商场营运主管工作计划
2024最新商场营运工作计划（3篇）
2024最新商场营运工作计划1、营造一个舒适的购物环境购物环境是顾客购物地选择的重点，一个舒适清爽的购物环境不但能吸引更多客户，让顾客轻松愉快的购物，还能提高顾客对商品的浏览量促进销售量。
2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司新一年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。
提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与购物环境是工作的关键。
除上述几点重点工作项目外我认为以下两点也是新一年工作计划实施的重点。
一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
2024商场营运工作计划范文（五篇）
2024商场营运工作计划范文依据行业现状，____年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年（百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业）。
但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。
为了确保这一目标的达成____年的主要工作我们做如下规划：一、各项运营指标：1、经营指标（1）全年出租率____%，收缴率____%。
（2）全年销售额____亿元，租金收入____万元。
（3）全年共引进品牌____个，其中进口类品牌____个，A+类品牌____个，A类品牌____个，A-类品牌____个，B类品牌____个。
品牌优化率____%。
2、企划营销活动（1）全年组织活动：大型促销____次（3.15、五一、周年庆、国庆），团购活动____次，小区活动____次，其他节点活动____次（家具节、建材节等）。
（2）全年不出现负面报道。
二、准确商场定位，开展特色营销锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。
三、稳定经营秩序、增强经营信心开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。
四、优化品牌做好品牌储备，各类后备优质品牌至少____个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。
商场营运每日工作计划范文
商场营运每日工作计划范文一、晨间工作安排1.1 每日晨会：开门前的晨会是商场每日工作的必备环节，由营运经理主持。
在晨会上，营运经理会对前一天的营运情况进行总结，并安排当日的工作任务。
1.2 开门前准备：营运经理要负责确保商场在开门前的准备工作顺利进行。
主要包括检查商场内外环境，确认货架摆放是否整齐，保证卫生和安全，以及确认其他工作人员已到岗位准备开门迎客。
二、员工工作分配2.1 柜台工作人员：商场柜台工作人员主要负责接待顾客，提供咨询服务，引导顾客购物，以及办理销售等工作。
由营运经理根据实际顾客情况进行合理分配工作任务。
2.2 仓库管理人员：商场仓库管理人员主要负责货品的入库、出库，货架的整理，以及货品盘点等工作。
由营运经理根据实际销售情况分配工作任务。
2.3 安保人员：商场安保人员主要负责维护商场内的秩序和安全，确保顾客和商场员工的人身财产安全。
由营运经理根据实际安保情况分配工作任务。
三、客户服务3.1 咨询服务：商场服务人员要在工作期间提供周到的咨询服务，如顾客询问商品信息、售后服务等问题，要耐心解答。
顾客的满意度是商场营运的关键指标。
3.2 售后服务：商场售后服务主要指的是商品退换货等事宜，商场员工要及时、诚挚地处理顾客的售后问题，确保顾客的权益得到保障，增强顾客对商场的信任度和忠诚度。
四、销售任务4.1 促销活动：商场的促销活动是增加销售额和吸引顾客的重要手段。
营运经理要定期制定促销方案，并安排工作人员负责实施和监督促销活动。
促销活动经人员的培训，来提升促销活动的效果。
4.2 商品陈列：商场的商品陈列是影响销售的关键因素之一。
营运经理要根据商品性质和销售情况，调整商品的陈列位置和方式，以吸引顾客的注意，增加销售机会。
五、运营管理5.1 库存管理：商场的货品库存管理是每日工作的重点。
营运经理要及时了解库存状况，根据销售情况调整订货计划，确保货品供应的及时性和充足性。
5.2 客户数据收集：商场要定期收集顾客的消费和反馈信息，以便更好地了解顾客需求和提高客户满意度，增强顾客忠诚度。
营运主管周工作计划
营运主管周工作计划
本周工作计划
一、总体目标
本周我将以提升团队效率和优化营运流程为主要目标，确保团队整体工作达成高效率和高质量。
二、具体计划
1. 梳理工作流程
首先，我计划梳理团队目前的工作流程，找出存在的问题和瓶颈，制定改进方案并及时实施。
通过优化工作流程，提高团队整体工作效率。
2. 制定每日工作计划
每天早上开会前，我将制定每日工作计划，明确团队成员各自的工作任务和目标，并定期跟进进度和结果。
这样能够提高团队工作的协调性和执行力。
3. 做好危机应对准备
在做好日常工作计划的同时，我将做好各种突发事件的应对准备工作。
及时处理紧急情况，确保团队能够快速有效地应对各种挑战。
4. 定期评估工作成果
本周结束时，我将会对团队整体工作成果进行评估，总结工作中的经验和不足之处，为下周工作计划提供参考依据。
5. 强化团队沟通
在全面执行以上计划的同时，我将加强团队内部的沟通和协作，促进团队成员之间的交流和合作，共同促进工作的顺利进行。
三、预期效果
通过本周的工作计划的执行，我相信能够达成以下效果：
1. 团队工作效率得到提升，工作效果得以明显改善。
2. 团队成员之间的沟通更加顺畅，协作更加默契。
3. 工作流程得到优化，工作质量得到提升。
4. 团队整体凝聚力增强，士气更加高涨。
总之，本周我将全力以赴执行以上工作计划，争取为团队的发展和成长做出更多的贡献。
希望通过我们的共同努力，团队能够持续向前迈进，取得更加辉煌的成绩。
感谢大家的支持和配合！。
商务运营主管周工作计划
商务运营主管周工作计划
本周工作计划安排如下：
一、数据分析与业绩评估
1. 分析上周销售数据，了解销售情况及趋势，找出存在的问题，并提出改进建议。
2. 跟进本月业绩目标完成情况，及时调整策略，确保达成目标。
二、团队管理与沟通
1. 与团队成员进行周例会，交流上周工作成果和下周计划，确保大家明确各自的工作重点和目标。
2. 对团队成员进行绩效考核，指出不足之处并给予改进建议，激励团队成员提高工作效率。
3. 与其他部门及时沟通，协调合作，保持良好的工作关系。
三、市场推广与客户维护
1. 确定本周的营销方案，制定具体的推广活动，提高品牌知名度和市场份额。
2. 重点关注客户反馈，解决客户投诉及问题，维护好客户关系，提高客户满意度。
四、业务拓展与项目管理
1. 确定本周的业务拓展目标，寻找新的商机，开拓市场。
2. 督促项目组成员按时完成项目任务，监控项目进度，确保项目按时交付。
五、个人提升与知识更新
1. 继续学习行业相关知识，掌握最新的市场动态和发展趋势，提升自身综合素质。
2. 参加相关培训课程，不断提升自己的专业技能和管理能力。
通过以上工作安排，相信我能够在本周有效地管理团队，提高业绩，实现预期目标。
让我们共同努力，为企业的发展做出更大的贡献！。
商场营运部工作计划及目标
商场营运部工作计划及目标一、工作计划1. 提高客户满意度- 通过定期客户调查、反馈等方式，了解客户的需求和意见，及时改进商场服务，提高客户满意度。
- 增加优惠活动，提供更多的促销方案，吸引更多的顾客。
- 完善售后服务，处理客户投诉，提高客户满意度。
2. 提高销售额- 加强商品的采购和推广，确保产品的质量和价格优势。
- 举办促销活动，增加销售额。
- 提高员工销售技能和服务水平，提高销售额。
3. 管理成本- 监控商场各项费用，合理控制管理成本。
- 寻找能够降低成本的供应商和服务商，降低商场运营成本。
4. 管理人员和员工- 健全商场人员培训，提高员工的专业技能和服务意识。
- 完善员工考核机制，激发员工的工作积极性和创造力。
5. 提高商场形象- 加强商场环境的整治和维护，提高商场形象。
- 进行品牌宣传和推广，提高商场的知名度和美誉度。
6. 优化商场布局- 根据客户需求，进行商场布局的优化，提高商场的商品陈列效果。
- 改善商场的导航与指引，提高顾客的购物体验。
二、工作目标1. 客户满意度提升- 客户满意度得分达到90分以上。
- 投诉率降低至千分之一以下。
2. 销售额增长- 年销售额增长15%以上。
3. 成本控制- 成本控制率保持在5%以内。
4. 员工满意度提升- 员工满意度得分达到85分以上。
5. 商场形象提升- 商场形象得分达到90分以上。
6. 商场布局优化- 客流量和交易量提升15%以上。
以上为商场营运部工作计划及目标，希望通过我们的努力和合作，能够实现更好的商场运营效果。
运营主管下半年工作计划5篇
运营主管下半年工作计划5篇运营主管下半年工作计划1回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活，可总结的东西很多。
做得好的成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。
作为公司的一名管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。
就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。
因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳忠于职守的管理者。
在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。
因此，这一段时间来的工作相对还比较顺利。
较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。
试岗期间的点点滴滴，心中感触颇多。
值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一试岗期间的工作的全面总结在公司领导和同事的支持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以身作则，爱岗敬业，廉洁奉公，坚持原则，忠于职守，尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作，现将试岗期间的工作总结如下：1.日常工作的部署及管理作为营运部的一员，日常管理是非常重要的一环，直接影响到公司的形象及客商关系，工作中，主要以下面几点为重点进行管控：(1)负责所辖卖场的环境卫生柜台布置商品陈列设施维护等硬件的规范管理控制;(2)负责所属员工的仪容仪表导购推销接待服务等的规范管理的控制;(3)负责协调处理主力店的一般突发性情况，如：顾客争议商户纠纷等等;(4)每早8:40开晨会;寻常早中晚三次;并做好日常沟通检查协调工作;重点检查各主力店以及步行街商户。
(5)招商工作2.妥善处理好客商关系客商关系主要是与商户和顾客之间的关系，在与主力店和步行街方面，主要以以下几点进行沟通：(1)负责定期与商户以及主力店进行全面准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态;(2)本着诚信双赢的原则，与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系;(3)定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议，及时解决提出的问题或向上级领导汇报。
运营部主管季度工作计划
运营部主管季度工作计划本季度工作计划主要分为四个方面：团队管理、业务拓展、绩效考核和沟通协调。
首先是团队管理。
作为运营部主管，我将重点关注团队的组织架构和人员配备。
我计划在本季度内对团队进行评估，了解每位成员的工作情况和能力水平，根据实际情况进行必要的调整和改进。
同时，我将继续提倡团队合作和知识分享，建立良好的团队氛围，激励团队成员发挥自己的潜力，共同实现部门和公司的目标。
其次是业务拓展。
在本季度内，我将密切关注市场动态和竞争对手的情况，不断分析和总结市场需求，为公司的产品和服务提出改进建议。
我计划与销售部门密切合作，共同制定有效的市场推广策略，拓展新的客户资源，提高公司的市场份额。
同时，我也将积极寻求合作机会，拓展新的业务领域，为公司创造更多的发展机会。
第三是绩效考核。
本季度我将继续完善公司的绩效考核制度，确保每位员工都清楚自己的工作目标和绩效标准。
我将定期与员工进行绩效评估，及时发现问题，给予必要的指导和帮助，激励员工提高工作效率和工作质量。
我也将根据员工的表现，及时给予奖励和激励，鼓励他们不断进步，实现个人和团队的共同目标。
最后是沟通协调。
作为运营部主管，我将积极促进部门内外的沟通和协调，建立良好的合作关系。
我将定期组织部门例会，及时传达公司的决策和重要信息，倾听员工的意见和建议，共同探讨解决问题的办法。
同时，我也将积极参与部门之间的合作和项目推进，确保各个部门之间的协作顺畅，共同推动公司的发展。
总之，本季度的工作计划旨在提高团队的整体素质和工作效率，拓展业务领域，完善绩效考核制度，加强沟通协调，共同努力实现公司的长远发展目标。
我将全力以赴，尽职尽责，为公司的发展贡献自己的力量。
希望在本季度结束时，能够取得令人满意的成绩，为公司带来更多的业绩和价值。
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商场营运主管工作计划
商场营运主管工作计划
2016年百货商场营运经理年度工作总结及15年工作计划.doc
2016xx商场百货营运经理年度工作总结及15年度计划
周而复始又过了一年，在这一年里，非常感谢上级领导对我的信任，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对我的极大帮助，让我得以学习、成长、进步。
我将利用本次总结的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。
回顾今年，我部门紧紧围绕目标的整体部署及全年工作计划开展工作。
为完成每期目标，为了提升自我，完成业绩，商场基层领导班子加强了人员管理及导购员的服务意识、服务状态、陈列等的管理。
特别值得肯定的是，今年的团队竞赛中我们精百部的凝聚力都取得了名次，全体员工团结一心，共同努力，在郊游活动中也表现出比其他部门更和谐团结的一面。
不仅提升了精百部形象，而且销售业绩也有攀升。
去年13年1月至12月15日总销售量22167763.01元，今年14年同期销售量为27732078.9元（扣除周六福：339748、电信：198232、眼镜店：1197），今年的发展速度是去年同期的1.2陪，比去年同比增长25%。
回望我xx部在13年到12月15日前的区域销售情况，如下：
化妆品区：3231993.60
女装区：7708454.50
鞋区：3991056
童装：508158.6
床品：1443288
内衣区：1103296.81
皮具：903932.4
饰品：460260
钟表：1413012.4
周六福：448358
烟酒：493734.7
电子：134102
其他男装：328116
合计：22167763.01 图1
商场运营部各工作职责
商场运营部工作职责
1. 熟知公司各项管理规定及工作要求：
1）每月运营一部的工作计划与每月工作的总结；
2）公司下发的各种文件的学习与相关运营管理手册的学习；
2. 熟知公司各职能部门的业务运作情况。
1）工程部门人员的岗位职责分工和姓名、联系方式，发现问题及时下发联系函给工程部门进行维护、维修；
2）第一时间能区分出楼层的商铺，并告知归属于相关运营部门的负责人员；
3）每次活动费用明细单的填写，告知商户和财务人员，进行其中的协调工作。
3. 熟悉商场整体运作流程，每天的日常工作检查，填写相关的表格；
4. 熟悉商场所售商铺和商品结构的区域分布；
5. 掌握顾客的消费导向，便于调整和了解商铺的商品价格区间；
6. 了解商场各类商品陈列要求及技艺，在晨会上对商铺进行培训和巡场期间的指导和监督；
7. 能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势;
8. 通过内部的技能培训，让管理人员有较高的管理水平和较强的业务素质;
9. 培养管理人员，做到工作有计划、处理售后有方法、工作执行有力度等综合能力;
如何做好商场的营运主管
如何做好营运主管
主管是公司最基层的管理者，直接面对现场的一线员工，在整个公司的运营过程中有着承上启下的作用。
在企业的正常运作中，领导做对的事情，主管把事情做对，员工愉快的做事，即领导做决策，主管去执行，员工具体去操作。
企业运营状态和效率如何，关键在于营运主管如何领会领导的决策，并且按照工作的要求正确的引导员工，带头认真地执行。
如果说企业决策层是一幢房子的大梁，那么主管就是隐没在房体里面，看不见的立柱。
如果立柱不能承重，即使是大厦也会坍塌。
所以对营运主管的工作必须有重要的认识，只有对工作的正确认识才会有正确的态度，有了正确的态度才会有正确的做法。
如何做好营运主管，有以下几点看法：
一、个人素质具备两个条件：德、学
德，即品德，这是一名优秀主管必备的第一条件，一个品德高尚的人才能义无反顾的肩负起企业的重担、领导的信任和员工的支持。
学是学问，不是学历。
评价学问高低看行为，看结果。
学问的增长一靠学，二靠问，学得多，问得多，学问就会增多，能力就会增强，工作就会做好。
作为主管，不学、不问，工作最多停留在原来水平上，学如逆水行舟，不进则退。
一个合格的主管要“活到老、学到老”，要关掉电视、扔掉晚报，拿起书本，每天读书研修一小时，三年就可以成为本行业的专家。
二、经营工作具备一定的能力
1、过硬的业务能力。
作为营运主管，肩负了一线具体的工作和事务，。