医院文明用语规范样本
医院护理文明用语、标语
医院护理文明用语、标语医院护理文明用语、标语篇11、加强护士队伍建设，促进护理事业发展。
2、只要献出一点爱，生命因你而精彩。
3、对患者做到细心、精心、耐心、诚心、贴心。
4、争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。
5、视人民为父母、待病人如亲人。
6、为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心。
7、您的健康，我的快乐。
8、创一流业绩，创一流质量，创一流服务。
9、护理人员奉献自我、超越自我。
10、为患者服务，替患者着想。
11、细心、精心、用心，服务永保称心。
12、技术精湛，服务至上，全心全意为病人。
13、情系百姓，健康天下。
14、珍惜每一次服务机会。
15、以奉献为快乐，以满意为宗旨。
16、树岗位新风，展天使风采。
17、您的康复，我的心愿。
18、无限关怀，尽在爱心。
19、红房子，孕育新生指导专家。
20、爱心在，惠两代孩子的未来，从妈妈开始。
21、妈妈也需要呵护，红房子护理。
22、红房子精益求精，专业护理母婴。
23、护理专业有方，服务用心至上。
24、红房子，成功妈妈的第一课堂。
25、红房子，未来摇篮，妈妈更心安。
26、孕前指导有方，产后护理无忧。
27、施大爱，惠两代用专业引导，让心来呵护。
28、有心、有爱、有温暖母婴零距离，红心为宝宝。
29、我的爱，选择专业，选择瑞泉。
30、用我真心（情），换您满意。
【医院护理文明用语、标语】医院护理文明用语、标语篇2●请排对候诊。
●请保持病房安静。
●请按时按量服药。
●您请讲，哪里不舒服。
●别着急，我马上就来。
●您好，我能给你帮助吗？●回家后好好休养，祝您健康。
●请您把烟灭掉，吸烟有害健康。
●请您配合一下，我来给您检查。
●您好，请不要激动，有话慢慢说。
●根据您的病情，请挂某某科。
●欢迎您对我们的工作提出宝贵意见。
●如果您感到不舒服，请随时来医院复诊。
●经初步诊断，您的病情需要到某某科检查。
●今天好一些了吗？不舒服就告诉医生和护士。
●现在是医生查房时间，请按规定时间来探视。
医院服务规范用语
医院服务规范用语（一）文明用语1、问候语：您好！2、迎送语：请慢走！您请！再见!3、请托语：请稍候。
请您配合我们的工作。
请不必客气。
4、致谢语：谢谢您的理解！谢谢您的配合！谢谢您的帮助！谢谢您的信任！5、祝福语：祝您一切顺利！祝您早日康复!6、征询语：您需要帮助吗？您有什么困难吗？有需要我们共同解决的问题吗？这样处理，您还有什么意见吗？您还有什么疑问吗？还有什么问题，需要我们协调吗？您有什么好的建议吗？7、道歉语：对不起！请原谅！很抱歉！8、应答语：是的。
好的。
没关系。
这是我（们）应该做的。
很高兴为您服务。
（二）服务忌语1、禁止使用个人忌讳的、无称呼的语句。
2、禁止使用有损形象、名誉的语句。
3、禁止使用刺激性、攻击性的语句。
4、禁止使用语意不明、令人疑惑的语句。
（三）仪表行为规范仪表着装要求1、仪表端庄，举止文明。
2、按工作岗位要求穿工作服上岗，着装整洁规范。
3、佩带工号牌上岗（工号牌必须挂在前胸左上方）。
4、仪容修饰得体（不戴戒指、耳环、手镯，不浓妆艳抹）。
（四）行为规范1、准时到岗，不提前离岗，不无故脱岗。
2、接到急救指令，争分夺秒，参加急救。
3、工作场所保持整齐清洁，窗明几净。
4、上班不吃零食，不大声喧哗嬉笑，不玩电脑游戏，不打牌，不赌博，不干私活。
5、礼貌待人，态度诚恳，一视同仁，平等待患。
6、有问必答，有求必应，帮危扶危，方便病人。
7、严以律己，宽以待人，团结协作，相互支持。
8、遵纪守法，廉洁奉公，不谋私利，行为规范。
9、作风严谨，慎言守密，克已忍让，风格高尚。
10、钻研技术，精益求精，刻苦学习，开拓创新。
医院文明用语
医院文明用语在医院工作和就诊时，使用文明的用语可以有效地改善工作和就医环境，提高医疗服务的质量。
以下是一些常见的医院文明用语，供大家参考：1. 问候用语：- 早上/下午/晚上好！欢迎来到我们医院。
- 您好！请问有什么可以帮助您的？- 您好！请问您是来看病的吗？2. 询问病情用语：- 您有什么不舒服的地方？- 您有什么症状？- 您觉得哪里不舒服？3. 回答病情用语：- 我感觉头痛、头晕。
- 我有发热、咳嗽和喉咙痛的症状。
- 我感觉胸闷、气短。
4. 建议用语：- 我建议您做一次血常规检查。
- 我建议您做一个X光检查。
- 我建议您去做一个心电图。
5. 安慰用语：- 不要担心，我们会尽力帮助您。
- 您的病情会慢慢好转的。
- 我们会为您提供最好的医疗服务。
6. 感谢用语：- 谢谢您的配合和耐心等待。
- 非常感谢您对我们医院的信任和支持。
- 谢谢您的合作，祝您早日康复。
7. 道别用语：- 再见！祝您身体健康！- 下次有需要再来就诊吧！- 祝您一路顺风，注意身体！请注意，以上仅为一些常见的医院文明用语示例，实际使用时可以根据具体情况进行调整和补充。
在与医务人员交流时，尽量使用礼貌、友善的语言，以营造良好的医疗环境。
同时，医务人员也应该以身作则，用文明的用语回应患者的需求，给予他们安全、高效、温暖的医疗服务。
值得一提的是，医院文明用语不仅适用于医务人员和患者之间的交流，也适用于医务人员之间的沟通。
在医院内部工作中，使用文明的用语可以促进团队合作，提高工作效率。
希望以上内容能够帮助您更好地理解和运用医院文明用语，为医疗服务质量的提升做出贡献。
如果您有任何其他问题或需求，请随时告诉我们。
谢谢！。
医院文明礼仪用语规范
医院文明礼仪用语规范导医服务用语1、您好！请问您需要帮助吗（请问您有什么事情吗）？2、不客气。
欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。
3、**科在*层，请慢走。
4、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。
挂号、收费处1、今天人多，请不要着急，很快就会轮到您的。
2、×××,请您到XX处领药（检查）。
3、对不起，我的疏忽给您添麻烦了，我马上给您改过来。
4、您的费用共XXX元，收您XXX元，找您X元，请收好。
5、您好，请把住院证给我看一下。
6、你是否参加了医疗保险？请把医保卡交给我。
7、请问您是第几次住院，请预交住院费XXX元。
8、请将收据保管好，出院结算时再交给我们收费处。
9、您的住院手续已办好，请到X楼X科住院，请慢走。
10、您好，您住哪科，叫什么名字？请把预交款收据给我。
11、这是您的结算清单，请收好。
临床医师文明用语1、您好！请坐、有哪里不舒服、请讲。
2、您的病情已经住几天了，请讲详细一点。
3、您的病情是突然发生的，还是生病几天了，请讲具体一点。
4、请您脱掉鞋子，上检查床平卧，便于检查。
5、请您积极配合，便于检查。
6、请往这里靠近一点，这里有空调，检查时不冷。
7、检查时可能有点难受，请稍微忍一下，谢谢配合。
8、您的病情，还需要做些辅助检查，才能明确诊断，进行治疗，单子已经开好，请抓紧时间交费检查。
9、经检查，您的病情初步拟诊为XX,需要住院治疗，请抓紧时间交费，办理住院手续。
10、您好，还有什么不清楚的地方，可-以咨询。
我们会满意答复您的。
护理服务用语1、您好，我是责任护士***,请您在这儿休息一下，我马上为您安排床位。
2、您好，我是责任护士***,负责您的护理工作。
现在我给您介绍一下病区的环境和住院须知。
3、您好，昨晚休息好吗？感觉怎么样？还有哪里不舒服？4、请您不要紧张，哪里不舒服请告诉我，我们马上给您处理。
5、明天*时给您做**手术，请您按照要求做好准备，有什么问题随时告诉我们。
医务人员十句文明用语及医疗服务用语规范和服务忌语
医务人员十句文明用语及医疗服务用语规范和服务忌语
一、文明用语
1.您好！很高兴为您服务。
2.请讲清楚您的病情，我会尽力为您解决。
3.不好意思，您有什么问题欢迎向我们反馈！
4.请您稍等一下，我会马上回复您。
5.感谢您的来访，请您多加关注身体健康。
6.您稍安勿躁，有什么需要尽管说。
7.您的病情需要综合治疗，请耐心等待检查结果。
8.感谢您的理解与支持，我们会尽快安排治疗。
9.望您获得早日康复，平安回家！
二、医疗服务用语规范
1.尊重患者：请您使用您的姓名或者患者编号，不要使用患者亲友的外号；尊重患者，不做贬低性的表述，言语要谦逊、恭敬。
2.委婉表达：患者发生不良事件时，不要用“出事”、“出错”等负面词语，应用更加委婉的语气，例如，“事件发生”，“事故发生”等。
3.准确表述：尽量用准确、明确的语言表达，不要过于隐晦，不要说模糊的话，这样才能让患者清晰的理解你的意思。
4.学会慎用“不”字：不要说“不要”这样的词，应变成“请不要”等表达方式，这样显得更加关切、关心。
5.用礼貌的字眼：患者来就诊时，不要用“着急”、“急”、“急着”等负面词汇；在正式场合。
医院职工文明用语
文明用语“十讲”、“十禁”及行为举止“十不准”一、文明礼貌语言1、您好，请问挂哪科的号？2、请坐。
3、您那里不舒服？4、请您按时服药、治疗，不好再来看。
5、请您遵守医院规定。
6、有什么不舒服请告诉我们。
7、有什么要求请您同我们讲。
8、请不要大声讲话。
9、请不要吸烟。
10、请不要随地吐痰。
二、禁止不文明语言1、什么、自己看。
2、别啰嗦，到底哪里不舒服。
3、快一点，到底挂哪科？4、没零钱，我没办法。
5、叫什么，生病（生孩子、手术、打针）哪有不舒服的。
6、弄不清，有毛病。
7、有意见，找院长去。
8、不晓得，自己看说明书。
9、叫什么，我也没闲着。
10、急什么，你等着。
三、行为举止十不准1、衣冠端正。
佩戴服务牌上班，不准敞衣，不穿拖鞋、高跟鞋。
2、讲究大方。
不准穿着工作衣逛街、进食堂。
3、举止大方。
不准浓妆。
4、态度和蔼。
不准讲生硬、挖苦、刺激病人的语言。
5、操作规范。
不准违反操作规程，自行其事。
6、服务周到。
不准擅自关服务窗口，必要时须告示病人。
7、维护秩序。
不准自己或带亲人插队挂号、划价、配药等。
8、遵守纪律。
不准在工作场所抽烟，吃零食，不迟到、早退、不脱岗、离岗。
9、尊重病人。
不准与病人发生争吵。
10、礼貌待人。
不准讲粗话、脏话，不准讲损害团结的话。
医院窗口文明礼貌用语和服务忌语
医院窗口文明礼貌用语和服务忌语
一、文明礼貌常用语
1、请、您、谢谢、对不起、请原谅、谢谢配合、没关系、别客气、您早、您好、晚安。
2、请问您有什么事要帮忙吗?
3、对不起，这种药用完了，麻烦您请医生换另外一种药吧。
4、您哪里不舒服?
5、别焦急，我马上给您处理。
6、对不起，我们正在交接班，请稍等。
7、对不起，请您先到对面收款处计价付款后再取药。
8、您先不要紧张，哪里不舒服可以告诉医生，我会尽力帮您解决。
9、这是您的药，请按时服药。
10、回家后多休息，别忘了定期来复诊。
没关系，这是我们应尽的职责。
11、对不起，请您稍等一下。
对不起，您有零钱吗?谢谢。
12、谢谢您向我们提出宝贵意见。
13、请问您有什么事要帮忙吗?
二、服务忌语
1、现在下班了，又不早点来。
2、现在下班了，明天再来吧！
3、神经病，没长眼睛呀！
4、这么大个人，什么都不懂！
5、上面都写着呢，自己看去。
6、怕痛，别来看病！
7、你这个人怎么这么多事，讨厌。
8、嫌这儿不好，到别处去！
9、催什么，又不是为你一个人服务！
10、在这里签个字，快点！
11、这是规定，你懂不懂！
12、看这啥血管，扎都扎不进去。
13、这事别来找我，我不管！。
医院文明礼貌用语
医院文明礼貌用语一、引言在医院就诊期间，医务人员和患者之间的交流是非常重要的。
礼貌用语是维护医院秩序、促进医患关系良好发展的重要因素之一。
本文将介绍一些常用的医院文明礼貌用语，以帮助医务人员和患者之间进行更加有效和友好的沟通。
二、问候和介绍1. 医务人员问候患者：- 早上/下午/晚上好！- 您好！请问有什么可以帮助您的？- 您好！欢迎来到我们医院，请问您需要就诊的科室是哪个？2. 患者问候医务人员：- 早上/下午/晚上好！- 您好！我是来看病的，请问您是负责我的医生吗？3. 医务人员介绍自己：- 我是X科室的医生/护士，负责您的治疗/护理工作。
- 我是X科室的X医生/护士长，很高兴为您服务。
三、询问患者信息1. 医务人员询问患者信息：- 请问您的姓名和年龄是？- 您有过敏史吗？有什么需要特别注意的病史吗？- 您的联系方式是？2. 患者提供信息：- 我叫X，今年X岁。
- 我没有过敏史，但是有高血压病史。
- 我的联系方式是X。
四、解释医疗流程1. 医务人员解释医疗流程：- 您需要进行X项检查/治疗，这是为了帮助我们更好地了解您的病情。
- 您需要前往X科室进行进一步的检查/治疗。
- 您需要进行手术，手术时间是X。
2. 患者询问医疗流程：- 这项检查/治疗需要多长时间？- 我需要提前做哪些准备？- 手术后的康复期需要多长时间？五、说明医嘱和用药事项1. 医务人员说明医嘱和用药事项：- 您需要每天服用X药物X次，每次X剂量。
- 您需要注意饮食，避免食用X食物。
- 您需要注意休息，避免剧烈运动。
2. 患者询问医嘱和用药事项：- 这个药物有什么副作用吗？- 我可以在饭前或饭后服用吗？- 我可以继续运动吗？六、表示感谢和道别1. 医务人员表示感谢和道别：- 谢谢您的合作和信任，祝您早日康复！- 如果有任何问题，请随时联系我们。
- 再见，祝您一切顺利！2. 患者表示感谢和道别：- 谢谢您的关心和治疗，祝您工作顺利！- 如果有任何问题，我会及时联系您。
医院文明礼貌用语
医院文明礼貌用语在医院就诊或工作时，文明礼貌的用语是非常重要的，它能够促进良好的沟通和医患关系的建立。
以下是一些常用的医院文明礼貌用语，供大家参考：1. 问候语：- 早上/下午/晚上好！- 您好！请问有什么可以帮助您的？- 欢迎来到我们医院！- 祝您身体健康！2. 感谢用语：- 非常感谢您的耐心等待。
- 感谢您对我们医院的信任和支持。
- 感谢您的合作和配合。
- 感谢您的理解和支持。
3. 询问用语：- 请问您有哪些症状？- 您能告诉我您的病史吗？- 您是否有过敏史？- 请问您有什么特殊需求？4. 解释用语：- 您的病情是由于...- 这是一种常见的症状，通常...- 您需要进行进一步的检查，以确定诊断。
5. 安抚用语：- 不用担心，我们会尽力帮助您。
- 您的病情不严重，很快就会恢复的。
- 我们会为您提供最好的治疗方案。
6. 建议用语：- 您需要多休息一下，保持良好的饮食。
- 您可以试试这种药物，它对您的症状会有帮助。
- 建议您进行定期的体检，以确保身体健康。
7. 道歉用语：- 对不起，我们的服务出现了一些问题。
- 很抱歉让您等待这么久。
- 对不起给您带来了不便。
8. 鼓励用语：- 您已经取得了很大的进展，继续保持！- 您的态度很积极，这对治疗非常重要。
- 我们相信您会很快康复的。
9. 结束用语：- 如果您还有其他问题，请随时向我们咨询。
- 祝您早日康复！- 再次感谢您的光临！以上是一些常用的医院文明礼貌用语，希望能对您有所帮助。
在医院中，用语的文明礼貌不仅能够提升医患关系，还能够创造一个和谐舒适的就诊环境。
我们应该时刻保持尊重和理解，用友善的语言交流，共同营造一个良好的医疗氛围。
医院工作人员文明服务用语
1、请、对不起、您好、谢谢、不用客气等，用语要时常频繁使用。
2、问好类：欢迎、欢迎您、您早。
3、致谢类：请您稍候，请您等一下/请您等久了，对不起/实在对不起、抱歉、实在抱歉，请不要着急，慢慢说，有事我们会竭力为您解决的。
4、接待类：请问有什么需要匡助吗？请您，请到这边来，让您等久了。
5、道别类：这是我应该做的，请您按时吃药，有疑问请和我们联系，您×月×日需要复诊，到时候您来找我，慢走，再见，祝您健康！祝您早日康复！6、特殊问候：“新年好”，“节日快乐！”7 、常用称呼用语：先生、小组、女士、同志、师傅、老师、老大爷、老大娘、老伯、阿姨、小朋友，不要直呼患者姓名或者床号。
(一)、门诊窗口：1、迎宾：您好、请到×层、您走好、请问您需要匡助吗？2、导诊：您好，请您往这边走，×科到×层，请走好，请问您需要轮椅吗？我送您去。
3、咨询：您好，检查在×层处，请这边走，对不起，请稍候，我即将帮您问一下。
4、挂号：①您好！请问您挂哪个科，哪位专家。
②请问您哪里不舒畅？建议您挂×科×××专家。
③对不起，这位专家今天不出诊，请您加紧选一位专家好吗？5、收费：①您好，请把处方(检查、申请单)给我。
②您的费用共××元，收您××元，找您××元，请收好。
③对不起，请您先到药房划价。
6、取药：①请您把处方给我。
②这是您的药，××药×盒，请收好。
③您的×付中药配好了，请按方法煎服。
(二)入院：1、请告诉一下您的家庭住址和联系电话。
2、您是否参加了医疗保险？请您到医保办理有关手续。
3、请您预交住院费××元。
4、收您××元，请将收据保管好，出院结帐时交回住院处。
5、您的住院手续已办好，请到××楼××层××科住院，您走好。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院常见文明服务用语规范为提高我院全体职工的职业素养, 牢固树立”以人为本”服务理念, 确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范, 切实践行”服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神, 进一步改进服务态度, 规范服务行为, 提高医疗服务质量, 更好地为人民群众健康服务, 现将各工作岗位优质服务用语进行汇编。
希望全院职工认真学习, 熟记在心, 并落实在日常工作中。
优质服务文明用语
一、总体性要求
全院工作人员在工作岗位与人沟通交流时, 应做到态度和蔼, 吐字清晰, 语言文明, 语速适中, 语调平和, 尽量使用普通话与人交流。
具体需做到以下几点:
1、倡导医护人员为病人多说一句话的理念, 体现为病人多说一句话的价值
入院时多说一句话, 使病人感到温暖;
操作前多说一句话, 使病人消除顾虑;
操作后多说一句话, 使病人知晓放心;
检查前多说一句话, 使病人少走冤枉路;
留标本前多说一句话, 使病人一次完成;
出院时多说一句话, 使病人顺利办好手续;
为安全多说一句话, 使病人避免意外伤害;
为康复多说一句话, 使病人提高自我防护力
2、”八个不说”
不礼貌的话不说, 不耐烦的话不说
傲慢的话不说, 责难的话不说
讽刺的话不说, 刁难的话不说
泄气的话不说, 庸俗的话不说
3、”六个多”
多一声问候, 多一句解释
多一点同情, 多一份关爱
多一些笑容, 多一声祝福
二、行政科室优质服务规范用语
1、您好, 请坐, 请问您有什么事?
2、对不起, 让您久等了, 请问您要办什么手续?
3、对不起, 请您稍等一下, 我马上给您办理。
4、遇自己不熟悉的问题回答: 我请示后给您答复, 请稍候。
5、办理手续资料不全甚至有误时, 用”请您把……”, 说明应补
上的资料或手续, 应改正的资料或数据。
6、对不起, 分管这项工作的同志不在, 您把材料( 报告、文件) 留下, 我转交给她能够吗?
7、要求违规或无法满足时, 用”对不起, 很抱歉, 这事不符合规
定, 不能办, 请谅解”, 并说明规定或不能办理的原因。
8、遇临床医务人员反映情况: ”您反映的情况我们已经清楚了,
我们会尽快向上级领导汇报有消息马上给您答复。
”
三、后勤服务岗位优质服务规范用语
1、请放心, 我们立即派人去维修。
2、影响您的工作了, 我们正在加紧处理, 很快就会恢复正常的。
3、因到xx科室进行维修, 可能要晚些去, 请您谅解。
4、请问您要领什么物品?
5、这种物品暂时缺货, 大概xx时会到货, 到时我们打电话通知您。
6、请清点物品数量, 并在这里签字。
7、您好, 我要打扫卫生, 帮您把东西挪动一下好吗?
8、对不起, 刚拖过的地有些滑, 请您小心点。
四、保卫人员优质服务规范用语
1、您好, 我们是保卫科的工作人员, 在您住院期间请您注意…..
2、对不起, 这里是出入通道, 请您把车停在…….
3、您好, 请您按秩序排队就诊, 谢谢您的合作。
4、请您保管好自己的财物。
五、收费处人员优质服务规范用语
1、您好, 今天人多, 别着急, 请按顺序排好队。
2、您的费用共××元, 收您××元, 找零××元, 请收好。
3、您是医保病人吗? 请您把医保卡交给我。
4、请您预交住院费××元。
5、收您××元, 请将收据保管好, 出院结算时交回结算处。
6、您的住院手续已办好, 请到住院部××楼××层××科住院。
7、您好, 请把预交款收据给我, 请问您住哪科, 叫什么名字?
8、您的住院费用共计××元, 预交了××元, 请再补交××元( 应退××元) 。
9、这是你的结算单据, 请收好。
10、对不起, 我的疏忽给您添麻烦了, 我马上给您改过来, 请稍等。
11、您好, 请问您挂哪一科( 或哪位专家) ?
12、对不起, 今天××专家的号已挂满, 换××专家能够吗?
六、门诊医师优质服务规范用语
1、您好, 请坐!
2、请您慢慢讲, 别着急。
3、问诊过程中:
初诊--”您好, 您是第一次来就诊, 请问您哪不舒服”。
复诊--"您好, 原来用药的疗效如何( 对治疗的解释) "。
4、请您过来到这边诊疗床上来躺好, 我帮您检查一下, 别紧张。
5、病人离开时——”请您按时服药, 药服完后来复诊, 请慢走。
”
6、需要做理化检查时——”您的病要做某种检查确诊。
”
7、需住院治疗时——”您的病需要住院系统治疗, 您是否愿意? ”
七、门诊护士优质服务规范用语
导医护士:
1、对不起, 请稍等, 我马上帮您问一问。
2、您好, 请问有什么需要帮助的吗?
3、您好, 您要找的××科在×, 您能够乘坐那边的电梯上去。
4、您好, 请问您有就诊卡吗? 没有的话, 请您先去办卡服务台办卡, 然后到×层看病。
5、对需借用轮椅推车者: 请您留一个证件或交押金××元, 以便
管理, 因需要轮椅推车的病人较多, 请用后速还, 谢谢配合。
6、对要求看化验单, 你可能看不懂时: 您化验项目的专业性很强,
不好意思我不很懂, 您能够到××科诊室请医生看。
7、接待残疾, 有病痛无家属者: 您好, 看来您很不舒服, 别着急,
我帮您挂号, 送您到××科。
八、急诊医师优质服务规范用语
1、请问您哪里不舒服。
2、让我帮您检查一下, 别紧张。
3、对不起, 病人病情很严重, 请家属尽量配合, 我们一定会全力抢救。
4、经过观察、治疗, 现在病情基本平稳, 能够回家休养, 若有不适, 请您及时来院治疗。
九、急诊护士优质服务规范用语
1、您好, 请问您哪里不舒服?
2、对发烧病人: 请先测一下体温, 腋下5分钟, 请坐下稍等。
3、您好, 这是急诊观察室, 这里是您的病床, 有事请随时找我们。
4、您今天感觉好些了吗?。