医疗设备售后服务承诺书
医疗器械售后服务承诺书三篇
医疗器械售后服务承诺书三篇医疗器械售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您购买我们公司的医疗器械产品，作为一家专业的医疗器械制造商和供应商，我们郑重承诺为您提供最优质的售后服务。
在此，我们向您保证以下各项服务承诺，以确保您的权益和满意度。
一、保修服务承诺1.我们的医疗器械产品享有在正常使用情况下的一年免费保修服务。
2.如出现质量问题，您可以选择以下服务方式：a）将产品送至我公司维修点，我公司将负责检修和维修；b）联系我公司，我公司将派遣技术人员上门维修。
3.在保修期内，如因我公司的设计、材料或制造等原因导致产品出现质量问题，我们将承担修理费用。
4.我们将尽快处理您的售后服务需求，并在24小时内回复您的咨询或反馈。
二、技术支持承诺1.我公司将为您提供产品使用说明书，详细介绍产品的使用方法、注意事项和常见故障解决方法。
2.您可以随时联系我们的技术支持团队，我们的专业人员将为您解答产品的技术问题和疑问。
3.如您需要，我们可以提供上门培训服务，帮助您更好地掌握产品的使用和维护方法。
三、备件供应承诺1.我们将为您提供原厂备件的供应服务，以确保产品维修的及时性和可靠性。
2.我们承诺向您提供合理的备件价格，确保您享受到最优惠的备件购买条件。
3.我们将妥善保管和管理备件库存，确保备件的可供性。
附件：附件一：购买合同附件二：产品使用说明书附件三：售后服务联系方式法律名词及注释：1.保修条款：指厂商向客户提供的在一定时间内免费修理或保养产品的保证。
2.材料问题：指产品制造过程中所使用的材料存在缺陷或问题，导致产品质量出现异常。
3.维修点：指设在公司内部或指定的地点，用于进行售后服务维修的地点。
4.培训服务：指为客户提供有关产品使用、操作、维护方面的专业培训。
医疗器械维修售后服务承诺书范文（2篇）
医疗器械维修售后服务承诺书范文关于长沙华健医疗设备，本公司郑重承诺：1、我公司承诺所提供的一切证件合法有效，并承诺所提供产品在材料、工艺等质量方面无缺陷，设计无侵权行为，确保所提供产品能满足设计及用户要求，且在安装，调试完之后能正常运行。
2、产品自验收合格之日起，免费保修壹年，每半年进行一次用户咨询，终身维护，保修期内提供免费的维修服务，即不收取人员服务费及零配件费用，保修期满后，只收取成本费。
3、我公司在接到安装通知1—___个工作日内，负责上门进行系列投标产品的安装、调试运行、操作培训，直到该产品的.技术指标完全符合合同要求为止。
4、我公司在接到用户要求对该设备进行维修__通知后，即刻给予答复。
并派合格的维修工程师在___小时内上门在现场进行维修服务(节假日同样提供服务)，修复超过___个工作日，如一时无法修复的设备，我公司将提供备品供院方临床使用。
5、我公司备有上述项目提供产品及时维修所需的。
常用关键零部件，可以确保及时更换。
6、售后服务电话：授权人签字：__年_月_日医疗器械维修售后服务承诺书范文（2）尊敬的用户：您好！感谢您选择我们的医疗器械产品，并向我们提出售后服务承诺书的需求。
我们非常重视用户的利益和需求，为了让您享受到更好的售后服务体验，特向您提供以下服务承诺：一、售后服务保障1. 相关法律法规合规性：我们坚持按照国家相关法律法规进行经营，所销售的医疗器械产品均具备相关合格证书和生产许可证，确保产品质量合规，安全可靠。
2. 售后服务时间：我们承诺提供7*24小时售后服务，包括节假日、工作日均予以响应和解决。
3. 售后服务响应时间：我们承诺在接到用户故障报修请求后，将在2小时内给予响应，并提供相应的解决方案。
4. 售后服务网络：我们在全国范围内建立了完善的售后服务网络，确保用户就近享受售后服务，最大限度节约用户时间和成本。
5. 售后服务人员：我们拥有一支经过专业培训、具备丰富经验的售后服务团队，能够提供专业、高效、准确的售后服务。
设备质量及售后服务承诺书范文（三篇）
设备质量及售后服务承诺书范文为加强质量管理，用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据《医疗器械监督管理条例》，《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证：一、保证所有医疗器械、耗材等用具的'质量标准应符合国家标准和行业标准。
二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业标准。
三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应提供完整的证照和授权手续，已供销备案用。
并对其提供资料真实性、合法性承担法律责任。
并及时提供检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。
四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司承担。
五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。
六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广。
__销售有限公司(盖章)：__年___月设备质量及售后服务承诺书范文（二）尊敬的客户：首先，感谢您选择我公司的产品。
我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。
公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。
对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。
公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。
我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。
质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。
在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障;2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修;3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
医院耗材设备售后承诺书三篇
2、多方承诺在合同设备的质量保证期内，由xxxx本地售后服务机构（xxxxxx有限公司）免费为甲方提供合同设备的技术指导和维修服务。
3、我方保证在合同设备出故障和缺陷时，或接到甲方提供的技术服务要求后，
1小时内予以答复，如甲方有要求或必要时，乙方应在接到甲方通知后，派员 到达现场并能够更换损坏部件或排出故障。
6、所提供的医疗设备类，公司承诺保修，在保修期内，免收一切费用，保修期 外，只按实收取所更换的材料费；
7、接到保修电话维修人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备，提供 代用机，超过时限或拒绝维修的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备
报修第4日起，按该设备使用每天的收入x故障天数，赔付院方；
7、质量保证期内，由于产品原因导致的人身伤害及财产损失，公司承担全部责 任。
8、对临时急需而非本公司销售产品，尽量帮助进行市场协调，确保医院需求。
承诺单位：
法人：
代理人：
年月
篇二：医用耗材售后承诺书
为保证药品、试剂、医用耗材质量，保障人民群众生命健康安全，也为了加强 反腐倡廉工作，规范药品、试剂、医用耗材等医用产品购销行为，杜绝医药购 销活动中不正之风的发生，更为了防止发生各种牟取不正当利益的违法违纪行 为，凡是与我院有医用产品购销业务关系的公司和业务员在我院业务往来活动 中必须做出以下承诺：
八、对产品经销人员各种形式的非法促销行为，医院一经发现或经举报查证属 实，将终止合同、冻结货款、停止产品销售，直至终止业务关系。
九、医院将每季度定期公布供方的销售情况，对单品种排在前十位的经营公司 及生产厂家进行重点调查和监控，并将定期进行专项调查、抽查。
十、供货商有义务协助院方监督医务人员和采购人员的购销行为，如发现院方 工作人员有违规操作，立即向本院纪检部门如实举报。
医疗器械售后服务承诺书三篇
医疗器械售后服务承诺书三篇医疗器械售后服务承诺书一本文档涉及附件：1：售后服务流程图2：售后服务申请表格3：售后服务评价表格本文所涉及的法律名词及注释：1：医疗器械：指用于预防、诊断、治疗、缓解或者监测疾病的设备、器具、用品和其他类似物品。
2：售后服务：指为购买的医疗器械提供的维修、保养、技术支持等服务。
1：售后服务的内容我们公司承诺为购买的医疗器械提供以下售后服务：1.1 维修服务：对于出现故障或损坏的医疗器械，我们将提供专业的维修服务，并保证在合理的时间内修复完毕。
1.2 保养服务：定期对医疗器械进行检测、清洁、校准等保养工作，以确保设备的正常运行。
1.3 技术支持：提供医疗器械的操作指导、故障排除等技术支持，以解决用户在使用过程中的问题。
2：售后服务流程2.1 用户向我们公司提交售后服务申请，可通过方式、邮件、官方网站等方式进行申请。
2.2 我们公司收到申请后，将根据具体情况进行评估，并安排售后服务人员进行处理。
2.3 售后服务人员将与用户预约时间，并前往现场进行维修、保养或技术支持工作。
2.4 完成售后服务后，售后服务人员将填写售后服务评价表格，并由用户签字确认。
3：售后服务保障3.1 我们公司承诺，对于购买的医疗器械，将提供优质、及时的售后服务，确保用户的权益得到充分保障。
3.2 我们公司将建立健全的售后服务体系，确保售后服务流程的规范和高效运行。
3.3 在售后服务过程中，我们将尽最大努力满足用户的需求，并解决用户提出的问题。
如有任何疑问或需要进一步了解，请联系我们公司客服部门：联系人：联系方式：-X联系邮箱：售后服务承诺有效期：自文档签署之日起12个月。
医疗器械售后服务承诺书4篇
医疗器械售后服务承诺书4篇我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。
产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。
三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。
四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。
五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可更换新品(质保不延长)。
******医疗器械有限公司XXXXX医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺：1.XXXXX公司将信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务;2. 公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会调换;4.我公司在接到采购电话后，将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务;5. 公司服务电话：0XX-34XXXXXXXXXX医疗器械有限公司20xx年9月5日XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。
医疗器械售后服务承诺书三篇
医疗器械售后服务承诺书三篇医疗器械售后服务承诺书1. 服务承诺本公司作为医疗器械的售后服务提供商，向您承诺以下服务：1.1 售后服务范围我们提供的售后服务范围包括但不限于以下内容：- 医疗器械的故障维修和保养- 使用故障处理和技术支持- 提供备件和耗材供应- 定期的设备检测和校准服务1.2 售后服务响应时间我们承诺在接到您的售后服务请求后的24小时内予以回复，并在48小时内确定具体的服务安排。
1.3 故障处理流程在接到故障报修后，我们将按照以下流程进行处理：- 确认故障信息：我们的技术支持人员将与您进行进一步沟通，明确故障现象和相关细节。
- 提供远程技术支持：如果故障可以通过远程技术支持解决，我们将通过方式、电子邮件或远程协助软件提供帮助。
- 上门维修：如果故障无法通过远程支持解决，我们将及时派遣维修人员上门进行维修。
- 故障确认和测试：维修完成后，我们将对设备进行功能测试和性能验证，确保故障得到彻底解决。
- 反馈和跟进：我们将及时向您反馈维修结果，并跟进设备的后续使用情况。
1.4 备件和耗材供应我们将确保备件和耗材的供应充足，以满足您的需求。
在配送过程中，我们将采取合理的措施确保货物的完好无损地送达。
2. 服务费用和支付方式2.1 服务费用我们的售后服务费用根据不同的服务内容和维修难度而定，具体费用事宜将与您详细协商。
2.2 支付方式您可以选择以下支付方式支付服务费用：- 银行转账- /支付- 现金支付（仅限于特定地区）3. 售后服务保修我们对于维修过的设备提供保修服务，具体保修期限将根据设备类型和维修内容而定。
在保修期内，如果设备出现与之前相同的故障，我们将免费提供相应的维修服务。
附件：1. 本文所涉及的法律名词及注释：- 售后服务：销售方在交付产品之后提供的技术支持和维护服务。
- 故障维修：对产品出现故障进行修复和恢复正常工作的过程。
- 保养：对产品的定期检查、清洁和维护，以确保其正常运作。
医疗设备质量保证及售后服务承诺书范本
医疗设备质量保证及售后服务承诺书范本
尊敬的客户：
感谢您选择我们的医疗设备产品。
在此，我们承诺为您提供优质的
产品质量保证及完善的售后服务。
以下是我们的质量保证及售后服务
承诺书范本：
一、质量保证
1. 我们保证所售医疗设备均为正规渠道采购，质量合格，具有合法
有效的注册证明文件。
2. 我们将按照国家相关标准和法律法规的要求，对医疗设备的性能、安全性、有效性进行严格把控，确保产品符合质量要求。
3. 我们将对所有医疗设备提供一年质量保修期，质保期内因产品质
量问题造成的故障，我们将提供免费维修或更换服务。
二、售后服务承诺
1. 我们将建立健全的售后服务体系，为客户提供全方位的售后支持。
2. 我们将为客户提供产品的安装调试指导、技术培训等服务。
3. 我们将提供24小时全天候的技术支持，及时解答客户疑问，解
决技术问题。
4. 我们将定期跟踪客户使用情况，了解产品使用情况，及时处理客
户反馈的问题。
5. 我们将不定期组织产品维修、维护培训，提高客户自行维修能力。
在您购买我们的医疗设备产品后，若有任何质量问题或需要相关售
后服务，请随时联系我们，我们将竭诚为您提供优质的服务和支持。
谢谢您的信任与支持！
此致
敬礼
【公司名称】
【日期】。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医疗设备售后服务承诺书
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时;
2、解决问题有效;
3、服务过程规范;
4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期为一年，在质保期内免费保修，终身维护。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
4、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
投标单位公章：江西天信商贸有限公司
日期：2014年8月8日
售后服务承诺书
我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：
一、保修维修：对于本公司出售的医疗设备保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务
二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。
产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。
三、维修响应：在质保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。
四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。
江西飘逸商贸有限公司
2014年8月8日
【范例三】
XXXXX医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺：
1.XXXXX公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务;
2. 公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会免费调换;
4.我公司在接到采购电话后，将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务;
5. 公司服务电话：0XX-34XXXXX
XXXXX医疗器械有限公司
20XX年9月5日。