组织行为与个体行为
组织行为学第二章个体心理与个体行为
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组织行为学第二章个体心理与个体行 为
社会知觉错误及其运用
近因效应：知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对以 后该对象的印象起着强烈的影响。
定型效应：是指人们在头脑中把形成的对某些知觉对象的形象 固定下来，并对以后有关该类对象杜知觉产生强烈影响的效应。
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组织行为学第二章个体心理与个体行 为
• 感知过程
• 观察
选择
组织 解释 反应
•感觉
•环
•味觉
•境
•嗅觉
•刺
•听觉
•激
•视觉
•触觉
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•外部因素 •大小 •强度 •对比
•活动程度 •重复程度
•新颖性 •熟悉性
•内部因素 •学习 •刺激 •个性
•对象—背景
•对
•人
•连续性 •封闭性 •接近性
☺ 需要 需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，
是客观需求(包括体内的生理条件和外部的社会条件)的反 映。
☺ 需要具有以下特点：
☺ 指向性
☺ 多样性
☺ 层次性
☺ 潜在性
☺ 可变性
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☺ 社会制约性
组织行为学第二章个体心理与个体行 为
需要与行动
☺ 动机 原意是引起某种行为，心理学上把引起个 人行为、维持该行为，并将该行为导向某 种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫 动机。
如：“无奸不商”、女性在管理角色上的定型等。 在管理中的运用：
员工绩效评估：受知觉偏差的影响，往往出现不公平现 象。
印象管理：招聘面试中特别明显。
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管理学组织行为学重要知识点总结
管理学组织行为学重要知识点总结管理学组织行为学是管理和组织研究的重要分支，它关注的是个体在组织中的行为、个体与组织的互动以及组织内外部环境对行为的影响。
本文将总结管理学组织行为学的重要知识点，以帮助读者更好地理解和应用这些概念。
一、个体行为个体行为是指组织成员在组织中的行为表现。
个体行为研究可以从以下几个方面展开：1. 个体动机与满足个体在组织中表现出的行为受动机和满足程度的影响。
有三种主要的动机理论：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和维尔德的期望理论。
这些理论揭示了人们在工作中追求满足的动机来源，有助于组织管理者理解和激发员工的工作动力。
2. 个体决策与判断个体在组织中需要做出各种决策和判断。
决策过程中存在认知偏差和决策错误的风险。
个体决策行为可以通过启发式和评估思维等策略来改进，提高组织决策的效果。
3. 个体情绪与情绪劳动个体在工作中会产生情绪，并将其传递给他人。
情绪劳动是指个体在工作中主动管理情绪的能力，对组织绩效和员工幸福感有着重要影响。
管理者可以通过情绪智力和情绪劳动策略来促进员工情绪的积极表达和管理。
二、组织行为组织行为是指组织内成员之间的相互作用和组织整体的行为表现。
以下是组织行为的重要知识点：1. 组织结构与设计组织结构是组织中不同个体之间相互关系的安排方式。
组织设计是为了实现组织目标而制定的组织结构和工作流程。
组织结构和设计的合理性对组织的高效运作至关重要。
2. 组织文化与认同组织文化是组织中共享的价值观、信念和行为规范。
组织认同指组织成员对组织的认同和归属感。
组织文化和认同可以促进员工凝聚力和组织承诺，提高员工的绩效和满意度。
3. 领导与权力领导是指影响他人行为、管理组织的过程。
权力是领导者在组织中影响他人的资源和能力。
不同的领导风格和权力类型对组织绩效和成员满意度产生不同的影响。
三、组织环境组织环境是指组织外部对组织行为的影响因素。
以下是组织环境的重要知识点：1. 组织变革与适应组织在外部环境变化的压力下需要进行变革和适应。
组织行为分类
组织行为分类组织行为是指一个组织中的个体在特定环境中所展现出的行为特征和模式。
组织行为的分类对于了解和有效管理组织至关重要。
本文将介绍组织行为的几个主要分类，并分析其指导意义。
一、个体行为分类1. 员工态度行为：包括工作满意度、组织承诺、员工离职意向等。
通过了解员工的态度行为，组织可以及时调整管理措施，提高员工的工作满意度和组织承诺，减少员工流失。
2. 员工绩效行为：包括任务绩效和公民绩效。
任务绩效指员工在完成工作任务方面的表现，公民绩效指员工在组织内以及与他人关系方面的行为表现。
通过考察员工的绩效行为，组织可以评估员工的工作表现，并根据表现提供奖励和晋升机会。
二、群体行为分类1. 团队合作行为：团队合作行为指团队内成员之间合作、协作、相互支持的行为。
团队合作行为对于团队绩效和创新能力的提升至关重要。
组织可以通过激励和培训来促进团队合作行为的发展。
2. 冲突行为：冲突行为指群体成员之间的冲突、争执和不和谐的行为。
适度的冲突行为可以激发创新和改进，但过度的冲突行为可能会破坏团队合作和组织整体绩效。
因此，组织需要有效管理冲突行为，确保团队能够健康地发展。
三、组织结构行为分类1. 组织文化行为：组织文化行为指组织内部员工共同认同的价值观、信念和行为准则。
组织文化行为对于员工的凝聚力和组织整体绩效具有重要影响。
组织应该塑造和维护一种积极健康的组织文化。
2. 领导行为：领导行为是指领导者在组织中所表现出的行为特征和方式。
有效的领导行为可以激发员工的工作热情和创新能力，提高组织的绩效和竞争力。
组织应该培养和选拔具备良好领导行为的领导者。
组织行为的分类能够帮助组织了解和管理组织内的个体、群体和组织结构行为。
通过分析各类行为的特征和影响，组织可以采取相应的管理措施，提高员工的工作满意度、团队合作能力和组织效能。
此外，了解组织行为的分类还有助于组织制定合理的激励和培训计划，促进员工的个人和组织发展，实现组织的长期目标。
组织行为的名词解释
组织行为的名词解释组织行为是指在组织内部发生的个体、小组和组织本身之间的相互作用和影响的行为。
这种行为是组织中成员之间互相协作、合作、沟通和决策的过程，涉及到个体行为、团队行为和组织级别的行为。
组织行为的研究旨在解释和预测个体、小组和组织的行为，以便更好地管理和组织企事业单位。
个体行为是组织行为的重要组成部分。
个体的动机、能力、价值观等因素会影响其在组织中的行为。
个体的行为既受到内部因素的驱动，如个人的需要、目标和成就动机，也受到外部因素的影响，如组织结构、制度和文化等。
个体的工作满意度、情绪状态和工作动力也会对其行为产生影响。
小组行为是组织行为中的另一个重要方面。
小组是组织中最基本的单位，是由两个或多个个体组成的。
小组的行为受到小组成员相互间的互动和合作的影响。
小组内部的协作和沟通对于小组的绩效、满意度和成员关系起着至关重要的作用。
此外，小组的领导风格、决策方式和目标设定也会对小组行为产生重要影响。
组织级别的行为是指组织内部的制度、文化和结构等方面对整体组织行为的影响。
组织的结构决定了组织内部的权责关系、岗位职责和决策流程。
组织的文化则涉及到组织的价值观、信念和行为规范。
组织的结构和文化对个体和小组的行为产生重要影响，同时也对组织的绩效和发展起着决定性作用。
在组织行为的研究中，还有一些重要的概念和理论被提出。
其中包括个体动机理论、领导理论、团队协作理论和组织发展理论等。
这些理论和概念帮助我们更好地理解和解释组织行为，并提供了一些实践上的指导和建议。
个体动机理论研究了个体在工作中的激励和动力来源。
最著名的个体动机理论之一是马斯洛的需求层次理论。
这一理论认为，个体的需求按照一定的层次和优先级排列，从生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求到自我实现需求。
满足这些需求可以激励个体产生积极的工作行为。
领导理论探讨了领导对于组织行为和绩效的影响。
传统的领导理论主要关注领导行为和特征，如任务导向型领导和人际关系导向型领导。
组织行为学理解个体与组织间的相互作用与影响
组织行为学理解个体与组织间的相互作用与影响组织行为学是一门关于个体在组织环境中的行为以及组织对个体行为的影响与管理的学科。
在现代组织中，个体与组织之间的相互作用与影响是一个非常重要的研究领域。
本文将从个体行为与组织行为的角度，探讨个体与组织之间的相互作用与影响。
1. 个体对组织的影响个体是组织的构成要素之一，个体行为对组织的运行和效益有着重要的影响。
个体对组织的影响主要体现在以下几个方面：1.1 工作绩效个体的工作绩效直接影响着组织的绩效表现。
一个高绩效的个体会提高组织的整体效率和竞争力，而一个低绩效的个体可能会拖累整个组织的发展。
因此，组织需要关注个体的能力、动机和满意度，以提高个体的工作绩效。
1.2 创新与变革创新是现代组织成功的关键之一。
个体的创新能力和态度对组织的创新与变革起着重要的推动作用。
创新型个体能够带来新的想法和解决问题的能力，促进组织的进步和发展。
1.3 组织文化个体也是组织文化的创造者和承载者。
个体的价值观、态度和行为方式会影响组织的文化氛围。
通过塑造积极正面的组织文化，个体可以对组织的团队精神、目标共识和员工凝聚力起到积极的影响。
2. 组织对个体的影响组织作为一个相对稳定的整体，对个体的行为和发展也有较大的影响。
组织对个体的影响主要体现在以下几个方面：2.1 组织结构组织结构会决定个体的角色和责任，以及个体之间的关系和沟通渠道。
一个合理的组织结构能够激发个体的工作动力和创造力，提高个体的工作满意度和幸福感。
2.2 组织文化组织的文化也是对个体的影响因素之一。
组织文化对个体的行为准则、价值观和道德观念会产生重要影响。
一个积极健康的组织文化有利于促进个体全面发展和积极进取。
2.3 组织氛围组织的氛围会对个体的工作体验和情绪状态产生影响。
一个积极向上的组织氛围能够激励个体的工作热情和积极性，提高个体的工作效率和创造力。
3. 个体与组织的相互作用个体与组织之间的相互影响是一个动态的过程，个体和组织在相互作用中相互调整和适应，从而实现共同的发展。
组织行为的影响因素分析
组织行为的影响因素分析组织行为是指人们在组织内部的处事方式和行为表现，包括个体行为、小组行为和组织行为等。
组织行为的影响因素主要分为个体因素、环境因素和组织因素三个方面。
一、个体因素个体因素是指个体内在的、稳定的特征，如性格、动机、能力、价值观等。
这些因素直接影响个体的行为表现和组织的绩效表现。
首先，个体的性格特征对行为的表现和效果有着不可替代的影响。
例如，具有外向性格特征的人更擅长社交和沟通，能够更好地在团队中展现个人能力和影响力。
而具有内向性格特征的人则更注重自我思考和独立思考，能够进行更深入和复杂的分析和决策。
其次，个体的动机是影响组织行为的另一个重要因素。
个体的动机分为内在动机和外在动机两类。
内在动机是指内心对事情的感觉和认知。
对于内在动机很强的个体来说，他们对于自己的感知和遭遇是十分深入和明确的，最终会将这种感知和遭遇转化为行为。
而外在动机则更多的是为了获得回报和照顾外部因素而进行的行动。
一个人的动机对于组织行为的影响是非常显著的。
如果一个人的内在动机受到极强的推动，那么他所做的决策和行动也会更有决断力和积极性。
最后，个体的能力和能力发展水平对于组织行为的影响是不言而喻的。
个体的能力和能力发展水平可以影响组织内部的效率和绩效表现。
如果一个人在自身的专业领域内能力非常出色，那么他所做出的成果和决策也会更加符合组织的利益和合作方向。
二、环境因素环境因素是指组织外部的、客观存在的条件和情况。
这包括所处的政治、经济、社会等各种形式的背景与影响。
对于组织行为的影响也是十分复杂的。
首先，政治环境对于组织行为的影响是非常显著的。
政策和社会背景环境直接影响了企业经营策略和财务决策。
一个企业面对政府政策和社会环境的变化，会产生不同的行为和决策方案。
企业所处的经济环境也会对企业经营和行为产生深刻的影响。
如果一个企业所处的行业环境非常不稳定，那么企业所做出的内部决策和行为也会受到很大的影响。
其次，社会环境对于组织行为的影响也是不可忽视的。
组织行为学 个体、团队和组织
组织行为学个体、团队和组织
组织行为学是研究个体、团队和组织在工作环境中的行为和互动的学科。
它涉及到多个学科的知识，如心理学、社会学、经济学和管理学等。
在组织行为学中，个体、团队和组织是三个核心概念。
1.个体行为：这是组织行为学中的基本单元，指的是特定个体在组织内部的
行为和互动。
个体行为受到个体的人格特征、个体的态度和价值观、个体
的情绪和动机等多种因素的影响。
2.团队行为：团队是由多个个体组成的，团队成员之间通过相互作用和协
作，共同完成任务和实现目标。
团队行为包括团队沟通、团队决策、团队
协调等方面，这些方面都会对组织的整体绩效产生影响。
3.组织行为：组织是由多个团队和个体组成的，组织行为指的是组织内部各
个层面上的行为和互动。
组织行为包括组织结构、组织文化、组织战略等
方面，这些方面都会对组织的整体表现产生影响。
在组织行为学中，个体、团队和组织之间存在密切的联系。
个体是构成团队和组织的基本元素，团队是构成组织的基本单元，而组织则是个体和团队发挥作用的大环境。
因此，对于组织行为学的研究和应用，需要综合考虑个体、团队和组织三个层面的因素，才能取得最佳的管理效果。
组织行为学个体心理与个体行为
组织行为学个体心理与个体行为一、引言组织行为学是一门研究组织内部个体心理与行为的学科，旨在了解和预测个体在组织中的行为方式，以及影响这些行为的因素。
本文将深入探讨组织行为学中个体心理与个体行为的关系。
二、个体心理在组织中的作用个体心理在组织中扮演着至关重要的角色。
首先，个体的态度、动机和情绪会直接影响其在工作中的表现。
其次，个体的认知和学习能力决定了其对新知识和技能的吸收和应用能力。
最后，个体的人格特质会影响其在组织中的人际关系和领导方式。
三、个体行为对组织的影响个体的行为方式会对组织的绩效和氛围产生深远影响。
积极主动的个体往往能够带动团队不断进步，提升整体绩效；而消极抱怨的个体可能会破坏团队凝聚力，影响工作效率。
因此，了解个体行为对组织的影响至关重要。
四、个体心理与行为的关系个体心理与行为之间存在密切关联。
个体的心理状态会直接影响其行为方式，例如情绪低落的员工可能会表现出消极的工作态度；而积极心态的员工则更容易展现出高效的工作表现。
同时，个体的行为会反过来影响其心理状态，形成一个循环。
五、影响个体心理与行为的因素影响个体心理与行为的因素有很多，其中包括个体的人格特质、生活经历、组织文化等。
人格特质对个体心理与行为有着深远影响，例如外向性的员工更善于与人交往，而开放性的员工更乐于接受新观念。
生活经历也会塑造个体的心理与行为，如曾遭遇挫折的员工可能会表现出更强的抗压能力。
六、如何促进个体心理与行为的健康发展为了促进个体心理与行为的健康发展，组织可以采取一系列措施。
首先，建立积极向上的组织文化，鼓励员工发挥个人潜力，激励团队协作。
其次，提供良好的工作环境和发展机会，让员工感受到组织的关怀与支持。
最后，注重员工心理健康的培训和关怀，帮助员工更好地应对工作和生活中的挑战。
七、结论个体心理与个体行为是组织行为学中的重要研究领域，了解和引导个体心理与行为的健康发展对组织的长远发展至关重要。
通过本文的探讨，希望读者能更全面地认识个体心理与行为在组织中的重要性，从而为组织管理和个体发展提供参考。
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•3. 构成 •对现实态度 •意志特征 •情绪特征 •理智特征
•4. 性格差异与人力资源配置
组织行为与个体行为
•第四章 个体行为动力与激励
组织行为与个体行为
• 本章重点： • 1. 个体行为及其影响因素 • 2. 需要、动机和目标对个体行为积极
性的影响 • 3. 需要层次理论、成就动机理论、双
• 3. 工作满意度与员工行为 • (1) 与员工生产率 • (2) 与员工缺勤率、员工流动率：呈负相关
组织行为与个体行为
•第三章 •个性差异与人力资源管理
组织行为与个体行为
• 本章重点： 1. 个性及个性的形成与发展 2. 2. 能力、气质、性格与人力资源合理配置
•
组织行为与个体行为
组织行为与个体行为
•2. 组织
• 是由多人以有层次、富有成效的方式 组织起来以实现共同目标的活动系统。
•多人集合 •有一个共同目标 •分工协作 •组织与环境的关系
•
组织行为与个体行为
•3. 行为 • 是指一定组织中个体、群体和整个 组织三者之间以及整个组织与外部环 境之间相互作用所形成的各种行为。
组织行为与个体行为
•第十一章 组织的变革与发展
组织行为与个体行为
•一、组织变革的征兆
•二、变革动力
•外部环境 •内部矛盾
•三、变革阻力
•个人方面 •组织方面
组织行为与个体行为
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/30
组织行为与个体行为
• 年龄、知识、能力、气质、性格 • 领导=f（领导者·被领导者·环境）
•三、领导者权力及运用
• 1. 定义 • 2. 权力的运用
•运用条件 •影响因素 •运用原则
•
组织行为与个体行为
• 四、领导者影响力
• 1. 定义 • 2. 影响力构成
•权力性 •非权力性
•3. 影响方式
•二、群体规范、群体压力、群体内聚力
• 1. 三个定义 • 2. 群体规范的功能 • 3. 群体压力时群体行为的影响方式
•模仿 •公众舆论 •群体内成员关系的亲疏
组织行为与个体行为
• 三、沟通
• 1. 定义、过程 • 2. 方式、沟通网络 • 3. 障碍与改善
• 四、群体冲突
• 1. 定义 • 2. 引起群体冲突的原因 • 3. 解决办法
组织行为 1. 定义 • 2. 人际需求：
•相容的需求 •控制的需求 •感情的需求
•3. 影响人际关系的因素 •4. 改善人际关系的方法
•从管理体制和管理者 •从个人方面
组织行为与个体行为
•第七章 领导概述
组织行为与个体行为
•一、领导、领导者 •二、领导班子的合理结构
择性、恒常性 • 3. 影响知觉的主客观因素
组织行为与个体行为
•客观因素：
•刺激物的强度
•对象与背景的差别
•反复的刺激
•
对象的组合：接近、相似、
闭锁、连续
组织行为与个体行为
•主观因素： •动机与兴趣 •个性特征 •过去的学习与经验 •知觉解释的角度不同
组织行为与个体行为
•二、社会知觉
• 1. 定义：社会知觉、对他人的知觉、 人际知觉、自我知觉。
组织行为与个体行为
•第九章 组织设计
组织行为与个体行为
• 本章重点： • 1. 组织设计的定义、内容 • 2. 管理幅度与管理层次的关系 • 3. 典型的组织结构 • 4. 集权与分权及其对组织效率的影响
组织行为与个体行为
•一、组织设计
• 1. 定义 • 2. 内容
•职能设计 •部门设计 •管理幅度与管理层次设计 •职权设计 •横向联系 •管理规范
组织行为与个体行为
•3. 能力与工作的匹配 •(1) 能力差异：量、质 •(2) 有效配置
组织行为与个体行为
•三、气质差异与人力资源有效配置
•1. 气质定义 •2. 四种气质类型、特点 •3. 气质差异及人力资源有效配置
•正确认识 •合理安排、有针对性教育培训
组织行为与个体行为
•四、性格
• 1. 定义 • 2. 分类： • (1) 荣格：内倾、外倾 • (2) 理智、情绪、意志
组织行为与个体行为
•二、组织行为学的研究对象
•主观因素 • 1. 个体心理与行为•外部控制：激励
•是基点、核心
• 2. 群体心理与行为 • 3. 领导心理与行为 • 4. 组织心理与行为
组织行为与个体行为
•三、任务
• 解释、预测、引导、控制
•四、理论基础和特征
• 1. 多学科理论基础：心理学、社会学、 社会心理学、管理学、人类学等
组织行为与个体行为
•第十章 组织力量的整合
组织行为与个体行为
•一、直线人员与参谋人员的定义、关系 •二、委员会定义及作用 •三、团队与团队建设 • 1. 团队概念及团队生命周期 • 2. 与工作群体的区别 • 3. 影响团队合作的因素 • 4. 团队建设的实用权能 • 5. 自我管理团队的定义、特点 •四、组织文化：意义、基本要素、塑造主要途径
组织行为与个体行为
2020/11/30
组织行为与个体行为
•第一章 组织行为学概论
组织行为与个体行为
• 本章重点： • 1. 组织行为学的定义 • 2. 组织行为学的研究对象 • 3. 组织行为学的理论基础及特征 • 4. 组织行为学发展的四个阶段
组织行为与个体行为
•一、组织行为学的定义
•1. 组织行为学 • 运用心理学、社会学、社会心理学、 行为科学等学科的理论与方法，系统 研究组织环境中人的心理特点和行为 规律的科学。
• 2. 综合性、科学性、应用性、权变性
组织行为与个体行为
•五、组织行为学的产生与发展
•1. 产生： •20世纪60年代末，70年代初——美国
组织行为与个体行为
•2. 发展历程 (1) 科学管理前期（1900前）：仅依靠经验 (2) 科学管理时期（1900-1945） (3) 管理重点：提高效率 (4) 泰勒：动作、时间分析 (5) 法约尔：管理的五项职能 (6) 韦伯：行政性组织体系
•
⑥ 严格管理与思想工作相结合
组织行为与个体行为
•2. 方法与技巧 • ① 物质激励/薪酬激励：工资、奖金、福利 • ② 工作激励 • ③ 精神激励
组织行为与个体行为
•第五章 群体行为概述
组织行为与个体行为
• 一、群体、正式群体、非正式群体
定义
• 二、非正式群体形成的原因及积极
和消极作用
• 三、群体行为定义，影响群体行为
组织行为与个体行为
• 3. 部门定义及部门划分的依据 • 4. 管理幅度、层次的定义及关系、影
响管理幅度的因素
组织行为与个体行为
•二、几种典型的组织结构及优缺点
• 1. 简单结构 • 2. 直式职能式结构 • 3. 事业部制结构 • 4. 矩阵结构 • 5. 团队及虚拟组织定义
•三、如何科学授权
的主要因素
组织行为与个体行为
•第六章 群体动力
组织行为与个体行为
• 本章重点： • 1. 群体动力的定义，勒温的群体动力学 • 2. 群体规范、群体内聚力定义 • 3. 沟通概念、过程、障碍、改善 • 4. 冲突处理的方式
组织行为与个体行为
•一、群体动力
• 1. 定义 • 2. B=f(P.E)
•4.
态度与行为的关系
•一致 •不一致
•原因 •改变态度或改变行为
组织行为与个体行为
•四、价值观
• 1. 定义 • 2. 三个层次的价值观及关系 • 3. 组织价值取向的营造
组织行为与个体行为
•五、工作满意度
• 1. 定义：工作满意度是个体对他的工作的一 般态度。
• 2. 工作满意度的影响因素：是挑战性的工作、 公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的同 事关系、人格与工作的匹配。
•第一印象：先入效应
•最新印象：近因效应
•
2.
偏差
•晕轮效应 •社会刻板印象：定型效应
•投射
•对比
组织行为与个体行为
•三、态度
•1. 态度的定义、其三种心理成份 •2. 组织行为学研究的态度类型 • 工作满意度、工作参与、组织承诺
组织行为与个体行为
•3. 态度的功能
•影响社会知觉 •影响社会行为
组织行为与个体行为
•3. 人群关系和行为科学时期（1930-1970） •① 梅奥的“霍桑实验”及人群关系理论 • 实验、结论：
•② 行为科学时期 • 马斯洛：需要层的理论 • 赫茨伯格双因素理论 • 麦格雷戈的x理论，y理论 • 评价：
组织行为与个体行为
•4. 权变理论（1945-现在） • 每种情况独特性 • 开放系统 • 此外，社会学和社会心理学的发展 • 勒温的群体动力学 • 莫雷诺的社会测量学
•一、个性
• 1. 定义、特征 • 2. 个性的形成与发展
•先天：自然前提：遗传 •后天：决定因素
•自然环境 •政治 •系统教育
•社会环境 •经济 •文化
•社会实践
组织行为与个体行为
•二、能力差异与个人资源合理配置
• 1. 定义：
• • 2. 类型•
•
智力：一般能力 特殊能力 情绪能力：自我认 知、自我调节、自 我激励、换位思维、 社交能力
因素理论、公平理论、期望理论、强 化理论的基本观点及应用 • 4. 激励的原则和技巧
组织行为与个体行为
•一、个体行为
• 1. 定义 • 2. B=f(P·E)： • 3. 个体行为基本模式
组织行为与个体行为
•二、需要、动机、目标