾与总结，提炼经验教训，分析存在的问题，为今后的人力资源管理改革和发展有益借鉴，从而更好地服务于公司发展大局。本文将围绕招聘、培训、绩效管理、员工关系等核心环节，总结工作经验，探讨优化方向，以增强人力资源管理工作的针对性和实用性。
5. 人力资源信息系统（HRIS）应用：虽然HRIS系统已初步建成并投入使用，但在系统操作便捷性、功能完善等方面仍有改进空间。未来，我们将持续优化系统，提高人力资源管理的数字化水平。
6. 人力资源政策调整：在人力资源政策调整过程中，我们发现部分政策在实施过程中存在一定问题。今后，我们将加强政策调研，充分考虑员工需求和市场变化，确保人力资源政策的合理性和有效性。
7. 人才梯队建设：在人才梯队建设方面，虽然取得了一定成效，但部分关键岗位的人才储备仍不足。接下来，我们将重点关注关键岗位的人才培养和储备，为公司可持续发展有力保障。
四、展望结语
面对不断变化的市场环境和激烈的行业竞争，新电信的人力资源管理将继续秉承以员工为本、服务公司发展大局的理念，不断优化改进。在未来的工作中，我们将：
中国电信运营商的商业模式研究
中国电信运营商的商业模式研究随着中国经济的快速发展，电信行业已成为国民经济的支柱行业。
而电信运营商作为电信行业的主体，其商业模式的优劣直接关系到企业的生存和发展。
本文将从中国电信运营商的商业模式入手，探讨其发展现状、特点、趋势及挑战。
自2000年以来，中国的电信市场逐渐开放，电信运营商的商业模式也发生了巨大的变化。
在传统语音通信市场逐渐饱和的背景下，电信运营商逐渐向综合信息服务提供商转型，提供包括语音、数据、视频等在内的多元化服务。
目前，中国的电信运营商主要包括中国移动、中国联通、中国电信等几家大型企业。
这些企业在提供基本通信服务的同时，还拓展了行业应用、移动支付、云计算、大数据等新兴领域。
中国电信运营商不再局限于传统的语音通信服务，而是提供包括数据、视频、云计算、大数据等多元化服务，满足用户的不同需求。
中国的电信运营商越来越注重客户需求，通过市场调研和分析，不断优化产品和服务，提高用户满意度。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，电信运营商不断尝试新的商业模式，与设备厂商、内容提供商等合作，提供更具竞争力的产品和服务。
随着5G技术的推广和应用，中国电信运营商将面临新的机遇和挑战。
5G技术将带来更高速、更稳定的通信网络，为电信运营商提供更多的商业机会。
同时，5G技术的投资成本高昂，对电信运营商的财务压力也较大。
云计算和大数据技术的应用为电信运营商提供了更多的商业机会。
通过云计算和大数据技术，电信运营商可以更好地了解用户需求，提供更为精准的营销策略；同时可以优化网络资源，提高运营效率。
然而，如何保护用户隐私和数据安全将是电信运营商面临的重要挑战。
未来，电信运营商将更加注重与各行业的整合和跨界合作。
通过与设备厂商、内容提供商等合作，电信运营商可以提供更为全面、多元化的服务；同时也可以共享资源，降低成本，提高效益。
但是，跨界合作也将带来新的挑战，如如何管理合作方的风险、如何协调各方利益等。
中国电信运营商的商业模式在不断发展和变化。
中国电信基于人力资源管理的核心竞争力提高
二 、人力资源管理与核心竞争力之 间的关 系
１ 电 信 企 业 的 核 心 竞 争 力 内涵 ．
电信企 业 的核 心竞 争力 ，是 指能使 电信 企 业 长期 发 展 和保 证 其 长 期竞 争 优 势 的能力 。传统 观 念 的
电信企业核心竞争力是其网络资源。随着信 息技术的飞速发展 ，各家电信运营商在 网络设施和规模 以 及设 备先进 程 度 的差距 越 来 越 小 。 目前 ，重组 之 后 的三 家 电信 运 营 商 之 间 竞 争 的激 烈 程 度 有 增 无 减 ， 而他们竞争的关键点已经转移到企业的 “ 软资源” ，即企业 的战略管理能力 、研发能力、客户关系管理 水平 、组 织管 理能 力 以及市 场 营销能 力 。
２ ．人 力资 源管理 与核 心竞 争 力之 间的 关联 性
从资 源 的角度来 分 析核 心竞 争力 ，根 据 ＪｙＢ ｒｅ ａ ａ ｙ的观点 ，一 个 能成 为 核心竞 争力 的资 源 ，必 须 满 ｎ
收 稿 日期 ：２ ０ — ４ ２ ０９ ０ — ４
作者简介 ：黄凌 （９ ６ ） １８一 ，女 ，福建漳州人 ，南京邮 电大学经济与管理学院 ２０ ０ ８级硕士研究生。
・
５ ・ ２
黄
凌等 ：中国电信基于人力资源管理的核心竞争力提高
足其能为公司创造价值 、不可模仿的、不可被替代 、稀缺性等条件 。１ 』
（ ）人力 资源 的效 用 １
传统 上 ，人 们对 人力 资源 所创 造 的价 值 是 十分 困惑 的 ，学 者 对 人 力 资 源价 值 的分 析 也 大 多 局 限 于 定性 分析 ，很难 将其 所创 造 的价值 进 行 量化 。也 就是 说 ，人 们 很 难 看 到 通 过加 强人 力 资 源 管 理 之后 公 司 的价值得 到 怎样 的提 高 ，提 高 了多 少 。然 而 ，近 年 来 ，人 力 资 源 效 用 分析 研 究 领 域 提 供 了人 力 资 源 如何增 加公 司价 值理论 ，并提供 了一 种可 以测 算公 司价 值 增加 幅度 的技 术 。其 中应 用 较 为 广 泛 的是 美 国著名 的心 理学 家 ＦａｋＬ Ｓｈ ｄＩ所 提 出的效用 方 程式 ，作 为评估 人 力资 源对 财 务 价值 的效 用衡 量 ， ｒｎ ． ｃｍｉ ２ ｔ
人力资源管理数字化转型调研报告
人力资源管理数字化转型调研报告一、引言在当今数字化浪潮的冲击下，企业的人力资源管理正面临着前所未有的变革。
为深入了解人力资源管理数字化转型的现状、挑战与机遇，我们进行了此次调研。
二、调研目的与方法（一）调研目的本次调研旨在全面了解企业在人力资源管理数字化转型方面的进展情况，分析存在的问题和挑战，为企业提供有针对性的建议和策略，以推动人力资源管理的数字化转型，提升企业的竞争力。
（二）调研方法我们采用了问卷调查、案例分析和访谈相结合的方法，对不同行业、规模和性质的企业进行了调研。
共发放问卷____份，回收有效问卷____份，并选取了____家具有代表性的企业进行了深入访谈和案例分析。
三、调研结果与分析（一）数字化转型的现状1、数字化工具的应用大部分企业已经开始应用数字化工具，如人力资源管理系统（HRMS）、电子签名、在线培训平台等。
其中，HRMS 是应用最广泛的工具，约____%的企业已经部署。
2、数据驱动的决策约____%的企业表示已经在一定程度上基于人力资源数据进行决策，但数据的质量和分析能力仍有待提高。
3、移动化办公随着智能手机的普及，约____%的企业提供了移动化的人力资源服务，如员工自助查询、请假申请等。
（二）数字化转型的挑战1、技术与系统集成难题企业在数字化转型过程中，面临着不同系统之间的集成困难，导致数据流通不畅，约____%的企业认为这是一个重大挑战。
2、数据安全与隐私问题随着数据量的增加，数据安全和隐私保护成为企业关注的焦点，约____%的企业对此表示担忧。
3、员工数字素养不足约____%的员工在数字工具的使用和数字思维方面存在欠缺，影响了数字化转型的推进。
4、变革管理难度大数字化转型涉及到业务流程的重组和人员的调整，约____%的企业表示变革管理难度较大。
（三）数字化转型的机遇1、提升效率与精准度数字化工具能够自动化繁琐的流程，提高工作效率，同时基于大数据的分析能够实现更精准的人才选拔和绩效管理。
中国电信的组织变革分析
国际三网融合背景下中国电信的组织变革分析众所都知，中国移动，中国联通，中国电信是中国的3大通讯运营商。
在国际三网融合的背景下，其中中国电信获得机遇，飞速发展。
中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2002年，是中国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点，主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通信市场；经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。
2008年10月1日原中国联通CDMA 的经营主体正式变更为中国电信。
中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有“天翼”、“天翼飞Young”“天翼e家”、“天翼领航”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。
公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司“两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于2006年在香港上市。
面对固网业务急剧萎缩、历次电信业改革遗留大量不良资产、改革发展稳定任务重等挑战，于2004年在电信行业推动企业由传统基础电信网络运通过实施聚焦客户的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，在全球固网电信企业普遍负增长的情况下，保持了企业持续稳定健康发展。
电信运营商转型中的人才需求
信运 营商应该有计划地 引进具有艺术
管 理 、 化产 业 管 理 、 版 、 辑 、 文 出 编 版 权 、 视 制 片 、 视 媒 体 技 术 、 播 电 影 影 广
视数 字技 术 、 术 、 画 、 算机 等专 美 动 计
１３ ０
Ｈｕ ｎ ｍａ Ｒｅ ｏ ｃ Ｍ ａ ａ ｅ ｅ ＞＞＞ ｓ ｕｒ ｅ ｎ ｇ ｍ ｎｔ
生 有 较 强 的 市 场 针 对 性 ， 电信 运 营 商
可 予 以关 注 从 人 才 的 素 质 来 说 ，除 了德 才 兼
系、 传媒机构 合作 ， 加强 对这类人才 的
业务培训 。
备 外 ， 必 须 具 备 思 维 活 跃 、 想 包 还 思 容 、 散 性 等 特 质 。 信 行 业 的技 术 含 发 电
（ 中师范大学 武汉传媒学院 ） 华
新媒 体急需 的传 媒人 才 ， 营造 人才 成
长 的企 业 文 化 氛 围 ， 人 才 的 成 长 、 从 选
电 信 运 营 商 在 新 媒 体 产 业 方 面 的 人 才 、 验 、 术 、 营 积 累 及 储 备 都 经 技 运
期 、 革 攻 坚 期 和社 会 矛 盾 凸 显 期 ， 改 用
期 、 画制作 、 道运营 、 体管理 、 动 频 媒 市 场 推 广 、 合 营 销 等 具 有 市 场 前 瞻性 、 整 跨 行 业 、 合 性人 才 。 综 电 信 运 营 商 现 有 人 才 队 伍 中 从 事 动 漫 设 计 、 告 设 计 、 络 编 辑 等 人 才 广 网 几 乎 没 有 专 业 培 训 的机 会 。 企 业 人 力 资 源 管 理 部 门不 妨 试 行 与 高 校 传 媒 院
现突 围， 需从“ 输” “ 媒 ” 型 ． 必 传 向 传 转
中国电信企业文化及人力资源管理变革
中国电信企业文化及人力资源管理变革中国电信是一家总部位于中国的国有电信运营商，拥有庞大的员工队伍和广泛的客户群体。
随着市场环境和业务需求的变化，中国电信正在积极进行企业文化和人力资源管理的变革，以适应新的挑战和机遇。
本文将探讨中国电信企业文化及人力资源管理的变革过程以及带来的影响。
一、企业文化变革企业文化是指企业内部的价值观、行为准则、目标导向等共享的基本信念和行为方式。
中国电信意识到企业文化的重要性，开始积极进行变革。
首先，中国电信加强了内部沟通和信息分享，倡导开放、透明的企业氛围。
通过建立内部社交平台和定期组织员工活动，员工之间的交流得到了极大的促进，增进了员工的凝聚力和归属感。
其次，中国电信注重员工价值观的培养和践行。
他们鼓励员工提升自身素质，提供培训和发展机会，让员工能够适应日益变化的市场环境。
同时，中国电信也加强了社会责任感的传达，倡导员工以身作则，积极参与社会公益活动，凝聚了员工的共同价值观。
最后，中国电信将协同创新作为企业文化变革的核心驱动力。
他们鼓励员工跨部门合作，提高工作效率和协同能力。
通过搭建创新平台和组织创新活动，中国电信促进了员工的创造性思维和团队合作精神，为企业的快速发展提供了强大的支持。
二、人力资源管理变革人力资源管理是指对员工的招聘、培训、绩效管理等方面进行科学而有效的管理。
中国电信在人力资源管理方面也进行了一系列的变革，以适应不断变化的市场需求。
首先，中国电信优化了人力资源招聘机制。
他们与高校建立了良好的合作关系，积极吸引和选拔优秀的人才。
同时，通过引入先进的招聘平台和流程，中国电信提升了招聘效率和质量，为企业的发展提供了强大的人才支持。
其次，中国电信进行了员工培训和发展的全面改革。
他们加大投入，建立了一套完善的培训体系，包括内部培训和外部培训。
通过培训，中国电信不仅提升了员工的专业技能，还培养了员工的领导能力和团队意识，使其更好地适应企业发展的需要。
最后，中国电信注重了绩效管理的改进。
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中国电信运营商组织与人力资源转型
研究报告
中国电信运营商组织与人力资源转型研究报告
前言
发达国家和地区的发展实践已经表明，电信行业是促进国家和区域经济竞争力提高的基
础产业。
电信行业发展水平本身就是衡量一个国家竞争力的主要指标，更为重要的是，电信
行业对基础设施的完善、信息化水平的提高、企业和政府效率的改进等都会产生倍增效应，
能够更快地推动经济发展和国家竞争力提升。
因此，电信行业是一个具有战略意义的产业，
历来受到世界各国政府的高度关注。
从行业发展来看，全业务运营已成为电信运营商未来发
展的必然趋势，全世界有实力的电信运营商都在经过兼并、重组来实现其全业务市场战略。
早在年，福布斯排行中全球排名前 20 位的电信运营商中，全业务运营的就有 16 家公司，占 80%，能够看出，全业务运营商占绝大多数。
与国外电信巨头相比，中国的电信运营商在全业务运营上还处于起步探索阶段。
年的新一轮电信重组预示了未来国内三大电信运营商竞争的格局，同时也将电信
行业正式推到了“全业务运营时代”，这意味着电信运营商将同时面临巨大的市场机遇和挑
战。
在获得全业务运营牌照后，如何运用现有资源实现内外兼顾，从市场运营和管理支撑两
个层面进行改革，顺利开展全业务运营，成为各运营商关注的焦点。
对于中国电信运营商来说，一方面要借鉴国际运营商的成功实践，避免其曾经走过的弯
路；另一方面应结合中国国情和组织特点，抓住全业务运营和 3G 这个契机，构建新的发展战略和竞争战略。
而如何经过组织和人力资源的转型，推动实现全业务运营战略，既是运营商重点思考的问题，也是本次研究的着力点。
理解中国电信运营行业
一、行业格局调整，发展前景广阔光明
1.承接国家信息化战略。
党的十七大报告对信息化给予了高度重视，推进信息化的思想
贯穿全篇，并将信息化列入“五化”之一。
报告首次提出了信息化与工业化融合的崭新命题。
信息化的定位是“五化”的“活化剂”，为“四化”的发展提供了现代化的工具和手段；通
过信息化提高“三效”(效率、效益、效果)，增强“三力”(竞争力、生产力、创造力)，促
进“三降”(降低成本、降低能耗、降低物耗)，凸显“三省”(人力、物力、财力)。
国家信
息化战略赋予了信息产业全新的历史使命，为信息服务业开辟了广阔的发展前景。
2.行业格局渐趋合理。
回顾中国电信运营格局的发展，随监管机制和政策而变动构成中
国电信行业历史的主线。
从实际效果来看，整体格局是向着更合理的方向转变。
1994 年，
中国联通公司、吉通公司成立，结束了只有一家电信运营商的历史，局部破除了垄断，这是
行业格局的第一次调整。
1998 年，全国 BP 机用户突破 6000 万，移动用户约 2500 万，固定
电话用户突破 1 亿，均达到一定规模，且均由中国电信垄断。
为
此，“原”中国电信按照业
务领域被拆分为四块, “新”中国电信仅保留固定电话业务，移动电话业务由新成立的中国
移动运营，卫星通信业务由新成立的卫通运营，寻呼业务独立为国信寻呼，资产划归联通。
同时，考虑到当时的互联网浪潮和建设“信息高速公路”的需要，成立了中国网通，旨在建
设信息高速公路，建设和推广互联网，后来网通的实际运营与这一设想有很大差别。
年，为了进一步打破垄断，中国电信按地域实行第二次拆分，形成“4＋2”运营格局；
年，在政策、市场和技术发展的推动下，实施第三次电信重组，最终形成了中国电信、中国
移动和中国联通三家电信运营商格局。
至此，中国电信行业经过再造市场主体和变迁监管制
度，渐次接近市场经济“有限市场和有限政府”的理想状况。
二、客户与技术双驱动，行业持续发展演变
1.客户驱动推动行业发展。
电信行业的市场驱动力由过去的单纯。