助理信用管理师模拟试卷二讲课教案
信用管理师技能考试模拟题+答案
信用管理师技能考试模拟题1．客户信用信息必须动态更新，以便企业及时掌握客户最新的发展情况，有利于企业做出科学合理的决策。
有时因为客户出现一些异常或突发情况，有必要临时快速更新客户的信用信息。
请论述三个主要的突发情况。
2．在同一行业内的两家公司，A 公司和B 公司的销售规模相同，都是8000万元，截至年底的应收账款余额也都是3200万元，其账龄表分别如下所示。
表1 A 公司账龄表 金额单位：万元2B 公司账龄表 金额单位：万元请问：A 、B 两个公司应收账款的质量如何，并作对比分析。
（提示：从账款回收和账龄指标角度进行分析）3．在与客户的往来过程中，作为信用管理人员需要密切关注和注意客户的情况，搜集各种信息以判断客户的偿付能力和偿付意愿的变化，预测客户的信用风险主要通过12项特征指标进行判断。
请将12项特征指标填入以下表格中，并列举出一些“风险信号”。
4．举例说明赊销合同中的信用条件主要由哪两个要素构成，并说明赊销条件对企业的影响？并描述如何为企业设计出适当的信用条件方案？5．在2005年夏，某中型规模的轴承生产企业引进技术，推出F 型通用产品。
在试生产阶段，若干家老客户对新产品的样品反映相当好，让企业的决策层对这一型号的产品非常有信心。
以两家老客户小批量订单的鼓舞下，企业开始批量生产，很快出现了一些库存。
企业引进和生产F 型轴承，占用了企业绝大比例的流动资金。
因为企业已经不能继续靠银行贷款支撑，企业既需要增加订单，也需要回笼资金。
此时，销售部门感到了巨大的压力。
经过对客户订货情况的研究，销售部门发现，有些客户因为资金短缺每次只能购小批量的货。
尽管企业的新产品有市场优势，一些销售业务员很担心这类客户的忠诚程度，担心客户会被同行业竞争对手给予的资金融通或赊销条件所打动，因而失去一些客户。
于是，销售部门向上级提出了一个赊销F 型产品的方案。
企业的决策层认为新产品的市场前景非常乐观，同意销售部门大规模采用赊销手段，迅速占领市场，不给潜在的竞争对手以可趁之机。
2016助理信用管理师模拟试题【最新精选】
助理信用管理师国家职业资格考试模拟试题试卷分数姓名：单位名称：准考证号：身份证号：（第Ⅰ卷为理论知识考核，总分100分，包括单项选择题、多项选择韪题和判断题；考试时间90分钟）第Ⅰ卷理论知识考核一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分，在每题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
）1．企业信用管理的基本精神与原则是（）。
A、尽职调查B、合理授信C、在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D、管理应收账款2．征信从业人员执业的最高原则是（）。
A、客观性B、专业性C、保密性D、服务性3．失信惩戒机制的基础是（）。
A、征信数据库的信用记录B、信用市场的各授信主体C、经济手段D、道德手段4．左右受信人信用行为的因素，一是受信人主观意识的道德伦理因素，二是（）。
A、政治因素B、信息因素C、商业因素D、制度因素5．企业信用销售俗称企业赊销。
企业之所以采用信用销售手段，最主要的外因是（）。
A、扩大市场占有率B、减少产品库存C、扩大销售D、买方市场的形成6．现金折扣规定表明客户最迟付款时间为45天，如果客户能够在10天内付清货款，便可享受6%的现金折扣，如果客户能够20天内付清货款，则可享受3%的现金折扣，下列专业术语表示正确的是（）。
A、6%10，3%20，N45B、10/6，20/3，N45C、6/10，3/20，N45D、6%/10，3%/20or457．实践中，履行条款并不是孤立存在，它与结算条款、违约责任条款、（）条款等都有密切关系。
A、收益分担B、风险共担C、风险分担D、收益共担8．按照记录客户档案载体的不同，可以将客户档案分为书面档案和（）两种。
A、电子档案B、文字档案C、记录档案D、背景档案9．下列（）项不是“标准”的客户信用档案模版的主要特征。
A、满足信用信用和深度、广度和动态指标B、检索点合乎国家标准和国际标准C、有至少两种外文译本D、版式有利于计算机化管理10．保理即保付代理，其基本含义是（）。
助理信用管理师模拟试卷2
助理信用管理师模拟试卷二一、单项选择题（第1题一第20题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，满分40分）l、手工录入客户的财务信息，必须()A、当天完成全部输入工作B、检验财务报表平衡C、选用万元作为货币单位D、与客户建立数据库链接2、调查客户的关联银行时，需要特别关注的是关联银行的( )。
A、性质B、规模C、数量D、排名3、划分客户的规模，应选用( )对企业规模的划分标准。
A、商务部B、税务局C、统计局D、行业协会4、信用档案的外借服务需要填写( )。
A、信用档案保管单B、信用档案领取单C、信用档案外借单D、信用档案外阅单5、DSO的计算方法中，误差最高的是( )。
A、期间平均法B、倒推法C、财龄分类法D、年度分析法6、消费者个人的职业信息主要是( )。
A、雇佣信息B、雇佣合同信息C、法律允许期限内的雇佣信息，D、雇主信息。
7、内勤催账人员写催账进展报告的必要性在于( )A、为信用经理提供决策依据B、为客户保存付款记录C、为电话催收提供基础资料D、为商账追收机构提供基础资料8、企业信用管埋的基本精神与原则是( )A、尽职调查B、合理授信C、在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D、管理应收账款9、社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由( )所代表的经济理论。
A、失信惩戒机制B、法律法规C、行业自律D、监管当局10、信用的主要形式包括公共信用、商业信用和( )A、企业信用B、行业信用C、贸易信用D、消费者个人信用11、不对失信者进行思想道德教育，也不在意失信者是否愿意，在失信才不知情的情况下，征信机构的征信数据库就将不良信用记录全部收录在案，并让失信者未来的交易方或者雇主能够方便取得，由授信者或雇主自己决定是否与失信者交易或交往，或者决定交易额度。
这种失信惩戒机制的实施方法和效果，被称为( )A、社会全面渗透B、对守信奖励C、主动打击失信行为D、民间市场动作12、关于客户申诉的处理，以下说法不对的是( )A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级B、处理客户的申诉需要由专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应C、任伺一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通13、不属于资信分析模型中预测类模型的是( )A、特征分析模型B、Z型分模型C、巴萨利模型D、A值模型14、净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标？( )A、资产流动性B、偿债能力C、盈利能力D、营运能力15、短期出口信用险业务的承保放帐期通常为( )A、半年以内B、一年以内C、三年以内D、两年以内1 6、担保是以但保人的( )为被担保人承担保证责任的一种中介行为，A、信用和资产B、信用C、资产D、其他人的担保17、在选择国际贸易结算方式时，首要考虑的问题是( )A、经营意图B、客户信用C、贸易规则D、安全性18、国内综合保理与商业发展贴现的主要区别在于( )A、买卖双方是否同属一个国家和地区B、保理商是否承担买方的信用风险C、提供保理服务的保理商数量D、贷款给付时间19、因债务人逾期未履行偿债义务超过( )，经核查确实无法收回．企业应确认该笔帐款为坏帐。
助理信用管理师资格考试模拟练习
助理信用管理师资格考试模拟练习概述助理信用管理师（Assistant Credit Manager，ACM）是指在金融机构、企事业单位等组织中从事信用管理工作的专业人员。
为了提高助理信用管理师的综合素质和实际操作能力，相关机构设立了助理信用管理师资格考试。
本文将为考生提供一份助理信用管理师资格考试的模拟练习，帮助考生更好地了解考试内容和要求。
一、考试概况助理信用管理师资格考试是由金融机构业务培训中心组织举办的一项专业能力测评，旨在评估考生在信用管理领域的知识、技能和能力，以衡量其是否具备从事信用管理相关工作的能力。
该考试分为笔试和面试两个环节。
1. 笔试笔试分为两个部分：选择题和案例分析题。
选择题主要考查考生对信用管理知识的理解和应用能力，包括信用风险评估、企业信用管理流程、合同管理等方面的内容。
案例分析题要求考生根据实际情况，进行信用管理的具体操作和决策，考查考生的实际应用能力。
2. 面试面试环节主要考查考生的实际操作能力和解决问题的能力，通过模拟真实工作场景，要求考生在有限的时间内做出合理的决策和应对措施。
二、模拟练习题以下是助理信用管理师资格考试的模拟练习题，供考生参考：1. 选择题1) 信用管理是指：A. 授信审核B. 催收工作C. 信用风险评估D. 手续办理2) 信用评级的作用是：A. 风险防控B. 信贷审批C. 催收管理D. 数据分析3) 企业信用管理流程包括以下哪些内容：A. 授信审核B. 合同管理C. 催收工作D. 风险评估2. 案例分析题某银行正在考虑对一家企业进行授信，你作为助理信用管理师，分析以下情况，并给出你的建议：该企业属于制造业行业，经营多年，具有一定规模和市场份额。
但近年来出现盈利下滑的情况，现金流偏紧。
同时，该企业有较高的负债率，且在供应商付款和员工工资发放方面存在滞后情况。
企业管理层表示正在调整经营策略，希望能够取得改善。
你需要对该企业进行信用风险评估，并给出你的授信建议。
助理信用管理师实务课程教学实施方案
助理信用管理师实务课程教学实施方案一、课程性质《助理信用管理师事务》是广播电视大学财经学科工商管理学类信用管理专业（专科）开设的一门必修课，本专业培养社会主义建设所需要的德、智、体全面发展的，能适应市场经济需要的，具有较好的文化素养和较强的实际工作能力的信用管理应用型高等专门人才。
本课程5学分，课内学时90，一学期开设。
二、课程内容三、教学目的和要求教学目的：《助理信用管理师事务》是信用管理专业的一门基础实务课。
通过《助理信用管理师事务》课程的学习，使学员掌握信用管理专业所必需的基础实务和基本技能，从事本专业某个专业方向的实际工作，具有分析、解决一般性信用管理业务和技术问题的能力，具有较强分析、解决本专业方向业务和技术问题的能力以及初步的实务组织管理能力。
教学要求：学生在学习过程中，有关基本知识、基本理论的学习要求分为“了解、一般掌握、重点掌握”三个层次。
了解：要求学员知道这部分内容。
一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解。
重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中。
四、教学资源1．文字教材本学期采用的主教材是由中国中小商业企业协会的孔庆泰会长主编，天津广播电视大学方新立副主编，中央广播电视大学出版2008年出版的《助理信用管理师事务》。
2．网上资源网上发布包括教学大纲、教学实施方案、教学辅导、案例分析、学科动态、参考资料，并按照教学进度，陆续刊登练习自测题，不定期地进行网上讨论与答疑活动等。
学生应积极通过网络、电话、信函等形式与教师联系，共同探讨教学中的问题，交流学习体会，提高课程教学质量。
3．其他教学资源主要相关教学辅导资料有CAI课件、形成性作业等。
帮助学员加强自学，提高对该学科的理论知识和应用能力。
五、教学环节1.音像课。
这是广播电视大学传授教学内容的重要媒体，是学员获取知识的重要载体。
本课程采取录像教学媒体，它以教学大纲为依据、以文字教材为基础，结合典型案例，以重点讲授或专题形式讲述本课程的重点、难点、疑点以及学习思路和方法，帮助学员了解和掌握本课程的基本内容。
助理信用管理师资格考试模拟练习
助理信用管理师模拟联系试题及答案（赊销合同期内的信用风险控制）一、论述题（共7题，每题10分，共70分）1．信用管理部门可以将客户的风险划分为几个级别？划分的标准是什么？答：1）最低风险级别。
主要针对大企业集团内部的各个采购账户，包括各个分子公司或行政单位，一般不需要监控。
2）较低风险级别。
指那些信用评级较好、业务合作密切、合同时间比较长久的信用客户，其定义为“客户很少出现延迟付款”。
企业提供给这些客户的信用额度可以较为充足，账期可能比较宽松优惠，甚至可以给予录入订单不受限制的特惠待遇，使所批准的信用额度能全部用于发货。
3）中等（或一般）风险级别。
指普通信用级别客户，其定义为“有风险，可能偶尔会失控甚至造成损失的客户，然而在考虑到总体平均风险的情况下，这些风险对企业是有益的”。
应该对这些客户保持警惕，进行实时监控，企业所批准给客户的信用额度可能相对比较紧。
4）较高风险级别。
其定义为“有较高风险，很有可能造成损失的客户”。
要求这一风险级别的客户采取付款提货的办法结算，极个别情况下，高层管理人员可能有一些理由授予一次性的信用额度。
5）最高风险级别。
其定义为“已经确定的、显而易见的风险客户”。
采用的是最为苛刻的付款条件，如款到发货、预付部分货款或若干比例的定金才接纳订单，而备好货物后须付清余款才发货等。
6）新客户。
其定义为“刚刚交易而无法辨别风险的客户”。
一般情况下，企业将新客户作为较高风险级别的客户对待，按照专门的较为苛刻的付款结算规定办理，如“付款提货”、“款到发货”等。
2．合同履行的原则及其内涵是什么？答：合同履行有完全履行和诚实信用两个基本原则。
所谓完全履行，是指当事人应当完全按照约定全面履行自己的义务，这是履行赊销合同基本义务时应当遵守的原则；所谓诚实信用，是指当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的目的、性质、习惯履行义务，这是履行合同附随义务时应当遵循的原则。
3．试论述资产证券化的内涵及基本过程（要求画图）答：资产证券化是指将缺乏流动性的资产，转换为在金融市场上可以自由买卖的证券的行为，使其具有流动性。
诚信管理体系模拟2卷答案
主
助理信用管理师模拟试卷二
一、单项选择题 1.B 2.D 6.C 7.A 11.C 12.B 16.A 17.D 21.D 22.C 26.B 27.D
3.C 8.C 13.A 18.B 23.A 28.A
4.C 9.A 14.C 19.D 24.A 29.D
• 此外，后两期货款的支付须以买家B通知开证 行为前提，开证银行BANK SADERAT IRAN， 伊朗政府100%控股，根据BANK LMANAC查 询结果当前世界排名第640，伊朗国内排名第5 名，总资产115.21亿美元,自有资本比率为4.99% ，卖家A的信用经理测算该项目第3期货款的支 付期限为210天，题中假设每月为30天，船期为 一个月，安装测试期为4个月。
• (2)失信惩戒机制的工作原理 • 失信惩戒机制的工作原理是以征信数据库为纽 带的市场联防. • 失信惩戒机制是通过降低市场交易中的信息不 对称程度,对潜在失信者进行防范;对于已经发生 的失信行为,失信惩戒机制以企业和个人征信数 据库的记录为依据,动员所有授信机构、雇主、 政府和公共服务机构,共同建立起信用信息的社 会联防,使得失信者在信用交易中举步维艰.
三、判断题
81. √ 86. × 91. √ 96. √ 82. × 87. × 92. × 97. √ 83. √ 88. × 93. √ 98. √ 84. × 89. √ 94. × 99. × 85. √ 90. √ 95. √ 100. ×
• 信用管理师国家职业资格高级专 业能力试卷答案
• (1)确定商帐追收机构的类型和服务范围 • (2)核实商帐追收机构的基础/资格 • (3)评估商帐追收机构的管理规范和历史 业绩 • (4)了解商帐追收机构人员构成＆资源配 置 • (5)合理的收费标准和案件处理效率
信用管理师(基础知识篇)讲课版
国家职业资格培训
---信用管理师（基础知识篇）
第一章 信用管理人员从业人员职业道德
本章要点
➢ 1.监管方面对信用管理从业人员的职业道德 规范
➢ 2.行业自律组织对信用管理从业人员的职业 道德规范
➢ 3.企业信用制度对信用管理从业人员的职业 道德规范
信用管理师
➢ 2005年3月，国家劳动社会保障部正式颁布 ➢ 职业定义：
第一节 社会信用体系概述
一、经济活动与信用风险及其控制 1.信用 ☆含义 ①是信任使用 ②是遵守诺言、实践成约，从而取得别人对他的信任 ③是以偿还为条件的价值运动的特殊形式，多产生于
货币借贷和商品交易的赊销或预付之中。 ☆要素 授信人、受信人、付款期限、信用支付工具和风险 ☆形式 公共信用、商业信用、消费者个人信用 ☆信用交易方式 赊销、赊购和信贷
在企业中从事信用风险管理和征信技术工作 的专业人员 2006年1月，职业建设正式启动 ➢ 职业等级： （1）助理信用管理师（国家职业资格三级） （2）信用管理师（国家职业资格二级） （3）高级信用管理师（国家职业资格一级）
第一章 信用管理人员从业人员职业道德
监管方面
➢ 法律法规要求 ➢ 政府信用监管的要求
国家职业资格培训
--信用管理师（基础知识篇）
授课教师：丁远一
全书共十章
第一章 信用管理从业人员职业道德 第六章 企业信用风险转移
第二章 社会信用体系
第七章 征信工作原理与准则
第三章 企业信用管理概述 第四章 企业信用政策 第五章 客户管理
第八章 资信评级 第九章 专业信用风险管理服务 第十章 法律法规知识与信用监管
国家信用体系建设10项重点任务
07年，社会信用体系建设部际联席会议
《信用教案》课件
《信用教案》课件一、教案简介二、教学目标1. 了解信用的定义、种类和作用。
2. 掌握信用评分的标准和影响因素。
4. 学会正确使用信用，避免信用风险。
三、教学内容1. 信用概述：信用的定义、种类和作用。
2. 信用评分：信用评分的标准、影响因素和计算方法。
4. 信用使用：正确使用信用，避免信用风险。
5. 信用案例分析：分析实际案例，加深对信用知识的理解。
四、教学方法1. 理论讲解：讲解信用的相关概念和知识。
2. 案例分析：分析实际案例，引导学生思考和讨论。
3. 小组讨论：分组讨论信用相关问题，培养学生的沟通能力。
4. 课后作业：布置相关作业，巩固所学知识。
五、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和互动情况。
2. 课后作业：评估学生作业的完成质量和理解程度。
3. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的表现和分析能力。
4. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的沟通能力和团队协作能力。
六、教学准备1. 教材或教学资源：准备关于信用相关的教材、案例和资料。
2. 投影仪或白板：用于展示案例和教学内容。
3. 纸张和笔：供学生做笔记和完成作业。
4. 小组讨论指南：准备小组讨论的问题和话题。
七、教学安排1. 第1周：介绍信用的定义、种类和作用。
2. 第2周：讲解信用评分的标准、影响因素和计算方法。
4. 第4周：正确使用信用，避免信用风险。
5. 第5周：分析实际案例，加深对信用知识的理解。
八、教学活动1. 课堂讲解：进行信用相关概念和知识的讲解。
2. 案例分析：展示实际案例，引导学生进行思考和讨论。
3. 小组讨论：分组讨论信用相关问题，培养学生的沟通能力。
4. 课后作业：布置相关的作业，巩固所学知识。
九、教学反馈1. 课堂提问：通过提问了解学生在课堂上的理解程度。
2. 课后作业：评估学生作业的完成质量和理解程度。
3. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的表现和分析能力。
4. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的沟通能力和团队协作能力。
信用管理师国家职业资格考试模拟题
信用管理师国家职业资格考试模拟题专业能力考核参考答案一.论述题答案：战略:设法通过批量购买或形成与外部服务机构的长期合作关系,降低边际成本，根据不同要求获取相应的资信调查报告；并以内部渠道获取的信息补充和完善从外部征信机构获得的资信调查报告.政府渠道的信息“原材料”应以适当的方式转移到征信机构,由他们进行加工处理、设计、创造出能够满足不同需求的信用信息产品供企业最终选择.二.计算题答案：边际收益净值为4750元.由于边际收益净值大于0,说明收益的增加大于成本增加,故应采用B方窠的信用政策可以达到公司预期的目的.三.操作题1答案:(1)找到相关风险因素(2)定义评分指标(3)建立指标体系.对不同的分析因素赋予不同的权重(4)计算客户的分数(5)分析评分结果,确定资信等级(6)指导确定信用额度2.答案：(D确定商帐追收机构的类型和服务范围(2)核实商帐追收机构的基础/资格(3)评估商帐追收机构的管理规范和历史业绩(4)了解商帐追收机构人员构成&资源配置(5)合理的收费标准和案件处理效率四.案例分析答案1.不正确.卖家A的信用经理预算时依据的是合同约定的支付方式.第3期货款的支付期限限应约为:船期+安装、测试期+投产6个月后10个工作日(190)天.2.项目的支付风险伊朗国家风险:伊朗核问题引起的伊朗国家风险高.信用证软条款风险:信用证要求后两期货款的支付须以买家B通知开证行为前提,此为一软条款,因为开证行承担付款责任是以收到买家指示为先决条件,如买家不发出指示,开证行完全可以依据该条款不予付款,而无须承担任何责任.买家风险:初次交易,无信用记录.信用期限长,支付风险大：一般来讲船期为一个月,安装、测试期至少为4个月,加上投产6个月后10个工作日,则最后一期货款的支付期限至少为340天,期限较长.银行汇兑风险:开证行为伊朗国内银行,由于伊朗核问题影响受存在国际金融制裁的可能,有银行支付风险.汇率风险:在人民币预期升值的情况下,信用期限长,企业货款以美元回收,意味着将减少收益.。
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助理信用管理师模拟试卷二助理信用管理师模拟试卷二一单项选择题(第1题—第20题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，满分40分)1、手工录入客户的财务信息，必须( B )。
A、当天完成全部输入工作B、检验财务报表平衡C、选用万元作为货币单位D、与客户建立数据库链接2、调查客户的关联银行时，需要特别关注的是关联银行的( C )。
A、性质B、规模C、数量D、排名3、划分客户的规模，应选用( C )对企业规模的划分标准。
A、商务部B、税务局C、统计局D、行业协会4、信用档案的外借服务需要填写( C )。
A、信用档案保管单B、信用档案领取单C、信用档案外借单 D、信用档案外阅单5、DSO的计算方法中，误差最高的是( A )。
A、期间平均法B、倒推法C、财龄分类法D、年度分析法6、消费者个人的职业信息主要是( C )。
A、雇佣信息B、雇佣合同信息c、法律允许期限内的雇佣信息 D、雇主信息7、内勤催账人员写催账进展报告的必要性在于：( A )。
A为信用经理提供决策依据 B、为客户保存付款记录c、为电话催收提供基础资料 D、为商账追收机构提供基础资料8．企业信用管理的基本精神与原则是( C )A．尽职调查 B．合理授信c．在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险 D．管理应收账款9．社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点足山( A )所代表的经济伦理。
久失信惩戒机制 B法律法规C．行业自律 D．监管当局10信用的上要形式包括公共信用、商业信用和( D )A 企业信用 B．行业信用c．贸易信用 D．消费者个人信用11．不对失信者进行思想道德教育，也不在意失信者是否愿意，在失信才不知情的情况下，征信机构的征信数据库就将不良信用记录全部收录在案，并让失信者未来的交易方或者雇主能够方便取得，由授信者或雇主自己决定是否与失信者交易或交往，或者决定交易额度。
这种失信惩戒机制的实施方法和效果，被称为( C )A．社会全面渗透 B．对守信奖励C．主动打击失信行为 D．民间市场动作12决于客户申诉的处理，以下说法不对的是( B )A信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级B．处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应c．任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动D信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通13．不属于资信分析模型中预测类模型的是( A )A．特征分析模型 B．Z型分模型C．巴萨利模型 D．A值模型14．净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标?( C )A．资产流动性 B．偿债能力C．盈利能力 D，营运能力15.短期出口信用险业务的承保放帐期通常为( B )A．半年以内 B．一年以内C．三年以内 D．两年以内16.担保是以但保人的( A )为被担保人承担保证责任的一种中介行为． A．信用和资产 B．信用C．资产 D．其他人的担保17在选择国际贸易结算方式时，首要考虑的问题是( D )A．经营意图 B．客户信用C．贸易规则 D．安全性18．国内综合保理与商业发展贴现的主要区别在于( B )A．买卖双方是否同届一个国家和地区 B．保理商是否承担买方的信用风险c．提供保理服务的保理商数量 D．贷款给付时间19．因债务人逾期未履行偿债义务超过( D)，经核查确实无法收回．企业应确认该笔应收帐款为坏帐． A．90天 B．6个月C．2年 D．3年20．电话沟通的准备技巧可以形象地使用几个英文字母表示，它们是( C ) A．POWER B．STEPC．PICTURE D．DOS二、多项选择题(第21题、第40题，请选择两个或以上正确答案，将相应字母填入括号内。
错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。
每题2分，满分40分。
)21、录入客户非财务信息需要填写客户( ABCD )。
A、生产经营信息B、专利评估价值C、基本信息D、公共信息记录E、历史信息记录22、更新客户信用信息时，可向客户发送( AC )。
A、客户信用信息更新通知书B、客户信用申请函c、客户信用信息变更确认函 D、资信调查报告E、客户信用档案23、厂列说法中，不准确的是( BD )。
A、信用管理人员在发货后，要注重观察企业常备库存情况o、销售人员对发货过程毫不关／bC、客户出现超额度供货时，财务人员需要及时通知信用管理人员D、发货的过程中，企业要尽可能提前供货E、运输部门必须照交运单的要求，准确运输货物24、信用成本率的指标包括( CDE )。
A、逾期账款率B、期内账款率C、现金折扣金额D、坏账准备金金额E、利息成本金额25、信用管理部门的客户与销售部门的客户( CD )。
A、完全一致B、完全不一致C、不完全一致D、信用管理部门的客户可能是销售部门的客户26、客户信用手册的内容有( ABCD )。
A、客户信用申请的条件B、企业信用审批程序和时限C、企业账款催收的程序和方法D、失信客户处罚规定E、付款程序27、按照业务性质划分，可以将交易合同划分为( ABCE )。
A、销售合同 B、服务合同 C租赁合同 D、成套设备采购合同E、工程承包合同28、信用管理人员审核客户的利润表和现余流量表时，需要检查( ABD )。
A、编制格式是否规范B、相关科目的匹配性C、是否为税务部门出具的财务报表D、报表之间的相互匹配性E、报表记载的是否为企业某一时点上的财务数据29、建立客户信用档案，需要( ABCDE )。
A、编制全宗号B、编制案券目录号c、整理客户信用资料 D、归集信用档案原始资料E、整理客户通话记录30.在制订消费者信用政策时，信用管理人员应综合考虑以下几个方面?( ABCD )A.竞争激烈程度 B．销售量与利润大小C．商品供求的状况 D．企业偿还能力31.制定订信用政策的方法主要有哪些?( BCD )A管理层直接制订 B信用管理部门牵头C．资讯公司配合 D．全员参与32．从现有的评级实务看，评级机构及其分析人员通常从哪些渠道进行信用信息的采集?( ABCD )A山接受评级的工商企业提供 B.通过公开媒体获取c．从工商行政管理部门、税务部门、商业银行等管理机构获取 D.评级机构通过自身建立的信用历史数据库来检索所需的信用信息33．能够反映企业资产流动性的状况的指标有( ABD )A.流动比率 B．速动比率c.资产净利率 0．现金比率34.外部信用评级机构应遵循以下哪些工作准则?( ABCD )A．客观性 B．独立性C．透明性 D．可信性35.工商企业资信评级时需要分析以下哪些基本因素?( ABCD )A宏观风险 B．行业风险C．企业基本素质 D．财务风险36.从贷款给付的时间看，保理业务可以分为( AB )A．到期给付保理业务 B．预付贷款保理业务c．国内综合保理业务 D．商业发票贴现业务37．坏帐损失的核算方法有很多种，包括( AC )A．直接转销法 B．估算法C．备抵法 D．借贷平衡法38.合格的商帐追收机构在逾期应收帐款委托的类别和范围上有清晰的界定，下列哪些是它们不予接受的?( ABCD )A．债权归属不清的案件 B．正在诉讼过程中的案件C.国家或地区法律禁止追收处理的案件 D．因赌博或高利贷形成的个案39.利用征信数据库开拓市场服务的主要对象是( ABCD )A．企业销售部门和市场部门 B．企业进出口部门C．企业高层经理人员 D．企业涉外或外联部门40．执行企业信用政策的措施包括( BCD )A。
内容修改 B．建立流程C．!ll织实施 D．灌输观念三、判断题(第41题—第60题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“X”。
每题1分，满分20分。
)41、( √ )合同档案管理必须采取专案专档、结案归档、查档审批的管理方法。
42、( ×)为了不断加大催收力度，在客户收到催款函没有及时付款后，企业应立即发送律师函。
43、( √)客户的特殊信用申请的付款承诺，需要在做了订单变更处理后，山信用管理部门统一保管。
44、（√ )外勤追收的成本很高，所以企业轻易不会采用这种方法。
45、( √ )法定代表人是按照法人组织章程规定，代表法人行使职权的负责人。
46、( ×)根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。
47、( √ )按照国际惯例的要求，企业应说服赊购客户填写信用申请表。
48、( √ )逾期账款的时间越短，催收成功率越高。
49、( ×)如果公司存货水平比较低，原料市场供不应求，预计近期内不会发生存货大量积压的情况，此时企业可以采取宽松的信用政策保证较高的利润率．50、( × )给予客户的现金折扣率大小应该与折扣期长短呈正比例关系变化．51( √)“企业给客户的信用期限是60天，如果客户能够在20天之内付清全部贷款，将从销货厂家获得赊销合同总额的5％的折扣优惠”．以上内容用现金折扣的方式进行表述是5/20,N60 ．52( × )营运资产分析模型中速动比率的计算公式是(流动资产-流动负债)／存货53( √ )资信评级的方法可以分为因素分析法和模型分析法．54( × )出口信用保险定损核赔的时间为三到五个月．55( √ )融资收入是保理商收入的主要来源．56( √ )对逾期应收帐款的诊断，其结论报告应该具有科学性和权威性．57( √)企业采用备抵法进行坏帐核算时，首先应按期估计坏帐损失．估计坏帐损失的方法有应收帐款余额百分比法、帐龄分析法&销货百分比法等．58( √ )行事规矩的商帐追收机构对收费标准的服务准则是"Nopayment,Nocharge"．59( ×)利用数据库开拓市场的方法有多种，其中“深层次检索服务”又称为全权委托服务．60( × )现场调查员属于企业信用管理部门设置的工作岗位．一、计算题(第1题20分)1．下表是某企业对于A客户2008年上半年信用销售和应收账款分布的统计情况，请运用D SO的三种计算方法分别算出该客户上半年应收账款回收的平均时间。
(单位：元)解：DS0的计算方法有三种：期间平均法、倒退法和帐龄分类法。
（1分）1、期间平均法。