企业理念文化
公司企业文化理念
公司企业文化理念一、引言公司企业文化是指公司内部员工共同遵循和信奉的一套价值观、行为准则和工作方式，是公司发展的灵魂和核心竞争力。
本文将详细介绍我们公司的企业文化理念，包括核心价值观、文化特点以及具体实践。
二、核心价值观1. 以人为本：我们坚信员工是公司最珍贵的财富，致力于为员工提供良好的工作环境、培训机会和个人发展空间，以实现员工与公司共同成长。
2. 创新与进取：我们鼓励员工不断创新、勇于尝试新思路和新方法，推动公司不断进步和发展。
3. 客户至上：我们始终以客户需求为导向，提供高品质的产品和优质的服务，以满足客户的期望和需求。
4. 诚信与责任：我们注重诚信与责任，倡导员工诚实守信、言行一致，对公司、客户和社会负责。
三、文化特点1. 和谐共赢：我们倡导员工之间相互尊重、团结协作，营造和谐的工作氛围。
同时，我们也与合作火伴共同发展，实现共赢。
2. 开放包容：我们鼓励员工敢于表达自己的观点和想法，倡导开放的沟通和包容的态度，以促进团队的创新和发展。
3. 持续学习：我们重视员工的学习和成长，提供丰富的培训资源和学习机会，鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
4. 精益求精：我们追求卓越，鼓励员工对工作进行持续改进和优化，以提高工作质量和效率。
四、具体实践1. 员工关心：我们为员工提供良好的福利待遇，包括健康保险、员工活动和福利计划等，关心员工的身心健康和生活质量。
2. 人材培养：我们注重人材培养和发展，通过内部培训、外部培训和岗位轮岗等方式，提升员工的专业能力和综合素质。
3. 激励机制：我们建立了完善的激励机制，包括绩效考核、奖励制度和晋升机会，激励员工不断提升绩效和创造价值。
4. 社会责任：我们积极履行企业社会责任，参预公益活动、环保行动和社区建设，以回馈社会和关爱社会弱势群体。
五、结语我们公司的企业文化理念以人为本、创新与进取、客户至上和诚信与责任为核心价值观，倡导和谐共赢、开放包容、持续学习和精益求精的文化特点。
企业文化企业理念(通用20篇)
企业文化企业理念（通用20篇）企业文化企业理念第1篇1.生命因喜悦而精彩，人性因感恩而完美2.社会用大爱浇灌我，我以微笑报社会3.日行一善，成人之美，时时常怀感恩之心4.人家帮我，永志不忘;我帮人家，莫记心上5.让感恩充实你的思想，让行动实践你的感恩6.取水饮水以水饮人，受恩谢恩用恩谢人7.情可动天，恩可惊世;懂得真情，学会感恩8.每个人要学会感恩，这样世界才会更加美丽9.没有翅膀我也能飞翔，那是因为你给了我力量10.老老实实做人，踏踏实实做事，就是感恩11.革命烈士，宁死不屈，不愧人民英雄12.感恩之心，人皆有之;感恩之人，世皆敬之13.感恩需要心灵的.触动，心灵需要情感的滋润14.感恩勿须过多的语言，却要细微的行动15.感恩是一种亲情、感情、语言，她能使人进步16.感恩是甜滋滋的棒棒糖，让吃的人也甜甜的17.感恩就像大自然中的水，是永远循环着的18.只要心情是晴朗的，人生便没有雨天19.用一颗感恩的心，温暖每一个人的心20.用心去感恩，用心去感谢，用心去谢恩企业文化企业理念第2篇1、问题第一次出现，要想解决和避免的办法;第二次重现，要反省要改进办法;第三次再现，就不可饶恕!2、以爱为导向，以客户需求为中心!3、人生没有失败，只有提前放弃!4、小企业做事，大企业做人。
5、没有无成果的报酬，无成果的报酬是耻辱!6、每天进一步，踏上成功路。
7、宁可因高目标而脖子硬，也不要为低目标而驼背。
8、转变观念转变作风，让企业文化生生不息。
9、没有执着力，就没有竞争力。
10、杜绝不良思想，发扬优质精神。
11、会而不议，议而不决，决而不行，这样的会议是属最浪费的行动。
12、找方法才能成功，找借口只有失败。
13、优秀人才惠，平庸人才最昂贵!14、专业进取，尊爱至诚，锲而不舍。
15、态度决定一切，细节决定成败。
16、只有勇于承担责任，才能承担更大的责。
17、自我提升，良性竞争;相互欣赏，相互支持。
18、强化竞争意识，营造团队精神。
企业文化建设理念
企业文化建设理念企业文化是指企业内部成员共同形成并遵循的一套价值观、行为准则和工作方式，是企业的灵魂和核心竞争力之一。
良好的企业文化能够激发员工的工作热情和归属感，提高企业的凝结力和竞争力。
在企业文化建设中，理念是至关重要的，它是企业文化的基石，决定了企业的发展方向和核心价值观。
以下是我们企业文化建设的理念。
1. 以人为本：我们坚信员工是企业最珍贵的财富，惟独员工的发展和满意度得到充分关注，企业才干持续发展。
因此，我们致力于为员工提供良好的工作环境、发展机会和福利待遇，关心员工的生活和家庭，鼓励员工自我实现和成长。
2. 创新与进取：我们鼓励员工在工作中勇于创新和尝试，提倡不断学习和进步。
我们鼓励员工提出新的想法和建议，并为其提供实施的支持和资源。
我们相信创新是企业持续发展的动力，惟独不断进取，才干在竞争中立于不败之地。
3. 诚信与责任：我们坚持诚信为本，遵守法律法规和商业道德准则。
我们注重与员工、客户、合作火伴之间的诚信合作，以诚信赢得信任。
同时，我们强调员工的责任意识，要求员工对自己的工作负责，对企业的发展负责，对社会负责。
4. 团队合作：我们重视团队合作精神，鼓励员工之间的互助与支持。
我们鼓励员工跨部门合作，促进信息共享和协同工作。
我们相信团队的力量，惟独团结一心，才干共同实现企业的目标。
5. 客户至上：我们始终将客户的需求放在首位，不断提升客户满意度。
我们注重与客户之间的沟通和合作，倾听客户的意见和建议，不断改进产品和服务质量。
我们相信客户的成功就是我们的成功。
6. 社会责任：我们认识到企业是社会的一部份，应承担起相应的社会责任。
我们积极参预公益活动，关注环境保护和社会公益事业。
我们鼓励员工参预社会公益活动，以实际行动回馈社会。
以上是我们企业文化建设的理念，这些理念贯通于我们的日常工作和决策中。
我们相信，通过不断强化企业文化建设，我们能够打造一个积极向上、和谐发展的企业，为员工、客户和社会创造更大的价值。
企业文化建设理念
企业文化建设理念企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观念、行为准则和道德规范，是企业发展的精神支撑和核心竞争力的体现。
良好的企业文化建设可以促进员工凝聚力和归属感的提升，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
本文将介绍企业文化建设的理念和关键要素。
一、企业文化建设的理念1. 以人为本：企业文化建设的核心理念是以人为本。
企业应关注员工的需求和发展，提供良好的工作环境和发展机会，激发员工的潜力和创造力。
通过关心员工的身心健康、提供培训和晋升机会等方式，培养员工的归属感和忠诚度。
2. 创新与变革：企业文化建设应鼓励创新和变革。
企业应鼓励员工提出新的想法和解决方案，支持他们在工作中尝试新的方法和技术。
通过鼓励创新，企业可以不断提高竞争力，适应市场的变化。
3. 诚信与公平：企业文化建设应强调诚信和公平。
企业应建立公正的激励机制和晋升制度，确保员工的努力和贡献得到公正的回报。
同时，企业应倡导诚信行为，建立良好的商业道德和信誉。
4. 团队合作：企业文化建设应倡导团队合作。
企业应鼓励员工之间的合作与协作，分享知识和经验，共同完成工作目标。
通过团队合作，可以提高工作效率和质量，增强员工的凝聚力和团队意识。
二、企业文化建设的关键要素1. 定义核心价值观：企业文化建设的第一步是定义企业的核心价值观。
核心价值观是企业的灵魂和行为准则，反映了企业的价值追求和道德规范。
企业应与员工共同制定核心价值观，并将其贯彻到企业的各个方面。
2. 建立良好的沟通机制：企业文化建设需要建立良好的沟通机制，确保信息的畅通和员工的参与。
企业应建立定期的员工沟通会议和反馈机制，倾听员工的意见和建议，及时解决问题和改进工作。
3. 提供培训和发展机会：企业文化建设需要提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力。
企业应根据员工的需求和发展方向，制定培训计划和晋升机制，激励员工不断学习和成长。
4. 建立公正的激励机制：企业文化建设需要建立公正的激励机制，确保员工的努力和贡献得到公正的回报。
企业文化理念及释义
企业文化理念及释义企业文化是指企业在长期的经营活动中形成的一种特有的价值观、行为规范和精神风貌，是企业内部员工共同遵循的一种行为准则和思维方式。
企业文化理念则是企业对于自身文化的核心价值观和宗旨的表达，是企业文化的灵魂和精髓。
企业文化理念的作用在于引导企业员工的行为准则和价值观，促使员工形成共同的文化认同，增强员工的归属感和凝结力，进而推动企业的发展和壮大。
以下是一个示例企业文化理念及其释义：企业文化理念：卓越品质，创造价值释义：1. 卓越品质：我们追求卓越品质，不仅仅是为了满足客户的需求，更是为了超越客户的期望。
我们不断提升产品和服务的质量，通过精益求精的工艺和严格的品质控制，为客户提供优质的产品和满意的服务。
2. 创造价值：我们致力于为客户创造价值，通过不断创新和改进，为客户提供更具竞争力的产品和解决方案。
我们注重与客户的合作，理解客户的需求，并通过创新的设计和高效的生产，为客户创造更多的商业价值。
3. 客户至上：我们的企业文化理念始终以客户为中心。
我们关注客户的需求和反馈，以客户的满意度为衡量标准，不断改进和提升我们的产品和服务，以实现客户的持续认可和支持。
4. 团队合作：我们鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神和共同进步。
我们相信团队的力量，通过共同努力和协同工作，实现个人与团队的共同成长和企业的可持续发展。
5. 诚信守法：我们坚持诚信守法的原则，遵守法律法规和道德规范，以诚信为基础与客户、合作火伴和员工建立互信关系。
我们坚持公平竞争，拒绝任何形式的腐败和不正当行为。
6. 创新进取：我们鼓励员工积极创新和不断进取，勇于尝试新的思路和方法，推动企业的持续发展和创新突破。
我们鼓励员工提出建设性的意见和建议，为企业的发展贡献智慧和力量。
通过明确企业文化理念及其释义，企业可以为员工提供明确的行为准则和价值观，引导员工在工作中秉持共同的文化认同，形成良好的工作氛围和团队合作精神。
同时，企业文化理念也可以成为企业与客户、合作火伴之间沟通和合作的桥梁，共同追求卓越品质和创造价值的目标。
企业文化理念及释义
企业文化理念及释义企业文化是指企业内部形成的一种价值观、行为规范和共同信仰的体系，它是企业的灵魂和核心竞争力的源泉。
企业文化理念是企业对于自身发展和经营管理的基本理念和思想，是企业文化的精髓和指导思想。
下面将详细介绍企业文化理念的定义、重要性以及如何构建和传承企业文化。
一、企业文化理念的定义企业文化理念是企业对于自身发展和经营管理的基本理念和思想，是企业文化的核心和灵魂。
它包括企业的核心价值观、经营理念、行为规范、目标追求等方面的内容。
企业文化理念是企业内部员工共同信奉的一种价值观念，是企业内部凝聚力和向心力的源泉。
二、企业文化理念的重要性1. 指导员工行为：企业文化理念为企业员工提供了明确的行为准则和规范，使员工在工作中能够明确自己的角色和职责，从而更好地完成工作任务。
2. 塑造企业形象：企业文化理念代表了企业的核心价值观和经营理念，能够给外界传递出企业的形象和价值观念，对于树立企业良好的形象和品牌价值具有重要作用。
3. 提升企业竞争力：企业文化理念能够激励员工的工作热情和创造力，提高企业的生产效率和经营绩效，从而提升企业的竞争力。
4. 增强员工凝聚力：企业文化理念能够增强员工的归属感和认同感，促进员工之间的团队合作和协作，提高员工的士气和工作积极性。
三、构建和传承企业文化的方法1. 制定明确的核心价值观：企业应该明确自己的核心价值观，即企业的使命、愿景和价值观念，通过内部宣传和培训，让员工深入理解和认同企业的核心价值观。
2. 建立完善的行为规范：企业应该制定明确的行为规范和道德准则，明确员工在工作中应该遵守的行为规范，通过培训和考核等方式，确保员工能够按照规范行事。
3. 倡导积极向上的企业文化：企业应该倡导积极向上的企业文化，鼓励员工勇于创新、敢于担当，营造积极向上的工作氛围。
4. 建立有效的激励机制：企业应该建立有效的激励机制，通过薪酬激励、晋升机会、培训发展等方式，激发员工的工作积极性和创造力。
企业文化的十大理念
利用网络平台，提供在线课程、 学习资源等，方便员工随时随地 学习。
通过实践工作、项目参与等方式 ，让员工在实际工作中获得经验 和学习技能。
鼓励员工之间相互交流、分享经 验，促进知识共享和团队学习。
10
发展理念
发展定义
发展是指企业或组织在不断适应和预测环境变化的基础上，通过制定并实施发展 战略和规划，实现持续、稳定、健康发展的过程。
可持续发展。
高质量的产品可以提升 企业形象和品牌价值， 增强企业的竞争力和市
场占有率。
质量也是企业社会责任 的体现，高质量的产品 和服务有助于保护消费 者权益，提高社会效益
。
质量的保障和控制
企业应建立完善的质量管理体系，包括质量标准、质 量控制、质量检测等方面的制度和方法。
企业应重视员工的质量意识和技能培训，提高员工对 质量管理的认识和参与度。
企业应该注重培养具有创新精神和创造力的 专业人才，通过激励机制和培训计划等手段 ，激发员工的创造力和创新精神。
02
人才理念
人才定义
1 2
具备专业技能和知识
人才是指那些具备专业技能和知识，能够胜任 特定工作和职责的人。
拥有创新能力
人才应具备独立思考和创新的能力，能够在工 作中提出新的想法和解决方案。
3
诚信是企业文化建设的基础，是企业形象的核 心要素之一。
诚信的重要性
诚信是企业文化的基础，有利于树立企业的良好形象 和信誉。
诚信是企业管理的基础，能够提高企业的管理水平和 效率。
诚信能够提高企业的商业价值，促进企业稳健发展。
诚信是企业经营的基础，能够提高企业的竞争力和市 场占有率。
诚信的建立和维护
发展理念是企业文化的核心理念之一，它强调企业和组织要不断追求进步和发展 ，以提升竞争力和市场地位，实现可持续发展。
公司企业文化理念范本
公司企业文化理念范本随着企业发展的不断壮大，如何塑造一种特定的企业文化理念，已经成为一个重要的议题。
一方面，企业文化理念可以导向员工的行为方式，约束他们的行为方式，使得企业的运营更加稳定；另一方面，企业文化理念的价值观和道德准则，可以传达给客户、合作伙伴等外部利益相关者，增强公司的形象和品牌。
因此，编写一份公司企业文化理念范本，可以有效地规范公司内部的行为方式，提高公司的品牌价值和形象，传递出企业价值观和目标。
下面，将介绍一些常用的企业文化理念范本。
一、以人为本，关注员工成长开展企业文化建设，首先要以人为本，重视员工的价值、尊重员工的人格，倡导员工创新、发展和改进。
这种文化理念的中心思想是“以人为本、真诚服务、卓越表现”。
具体而言，企业要重视员工的职业规划和发展，为员工提供的技能培训和职业发展机会，使员工的潜力得到最大限度的发挥。
此外，还要积极关注员工的身心健康，为员工提供必要的工作和生活条件，建设一个舒适、健康、安全的工作环境。
二、以客户为中心，满足客户需求企业文化理念除了关注员工的个人成长外，还需以客户为中心，贴近消费者的需求，不断优化产品、服务、营销策略，提高客户满意度。
这种文化理念的中心是“持续创新、关注客户、贡献社会”。
企业应以顾客为中心，不断创新、升级、优化商品和服务。
例如，通过提供多种选择、增加服务使顾客感到价值，提高客户的交互体验，设计出以顾客为中心的管理体系和服务标准等。
三、注重团队协作，维护公司利益企业文化理念的特点在于强调团队合作，鼓励员工之间相互协助、尊重、支持和关心。
同时，通过表彰精英、奖励优秀，激励员工专注工作、积极进取，为公司的持续发展和长久利益努力工作。
具体来说，企业应在人力资源管理、沟通协调、表现激励、奖惩管理等方面，制定符合企业文化的具体制度和措施，确保团队合作和员工的团队意识持续发展。
四、注重社会责任，回报社会企业应承担社会责任，严格执行各项法规和社会约束，促进市场竞争公正、诚实信用，为社会创造价值。
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戴尔计算机公司——在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于 开放标准的计算机公司
鹰腾咨询——具有专业品质和职业精神的全球化专业智囊机构
联想公司——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想
英特尔公司的选择
上世纪80年代中期，计算机存储芯片是英特尔的主要产 品，而日本的制造商为抢占市场，总是将他们的定价相 对英特尔以及其他芯片生产商的价格低10%。为了对付 日本竞争对手这种挑衅性的定价策略，英特尔总裁安德 鲁·格罗夫在很多战略选择失败后，最终放弃了存储芯 片业务——尽管这块业务占英特尔公司收入的70%，而 将全部能力致力于为个人计算机开发更强大的微处理器。 格罗夫所做的这项大胆的决策，实际上给英特尔公司带 来了一个新的战略使命：成为个人计算机行业微处理器 最主要的供应商。这也成就了英特尔公司在个人计算机 领域中无可争辩的领导者地位。
企业使命的意义
明确企业的发展方向和核心业务 协调内外部各种矛盾冲突 树立用户导向思想 表明企业的社会政策
企业使命的内涵
经济使命 社会使命 文化使命。
十步建立企业使命的过程
第一步：决定谁来负责制订使命 第二步：决定时间地点 第三步：进行脑力激荡 第四步：分组归纳 第五步：达成共识 第六步：决定修词内涵 第七步：陈述的语调与外观 第八步：决定篇幅长短 第九步：决定反馈方式 第十步：决定使用的时机与方式
共同愿景应遵循的基本原则
宏伟：体现自我实现的目标 振奋：能感染人 清晰：逼真、生动 可实现
价值观及企业的价值观
价值观，是客观的价值关系在人们主观意识中的反映， 是价值主体对自身需要的理解，以及对价值客体的意义、 重要性的总的看法和根本观点。 企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的、与企业 紧密关联的关于“对象对于主体来说是否有价值”的看 法。
Google的价值取向
广告是Google唯一的经济收入来源，对此Google 从最终用户需求的角度定出行为准则：只向最终 用户传递“相关信息”，不会把广告硬塞到用户 面前；只有当用户搜索某方面信息时，才把相关 广告用小号文字（绝不用图像）放在屏幕右侧特 定位置，不强行干扰用户视线，也不把广告混进 搜索结果。 Google的一个信条是：“你可以挣钱而不必做坏 事。”要避免做任何损害用户使用体验的事情， “哪怕是以牺牲短期收入为代价”。
日本京都制陶公司的变革
日本京都制陶公司成立伊始，业务发展非常迅速，员工经 常加班。结果一种不满的情绪在员工之间蔓延，后来一群 员工提出加薪等要求并以集体辞职相威胁。这件事深深刺 激了公司创始人稻盛和夫。他陷入了深深的思考，本以为 创立该公司是为了让我的技术闻名于世，现在看来应该还 有更为重要的事情。公司究竟是什么，公司的目的和信念 是什么以及要争取什么？痛定思索之后他发现，让技术闻 名于世其实是低层次的价值观，是次要的事情；经营公司 的目的是为全体员工谋求物质和精神方面的幸福，为人类 社会的进步贡献力量。由此，“为全体员工谋幸福，为社 会发展贡献力量”成为京都制陶公司的追求目标，也成为 了公司共赴的使命。结果企业发展越来越大，员工的忠诚 度也越来越高。
企业理念文化
迪斯尼的企业文化
迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司。 迪斯尼公司使命：使人们过得快活。 迪斯尼公司价值观：极为注重一致性和细节刻画； 通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步； 严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象
企业理念文化体系
核心理念 追寻什么：企业愿景 为何追寻：企业使命 如何追寻：企业价值观 追寻态度：企业精神 专项理念
把握企业价值观内涵的两种角度
第一种角度提出的问题是，哪些对象对于企业来说有价 值。从这个角度看，价值的主体是确定的，即企业；价 值对象是不确定的，可以是企业之外的物，允许有不同 的选择。 第二种角度提出来的问题是，企业的价值在于什么。从 这个角度看，企业价值观就是全体或多数员工一致赞同 的关于企业的价值在于什么的看法。价值的对象是确定 的，即企业；价值主体则不仅是不确定的，而且是隐含 着的。 企业价值观的内涵：企业全体或多数员工赞同的关于企 业的价值在于什么及哪些对象对于企业有价值的看法。 一般而言，这两者是统一的。
我们要到哪里去？ 我们未来是什么样的？
目标是什么？
世界优秀企业的愿景
苹果公司——让每人拥有一台计算机
腾讯——称为最受尊敬的互联网企业
索尼公司——成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象 AT＆T公司——建立全球电话服务网 华为公司——丰富人们的沟通和生活 迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司
沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西 IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步 麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功 华为公司——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续 为客户创造最大价值。 中国移动——创无限通信世界，做信息社会栋梁
企业愿景是一种伟大的力量
200多年前，美国的建国者讨论的不是谁当总统，他们思考 的是：“我们能够创建什么样的程序，使国家在我们死后 仍然能拥有很多优秀的总统？我们希望建立哪一种长治久 安的国家？要靠什么原则建国？国家应该如何运作？我们 应该制定什么指导方针和机制，以便创造我们梦想的国 家？” 这个伟大的愿景激励着无数的美国精英为之思考奋争。在 这个愿景的感召下，托玛斯·杰佛逊1776年在《独立宣言》 中写下阐述民主价值观的至理名言：“人人生而平等，造 物主赋予他们某些不可转让的权利，其中包括生命权、自 由权以及追求幸福的权利。”同样在这个愿景的感召下， 这个自由的民族创造了世界上最雄厚的财富；也是在这个 愿景的熏染下，破坏民主的企图才会在体制中得到纠正。
通用电气公司的价值观体系
CE通用电气）永远推崇三个传统：坚持诚信，注重业绩，渴望变革 （核心价值观）； 对客户充满热忱，以客户的成功衡量我们的成功……； 永远坚持六个西格玛质量标准和创新精神； 褒奖德才兼备职员，培养精英人才，为全球最优秀的人才创造机会， 让他们不断成长并实现梦想； 增长为本，放眼世界。在全球发展人才，开发市场，拓展业务； 尊重个人，诊视每个员工的每个创意、每个员工的贡献； 利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事物……，绝不允许规模成为 障碍；主动出击，不懈追求更快、更好； 利用数据时代的优势加速我们的成功，建设一个更迅捷的 CE； 对不断学习和分享创意充满热情；决意在任何环境下实现目标； 有能力激励和鼓舞多元化的全球队伍； 关注公司、客户及社区，与世界息息相关； 全体CE员工……永远保持坚定的诚信；
企业使命的界定
企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是 指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思 想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。美国著名管理学 家彼得·德鲁克认为，为了从战略角度明确企业的使命，应系统 的回答下列问题。使命要回答以下问题： 1、我们的事业是什么？ 2、我们的顾客群是谁？ 3、顾客的需要是什么？ 4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？ 5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益 ？ 德鲁克对管理所下的经典定义就是： "管理就是界定企业的使命， 并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任 务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管 理。"
企业核心价值观
指在企业的价值观体系中处于核心位置的价 值观。优秀公司一般都只有不超过6个的核心 价值观。 设计企业核心价值观应遵循的基本原则 企业核心价值观必须是企业真正信奉的东西 企业核心价值观必须与企业最高目标（企业 愿景）相协调 企业核心价值观必须与社会主导价值观相适 应 企业核心价值观必须与员工的个人价值观相 结合
沃尔玛和麦德龙的价值选择
在美国，如果在沃尔玛买了一个搅拌机，两个月 后出现了质量问题，沃尔玛会马上无条件地退货， 还会因为搅拌机现已降价而多退给消费者5美元。 麦德龙进入我国市场不久便感到了来自一些个体 和群体消费者施加的压力，他们要求该公司为其 虚开或乱开发票，麦德龙公司对此迅速做出反映， 宁肯失去一些消费者，少得一些利润，也坚决不 开此类发票。
人类社会的愿景
空想主义者：乌托邦 陶渊明：桃花源 儒家：大同世界 马克思：共产主义
小两口的梦想和企业愿景
让我们看一个动人的情节。小两口经营一间百货， 累了一天之后，在月光下相互依偎着，看着天上明 月，盘算着明年如何扩大经营面积，收入达到多少， 再生个小宝宝，努力几年后，将发展多少间连锁店， 将成立一家公司，并使公司成为中国的沃尔玛……， 此刻，他们在美丽的想象中神游，感到未来无比美 好，他们忘却了一天的劳累，一种从未有过的冲动 瞬间而生，恨不能立刻就投入到实现美好愿望的行 动之中。他们决心继续努力，今天，明天，后天， 永远努力下去，为了那个美丽的梦想，那个他们无 限憧憬的远大目标。
联想的核心理念
联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、 服务的联想、国际化的联想。 联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新。 联想公司价值观：成就客户、创业创新、精准求实、诚 信正直。
苹果公司的核心理念
苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计算机。 苹果电脑公司使命——藉推广公平的资料使用惯 例，建立用户对互联网之信任和信心。 苹果电脑公司核心价值观——提供大众强大的计 算能力。
表述：世界优秀企业的使命
荷兰银行——透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而 使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。 微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件 惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献