管理学管理的演变
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管理学课件第二章管理学的演变与发展
（3）法约尔提出的14条管理原则
• 分工 • 权力与责任 • 纪律 • 统一指挥 • 统一领导 • 个人利益服从集体利益 • 报酬合理
• 集权与分权 • 等级链与跳板 • 秩序 • 公平 • 人员稳定 • 首创精神 • 集体精神
➢法约尔的管理理论抓住了管理的一般性， 使得这种理论更具有普遍性，为管理理 论的形成构筑了一个科学的理论框架。
1898—1901年期间，受聘于伯利恒钢铁公司 继续从事管理方面的研究。
1901年之后，泰罗把大部分时间用在写作和 演讲上，来宣传自己的一套管理理论——科 学管理，即“泰罗制”。
泰勒的代表著作有：《计件工资制》（1895 年）、《车间管理》（1903年）、《科学管 理原理》（1911年）。
由于泰勒对管理学做出了基础性和开创性的 贡献，在他去世后的墓碑上刻有“科学管理 之父”的称号，以此作为后人对他的评价。
• 正是在这种形势下，一些管理学者开始尝试把 人类学、社会学和心理学等运用到企业管理中 去。
梅奥及其人际关系学说
⒈梅奥的生平
梅奥（George E.Mayo，1880—1949）原籍 澳大利亚，后来移居美国。在1926年，他受聘 于哈佛大学，从事心理学和管理学研究。
由于亲身参与和指导了霍桑试验以及其他 几个重要的研究试验，在总结经验的基础上， 他于1933年出版了《工业文明中人的问题》一 书。
• 接线板接线工作室试验（1931年-1932年） ： 生产小组中形成了默契的行为规范。
⒊人际关系学说的主要内容
梅奥在《工业文明中人的问题》一书 中对霍桑试验进行了总结，提出了与古典 管理理论不同的观点——人际关系学说， 其主要内容有：
第一，工人是“社会人”。
第二，正式组织中存在着非正式组织。
管理学-课程知识图谱
控制 控制 领导 领导 领导 领导 决策 决策 决策 决策 决策 决策 决策 决策 决策 决策 决策 计划 计划 计划 计划 计划 计划
风险控制 危机管理 冲突管理
激励 沟通 冲突管理 决策概念 决策要素 决策类型 决策特征 决策过程 决策准则 决策环境分析 理性决策 非理性决策 决策方法 决策的追踪与调整 计划的本质 计划的特征 计划的作用 计划的类型 计划的编制 目标管理
领导
领导理论
领导
领导理论
领导 领导 组织 组织 组织 组织 组织 组织 组织 组织 组织 组织 组织 组织 组织 组织 总论 总论 总论 控制 控制 控制 控制
领导理论 领导理论 组织管理 组织管理 组织管理 人员配备 人员配备 人员配备 人员配备 组织文化 组织文化 组织文化 组织文化 组织文化 组织文化 组织文化 导论-基本原理 导论-基本原理 导论-基本原理 控制内涵 控制类型 控制过程 控制方法
五级
计划 综合
PDCA循环
管理学课程知识点
三级 古典管理理论 古典管理理论 古典管理理论 现代管理理论 现代管理理论 现代管理理论 当代管理理论 当代管理理论 管理创新内涵 管理创新的类型 创新过程及管理
组织变革 组织结构创新 学习型组织 领导的内涵 领导权力的来源 领导者特质理论 领导者行为理论 情景领导理论 领导成员交换理论 领导者角色理论
管理学
一级
二级
总论
管理理论历史演变
总论
管理理论历史演变
总论
管理理论历史演变
总论
管理理论历史演变
总论
管理理论历史演变
总论
管理理论历史演变
总论
管理理论历史演变
总论
管理理论历史演变
管理理论的历史演变
《管理学》马工程知识点整理第二章管理理论的历史演变第一节古典管理理论管理理论是随着工厂制度和工厂管理实践的发展，在19世纪末20世纪初开始系统形成的。
这个时期的管理理论通常被称为古典管理理论，主要研究问题涉及科学管理、一般管理以及科层组织。
其主要标志是泰勒的《科学管理原理》和法约尔的《工业管理与一般管理》。
一、科学管理研究科学管理是20世纪初在西方工业国家影响最大、推广最普遍的一种管理理论，也被称作泰勒制（Taylorism）。
泰勒制的产生和迅速发展有着非常深刻的历史背景。
一方面，随着社会生产力的发展和企业数量的增加与规模的扩大，企业管理逐渐要求从传统的经验管理走向科学管理。
另一方面，资本对劳动的控制从不完全到完全也要求改进企业管理的方法。
泰勒认为，当时企业的劳动生产率普遍低下，工人每天的实际产量只为他们劳动能力的1/3,而造成这种状况的原因主要有三个方面。
要提高劳动生产率，增加企业盈利，必须从二（一）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人•根据工作要求，挑选和培训工人•作业环境与作业条件的标准化•改进操作方法•操作好动作玲动素（二）改进分配方法，实行差别计件工资制在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付给，完成并超过定额的按高工资率付给。
由于完成并超过定额能以较高的标准得到报酬，工人愿意提供更多数量的劳动。
（三）改进生产组织，加强企业管理•设置计划部门，把计划和执行职能分开•实行职能工长制•例外管理二、一般管理研究（一）经营与管理法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。
《管理学》马工程知识点整理（二）管理的原则1 .劳动分工2 .权力和责任3 .纪律4 .统一指挥5.统一领导6 .个人利益服从整体利益7 .人员的报酬8 .集中9 .等级制度10 .秩序11 .公平12 .人员稳定13 .首创精神14 .人员的团结（三）管理要素三、科层组织研究（一）理想的科层组织体系科层组织或科层制度，通常亦被译为官僚组织、官僚政治，是一种通过公职或职位，而 不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度。
管理理论的历史演变
• 按照工作性质所确定的固定工资；
• 按照对生产率所作出的贡献分得的利润；
• 为增进生产率提出建议而应得的奖金。
CHENLI
19
汤尼的贡献
1886年《作为经济学家的工程师》
• “工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的 管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有 交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组 织……为了补救这种情况，不能单只求助于‘生意人’ 或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而 能从两个方面(机械方面和文书方面)了解有关重要问 题的人去办，应该由工程师来发起！”
时辅之以越级申诉制度，开创了层级管理的先河，
也有利于劳资双方的平等沟CHEN通LI 和矛盾化解。
13
其次，强烈批评当时很多资本家过分注重机器而 轻视人的做法，并采用多 种办法致力于改善工人 的工作环境和生活环境。
在工厂里，欧文通过改善工厂设备的摆设和搞好清洁卫生等 方法，为工人创造出一个在当时看来尽可能舒适的工作场 所。
CHENLI
23
泰罗的科学管理理论
泰罗其人
Frederick W. Taylor, 18561915）
美国人，工程师，科学管理 之父。
“很难找到这样能干的工人,他不用
花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.”
——弗里德克·W ·泰罗
CHENLI
24
1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里
1) 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设 备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标 准化，研究市场动态，进行预测；
2) 在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制 度；
• 按照对生产率所作出的贡献分得的利润；
• 为增进生产率提出建议而应得的奖金。
CHENLI
19
汤尼的贡献
1886年《作为经济学家的工程师》
• “工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的 管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有 交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组 织……为了补救这种情况，不能单只求助于‘生意人’ 或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而 能从两个方面(机械方面和文书方面)了解有关重要问 题的人去办，应该由工程师来发起！”
时辅之以越级申诉制度，开创了层级管理的先河，
也有利于劳资双方的平等沟CHEN通LI 和矛盾化解。
13
其次，强烈批评当时很多资本家过分注重机器而 轻视人的做法，并采用多 种办法致力于改善工人 的工作环境和生活环境。
在工厂里，欧文通过改善工厂设备的摆设和搞好清洁卫生等 方法，为工人创造出一个在当时看来尽可能舒适的工作场 所。
CHENLI
23
泰罗的科学管理理论
泰罗其人
Frederick W. Taylor, 18561915）
美国人，工程师，科学管理 之父。
“很难找到这样能干的工人,他不用
花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.”
——弗里德克·W ·泰罗
CHENLI
24
1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里
1) 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设 备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标 准化，研究市场动态，进行预测；
2) 在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制 度；
第二章 管理理论的历史演变
母亲是清教徒，认为浪费就是犯 罪。
“很难找到这样能干的工人,他不用 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰罗
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➢主要著作 4个:《计件工资制》(1895年)、《车间管理》 (1903年)、《科学管理原理》(1911年)、《在美国国会上 的证词》(1912年)。其中，《科学管理原理》-一书是其 代表作,奠定了科学管理理论的基石。
⑧节俭：勤俭治国、勤俭持家。 ⑨法治：包括：明法：将发条公布于众
一法：法律面前人人平等
1.2 西方早期管理思想
1.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
亚当·斯密，英国经济学家、最早对经济管理思想进行系统论述的学者。在 1776年发表《国富论》，奠定了“自由经济之祖”的地位
亚当·斯密在劳动分工方面的主要内容有： ➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 ➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间 ➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
⑥求实：包括：量力：量力而行，即：不强求+充分发挥 时空：办事时注意时机和地点等客观条件
⑦对策：在治军、治国、治生等一切竞争和对抗活动中， 都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 其中：研究对策有两个要点： 一是预测：有备无患 二是运筹：战国时期，田忌和齐王赛马； 宋朝丁谓修复焚毁的皇宫： 取土、运料、处理垃圾。
➢通过4个试验总结出了科学管理思想。这4个试验是：工 时研究试验、搬运生铁块试验、铁锹试验和金属切削试 验。
理论的内容：
1.科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对 工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作 方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。 （搬运生铁块试验）
“很难找到这样能干的工人,他不用 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰罗
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➢主要著作 4个:《计件工资制》(1895年)、《车间管理》 (1903年)、《科学管理原理》(1911年)、《在美国国会上 的证词》(1912年)。其中，《科学管理原理》-一书是其 代表作,奠定了科学管理理论的基石。
⑧节俭：勤俭治国、勤俭持家。 ⑨法治：包括：明法：将发条公布于众
一法：法律面前人人平等
1.2 西方早期管理思想
1.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
亚当·斯密，英国经济学家、最早对经济管理思想进行系统论述的学者。在 1776年发表《国富论》，奠定了“自由经济之祖”的地位
亚当·斯密在劳动分工方面的主要内容有： ➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 ➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间 ➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
⑥求实：包括：量力：量力而行，即：不强求+充分发挥 时空：办事时注意时机和地点等客观条件
⑦对策：在治军、治国、治生等一切竞争和对抗活动中， 都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 其中：研究对策有两个要点： 一是预测：有备无患 二是运筹：战国时期，田忌和齐王赛马； 宋朝丁谓修复焚毁的皇宫： 取土、运料、处理垃圾。
➢通过4个试验总结出了科学管理思想。这4个试验是：工 时研究试验、搬运生铁块试验、铁锹试验和金属切削试 验。
理论的内容：
1.科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对 工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作 方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。 （搬运生铁块试验）
管理学西方管理思想的演变
科学管理思想的核心是：应该通过科学的研究来决定工作 方法;而不是凭借个人经验
❖ 主要内容： ❖ 1工作定额 ❖ 2能力与工作相适应 ❖ 3标准化 ❖ 4 差别计件付酬制 ❖ 5管理工作专业化 ❖ 6推行例外管理制度 ❖ 7对员工进行科学训练等
❖ 2 一般管理理论 ❖ 法约尔：18411925;现代经营管理之父; 工业管理与一般
各项任务;明确规定每一个人的权力和责任 ❖ 2权力体系：各种公职或职位按权利等级排列;上一级的
人指挥和控制下一级的人
❖ 3正规选择：根据通过教育和训练所获得的技术资格或通 过正式考试来挑选组织中的所有成员
❖ 4规章制度：制定明确的规章制度以规范管理者和员工的 行为;确保统一性
❖ 5非人格化：组织中的规章制度是组织中的每一个人都必 须遵守的;他不受个人情感和个人背景的影响
管理 ❖ 工业管理六类活动：技术的 商业的 财务的 安全的 会计
的 管理的 ❖ 管理五要素： ❖ 1计划：目标和经营规划的制定 最难 最重要 ❖ 2组织：物力和人力的组织问题;是为完成已确定的目标
而进行的各种资源的有效配置和组合 ❖ 3指挥：使组织能充分发挥作用的有效领导的艺术 4协调：
工作的和谐配合;以便使工作顺利进行 5控制：核定情况 是否与计划相符;制定标准;加以纠正
❖ A厂长认为;首要的资产是员工;只有员工们都把当成 自己的家;把个人的命运与的命运紧密在一起;才能充分发 挥他们的智慧和力量为服务 因此;管理者有什么问题;都 应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的 分析;有针对性地给员工提供学习 娱乐的机会和条件；每 月的黑板报上 公布出当月过生日的员工的姓名并给予祝 福等 在A厂长的厂里;员工们都普遍把当成自己的家;全心 全意地为服务;工厂日益兴旺发达
❖ 主要内容： ❖ 1工作定额 ❖ 2能力与工作相适应 ❖ 3标准化 ❖ 4 差别计件付酬制 ❖ 5管理工作专业化 ❖ 6推行例外管理制度 ❖ 7对员工进行科学训练等
❖ 2 一般管理理论 ❖ 法约尔：18411925;现代经营管理之父; 工业管理与一般
各项任务;明确规定每一个人的权力和责任 ❖ 2权力体系：各种公职或职位按权利等级排列;上一级的
人指挥和控制下一级的人
❖ 3正规选择：根据通过教育和训练所获得的技术资格或通 过正式考试来挑选组织中的所有成员
❖ 4规章制度：制定明确的规章制度以规范管理者和员工的 行为;确保统一性
❖ 5非人格化：组织中的规章制度是组织中的每一个人都必 须遵守的;他不受个人情感和个人背景的影响
管理 ❖ 工业管理六类活动：技术的 商业的 财务的 安全的 会计
的 管理的 ❖ 管理五要素： ❖ 1计划：目标和经营规划的制定 最难 最重要 ❖ 2组织：物力和人力的组织问题;是为完成已确定的目标
而进行的各种资源的有效配置和组合 ❖ 3指挥：使组织能充分发挥作用的有效领导的艺术 4协调：
工作的和谐配合;以便使工作顺利进行 5控制：核定情况 是否与计划相符;制定标准;加以纠正
❖ A厂长认为;首要的资产是员工;只有员工们都把当成 自己的家;把个人的命运与的命运紧密在一起;才能充分发 挥他们的智慧和力量为服务 因此;管理者有什么问题;都 应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的 分析;有针对性地给员工提供学习 娱乐的机会和条件；每 月的黑板报上 公布出当月过生日的员工的姓名并给予祝 福等 在A厂长的厂里;员工们都普遍把当成自己的家;全心 全意地为服务;工厂日益兴旺发达
管理学第三章——管理思想的演变
❖ 基于泰罗的实验，工厂根据所要搬运的不同原料来选择恰当尺寸 的铁锹，并把它分配给不同体力的工人，其结果是非常出色的， 工场的劳动力从400-600人减少为140人，每人每天平均工作量 从16吨提高到59吨，每人每天平均收入从1.15美元提高到1.88 美元。
古典管理理论
泰罗的理论要点： A.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 B.科学挑选工人。 C.工时研究与标准化。 D.差别记件工资制。 E.职能管理。 F.在管理上实行例外原则。
理论要点：
①将企业的经营活动概括为六个方面--技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动、管理活动。其中，管理活动居于核心地位。
②提出管理的五项职能--计划、组织、指挥、协调、控制 ③提出管理的十四项原则
法约尔管理的十四项原则
(1)分工 (2)权力与责任 (3)纪律 (4)统一指挥 (5)统一领导 (6)个人利益服从集体利益 (7)报酬合理
泰罗
泰罗与搬运生铁块试验
❖ 第一步挑选工人：用4天的时间观察研究了75个人，最后选出1人（荷兰人施 米特）。每天工资1.85美元，条件：必须按泰罗的要求去搬运生铁。
❖ 泰罗与他的助手在研究中，试着转换各种工作因素，以观察它们对施米特的 日生产率的影响。他们还试验了行走速度、持握的位置和其他变量，从中获 取数据，比如：从车上或是地上把生铁搬起来需要多长时间；带着所搬的铁 块在平地上走，每英尺需要多长时间；带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢， 每步需要多长时间；把生铁扔下或者堆放起来需几秒钟；空手回到原地，每 走一英尺需要多长时间，等等。
➢ 认为企业应将管理的重点放在 ➢ 提出管理人员发展计划 服务上，而不是专图追求利润。
甘特图
甘特图
古典管理理论
二、法约尔的一般管理理论 法约尔：（1841-1925 ）
古典管理理论
泰罗的理论要点： A.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 B.科学挑选工人。 C.工时研究与标准化。 D.差别记件工资制。 E.职能管理。 F.在管理上实行例外原则。
理论要点：
①将企业的经营活动概括为六个方面--技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动、管理活动。其中，管理活动居于核心地位。
②提出管理的五项职能--计划、组织、指挥、协调、控制 ③提出管理的十四项原则
法约尔管理的十四项原则
(1)分工 (2)权力与责任 (3)纪律 (4)统一指挥 (5)统一领导 (6)个人利益服从集体利益 (7)报酬合理
泰罗
泰罗与搬运生铁块试验
❖ 第一步挑选工人：用4天的时间观察研究了75个人，最后选出1人（荷兰人施 米特）。每天工资1.85美元，条件：必须按泰罗的要求去搬运生铁。
❖ 泰罗与他的助手在研究中，试着转换各种工作因素，以观察它们对施米特的 日生产率的影响。他们还试验了行走速度、持握的位置和其他变量，从中获 取数据，比如：从车上或是地上把生铁搬起来需要多长时间；带着所搬的铁 块在平地上走，每英尺需要多长时间；带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢， 每步需要多长时间；把生铁扔下或者堆放起来需几秒钟；空手回到原地，每 走一英尺需要多长时间，等等。
➢ 认为企业应将管理的重点放在 ➢ 提出管理人员发展计划 服务上，而不是专图追求利润。
甘特图
甘特图
古典管理理论
二、法约尔的一般管理理论 法约尔：（1841-1925 ）
管理学,管理的发展与演变
勤劳节俭（1）
有这么一个民间故事：从前，在中原的伏牛山下， 住着一个叫吴成的农民，他一生勤俭持家，日子过得 无忧无虑，十分美满。 相传他临终前，曾把一块写有“勤俭”两字的横 匾交给两个儿子，告诫他们说：“你们要想一辈子不 受饥挨饿，就一定要照这两个宇去做。”后来，兄弟 俩分家时，将匾一锯两半，老大分得了一个“勤”字， 老二分得一个“俭”字。老大把“勤”字恭恭敬敬高 悬家中，每天“日出而作，日人而息”，年年五谷丰 登。然而他的妻子却过日子大手大脚，孩子们常常将 白白的馍馍吃了两口就扔掉，久而久之，家里就没有 一点余粮。
以身作则（1）
联想在柳传志的带领下，由一个只有20万元的企 业发展为今天有上百个亿的大企业，成为了中国电子 工业的龙头老大，而柳传志也被人们看做民族英雄， 一个具有崇高威望的企业领导人。 在联想发展的过程中，曾经有这样一件事。联想有 一条规则，开二十人以上的会迟到者要罚站一分钟。 这一分钟是很严肃的一分钟，不这样的话，会没法开。 第一个被罚的人是柳传志原来的老领导，罚站的时候 他本人紧张得不得了，一身是汗，柳传志本人也一身 是汗。柳传志跟他的老领导说，你先在这儿站一分钟， 今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳传志本人也被 罚过三次，其中有一次他被困在电梯里，电梯坏了， 咚咚敲门，叫别人去给他请假，结果没找到人，还是 被罚了站。
勤劳节俭（2）
老二自从分得半块匾后，也把“俭”字当作“神谕” 供放中堂，却把“勤”字忘到九霄云外。他疏于农事， 又不肯精耕细作，每年所收获的粮食就不多。尽管一 家几口节衣缩食、省吃俭用，毕竟也是难以持久。这 一年遇上大旱，老大、老二家中都早已是空空如也。 他俩情急之下扯下字匾，将“勤”“俭”二字踩碎在 地。 这时候，突然有纸条从窗外飞进屋内，兄弟俩连忙拾 起一看，上面写道：“只勤不俭，好比端个没底的碗， 总也盛不满!”“只俭不勤，坐吃山空，一定要受穷挨 饿!”兄弟俩恍然大悟，“勤”“俭”两字原来不能分 家，相辅相成，缺一不可。吸取教训以后，他俩将 “勤俭持家”四个字贴在自家门上，提醒自己，告诫 妻室儿女，身体力行，此后日子过得一天比一天好。 胡锦涛美国
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第五项修炼：系统思考。 Systems Thinking
13
（二）再造流程
再造流程（Business Process Reengineering，简称BPR）是20世纪 90年代初产生于美国的一种企业组织转 型的新方法。它由美国麻省理工学院计 算机教授麦可·哈默博士最先倡导，并 极力推广而盛行。哈默与詹姆土·钱皮 在其合著的《再造企业——管理革命的 宣言书》中阐述了这一理论。
计划、组织、指挥、协调与控制。
6
关于企业的工作与人员能力结构
➢ 技术性的工作（生产、制造）、 ➢ 商业性的工作（采购、销售和交换） ➢ 财务性的工作（资金的取得与控制） ➢ 会计性的工作（盘点、会计、成本及统计） ➢ 安全性的工作（商品及人员的保护） ➢ 管理性的工作（计划、组织、指挥、协调与
控制）。
其代表理论有：坦南鲍姆和施密特的“领导方式连 续统一体理论”；利克特的“支持关系理论”；斯托 格第和夏特尔等人的“双因素模式”；布莱克和穆顿 的“管理方格法”。
11
四、现代管理理论
现代管理阶段是从第二次世界大战以后至20世纪80年代 末的管理理论。 管理程序学派 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 管理科学学派 管理科学学派（数理学派、运筹学派、权变理论学派） 经验主义学派 日本式管理
7
关于管理的十四条原则
➢ 劳动分工原则、权力与责任原则、 ➢ 纪律原则、统一指挥原则、统一领导原
则、个人利益服从集体利益的原则、 ➢ 合理报酬原则、适当集权与分权原则、
等级制度与跳板原则、秩序原则、公平 原则、保持人员稳定原则、 ➢ 首创精神原则、人员团结原则。
8
Байду номын сангаас
3、韦伯的行政组织理论
马克斯·韦伯是德国著名的社会学家， 提出了“理想行政组织体系”，即指不 凭家族地位、人事关系、个人感情等来 进行组织，而是按照严密的行政组织、 严格的规章制度来组成管理机构。 被后人尊称为“组织理论之父”。
9
三、行为科学管理理论
（一） 梅约的人际关系学说
1、“社会人”的观点 梅约认为工人并不单纯追求金钱收人，也在追 求人与人之间的友情、安全感、归属感等社会 和心理需求的满足。除了金钱刺激以外，社会 和心理方面的动机也对提高生产效率有着巨大 的作用。 2、“非正式组织”的观点 3、管理职能的观点
10
（二）组织行为学派
第一节 管理发展的历史回顾
一、传统的管理思想代表人物及其主要观 点
1、马基埃维利与“四项领导原理” 15世纪的意大利的思想家和历史学家，提出四项领导 原理：一是领导者必须得到群众的拥护；二是领导者 必须维持组织的内聚力；三是领导者必须具备坚强的 精神意志；四是领导者必须具有崇高的品德和非凡的 能力。
14
第二节 21世纪的管理
管理发展呈现出两个较明显的趋势 一是文化管理趋势 二是知识管理趋势
15
1、人的需要、动机和激励问题 2、企业管理中的“人性”问题
其代表理论有：麦隆富戈“X理论——Y理论”； 莫尔斯和洛希的“超Y理论”；大内的“Z理论”；阿 吉里斯的“不成熟——成熟理论”。 3、企业中的“非正式组织”以及人与人的关系问题
其代表理论有：卢因的“团体力学理论”；布雷福 德的“敏感性试验”；莱维特的“沟通网络理论”。 4、企业的领导方式和领导行为问题
2
二、古典管理理论
时期指19世纪下半叶至20世纪初。 古典管理理论以“经济人”假设为基础， 其出发点是经济利益成为驱动员工提高劳 动效率的主要动力，在研究方法上侧重于 从静态的观点分析管理过程的一般规律。
3
1、泰罗与科学管理理论
科学管理理论是19世纪末和20世纪初在 美国形成的，代表人物是泰罗。泰罗 1911年出版《科学管理原理》。 泰罗（1856年-1915年），出生于费城的 贵族家庭，哈佛大学的退学者，于1878 年来到米德维勒钢铁公司(Midvale Steel Company)当工人。 被后人尊为“科学管理之父”。
2、亚当·斯密与《国富论》 英国古典政治经济学派创始人之一，于1776年发表了 著名的《国富论》，系统地阐述了劳动价值论及劳动 分工理论。他认为社会利益是以个人利益为基础的。
1
传统管理思想的特点
管理仍未摆脱小生产方式的影响，管理 者主要靠自己的主观经验和直观判断来 组织管理生产活动，没有形成一套科学 系统的管理理论和管理方法。
12
五、当代管理理论
（一）学习型组织学说
建立学习型组织的关键是五项修炼 第一项修炼：自我超越。Personal Mastery 第二项修炼：改善心智模式。
Improving Mental Models 第三项修炼：建立共同愿景。Building Shared Vision 第四项修炼：团队学习。Team Learning
4
观点
管理的中心问题是效率问题 工作定额原理 标准化原理 劳资合作互利思想 计划职能与执行职能分开 建立职能工长制 例外原则
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2、法约尔的管理理论
亨利·法约尔的管理理论称为一般管理理 论或职能管理理论。其代表作是1916年发 表的《工业管理与一般管理》。法约尔理 论的主要内容：
管理的五个基本职能
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（二）再造流程
再造流程（Business Process Reengineering，简称BPR）是20世纪 90年代初产生于美国的一种企业组织转 型的新方法。它由美国麻省理工学院计 算机教授麦可·哈默博士最先倡导，并 极力推广而盛行。哈默与詹姆土·钱皮 在其合著的《再造企业——管理革命的 宣言书》中阐述了这一理论。
计划、组织、指挥、协调与控制。
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关于企业的工作与人员能力结构
➢ 技术性的工作（生产、制造）、 ➢ 商业性的工作（采购、销售和交换） ➢ 财务性的工作（资金的取得与控制） ➢ 会计性的工作（盘点、会计、成本及统计） ➢ 安全性的工作（商品及人员的保护） ➢ 管理性的工作（计划、组织、指挥、协调与
控制）。
其代表理论有：坦南鲍姆和施密特的“领导方式连 续统一体理论”；利克特的“支持关系理论”；斯托 格第和夏特尔等人的“双因素模式”；布莱克和穆顿 的“管理方格法”。
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四、现代管理理论
现代管理阶段是从第二次世界大战以后至20世纪80年代 末的管理理论。 管理程序学派 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 管理科学学派 管理科学学派（数理学派、运筹学派、权变理论学派） 经验主义学派 日本式管理
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关于管理的十四条原则
➢ 劳动分工原则、权力与责任原则、 ➢ 纪律原则、统一指挥原则、统一领导原
则、个人利益服从集体利益的原则、 ➢ 合理报酬原则、适当集权与分权原则、
等级制度与跳板原则、秩序原则、公平 原则、保持人员稳定原则、 ➢ 首创精神原则、人员团结原则。
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Байду номын сангаас
3、韦伯的行政组织理论
马克斯·韦伯是德国著名的社会学家， 提出了“理想行政组织体系”，即指不 凭家族地位、人事关系、个人感情等来 进行组织，而是按照严密的行政组织、 严格的规章制度来组成管理机构。 被后人尊称为“组织理论之父”。
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三、行为科学管理理论
（一） 梅约的人际关系学说
1、“社会人”的观点 梅约认为工人并不单纯追求金钱收人，也在追 求人与人之间的友情、安全感、归属感等社会 和心理需求的满足。除了金钱刺激以外，社会 和心理方面的动机也对提高生产效率有着巨大 的作用。 2、“非正式组织”的观点 3、管理职能的观点
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（二）组织行为学派
第一节 管理发展的历史回顾
一、传统的管理思想代表人物及其主要观 点
1、马基埃维利与“四项领导原理” 15世纪的意大利的思想家和历史学家，提出四项领导 原理：一是领导者必须得到群众的拥护；二是领导者 必须维持组织的内聚力；三是领导者必须具备坚强的 精神意志；四是领导者必须具有崇高的品德和非凡的 能力。
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第二节 21世纪的管理
管理发展呈现出两个较明显的趋势 一是文化管理趋势 二是知识管理趋势
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1、人的需要、动机和激励问题 2、企业管理中的“人性”问题
其代表理论有：麦隆富戈“X理论——Y理论”； 莫尔斯和洛希的“超Y理论”；大内的“Z理论”；阿 吉里斯的“不成熟——成熟理论”。 3、企业中的“非正式组织”以及人与人的关系问题
其代表理论有：卢因的“团体力学理论”；布雷福 德的“敏感性试验”；莱维特的“沟通网络理论”。 4、企业的领导方式和领导行为问题
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二、古典管理理论
时期指19世纪下半叶至20世纪初。 古典管理理论以“经济人”假设为基础， 其出发点是经济利益成为驱动员工提高劳 动效率的主要动力，在研究方法上侧重于 从静态的观点分析管理过程的一般规律。
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1、泰罗与科学管理理论
科学管理理论是19世纪末和20世纪初在 美国形成的，代表人物是泰罗。泰罗 1911年出版《科学管理原理》。 泰罗（1856年-1915年），出生于费城的 贵族家庭，哈佛大学的退学者，于1878 年来到米德维勒钢铁公司(Midvale Steel Company)当工人。 被后人尊为“科学管理之父”。
2、亚当·斯密与《国富论》 英国古典政治经济学派创始人之一，于1776年发表了 著名的《国富论》，系统地阐述了劳动价值论及劳动 分工理论。他认为社会利益是以个人利益为基础的。
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传统管理思想的特点
管理仍未摆脱小生产方式的影响，管理 者主要靠自己的主观经验和直观判断来 组织管理生产活动，没有形成一套科学 系统的管理理论和管理方法。
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五、当代管理理论
（一）学习型组织学说
建立学习型组织的关键是五项修炼 第一项修炼：自我超越。Personal Mastery 第二项修炼：改善心智模式。
Improving Mental Models 第三项修炼：建立共同愿景。Building Shared Vision 第四项修炼：团队学习。Team Learning
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观点
管理的中心问题是效率问题 工作定额原理 标准化原理 劳资合作互利思想 计划职能与执行职能分开 建立职能工长制 例外原则
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2、法约尔的管理理论
亨利·法约尔的管理理论称为一般管理理 论或职能管理理论。其代表作是1916年发 表的《工业管理与一般管理》。法约尔理 论的主要内容：
管理的五个基本职能