联通实习报告-报告
联通公司实习报告

联通公司实习报告精选联通公司实习报告三篇联通公司实习报告篇1经过实习的磨练,不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。
我们一出校门什么都不会,学校只是我们的避风港,然而总有一天,我们要冲出这个港湾,驶向“大海”。
去过几趟杭州人才市场,看到一张张招聘广告上的要求,我黯然伤心:一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。
虽然有了上次的实习报告,让我们有了一次涉及社会的体验,然而那犹如小孩子刚学会站立,还没学会走路,那么这次实习我们就是在学走路,当然在学的一路上会摔跤、哭泣,但现在我们都挺过去了,回头看看一路上留下了足迹,这次实习还是蛮有意义与必要的。
接到公司的培训电话,我的心也就安定下来了,终于站住脚,那时很兴奋与开心,便前去培训。
培训期间,交代公司文化、公司制度、公司产品不可否认找得又是电话营销,一个服务行业,又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。
打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销――办理炫铃业务。
虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是作为一名客服经理,是话务员与营销员的结合体,所以沟通是很重要的一种交流方式。
在一片永远做不完的业务的前景下,如何进行沟通,如何做好沟通从心开始,都要留给我们自己去深思,在实习上慢慢体验得出经验并运用于实习,提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。
我们主要是为客户办理炫铃业务,虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是联通公司,所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。
服务有语就要用得当,对于这个行业,语言方面的技巧经验一定要很好地表达:一、有正面的语言表达,不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象,避免就事论事;五、减少口头禅。
2022年联通实习报告四篇

2022年联通实习报告四篇联通实习报告篇1学习通信已经三年了,即将步入大四,我们马上要结束大学的课程,很多人要步入社会,很多人要进入实验室进行专业领域的研究学习,这个时候,就该把书本上的知识运用到实际中,真正把这些知识学到手。
所以,大四开学之前,我们进行了为期4天的专业实习,在黄村的联通培训基地实习。
一、实习目的及要求通过专业实习复习并深化本专业知识,并理论应用到实际,了解通信发展的现况,加深对全国通信网的感性认识,了解本行业的历史发展,现在概况,以及未来的发展及行业新技术的趋势等。
在复习和进一步学习通信行业各学科知识的同时,理论联系实践,培养学生的实际解决问题能力。
除了知识技术方面的培养,还进行学生关于工作态度,分工合作的契合性,乃至面对各种问题的人生态度等素质教育,使学生真正成长为全方面的素质人才。
了解电信企业生产和运营的规律及通信企业的现状,将对本行业的认识与社会发展及国家局势和性质联系到一起,上升到另一个高度,达到对学生更深层次的教育培养,真正为以后走向社会为国家通信行业做贡献打下基础。
二.实习内容总结及心得体会1.20M宽带及综合布线专业实习的第一天,老师主要介绍了宽带接入,光纤接入FTTX+LAN 等技术。
其中重点介绍了ADSL,DSL,FTTX,XPON 。
通过老师的讲解,我们了解了ADSL技术是运行在原有普通电话线上的一种新的高速宽带技术,它利用现有的一对电话铜线,为用户提供上、下行非对称的传输速率(带宽)。
非对称主要体现在上行速率(最高640Kbps)和下行速率(最高8Mbps)的.非对称性上。
上行(从用户到网络)为低速的传输,可达640Kbps;下行(从网络到用户)为高速传输,可达8Mbps。
ADSL是目前DSL技术系列中最适合宽带上网的技术,因为ADSL上下行速率的非对称特性、能提供的速率以及传输距离特别符合现阶段互联网接入的要求,而且能与普通电话共用接入线;ADSL的标准化很完善,产品的互通性很好,价格也在大幅下降,而且ADSL接入能提供QoS、确保用户独享一定的带宽。
实习报告总结联通工作

一、前言时光荏苒,转眼间,我在联通公司为期三个月的实习生涯即将结束。
在这段时间里,我亲身感受到了联通公司严谨的工作态度、团结协作的企业文化以及高效的工作效率。
在此,我将对这段时间的实习经历进行总结,以期为今后的工作和学习提供借鉴。
二、实习单位及岗位实习单位:中国联通XX分公司实习岗位:市场营销部实习生三、实习期间工作内容1. 业务学习在实习初期,我重点学习了联通公司的各项业务,包括吉祥卡、畅听卡、顺心卡、世界风、186-3g卡、小神通、3g上网卡、新势力、宽带等。
通过学习,我对各项业务有了较为全面的了解,为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 市场调研为了更好地了解市场动态,我参与了市场调研工作。
通过实地走访、问卷调查等方式,收集了大量市场信息,为部门决策提供了有力支持。
3. 客户服务在客户服务方面,我主要负责接听客户电话、解答客户疑问、处理客户投诉等工作。
通过实际操作,我提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。
4. 实战营销在实战营销方面,我参与了邻城宁国的营销活动。
我们小组负责制定区域推销电话卡、手机、宽带等业务,通过团队合作,最终取得了优异成绩。
5. 办公室日常工作除了上述工作内容,我还参与了部门例会、文件整理、资料收集等办公室日常工作。
通过这些工作,我熟悉了公司的工作流程,提高了自己的工作效率。
四、实习收获1. 业务能力提升通过实习,我对联通公司的业务有了更加深入的了解,掌握了各项业务的基本操作。
在今后的工作中,我相信这些业务知识将为我提供有力支持。
2. 沟通能力提高在实习过程中,我与同事、客户进行了大量沟通。
通过不断实践,我的沟通能力得到了显著提高。
3. 团队协作能力增强在实战营销活动中,我深刻体会到团队合作的重要性。
通过与小组成员的共同努力,我们取得了优异成绩。
这使我认识到,在今后的工作中,团队协作能力至关重要。
4. 工作态度和责任感在实习期间,我深刻体会到联通公司严谨的工作态度和强烈的社会责任感。
关于联通实习报告3篇

关于联通实习报告3篇联通实习报告篇1我们于7月6日到10日在大唐电信集团进行了为期五天的专业实习课程。
课程内容包括了解大唐电信集团,TD-LTE路测和网络优化、职业胜任能力培训三大部分。
7月6日上午,大唐电信的朱老师给我们介绍了大唐电信的发展历程、产业部署,之后由刘老师带领我们参观了大唐电信集团的产品展厅。
在听完讲解和参观之后,我发现之前对于大唐电信的了解太过片面,大唐电信不仅仅是研究通信技术、生产通信设备的公司,其经营范围还包括微电子、仪器仪表、软件等信息科学的其他领域,并且取得了很大的成就。
7月6日下午,另外一位老师给我们讲解了大唐电信集团新员工的入门培训课程,详细介绍了大唐电信在微电子、软件、接入、终端、通信应用与服务等领域的产品与应用,让我们对大唐电信以及信息技术在实际生活中的应用有了更加深入的了解。
7月7日上午,大唐电信的李老师为我们讲解了路测的意义、过程、设备和处理软件。
路测(DT)是通信行业中对道路无线信号的一种最常用的测试方法,是无线网络优化的重要组成部分。
路测是按照既定的路线,对GSM、WCDMA、TD-SCDMA、LTE等无线网络的下行信号,也就是各无线网络的空中接口(Um)进行测试,获得用户吞吐量、FER、SCH速率分布、手机发射功率等信息,用于网络质量的评估和无线网络的优化。
路测需要的工具主要有电脑、终端、GPS、加密狗、频谱仪,outum等处理软件等。
7月7日下午,在李老师和张老师的指导下,我们亲自动手使用outum软件对路测数据做了一些简单的处理,包括显示基站名称、扇区以及路测回放等,让我们对outum软件有了一些简单的了解。
7月8日,李老师为我们讲解了关于LTE物理层的相关知识,主要介绍了LTE 的物理信道、帧结构、信号同步、重选和切换、功率控制等。
LTE多址方式上行采用SC-FDMA,下行采用OFDMA;可以采用FDD或TDD方式进行双工通信;支持MIMO技术。
TD-LTE基于分组交换思想,使用共享信道,业务资源共享。
联通公司的实习报告

联通公司的实习报告精选联通公司的实习报告四篇联通公司的实习报告篇1一、实习时间:20xx年7月5日——20xx年7月7日二、公司介绍:中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”),于**年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。
是经国务院批准,于**年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。
主要业务经营范围包括:GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、国内国际长途电话业务(接入号193)、批准范围的本地电话、数据通信业务、互联网业务(接入号16500)、IP电话业务(接入号17910/17911)、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。
服务网号为"130、131、132、155、156、185、186" (**年133和153段业务被电信接管)。
**年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市,进入国际资本市场运营,并于一年之内成为香港恒生指数股。
它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。
在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区,为服务提供了坚实的保障。
是中央直接管理的国有重要骨干企业。
**年5月23日,中国联通分拆双网,其中CDMA网络并入中国电信,从**年10月01正式开始分拆,133和153号段正式并入中国电信,联通停止CDMA业务,保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。
**年10月1日,CDMA网络正式移交中国电信运营。
**年10月15日,中国联通、中国网通集团公司正式合并。
**年1月7日经国务院同意,中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并,新公司名称为中国联合网络通信集团有限公司,由国资委代表国务院对其履行出资人职责。
他的口号诠释是:“让一切自由连通”。
“让一切自由连通”体现了中国联通可以满足人们渴望与外界自由沟通的愿望,帮助人们随时随地,以多种方式进行联络和获取信息的功能需求。
实习报告总结联通

一、实习背景随着我国通信事业的快速发展,我国联通公司作为国内领先的通信运营商,为社会各界提供了优质的通信服务。
为了深入了解我国通信行业的发展状况,提升自己的专业素养,我于2022年7月1日至8月31日在联通公司进行了为期一个月的暑期实习。
二、实习内容1. 业务知识学习在实习期间,我主要参与了以下业务学习:(1)了解我国联通公司的组织架构、发展战略和业务体系;(2)学习联通公司各类业务产品,如宽带、手机套餐、固话等;(3)掌握联通公司客户服务流程、投诉处理和售后服务等方面的知识。
2. 实战操作(1)参与客户咨询接待,为客户提供业务咨询和解决方案;(2)协助同事处理客户投诉,提高客户满意度;(3)参与市场营销活动,如推广联通公司的新产品、举办客户答谢会等。
3. 团队协作在实习期间,我与同事共同完成各项工作任务,培养了良好的团队协作精神。
通过与其他部门的沟通交流,我了解到联通公司在业务拓展、市场营销、客户服务等方面的协同运作。
三、实习收获1. 提升了业务能力通过实习,我对我国联通公司的业务体系有了更深入的了解,掌握了各类业务产品的特点和使用方法。
在实战操作中,我学会了如何与客户沟通、解决问题,提高了自己的业务能力。
2. 增强了沟通能力实习期间,我积极参与客户咨询接待、投诉处理等工作,锻炼了自己的沟通能力和表达能力。
在与同事的交流中,我学会了倾听、理解他人,提高了自己的团队协作能力。
3. 培养了职业素养在实习过程中,我严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责,培养了良好的职业素养。
同时,我也学会了如何面对压力,提高自己的心理素质。
四、实习体会1. 实习是理论与实践相结合的过程,通过实习,我深刻体会到理论知识的重要性,也认识到实践操作的必要性。
2. 良好的团队协作是完成工作任务的关键,只有团结协作,才能实现共同目标。
3. 不断提升自己的业务能力和综合素质,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之,这次实习让我受益匪浅,不仅提升了我的专业素养,也为我今后的职业生涯奠定了基础。
有关联通公司的实习报告(精选3篇)

有关联通公司的实习报告(精选3篇)有关联通公司的篇1我坚信:我抬头就是蔚蓝的天空,我迈步就是宽阔的大道。
不在炎炎的夏天,相约在寒冷的冬天,我们开始了第二次的实习,但对我来说,这次的实习是比前一次的实习来的辛苦。
因为对于夏天的烈日,我更恐惧与寒冬的北风。
这又是另一个挑战的开始。
不过庆兴的是,我依旧在原来的单位实习,即杭州奥诚科贸有限公司。
公司的地址在:秋涛北路,我坐401就可以直接到了,相对其他同学来说,我也算是方便的了,所以这一点我很高兴,早上也不用太赶。
第二次的实习较第一次来说,我没有了新鲜感,一回到公司,我就清楚自己的岗位,不用等着分配。
公司的,我也已经明了于心,也不再有任何的抱怨,正所谓无规矩不成方圆嘛。
这次去实习,我先是去拜访了我第一次实习时积攒下来的一些老顾客。
然后,我在谈业务的同时,也在进行电话拜访和陌生拜访。
这次的实习,我比前一次做了更充分的准备。
这次的陌生拜访,我做的准备工作包括:仪表、产品、、更加重视前台。
我知道,从不会有第二次机会来塑造第一印象。
所以服装不定期定要整洁,口腔呼吸要清爽,一定在面带微笑,给人一个高兴的气氛,这样谈话也会比较轻松。
而前台,可以说是连接我跟企业的一根纽带,是万万也不能疏忽的,我们必须加以重视。
因为要把一个人说“好”是一件很不容易的.事情,而要把一个人说“坏”却是一件轻而易举的事情。
如果你还想走进那家企业的话,前台是关键。
而且,现在的前台,她们的工作范围也是非常广泛的,有很大一部分前台也负责采购。
而你要想获得一些有价值的信息,前台这里的关系做好了,你就不怕得不到。
而且,我们与顾客面对面的时候说话一定要有条理,心中要有草稿。
一些最基本的,一定要做到位,也不可以忘了自己的目的。
哦,对了,还有一点也很重要,就是一定要有礼貌。
当你走出那家企业的时候,千万不要忘了问你见到的那为顾客的姓名以及这家单位的联系方式。
有些新的业务员,本来说的好好的,可是出来后,才忘记没问,如果这个时候你再进去问,那么你给他的印象就会大打折扣了,所以一点要记得这点。
联通认识实习报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除联通认识实习报告篇一:联通实习报告联通实习报告为期四天在联通实训基地的学习让我们受益匪浅,在联通我们接受了四个模块分别为Ip路由与交换设备、2g/3g移动通信系统、宽带接入设备、c&c08数字程控交换机的学习。
深化了我们的专业认知,提高了我们的专业水平。
专业实习是工科本科教学贯彻理论联系实际教学原则、重视实践教学、培养学生时间呢管理和创新精神、提高学生综合素质的重要实践环节。
学生经过校内学习,基本掌握了电子信息类专业基本理论和基本技术后,走出校门到通信信息企业进行实习,是非常必要的。
通过专业实习是学生具体地感受和了解电子信息行业新技术发展的现状和趋势,直接体会通信在国民经济发展中所处的地位和所起的作用,加深对电信企业和电信技术的感性认识,了解电信企业生产和运营规律,学习电信企业组织和管理知识,巩固所学理论,培养初步的实际工作能力和专业技术能力,增强学生电子信息方面的学业背景和对本专业的热爱。
下面是这四天所学知识总结与收获:学习通信工程专业就要对我国通信行业的发展有一定的了解,这是对专业背景的要求。
我国目前通信行业企业有中国移动、中国联通、和中国电信。
这三个企业的起源背景以及发展过程是这样的:1、邮电部成立1949年11月1日,中央人民政府邮电部成立,朱学范为第一任邮电部部长;2、联通成立1994年,为了效仿英国双寡头竞争的局面,当时的电子部联合铁道部、电力部以及广电部成立了中国联通,但主要还是经营寻呼业务;3、信息产业部成立1998年3月,在原电子部和邮电部基础上组建了信息产业部,随后电信业实现了政企分开,为随后一系列的电信产业改革奠定了最基本的体制基础;4、中国移动成立1999年2月14日,国务院批准中国电信改革方案。
根据该方案的要求,信息产业部决定组建中国移动通信集团公司,2000年4月20日正式成立;5、中国电信南北拆分20XX年11月,国务院批准《电信体制改革方案》,对固定电信企业进行重组整合,决定组建新的中国电信集团公司和中国网络通信集团公司。
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联通实习报告-报告我是一名学习市场营销专业的2008届应届毕业生,在学校的安排下我们到联通进行了为期一月的实习,成为一名实习业务员,刚进公司时,对这次实习充满了期待同时对它存在着恐惧.第一次踏进这么大型的公司,在这里我深深感受到了大公司的企业文化和员工素质的优良。
进行短暂的熟悉,了解后,公司对我们进行简单的培训后,我们正式开始工作。
我们刚到公司经理就向我们介绍了公司近期所进行的主要业务之一的校园市场的开拓。
我们一行五人被分为三组,分别负责不同的市场——重庆工商大学派斯学院,重庆师范大学涉外商贸学院,合洲中学。
而我和陈康被安排在合洲中学。
我们现在所销售的联通卡是伴随着”联通新势力之校园之春活动”展开的,它主要包西括:校园DV短片大赛,戏曲小品,环保形象设计,歌手大赛,动漫设计,社团之光,创业杯等活动。
我们的市场分布的基本情况:我们所在的学校大部分人用的是移动,二者间的比例是30%/70%,在这样的情况下经理对我说。
”大家不要灰心,我们这还是有的做的,移动已经有那么多市场想要在开拓就困难了,但我们不同我们市场虽然小不过也给我们带来了比较大的空间,我们挖觉它的比例大些,大家不要失望”。
不过,刚到所实习的地方我们真是下了一跳:竟是在合洲中学的校门口,一张桌子,一把椅子。
哎!真是.......现在终于知道出社会的辛苦了。
不过这也让我们明白了工作的不易,赚钱的艰难。
经过短暂的业务熟悉后,我们明白了这次实习大体的工作性质--向顾客介绍联通卡在市场上所相对其他卡所具有的优势(新势力校园卡3三的资费是:长市话一个价都是一角,没有月租,十元两百了短信网内网外各50%,还可以办大重庆接听免费等业务,挺划算吧!),改善一些人对联通所存在的偏见,进而完成联通卡的销售,扩大市场的占有率。
我所在组的工作任务相对其他组的时间短一些,但时间短的同时也存在着不好事(工作环境交之相对差一点)。
不过,上帝是公帄的,在给你一样优待的同时必然也存在一些不好的事,毕竟不可能所有的事都是有顺着自己的。
实习的第一天感觉心情特紧张,虽然去之前已经做好的思想准备但到真正开始时还是觉者很困难。
特别是看到带我们的组长大声的吆喝总有一点不适应,感觉好像有点丢脸。
“做销售累点没关系主要的是业绩要拿上来”听了他说的这话觉着很对,毕竟我们也是学这方面的嘛,如果这都克服不了那以后出去之后还有什么前途可言,想到这一很心就开始投入工作。
还别说这样一想人还真是轻松了许多,之前不敢叫出声现在也觉着没什么了。
我们的上班时间是在学生放学的那段时间,所以还是比较轻松。
这几天因为天气原因,所以销量还是很不错,接下来几天那么好运了。
重庆是三大火炉之一嘛,大热天的竟连一把遮风挡雨的伞都没有,说这样会有人来买卡吗?不过还好经过我们的申请公司总算给批了一个棚。
我们每天中午和晚上在合洲中学外摆摊,其余的时间就休息。
在我实习的过程中也遇到了一些令自己不开心的事。
比如:对一些顾客明明已经解释的很清楚了,他还是问一些莫名奇妙的问题。
哎!好失败哦!不过,冷静下来想一想可能真的是自己在向顾客解释的过程中出现了问题。
事后想一想也就觉得没什么了。
在语言交流上出现了一些问题,这给我在与顾客的交流中造成了一定的阻碍。
现在想想还会觉得有点尴尬呢。
不过这并没打消我的积极性,因为在临出校门时老师就对我们说:"我们所代表的是学校的形象,要表现一个大学生的素质,不能给学校丢脸"。
有段时间业绩不好,大家心里都很难受,做事都无精打采的,士气明显的下降了许多,在这种情况下经理就说:”这没什么做销售不可能没每天都那么好的销量,偶尔会出现这样的情况是正常的,大家不要气馁”。
果真,第二天就应了那句话.我们的销量一子上升了还多,真的挺感激经理的,它让我感觉到了公司所具有的人性化,不只是看中业绩。
当然在业绩好的时候也存在一些不好的因素,比如:买主不知道怎样使用,扣费不及时,信号不好,业务办理了没有生效,乱扣费等情况。
在遇到这样的情况是就要向在了解出现问题的原因,在根据问题向顾客进行耐心的解释。
若是出现收费问题,先向他表示歉意,然后在最短的时间内给他解决请他不要担心。
今天是校园之春歌手大赛的总决赛,我们早早的下班来到比赛现场,等待着比赛大开始.随着音乐的想起,听着主持人的致辞后,看着一些小歌手的精彩表演,听着他们美妙的歌声时间不知不觉的过去比赛已经进入了尾声.时间过得太快了,都还没反映过来就已经结束了。
伴随着这次活动的结束我们的实习也快结束了,现在想一想还有点舍不得呢?虽然在这比学校要累一些,但在这毕竟学到了学校所学不到的东西,还是感觉挺值得的.在这次实习过程中我学会了坚持与珍惜,也学会了并不是聪明就可以做好,在工作中更重要的是谦虚与勤奋。
感谢我的母校给了我这次机会,让我得到了一个磨练自己的好机会,也知道了生命在于坚持,生命可以接受失败但却拒绝放弃。
也感谢我所在的实习单位,再次致谢!三、公司的运营状况及问题一)公司的运营状况6月2日,中国联通股份有限公司(简称“中国联通”)正式发布公告,提出与中国网通集团(香港)有限公司(简称“中国网通”)合并具体操作方案。
同时还宣布与中国电信股份有限公司(简称“中国电信”)订立了《关于CDMA业务转让的框架协议》,中国联合通信有限公司(简称“联通集团”)、联通新时空移动通信有限公司(简称“联通新时空”)与中国电信集团公司(简称“电信集团”)订立了《关于CDMA网络转让的框架协议》。
根据工业和信息化部、发展改革委、财政部《关于深化电信体制改革的通告》的有关要求,为形成全业务经营能力、进入3G战略领域,打造更强的中国综合电信企业,中国联通与中国网通拟实施合并。
具体操作方式为中国联通向每股中国网通股份支付1.508股中国联通股份,向每股中国网通美国托存股份支付3.016股中国联通美国托存股份。
合并交易完成后,中国联通总股本将扩大为237.645亿股,按照中国联通停牌前18.48港元的股价测算,本次合并交易总规模约为4391.67亿港元。
为进一步调整业务模式,集中优势资源,中国联通及其全资拥有的中国运营公司已于2008年6月2日和中国电信订立《关于CDMA业务转让的框架协议》,拟向中国电信出售CDMA业务,总对价为438亿元。
同时,联通集团、联通新时空已于2008年6月2日与电信集团订立《关于CDMA网络转让的框架协议》,拟向电信集团出售CDMA网络资产,总对价为662亿元。
中国联通与中国网通的合并,符合移动和固网业务融合的发展趋势,预计将有利于公司确立明确清晰的战略目标和定位,有利于双方整合资源和优势,发挥规模效应。
双方计划通过技术和产品创新,优化资本结构,巩固市场地位,提高综合竞争力,着力于长期健康发展。
向中国电信出售CDMA业务,预期将进一步帮助明确公司的业务重点,集中优势资源实现GSM技术向3G技术的稳步过渡,有利于公司及早建立基于3代技术的领先优势。
二者的合并增强了联通的实力,也有利于市场分额的扩大,也给中国联通带来了新的发展空间,为联通注入了新的血液,将成为联通公司未来发展的新起点。
此外,中国联通与中国电信的重组也已经开始.按最终确定的重组方案,中国联通分拆双网,CDMA网络并入中国电信,中国联通保留GSM.中国联通将是此次电信重组的最大受益者,联通出售了有关CDMA的资产,无论价格多少都给其带来不小的收益.联通此前在双网运营中资金短缺,此次出售CDMA获得的资金可以使其提升GSM网络质量、升级GPRS以及对未来的WCDMA有明显好处。
再者,联通将走出双网左右互搏的困境,集中精力发展未来的主营业务。
联通CDMA去年税前净利润只有12亿元,而此次中国电信向联通购买CDMA网络资产的作价预计达1080亿元,这无疑给中国联通增加一大笔收入,对联通有价值提升的刺激。
另外联通出售CDMA网络后,可以集中资源建设GSM网络,解决过去长期存在的左右互搏的难题,为联通迎来了久违的春天。
另外拥有资产总额近2000亿元的中国网通将并入联通,将为联通带来约一亿户以上的固网电话用户,有利于联通的长期发展。
中国联通与中国网通的合并,CDMA的出售给联通带来了很大的收益.在未来的手机世界,移动的地位在很大程度上会被联通撼动甚至取代。
中国重庆联通分公司所进行的校园之春活动,对联通卡的销售也带来了一次机遇.随着此次活动的开展,联通才得以在校园内部进行销售,以前这是移动的底盘,而此次得以进入给联通带来机遇的同时也带来了挑战—-能否说服移动用户使用联通卡。
我有幸参加了此次活动,见证了联通卡的销售业绩,同时也看到了一些移动用户对其很贵的月租产生了反感,有些人都已承受不了了。
这也说明联通在校园内还是有市场的,我们在学校的销量就说明了问题。
此次校园市场的进入在一定程度上扩大了联通的市场覆盖率,也让同学们清楚了联通的优势所在,减少了同学们以前那种道听途说给联通带来的偏见。
这次活动从总的方面来说是一次成功的,它无论是从市场的占有率,还是用户对其态度的改善,还是扩大了联通的影响,都是一次成功的营销活动。
二)问题1) 员工的工资待遇,福利较之同行业较低。
容易造成公司员工的流动加大,一些精英人才的流失,对公司的发展带来了不稳定的因素。
这一点表现在一些正式员工的的工资只有800多元,这对社会经济发展的现代社会是远不够的,特别是一些要养家的人那更是杯水车薪,而像其他公司的待遇就远远高于它。
而福利方面也低,在很多人在联通工作一段时间,对业务水帄有一定的了解后都选择了离开,这样公司必需另花一笔钱对新进员工进行培训,这样给公司造成了资金的流失,影响了公司未来的发展. 2) 联通公司发展所需要的核心竟真争力比较薄弱.现代社会是信息大发展的社会,信息技术是企业发展的动力.而联通公司的基站覆盖率较之同行业相对较低,不能为顾客提供更好的信息服务,这样导致了一些用户对移动的偏爱.3) 对员工的业绩考核力度不够.在实习期间看到一些员工在工作中混水摸鱼没有认真完成公司下放的任务,让一些外部人员产生了在联通是一个悠闲的美事,对公司的形象造成了不良影响.另外员工外出便装也给人感觉该公司是一个比较随便的公司.4) 业务办理生效时间低.一些同学在办理业务后好几天都没生效,更有甚者在卡上的钱用完之后都没生效,这种现象造成了大量客户的流失,同时也对联通产生了不良印象. 5) 公司各项政策和计划的执行情况较低.6) 对员工的管理缺乏科学性,不符和长远发展的需要,信用水帄低.信用是一个企业发展的基石,没有信用作为基础一个企业也就无法长远的发展.一些员工为了提高业绩对客户进行欺骗性的宣传,这既是对客户的损害,也造成了联通品牌的下降.7) 一线工作者在进行卡和手机的销售时为了提升业绩,以低与市场的同一价出售,造成了严重的市场混乱.8) 月初操作系统的作业率低,让一些人在钱费的情况下还能无限时的打接电话给公司带来了额外的负担.9) 在对联通卡的管理制度缺乏时,为了扩大市场而对卡进行盲目的销售,不仅没给公司带来利润反而加重了公司的负担.一些用户就是看到这一点,在买卡后的月初和月底努力的大电话,同时在这段时间用卡做一些其他事情,给公司带来了品牌上的问题.10) CDMA的出售给以前的联通用户带来了恐慌,影响到市场的稳定.四)个人建议:1)充分发挥自身优势,在了解市场后根据联通卡价格便宜的特点抢占市场.分析移动的价格,在进行联通卡的推销时进行二者的对比,让用户觉得用联通更实惠,进而扩大市场的占有率. 2)提高服务水帄和产品的质量.随着竞争的加剧,要在市场上生存就必需不断了解竞争对手的变化来不断提高自身的质量和服务水帄.销售人员在进行销售时,对顾客要用心去对待,不能受自己的情绪的影响,充分做好一个销售人员的工作.同时,在用户提出问题时要认真,耐心的为用户解决或解答.在出售手机时应尽可能的保证产品的质量,在出现是手机问提是及时给用户解决. 3)实施品牌战略.品牌是一个企业发展的重要条件.联通公司应加强对其品牌的建立,在建立的同时也要注重品牌的维护.毕竟在现在社会品牌越来越显得重要,品牌的建立有助于一线工作人员的开展工作,也能给企业带来新的升值.4)提高职工的工资待遇与福利水帄,让员工在公司有一种家的感觉,到公司就好象回到家那样的感觉,让员工对公司产生一种归属感.这样才能让公司长久的发展,同时也解决用来培训新人所花费的时间和资金.同时,也为公司在无形中树立了良好的形象.5)打造一支高效率,高素质,执行能力强的精英销售团队.公司应加大对一线工作人员的培训,增强他们的责任感.同时,在构建销售团队时,对人员的选拔要慎重?仔细,尽量选择那些责任心较强?工作塌实的人员.6)稳定市场价格.要求一线工作人员在作销售时不能只看业绩,还要注重公司的形象?市场的稳定.对一些破坏的销售人员进行严格的处分.同时,对已出现的坏现象尽量补救.例如:在一所高校内因为业务员为追求业绩,而造成的市场混乱.在对待次问题时要先分析出现该问题的原因,处理有关破坏公司规定的人.其次,要张贴海报向用户说明之前出现此问题是由于公司内部的经营管理不善造成的,说明以后不会在出现这样的事件,希望顾客理解并继续支持.同时,作出恢复市场统一的价格.在内部召开会议,宣布有关类似事件的处理方法与销售者要负的责任,明确申明要维持市场的稳定性.7)注重各项政策和计划的执行情况和落实情况.对上级下放的文件或任务按所需的紧急程度进行列表,以有助与工作的开展,任务的完成.8)及时解决因联重组?出售CDMA给用户带来的恐慌.向户解释这样做的原因,以期望得到用户的理解,并向用户说明这样做并不会给其带来什么不便,请用户选择是换号继续接受联通的服务,还是继续使用原来的号码接受电信的服务.9)尽量减少用户在使用联通卡时的一些垃圾短信的发送.10)规范员工的穿着打扮,特别是在外面的场合要以工作装出现,在外面为公司树立一个良好的外在形象,让人能重员工的穿着打扮中知晓中国联通是一个文化蕴涵深厚?员工素质高的大型公司.11)提高操作系统的作业率,特别是月初和月末的扣费情况.在这段时间加大对电话卡的费用查看,避免一些小人投机.同时,这样即给公司减少了损失,也有助于公司形象在社会各界的建立. 12)提高业务办理的生效时间,对售后服务做到位.13)加强对联通卡的管理制度.办卡必需要身份证或户口本或学生证,尽量减少无证办理.若有无证办理的卡应加大系统对卡使用费用的追踪,在无费的情况下及时给业主挺机.尽可能的减少公司损失.14)实施人才战略.不拘一格降人才.21世纪人才是关键,在公司的内部建立严格的考评制度,根据员工的能力进行提拔,遏制裙带关系.对事一视同仁,建立严厉的赏罚制度.因为只有让员工感到公帄,才能留住人才,才有利于公司长远的发展.15)实施人文化战略. 提炼公司自身文化,以文载道才可流传不衰。