跨境电子商务考试题
跨境电商考试题含参考答案
跨境电商考试题含参考答案1、在SHOPEE平台中，什么时候可以申请第二站点?答案：店铺出单，平均每天大于1单。
2、在亚马逊中，跨境电商按照进交易主体分类主要分为___、__和___答案：B2C B2B C2C3、在亚马逊中，亚马逊平台的运营原则是__、___、___和___答案：重推荐轻广告；重展示轻客服；重产品轻店铺；重客户轻卖家4、在速卖通中，Top-Brand标识会展示在___、___和___等界面答案：PC端搜索结果页，店铺首页，无线端的店铺首页5、在SHOPEE平台中，若被平台发现卖家运输空包裹或与订单不符的商品，调查期间卖家店铺将是什么状态答案：冻结6、在亚马逊中，亚马逊的两套评价系统被称为__和___答案：review；错误eedback7、___________闪光发易产生红眼现象答案：机位直接8、在阿里巴巴国际站中，每个私人展示厅可以同时邀请___个买家答案：209、在亚马逊中，Review则是对___的评价，仅仅只是表达对产品的看法，不涉及服务、物流等答案：产品本身10、在亚马逊中，五点描述一条最多可以有___字符答案：10011、在亚马逊中，CR（转化率）是___和___的比例答案：成交量；点击量12、在SHOPEE平台中，平台的物流有几种?答案：LWE ,SLS,海运大件物流。
13、前景是照片中位于被摄主体前面的景物，它的作用是引导视线、陪衬主体、___________、___________。
答案：充实画面|表达空间14、在速卖通中，物流订单可以在创建物流订单的___天内发起投诉答案：12015、感恩节原意是为了感谢上天赐予的好收成。
这是美国和___________共同的节日答案：加拿大16、在SHOPEE平台中，如果产品算错原价，可以改吗?答案：可以修改原价，修改后一周不可以打折，否则会被判定为虚假折扣。
17、在SHOPEE平台中，订单被shopee中专仓签收后订单状态是什么?答案：运送中18、在阿里巴巴国际站中，店铺的销售额是由___________和顾客数所决定的答案：客单价19、在Lazada平台中，“准时发货率”衡量的是卖家有否在()个日历天内将包裹送达分拣中心(被扫描)。
跨境电子商务题库及答案
跨境电子商务题库及答案1、在整个跨境电子商务中占比最大，约占整个电子商务出口90%的是（）A、B2CB、C2BC、C2CD、B2B答案：D2、跨境电子商务是基于（）发展起来的。
A、科技B、人们不断增长的需求C、全球化D、网络答案：D3、需要在售出物品所在国家的eBay网站发起个案，时限为交易结束后（）天内。
A、45B、90C、60D、30答案：A4、速卖通注册成功后，请问需要几个步骤去完成企业认证()A、1B、2C、3D、并不需要答案：B5、随着相关IT技术的不断完善，以PayPal为代表的国际性（）支付平台在全球范围内开始广泛使用。
A、第三方B、线上C、间接D、直接答案：A6、以下跨境物流方式时效最快的是()A、邮政小包B、专线运输C、UPSD、海运答案：C7、（）业务限于为中国电商卖家寄件人提供发往美国、加拿大、英国、法国和澳大利亚的包裹寄递服务。
A、班轮运输B、邮政小包C、国际e邮宝D、海外仓答案：C8、生活在杭州的朱小姐需要寄一条珠宝项链给远在美国的表妹，她应该选择何种跨境物流的渠道来寄送（）A、e邮宝B、中国邮政国际大包C、中国邮政国际小包D、EMS答案：D9、速卖通卖家小李与英国的买家Shepherd就服装发错尺码导致无法穿着的问题达成退款协议，Shepherd同意退货但是却忘记了将需要退货的衣服发出，现在已是申请退款后的第13天，对此订单的处理分析，以下哪种说法是正确的（）A、Shepherd未在7天内填写发货通知，结束退款流程，确认收货延期5天，Shepherd可以再提交最多一次自行申请退款。
B、Shepherd未在5天内填写发货通知，则结束退款流程且Shepherd无法再申请退款。
C、Shepherd未在7天内填写发货通知，确认收货延期3天，Shepherd已不能再自行申请退款，但可以通过平台客服渠道提交售后申请。
D、Shepherd未在10天内填写发货通知，结束退款流程并交易完成。
跨境电商知识竞赛试题及答案
跨境电商知识竞赛试题及答案一、选择题1. 跨境电商是指通过电子商务平台进行的跨国贸易活动，以下哪项不属于跨境电商的特点？A. 交易便捷性B. 交易安全性C. 交易地域性D. 交易时效性答案：C2. 跨境电商平台常见的支付方式不包括以下哪项？A. 信用卡支付B. PayPalC. 银行转账D. 货到付款答案：D3. 以下哪个国家不是中国跨境电商的主要市场？A. 美国B. 俄罗斯C. 印度D. 巴西答案：D4. 跨境电商中，以下哪个术语表示“跨境电子商务零售进口”？A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：B5. 跨境电商物流中，以下哪个术语表示“国际快递”？A. FBAB. EMSC. DHLD. EORI答案：B二、判断题1. 跨境电商的交易过程中，消费者可以直接与国外卖家进行交易。
（错误）2. 跨境电商平台的商品价格通常包含了关税和运费。
（错误）3. 跨境电商平台的售后服务通常由平台提供。
（正确）4. 跨境电商平台的交易货币只能是本国货币。
（错误）5. 跨境电商平台的交易过程中，买家可以无条件退货。
（错误）三、简答题1. 简述跨境电商与传统外贸的区别。
答：跨境电商与传统外贸的主要区别在于交易方式、交易主体、交易流程和交易成本。
跨境电商利用互联网技术，使得交易更加便捷、高效，交易主体多为中小企业甚至个人，交易流程简化，交易成本降低。
2. 跨境电商平台在物流方面通常会遇到哪些挑战？答：跨境电商平台在物流方面通常会遇到以下挑战：国际物流成本高、运输时间长、货物清关复杂、物流跟踪困难、货物损坏或丢失风险等。
四、案例分析题某跨境电商平台销售一款电子产品，该产品在中国售价为1000元，通过该平台销往美国，售价为150美元。
请分析该平台可能面临的主要风险。
答：该平台可能面临的主要风险包括：汇率波动风险、国际物流风险、目标市场法律法规风险、产品售后服务风险、知识产权侵权风险等。
结束语通过本次跨境电商知识竞赛试题的学习和回答，我们对跨境电商的基本概念、特点、流程以及可能面临的风险有了更深入的了解。
跨境电商考试题库及答案
跨境电商考试题库及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 跨境电商是指通过互联网进行的跨国电子商务活动，以下哪项不是跨境电商的特点？A. 跨越国界B. 线上交易C. 线下支付D. 电子化物流答案：C2. 跨境电商与传统外贸相比，其优势不包括以下哪项？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 增加交易风险D. 扩大市场范围答案：C3. 跨境电商平台中，以下哪个不是主流的跨境电商平台？A. 亚马逊B. 阿里巴巴国际站C. eBayD. 京东商城答案：D4. 跨境电商中，以下哪项不是影响物流成本的因素？A. 商品重量B. 商品体积C. 运输距离D. 商品颜色答案：D5. 跨境电商中，以下哪项不是影响商品定价的因素？A. 成本B. 市场需求C. 竞争状况D. 货币汇率答案：D6. 跨境电商中，以下哪项不是影响商品质量的因素？A. 原材料B. 生产工艺C. 包装方式D. 运输时间答案：D7. 跨境电商中，以下哪项不是影响客户满意度的因素？A. 商品质量B. 物流速度C. 售后服务D. 广告宣传答案：D8. 跨境电商中，以下哪项不是影响客户忠诚度的因素？A. 客户满意度B. 品牌影响力C. 产品多样性D. 价格竞争答案：D9. 跨境电商中，以下哪项不是影响企业竞争力的因素？A. 产品质量B. 价格优势C. 客户服务D. 企业规模答案：D10. 跨境电商中，以下哪项不是影响企业盈利能力的因素？A. 销售收入B. 成本控制C. 市场份额D. 员工数量答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 跨境电商的支付方式包括以下哪些？A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 银行转账D. 货到付款答案：ABCD2. 跨境电商的物流方式包括以下哪些？A. 国际快递B. 邮政小包C. 海外仓储D. 国内快递答案：ABC3. 跨境电商的税收政策包括以下哪些？A. 关税B. 增值税C. 消费税D. 营业税答案：ABC4. 跨境电商的风险包括以下哪些？A. 汇率风险B. 信用风险C. 法律风险D. 技术风险答案：ABCD5. 跨境电商的营销策略包括以下哪些？A. 价格竞争B. 品牌建设C. 社交媒体营销D. 内容营销答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 跨境电商只需要关注目标市场的消费者需求，而不需要考虑当地的法律法规。
跨境电子商务基础知识单选题100道及答案解析
跨境电子商务基础知识单选题100道及答案解析1. 跨境电子商务的主要特点不包括（）A. 全球性B. 无形性C. 匿名性D. 集中性答案：D解析：跨境电子商务具有全球性、无形性、匿名性等特点，通常是分散而非集中的。
2. 以下哪个不是跨境电商的常见平台（）A. 亚马逊B. 淘宝C. eBayD. Wish答案：B解析：淘宝主要是针对国内市场的电商平台，亚马逊、eBay、Wish 是常见的跨境电商平台。
3. 跨境电商中，B2B 模式的代表网站是（）A. 速卖通B. 阿里巴巴国际站C. 兰亭集势D. 敦煌网答案：B解析：阿里巴巴国际站是典型的B2B 跨境电商平台。
4. 以下哪种支付方式在跨境电商中使用较少（）A. 信用卡支付B. 支付宝C. 西联汇款D. 货到付款答案：D解析：跨境交易中货到付款方式因物流和风险等问题使用较少。
5. 跨境电商物流中，成本较低但速度较慢的是（）A. 商业快递B. 邮政小包C. 专线物流D. 海外仓答案：B解析：邮政小包价格相对较低，但运输时效较慢。
6. 影响跨境电商产品定价的因素不包括（）A. 成本B. 市场需求C. 竞争对手D. 国内政策答案：D解析：产品定价主要考虑成本、市场需求、竞争对手等，国内政策一般不是直接影响因素。
7. 在跨境电商中，知识产权侵权主要包括（）A. 商标侵权B. 专利侵权C. 著作权侵权D. 以上都是答案：D解析：跨境电商中的知识产权侵权涵盖商标、专利和著作权等方面。
8. 以下哪项不是跨境电商选品的原则（）A. 重量轻B. 利润高C. 售后复杂D. 需求大答案：C解析：售后复杂不利于运营，不是选品的理想原则。
9. 跨境电商营销中，提高转化率的关键是（）A. 增加流量B. 优化页面C. 降低价格D. 提供多种支付方式答案：B解析：优化页面能提升用户体验，从而提高转化率。
10. 以下哪个不是跨境电商客服的主要工作（）A. 处理订单B. 产品开发C. 解答疑问D. 处理投诉答案：B解析：产品开发通常不是客服的职责。
《跨境电子商务》试题及答案
10．在网上贸易磋商过程中，下列关于发盘的“撤回”和“撤销”的说法正确是（）。
A．在电子商务条件下，发出的发盘即刻到达受盘人，发盘到达即生效，撤回发盘几乎是不可能的
B．发盘中注明了有效期，则该发盘不能撤销
C．受盘人认为该发盘是不可撤销的，并已本着对该发盘信赖的原则采取行动
7．下列属于买家未收到货纠纷的是（）。
A．海关扣关
B．货物破损
C．包裹退回
D．买家拒签
8．适用于各类运输方式的贸易术语有（）。
A．FCA
B．CIP
C．DAT
D．FOB
9．在国际贸易网上交易磋商过程中，构成“接受”的必要条件包括（）。
A．受盘人可以缄默表示接受
B．接受必须由受盘人做出
C．受盘人可以在接受的时候提出条件
B．卖出一件商品就清关一件
C．全称为“保税跨境贸易电子商务”
D．没有卖出的商品可以放置在仓库内不报关
6．跨境电子商务企业向税务机关申请办理退税的货物需要满足的条件包括（）。
A．必须是申报出口的货物
B．必须是在财务上作为出口销售的货
C．必须是出口收汇并且已经核销的货物
D．必须是增值税和消费税征收范围内的货物
答案
一、填空题
1．B2B；B2C；C2C
2．1
3．实验法；询问法。
4．头程运输；仓储管理；本地配送
5．9610
6．承兑交单
7．形成期；稳定期
8．装运港船上交货
9．直邮进口
10．同比
二、单选题
1．B2．C3．C4．C5．B6．D7．C8．B9．C10．B
三、多选题
1．ABD 2．ABCD3．ABC4．AC5．BCD
跨境电商复习题含参考答案
跨境电商复习题含参考答案一、单选题（共95题，每题1分，共95分）1.速卖通平台针对首次商标侵权的一般违规行为会做出怎样的处罚?<>A、扣6分B、扣0分C、扣3分D、扣12分正确答案：B2.“在速卖通平台,卖家以超低价格发布商品,同时调高运费价格,吸引买家注意,骗取曝光。
”这属于以下<>哪种搜索作弊行为?A、商品标题、关键词滥用B、商品销量炒作C、商品价格与运费倒挂D、重复铺货骗曝光正确答案：C3.确定了要进入的行业以后,需要了解自己从事的行业究竟有哪些产品,具体方法是:登录“我的速卖通”-“数据纵横”-<>A、选品专家B、行业数据C、行业概括D、行业趋势正确答案：A4.<>是国外的买方将贷款交付于他们所在地的存款银行,由银行通过电报或者银行间金融系统等方式汇入卖方提供的银行。
A、信汇B、票汇C、托收D、电汇正确答案：D5.以下哪项关于满立减的说法是错误的?<>A、搜索页面显示满立减标志B、提升店铺客单价C、可以和店铺优惠券同时使用D、商品页面标志曝光正确答案：A6.同一优惠比例的满减活动是<>A、多梯度满减B、单层级满减C、满立减D、全店铺打折正确答案：B7.中国邮政小包限重多少千克<>A、2千克B、5千克C、3千克D、4千克正确答案：A8.以下哪项内容属于全店铺打折特有的<>A、产品分组B、营销分组C、产品打折D、活动有时间限制正确答案：B9.支付宝与PayPal的区别<>A、收款流程不同B、手续费不同C、以上都是正确答案：C10.在速卖通平台中,DSR评价不包括以下哪一项?<>A、商品描述B、品牌感染力C、物流速度D、服务正确答案：B11.速卖通平台上,买卖双方达成退款协议且买家同意退货后,在买家退货并填写退货信息后的<>内,如果卖家未收到退货,卖家可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
跨境商务考试题库和答案
跨境商务考试题库和答案一、单项选择题1. 跨境电子商务是指通过互联网进行的跨国界商品和服务的交易活动，其主要特点不包括以下哪一项？A. 交易的跨国性B. 交易的即时性C. 交易的匿名性D. 交易的便捷性答案：C2. 跨境电子商务与传统国际贸易相比，其最大的优势是什么？A. 交易成本更低B. 交易速度更快C. 交易范围更广D. 以上都是答案：D3. 在跨境电子商务中，以下哪个因素不会影响消费者的购买决策？A. 商品价格B. 商品质量C. 物流速度D. 国家政策答案：D4. 跨境电子商务中，以下哪个环节不属于供应链管理？A. 供应商管理B. 库存管理C. 客户服务D. 市场调研答案：D5. 跨境电子商务中，以下哪个因素不会影响企业的物流成本？A. 运输方式B. 货物重量C. 目的地距离D. 货币汇率答案：D二、多项选择题1. 跨境电子商务中，以下哪些因素会影响消费者的购买体验？A. 商品描述的准确性B. 支付方式的便捷性C. 物流配送的速度D. 售后服务的质量答案：ABCD2. 跨境电子商务中，企业需要关注哪些方面的法律法规？A. 知识产权保护B. 数据隐私保护C. 消费者权益保护D. 反洗钱法规答案：ABCD3. 跨境电子商务中，以下哪些因素会影响企业的市场竞争力？A. 产品质量B. 品牌影响力C. 价格策略D. 客户服务答案：ABCD三、判断题1. 跨境电子商务的发展完全依赖于互联网技术的进步。
（对/错）答案：错2. 跨境电子商务可以完全消除国际贸易中的地理障碍。
（对/错）答案：错3. 跨境电子商务中的支付问题可以通过第三方支付平台完全解决。
（对/错）答案：错4. 跨境电子商务中的物流问题可以通过国际快递公司完全解决。
（对/错）答案：错5. 跨境电子商务中的售后服务问题可以通过在线客服完全解决。
（对/错）答案：错四、简答题1. 简述跨境电子商务与传统国际贸易的主要区别。
答案：跨境电子商务与传统国际贸易的主要区别在于交易方式、交易速度、交易成本和交易范围。
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跨境电子商务考试题（一）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.跨境电商商务是基于（）发展起来的。
A. 网络B. 商品 C 科技 D 人们不断增长的需求2.在B2C跨境电商中，（）是发挥自身的品牌影响，积极寻找新的利润点，培养核心业务。
A. 综合型B2CB. 垂直型B2CC. 传统生产企业网络直销型B2CD. 第三方交易平台型B2C网站3.关于“单一窗口”，以下说法错误的是______。
A. 我国的电子口岸不属于单一窗口工程。
B. 单一窗口主要分为三种模式：一种是单一机构模式，二是单一系统模式,三是公共平台模式。
C. 我国的电子口岸是具有中国特色的单一窗口工程。
D. 指参与国际贸易和运输的各方，通过单一的平台提交标准化的信息和单证以满足相关法律法规及管理的要求。
4.一张产品图片拍摄是否成功是由（）来决定。
A. 拍摄场景布置B. 光线的角度C. 拍摄构图D. 以上都是5.卖家确认收货地址后，需要等待买家退货，若买家（）天内未填写，视买家放弃退货，系统直接放款给卖家。
A. 8B. 9C. 10D. 116.在客户服务中，为客户提供如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等的是（）。
A. 售前服务B. 售中服务C. 售后服务D. 以上都是7.对于有回复未成交的客户，该如何跟进（）。
A. 已报价情况B. 其他产品推介C. 定期关怀D.特价或有新产品时及时通知8.（）是对顾客提前支付账单或货款而给予的一种优惠，以提高企业资金回笼速度。
A. 功能折扣B. 数量折扣C. 现金回扣D. 现付折扣9.在视觉上和感性认识上让人有第一错觉的那个价格就是（）。
A. 一刻千金B. 超值一元C. 临界价格D. 阶梯价格10.以下选项中，不是按照使用分类的优惠券的是（）。
A. 现金券B. 礼品券C. 通用券D. 电子优惠券11.在众多国内国际跨境交易平台中，eBay、速卖通、亚马逊、敦煌网这四家的市场份额占到（）以上。
A. 65%B. 70%C. 75%D. 80%12.中国的跨境电子商务最早起源于广州和（）。
A. 深圳B. 上海C. 北京D. 天津13.2017年我国出口电商产品品类占比最大的是（）产品。
A. 服装鞋帽包B. 3CC. 户外D. 照明14．跨境电子商务行业行政管理部门中，负责指导广告业发展和广告活动的监督管理，以及负责监督管理市场交易行为和网络交易及有关服务的行为的是（）。
A. 工信部B. 商务部C. 工商总局D. 国家质检总局15. “负面清单、风险监测制度”分别指的是（）。
A. 不允许进行贸易的商品；所有允许贸易的商品B. 贸易受限制的商品；所有允许贸易的商品C．不允许进行贸易的商品；贸易受限制的商品D．所有允许贸易的商品；贸易受限制的商品16.在PayPal账户中，适用于在线购物或在线销售的个人商户是（）。
A. 个人账户B. 高级账户C. 企业账户D. 以上都是17.在使用国际支付宝进行交易时，每笔订单金额要小于（）美元，包括运费。
A. 5000B. 10000C. 15000D. 2000018.以下标题，（）更优质。
A.100% cotton underwearB.2019 new party dress bridal dress evening dressC.Custom Made Mermaid Satin Train Wedding DressD.168 4G19.下列选项中，不是中邮大包的特点的是（）。
A. 成本低B. 通达国家多C. 运单操作简单D. 查询信息更新快20.在跨境电子商务常见的国际物流中，时效性较快的是（）。
A. 邮政小包B. 邮政速递C. 商业快递D. 专线物流21.跨境电子商务要求从业人员具备（）的业务能力。
A. 计算机网络应用能力B. 电子商务应用能力C. 电子商务管理能力D. 以上都是22．“负面清单、风险监测制度”分别指的是（）。
A. 不允许进行贸易的商品；所有允许贸易的商品B. 贸易受限制的商品；所有允许贸易的商品C．不允许进行贸易的商品；贸易受限制的商品D．所有允许贸易的商品；贸易受限制的商品23.如下，关于回复询盘正确的是（）。
A. 考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件B. 考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件C. 考虑语音因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复D. 考虑专业因素，可以把出现的问题、困难、结果提前说出来24. 如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是（）。
A. 俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性B. 俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买C. 对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键D. 与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快25.关于售后的正确引导，如下描述正确的是（）。
A. 做好货物的运输跟踪B. 定时给客户汇报，并为二次销售准备C. 客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户D. 客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决26.很多的销售商品在跨境电子商务交易中会被禁止销售，下列选项中是被禁销售的商品的是（）。
A. 茶叶B. 服装C. 书籍D. 烟草27.确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责（）。
A. 建站与后台维护B. 询盘转换订单C. 订单操作与单证D. 生产安排与跟单管理28. 关于“全球速卖通”，以下说法错误的是（）。
A. 上线于2010年4月B．阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台C．主要面向大客户D．被称为“国际版淘宝”29. 被称为跨境电商发展“元年”的是（）。
A. 2000B. 2008C. 2013D.201530. 跨境电商未来的发展呈现以下哪些趋势( )。
A．产业生态更为完善 B. 产品品类和销售市场更加多元化C. B2C占比提升，B2B和B2C协同发展D. 以上都对二、多项选择题。
（共25题，每题2分，共50分）1.跨境电子商务的具体工作内容有（）。
A. 网上国际贸易B. 企业网络营销业务C. 新型网络服务商的内容服务D. 跨境电子商务创业2.下列选项中属于B2B电子商务网站的模式的是（）。
A. 大型企业自营的B2B网站B. 垂直行业型B2B网站C. 第三方经营的B2B网站D. 综合型B2B网站3.B2B主要是企业与企业之间应用，其特点是（）。
A. 减少事务性的工作流程和管理费用B. 降低企业经营成本C. 扩大企业活动范围D. 跨地区跨国界方便，成本更低廉4.适宜通过网络销售并且适合通过航空快递运输的商品的标准是（）。
A. 体积较小B. 附加值较高C. 具备独特性D. 价格较合理5. 对于重复购买率高的商品如何优化（）。
A.做秒杀促销活动B. 赠送试用装积累客户信息C.根据客户购买频次适时提醒其购物D. 建立完善的客户管理体系6.一个好的产品listing有如下的特点（）。
A.优质的标题B. 优质的题片C. 适合的价格D. 准确简洁的描述7.目前，B2C跨境电商主要有以下（）种模式。
A. 综合型B2CB. 垂直型B2CC. 传统生产企业网络直销型B2CD. 第三方交易平台型B2C网站E. 传统零售商网络型B2C8.国际商业快递运输与国内货物运输相比，它具有以下几个主要特点（）。
A. 国际商业快递运输的风险小B. 国际商业快递运输的时间性强C. 国际商业快递运输涉及国际关系问题，是一项政策性很强的涉外活动D. 国际商业快递运输是中间环节很多的长途运输9.国际大包分为普通空邮和挂号两种，下列选项中是挂号的特点的是（）。
A. 费率较低B. 费率较高C. 邮政不提供跟踪查询服务D. 邮政可提供网上跟踪查询服务10.注册海外域名的好处有哪些（）。
A. 不受国内域名及网站管理控制监控B. 操作规范，一次性收费C. 受国外法律保护D. 方便修改个人注册资料及联系方式11.在建立外贸网站的同时需要注意到（）。
A. 审美角度B. 访问习惯C. 语言翻译D. 提高网站转化率12.在平台纠纷新规则中当纠纷订单同时满足以下（）条件时，卖家需尽快提供物流妥投信息或买家收货证明。
A. 卖家未发货B. 买家未收到货C. 使用邮政大小包，且发货时间超过60天D. 订单物流信息不全或者不能查询到妥投信息13.以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于（）。
A. 企业的重点不是生产什么，而是研究客户有什么需求B. 不是讨论产品的价格，而是关注客户的购买成本C. 不是讨论开展促销活动，而是加强与客户的交流D. 不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性14.客户服务包含的内容十分广泛，基本的客户服务主要有（）。
A. 提供技术支持B. 提供客户咨询C. 受理客户订单D. 受理客户投诉15. 以下关于“海外仓储”，说法正确的是______。
A. 在除本国地区的其他国家建立的海外仓库，一般用于跨境电子商务。
B. 货物从买家所在国发出，大大缩短了从本国发货物流所需要的时间。
C. 货物从卖家所在国发出D. 大大增加了卖家的成本16.在客户服务策略中，个性化服务主要包括（）。
A. 服务对象B. 服务时空C. 服务方式D. 服务内容17. 假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的（）。
A．通过努力提升自己来改变现状 B. 用积极的心态面对工作C. 想办法找客户、找询盘、找订单D. 抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司18. 阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得（）。
A. 热搜词B. 行业视角C. 外贸直通车D. 外贸邮19.从国际物流中快递和邮政小包来看，国际四大物流巨头的商品快递运输具有（）的特点。
A. 运输周期短B. 丢件率低C. 服务完善D. 收费高20.相对于跨境电子商务的其他模式，B2C模式的优势更加明显（）。
A. 利润空间大，中间环节小B. 直接面对终端消费者，为客户提供个性化定制服务C. 有利于树立品牌形象，将中国产品带向全球D. 小额贸易更灵活，产品销售多个国家和地区，不受地域限制21.2012年，海关总署牵头启动跨境贸易电子商务服务试点工作，上海、重庆、宁波、（）5个城市被确定为首批试点城市。
A. 杭州B. 苏州C. 郑州D. 天津22. 如下描述正确的是（）。
A．通常来说，B2C是以成交为第一目标的B. 通常来说，B2B是以成交为第一目标的C．通常来说，B2B是以准客户数为第一目标的D．以上都不对23.使用国际支付宝的优势在于（）。
A. 多种支付方式B. 安全保障C. 方便快捷D. 品牌优势24.所有进入服务部人工审核流程的订单，服务人员都会根据运单号的查询情况进行判断，主要有（）。
A. 地址不一致B. 未妥投C. 运单号无效D. 货物被退回25.中邮小包的优点是（）。