物流学复习归纳

一、名词解释

1.物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2.物流管理：物流管理是指为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。

3.物流服务：物流服务是指为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。具体讲，就是指物流企业或企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商品送交客户过程中，为满足客户的要求，有效地完成商品供应，减轻客户的物流作业负荷所进行的全部活动。

4.运输：运输是指物品借助于运力在空间上所发生的位置移动。具体地讲，它是在不同的地域范围内，以改变“物”的空间位置为目的，实现物流的空间效益。

5.装卸搬运：在同一地域范围内，装卸是改变物的存放和支撑状态的活动，主要指物体上下方向的移动。而搬运是改变物的空间位置的活动，主要指物体横向和斜向的移动。

6.流通加工：其是指物品从生产地到试用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标志、组装等作业的总称。

7.条形码：条形码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记，“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。or 条形码是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。

8.物流服务：其是指准确地把握顾客的需求，通过物流系统与市场营销组合相互作用为顾客提供满意的服务。

9.企业物流：企业物流是企业内部的物品实体流动，在生产运作过程中，物品从供应、生产、销售以及废弃物的回收、再利用所发生的运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动，是原材料、半成品、成品以及相关信息、服务从供应始点到消费终点的流动。

10.第三方物流：其是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

11.国际物流：是组织材料、在制品、半成品和制成品在国与国之间进行流动和转移的活动。

12.保税物流：保税物流特指在海关监管区域内，包括保税区、保税仓、海关监管仓等，从事仓储、配送、运输、流通加工、装卸搬运、物流信息、方案设计等相关业务，企业享受海关实行的“境内关外”制度以及其他税收、外汇、通关方面的特殊政策。

二、简答题

1.物流管理的内容：物流战略管理、物流作业管理、物流组织与人力资源管理、物流成本管理、物流服务管理。

2.物流的分类：1.按照物流活动的空间范围：国际物流、区域物流。2.按照物流发生的范围大小：宏观物流、微观物流。

3.按照物流系统的性质：社会物流、行业物流、企业物流。

4.按照物流活动的方向：正向物流、逆向物流。

5.按照物流在物品流转中的作用：生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流。

6.按照物流提供的主体：第一、二、三、四方物流。

7.按照物流在各个行业的差异：军事物流、医药物流、邮政物流、建筑物流等。

8.根据发展的历史进程：传统物流、现代物流。

9.按物流的工作对象特殊性：一般物流和特殊物流。10.按物流的流向不同：内向物流、外向物流。

3.物流的作用：1.物流在微观经济运行的作用：①保障生产的作用。②促进销售的作用。③实现战略的作用。2.物流在宏观经济运行中的作用：①物流促进社会经济发展的作用。②物流能改善居民的生活质量。③物流能促进国际贸易的发展。

4.物流的构成（职能）：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理。

5.物流学的基本框架：①第一层（核心层）：物流学科体系的核心—物流的基本概念。②第二层（支柱层）：物流学科体系的四大支柱—物流学科体系的基本假设、基本原理、基本技术和基本方法。③第三层（基础层）：物流学科体系的理论基础—系统论、运筹学、经济学、管理学、工程学。④第四层（关联层）：物流学科体系的相关学科。

以上四个层次形成的物流学科体系框架与供应、制造、流通、消费四大环节具有紧密的联系。物流学科的研究对象就是供应、制造、流通、和消费活动中的物流问题。 6.运输的方式

7.物流学理论的主要观点：①马克思—商务分离（商务分流）：商务分离是指流通中两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。②德鲁克—“黑大陆”说和西泽修—物流冰山说。“黑大陆”说主要是指尚未认识、尚未了解的领域。“物流冰山”：人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚假性。③“第三利润源”说。“第三利润源”的说法主要出自日本，是对物流潜力及效益的描述。④效益背反说和物流的整体观念。“效益背反”指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。⑤成本中心说、利润中心说、服务中心说和战略说。成本中心的含义：成本中心既是指主要成本的产生点，又是指降低成本的关注点。利润中心的含义：物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要活动。服务中心说（代表国：美国、欧洲）：物流活动最大的作用在于提高企业对用户的服务水平进而提高了企业的竞争能力。战略说：物流更具有战略性，是企业发展的战略而不是一项具体任务。

8.运输的合理化：(1)影响合理运输的因素：①运输距离。②运输环节。③运输工具。④运输时间。⑤运输费用。(2)不合理运输的形式：①返程或起程空驶。②对流运输。③迂回运输。④重复运输。⑤倒流运输。⑥过远运输。⑦运力选择不当。⑧托运方式选择不当。（3）①组织双程运输，杜绝空车行驶。②减少动力投入，增加运输能力。③发展社会化的运输体系。④开展中短距离铁路、公路分流、“以公代铁”的运输。⑤开展直线直达运输。⑥组织“四就直拨”运输。⑦提高技术转载量。⑧增强运输科技含量，提高运输效益。

9.包装的作用：（1）保护物品。①防止物品的破损变形。②防止物品发生化学变化。③防止有害生物影响。④防止异物流入污染，以及物品在流通中丢失和散失。（2）方便功能。①便于运输。②便于储存。③便于消费者使用。（3）促进销售。

10.常见的包装材料：①纸质包装材料。②木质包装材料。③金属包装材料。④塑料包装材料。⑤玻璃、陶瓷包装材料。⑥复合材料。

11.包装技术：①防震包装技术。②防锈包装技术。③防潮、防湿、防水包装技术。④防霉包装技术。⑤危险品包装技术。⑥集合包装技术。

12.装卸搬运的合理化：（1）防止无效装卸。①防止过多的装卸次数。②防止过大的包装装卸。③防止无效物质的装卸。（2）利用重力作用，减少能量消耗。（3）提高货物装卸搬运活性及运输活性。（4）合理选择装卸搬运方式，节省体力消耗。

13.流通加工的作用：①提高原材料的利用率。②进行初级加工，方便用户。③提高加工效率和设备利用率。④充分发挥各种运输方式的优势。⑤改变功能，提高收益。

14.流通加工合理化：①加工和配送结合。②加工和配套结合。③加工和合理运输结合。④加工和合理商流相结合。⑤加工和节约相结合。

15.物流信息的特征：①信息量大。②更新、变动快。③来源多样化。④信息的不一致性。

16.物流信息的功能：业务功能、控制功能、决策功能、战略功能。

17.物流信息标准化的意义：①登录快速、节省人力。②物流作业效率化提高。③减少管理成本。④降低错误率、提高作业品质。⑤更精确地控制诸位的指派与货品拣取。⑥可方便有效地盘点货品，准确地掌握库存，控制存货。⑦可做到实时数据收集，实时显示，并经计算机快速处理而达到实时分析与实时控制的目的。

18.RFID系统的组成：（1）信号发射机。①主动式标签、被动式标签。②只读标签与可读可写标签。③标识标签与便携式数据文件。（2）信号接收机。（3）编程器。（4）天线。

19.GPS系统的三大部分：空间部分—GPS卫星星座；地面控制部分—地面监控系统；用户设备部分—GPS信号接收机。

20.衡量物流服务水平的指标：①人员沟通质量。②订单释放数量。③信息质量。④订购过程质量。⑤货品精确率。⑥货品完好程度。

⑦货品质量。⑧误差处理。⑨时间性。

21.企业物流管理的主要内容：①物流活动本身的管理，如供应物流管理、生产物流管理、销售物流管理、回收与废弃物物流管理等。

②物流活动相关要素的管理，如物流组织管理、物流人员管理、物流技术装备管理、物流费用管理以及物流安全管理等。③物流活动效果管理，如物流质量管理（包括物流活动本身的质量管理、物流服务质量管理和物流工程质量管理）、物流综合效益管理（包括三个层面：第一个层面是运输、配送、保管、包装、装卸、流通加工以及信息几个物流环节之间的综合效益，各环节应该尽量配套和同步；第二个层面是物流与商流的综合效益；第三个层面是物流在企业经营中发挥的作用）等。

22.第三方物流的特点：①信息网络化。②关系合同化。③功能专业化。④服务个性化。

23.第三方物流的作用：①促进企业资源化配置，集中精力于核心业务，提高企业市场竞争力。②为顾客创造更多的价值，增加客户收益③降低物流成本。

24.第三方物流的分类：①按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能分类，物流企业可分为综合性物流企业和功能性物流企业。②按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作分类，物流企业可分为自理企业和物流代理企业。

25.国际物流的特点：①国际性。②差异性。③风险性。

26.保税物流的形成：①保税仓库。②出口监督仓库。③出口加工区。④保税区。⑤保税物流中心。⑥保税物流园区。⑦保税港区。

三、分析题

我国第三方物流企业的发展对策：①加快产权制度改革，激发企业活力。②应用现代信息技术，加强网点建设。③培育自己的核心竞