营运部年度工作计划
运营部年度工作计划7篇
运营部年度工作计划7篇运营部年度工作计划篇1新的一年，新的起点，运营管理部将紧紧围绕旅客吞吐量550万、货邮行吞吐量10.5万吨的工作目标，认清形势，理清思路，落实责任，扎实推进各项运行保障工作。
针对运管部的部门职能、资源配置实际，今年部门将把“三思三创”活动融入并贯穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意识”、“能力”、“成效”四个方面下功夫，力争圆满完成机场布置的各项任务。
一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。
重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。
要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。
一是要牢固树立全局意识。
从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。
主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。
二是要树立真情服务意识。
就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。
其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。
从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的解决办法;第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。
2024商场营运工作计划范文（五篇）
2024商场营运工作计划范文依据行业现状，____年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年（百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业）。
但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。
为了确保这一目标的达成____年的主要工作我们做如下规划：一、各项运营指标：1、经营指标（1）全年出租率____%，收缴率____%。
（2）全年销售额____亿元，租金收入____万元。
（3）全年共引进品牌____个，其中进口类品牌____个，A+类品牌____个，A类品牌____个，A-类品牌____个，B类品牌____个。
品牌优化率____%。
2、企划营销活动（1）全年组织活动：大型促销____次（3.15、五一、周年庆、国庆），团购活动____次，小区活动____次，其他节点活动____次（家具节、建材节等）。
（2）全年不出现负面报道。
二、准确商场定位，开展特色营销锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。
三、稳定经营秩序、增强经营信心开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。
四、优化品牌做好品牌储备，各类后备优质品牌至少____个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。
2024年运输公司年度工作计划(三篇)
2024年运输公司年度工作计划为强化安全管理，公司坚持认真____以“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，确保公司安全工作顺利开展，有效杜绝各类事故发生，结合公司特点，制定本安全工作计划。
一、总体思路坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，深入扎实开展“安全生产月”等活动为宣传载体，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理、现场管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜绝事故为工作目标，切实把各项责任落实到位，做好安全生产各项工作，保证公司工作持续稳定开展。
二、工作目标1、坚决遏制较大交通事故、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故的发生。
2、道路交通安全行车事故不超过____万公里/次，承担同责以上交通责任亡人事故不超过____万公里/次。
确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾等交通违法行为发生。
3、从业人员持证上岗达____%。
4、安全隐患整改率____%。
5、GPS综合在线率不低于____%,安全设备设施配备率____%。
三、具体措施1、加强组织建设以“主体责任明确、岗位职责明晰、制度健全规范、措施有效落实”为标准，建立健全各级组织，分级落实安全责任，与驾、乘人员签订安全责任书。
每半年对各单位（部门）负责人是否履行其职责与义务进行考核，确保安全责任得到有效落实。
2、加强安全教育培训1）岗前安全教育培训。
根据上级文件要求，加强内部协调，做好新进职工的岗前“三级”教育培训（主要内容：工作环境常见的安全隐患、所从事的工作可能遭受的职业伤害、安全职责及操作技能、自救互救急救的方法、个人防护用品的使用和维护、公司的规章制度等）。
2）日常教育和培训。
各单位（部门）每月至少对职工进行安全教育一次，安全教育培训时间不少于2学时;做好各部门、各生产经营单位安全知识学习工作。
3、加强安全会议及节假日值班制度1）安全例会。
按照安全生产列会制度，认真落实安全例会制度。
2）节前会议。
关于运营部工作计划范文五篇
关于运营部工作计划范文五篇营运部作为一个综合职能部门，是对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。
对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。
在操作过程中，应做到指导有方、协调有度、监督有力。
下面小编给大家整理的关于运营部工作计划范文五篇，希望大家喜欢!关于运营部的工作计划范文1__是新的开始，随着中国经济的迅猛发展以及公司规模的日益壮大，增强公司市场竞争力和业内影响力，最终实现公司全年经济指标(__万工程签约额)是今年业务部工作的主要指导思想，因此，我们作为业务部门的主要负责人，如何顺应公司的发展潮流?如何完成今年的任务?如何制度化经营管理业务部门?实现这些目标需要投入的工作热情以及更加精细的个人工作计划。
1、开拓公司业务部经过历次变迁，__年最终确定总监模式，这使得业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应该在__年的业务工作中需要重点改善，及时掌握第一手信息，是决定业务的成败的主要因素之一。
再者，没有敏锐的市场洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。
“内外结合”是改善此现象的一项计划，所谓“内”一、就是增加信息搜索人员(2人)，有一定的市场销售经验，能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。
通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。
从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。
二、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次，以便集中优势争取重点项目的成功率。
这样分类首先可以避免由于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丧失搜索信息的信心。
业务大多情况下是广种薄收的，这就开始指“外”，三、充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司本来就是从事信息产业，但__年对网络重视不够，甚至发生了没有自己的网站导致项目无法跟进的情况。
运行部年度工作计划
运行部年度工作计划
一、总体目标
提高运行部门工作效率,确保公司各项业务正常开展。
完善管理制度,优化工作流程,形成规范化的运行机制。
加强部门团队建设,提升员工能力。
二、关键工作任务
1. 完善各项管理制度,编写运行部门规章制度,明确岗位责任和业务流程。
2. 开展运行管理信息系统升级,优化和集成现有业务系统,实现信息化、标准化、精细化管理。
3. 加强安全生产管理,落实各项安全责任,提高安全生产水平。
4. 加强设备维护管理,制定设备维护计划,确保设备正常运行。
5. 优化能源管理,降低能源消耗,实现节能目标。
6. 做好采购供应工作,确保原材料采购和供应及时到位。
7. 加强团队建设,通过培训、考核提升员工综合素质。
三、预期目标
1. 各项管理制度健全,业务流程规范化。
2. 信息系统升级,实现信息化智能化管理。
3. 安全生产事故数同比降低20%。
4. 设备良好率达到95%以上。
5. 单位产品能耗降低10%。
6. 采购供应准确率达到98%以上。
7. 员工培训覆盖率达到100%,员工满意度提高20%。
四、保障措施
1. 成立运行管理优化专项小组,负责制定和落实各项工作计划。
2. 加大运行管理信息化建设投入。
3. 建立安全生产责任制和激励约束机制。
4. 加大设备维护和更新投入。
5. 实行能源管理目标责任制。
6. 优化采购供应流程,建立供应商评价体系。
7. 制定培训计划,定期开展员工工作能力评估。
商场营运部工作计划及目标
商场营运部工作计划及目标一、工作计划1. 提高客户满意度- 通过定期客户调查、反馈等方式，了解客户的需求和意见，及时改进商场服务，提高客户满意度。
- 增加优惠活动，提供更多的促销方案，吸引更多的顾客。
- 完善售后服务，处理客户投诉，提高客户满意度。
2. 提高销售额- 加强商品的采购和推广，确保产品的质量和价格优势。
- 举办促销活动，增加销售额。
- 提高员工销售技能和服务水平，提高销售额。
3. 管理成本- 监控商场各项费用，合理控制管理成本。
- 寻找能够降低成本的供应商和服务商，降低商场运营成本。
4. 管理人员和员工- 健全商场人员培训，提高员工的专业技能和服务意识。
- 完善员工考核机制，激发员工的工作积极性和创造力。
5. 提高商场形象- 加强商场环境的整治和维护，提高商场形象。
- 进行品牌宣传和推广，提高商场的知名度和美誉度。
6. 优化商场布局- 根据客户需求，进行商场布局的优化，提高商场的商品陈列效果。
- 改善商场的导航与指引，提高顾客的购物体验。
二、工作目标1. 客户满意度提升- 客户满意度得分达到90分以上。
- 投诉率降低至千分之一以下。
2. 销售额增长- 年销售额增长15%以上。
3. 成本控制- 成本控制率保持在5%以内。
4. 员工满意度提升- 员工满意度得分达到85分以上。
5. 商场形象提升- 商场形象得分达到90分以上。
6. 商场布局优化- 客流量和交易量提升15%以上。
以上为商场营运部工作计划及目标，希望通过我们的努力和合作，能够实现更好的商场运营效果。
营运部门年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言2023年已接近尾声，在这充满挑战与机遇的一年里，我国营运部门在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下，圆满完成了年度各项工作任务。
现将营运部门2023年度工作总结如下：一、工作回顾1. 提高运营效率本年度，营运部门以提高运营效率为目标，通过优化业务流程、加强部门协作，实现了业务流程的优化和效率的提升。
具体表现在以下几个方面：（1）优化业务流程：对现有业务流程进行梳理，剔除冗余环节，提高业务处理速度。
（2）加强部门协作：与各部门保持密切沟通，确保信息畅通，提高业务协同效率。
（3）提高员工技能：加强员工培训，提升员工业务水平，降低业务出错率。
2. 保障供应链稳定为确保供应链稳定，营运部门从以下三个方面入手：（1）加强供应商管理：与优质供应商建立长期合作关系，确保原材料供应充足。
（2）优化库存管理：合理控制库存水平，降低库存成本，提高资金周转率。
（3）强化物流配送：与物流企业保持紧密合作，确保产品及时、安全地送达客户手中。
3. 提升客户满意度为提升客户满意度，营运部门从以下方面入手：（1）提高服务质量：加强员工服务意识培训，提升客户服务水平。
（2）完善售后服务：建立客户反馈机制，及时解决客户问题，提高客户满意度。
（3）加强市场调研：深入了解客户需求，调整产品结构，满足客户需求。
二、存在问题1. 部分业务流程仍有待优化，效率有待进一步提高。
2. 供应商管理需进一步加强，以确保供应链稳定。
3. 部分员工业务水平有待提高，影响整体运营效率。
三、下一步工作计划1. 优化业务流程，提高运营效率。
2. 加强供应商管理，确保供应链稳定。
3. 提升员工业务水平，提高整体运营能力。
4. 深入了解客户需求，提升客户满意度。
5. 加强部门协作，共同推进公司发展。
总之，2023年营运部门在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，克服困难，为公司发展贡献更多力量。
营运工作计划
营运工作计划营运工作计划6篇营运工作计划篇1转眼已到年底，20xx年已近在眼前，回顾20xx年的工作历程，虽然总体来说还算过得去，但不足之处也是很显而易见的；新年将即，针对本部门工作的特殊性质及特点，对下一年度工作进行展望和规划。
职务分析企划，广意上讲应为规划、策划、实施及监督，即根据市场环境特点及变化，针对企业本身，为企业指定长、中、短期战略目标，包括为企业谋划各阶段可行性经营发展路线，企业形象包装、广告公关策划等；而根据我们商场本身性质及特定要求，暂时性企划的职权主要表现在整个商场的美陈及广告公关策划实施、企业自身形象包装，及各类活动的策划与实施三个主要方面。
因此，在下一年的工作规划中，将针对以上三个重点工作来进行。
一、活动策划思想阐述就现阶段而言，我市各大商场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。
作为我们而言，活动，毋庸置疑是一定要做，但是如何在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，要掌握市场变化，在招数上出奇，以奇制胜。
网络购物对我们实体商业冲击较大，目前对我们而言如何提高策划水平推动招商,拉动客流,是我们20xx年的工作关键。
20xx年我们对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发,我们也通过网络了解和电话咨询等,进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的,完全是依赖大连的展览公司。
整体策划是以4T商业营销模式为基础,以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览,旅游,文化教育等,形成互位交叉和资源共享,商场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化；将原来的美陈的投资大量压缩,全部采用租赁的模式。
他们的策划方案深受启发,很值得我们学习和借鉴.这一点我们企划部已经开始学习和贯彻《商业4T营销理论》。
把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了20xx年商业美陈的投入。
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2015年营运部工作计划伴随着电商"双11"销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。
不可否认，目前网购已不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群体主动加入其中。
面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履艰难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲，受到的影响尤为明显和突出。
顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引，销售逐渐下降??。
如何面对网购，恢复昔日人气？如何抵御同行竞争，扭转目前的经营困境？如何开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。
为此，我们将做好以下几方面工作。
具体如下：一、把握机遇，寻求商机，提升销售。
二、有节兴节，无节造节，聚集人气。
在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是"一个顾客流失的时代"。
尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素。
但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。
2015年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围。
另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。
其次，将依托"双11"延展的"数字节"营销成功效应，积极探索，有节兴节，无节造节。
可以尝试巧借日期的数字创造"节日"，例如："3.14"、"5.20"、"8.18"、"11.11"、"12.12"等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。
通过耳熟能详的各种纪念日和创新"数字节"节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。
另外，"o2o"的经营模式已逐渐被网购一族所认同。
而网上下单、网下提货的销售模式，也将逐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。
今后在时机成熟的时候，我们想尝试开发现有"微伙伴"的"微店"功能，建立网络销售渠道。
通过"微店"传递商品信息，实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击。
四、强化优势，体验服务，留住顾客。
现代商品品质取胜的前提，服务是关键。
随着生活水平的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、服务水平的要求也越来越高。
尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但也有它的优势，对商品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。
因为消费者对商品已不在是单纯停留在购买阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信服务上。
为此，2015年，我们计划与化妆部联手开展购物满额享受专业化妆师提供的免费化妆活动；利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时，提供购物的乐趣，享受舒服惬意，放松心情。
在营销活动中不断提供增值服务，以此来留住更多的忠实顾客。
总之，2015年营运部将积极发挥自身经营优势，创新营销模式；注重服务提升，培育忠实顾客；满足消费需求，体现特色经营；扬自己之长，避自己之短，努力探索一条适合自身的营销新路，为完成2015年公司销售目标作出积极的努力！篇二：运营部年度工作计划2010年运营部年度工作计划为有效发挥运营部在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保经管工作能"激活"每个部门，物资保障能在"速度"上有较大改善，在提高工作"效率"的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。
同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，充分发挥每位员工工作积极性和能动性，经内部讨论，形成2010年年度工作计划：篇三：项目运营部年度工作计划项目运营部年度工作计划一、项目运营部全年工作目标1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。
3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照公司的2012年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司"专业、创新、协作、拼搏、服务"的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。
二、定岗定编及岗位职责 1、部门人员计划编制：a.b. c. d. e.汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
医疗板块：人员配备运营人员1名人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名2、项目运营总监岗位职责：a、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;b、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划c、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；d、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略；e、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；f、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，g、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生； h、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
3、项目经理岗位职责：a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；b、制定年度活动计划，并撰写策划方案；c、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，d、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；f、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
4、项目客户经理岗位职责：a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；b、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作；c、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案； d、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力； e、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通； f、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访； g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
5、项目编辑岗位职责：a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；b、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。
c、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。
d、关注网站人气是否上升、话题是否适时。
e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。
f、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。
g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
三、项目运营部年度业务总体规划1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。
通过十堰汽配商会，适度运营"汽配城网"。
同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。
同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。
2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。
自行组织看房、摄影、团购类活动。
4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。
5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。
四、年度活动计划表五、业务收入年度总计划项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。
其中汽车汽配板块20万元（广告10万，活动10 万），房产及家居建材板块20万元（广告10万，活动10万），医疗板块12万元（广告收入），其它板块综合收入目标为8万。
六、预算营业收入分配模式明细预算总业务收入：60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣) 工资支出：1500（月薪）×6（人数）×12（月）＝10.8万元；业务提成支出：60万×15％＝9万元；绩效工资支出：1000（基数）×4（人数）×12（月）＝4.8万元营销费用支出：60万×10％＝6万元；（招待、节日礼品）税收支出：60万×10％＝6万元；预算总利润：25.8万元技术 3000（基数）×4（人数）×12（月）＝14.4万元管理 2000（基数）×3（人数）×12（月）＝7.2万元办公 2.4(房屋) +0.6(电费)+其他项目运营部 2012年3月1日篇四：年度工作计划总结-招商营运部2014年工作总结&2015年工作计划提交部门：总经办提交人：李光超日期：2015.1.26 2014年工作总结前言：2013年7月加入公司，任职副总经理，主管招商部和营运部工作，下面阐述我从入职以来的工作总结。
招商方面主要工作概述：首先是市场调研并最终形成项目研测报告、商场整体定位、业态占比规划、品牌基数规划、品牌落位图、商场动线规划、租赁决策文件等一系列的招商前期工作；其次是部门人员组织架构的设计、团队组建、岗位职责、制度流程、合同文本、部门预算、招商倒排计划、租金执行政策、招商说辞、招商手册制定等一系列中期工作。
从2013年9月初招商部同事开始正式招商，经过15个月的周期，不含超市计划签约面积22459平，实际签约面积20414平；完成签约率90%，已签约专柜预算收益1779万元，2015年全专柜预算收益1977万元，预计达成报批版的租赁决策文件计划的80%（以考虑免租期-报批预算收益指标高标准2477万元作比较）。
营运方面主要工作阐述：2014年3月之前，前期营运部的工作主要是组织架构设计和团队组建；评审营运部需要的各类工作前置文件，包括制度流程、倒排计划、岗位职责、培训计划、商户装修手册、商户手册、营业员手册、工程技术条件的提报、图纸细化等一些列的前置工作；中影、家乐福进场后，营运团队人员部分到位，施工现场正式进入角色，开始指导营运团队协调与地产公司的各类工程问题；2014年6月所有营运主管级到职，指导部门经理带领营运团队全面开展各项工作，前期主要是协调重点商户进场、协调地产公司工程技术条件的整改、现场施工的进度跟进、施工安全的管控及问题处理，从2014年4月份到12月初，签约商户装修基本结束，除家乐福、瓦国小镇外，基本能够实现招商率与开业率相符。