当前纪检监察信访工作面临的难点及对策
浅谈当前信访监督工作存在的问题及对策
浅谈当前信访监督工作存在的问题及对策信访制度是中国特色社会主义政治体制的重要组成部分，在保障人民群众的合法权益上发挥着重要作用。
然而，由于各种原因，当前我国的信访监督工作仍然存在一些问题。
本文将从多个角度探讨当前信访监督工作存在的问题，并提出一些可行的对策。
一、制度问题1.1 制度缺失当前信访监督工作中存在的一个主要问题是制度缺失。
信访制度是保障人民权益的重要手段，但目前的制度在激励合理信访、解决信访问题和防止滥用等方面存在一定的不足。
特别是在信访问题的解决上，现行制度相对滞后，对问题的处理缺乏科学性和公平性。
对策：建立健全科学合理的信访制度，包括信访受理、问题调查、司法救济等各个环节，确保信访问题能够得到合理、公平的处理。
例如，可以设立信访问题调查机构，专门负责信访问题的调查和解决，并提供科学的决策依据。
1.2 信息不透明信访监督工作中的另一个问题是信息不透明。
信访监督需要充分了解问题的真实情况，但目前存在许多信息被隐瞒、篡改或者不公开的情况，这给信访监督工作造成了很大的困难。
对策：建立统一透明的信息平台，及时公开信访问题的相关信息，提供全面的数据和可靠的信息，让人民群众能够获得信息，监督相关部门的工作。
同时，建立有效的信息安全机制，防止信息被篡改或泄露。
二、人员问题2.1 人员素质不高当前信访监督工作中的一个重要问题是人员素质不高。
信访工作需要专业的知识和技巧，但目前有些信访干部的素质和能力与其所担任的岗位不相符，导致信访工作的效果不佳。
对策：加强信访干部的培训和选拔，提高他们的专业素养和能力水平。
建立专业化、科学化的信访干部培训体系，定期组织培训和考核，提高信访干部的专业素质和工作能力。
2.2 工作压力大信访工作的工作压力较大，工作强度大，因此，一些信访干部可能出现工作疲惫、情绪波动的情况。
这可能会导致工作的效果不佳，甚至会影响信访工作的稳定运行。
对策：建立健全的工作机制，合理分配信访工作量，减轻信访干部的工作压力。
纪检监察信访工作情况汇报
纪检监察信访工作情况汇报尊敬的领导：我向您汇报纪检监察信访工作情况，以下是具体的情况汇报。
一、信访案件总体情况：自去年以来，我单位共受理各类信访案件共计350起，相较于去年同期增长了10%。
其中，举报信访案件占比最高，达到了60%，说明了广大群众对于反腐败问题的高度关注和重视。
其他案件类型包括投诉、查询、求助等。
总体情况表明，我单位在信访工作上取得了一定的成效，但仍然存在一些问题和挑战。
二、信访工作存在的问题和挑战：1. 案件数量不断增加：虽然我们在信访工作上取得了一定的成效，但是案件数量不断增加，说明了腐败问题仍然存在，并且有一定程度的上升趋势。
这对我们的信访工作提出了更高的要求，需要我们提升工作效率和能力。
2. 处理时限难以控制：由于案件数量增加，我们在处理上存在一定的困难，处理时限普遍较长。
这导致一些群众等待时间较长，信任度下降，同时也增加了工作压力。
3. 执法环境复杂：信访工作涉及到多个部门和机构，在执法环境上存在一定的复杂性。
有时候需要协调多个相关部门的配合，才能顺利解决问题。
三、信访工作的成效和亮点：1. 及时处置案件：尽管案件数量增加，但我们始终保持了高效的工作态度，及时处置了大部分案件，保证了群众的合法权益，提升了群众对我们的信任度。
2. 加强宣传教育：我们通过多种渠道进行宣传教育，提高了公众对于反腐败工作的认识和理解。
举办了一些反腐败宣传活动，宣传了反腐败相关法律法规和政策，促进了社会风气的良好形成。
3. 推动改革创新：我们积极探索信访工作的改革创新，采用新的工作方法和手段，提升了工作效率和质量。
通过引入先进技术，改进案件处理流程，优化工作环境，提高了工作效能。
四、下一步工作计划：1. 加强协调合作：为了解决执法环境复杂的问题，我们将加强与相关部门的协调合作，建立更加紧密的工作机制，共同推动信访工作的顺利进行。
2. 提高工作效率：为了解决处理时限难以控制的问题，我们将加大工作力度，提升工作效率，缩短信访案件的处理周期，给群众一个更快速、更满意的回复。
新形势下基层纪检监察信访举报工作存在的问题及对策
新形势下基层纪检监察信访举报工作存在的问题及对策新形势下基层纪检监察信访举报工作存在的问题及对策随着中国特色社会主义进入新时代，党的十九大以来，党中央高度重视基层纪检监察工作，强调加强信访举报制度建设，提高基层纪检监察的工作效能和社会公信力。
然而，在新形势下，基层纪检监察信访举报工作存在一些问题，需要及时采取对策来解决。
一、问题分析1. 规章制度不健全：新形势下，纪检监察工作面临着新的形势和新的要求，但是相关规章制度的建设还不够完善。
特别是基层纪检监察机关的信访举报制度需要加强改革和完善，以适应新的形势和任务的需要。
2. 投诉举报渠道不畅通：信访举报渠道不畅通是基层纪检监察工作存在的一个重要问题。
一方面，一些地方和单位的信访举报渠道建设不完善，没有及时采取有效措施来畅通投诉举报渠道；另一方面，一些人对信访渠道缺乏信任，不敢或不愿通过正规渠道来进行举报。
3. 举报处理流程不规范：举报处理流程存在不规范的问题，举报信息不能及时有效的传递和处理。
一方面，一些基层纪检监察机关在接收到信访举报后，不能及时进行初步核实和合理安排；另一方面，一些机关在处理举报时，缺乏标准化操作，导致流程冗长，耗费时间和精力。
4. 举报者的安全隐患：举报者在举报过程中面临安全隐患，可能遭受报复或恐吓。
一些违规违纪的单位和个人为了保护自身利益，可能会采取打击报复手段，威胁举报者的人身安全，导致一些有需要的举报者不敢举报。
5. 信息技术应用不足：信息技术的应用在基层纪检监察工作中应该发挥重要作用，但目前仍有一些基层纪检监察机关在信息技术的应用上存在不足。
例如，用于信访举报的在线平台和APP的建设还不完善，无法满足举报者的需要。
二、对策建议1. 完善规章制度：加强对基层纪检监察机关的规章制度建设，根据新形势下的需要，完善相关制度和办法。
特别是要加强对信访举报制度的改革和完善，明确具体的操作流程和标准，为基层纪检监察干部提供明确的指导。
2022关于当前纪检监察信访举报工作存在问题及建议
2022关于当前纪检监察信访举报工作存在问题及建议
当前，随着社会的发展，纪检监察信访举报工作发挥着越来越重要的作用。
但是由于存在一些原因，纪检监察信访举报工作仍然存在一定的问题。
首先，缺乏有效的宣传。
纪检监察信访举报有关的法律法规、政策、措施等并不能够引起群众的普遍关注。
这样就有可能造成政府部门阻碍举报行为，政府官员也可能由此滥用职权，而受到影响的群众反而不知道向谁投诉。
其次，处理举报问题的效率不高。
由于管理部门组织机构混乱，要求投诉者提供各类手续办理费昂贵，或者填写大量表格，这些流程使得投诉者急促的要求无法得到及时处理，从而造成受到影响的群众的心理痛苦。
此外，举报现象的发展不及预期。
因为投诉人往往看不到自己的投诉行为是否受到重视，从而使得鼓励投诉环境不够完善，也使得投诉者产生了缺乏信心的情绪，从而影响到社会的整体发展。
要解决上述问题，应当切实加强对投诉者的宣传。
在宣传方面，要积极推进坚持真实记录，切实加强对投诉人提出的举报事项的健康发展。
同时，要加强投诉部门的管理，简化审批程序，降低投诉者的办理成本。
此外，要强化监督和追责机制，让投诉者有权健康发展。
最后，应当加强对投诉者行为的奖励和惩罚，以营造一个良好的投诉环境，激励投诉者积极主动地进行投诉。
总之，纪检监察信访举报工作是社会维护公平正义的重要手段，必须加强管理，保障投诉者的权利，采取积极有效的措施，让此类工作更好地落实到位。
调研报告：当前纪检监察信访举报工作存在的问题与对策
调研报告：当前纪检监察信访举报工作存在的问题与对策全面从严治党的不断深入，党员群众参与监督的热情高涨，信访举报成为反映诉求的主渠道，近期我们对近期信访举报情况进行了分析，归结趋势特点、分析诱发因素、寻求化解对策，不断做好纪检信访举报工作。
一、呈现特点一是匿名举报信件所占比例居高不下。
从历年来受理的纪检信访举报(来信、来电、来访、网络举报)来看，大多为匿名举报件。
这类举报大多线索不清、内容不具体，调查、取证难度大，给案件的迅速查处带来困难，无形中加大了信访工作量。
二是信访上行趋势明显。
随着中央反腐败工作的不断深入，巡视工作力度的不断加大，大量应该由区和街道纪检监察机关解决的问题都汇集到市以上纪委。
三是重复举报、缠访闹访问题突出。
随着信访渠道不断拓展，信访形式日益多样化，较以往比例大幅上升。
重复举报信件在历年来受理的来信来访中都占据一定的比率，尤以村(居) 换届选举期间为最，大有不达目的, 信访不止的趋势。
甚至个别上访群众的思想上存在着大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决的错误看法，以致动则扬言进京到省或向新闻媒体反映，极大制约妨碍了信访工作。
四是业务范围外的信访量增多。
由于基层群众对纪检监察工作职能职责了解不够，加之党中央反腐力度的不断加大，不少高官被查处，群众认为纪委的威力很大、威信很高，只要纪委出手，就没有解决不了的事情，只要纪委调查，领导干部个个就得被处理，所以只要自己有解决不了的事，或是出于恩怨妄想打击报复的，就向纪委反映。
五是举报线索质量不高。
从历年工作实践来看，除少数举报的问题有可查性外，大部分的举报线索多为道听途说的表面现象和个人猜测，并没有实质性内容、线索也不清晰，可查性不高，导致查实率较低，也增加了工作量。
二、存在困难一是信访线索筛查压力大。
大量业务范围外的问题和重复举报向纪检监察渠道汇集，信访举报案源“主渠道”的作用难以真正发挥。
信访数量的上升为信访线索筛查带来了很大的压力，县区级纪委是纪检监察机关的最基层组织，与群众接触最多，群众投诉问题得不到有效解决，成为了造成引发越级访和群体访的最大诱因。
纪检监察信访工作存在问题及建议
纪检监察信访工作存在问题及建议一、问题分析纪检监察信访工作是党风廉政建设和反腐败斗争的重要方面，是广大干部群众参与监督、维护正义的重要途径，也是推动党和政府治理能力现代化的重要手段。
然而，在实践中，我们也不可避免地面临着一些问题。
首先，一些公民信访途径的设置不够通畅，导致信访工作效率不高。
由于一些行政部门没有设立信访窗口或不合理设置导致信访人员寻找合适途径较为困难，信访工作的速度和质量受到影响。
其次，一些地方在信访工作中存在权力滥用、不作为等问题。
部分纪检监察机关对于一些信访举报不予立案、不作为等现象仍然存在，导致信访人员的合法权益得不到有效保障。
另外，一些纪检监察机关在信访工作中存在经验不足，缺乏有效手段和对策。
由于纪检监察机关的专业性较强，一些基层干部在信访问题上相对缺乏经验，导致了对信访工作的不重视和工作不规范。
最后，一些信访问题涉及到地方政府或干部利益，导致处理结果不公正。
在实践中，我们也不可避免地面临一些信访问题涉及到地方政府或干部的利益，导致了一些信访问题处理结果不公正，损害了信访人员的合法权益。
二、解决方案针对上述问题，我们可以从以下几个方面提出解决方案：1. 改进信访途径的设置，提高信访工作的效率。
优化行政部门的信访窗口设置，提升信访工作的接待质量和效率，提供更加便利的信访途径，降低信访人员的成本和时间，提高信访工作的便利性。
2. 加强纪检监察机关的能力建设，提高信访工作的专业性。
加大对基层干部的培训力度，提升基层干部的信访工作素质和专业水平，确保信访工作的规范性和效果。
3. 建立健全保障机制，保护信访人员的合法权益。
加强对纪检监察机关的监督，建立完善的信访工作监督机制，加大对信访人员的保护力度，确保信访工作的公正性和合法性。
4. 加强党风廉政建设，营造良好的信访环境。
通过加强党风廉政建设，加强对干部的教育和监督，提高干部的廉洁意识和执行力，营造良好的信访环境，减少信访工作中的不正之风和腐败现象。
论破解检察机关信访工作的难点对策
论破解检察机关信访工作的难点对策随着社会的发展和进步，人民群众对法治建设的要求也越来越高，信访工作在维护社会稳定、促进法治建设、解决社会矛盾方面发挥着重要作用。
作为司法机关的一部分，检察机关在信访工作中有着重要的职责和使命。
在实际工作中，检察机关在处理信访工作时也面临着种种难点和挑战。
为了更好地解决这些问题，本文将针对检察机关信访工作的难点提出对策措施，以期提升检察机关在信访工作中的效能和公信力。
一、难点分析1.信访量大、处理难度大随着社会经济的发展和社会矛盾的增加，人民群众对法治问题的关注越来越高，因此信访量也随之增加。
一些棘手的信访案件处理起来难度较大，需要充分的时间和精力。
而检察机关的人力、物力和财力资源都是有限的，如何有效地处理大量信访案件成为了一大难点。
2.信访工作环境复杂在处理信访工作时，检察机关往往需要面对的是各种各样的社会问题和矛盾。
而信访人群种类繁多，可能涉及到的案情也五花八门，这就使得检察机关在处理信访工作时需要面对更加复杂的工作环境，处理起来的难度也随之增加。
3.法律适用不确定性在处理信访案件时，检察机关需要对法律进行适用，然而由于一些法律和法规的不确定性，使得在实际操作中法律适用的难度也增加了。
有时候即使检察机关出台了相关政策和规定，然而在具体操作过程中还是会遇到一些无法确定适用的法律问题，这就给了信访工作带来了一定的困难。
4.缺乏有效的信息管理系统在处理信访工作时，检察机关需要及时、准确地掌握案情信息，以便进行及时的处理。
然而在一些地区的检察机关中，依然存在着信息管理系统不完善、不规范的情况，这就使得在处理信访工作时信息的获取和传递变得更加困难。
二、对策措施1.加强人才队伍建设为了更好地处理信访工作，首先要加强人才队伍建设，提高工作效率和处理能力。
通过加大对人才的引进和培养力度，提高检察机关工作人员的素质和能力，使其能够更好地应对各种信访案件。
2.建立健全的信息管理系统为了更好地处理信访工作，检察机关需要建立健全的信息管理系统，提高案情信息的收集、整理和传递效率。
基层反映：当前纪检监察信访举报工作存在的问题及对策建议
基层反映：当前纪检监察信访举报工作存在的问题及对策建议当前纪检监察信访举报工作存在的问题及对策建议近年来，随着我国反腐倡廉工作的深入开展，纪检监察信访举报工作成为了广大干部群众参与反腐败监督的重要途径。
然而，我们也必须承认，在这一工作中还存在着一些问题，这些问题的存在不仅影响了信访举报工作的效果，也制约了反腐工作的深入发展。
为此，我们应该对这些问题进行深入分析并提出具体的对策建议，以期改进纪检监察信访举报工作的质量和效率。
首先，我们在纪检监察信访举报工作中面临的第一个问题是信息不畅。
尽管现在举报渠道非常多样化，但很多群众对举报渠道的了解不足，导致他们无法将问题及时反映给相关部门，也无法获得及时的反馈。
对策建议是加大宣传力度，通过各种媒体、宣传栏、官方网站等渠道，向广大干部群众普及举报渠道的使用方法，并定期组织宣传活动，提高群众的举报意识。
其次，我们还面临着问题线索处理不及时的困扰。
一些线索反映后，往往需要经过长时间的调查、核实等流程，才能得出结论，这导致了反腐工作的延误。
为解决这一问题，必须加强纪检监察机关的组织建设，完善内部工作流程，明确各个环节的责任和时间节点，提高工作效率。
同时，也需要增加纪检监察人员的数量，加强对干部的培训和教育，提高他们的工作水平和专业素养，以提高问题线索的处理速度和准确性。
再次，信访举报工作存在民众参与度不高的问题。
部分民众对于举报工作缺乏信心，他们觉得即使举报了问题也得不到解决，这就导致很多问题无法及时得到揭露和处理。
为此，我们应该加强反腐宣传教育工作，提高民众的参与意愿。
同时，应该加大对举报人的保护力度，保证举报人的名字和相关信息不会泄露，确保他们的合法权益不受到侵犯。
只有在这种保护的环境下，民众才会更加积极地参与到纪检监察信访举报工作中。
最后，我们还需要处理好领导干部如何接受信访举报的问题。
在一些地区和部门中，一些领导干部对信访举报采取漠视、压制的态度，这不仅难以解决问题，还可能让一些重要问题被掩盖。
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当前纪检监察信访工作面临的难点及对策
纪检监察信访工作是党风廉政建设和反腐败工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，也是维护群众权益、消除腐败现象的重要手段。
做好纪检监察信访工作，对构建和谐社会有着十分重要的意义。
在新的历史时期，纪检监察信访工作面临不少新情况和新问题，如何按照“三个代表”的要求，认真做好新时期纪检监察信访工作，指导解决经济建设和社会生活中出现的新矛盾、新问题，是我们每一个纪检信访工作者应该研究探讨的问题。
信访工作存在的难点问题
一、个别领导干部对信访工作认识不到位。
一是认为抓信访太牵扯精力，影响抓经济建设这个中心；二是认为上访群众多是“刁民”，对他们采取冷漠的态度，拉远了干群关系；三是执行政策不及时、不到位，损害了部分群众的切身利益；四是行政走样，口径不一，相互矛盾，造成操作困难，群众不满。
二、群众思想观念上存在误区。
一是信“上’’不信“下’’，有问题不找基层领导和具体部门，认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题；二是信“多”不信“少”，不论什么事，多找几个部门和领导反映总不会错，多多益善；三是信“闹”不信“理”，不管有理无理，先闹再说，认为“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”；四是信“访”不信“法”，即使是典型的涉法问题，也要想通过上访解决。
三、个别干部工作作风不实造成群众不断上访。
一是一些基层领导干部只重视抓经济效益，对群众反映的问题、提出的意见不能引起足够重视，甚至对群众的上访征兆置若罔闻，既不及时报送信息，也不采取措施加以解决，把群众“逼”上上访之路；二是一些领导为出政绩，不顾群众的实际承受能力，办一些诸如“形象工程”之类的违民意、失民心的事，引发群众集体上访；三是个别领导干部摆不正位子，放不下架子，遇到问题不主动与群众沟通，工作方法简单粗暴，从而激化了矛盾，造成干群关系紧张对立；四是一些机关干部工作作风不实，官僚主义严重，对群众反映的问题，处理不及时、不到位，甚至不闻不问，以至小事拖大。
解决这些难点问题的有效措施
一、提高认识，坚持群众路线，实现“四个转变”。
纪检监察信访工作是直接为人民服务的工作，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，做好信访工作可以疏通和拓宽党和政府体察民情的渠道，使各级党委、政府能够及时倾听群众的呼声，了解群众的疾苦，发现和解决关系群众切身利益的问题，进一步把人民群众的利益实现好，发展好，维护好。
坚持群众路线，是做好信访工作的根本，是实践好“三个代表”的关键所在。
各级干部要提高对信访工作重要性的认识，坚持“群众利益无小事”的思想不不动摇，牢固树立以人为本的思想观念，以实现群众的合理诉求意愿作为工作的出发点和落脚点，努力实现信访工作“三个转变”，一要变群众上访为干部下访。
信访工作要面向基层，面向群众，面向为群众解决实际问题。
各级领导干部要经常深入基层，深入群众，深入实际，调查了解群众信访反映的问题，密切关注群众的思想动向，掌握第一手材料，有针对性地解决好群众信访反映的问题，从而实现变群众上访反映问题为领导干部主动下基层为群众解决实际问题。
二要变被动式接访为主动预防。
各职能部门、基层单位，尤其是信访部门，要充
分发挥桥梁纽带作用，拓宽信息渠道，了解社情民意，及时获取预警性、超前性、深层性的上访信息。
做到早发现、早介入、早处理，把信访苗头问题消除在内部，化解在基层，解决在初始。
三要变单纯信访为综合治理。
信访工作是一项复杂的系统工程，不能把群众信访问题都看成是信访部门的事。
事实上大多数群众上访是反映某个部门、单位或几个部门、单位该解决而未解决的问题，这些问题最终还要靠这些部门和单位认真履行职责，发挥主体作用而解决，信访部门只是起到一个综合协调作用，只有各级部门充分发挥主导作用，做到认识到位，责任到位，措施到位，配合到位，才能真正解决群众的信访问题。
四要变无序信访为有序信访。
首先要强化宣传教育，采取多种形式大力宣传《信访条例》及信访法规知识，增强群众依法依纪信访的意识。
其次要明确依法信访的基本原则，真正做到畅通信访渠道、为民排忧解难、依法依规、健康有序。
再次要建立健全信访举报相关规章制度，规范信访举报行为，使反映、受理、监督、反馈等各个环节有章可循。
二、端正思想，增强责任意识，强化“四种机制”。
（一）、强化“领导责任机制”。
领导是信访工作的主体，是群众上访的直接对象，是解决群众问题的主导，发挥领导在信访工作中的主导作用，必须从机制上加以保证。
在实际工作中要做到“三落实，一追究”：一是落实领导干部岗位责任制，按照“党政一把手负总责”
和“谁主管谁负责”的原则，完善责任制，明确责任人，纳入考核内容，并入目标管理；二是落实领导干部制度责任制，建立健全领导干部阅批群众来信，接待群众来访，处理信访问题，开展调查研究以及协调会议制度，及时发现、研究、协调和处理各种信访问题；三是落实领导干部包案责任制，对排查出的重要信访和疑难问题实行“一人一案、一案一组”的包案责任制，对所包案件，包案领导要亲自组织查处，一查到底。
对履行职责或不正确履行职责导致信访问题造成严重后果的，必须严肃追究有关部门和相关人员的责任。
（二）、强化“分级负责机制”。
“分级负责，归口办理”是信访工作的基本原则。
对群众上访的问题，必须落实制度，分解到位，责任到人，逐级解决；即根据信访事项及案情程度，按照归口办理的原则，确定具体办理部门及人员，将信访工作纳入部门单位全年目标考核内容，强化督促检查，做到年初有计划，年中有检查，年终有总结，表彰先进，鞭策后进，形成良好的激励机制，促进信访工作有序运作。
（三）、强化“信访督查机制”，督促检查工作是纪检信访工作的一项重要职能，通过有效的督促检查，使群众信访问题得以尽快解决，改变过去存在的信访问题决而不行、拖而不办、小事拖大、新户拖成老户的情况。
要加大建立健全信访督查机制力度，采取事前督查、跟踪督查、事后督查的方法，加强对信访热点、难点、焦点问题的督查，推动有关职能部门加快办事节奏，提高工作效率，积极为群众排忧解难，减少推、拖、顶、踢现象。
（四）、强化信访公开机制。
加大信访公开力度，凡是可以公开的一律向群众公开，增强信访工作的透明度和公信力。
公开政策法规、信访程序、办理责任等，既教育和引导群众依法上访，又能自觉接受群众的监督。
三、突出重点，围绕中心任务，抓好“四项工作”。
（一）、构筑全方位、网络化、大信访的工作格局。
信访工作是一项系统工程，做好信访工作需要全社会的共同努力，形成齐抓共管的工作合力，首先各级部门领导对信访问题要引起足够重视，把预防、控制、化解群体性矛盾，纳入重要议事日程，定期分析研究本地、本部门、本单位在社会经济生活中存在的突出矛盾和问题，采取切实有效的措施及时加以妥善处理。
其次，信访部门要充分发挥联系联众的主渠道作用，认真负责地做好群众来信来访的处理工作。
第三，各乡镇、各单位要在市委、政府的统一领导下，充分发挥职能作用，积极参与研究配合信访工作，认真及时地把解决群众反映的应由本地本部门解决的问题，切实
承担起化解矛盾、维护稳定的社会责任。
只有上下齐抓、左右共管、依靠横向到边、纵向到底的信访网络体系，形成大信访的工作格局，才能真正完成信访工作的目标任务。
（二）、加大宣传疏导工作力度。
接待群众来信来访是一项十分重要的思想政治工作，信访工作者要以“三个代表”重要思想为指导，努力做好上访群众的思想政治工作。
一是要进一步宣传《信访条例》及有关信访政策法规，教育群众要依法有序上访，要让群众明白处理信访问题在基层而不是在上级，解决信访问题靠法规而不是靠领导；二是解决思想问题和解决实际问题相结合，在做好思想工作的基础上，力求解决实际问题。
通过耐心细致的思想政治工作，使有过高要求和过激行为者放弃过高要求，纠正过激行为，接受合理解决办法；三是疏与堵相结合，对于一般性的群众上访，采取教育疏导的方法，以求化解矛盾，解决问题；对于妨碍公共交通，影响机关正常工作秩序造成不良后果的上访，必须坚决批评制止，情节严重、影响较大的，可责成公安部门依法查处。
运用疏与堵相结合的办法将矛盾化解在基层，问题解决在当地。
（三）、加强职能部门的制度和纪律建设。
一是要结合实际，建立健全信访工作的有关制度和方法，把各自范围内的信访问题解决好；二是要坚持科学决策，按规律办事，防止出现因为部门决策失误而使群众利益遭受损失的群众上访；三是要自警自律，各级党政机关工作人员要树立群众观念，增强为民意识，不断提高执政能力，克服官僚主义和主观随意性。
严禁工作方法简单、工作拖拉等现象的发生，切实做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”。
（四）、抓好预防治本，从源头上减少信访问题发生。
当前，信访问题产生的原因很多，如果我们不从问题产生的源头去着手治理，而是满足于一个问题一个问题去解决，信访工作就只会停留在头痛治头、脚痛治脚的水平上。
因此，我们信访工作必须坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，加大预防治本力度，从源头上减少信访问题的发生。
一方面要完善民主决策和民主监督，大力推行村务公开和厂务公开、政务公开，增加透明度，扩大群众知情权，顺应民意。
另一方面要从源头上预防和治理腐败。
纪检监察机关要加强对源头治腐工作的检查，尽可能控制和减少老百姓因腐败和不正之风问题上访。
尤其要加强涉及群众切身利益工作，如农村林改、城镇房屋拆迁、国企改革、征用土地、环境污染等的监督检查，防止因决策或工作失误引起的群众上访，产生不稳定因素。
只有加大治本抓源头工作力度，信访工作才能取得事半功倍的效果，才能不断促进社会稳定和谐。