2017年商场办理工作计划
2017年商场管理工作计划范文
2017年商场管理工作计划范文2017年商场管理工作计划范文2017年商场管理工作计划范文11、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。
服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。
抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。
今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。
商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。
因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。
所以20XX年第四季度——20XX年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。
根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。
达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。
展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)3、相关zf部门联络与沟通。
加强与盛市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
商场工作计划和措施
商场工作计划和措施商场工作计划和措施是商场运营中非常重要的一部分，它们可以帮助商场更好地规划和组织各项工作，提升销售和服务能力，增加顾客满意度和忠诚度。
下面我将提出一个商场工作计划和相应的措施，以展示如何有效地增加商场的经营效益。
首先，商场应该制定明确的销售目标，包括销售额和销售数量的具体指标。
为了实现这些目标，商场可以采取一系列措施：1. 提供优质的产品和服务。
商场应该与知名品牌合作，引进高品质的产品，满足消费者的需求。
同时，商场也要加强员工的培训，提高他们的服务水平，为顾客提供周到的服务。
2. 开展促销活动。
商场可以定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引顾客前来购物。
同时，商场还可以与其他商家进行合作，开展联合促销活动，扩大销售范围。
3. 加强市场营销。
商场可以通过广告、宣传、媒体等途径，提升品牌知名度和形象。
此外，商场还可以开展会员制度，为会员提供专属优惠和服务，增加会员的忠诚度。
4. 优化布局和陈列。
商场应该合理规划商品的陈列和布局，使顾客能够更方便地找到所需商品，并且提高商品的展示效果。
此外，商场还可以根据不同季节和节日进行主题装饰，吸引顾客的注意。
5. 加强售后服务。
商场应该建立完善的售后服务体系，及时回应顾客的投诉和建议，并采取措施解决问题，提高顾客的满意度和忠诚度。
商场还可以通过售后调查和客户反馈来改进自身的经营方式。
除了以上措施，商场还可以采取其他措施来提升经营效益：1. 加强员工管理。
商场应该制定明确的员工考核和激励制度，激发员工的工作积极性和创造力。
同时，商场还可以开展员工培训和交流活动，提高员工的专业素质和团队合作能力。
2. 优化供应链管理。
商场应与供应商建立良好的合作关系，加强产品的采购和配送管理，确保商品的供应充足和及时。
商场还可以通过与供应商的合作，争取更好的采购价格和条件，降低成本，提高利润。
3. 引入科技手段。
商场可以引入先进的科技手段，如自动化收银系统、电子支付、智能化库存管理等，提高工作效率和服务质量。
商场工作计划范文
一、前言为了确保商场运营的有序、高效，提高顾客满意度，提升商场竞争力，特制定本工作计划。
本计划将围绕商场运营的各个方面展开，包括商品管理、顾客服务、营销推广、安全管理等。
二、工作目标1. 提升商场整体形象，营造良好的购物环境。
2. 提高顾客满意度，增加顾客回头率。
3. 提升商场销售额，实现业绩持续增长。
4. 加强内部管理，提高员工素质。
三、具体工作措施1. 商品管理（1）加强商品质量管理，确保商品质量合格，符合国家相关标准。
（2）定期对商品进行盘点，确保库存准确，避免出现缺货或积压现象。
（3）优化商品布局，提高商品展示效果，提升顾客购物体验。
2. 顾客服务（1）加强员工培训，提高员工服务意识和服务技能。
（2）设立顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题，提升顾客满意度。
（3）开展各类促销活动，吸引顾客参与，提高顾客粘性。
3. 营销推广（1）制定合理的营销策略，提高商场知名度。
（2）开展线上线下联合促销活动，扩大商场影响力。
（3）与周边商家合作，实现资源共享，互利共赢。
4. 安全管理（1）加强商场消防安全管理，确保消防设施完好，定期进行消防演练。
（2）加强商场治安管理，确保顾客和员工的生命财产安全。
（3）定期对商场设施进行检查和维护，确保设施正常运行。
四、工作计划实施与监控1. 制定详细的工作计划，明确各部门职责和任务。
2. 定期召开工作会议，总结工作成果，分析存在问题，制定改进措施。
3. 对工作计划实施情况进行跟踪监控，确保各项工作按计划进行。
4. 定期对员工进行考核，激励员工提高工作效率。
五、总结本商场工作计划旨在提高商场运营水平，提升顾客满意度，实现业绩持续增长。
各部门要高度重视，认真落实各项工作措施，确保工作计划顺利实施。
同时，要不断总结经验，完善工作计划，为商场发展奠定坚实基础。
商场的工作计划范文
商场的工作计划范文商场的工作计划一、前言商场是一个日均客流量非常大的地方，为了保证商场的正常运营，需要商场管理者制定一个详细的工作计划。
本文将从商场工作计划的制定流程、具体工作计划内容和实施过程中的注意事项三个方面进行阐述。
二、商场工作计划的制定流程商场工作计划的制定流程包括三个阶段：计划制定、计划实施和计划评估。
1. 计划制定商场管理者需要先确定商场的发展目标和经营策略，再结合商场的实际情况来制定工作计划。
商场工作计划的制定应该具有可操作性，要细分到具体的工作任务和时间节点。
在制定计划时，需要考虑到人力、物力、时间和财力等方面的资源投入。
2. 计划实施商场管理者需要将工作计划分配给具体的部门和人员，落实到具体的工作任务上。
在实施过程中需要密切关注进度，及时发现问题并做出调整。
同时，需要加强内部沟通与协调，确保各部门之间的工作协同性。
3. 计划评估商场管理者需要对工作计划实施情况进行评估。
评估内容包括计划目标的完成情况、实施过程中的问题和经验教训等。
评估结果需要及时反馈给相关人员，为下一阶段的工作计划提供参考。
三、商场工作计划的具体内容商场工作计划的具体内容主要包括以下几个方面：1. 客流量管理商场客流量的管理是商场工作计划的重点之一。
需要制定具体的客流量管理措施，如客流量统计和分析、客流引导、客流量预测等。
商场管理者需要根据具体情况制定相应的应急预案，以应对客流量的突然增加或减少。
2. 商品管理商场的商品管理是商场工作计划中的另一个重点。
需要制定具体的商品管理措施，如商品选购、上架销售、库存管理、价格管理等。
商场管理者需要密切关注商品的销售情况，及时调整商品的品种和价格，提高商品的销售额。
3. 营销策略商场的营销策略需要针对不同的产品、季节和消费者制定不同的方案。
商场管理者需要制定具体的营销策略，如促销活动、广告投放、会员管理等。
营销策略的实施需要不断对效果进行评估和调整，以提高营销效果。
4. 售后服务商场的售后服务是商场与消费者之间的重要联系点。
商场百货部2017年度工作计划
商场百货部2017年度工作计划一季度：1、稳固现有出售较好品牌的一起持续加大对出售较差品牌的扶持力度。
2、于新年前期举行一场冬天时装秀。
3、专柜人员招聘方面现在存在较大的难度，许多专柜呈现缺编现象。
于节前帮忙做好专柜的人员招聘作业。
4、针对场外暂时专柜较多，合理规划场外促销位，发掘场外特卖的出售潜力。
5、要点跟进执行新年期间的货源作业。
6、作好节庆气氛安置作业。
7、全力做好新年期间的各项出售作业。
二季度：1、进一步加大品类出售进步计划的拟定及施行。
2、加强对办理人员出售剖析才能的培育。
3、作好部分专柜的调整更新。
例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位弥补，以及部分较差专柜的更新。
4、标价签查看：每月中对各柜标签(模特磁性标签)进行查看。
5、跟进夏装的新款上货。
6、拟定端午节出售计划并执行。
三季度：1、对年中出售进行总结及剖析作业。
2、作好暑期童用区的出售作业，拟定暑期品类进步计划，执行相关作业。
3、进步办理人员的营销策划、组织、施行才能。
4、联合物价部对超范围运营现象进行清查整理。
5、加强对出售数据熟知度，要点重视部分要点品牌。
及时了解专柜的运营动态。
6、拟定国庆及中秋节的出售计划。
四季度：1、作好国庆及中秋节的各项出售作业。
2、跟进秋冬装的上市作业。
3、要点加强或规范现场办理，进步服务水平。
4、以化妆品作为品类进步区域，推出化妆品护肤月。
5、作好应季产品促销作业，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。
6、作整年作业总结及下年度作业计划。
从以下几个方面做作业：1、货源：具体了解专柜库存及应季货品、样式新旧占比状况，对存在问题专柜进行盯梢处理，联络供货商处理，依据各类其他状况拟定各项规范，组织专人担任盯梢执行，做到库存足够、样式新颖、码数完全。
2、人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是确保人手足够，度假、请假合理组织;另一方面加强训练，就出售技巧和安全两方面进行确保出售高峰期的正常营运。
3、促销：了解竞赛对手促销信息，拟定有竞赛力的促销计划，稳住客流抢占市场份额。
2017年商场工作计划
2018年工作计划随着17年工作的结束，也象征新年工作的开始。
在过去的工作中，我们还有做的不足的地方很多。
我生活广场新营销模式的推进、二三楼重新装修和潮衣库资源重组等给我商厦带来的营业额与客流量，还有电商的冲击还在继续，迫使我四楼业主销售量出现下滑，很多的业主感到不知所措。
我四楼以后从实际出发，加大对业主的服务和帮助，并且与业主、营业员深入沟通。
发扬商厦领导提倡“创新”思路，从肤浅卖货的帮助到深入营销的支持，让业主感到温馨，并且与我们一起克服困难，为此做出下一年的工作计划.一．现场日常管理。
1.增强服务意思。
严抓业主、营业员的服务质量，对没有服务意识和服务意识淡薄的业主做思想上的劝解，对营业员每星期做一次针对服务性的培训，让顾客来我商场感觉到服务的质量。
2.严抓营业员的自身形象。
站立、着装、胸卡，让3.加强服务质量，借鉴肯德基全球区域统一标准，对三楼各厅的服务语言做统一服务用语。
如；您好、谢谢、欢迎光临等用语。
4.抓好商品陈列，对私人用品和不属于销售的商品不能出现在厅内，与业主沟通，对厅内做美化的装饰，增加顾客的视觉效果。
5.加强巡视力度，对现场个边角，死角，无人照看的区域多加巡视，做到细致入微。
6.升级“帮扶”，对业主的帮忙，摆脱单纯的体力的帮助，要从更深的层次帮扶，如：业主的进货方面，价格体系方面，培训营业员销售技巧方面，终端厅位布置方面等。
7. 价签、物价签、POP广告宣传的悬挂、填写、张贴要有条理,达到规范,杜绝现场价签残损的现象,保持良好的现场容貌二．卫生清洁工作卫生是商场的形象，卫生做好的商场会让顾客感觉商场很清新，很舒适，也是商场的重要工作，下年在卫生工作中要有提升；现场卫生：1、维护、保持商场的环境卫生、商品卫生,做到不乱扔纸屑、果皮、废包装等杂物,不随地吐痰、倒水,保持店堂整洁。
1、营业现场的卫生清理,要在营业前清理完毕,做到地洁、柜净、玻璃亮,货架、商品无尘土,过道无杂物,畅通无阻。
商场工作计划2篇
商场工作计划 (2)商场工作计划 (2)精选2篇（一）商场工作计划可能包括以下内容：1. 设定销售目标：商场工作计划的第一步是根据历史销售数据和市场趋势设定合理的销售目标，例如增加销售额、提升市场份额等。
2. 制定市场营销策略：商场工作计划需要确定各种市场营销策略，例如广告宣传、促销活动、品牌推广等，以吸引更多顾客。
3. 优化商品陈列：商场工作计划应考虑商品的陈列方式和位置，优化商品陈列，增加商品的曝光率和销售额。
4. 培训和招聘员工：商场工作计划需要考虑员工的培训和招聘，确保店铺有足够的人员来提供优质的服务。
5. 管理库存：商场工作计划需要有效管理库存，确保店铺有足够的库存来满足顾客需求，同时避免过多的库存积压。
6. 进行市场调研：商场工作计划需要定期进行市场调研，了解市场趋势和竞争对手的动态，为制定决策提供依据。
7. 定期进行业绩评估：商场工作计划需要定期评估业绩，分析实际销售情况和达成销售目标的进展，根据情况调整策略和计划。
8. 客户关系管理：商场工作计划需要注重客户关系管理，建立顾客数据库，提供个性化的服务和促销活动，增加顾客忠诚度。
9. 支持店内运营：商场工作计划需要提供必要的支持和资源，例如设备维修、店内装修、供应链管理等，保证店铺正常运营。
10. 风险管理：商场工作计划需要考虑各种风险因素，例如突发事件、市场变化等，制定相应的风险管理措施，减少潜在损失。
以上是商场工作计划可能包括的内容，具体的计划会根据具体的商场情况和经营目标进行调整和制定。
商场工作计划 (2)精选2篇（二）1. 定义目标：首先，商场工作计划应该明确商场的目标和目标。
这可能包括提高销售额、增加顾客满意度、扩大市场份额等。
2. 研究市场：商场工作计划应该包括对市场的研究和分析。
这包括了解目标客户群体、竞争对手、市场趋势等。
这些信息可以帮助商场制定有效的营销策略和推广计划。
3. 制定营销策略：商场工作计划应该包括详细的营销策略。
商场工作计划
商场工作计划
目标，提高商场的销售业绩和顾客满意度。
一、市场调研。
1. 分析目标顾客群体，了解他们的购物习惯和偏好。
2. 研究竞争对手的销售策略和促销活动，找出我们的优势和劣势。
二、产品管理。
1. 优化商品陈列，提升产品的吸引力和展示效果。
2. 定期清点库存，确保商品充足并避免积压。
三、促销活动。
1. 设计吸引顾客的促销活动，如打折、赠品等。
2. 制定营销方案，包括线上线下宣传推广和社交媒体营销。
四、服务提升。
1. 培训员工，提高他们的销售技巧和服务意识。
2. 完善售后服务，处理顾客投诉和建议，提升顾客满意度。
五、数据分析。
1. 收集销售数据，分析销售情况和趋势。
2. 根据数据分析结果调整销售策略和促销活动。
六、成本控制。
1. 控制运营成本，提高盈利能力。
2. 寻求合作伙伴，降低采购成本和运营成本。
七、监督检查。
1. 定期检查商场的运营情况，及时发现问题并解决。
2. 收集顾客反馈，改进经营管理，提升顾客满意度。
八、时间安排。
1. 制定每月工作计划，确保各项工作有序进行。
2. 定期召开会议，总结经验和问题，制定下一步工作计划。
以上是商场工作计划的大致内容，我们将积极执行，努力提高商场的销售业绩和顾客满意度。
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2017年商场办理工作计划
2017年商场办理作业计划
2017年商场办理作业计划1
1、全面进步效劳质量，施行“特征化效劳”。
效劳质量进步方面，启用职工奖惩查核系统，进行标准办理，树立杰出标准的正负激励机制，在作业中找突破点，坚决撤销产品部二次处分职工的错误做法。
抓现场纪律现已根本走入正轨，应抓出售技巧与产品常识，进步营销水平，这样才有利于全体效劳水平的进步。
本年的效劳主旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、改变效劳观念、顾客需求的，就是咱们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。
商场如战场般的严酷又如精进不休不进则退，企业要展开，就要有抢先对手的观念和办法。
因而，企业要想在剧烈的商场竞争中立于不败之地，就必须把产品品牌、效劳品牌、企业品牌摆在重要的作业日程，进
步、保护和展开，逐步形成金城闻名而特有的“特征化效劳”战略十分必要。
所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州首先发起并施行“特征化效劳”，大打特打效劳牌，显现咱们国芳百盛一种特有的效劳质量和效劳层次。
依据业态的不同供给不同的效劳，超市——“无搅扰效劳”，一楼产品部至四楼产品部“品牌化效劳、朋友式效劳”五楼产品部——“朋友式效劳”，六楼产品部——“技术式效劳”，向社会标明，咱们寻求的是高质量、高质量的效劳。
到达逾越顾客等待的、最完美的效劳。
2、展开公司效劳技术项目比赛效劳办承办了公司第六届运动会中的效劳技术赛区，包含常识比赛、情形实操模仿、全程消防演习、岗位应知即问即答，经过比赛丰厚职工的业余文化生活;以岗位练兵为意图、以寓教于乐为方式进步各岗位职工本质;以专业到位的本质要求全面晋级公司职工效劳认识及效劳水平。
展现公司的效劳水平，(内容包含：国芳百盛展开史、企业文化根本常识，专业常识等)
3、相关zf部分联络与交流。
加强与盛市、区各顾客协会及主管工商所的联络与交流，并与之坚持杰出的协作关系，及时把握零售业展开动态，树立杰出的商誉。
4、顾客投诉招待与处理，全面保护国芳百盛诺言。
就20xx 年前三季度在投诉中存在的问题及三级办理制度履行不到位，以及其他原因引起投诉晋级的，第四季度咱们将使用部分例会、工头交流会等方式对楼层底层办理人员进行公司退换货规则、投诉处理技巧及精品事例剖析训练(原因是由于现在大多数工头都新职工，急需加强训练)，要点以标准本身招待方式、标准效劳为首要作业方针，作到投诉标准化、招待礼仪标准化、招待程序标准化、处理结果执行标准化、楼层招待及记载标准化，做到招待一同，处理结束一同，并时间以顾客的满足度来衡量咱们的办理水平，站在顾客的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。
由于现在的商场是“顾客的满足才是双赢”。
5、加强部分内部人员归纳本质进步几，并对公司五大效劳系统进行完善。
坚决履行董事长在四季度会议中提出的坚持总店稳健展开。
带动分店全面进步的辅导思想，加强部分间的交流，消除办理中存在的误区。
现场查看不单纯是发现问题，而是针对呈现的问题提出改善办法和办法，及时给部分以辅导。
第四季度效劳办的内部训练内容为产品常识(毛织，保暖为主)、消法常识及卖场信息熟知度等方面的根底常识训练。
训练手法采评论的方式。