京东商城物流配送中存在的问题及对策
京东商城物流配送模式的问题及对策
京东商城物流配送模式的问题及对策[摘要]在电子商务企业运作的过程中，物流配送拥有着越来越重要的地位，发展也受到物流服务水平以及配送模式所带来的深刻影响。
通过选择一个适宜的物流配送模式，企业可以有效地提升服务水平，降低企业成本，提升服务水平，实现企业竞争力的持续提升。
本文首先分析了京东商城的物流配送模式。
然后，本文分析了京东商城物流配送模式存在的问题。
最后，在这些问题的基础上，本文提出了相应的对策。
[关键词]物流配送京东商城模式对策一、京东商城的物流配送模式（一）京东自营物流模式京东投资构建了一个完整的物流配送系统，其中主要包括仓储以及运输等环节。
京东按照订单配送任务、经营物流业务，主要集中于取件时间相对固定、人流量密集的区域。
通过京东商城，顾客可以享受愉悦的购物体验，体验到一体、全方位的服务。
（二）京东与第三方物流现阶段，京东在三四线城市已经建立了物流配送中心，但还是很难做到完全覆盖。
一二线城市是京东主要的涵盖范围。
一般来说，乡镇以及三四线城市订单量较为不足、业务量也非常分散，配送业务的运行无法得到有效地维持。
此外，建立一个小型配送中心需要耗费较大的成本。
京东商城若是在县乡镇小城市自建物流需要耗费较大地成本，失去了原本的优势。
京东可以寻求与第三方物流之间的充分合作。
京东商城在退货物流这一方面，也可以与第三方物流之间做好合作、配合。
在这之后，第三方物流企业可以免费上门取件服务，人力投入以及成本投入都可以有效地减少。
二、京东商城物流配送模式存在的问题（一）缺乏明确的物流发展规划相对于京东商城庞大的销售量而言，自营物流发展速度依然比较缓慢，仅仅提供给京东商城一些物流配送服务，从而难以有效控制其物流成本，需要付出较好的成本。
在我国二三线城市，第三方物流得到了较快的发展。
然而，第三方物流在一线城市并未充分利用资源，与自营物流结合起来，物流发展并不清晰，缺少一个明确、科学的方针指导，物流发展规划并不明确。
（二）对第三方缺乏有效的管理相較于全国庞大的业务量而言，京东商城的自营物流存在着严重的不匹配，就会选择将业务外包给第三方物流。
京东目前存在的问题和不足分析
京东目前存在的问题和不足分析概述京东作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和海量的商品资源。
然而，随着电商市场的不断发展和变化，京东也面临着一系列的问题和不足之处。
本文将对京东目前存在的问题进行分析，并提出相应的解决方案。
一、物流配送速度不稳定京东作为一家电商平台，物流配送速度的稳定性是其核心竞争力之一。
然而，近年来，一些消费者反映，京东的物流配送速度存在不稳定的情况。
有时订单能够及时送达，但有时却需要较长的时间。
这种不稳定的物流配送速度不仅会影响消费者的购物体验，也会导致一些商家因无法及时发货而损失销售机会。
解决方案：1. 加强仓储及物流基础设施建设：京东可以进一步加大对仓储及物流基础设施的投入，提升配送效率和物流系统的稳定性。
2. 增加合作伙伴：与当地物流公司合作，共同解决配送速度不稳定的问题。
3. 引进智能物流技术：利用人工智能、大数据等技术，对物流网络进行优化，提高配送效率和准确性。
二、售后服务不周到售后服务是电商平台赢得消费者信任和忠诚度的关键因素之一。
然而，京东在售后服务方面存在一些问题。
一方面，客服响应速度慢，消费者在遇到问题时无法及时得到解决；另一方面，京东的退换货流程繁琐，消费者办理退换货时需要面临一系列的操作和等待。
解决方案：1. 提高客服响应速度：增加客服人员数量，缩短客户等待时间，提高客服响应速度。
2. 简化退换货流程：优化退换货流程，减少不必要的环节和操作，方便消费者办理退换货事宜。
3. 引入人工智能客服：通过引入人工智能技术，提供更快速、准确的售后服务，解决消费者问题。
三、商家服务不平衡京东作为电商平台，与众多商家合作，给消费者提供了广泛的商品选择。
然而，一些商家反映，在京东平台上经营并不公平。
一方面，一些知名品牌和大型商家享有更多的资源和权益，而中小型商家则面临着更多的挑战和限制；另一方面，平台扣除的佣金和费用让一些商家感到不满。
解决方案：1. 营造公平竞争环境：建立公平透明的竞争机制，提供给中小型商家更多的资源和支持，增加商家的公平竞争机会。
京东物流配送存在的问题及解决方案
2014年3月17日，京东在北京召开O2O战略发布会，宣布与快客、好邻居、良友等多 家知名连锁便利店品牌的上万家便利店达成合作，正式进军O2O领域，今后用户在网 上下单后，将由距离家最近的便利店负责进行配送。
据京东相关负责人介绍，对于O2O商品，京东的物流服务将全面升级，确保在下单之 后1小时内送达，最快15分钟之内可以将商品送到消费者手中，而在24小时内，这样的 物流速度在国内电商行业中堪称“最快物流”。
电商1203第一小组
（二）京东物流配送解决方案
1、减少配送差错与货损的方法
（1）研究方法 自建配送中订单心处与理自主配送自。主完成
进 （2储）研究过分 程 配
送
供应商
货
存
拣
货
货
客户
装
装
卸
卸
搬
搬
运
运
装
装
卸
卸
搬
搬
运
运
补货
京东实现自主配送
电商1203第一小组
2、提高顾客满意度的方法 （1）研究方法
最后一公里服务 “211限时达”服务 建立顾客满意度评价模型
电商1203第一小组
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3、物流成本高 （1）问题现状 2005年以来, 京东的业务订单一直保持着高速增长，同时物 流成本也越来越高昂。 （2）原因分析 第三方物流的滞后，在国内找不到一家能在服务、 速度 、 费用三者间取得平衡的物流公司来满足京东物流需求。京东物流 的滞后，基础设施的瓶颈，物流资源未能有效的整合。
电子商务1203 班
第一小组
课题： 京东物流配送存在的问题及解决方案
电商1203第一小组
第一小组成员：
组长：王彩云 组员：陈健、刘春秀 、宋宛璐 、熊夕迷 、发肉克·艾尼娃 分工：王彩云与熊夕迷收集材料，
京东商城的物流现状及改善措施
《现代企业物流管理实用教程》课程论文题目：京东商城的物流现状及改善措施京东商城的物流现状及改善措施一、引言：京东商城由刘强东于2004年初创办。
目前，京东商城是中国垂直B2C市场最大的3C（计算机、通信和消费电子产物）网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
21世纪的第一个十年是中国电子商务发展十分迅速的十年，在此期间，国内诞生了一大批著名的电子商务企业，如阿里巴巴、淘宝、当当网等。
阿里巴巴和当当网都创建于1999年，淘宝网则成立于2003年。
相比之下，京东商城涉足电子商务的时间比较晚。
在人们先入为主的意识下，京东在这一点上并不占优势。
京东商城也面临众多的竞争者，除了前面提到的淘宝、当当，还有卓越网、腾讯的拍拍网等。
因此，专注于该领域的长足发展，凭借在 3C 领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务。
二：京东商城面临问题：1、长期亏损经营：扩张过快，资金链可能断裂。
部分产品有违常规的低价破坏行业规则。
上市路崎岖。
2、消费者投诉很多：出售假货、翻新机，删除差评，私自篡改、锁定或取消用户订单。
3、售后服务落后：处理时间长，退货条件苛刻，被指购货容易退货难。
4、内部管理漏洞：各种“问题门”事件：“菜刀门”、“负价们”。
缺乏对采销人员有效的监督机制。
由此可见京东商城的诸多问题都是由于物流体系的不合理引发而来的。
为此我们首先应当了解京东商城的物流问题。
三：京东商城的物流体系存在问题：1、物流配送脱节用户投诉增多。
与京东的高速成长相比较，其在物流方面的发展脱节就格外显得“刺眼”。
2008年京东商城以惊人的40%交易量成长率，成为目前网络B2C中第一网络商城。
京东商城物流配送模式的问题及对策
京东商城物流配送模式的问题及对策京东商城是全球领先的零售电商平台之一，在中国拥有庞大的用户群体和海量的商品资源。
然而，物流配送作为电商生态系统中至关重要的环节之一，在京东商城中也存在着一些问题。
本文将探讨京东商城物流配送模式的问题及对策。
一、问题1. 仓储物流效率低下2. 物流配送服务质量参差不齐虽然京东商城配备了专门的物流配送团队，但是由于京东商城所面对的物流配送的时效性、产品的品质等方面的要求非常高，所以导致物流配送服务质量参差不齐，部分用户反映配送速度过慢或配送过程出现问题等。
3. 利润低下电商平台的利润主要来自于商品的销售利润以及物流配送利润。
然而，京东商城为了保证物流配送的质量和时效，不得不加大物流配送的投入，导致电商平台的利润受到一定的压制。
二、对策为了提升仓储物流效率，京东商城应该注重科技的应用和优化，特别是在智能仓储、无人机配送、物流大数据分析等方面要不断进行创新，提高仓储物流的效率和准确性。
为了提高物流配送服务质量，京东商城应该注重人才的培养和物流团队的建设，为配送员提供相关技能培训与服务支持，改善其服务态度和专业技能。
同时在物流大数据分析方面，优化配送路线以及提高综合服务管理水平，逐渐消除物流服务存在的问题。
3. 提升电商平台的利润为了提升电商平台的利润，京东商城应该通过打造自有品牌、提高用户留存率、开拓新业务等方式，提高商品销售利润。
同时，在物流配送方面，也应通过物流企业的合作、智能化的物流管理系统以及与用户之间的密切沟通，寻求提升物流配送利润的途径。
综上所述，在电商发展的浪潮中，物流配送环节已经不再是单纯的跑腿服务，而是成为构建电商生态系统的核心环节之一，对于京东商城来说，提高仓储物流的效率、加强物流配送服务质量和提升电商平台的利润，才能够在激烈的竞争环境中脱颖而出，赢得市场份额。
京东的物流解决方案
京东的物流解决方案篇一：京东商城物流配送京东商城的物流配送摘要：随着国际互联网事业的发展，B2C电子商务业取得了显著成就。
本文以京东商城的物流配送现状为实例进行分析，研究电子商务企业的配送模式以及这些模式存在的问题，并根据这些问题阐述了适合京东商城物流配送发展的各种方案。
关键词：京东商城；B2C电子商务；物流配送电子商务是电子信息技术与商务活动的发展需要相结合的产物，随着信息技术的飞速发展，电子商务得到了越来越多企业和消费者的关注。
电子商务是物流信息传送的保证，而物流配送是实现电子商务的重要环节。
我国物流业起步较晚，规模较小，物流配送滞后已经成为制约我国电子商务发展的瓶颈。
一、京东商城简介京东商城是中国最大的综合网络零售商，目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。
XX年京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
XX年3月30日正式切换了域名，随后发布新logo和吉祥物。
XX年5月京东商城业务正式上线，京东超市也搬到线上。
二、京东商城的物流模式分析业界人士一致认为，配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业背水一战正是源于对其自身物流体系的自信。
目前京东主要有两套物流配送系统，一套是自建物流体系，另一套体系是和第三方物流合作1．自建物流体系京东在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成。
另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。
目前京东已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心。
京东选择这样的自营物流使得它对供应链各个环节都有较强的控制能力,可以保证在物流方面拥有良好的服务质量。
由于覆盖范围广，也可以使顾客更快的收到自己所购买的商品，从而提高顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争力。
京东商城的物流现状及改善措施
京东商城的物流现状及改善措施《现代企业物流管理实⽤教程》课程论⽂题⽬：京东商城的物流现状及改善措施京东商城的物流现状及改善措施⼀、引⾔：京东商城由刘强东于2004年初创办。
⽬前，京东商城是中国垂直B2C市场最⼤的3C（计算机、通信和消费电⼦产物）⽹购专业平台，是中国电⼦商务领域最受消费者欢迎和最具影响⼒的电⼦商务⽹站之⼀。
21世纪的第⼀个⼗年是中国电⼦商务发展⼗分迅速的⼗年，在此期间，国内诞⽣了⼀⼤批著名的电⼦商务企业，如阿⾥巴巴、淘宝、当当⽹等。
阿⾥巴巴和当当⽹都创建于1999年，淘宝⽹则成⽴于2003年。
相⽐之下，京东商城涉⾜电⼦商务的时间⽐较晚。
在⼈们先⼊为主的意识下，京东在这⼀点上并不占优势。
京东商城也⾯临众多的竞争者，除了前⾯提到的淘宝、当当，还有卓越⽹、腾讯的拍拍⽹等。
因此，专注于该领域的长⾜发展，凭借在 3C 领域的深厚积淀，秉承“先⼈后企”的发展理念，奉⾏“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及⼴州全资⼦公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成⼀线，使全国⼤部分地区都覆盖在京东商城的物流配送⽹络之下；同时不断加强和充实公司的技术实⼒，改进并完善售后服务、物流配送及市场推⼴等各⽅⾯的软、硬件设施和服务。
⼆：京东商城⾯临问题：1、长期亏损经营：扩张过快，资⾦链可能断裂。
部分产品有违常规的低价破坏⾏业规则。
上市路崎岖。
2、消费者投诉很多：出售假货、翻新机，删除差评，私⾃篡改、锁定或取消⽤户订单。
3、售后服务落后：处理时间长，退货条件苛刻，被指购货容易退货难。
4、内部管理漏洞：各种“问题门”事件：“菜⼑门”、“负价们”。
缺乏对采销⼈员有效的监督机制。
由此可见京东商城的诸多问题都是由于物流体系的不合理引发⽽来的。
为此我们⾸先应当了解京东商城的物流问题。
三：京东商城的物流体系存在问题：1、物流配送脱节⽤户投诉增多。
与京东的⾼速成长相⽐较，其在物流⽅⾯的发展脱节就格外显得“刺眼”。
京东商城物流配送模式的问题及对策
京东商城物流配送模式的问题及对策京东商城作为国内最大的综合性在线购物平台之一，其配送服务一直备受关注。
但是，在京东商城物流配送模式中，还存在着一些问题和不足。
本文将对这些问题及对策进行分析和讨论。
问题一：时效承诺受限京东商城的时效承诺一般为“24小时内发货，1-3天送达”，但是实际上，由于客户订单数量的增加，物流配送会出现瓶颈，无法满足时效承诺。
这样会给用户带来负面体验，影响用户对京东商城的信任度和满意度。
对策：提高配送效率，强化物流配送能力。
扩大京东仓储和物流网络，建立覆盖全国的物流配送体系。
在配送体系中加强信息化技术的应用，提高配送过程的监控和调度水平，优化配送路线，提升配送效率，以达到在时效承诺内配送的目标。
问题二：物流费用高对于一些低价商品，运费可能会消耗大部分利润甚至导致亏本。
因此，物流费用的高昂是影响京东商城销售的重要因素之一。
降低物流费用，建立合理的价格标准。
可以采用流量经营模式，以用户消费金额计算积分，再享受优惠物流费用等优惠政策。
另外，京东商城可考虑在商品价格上作出调整，将物流成本下沉，以吸引更多消费者。
问题三：跨境物流随着全球化的深入发展，京东商城不仅在国内，而且开始向国际市场拓展。
跨境物流的问题成为困扰京东商城的主要问题之一。
解决跨境物流的问题，需要大力发展物流配送业务，加快与国际顶尖物流企业的合作，建立更加完善的跨境物流网络，以满足消费者对跨境物流及时的需求。
此外，应加强国际贸易和物流领域的人才培养，提高人员的技能和素质，以满足跨境物流业务对高素质人才的需求。
总之，京东商城面临的物流配送问题和挑战很多，如运费高、时效承诺难以兑现和国际物流难题等等。
通过开展一系列的改革和调整，加强配送服务管理，提高物流效率和减少物流成本等措施，不断优化运营模式，让用户满意，提升品牌形象。
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京东商城物流配送中存在的问题及对策京东公司简介京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKUs优质商品。
2013年，活跃用户数达到4740万人，完成订单量达到 3.233亿。
2010年，京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
2013年3月30日正式切换域名，并发布新的logo和吉祥物。
2014年1月30日晚间，京东向美国证券交易委员会（SEC）承报拟上市的F-1登记表格。
这意味着京东正式启动IPO（首次公开募股）进程。
3月10日，京东收购腾讯QQ网购和C2C平台拍拍网。
2014年4月2日下午，京东集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。
京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。
2014年5月22日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）正式在纳斯达克挂牌，发行价19美元，按此计算，京东市值为260亿美元。
成为仅次于腾讯、百度的中国第三大互联网上市公司。
[1]一、电子商务企业物流配送的概述（一）电子商务企业物流配送的定义（二）电子商务企业物流配送的特点（三）电子商务企业通常的物流配送模式二、京东商城物流配送的现状三、京东商城物流配送中存在的主要问题（一）物流的发展滞后电子商务的发展（二）广东省B2C电子商务物流企业发展管理较为落后（三）广东省B2C电子商务特性增加物流服务的难度（四）广东省B2C电子商务企业在认识上和实践上的误区四、解决京东商城物流配送问题的对策（一）对企业进行业务流程再造，加强与供应链管理的整合（二）不断采用现代化物流技术，实现物流管理理念的创新（三）适宜发展第三方物流管理，形成企业间战略联盟9（四）大力加强物流专门人才的培养五、结论一、电子商务企业物流配送的概述（一）电子商务企业物流配送的定义电子商务企业物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。
这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。
国际最新《中国B2C市场趋势预测2006-2010》中数据显示，到2010年中国B2C市场规模将达到188.3亿元，从2006年到2010年B2C市场规模的年均复合增长率为49.89％。
电子商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面：商品所有权的转移，货款支付，商品信息和商品的传递。
也就是我们通常所说的“四流”：商流、资金流、信息流、物流。
信息流是指有关交易的各种信息的交流；商流是指商品在购销过程中所有权转移的一系列活动；资金流是指交易过程中资金的转移过程；物流是指产品实体从供应者向需求者流动的过程。
物流，作为四流中最为特殊的一种，是物质实体的流动过程，具体包括运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。
对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。
而对于大多数商品和服务来说，物流仍要以物理方式进行。
（二）电子商务企业物流配送的特点与传统的物流配送相比,电子商务企业物流配送具有以下特点:(1)虚拟性。
电子商务物流配送的虚拟性来源于网络的虚拟性。
通过借助现代计算机技术,配送活动已由过去的实体空间拓展到了虚拟网络空间,实体作业节点可以虚拟信息节点的形式表现出来;实体配送活动的各项职能和功能可在计算机上进行仿真模拟,通过虚拟配送,找到实体配送中存在的不合理现象,从而进行组合优化,最终实现实体配送过程达到效率最高、费用最少、距离最短、时间最少的目标。
(2)实时性。
虚拟性的特性不仅能够有助于辅助决策,让决策者获得高效的决策信息支持,还可以实现对配送过程实时管理。
配送要素数字化、代码化之后,突破了时空制约,配送业务运营商与客户均可通过共享信息平台获取相应配送信息,从而最大程度地减少各方之间的信息不对称,有效地缩小了配送活动过程中的运作不确定性与环节间的衔接不确定性,打破以往配送途中的“失控”状态,做到全程的“监控配送”。
(3)个性化。
个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。
作为“末端运输”的配送服务,所面对的市场需求是“多品种、少批量、多批次、短周期”的,小规模的频繁配送将导致配送企业的成本增加,这就必须寻求新的利润增长点,而个性化配送正是这样一个开采不尽的“利润源泉”。
电子商务物流配送的个性化体现为“配”的个性化和“送”的个性化。
“配”的个性化主要指通过配送企业在流通节点(配送中心)根据客户的指令对配送对象进行个性化流通加工,从而增加产品的附加价值;“送”的个性化主要是指依据客户要求的配送习惯、喜好的配送方式等为每一位客户制定量体裁衣式的配送方案。
(4)增值性。
除了传统的分拣、备货、配货、加工、包装、送货等作业以外,电子商务物流配送的功能还向上游延伸到市场调研与预测、采购及订单处理,向下延伸到物流咨询、物流方案的选择和规划,库存控制决策,物流教育与培训等附加功能,从而为客户提供具有更多增值性的物流服务。
（三）电子商务企业通常的物流配送模式B2C电子商务的物流流程虽然同传统商务流程大致相同，但由于网络中"零距离"特点，使网上虚拟物流与现实世界实际物流状况的反差增大，终端客户对产品可得性的心理预期加大，导致企业实际交货速度的压力变大。
因而与传统商务不同的是，企业B2C电子商务能取得多大的成功很大程度上依赖于实际物流的操作，即能否按照客户的要求信息以较低的成本在正确的时间将正确数量的正确物品送到正确地点。
因此，迅速快捷的物流体系对电子商务企业的生存和B2C市场规模发展至关重要。
B2C模式下物流配送的最大特点就是用户分散且距离远近不同，面对庞大和分散的消费者，电子商务运营商要想抓住每一个客户，除了要提供物美价廉的商品外，更要能让消费者在尽可能短的时间内享受到商品或服务带给他们的乐趣和福利。
1.邮政体系配送(特别是EMS体系)的物流模式。
其特点是：(1)普通邮递速度慢，而EMS 服务收费偏高；(2)EMS特快专递服务，虽是”特快”，也难以在购物的当天把货品送达，而这一点是大多数消费者非常关注的；(3)邮政体系服务水平偏低，容易造成包装破损、货物损坏。
2.网站自建配送的物流模式。
企业或网站在各地的网民密集地区设置仓储中心和配送点，根据消费者购物清单个人信息配货并送货上门。
这种物流模式可以满足消费者的即购即得购物心理需求。
但它也存在如下的问题。
首先是配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定。
其次，配送费用也因商品配送规模小而保持在较高水平。
3.借助第三方物流企业的模式。
在B2C商务中采用这种送货方式，由于送货量往往较小，虽然送达消费者的时间较EMS快，但送货费用一般比EMS还高。
这种管理模式要求专业物流公司要在基础设施、人员素质、信息系统等方面加强建设。
4.网站与传统商业结合的模式。
传统商业特别是连锁经营商业具有得天独厚的资源优势，丰富合理的商品种类，高附加值的服务，高效的配送体系等，这些正是电子商务主体所欠缺的。
电子商务与传统连锁经营的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享，优势互补。
京东商城物流配送的现状(一)自营配送模式1．京东的自营物流自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。
这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。
京东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设了自己的物流体系，因为这些城市的顾客是京东的主要顾客，因此在这四城市建设了大型物流中心。
以华东物流中心为例，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。
而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送，一般都是当日或是次日送达。
2009年京东宣布成立自己的快递公司，投资2000万元在上海成立快递公司，欲在全国范围内建立起自己的配送网络。
与此同时，还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送站。
并欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流仓储中心来支持企业的自营配送模式。
由此可见，建立自己的物流系统，依靠自身的配送队伍，是京东较为青睐的一种方式。
也正是有了京东自营配送模式的支持，京东在2010年4月正式推出了“211限时达”服务，即指即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。
高效率的服务获得了更高的客户满意度，同时也使得京东的订单量呈上升趋势。
2．自营配送的优点表现在：（1）保证配送服务的及时性及安全性我国的物流业起步晚，物流管理体系不完善，所以很难在众多的快递公司中找到一家服务好、效率高、收费合理这三者兼得的快递公司。
而在这方面，自营配送便能做得很好。
京东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务，来保证服务的质量，满足顾客的需求。
也通过自营配送才能完成京东提出的新服务——“211限时达”服务。
目前为止，大部分的顾客还是比较倾向于到货付款这种付款方式，京东商城也为其用户提供此服务。
如果第三方物流来帮京东配送货物，在到货付款这方面会产生不安全因素，产生对京东不利的情况。
但是由京东自己的配送队做这项服务就不会存在这些问题，能保证配送服务的安全性。
（2）保证特殊时期业务的稳定每到国定假期，特别是春节时期，大部分快递公司都会提前放假。
但假期恰恰是顾客在网上购物的一个高峰期。
如果仅仅是依靠第三方物流来进行货品的配送，则会造成无法配送的窘境。
而通过企业的自营配送则可以顺利地完成在特殊时期的业务，保证在此期间的业务水平的稳定。
(二)第三方物流配送模式1．京东的外包物流第三方物流配送模式是指企业在配送方面没有能力提供快速的、便捷的物流服务，则将部分物流配送业务或全部配送业务外包给专业的物流公司。
借助这种模式企业可以节省物流成本，并且可以根据自身的需要来选择合适的第三方物流企业，灵活性较大。
京东商城在自营配送到达不了的区域内，选择与当地的快递公司合作，来完成货物的配送任务。
另外在配送大家电时，京东还选择与厂商进行合作，因为大家电的物流配送成本较高，假设京东自行运送则成本将高于利润。
例如，从上海发到武汉的大家电，平均成本是每件400多元。
2．第三方物流配送的优点表现在：（1）减少物流成本支出在京东建自营配送系统时，巨大的投入是必须的，但是如果交由第三方物流企业，则可以节省相关方面的费用，如仓库建设的费用、配送服务管理费等。