移动语音专线方案建议书修改版
移动专线方案
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司中国铁通集团有限公司东莞分公司目录第一章简介 (1)第二章大客户方案 (1)一、客户需求分析 (1)二、具体方案（综合VPMN网、也称语音专线）优势 (1)三、语音专线技术方案图 (2)第三章投资及通信资费 (3)一、语音专线标准资费 (3)1 、基本资费 (3)2 、程控新业务资费（客户要求相关的电话功能方收取费用） (3)二、优惠方案 (4)（一）语音专线优惠 (4)（二）综合集群网优惠 (5)（三）数据专线_互联网接入优惠 (5)第四章技术支持与售后服务 (6)附录 (6)第一章简介中国移动通信集团广东有限公司(简称中国移动广东公司)隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。
一直以来，中国移动广东公司致力于打造有活力、有实力、有魅力的移动通信网络，优质的网络促进了业务的迅速发展和企业规模的快速提升。
在国内省级通信运营公司之中，公司业务收入率先在2003年实现了“一天一个亿，全年收入超过365亿元”的目标，公司连续5年为广东省第一纳税大户。
中国移动广东公司在发展中创新，以创新促发展。
08年5月份，电信运营商重组方案出台，中国铁通成为移动的全资子公司，接下来，我们将为您提供包括语音、数据、多媒体在内的全方位信息服务！贵公司/员工只需支付最合算的通话费用便可享受全面的、优质优惠的电信业务,以下就我们为贵公司提供的语音综合解决方案说明如下第二章大客户方案一、客户需求分析中国移动可以为贵公司提供30条外线的数字继线，在原来电信基础上再增加30条外线。
二、具体方案（综合VPMN网、也称语音专线）优势1、保留现有的电信号码，再由中国移动提供一个新的总机号码，与原有总机号码并存并用；2、增加一个总机号码就可以为贵公司增加30条外线，全面提升客户的通话需求，提高公司统一对外形象（贵公司可以挑选靓号作为总机号码）；3、拨长途时直接拨打区号+被叫号码，方便快捷；4、实现固定电话与公司手机集群网短号互拨，拨打高效方便。
语音专线接入技术方案
任务名：海之居语音专线厦门海之居房地产营销顾问有限公司D语音专线接入技术方案（初稿）福建移动通信厦门分公司2012－4－19目录一、项目背景 (3)二、需求分析 (3)2.1客户基本情况 (3)2.2接入方式选择 (4)2.3接入带宽需求 (5)2.4 以太网口接入 (5)2.5 用户IP地址需求 (5)三、技术解决方案 (5)3.1 GPON技术解决方案概述 (5)四、工程投资估算 (6)五、项目建设周期 (7)一、项目背景随着移动技术的飞速发展，基于移动技术开发的企业应用全面解决方案逐渐为各大、中型企业所接受并广泛应用，并深切体会到由此带来的管理革新及成本优化给企业所创造的价值。
移动专线接入业务自推向企业以来，公认的价值在于：方案综合性：能同时将中国移动手机、固定电话结合于一体，为企业提供多重优惠；业务多样化：以移动专线接入作为企业基础通信平台，可不断拓展为无线网络信号覆盖、综合类语音专线接入、移动互联网接入、移动GPRS综合应用等；用户厦门海之居房地产营销顾问有限公司（厦门市海沧区沧虹路1864号蓝湾半岛小区）通过对移动业务的了解申请移动语音专线接入业务。
二、需求分析2.1客户基本情况客户需要一条2M语音专线，主要用于公司办公等基本使用。
根据现场勘察情况，离用户端80米左右有一移动资源井，通过地下管道走缆40米再架空40米拉至用户端；用户端并无机柜用于摆放我司设备，但已规划出机柜预计摆放位置。
用户需要20个号码。
2.2接入方式选择近年来，宽带光接入FTTx相关技术及其应用发展迅速，也已经成为国际范围内的热点之一。
宽带业务成为与竞争对手差异化竞争的焦点，PON技术具有高带宽、高分光比、维护管理性强等优势，而采用GPON技术组网，采用光纤作为传输媒质，具有传输容量大、传输质量高、高可靠性、传输距离长、抗电磁干扰等优点，是接入层建设的发展方向。
采用GPON技术实现FTTH/FTTB/FTTC/FTTO的网络建设，已经成为目前全球主要运营商进行接入层建设的主流方向。
语音专线项目解决方案
目录1企业介绍1.1公司简介中国移动通信集团广东有限公司隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。
在地方各级政府和广大客户的大力支持下，公司以“正德厚生，臻于至善”的企业文化为指引，以争创世界一流通信企业为目标，不断创新发展模式，提升客户价值，促进企业从优秀到卓越的新跨越。
中国移动广东公司是通信行业中规模最大的省级公司，总资产约1500亿元。
2010年，我公司实现营业额717亿元，向国家上缴税收62亿元。
公司大力拓展个人、家庭、集团客户三大信息化市场，并以集团客户为突破口，加强信息化产品开发与整合，大力推广集团信息化服务，为集团客户提供差异化、个性化的行业应用解决方案。
截至2010年底，我公司拥有移动电话客户7050万户，占广东移动通信市场七成左右的市场份额；其中集团客户总数达到38万户，为应对未来市场需求奠定了良好基础。
中国移动广东公司网络系统集成秉承“以客户为中心”的网络服务理念，紧密围绕公司发展战略，承担政企客户产品及项目的技术支撑、综合分析、维护优化等生产工作，面向网络、面向业务、面向客户开展端到端的全生命周期网络服务。
首席网络服务经理是与客户技术人员的唯一接口，实现客户技术方案支撑、项目进度管控、技术咨询解答、技术故障修复、隐患评估等工作职能，代表我公司可为客户提供数据通信类、语音类、短信类、类、视频类、安全类、网络集成类、定制软件开发类及咨询服务类等多种产品和行业综合解决方案服务。
中国移动广东公司员工总数近1.1万人，其中博士30多人，硕士2700多人，本科6400多人。
通过公司内选拔培养及人才引进，建立了一支强大的网络服务人员队伍，全省专业支撑人员超过300人，涵盖传输、数据、软件开发、网络集成、信息安全、系统支撑管理、工程管理、云计算等多专业领域。
其中拥有、、、、、等资格认证人员近1000人。
我公司将本着“专业高效、真情服务”的服务方针，快速响应、高效支撑，为您提供安全可靠的技术保证和优质服务。
广州仪器有限公司移动语音专线接入方案
前言：中国移动为增强区域网络覆盖，响应国家“光进铜退”号召，现特向集团用户提供“零投入”光纤语音中继优惠供客户选择使用。
贵司现有情况：贵司向中国电信申请了7个直线号码，外呼主要是市话，每月话费1300-1500左右。
注：如拨打市内电信的固话、小灵通，都是按首三分钟0.22元，第四分钟起每分钟0.11元的标准收取市话费；拨打他网电话（包括移动、联通、铁通、网通）或其他特服号码（如银行咨询电话）每分钟0.2元。
移动资费对比：（该表格资费为基本资费，还可以有打折优惠）接听免费项目名称中国移动语音专线（直拨）其他运营商资费节省比率基本月租3000元/月（免费）100元/月/中继35元/月/直线100%本地市话前3分钟0.20元，后续0.10元/分钟前3分钟0.22元，后续0.11元/分钟9%长途电话国内长途直拨0.30元/分钟直拨0.07元/6秒即0.70元/分钟25%国际长途香港、美国、马来西亚0.39元/分钟港、澳、台 1.61元/分钟75%台湾、日本、澳大利亚0.39元/分钟美、加2.51元/分钟85%英、法、德、意0.39元/分钟，澳门、印度、俄0.99元/分钟英、法、德、日、韩、菲、澳3.71元/分钟60%--90%一、移动固话方案总体优势（保留部分贵司现有固话号码）1、节约通讯成本：数字中继接入，免中继月租（原30中继，3000元/月），免所有固话月租，资费比其他运营商便宜20%---30%。
2、免设备投资：中国移动光纤（光缆）到户，免费投资一套价值3-5万元左右的大型数字电话交换机，（贵司现用东芝交换机，可申请直接加板即可）使贵司目前用于通讯的模拟信号免费升级到数字信号。
3、不改变贵司原来的号码，并提高接通率：可根据贵司实际需要，保留贵司原来外线代表号，代表号接入交换机，并保证30条通话线路可同时进行正常呼入呼出。
即：保证同一时刻30人打进打出不占线，完全解决贵司电话占线问题。
4、固话与手机互打免费：移动手机与固定电话做到统一集群—综合集群V网，群内互拨短号，互打免费，可大幅度节省贵公司目前较高的内部通讯费用，提升工作效率。
呼叫中心项目方案建议书
呼叫中心项目方案建议书
内容包括：
一、概述
受客户需求，初步计划在XX地点建设一个中规模的呼叫中心，该中
心应满足国家最新通讯许可标准，可给客户提供完善的服务，包括话务外呼、话务外呼、技术支持、售后服务等，同时本项目还可以提高呼叫中心
运行的安全性和可靠性，让客户受到更好的服务，以此提高客户的满意度，实现双方的共赢。
二、呼叫中心建设的实施方案
1.布局结构
本项目将按现有的呼叫中心布局标准建设，由呼叫中心的主要组成部
分组成，分为话务组、技术组、售后组三个部门。
每个部门都分配固定的
空间，以满足用户和服务人员的需求。
2.功能支持
本呼叫中心的主要功能将提供五大基本服务：话务外呼、话务外呼服务、技术支持服务、售后服务及24小时服务。
其中话务外呼服务将支持
语音、短信、图片、视频等多种通信方式，以满足客户的不同需求；技术
支持服务将提供远程技术支持及现场服务，为用户提供简单便捷的解决方案；售后服务将提供完善的售后服务，以解决用户的售后需求，24小时
服务将有专业工作人员值守，在任何时候为用户提供及时的服务。
3.硬件配备。
移动专线方案
团大客户电话系统建议方案中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司中国铁通集团有限公司东莞分公司第一章简介 ............................................................................................................................ 1 第二章 大客户方案 .. (1)一、 客户需求分析 ........................................................................................................ 1 二、 具体方案（综合VPMN 网、也称语音专线）优势 ...................................... 1 三、 语音专线技术方案图............................................................................................ 2 第三章投资及通信资费1、基本资费2、程控新业务资费（客户要求相关的电话功能方收取费用）•……3.二、优惠方案 (4)（一） .............................................................................................. 语音专线优惠 4 （二） .......................................................................................... 综合集群网优惠 5 （三） ........................................................................ 数据专线_互联网接入优惠 53 ........................一、语音专线标准资费 ................................................................................................ 3 ........................3 ........................第四章技术支持与售后服务 (6)附录................................................................................................................. 6 ........................第一章简介中国移动通信集团广东有限公司（简称中国移动广东公司）隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。
移动专线方案
移动专线方案12020年4月19日中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司中国铁通集团有限公司东莞分公司目录文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
第一章简介 .................................................................................... 错误!未定义书签。
第二章大客户方案 ....................................................................... 错误!未定义书签。
一、客户需求分析................................................................. 错误!未定义书签。
二、具体方案（综合VPMN网、也称语音专线）优势.. 错误!未定义书签。
三、语音专线技术方案图 .................................................. 错误!未定义书签。
第三章投资及通信资费 .............................................................. 错误!未定义书签。
一、语音专线标准资费 ....................................................... 错误!未定义书签。
1 、基本资费..................................................................... 错误!未定义书签。
2 、程控新业务资费（客户要求相关的电话功能方收取费用）错误!未定义书签。
二、优惠方案........................................................................... 错误!未定义书签。
中国移动彩铃语音识别平台一期工程技术方案建议书
中国移动彩铃语音识别平台一期工程技术方案建议书中国移动通信有限责任公司彩铃语音识别平台一期工程技术方案建议书目录1.“声动彩铃”项目概述 (5)1.1 “声动彩铃”项目背景 (5)1.2 现有定制方式及其局限性 (5)1.3 铃音定制最佳方案——“声动彩铃” (6)2.系统功能特性 (7)2.1 自然便捷的彩铃业务操作 (7)2.1.1 “声动彩铃”初始流程 (8)2.1.2 “声动彩铃”与传统IVR、WEB等彩铃下载方式对比 (13)2.2 适合运营的分层业务管理 (14)2.2.1 支持“1＋N”业务运营模式 (14)2.2.2 强大的分层次、分角色（权限）业务管理 (14)2.2.3 运营数据的自动分析统计 (14)2.3 完善的运营分析支持 (14)2.4 支持业务灵活多变的彩铃信息管理 (17)3.“声动彩铃”技术方案 (18)3.1 总体架构 (18)3.2 软件结构 (19)3.2.1 业务部分逻辑结构 (19)3.2.2 iA VP平台 (19)3.3 声动彩铃组网方案 (21)3.4 关键技术和设计 (22)3.4.1 智能语音技术 (22)3.4.2 V oiceXML (25)3.4.3 VUI设计创新 (26)3.4.4 回声消除 (29)3.4.5 降噪 (29)4.项目工程实施建议 (30)4.1 容量配置计算 (30)4.1.1 中继与信令链路 (30)4.1.2 铃音文件存储计算 (32)4.1.3 数据库服务器 (33)4.1.4 铃音同步流量 (34)4.1.5 彩铃平台第三方接口网络负载 (34) 4.2 建设规划建议 (34)4.3 施工方案 (34)4.3.1 工程施工时间安排 (34)4.3.2 工程段落示意图 (35)4.3.3 安装硬件列表 (36)4.3.4 硬件安装图 (37)4.3.5 硬件设备物理参数 (37)4.4 所需的关键配合支持 (38)4.4.1 彩铃平台业务访问接口 (38)4.4.2 系统部署环境支持 (38)4.4.3 机房网络环境要求 (38)4.4.4 项目实施阶段需配合工作列表 (38)5.验收方案 (39)5.1 硬件建设部分验收 (39)5.2 软件建设部分验收 (39)5.2.1 功能测试项目及标准 (39)5.3 系统接通率测试 (41)5.4 系统大话务量压力测试 (41)6.培训计划 (41)6.1 培训宗旨 (41)6.2 培训目的 (42)6.3 成功培训的关键要素 (42)6.3.1 领导的重视 (42)6.3.2 被培训者的参与程度 (42)6.3.3 被培训者变成培训者 (42)6.4 培训人员分类 (43)6.4.1 系统管理维护人员 (43)6.4.2 客服／市场人员 (43)6.4.3 开发人员 (43)6.5 初步培训实施计划 (43)6.5.1 培训流程 (43)6.5.2 计划说明 (44)6.5.3 安徽移动提供资源 (44)6.6 课程设置 (44)6.6.1 系统概貌培训 (44)6.6.2 系统管理、维护培训 (45)6.6.3 业务流程开发培训 (45)7.技术支持和售后服务 (45)7.1 硬件和第三方软件技术支持和售后服务 (45) 7.2 讯飞运营和技术服务支持体系 (46)7.2.1 持续的语音核心技术升级 (46)7.2.2 持续的专业语音界面优化 (47)7.2.3 快速的业务变更响应 (47)7.2.4 7×24小时技术维护 (48)7.2.5 运营支持和咨询 (49)7.2.6 面向最终用户的支持 (49)8.可提供的技术文档列表 (50)8.1 概述 (50)8.2 《基于I A VP平台的开发手册》 (50)8.3 《声动彩铃系统白皮书》 (51)8.4 《声动彩铃与彩铃平台接口规范》 (51) 8.5 《声动彩铃业务流程测试用例》 (51)8.6 《I A VP部署手册》 (51)8.7 《NMS安装手册》 (51)8.8 《N UANCE安装手册》 (51)8.9 《I A VP系统管理员使用手册》 (51)8.10 《I A VP管理员使用手册》 (52)8.11 《I A VP普通用户使用手册》 (52)8.12 《声动彩铃安装手册》 (52)8.13 《声动彩铃系统管理员使用手册》 (52)8.14 《声动彩铃SP管理员使用手册》 (52)安徽移动彩铃语音识别平台一期工程技术方案建议书针对安徽移动彩铃语音识别平台一期工程（以下简称“声动炫铃”项目）的建设，我方的技术方案建议书如下：1. “声动彩铃”项目概述1.1 “声动彩铃”项目背景彩铃业务是中国移动推出的“个性化回铃音业务”(Coloring Ring Back Tone)的简称。
北京移动电话客户服务系统建议书
§ 2.3.2、前台受理系统
前台受理系统主要包括业务咨询、业务受理、话费查询、投诉申告、用户建议 等几个功能模块：
§ 2.3.2.1、业务咨询
业务咨询的内容包括： • 有关收手机的信息咨询； • 有关资费状况的咨询； • 各项业务的介绍； • 历史详单查询； • 服务时限及处理周期，各项优惠政策； • 拨号方式介绍； • 选号资料查询； • 资料查询，包括 HLR 资料、用户资料、业务历史记录、在修终端状态等。 • 业务咨询回复方式包括人工/自动语音回复、传真回复、电子邮箱回复、信
§ 2.1.1、技术先进性
1. 采用先进的客户机/服务器（Client/Server）模式。
2. 采用先进的计算机电话集成技术（CTI）。
3. 采用符合国际工业标准的 CTI 技术协议。
4. 通道无关性，系统不仅能集成现有的联系渠道如电话、传真，而且能集成新
的联系渠道如 Web、E-Mail 等。
5. 支持多种高级路由方法，包括基于主叫号码、基于被叫号码、基于服务组、
§ 2.3.1、排队接续
1. 前端交换系统采用专用的排队机接入方式。 2. 接入处理准确。 3. 满足相关性能指标，如中继线数量等的计算、三级时钟精度标准、可靠性等。 4. 提供符合国标的数字中继接口和中国 1 号、7 号信令。 5. 接续时长，从接入设备响应到由语音应答小于 20 秒。超过处理期限，有告
Windows NT、UNIX 工作站等。 2. 具有友好的中文图形用户界面。 3. 提供在线 HELP 帮助功能。 4. 应用软件能为系统管理员提供多种发现系统故障和非法登录的手段。 5. 应用软件能支持磁带及其它外部存储方式来保存大量历史数据。
voIP语音方案建议书
一、需求分析海克斯康测量技术(青岛)有限公司是中国唯一的世界级数控三坐标测量机专业制造厂商，是瑞典高科技制造业集团HEXAGON AB与中国航空工业第二集团公司下属青岛前哨精密机械公司共同投资在中国组建的国际化合资公司。
目前，海克斯康的测量机产品年销售数量已经接近400台，并且以30%的速度在不断增长。
由于业务发展及厂房调整等因素，希望对现有语音系统进行改造和升级。
2.1网络现状目前，公司的数据网络和语音网络是完全独立的两套系统。
公司总部在青岛，另外有七个办事处，分别位于北京、上海、广州、西安、沈阳、成都和武汉。
数据网络方面，总部的核心交换机是一台思科的4500系列交换机，各办事处通过ADSL访问Internet，到总部均通过Sonicwall防火墙通过Internet做VPN实现连接，带宽从512K到2M不等，青岛总部为10M接入。
语言网络为传统的PBX系统，且各办事处的PBX型号均不统一，具体信息如下表：2.2需求分析●海克斯康因为业务发展及厂房调整等因素，希望对原有语音系统进行改造和升级。
●用户希望体验最新的IP语音系统，不愿意再投资过时的TDM交换技术，但要求平稳过渡，希望沿用以前的拨号方案。
●替换各分支机构不同种类不同容量的PBX，采用统一的IP语音平台，方便统一管理和维护。
●青岛总部目前的电话终端为126个，预计将使用150个，以后还会进一步扩展，所以号码要预留200个，将来可能会进一步扩展到500-600个。
●上海办事处要求有40部IP电话，广州为10部，其他办事处均为5部。
以后，随着业务的增长会小有增加。
●有部分用户出差在外，通过VPN接入Internet后，仍能使用软电话拨打公司。
●每个办事处均有三个总机号码代表三个不同的子公司，要求提示不同公司的提示音。
●要求有语音信箱，有电话广播找人的功能。
●要求有电话会议系统。
●要求有计费功能。
●电话有翻看最近的呼入呼出列表，有免提功能。