年中会议的总结(精选3篇)
年度总结会的收获(3篇)
时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年一度的年度总结会。
这次会议不仅是对过去一年工作的回顾和总结，更是对新一年的展望和规划。
通过这次会议，我收获颇丰，以下是我的一些心得体会。
首先，我对过去一年的工作有了更加清晰的认识。
会议中，各部门负责人对过去一年的工作进行了详细的汇报，让我对公司的整体运营状况有了全面的了解。
我意识到，过去的一年我们在很多方面取得了显著的成绩，但也存在一些不足。
这次总结会让我明白，只有不断总结经验，才能在未来的工作中取得更好的成绩。
其次，我学会了如何从失败中汲取教训。
在会议中，我们回顾了过去一年中的一些失误和不足，分析了原因，并提出了改进措施。
这让我认识到，失败并不可怕，关键是要敢于面对，勇于承认，从失败中吸取教训，不断提升自己。
这种积极的心态对于我在未来的工作中克服困难、迎接挑战具有重要意义。
此外，我对公司的战略发展方向有了更深入的了解。
在会议上，公司领导对新一年的战略目标进行了阐述，让我对公司的发展方向有了更加明确的认识。
这使我更加坚定了跟随公司发展的决心，也为我指明了努力的方向。
会议期间，我还结识了许多优秀的同事。
在交流过程中，我学到了很多新的知识和技能，拓展了人脉。
这些宝贵的经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。
以下是我在这次会议中的一些具体收获：1. 提升了团队协作能力。
在会议中，我积极参与讨论，与同事们共同分析问题、提出解决方案。
这使我更加明白团队协作的重要性，也提高了我的团队协作能力。
2. 增强了自我认知。
通过回顾过去一年的工作，我认识到自己的优点和不足，明确了未来的努力方向。
3. 拓展了人脉资源。
在会议期间，我与来自不同部门的同事进行了深入的交流，结识了许多优秀的人才。
这些宝贵的资源将为我在未来的工作中提供有力的支持。
4. 提高了沟通能力。
在会议中，我学会了如何更好地表达自己的观点，倾听他人的意见，从而提高了自己的沟通能力。
总之，这次年度总结会让我受益匪浅。
在今后的工作中，我将以更加饱满的热情投入到各项工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
年度会议总结演讲稿(3篇)
第1篇大家好！在这辞旧迎新的时刻，我们齐聚一堂，共同回顾过去一年的辉煌历程，展望新的一年美好前景。
在此，我谨代表公司向大家致以诚挚的感谢和崇高的敬意！过去的一年，是充满挑战和机遇的一年。
在全体员工的共同努力下，我们取得了令人瞩目的成绩。
今天，我向大家总结一下过去一年的工作亮点和不足，并对新的一年提出展望。
一、工作亮点1.业绩再创新高。
在激烈的市场竞争中，我们坚定信心，攻坚克难，实现了营业收入的持续增长，各项经济指标均创历史新高。
2.产品创新取得突破。
我们加大研发投入，推出了一批具有竞争力的新产品，提升了公司在行业内的核心竞争力。
3.市场拓展成效显著。
通过积极拓展国内外市场，我们成功开拓了多个新客户，为公司未来发展奠定了坚实基础。
4.团队建设取得成效。
我们注重人才培养，加强团队建设，提高员工综合素质，为公司发展提供了有力的人才保障。
5.企业文化建设深入推进。
我们积极开展企业文化建设活动，增强了员工的凝聚力和向心力。
二、不足与反思1.部分业务领域尚未达到预期目标。
在市场竞争加剧的背景下，我们需要进一步优化业务布局，提高市场占有率。
2.部分员工业务能力有待提升。
在新形势下，我们需要加强员工培训，提高业务水平，为公司发展提供有力支持。
3.管理机制仍需完善。
在企业发展过程中，我们要不断完善管理制度，提高管理效率，降低运营成本。
三、新的一年展望1.加大市场拓展力度。
在新的一年里，我们要继续拓展国内外市场，提高市场占有率，实现业绩的持续增长。
2.加强产品创新。
我们将加大研发投入，推出更多具有竞争力的新产品，提升公司在行业内的地位。
3.优化人才队伍。
通过加强人才培养和引进，提高员工综合素质，为公司发展提供有力的人才保障。
4.深化企业文化建设。
我们将继续开展丰富多彩的企业文化活动，增强员工的凝聚力和向心力。
5.加强风险防控。
在新的一年里，我们要加强风险防控意识，提高风险应对能力，确保公司稳健发展。
最后，让我们携手共进，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为实现公司新的发展目标而努力奋斗！谢谢第2篇大家好！在这辞旧迎新的时刻，我们齐聚一堂，共同回顾过去一年的辉煌成就，展望新一年的美好未来。
年度会议记录总结(3篇)
第1篇一、会议背景随着我国经济的持续发展和企业规模的不断扩大，公司内部的管理、运营和战略规划等方面都需要进行深入的讨论和调整。
为了更好地总结过去一年的工作成果，明确下一年的发展方向，提升公司整体竞争力，我公司于2023年11月15日至16日在公司总部会议室召开了年度工作会议。
本次会议旨在回顾过去一年的工作，分析存在的问题，制定未来发展规划，并动员全体员工为实现公司目标而努力奋斗。
二、会议议程1. 主持人开场及会议流程介绍2. 上一年度工作总结报告3. 下一阶段工作规划报告4. 各部门负责人发言5. 领导讲话6. 互动环节及答疑7. 会议总结及闭幕三、会议内容1. 主持人开场及会议流程介绍会议伊始，公司总经理李明先生担任主持人，对参会人员表示热烈的欢迎，并对会议流程进行了简要介绍。
他强调，本次会议旨在全面总结过去一年的工作，明确下一年的发展方向，确保公司持续健康发展。
2. 上一年度工作总结报告公司副总经理张华先生代表公司对上一年度的工作进行了总结。
报告内容主要包括以下几个方面：（1）经营业绩：公司营业收入同比增长15%，净利润同比增长20%，实现了良好的经营业绩。
（2）产品研发：公司成功研发了新产品XX，并在市场上取得了良好的反响。
（3）市场拓展：公司加大市场拓展力度，拓展了XX市场份额，提高了品牌知名度。
（4）内部管理：公司加强内部管理，优化了组织架构，提高了工作效率。
（5）员工福利：公司关注员工福利，提高了员工待遇，增强了员工凝聚力。
3. 下一阶段工作规划报告公司总经理李明先生对下一阶段的工作进行了规划。
报告内容主要包括以下几个方面：（1）经营目标：力争实现营业收入同比增长20%，净利润同比增长25%。
（2）产品研发：加大研发投入，推出更多具有竞争力的新产品。
（3）市场拓展：进一步拓展市场份额，提高品牌知名度。
（4）内部管理：继续优化组织架构，提高工作效率。
（5）员工培训：加强员工培训，提升员工综合素质。
领导年终总结发言稿(精选3篇)
领导年终总结发言稿（精选3篇）领导年终总结发言稿1各位领导、各位同事：大家好！很高兴与大家相聚在这一年一度的年终大会，我在此向大家致以最真诚的问候，祝：大家元旦愉快！身体健康！万事如意！新年大发！回顾到公司以来的日子，风风雨雨与公司经历了短短几月的路程，在这些日子里，不管老元帅还是新同事，我们共同领略了洋溢在这里的盛大喜乐，也共同披风顶雪覆过那些隐藏在这里的忧患，与公司共荣发展。
首先，我从这几个月对公司行政工作的细心观察，只能粗略的给大家做一次不怎么详尽的总结。
如果总结得不好，还望大家见谅！行政部在最近几个月结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其它部门的协调与沟通，使行政部基础治理工作实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了良好的条件。
一是建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训计划、培训流程和培训档案等。
这几个月以来收发文件20几件，并对领导批示的公文做到及时处理，从不拖拉；及时完成各类报表及总结；办公用品领用与办公用品采购坚持精打细算的原则，办公用品领用从节省出发。
减少公司不必要的开支；组织和协助组织召开各种会议20多场，做到会前有准备，会中有记录，会后有总结；组织全体员工户外活动1次，做到活动前有方案，活动后有总结。
二是健全了人事资料，各类报表及总结。
三是完善了部门组织职能，入职、请假、离职、领料等一系列工作程序以及报表等工作。
对南北方分公司返货管理、对账也进行了规范；对返货监督实行人人监督，奖惩分明。
当然，之所以取得这些好的成绩，主要得益于孙总和刘总的有力领导和大家对我工作的支持。
在此，我以无限的真诚向大家说声：“谢谢！”谢谢大家对我工作的支持与鼓励！在行政工作取得一定成绩的同时，行政工作还存在着诸多问题：一是在公司原有的企业文化中，工作开展得不是很顺畅，工作开展难度是时出不穷，甚至在某些时候没法主动性去开展工作。
二是深层次的企业文化尚未取得显著成效。
三是各职能部门未执行到位，不能发挥各部门职能作用，导致工作起来没有层次感，没有执行力度，没有工作效率。
部门年度总结会议感悟(3篇)
第1篇时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的尾声。
在这个特殊的时刻，我们部门召开了年度总结会议，回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，展望未来。
这次会议让我深受触动，收获颇丰，以下是我的一些感悟。
首先，我深刻认识到团队合作的重要性。
在过去的一年里，我们部门面临着诸多挑战，但正是凭借着团队成员的齐心协力，我们才能顺利完成各项工作任务。
会议上，我们分享了各自的工作心得和经验，互相学习，取长补短。
这让我明白，一个优秀的团队离不开每个成员的努力和付出，只有大家齐心协力，才能创造更大的价值。
其次，我对部门领导层的工作态度和领导力有了更深的理解。
在会议中，领导层对过去一年的工作进行总结，既肯定了我们的成绩，又指出了存在的问题。
他们以身作则，带领我们克服困难，不断进步。
这让我认识到，领导层的决策和引领对于部门的发展至关重要。
在今后的工作中，我将更加尊重和信任领导层，积极参与部门决策，为部门的发展贡献自己的力量。
再次，我对自身的工作有了更清晰的认识。
在会议上，我对自己过去一年的工作进行反思，查找不足，明确改进方向。
我发现，自己在某些方面还有待提高，如沟通能力、时间管理能力等。
在今后的工作中，我将努力提升自己的综合素质，为部门的发展贡献更多的价值。
此外，会议中提到的部门发展规划让我对未来充满信心。
领导层为我们描绘了一幅美好的蓝图，让我们明确了努力的方向。
我相信，在全体成员的共同努力下，我们部门一定能够实现既定的目标。
最后，我深刻体会到持续学习和创新的重要性。
在快速发展的时代，我们只有不断学习新知识、新技能，才能跟上时代的步伐。
会议上，我们学习了新的业务知识，探讨了创新的工作方法。
这让我认识到，只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，这次部门年度总结会议让我受益匪浅。
在今后的工作中，我将以更加饱满的热情和更加坚定的信念，为部门的发展贡献自己的力量。
我相信，在全体成员的共同努力下，我们部门一定能够创造更加辉煌的明天！第2篇时光荏苒，岁月如梭。
会议工作总结范文（精选22篇）
会议工作总结范文（精选22篇）会议工作总结范文工作总结的主要内容基本情况这是对自身情况和形势背景的简略介绍。
自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景则包括国内外形势、有关政策、指导思想等。
成绩和做法工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些都是工作的主要内容，需要较多事实和数据。
经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，总结经验，吸取教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。
今后打算下一步将怎样纠正错误，发扬成绩，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些计划。
会议工作总结范文（精选22篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。
那么要如何写呢？下面是小编为大家收集的会议工作总结范文（精选22篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
会议工作总结1一、上周主要工作1、5月7里安排部员参加商家说明会2、5月8日至11日跳蚤市场期间安排商家签到工作及以及抽奖券的发放工作3、5月13日安排部员退还跳蚤市场押金工作4、跳蚤市场期间骨干及部员的考勤工作5、跳蚤市场期间咨询处和抽奖区的叫水工作6、一站式学生证补办及火车票加磁工作7、与家教部联谊活动二、工作概况及完成程度1、5月7号下午5:30部员准时到达说明会现场并完成摊位牌抽取，资格证发放及抽奖券的发放等工作2、5月8日至11日安排了部员商家签到工作及以及抽奖券的发放工作3、5月13日上下午分别安排了两名部员参加押金退还工作4、跳蚤市场期间完成了骨干及部员的考勤工作5、完成跳蚤市场期间咨询处和抽奖区的叫水工作6、第10周和第11周为一站式学生证补办及火车票加磁工作，各部门部员能按时到一站式值班7、5月12日本部门与家教部进行了联谊，两部门部员之间能够安排好相关的工作，最终也达到了联谊的效果三、工作中的优缺点优点：1、跳蚤市场报名期间、商家说明会以及跳蚤市场期间，部员们能准时到达报名现场并完成相应工作，积极性较高2、在联谊活动具体事项讨论中，部员们由起初的处理问题不够成熟，到最后能够安排好联谊的各项细节缺点：1、跳蚤市场期间商家们签到的主动性不够强，部员要下至摊位进行签到及发放抽奖券2、跳蚤市场前两天出现了商家乱摆摊的情况，影响了签到工作四、本周工作计划及应注意的工作细节1、第12周还要进行学生证补办工作，请各部门部长做好通知2、安排好阳光校园行的报名及活动的相关工作3、重点培训部门部员预算表会议工作总结2在经过了半年的学习和工作后，我已经完全的适应了公司的工作和生活。
销售会议总结(精选5篇)
销售会议总结（精选5篇）销售会议总结120xx年xx月9日至11日，xxx集团20xx年上半年销售工作总结会议在北京顺利召开。
此次会议由销售中心主持，来自全国六家分公司的业务一部、业务二部、技术服务部以及集团家具漆销售中心的相关负责人共同参会，会议还荣幸地邀请到了xx总裁、xxx副总裁、xx总经理、xx副总经理、xx副总经理以及北京公司部分同仁参会。
会议第一天，xx总裁作了精彩的开幕致辞，继而各分公司业务二部的负责人分别对各自20xx年上半年的销售工作做了总结，并在总结后进行了务实的交流和讨论。
会议后两日分别是各分公司业务一部和技术服务部门的总结和交流，均得到了卓有实效的成就。
此次销售年中会议，在每个人的汇报中，纷纷呈现出展辰文化中谦虚、好学、求真、务实的态度和精神，用准确的数据和系统性的分析，真实地将成绩表达，也将各自的问题毫不掩饰地拿出来交流，共同探寻解决之道，传递出一股极有力的正能量，为下半年销售工作的开展奠定了良好的基础。
汇报总结结束，集团对表现优异的业务和技服部门进行了表彰和嘉奖，北京业务一部、成都业务一部、青岛业务一部、成都业务二部、上海业务二部、深圳业务二部、北京技术服务部、成都技术服务部、深圳技术服务部分别获得精英团队奖。
会议最后，xx总对会议进行了精炼而又务实的总结，一番感激之词让现场每一个人温暖而感动，一语“为了目标，前行！”更将销售人的风采潇洒展现！通过此次会议，大家更加清晰了下半年的工作方向、目标和重点，同时对于提高各公司的销售管理工作提供了一个交流沟通的平台。
相信通过此次会议，展辰销售系统必将在下半年取得更优异的成绩！销售会议总结2 近一周来，随着气温的回升。
万物复苏，大地春暖花开。
我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。
就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。
要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。
2023年公司年会心得体会(精选10篇)
2023年公司年会心得体会(精选10篇)公司年会心得体会1今天参加了公司度的年会，心里有很多的感触。
转眼之间自己在公司又度过了一年，来到公司工作也已经有x年了，在这x年中我见证了公司的成长，见证着公司一步一步的往更好的方向发展。
我知道公司能够发展到今天这样我们每一位员工都是出了一份力的，每一个人都为公司的发展付出过心血，公司一直以来对我们也很好，所以我们才能够将心比心的为了公司的发展而努力的工作。
这种感情是相互的，公司对员工好，员工才能一心为公司着想。
在这一次的年会上我很荣幸的获得了优秀员工的奖项，我心里是非常的开心的。
在这一年中我是非常努力的在工作的，也做出了很好的成绩，获得这一个奖项是对我的一种鼓励和肯定，这也让我确定了自己之后的目标，就是为了公司更好的明天而努力。
我想若是每一位员工都能够抱着这样的心态去工作，我想我们公司是一定会有更好的发展的。
我一直都保持着一个好的态度，因为我知道认真的工作对我自己也是有利的，在公司工作的这几年我学到了很多，工作能力是越来越好了的。
所以我说公司和员工之间的作用是相互的，公司给我们发展的资源和空间，我们给公司创造更多的价值。
在年会上公司的董事长也做了发言，让我非常的有感触。
董事长肯定了我们所有的员工在这一年中做的贡献，也确立了在新的一年中我们的发展目标。
虽然是有一点难度的，但我想只要我们所有的员工能够齐心协力，是一定能够做到的。
只有难的目标才能够激发我们每一个人的斗志，我们才能够尽全力的去做好这一年的工作。
我知道在明年我们是会遇到很多的困难的，但只要我们是一条心，能够团结起来的话，我想什么困难都是能够解决的。
我对明年是有着期待的，我相信我们是能够做到的。
因为今年公司是有很不错的成绩的，我们每一位员工也获得了很丰厚的年终奖，我想这也是能够激励我们在之后更加的努力的。
我也明白了一个道理，只有真心为员工着想的公司才能够留得住真心为公司的发展而努力的员工，那些对员工不好的公司是不会有很好的发展的，就算有员工愿意留在那里工作也只是为了工资，并不会为了公司着想。
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年中会议的总结（精选3篇）年中会议的总结（精选3篇）年中会议，总结上半年工作，分析当前形势，部署下半年工作，下面是的年中会议的总结（精选3篇），欢迎大家点击阅读。
20XX年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了必须的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了必须的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。
公司透过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，用心承担社会职责，为公司永续经营打下坚实的基础。
客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体此刻以下几个方面。
1、主要从"内强素质、外树形象"着手，透过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，透过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方应对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。
透过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20XX年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。
此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展带给坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员透过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改。
从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出guo寿"1+N"服务计划。
旨在透过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。
提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。
并透过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作带给了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。
此活动的举办不仅仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
1、用心配合分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP 客户服务体系，为VIP客户带给附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户带给特约商家优惠服务的活动，透过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在必须程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把"上门送赔款"工作做细做新，用心为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改善，现就不足与差距结合20XX年的工作如何进行改善做如下安排：(一)抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员个性是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20XX年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。
透过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
(二)配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展带给强有力的业务支持及后援保障用心配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
(三)以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿"1+N"服务内涵1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
2、保证"两鸿"满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的`顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理为后盾，以教育训练为基础，用心推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营潜力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿"1+N"服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的职责与骄傲!记得有一位实战培训专家曾说过，"简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情快乐做，你就是羸家"。
客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，到达客户、公司、自我的三嬴。
1、计划落实早、措施实目前，我司经理室就针对**地区保险市场变化及去年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实状况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分思考险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。
一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。
一旦出现脱报，立刻在全司公布，其他人员能够参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮忙我们收集、带给新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放下。
我们不仅仅对**年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把**年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人带给确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取和推荐，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
四是大小齐抓，能保则保。
因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险构成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。
针对这些状况，我们充分动员，统一思想，上下构成合力，迎难而上。
做到职责到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
**地区现有1x家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司应对外部竞争所带来的业务压力，持续沉着冷静，客观应对现实状况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。
一是做好地方政府 ___工作。
公司经理室多次向县委、县政府___汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司用心参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业带给保险保障，主动服务于他们，给予肯定。
真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮忙的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。
二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。
三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和推荐，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。
四是要求所有中层管理干部走出办公室，对所有中小企业务必亲自上门拜访，对所有新保客户务必当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要务必随叫随到，带给各方面服务。