电信计费管理系统的重要性
电信运营的在线计费系统
电信综合业务管理系统介绍
电信综合业务管理系统介绍电信综合业务管理系统是指一种集成了电信运营商日常经营管理所需的各种业务功能的信息系统。
该系统的主要目标是提高电信运营商的管理效率和服务质量，以应对日益激烈的市场竞争和日益增长的客户需求。
本文将对电信综合业务管理系统的功能、特点和应用进行详细介绍。
一、系统功能1. 客户管理功能：包括客户信息录入、客户账户管理、客户投诉处理等功能，以便电信运营商能够更好地了解客户需求和提供个性化的服务。
2. 计费管理功能：自动记录客户通信消费的信息，并生成相关账单。
同时，可以进行费用核对和费用清单导出等功能。
3. 业务管理功能：涵盖包括业务开通、维护、变更、关闭等全生命周期管理。
包括语音、数据、增值业务等各类业务管理。
4. 在线支付功能：提供在线支付的接口，使得客户可以方便地进行充值、账单支付等操作。
5. 网络监控功能：通过对网络设备的监控，实时掌握网络的运行状态，及时发现和解决网络故障，保证网络的稳定运行。
6. 服务质量管理功能：对网络中的各项服务进行实时监控和分析，以及对客户的服务质量进行评估和管理。
二、系统特点1. 高效性：电信综合业务管理系统采用先进的技术手段和优化的业务流程，能够高效地完成各项任务，提高管理效率。
2. 一体化：系统集成了客户管理、计费管理、业务管理等多个模块，能够满足运营商日常管理的各项需求，避免了多个系统之间的数据不一致性和冗余。
3. 可拓展性：系统具有良好的可拓展性，可以根据实际业务需求进行定制开发和功能扩展。
4. 可靠性：系统采用了多重备份和灾备技术，能够在系统出现故障时进行快速恢复，保证系统的稳定运行。
5. 安全性：系统采用了多重身份验证、数据加密等安全技术，确保客户信息的安全和隐私。
6. 数据分析功能：通过对客户数据、业务数据的整合与分析，系统能够提供详尽的数据报表和分析结果，为运营商提供决策支持。
三、系统应用电信综合业务管理系统广泛应用于电信运营商的各个层面，包括运营商总部、分公司、客户服务中心、网络运维中心等部门。
电信本地计费存储管理解决方案
数据采集、计费处理、账务处理、结算处理等模块。
电信计费系统的现状和挑战
随着电信业务的快速发展，电 信计费系统面临着巨大的数据
处理和存储压力。
传统计费系统通常采用集中 式架构，存在单点故障和性 能瓶颈问题，难以满足高并 发、低延迟的计费需求。
电信计费系统还需要面对复杂 的计费规则、多变的业务场景 和严格的监管要求等挑战。
06
结论与展望
本解决方案的总结
高效性
该解决方案能够高效地处理大量的计费数据，确 保电信运营商的运营效率。
可扩展性
该解决方案具有良好的可扩展性，能够随着电信 业务的发展而不断升级和扩展。
ABCD
安全性
通过数据加密和备份等措施，确保计费数据的安 全性和完整性。
灵活性
该解决方案能够灵活地适应不同的计费需求和业 务场景，满足电信运营商的个性化需求。
电信本地计费存储管理解决 方案
汇报人： 2024-01-06
目录
• 引言 • 电信计费系统概述 • 本地计费存储管理解决方案 • 解决方案的优势和效益 • 案例分析 • 结论与展望
01
引言
背景介绍
01
随着电信业务的快速发展，计费 数据量呈爆炸性增长，对存储和 管理提出了更高的要求。
02
传统的计费存储解决方案存在扩 展性差、数据安全性不足、维护 成本高等问题。
对未来发展的展望
智能化
随着人工智能技术的发展，未来的计费存储管理解决方案 将更加智能化，能够自动识别和解决计费问题，提高计费 效率和准确性。
集成化
未来的计费存储管理解决方案将更加集成化，能够与其他 电信系统无缝集成，实现数据的共享和交换，提高电信运 营商的运营效率。
电信计费系统技术的现状及未来发展探讨
系 统 构架 。基 于 网 格 技术 可 以解 决 传 统 的基 于 Ｃ Ｒ Ａ 中 间件 Ｏ Ｂ
１ 从 电信 运 营 商面 对 异 常激 烈 的竞 争 市场 的 自身 ． ２ 需要看技 术升级 的意义
行升级的必要性， 以及这一技术的发展现状和未来发展展望及趋势 。 关键 词 ： 电信 计 费 ； 状 ； 展探 讨 现 发
刖
置
随 着 电信 计 费系 统 技 术 的 不 断进 步 ， 电信 计 费 系 统 作 为 电 信业 务 网络 的 支 撑 系 统 ， 可 否认 地 已成 为 电信 运 营 商 的 核 心 不 竞 争 力 之 一 ， 已越 来 越 被 电信 运 营 商 重 视 ， 逐 渐 从简 单 发 它 并 展到 复 杂 ， 技术 上 也 日臻完 善 。 在 当前， 电信 计 费系 统 在 经 历 了发展 初期 的“ 机 磁 带 计 费 ” 脱 及 后 期 “ 机 实 时 计 费 ” 两 个 阶 段 后 ， 朝 着“ 性 化 服 务 计 联 这 正 个 费” 的阶 段迈 进 。为 了适 应这 种 变 化 ， 电信 计 费 系统 不 得 不 实行
海 量 用 户 信 息 ， 话 务 量 发 展 趋 势 、 务 之 间 的相 关 性 、 户 流 如 业 客 失预测、 客户分群等 的分析基础之上的。 鉴 于 以上 原 因 ， 电信 运 营 商 迫 切 需 要 强 大 的计 费系 统 的支 撑， 需要技术人员对计 费的基本元素进行分解 ， 构建 出计算准 确、 高效 实 时 、 置 灵 活 的 计 费 处 理 和 优 惠算 法 ， 即 高效 的 电 配 也
学 研 园 界Ｉ 究 地
电信计 费 系统技术 的现状及 未来发展探讨
李 国标
（ 东省 茂 名 市 广 ５５ ０ ） ２ ０ ０
电信运营计费管理系统课件
数据处理技术
批处理技术
通过MapReduce等框架，对大量数 据进行批处理，支持报表生成等后台 任务。
流处理技术
数据挖掘与机器学习
利用Python、R等语言和Scikit-learn 等库，进行数据挖掘和用户行为分析。
如Apache Kafka和Storm，实时处理 流数据，支持实时查询和告警。
系统安全技术
企业用户计费管理需要与企业 的财务系统、ERP系统等其他管 理系统进行集成，实现数据共 享和业务流程自动化。
集团客户计费管理
01
集团客户计费管理主要针对大型企业或集团客户的需求进行设计，主 要涉及集团客户的统一账单、费用结算、多级账户管理等功能。
02
集团客户计费管理需要支持集团客户的组织结构和多级账户管理，实 现各级账户的独立管理和统一结算。
通过负载均衡和集群技术，确保系 统在高并发下的稳定性和可用性。
数据存储技术
关系数据库
如MySQL、Oracle等，用 于存储结构化数据，支持 复杂查询和事务处理。
NoSQL数据库
如MongoDB、 Cassandra等，用于存储 非结构化数据，如日志和 缓存数据。
分布式文件系统
如HDFS，用于存储大量非 结构化数据，如用户上传 的文件。
客户服务质量提升
多渠道接入
提供电话、短信、网站、APP等多种 服务渠道，方便用户随时随地查询和 办理业务。
智能客服
利用人工智能技术提供智能客服服务， 解答用户常见问题，提高自助服务比 例。
快速响应机制
建立快速响应机制，对用户投诉和咨 询进行及时处理和回复。
满意度调查
定期开展用户满意度调查，了解用户 需求和意见，持续改进服务质量。
论电信运营商计费帐务系统建设
论电信运营商计费帐务系统建设中国巨大的电信市场容量、电信技术与业务的不断创新以及电信经营格局的变革都对建设运营支撑系统提出了更高的要求。
计费帐务系统做为核心的业务系统，是运营支撑系统的重要组成部分，对其建设方向的把握是电信运营商顺利成长的关键。
电信运营支撑系统提供商与运营商应改变以往仅局限在应对不断变化的需求和加强企业内部管理的思路，而应在企业战略规划的指导下，结合企业运营模式，参照国际行业标准进行系统建设或改造。
一、运营支撑系统发展趋势TMN做为目前国际及国内电信行业普遍采用的电信网和电信业务配置、维护、保障和运营的管理体系结构，其有关信息模型和接口标准为网络资源管理，网元层的连接提供了标准依据。
但TMN关注的是网元管理和网络管理，而缺乏对业务及商务层的支持，同时TMN也缺乏以客户为中心的概念。
为弥补这方面的不足，近年来，在ITU组织之外，许多民间组织做了大量的对于电信运营支撑系统的研究工作。
其中，在TMN基础上TMF组织提出的TOM（Telecom Operation Map）模型越来越受到广泛的关注。
TOM为电信运营商建立和集成运营支撑系统提供参考蓝图，为企业运营过程重组提供参考依据。
TMF 在TOM中指出，从运营管理方面来看，目前的电信行业具有以下特征：1．为了在激烈的竞争中取胜，更依赖对信息和通信网的有效管理。
2．正在选择合适的业务管理方案，以满足其经营和网络运行的需要。
3．从客户的观点出发，管理方案越来越向端到端的管理过程发展。
4．不断进行客户管理、业务管理和网络管理过程的自动化。
5．需要将新的运营支持系统和原有的系统集成。
6．正在将业务管理注意力集中到数据业务上。
7．正在将注意力集中到业务整体性能上，其中包括客户的满意程度。
8．将现有技术（如SDH/SONET、ATM）与新技术（如IP、DWDM）集成。
9．强调从多个供应商处购买集成系统而不是自行开发。
因此，电信运营商的运营支撑系统应具有以客户为中心实现端到端的管理能力，具有实现业务过程高度自动化及业务的互连互通的能力，具有进一步扩展升级的标准系统体系结构。
浅谈综合计费在电信经营中的作用
浅谈综合计费在电信经营中的作用随着中国改革开放和加入WTO以来，中国通信行业在全国经济一体化的大形式下，引入竞争机制，并逐渐开放电信业务经营势在必行，中国电信业不仅要面对国内不同运营商之间的竞争，还要面对国外电信业的介入，更重要的是企业自身要做好自己的经营、维护和服务，提升自己的客户感知度，加强客户的忠诚度来达到企业持续、健康发展。
因此，如何提高效益，扩大经营范围，增强与企业竞争力，是企业经营发展的重中之重。
文章通过电信的综合计费在企业经营发展中的作用谈谈几点看法。
标签：综合计费；电信经营；作用通常情况下人们在理解综合计费时仅仅认为综合计费就是电信的专门部门负责将用户实际产生的电信费用从原始数据处理成收费帐单，并提供明细查询，只要费用正确无误，综合计费的作用就体现无疑了，另外在说到综合计费系统时，人们总是会想起计费业务与系统的软件、硬件构成。
然而，从企业经营角度来看，我们则会看到综合计费的一些其他非常重要的辅助作用，首先，它是电信企业产生基本收入的一个重要环节，我们先不顾及其他的辅助作用，就其最基本的作用来说，综合计费的准确无误以及给客户的帐单的易懂程度都决定客户对电信公司的忠诚度；其次，它是电信企业与广大客户进行联系的一个非常重要的沟通纽带，除了大客户和一些重要的商业客户外，对于电信消费较低的公众客户来说，除了媒体和平时的一些活动或宣传单外，帐单是比较固定又非常稳定的和客户沟通的机会，通过帐单，电信公司可以传递许多通过其他途径很难做到或成本很高的信息。
因此，我们得到的结论：电信的综合计费系统不仅仅是向用户收费，同时将成为支撑企业经营发展的重要因素。
作为电信的经营者，我们要想在市场中站稳脚跟，一定要了解用户的需求和我们经营的目标，两者相结合。
目前，我们不仅要开发出很多适合用户的产品，更要了解客户的需求，为客户提供更好的服务，所以，客户越来越重视综合计费账单的质量以及售后的咨询沟通服务。
1 电信运营商应该关注的问题（1）保存量，也就是保留老客户。
浅谈电信运维管理计费账务系统
浅谈电信运维管理计费账务系统摘要：电信计费系统是电信企业主要的支撑系统，其有效、安全地运行，在很大程度上影响着电信运营系统本身的运行效率。
因此，电信运营商需要完成从被管道化到智能管道的转型，通过感知用户、感知网络资源向用户提供个性化的智能服务。
关键词：运营体系运维体系运维管理计费账务系统引言体系面对竞争，战略转型；完善管理，促进发展”成为电信运营时代的主旋律，电信运营企业日益关注自身核心竞争力的提升。
电信运营商的运维总体定位必须从以往的网络提供者和维护者转变为向市场提供全方位服务的网络经营者。
一、电信运维管理体系概述核心运营能力通常从两个方面表征，一是从客户角度看，企业的产品和服务不可替代，二是企业的运营能力难以模仿。
从电信产业多年的发展历程看，不管是电信运营主导者，还是跟随者，电信运营企业为各级用户提供的产品同质性强，模仿性强，产品的不可替代性难以构成核心竞争力，必须依靠运营能力来构建。
核心运营能力是一个多方面的能力集合，包括发展方向掌控能力、核心研发能力、核心营销能力、核心网络能力、内部管理能力等等，其底层支撑源于电信运维管理体系。
电信运维管理体系是为满足电信网络运行维护的要求所建立的各项组织管理要素的集合，是电信运营体系的组成部分。
运维管理体系包括运维体制、管理模式、组织建设、资源配置、运维流程、网管系统六大方面，这六个方面是构建企业核心运维能力的基本要素。
电信运维管理工作具有复杂性、独立性、关联性、动态性的特点。
其复杂性是指维护管理的专业多、地理范围广、技术要求高；相对独立性是指生产与管理职能的专业性很强；关联性是指必须与其它部门紧密配合、彼此协调、才能共同完成为客户服务的过程，才能发挥组织管理的优势；动态性是指其组织管理模式伴随着网络技术、网管技术、管理体制的发展而不断演进。
（1）以市场为导向，面向服务。
运维本身就是网络服务，是电信企业服务职能的一部分，运维现代化，首先要从观念上予以转变，从面向内部的网络设备转为面向用户和业务。
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的语 言 ，是对 现 实生 活 的抽 象 。Ｊ Ａ Ｖ Ａ语 言 Ａ语言的三大特性是封 装 、多态性和继承。Ｊ Ａ Ｖ Ａ是一种跨平 台，适合于 分布式计算环境的面向对象编程语言。
３ 计费 系统性 能
３ ． １ 可扩 展性
资费管理子系统就是用来管理资费的。具有资 费管理权限的管理员登陆成功后 ，可以添加新 的资 费 ，查询所有 的资费 ，可以修改现有 的资费信息 ， 还可 以删 除资费 。 ４ ． ５ 计 费 管理员管 理 系统 对该系统的各个子系统 的访问都是受权 限控制 的，只有拥有了访问权限，才能使用子系统。
统 ，另一方面是变脱机按月计费为联机实时计费。 而集 中计 费需 要联 机计 费这一 技术手 段来 实现 。 随着社会 的进步和发展 ，电信业的竞争 日 益激 烈， “ 以业务 为导 向 ，以客户 为 中心” 的理 念 已被
广大用户和营运商达成共识 ，所有这些都对计费系 统 提 出 了更新 、更 高 的要求 。 如今 ，计费 系统 已经成为反馈用户信息最直 接、信息量最大的信息源。因此 ， 计费系统能与各
第 １ 期 ２ ０ １ ３年 ２月
河
北
煤
炭
ＮＯ． １
ＨＥＢ ＥＩ ＭＥ ｎ‘ ＡＮ ＨＥＢ ＥＩ Ｃ ＯＡＬ
Ｆ ｅ ｂ ． ２ ０１ ３
电 信计费 管理系 统的 重要性
王 秋 丽
（ 冀 中能源股份公司 机电部 ，河北 邢 台 ０ ５ ４ ０ ０ ０ ）
摘 要 ：电信计费系统在 电信运营系统 中是非常重要的软件支撑系统 ，是运营商实现营业收 入 的依据和源头。从调查及收到 的投诉来看 ，对运营商的投诉为 ６ ０ ％ ，这与运营商计费问题 有关。计费系统在 电信行业中处于最重要的核心地位 ，运营商无论开展什 么业务 ，都 离不开 计费 系统 的支 持 。计 费系 统能够 安全 高效地 运行 ，在很 大程度 上 决定 了电信运 营系统 本 身 的 运行效率和信誉。该系统是在数据采集系统的基础上建立起来的，具有计费准确、省 时、高 效 的特点，在很大程度上满足 了现行 电信计费的要求。 关 键词 ： 电信计 费 ；权 限管理 ；登 陆 中图分 类号 ：Ｆ ６ ２ ６ 文献标 识码 ：Ｂ 文章编 号 ：１ ０ ０ ７ — １ ０ ８ ３（ ２ ０ １ ３） ０ １ — ０ ０ ６ ２ — ０ ２
理 员赋予 。
目 前 ，国内对电信业务的计费处理大部分以分 散处 理方 式和 脱机按 月处 理方 式进行 。但是 ，随着 电信业务量的急剧增长 ，电信网中各种新业务不断 开发 ，使 旧电信计 费处 理方式 矛盾 和弊端 日益显现 和突出。要想从根本上解决电信计费中的这些突出 矛盾 ，必须从两方面着手，一方面建立集中计费系
种电信系统实现完美连接 ， 成为电信运营系统中尤 为 重要 的一 环 。
２ ． ２ 经 济可行性
电信计费系统采用 Ｕ Ｎ Ｉ Ｘ操作系统 ，Ｕ Ｎ Ｉ Ｘ操 作系统是一个开源的安全系统 ，经济实惠，正版产 品的价格 ，一般普通客户都可以负担。
２ ． ３ 技 术可行 性
２ ． ３ ． １ 开发工具
个用户 不止 一项业 务 ，而是可 能会 有多 种业
选择 Ｊ Ａ Ｖ Ａ语 言进 行 开 发 ，Ｊ Ａ Ｖ Ａ是 面 向对象
务 ，每个业务都要收取一定的费用 ，如果用户 申请 的每种业 务都要 单独 计费 ，会给 用户 造成不 便 ，也 会 使工作 变得相 当繁 杂 ，为此增 加 了一个 账务账 户
Ｉ ｍｐ ｏ ｒ ｔ ａ ｎ ｃ ｅ ｏ ｆ ｔ ｅ ｌ ｅ ｃ ｏ ｍｍｕ ｎ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｂ ｉ ｌ ｌ ｉ ｎ ｇ ｍａ ｎａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ
ＷＡ Ｎ Ｇ Ｑ ｉ ｕ — － ｌ ｉ
１ 概
况
发布 ；系统参数设置 ；查询统计分析。这七个模块
作者简介 ：王秋丽 （ １ ９ ６ ７ 一 ） ，女，河北临城人 ， 工程师 ，现在冀 中能源股份公 司机 电部从事通 信工作 。
第１ 期
王秋丽 ：电信计费管理系统的重要性
一
以打开数据库的连接 ，只需加入相应 的 ｊ ａ ｒ 包就可 以对 软件 进行 开 发 。
２ ． ３ ． ２ 开发 语 言
２ 设计思想及可行性分析
２ ． １ 设 计 思想
电信计费 系统包括七个管理模块 ，即明细话 单 ；资费政策 ； 用户管理 ；外部数据管理 ；统计
收稿 日期 ：２ ０ １ ３ － ０ １ － ０ ９ ； 责任编辑 ：刘子萌
使用 Ｍ ｙ Ｅ ｃ ｌ ｉ ｐ ｓ ｅ 做开发 ，为编程带来 了很多方 便 ，使用 Ｍ ｙ Ｅ ｃ ｌ ｉ ｐ ｓ ｅ 软件不需要 对程序进行编译 ， 该工具在做保存 时 自动进行编译。Ｍ ｙ Ｅ ｃ ｌ ｉ ｐ ｓ ｅ 还可
除了需要系统开发者为用户提供友好的操作界面和 人性化的功能设 置 ，还要对数据库进行缜密 的设 计 ，包括权 限的验证 、权 限 的分 配 和角色 的划分 。 电信计费系统中共有 ３ 类使用人群 。 第 一类 人群是 广大用 户 ，也 就是 使用 开放 实验 平 台的广 大客户群 ，被默 认具有 使用 用户 自助 服务 系统 的权 限 ； 第二类人群是超级管理员 ，也就是对本电信计 费系统进行管理维护的人 ，拥有最高的管理权限 ， 可 使用除 用户 自助服务外 的所 有子 系统 ； 第三类人群是普通管理员 ，也就是对本系统中 部分 子系统 进行 管理 的人 ，拥有 的权 限是 由超 级管