接单工作总结
接单工作总结和工作计划
接单工作总结和工作计划在过去的一段时间里，我有幸能够从事接单工作。
这项工作让我学到了很多，也让我更加深入地了解了客户需求和服务的重要性。
在接单工作中，我不仅仅是一个接听电话、记录订单的人，更是一个服务客户、解决问题的人。
在这里，我想总结一下我在接单工作中的收获和体会，同时也分享一下我的工作计划。
首先，接单工作需要高效的沟通能力和耐心。
在接听客户电话的过程中，有时客户可能会因为各种原因表现出不耐烦或者情绪不稳定。
这时候，我们需要保持冷静，倾听客户的需求，及时解决问题，让客户感受到我们的专业和贴心。
在这个过程中，我学会了如何与不同类型的客户进行有效的沟通，如何平衡客户的情绪，以及如何在繁忙的工作环境中保持高效率。
其次，接单工作需要细心和耐心。
在记录订单的过程中，任何一个细节的遗漏都可能导致订单出现问题，给客户带来不必要的麻烦。
因此，我在工作中始终保持着高度的警惕和细心，确保每一个订单都能够准确无误地记录下来。
同时，我也学会了如何处理客户的特殊需求，如何在繁忙的工作中保持高度的耐心和细心。
最后，接单工作需要团队合作和协调能力。
在工作中，我们需要与销售团队、物流团队等其他部门进行紧密的合作，确保订单的顺利完成。
因此，我学会了如何与不同部门进行有效的沟通和协调，如何在团队中发挥自己的作用，以及如何与同事们保持良好的关系。
基于以上的总结，我对未来的工作也制定了一些计划。
首先，我会继续提升自己的沟通能力和耐心，不断学习如何更好地服务客户，解决问题。
其次，我会继续保持细心和耐心，不断提高自己的工作效率和准确性。
最后，我会继续加强团队合作和协调能力，与同事们共同努力，为客户提供更优质的服务。
总之，接单工作让我收获颇丰，也让我对未来的工作有了更清晰的规划。
我会继续努力，不断提升自己，为客户提供更好的服务。
希望在未来的工作中，我能够取得更好的成绩，为公司的发展贡献自己的力量。
接单年终工作总结
接单年终工作总结
在过去的一年里，我有幸能够在接单工作岗位上工作，经历了许多挑战和收获了许多成就。
在这一年的工作中，我学到了许多宝贵的经验和教训，也取得了一些令人满意的成绩。
在年终的时候，我想对这一年的工作进行总结，回顾一下自己的成长和进步。
首先，我要感谢团队的支持和合作。
在这一年里，我有幸和一群优秀的同事一起工作，大家相互支持，共同努力，才取得了一些成绩。
团队合作是我们工作中最重要的一部分，没有团队的支持和合作，我无法完成自己的工作任务。
在未来的工作中，我会继续珍惜团队合作的重要性，努力为团队的发展做出更多的贡献。
其次，我要总结一下自己的工作成绩。
在这一年里，我接单的数量有了明显的增长，我不断提高了工作效率和质量，取得了一些客户的好评和信任。
这些成绩离不开自己的努力和团队的支持，也离不开客户的信任和支持。
在未来的工作中，我会继续努力提高自己的工作能力，为客户提供更优质的服务。
最后，我要总结一下自己的工作经验和教训。
在这一年里，我遇到了许多挑战和困难，也犯过一些错误。
但是，我学到了很多宝贵的经验和教训，这些经验和教训将成为我未来工作的宝贵财富。
在未来的工作中，我会继续保持谦逊和学习的态度，不断提高自己的工作能力和水平。
总而言之，这一年的工作对我来说是一次宝贵的成长和经历。
我会继续努力，为接单工作做出更多的贡献，为客户提供更优质的服务。
希望在未来的工作中，我能够取得更好的成绩，为团队的发展做出更大的贡献。
感谢这一年的工作，也期待未来更加美好的工作机会。
接单员年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年的时间里，我作为公司的接单员，始终秉持着敬业、负责的态度，全力以赴地投入到工作中。
现将本年度的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾（一）业务拓展1. 市场调研：本年度，我深入市场，对行业动态、竞争对手、客户需求进行了全面调研，为公司提供了准确的市场信息。
2. 客户关系维护：通过电话、邮件、拜访等多种方式，与客户保持良好沟通，及时了解客户需求，为客户提供优质服务。
3. 新客户开发：通过参加行业展会、利用社交媒体等渠道，积极拓展新客户，为公司带来新的业务增长点。
（二）订单处理1. 订单接收：及时、准确地接收客户订单，确保订单信息完整无误。
2. 订单审核：对客户订单进行严格审核，确保订单符合公司要求，避免潜在风险。
3. 订单跟踪：跟进订单生产进度，确保按时完成客户需求。
（三）售后服务1. 问题解决：积极解决客户在使用过程中遇到的问题，提高客户满意度。
2. 意见反馈：收集客户反馈意见，为公司改进产品和服务提供参考。
3. 客户关系维护：定期与客户沟通，了解客户需求，保持良好的客户关系。
三、工作亮点（一）业绩提升1. 订单量增长：本年度，我成功接单量较去年同期增长20%，为公司创造了良好的经济效益。
2. 客户满意度提升：通过优质的服务，客户满意度达到90%以上，为公司树立了良好的口碑。
（二）团队协作1. 部门协作：与销售、生产、财务等部门保持良好沟通，确保订单顺利执行。
2. 跨部门协作：积极参与公司组织的各类活动，提高团队凝聚力。
四、工作不足及改进措施（一）工作不足1. 沟通能力有待提高：在与客户沟通时，有时未能准确把握客户需求，导致订单执行出现偏差。
2. 时间管理能力不足：工作中有时会出现拖延现象，影响工作效率。
（二）改进措施1. 加强沟通技巧培训：参加沟通技巧培训，提高与客户沟通的准确性。
2. 提高时间管理能力：制定合理的工作计划，提高工作效率。
接单工作总结和工作计划
接单工作总结和工作计划
接单工作总结与工作计划。
接单工作是一项需要高效率和良好组织能力的工作，它需要我们能够及时处理
客户的需求，并且保证服务的质量。
在过去的一段时间里，我对接单工作进行了总结和反思，同时也制定了新的工作计划，以期提高工作效率和服务质量。
首先，总结过去的工作经验是非常重要的。
在接单工作中，我发现了一些问题，比如有时候会因为客户需求的不清晰而导致工作延误，或者是由于沟通不畅而导致服务质量下降。
因此，我意识到了提高沟通能力和客户需求分析能力的重要性。
其次，我制定了新的工作计划。
在新的工作计划中，我将更加注重与客户的沟通，确保对客户需求的准确理解，避免出现误解而导致的工作延误。
同时，我也会加强对服务质量的把控，确保每一份工作都能够达到客户的满意度。
除此之外，我还计划提高自己的工作效率。
我会学习并运用一些时间管理的技巧，比如番茄工作法等，来提高自己的工作效率，确保能够在规定的时间内完成客户的需求。
总的来说，接单工作总结和工作计划的制定是非常重要的。
通过总结过去的工
作经验，我们可以发现问题并加以改进，同时也可以在新的工作计划中制定更加科学合理的工作方式，从而提高工作效率和服务质量。
希望通过新的工作计划的执行，我能够更好地完成接单工作，为客户提供更加优质的服务。
公司接单客服年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年一度的总结时刻。
在过去的一年里，公司接单客服团队在全体成员的共同努力下，圆满完成了各项任务，为公司的发展做出了重要贡献。
现将本年度接单客服工作总结如下：二、工作回顾（一）客服团队建设1. 人员招聘与培训：根据公司业务发展需求，本年度共招聘客服人员10名，并对新入职员工进行了系统的岗前培训，确保其快速融入团队，提高服务质量。
2. 团队建设活动：组织开展了多项团队建设活动，如户外拓展、团建聚餐等，增强了团队成员的凝聚力和向心力。
3. 绩效考核体系完善：针对客服岗位特点，优化了绩效考核体系，将服务质量、客户满意度、工作效率等指标纳入考核范围，激励员工不断提升自身能力。
（二）接单量与业绩1. 接单量：本年度共接到订单XX单，同比增长XX%，其中线上订单占比XX%，线下订单占比XX%。
2. 业绩达成：完成年度业绩目标的XX%，较去年同期增长XX%，为公司创造了良好的经济效益。
（三）客户满意度1. 满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式，对客户满意度进行评估，本年度客户满意度达到XX%，较去年同期提升XX%。
2. 问题处理：针对客户反馈的问题，客服团队积极响应，及时处理，确保客户满意度。
（四）服务质量1. 服务规范：制定了客服服务规范，明确了服务流程、沟通技巧等，确保服务质量和效率。
2. 技能提升：组织开展了多项技能培训，如沟通技巧、产品知识、心理素质等，提升客服人员的综合素质。
三、工作亮点（一）创新服务模式1. 引入智能客服：为了提高服务效率，降低人力成本，本年度引入了智能客服系统，有效缓解了客服压力。
2. 建立客户关系管理系统：通过CRM系统，对客户信息进行整合，实现客户数据共享，提高服务针对性。
（二）提升服务效率1. 优化服务流程：简化服务流程，缩短客户等待时间，提高服务效率。
2. 提高团队协作：加强团队协作，提高客服人员之间的沟通与配合，共同为客户提供优质服务。
公司接单员年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来。
一、工作回顾1. 接单工作概述过去的一年，我作为公司接单员，主要负责市场信息的收集、客户需求的了解、项目报价的制定以及合同签订等工作。
在全体同事的共同努力下，我圆满完成了各项任务，为公司创造了良好的经济效益。
2. 主要工作成果（1）市场信息收集过去一年，我共收集市场信息100余条，涉及行业动态、竞争对手情况、客户需求等方面。
通过对这些信息的分析，为公司调整市场策略提供了有力支持。
（2）客户关系维护我积极与客户沟通，了解客户需求，提供专业服务。
在过去的一年里，成功维护了50余位客户，其中新增客户20余位。
（3）项目报价根据客户需求和公司成本，我制定了合理的项目报价，确保了公司在市场竞争中的优势。
在过去的一年里，共完成项目报价100余份，成功中标率高达90%。
（4）合同签订在合同签订方面，我严格遵循公司规定，确保合同条款的合法性和有效性。
在过去的一年里，共签订合同80余份，合同履行率达到100%。
二、工作亮点1. 主动学习，提升自身能力为了更好地完成工作，我主动学习相关知识和技能，不断提升自己的业务水平。
通过参加公司组织的培训，我掌握了市场分析、谈判技巧、合同管理等技能，为更好地服务客户奠定了基础。
2. 团队协作，共同进步在工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队的力量，我们共同完成了许多艰巨的任务，为公司创造了价值。
3. 勤奋敬业，积极进取我始终保持着勤奋敬业的工作态度，对待工作认真负责，积极进取。
在过去的一年里，我加班加点，确保各项工作任务按时完成。
三、不足与反思1. 市场信息收集不够全面在市场信息收集方面，我有时未能全面了解行业动态和竞争对手情况，导致公司市场策略调整不及时。
2. 客户关系维护不够深入在客户关系维护方面，我有时过于注重项目报价和合同签订，而忽视了与客户的长期沟通和关系维护。
接单年底总结报告范文模板(3篇)
第1篇一、报告概述尊敬的领导、同事们：随着本年度的圆满结束，现将我司在接单方面的工作进行总结，旨在梳理过去一年的工作成果，分析存在的问题，为新一年的接单工作提供参考。
以下是本年度接单总结报告。
二、年度接单概况1. 接单数量本年度，我司共接到订单XX份，较去年同期增长XX%，其中，新客户订单占比XX%，老客户订单占比XX%。
2. 接单类型本年度，我司接单类型主要包括以下几类：（1）产品类订单：占比XX%，主要包括XX产品。
（2）服务类订单：占比XX%，主要包括XX服务。
（3）定制类订单：占比XX%，主要包括XX定制项目。
3. 接单地域分布本年度，我司接单地域分布较为广泛，主要集中在以下地区：（1）国内市场：占比XX%，主要分布在XX、XX、XX等地区。
（2）国际市场：占比XX%，主要分布在XX、XX、XX等国家和地区。
三、工作亮点1. 优化接单流程通过优化接单流程，缩短了客户响应时间，提高了订单处理效率。
2. 拓展客户渠道积极拓展线上线下客户渠道，成功开发了一批优质客户。
3. 提升服务质量加强员工培训，提高服务意识，确保客户满意度。
4. 丰富产品线根据市场需求，不断丰富产品线，满足客户多样化需求。
四、存在问题1. 市场竞争加剧随着市场竞争的加剧，部分客户订单流失。
2. 员工专业能力不足部分员工专业能力不足，影响订单处理效率。
3. 跨部门协作不畅跨部门协作不畅，导致部分订单处理时间延长。
五、改进措施1. 加强市场调研深入了解市场需求，及时调整产品策略。
2. 提升员工专业能力加强员工培训，提高专业能力，确保订单处理效率。
3. 优化跨部门协作机制加强跨部门沟通，优化协作流程，提高订单处理速度。
4. 拓展客户渠道继续拓展线上线下客户渠道，增加客户资源。
六、总结本年度，我司在接单方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提升接单能力和服务质量，为公司的持续发展贡献力量。
敬请领导和同事们予以监督和指导。
接单员每日工作总结表
接单员每日工作总结表
今天，作为接单员，我又度过了一个充实而忙碌的一天。
在这个充满挑战和机
遇的岗位上，我每天都在不断学习和成长，同时也为公司的发展贡献着自己的力量。
早上，我准时到岗，开始了一天的工作。
首先，我查看了昨天晚上留下的订单，核对了客户的信息和需求，然后及时地进行了录入和处理。
随后，我开始了一系列的电话和邮件沟通，与客户进行确认和跟进，确保订单的准确性和及时性。
在这个过程中，我学会了如何与客户进行有效的沟通，提高了自己的沟通能力和服务意识。
下午，我又接到了一批新的订单，这些订单涉及到不同的产品和服务，需要我
仔细核对和处理。
我按照公司的流程和规定，认真地进行了审核和录入，确保每一个订单都能够准确无误地进行处理。
在这个过程中，我不断地提高了自己的细致和耐心，也更加熟悉了公司的业务和流程。
晚上，我进行了一天的工作总结和反思。
我认真地填写了接单员每日工作总结表，总结了今天的工作情况和存在的问题，同时也提出了改进和提高的建议。
通过这个过程，我更加清晰地认识到了自己的不足和需要改进的地方，也为明天的工作做好了充分的准备。
作为接单员，我深知自己的工作责任重大，每一个订单都代表着客户的信任和
期待。
我会继续努力学习和提高自己的能力，为公司的发展贡献自己的力量，也期待着在这个岗位上不断成长和进步。
接单员每日工作总结表，见证着我的成长和努力，也是我不断前行的动力和信心来源。
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接单工作总结接单人员工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。
回眸过去的一年，在×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好接单人员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在接单人员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的接单人员所有工作任务，履行好×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。
现将过去一年来在×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员岗位上学习、工作实践活动。
虽然身处在接单人员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。
在×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员工作岗位上认真贯彻贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。
×××接单人员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高接单人员岗位的服务水平和服务效率。
特别是学习接单人员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。
唯有如此，才能提高×××接单人员工作岗位的业务水平和个人能力。
定期学习×××接单人员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××接单人员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××接单人员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××接单人员工作岗位相关工作中存在的不足之处。
主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××接单人员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。
在以后的×××接单人员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××接单人员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。
展望新的一年，在以后的**（改成接单人员岗位所在的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好接单人员岗位的本职工作。
思想汇报专题同时也需要再加强锻炼自身的接单人员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员岗位上的同事多沟通，多探讨。
要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成接单人员岗位所在的单位）做出更大的成绩。
篇二：现场接单审核归验估工作岗位年度个人工作总结现场接单审核归验估工作岗位 =个人原创，绝非网络复制，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。
回眸过去的一年，在×××（改成现场接单审核始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好现场接单审核归验估岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在现场接单审核归验估工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的现场接单审核归验估工作任务，履行好×××（改成现场接单审核归验估岗位所在的单位）现场接单审核归验估工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。
现将过去一年来在现场接单审核归验估工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成现场接单审核归验估岗位所在的单位）现场接单审核归验估岗位上学习、工作实践活动。
虽然身处在现场接单审核归验估工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。
在×××（改成现场位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在现场接单审核归验估工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。
×××现场接单审核归验估工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高现场接单审核归验估岗位的服务水平和服务效率。
特别是学习现场接单审核归验估工作岗位相关法律知识和相关最新政策。
唯有如此，才能提高×××现场接单审核归验估工作岗位的业务水平和个人能力。
定期学习×××现场接单审核归验估工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××现场接单审核归验估工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××现场接单审核归验估工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成现场接单审核归验估岗位所在的单位）现场接单审核归验估工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××现场接单审核归验估工作岗位相关工作中存在的不足之处。
主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××现场接单审核归验估工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。
在以后的×××现场接单审核归验估工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××现场接单审核归验估工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。
展望新的一年，在以后的**（改成现场接单审核归验估岗位所在的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好现场接单审核归验估岗位的本职工作。
同时也需要再加强锻炼自身的现场接单审核归验估工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与现场接单审核归验估岗位上的同事多沟通，多探讨。
要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成现场接单审核归验估岗位所在的单位）做出更大的成绩。
篇三：工作总结工作总结收获亦多,“忙并收获着，累并快乐着”,在此我向公司的各位领导及各位同事表示最衷心的感谢，感谢公司提供一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能,使我学到了很多，懂得了很多，也领悟到了很多，我们每个人都是在总结中不断成长，在审视中不断完善自己，20XX年自己也在总结、审视中脚踏实地的完成本职工作，现将20XX年工作总结如下：一、仔细认真的做好制单工作制单工作是一份简单、繁琐的工作，责任重大，关系着公司的发展，每天的工作是将业务员发回来的单，全部妥当安排发货，在这个过程中，不能出现漏单、开错单、发错货，从接单到开单再到审单，包括发物流，代收，打款，不能有任何的差错，记得开始的时候，由于自己的粗心大意，有几单货发错了，直接造成了公司的损失，后来，公司制定了奖罚制度，罚了几百之后，就没有犯错了，我非常感谢这个制度，使我学会了仔细认真的做好工作，从这件事上我吸取了教训，在后来的工作中，几乎很少出错，仔细地完成每一项工作。
只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作，相信苛刻的制度，会使人成长得更快！二、尽心尽责做好客服跟单工作客服跟单工作首先严格要求自己认真对待份内工作，对于公司所订的年销售任务高度重视，努力完成公司每月规划的任务额。
之前一直没有给自己确定目标，直至12月份起制定的目标是6万元，实则只完成了3千左右的业绩，相差甚远，在以后的工作中还需学习专业知识，提升沟通能力，努力提高业绩！客服跟单的主要工作1.负责每个月定期电话回访客户，维护好公司与客户之间的关系；2.负责客户订货、补货、回款跟进，与客户做好货品出货信息方面的沟通；3.负责整理客户资料，数据统计，客户资料的保管及保密工作；4.解决销售部门及客服部门反馈的工作问题及投诉问题客户跟单工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，是一个很具有挑战性的工作，它需要具有强烈的责任心，要有过硬的专业知识，要有自信心，要有处理事情的判断力和执行力，要善于应变，是一份全面提升个人综合能力的工作。
记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是羸家”。
所以在今后的工作中，我们会不断提高服务意识，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴，尽量让更多的客户接受我们的服务，更多的客户接受我们的产品！三、带新人，以身作则，毫无保留，尽量做到最好在接手带刘璐跟周巧梅的这段时间，自己也成长了不少，使我明白，做为师傅，就要做好榜样。
在开单工作上我严格要求她们在工作中一定要仔细，认真，多检查，要不懂就问，开单不能出任何差错，在客服跟单工作中，要求她们敢于开口打电话跟客户沟通及帮客户解决问题，要自信的去介绍我们公司，熟悉我们公司的产品及报价，经过一个月左右时间的培训，她们现在已经能够独立完成接单，制单，审单，客户跟单、统计数据等一系列工作！在培训刘璐跟周巧梅的时间里，我自认为是毫无保留的，对她们逐一逐一的讲解，一而再的嘱咐，一次次的更正她们的错误，而现在她们已经成长，不再需要我的唠叨，但是时而的提醒还是不可缺的。
对于新人来说一次次的小失误，是在为以后做好本职工作所做的铺垫，正所谓：吃一堑，长一智。
而我作为带新人的职责就是在她们犯错的时候给予一丝丝的鼓励，和她们一起找出错误所在，从而让她们知道下次避免犯同样的错误。
这一次的带新人对我自己来说也是一次挑战，在带新人的同时，也顺便让自己从头到尾的把工作思路理清，有了清晰的工作思路之后，才能更好的去指引新人，才能让新人的思路清晰，更快的了解和规范自己的工作范畴。