大药房零售连锁公司新开店操作流程

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1、要求有不同档次的赠品; 2、赠品数量尽量保证在5000份以 上; 3、所有赠品必须建立台帐、登记名 称、数量。
1、厂家驻店促销费用及要求按公司 规定进行; 2、开业时店外促销要求至少做三 天; 3、开业前2天将店外促销厂家名单交 总指挥,由总指挥安排店外促销位置
1、根据新店营业面积和其它店销售 情况,按比例制订货物数量; 2、采购计划制订后必须交总经理审 核、确定。
1、促销品种及特价品种由营销拓展 部确定品种后将清单交采购部,以紧 急计划形式采购; 2、保证开业一周内的货物供应量。
阶段
质 量 、 财 务 管 理 工 作
经 营 证 照 办 理 工 作
连锁有限公司
步骤 性质 项目 15
内容 配送
新开店操作流程
控制要求 将新店货物全部配送到位
完成 时间
总计时间
开业前十天全部 到位
财务部主管培训新店财务管理工作人 员如何填写各种《财务管理表格》
19
员工岗位 牌上墙
新店所有员工照片插入岗位牌
在装修完工后1天 内全部安装到位
行政部
员工照片要求用彩色照片、着工作服 、戴工号牌、钴蓝色背景,大小为5 吋
20
员工资料
人力资源部将新店员工所有证件 资料收齐并复印
在员工确定后1天 内全部复印
责任人 配送中心
质量管理部根据公司《质量管理
16
质量管理 制度》,将新店所须上墙的质量 在装修完工后3天 制度上墙 管理制度或《服务公约》制作完 内全部到位
质量管理部
毕 质量管理
17
质量管理部根据公司《质量管理 质量记录 制度》、《质量管理表格》培训
培训 新店负责商品验收、质量记录的 相关人员
新店员工完成岗 前培训后开始进 行,共培训3天
报纸投放
放传单
安排15—17天时 间,发放到新店 开业后第二天下

责任人 运营部
户外宣传
新店门口放气球、拱门或立柱、 舞台、腰鼓队
从开业前一天算 起,共三天时间
运营部


11
准 赠品
备 准备 工 工作

12
12
商品 销售 13 准备 工作
14
广告宣传
赠品收集
向厂家传达新店开业信息,并收 集赠品以支持新店开业的发放赠 品。在新店开业前2天将开业准 确时间告知厂家,在此之前不得
透露准确信息。
从签定合同起开 始向厂家收集赠 品,开业前1天全
部到位。
厂家促销
向厂家传达新店开业信息,并邀 请厂家来新店进行店内及店外促 销。在新店开业前2天将开业准 确时间告知厂家,在此之前不得
透露准确信息。
从签定合同起开 始向邀请厂家参 加促销,开业前3 天全部到位。
市场部
计划
由新店店长根据新店周边商圈情 况,参照公司与新店最近的连锁
济世,林汇千方”
按公司《VI手册》上的分类标 准,每一小类均制作一块或几块 辅助设施 商品分类 货架牌;安装原则上为:每隔一 制作 货架牌 根竖立的支杆插入一块牌,牌背 面也须安插货架牌,不能留白;
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拓展部 拓展部
相关联系人
材质要求/质量标准 3mm白色铝合金; 60×60㎝白色石膏板
1、宣传单上必须盖投放员工的编 号,以便于检查考核投放效果; 2、传单在社区投放时必须做到直接 交到社区居民手中。
1、在开业前两天的晚上悬挂气球, 门前放8个气球,每个气球下均挂有 关本公司宣传内容的条幅; 2、在开业前两天的早晨开始腰鼓队 在新店门前表演; 3、在开业前一天将开业信息的横幅 悬挂在各连锁店招牌下。
5

人力 资源
6
业 准备
准 工作

7

作 宣传
准备 8 工作
人员招聘
招聘各类 门店员工
根据门店面积决定招聘人数
在新店确定后三 天内人员全部到 人力资源部

入职培训
使新员工了解公司文化、经营理 念及规章制度等
3天
人力资源部
人员培训
使新员工明确操作规程,熟悉本
上岗培训 岗位工作。收银员须到其它门店 7天
质量管理部
财务部根据公司《财务管理制度 新店员工完成岗
18
财务管理 财务培训 》、《财务管理表格》培训新店 前培训后开始进 财务部
负责财务管理工作的相关人员 行,共培训2天
相关联系人
材质要求/质量标准
在新店装修前将货物放在配送中心, 新店装修完工后马上送至新店。
质量管理部主管培训新店质量记录人 员如何填写各种《质量管理表格》, 培训新店验收员如何进行商品验收。
大号锦缎盒40个、中号、小号锦缎盒 各10个;砧板、磨刀石、刀各1把; 乳钵1个;100ml广口瓶、500ml广口 瓶各1个;大号白色搪瓷条盘15个、 小号白色搪瓷条盘1个;铁皮漏斗10 个;调匙5片;研钵、研船、封口机 、电烤箱各1个;圆竹筛2个;100Kg 磅秤、5Kg手提杆秤、1Kg手提杆秤各 1个;250g中药戥子4把;500g中药戥 子2个;0.1g天平、电子秤各1台;纱 布筒30个;干燥器4个;布袋1000 个;玻璃推门锁每柜一把;贵重中药 台帐本1本。

店实际情况作修改、调整 门店装饰、装修
柜台制作
处方柜及 中药柜玻 璃柜台制

以麓山店处方柜及中药柜玻璃柜 台为蓝本,根据本店实际情况作
修改、调整
工作在合同签定 后马上开始,15 —20天内全部完
成并验收。
以麓山店自选柜的颜色及高度安
自选柜货

架制作 两行货架之间的最短距离为110

门面招牌
招牌名称为“芝林大药房”;招 牌上须加芝林公司所注册的商标 标志,以及公司经营目标“芝草

上进行
信息部、运 营部
25
电话安装
告知公司 电话号码
签定合同后马上申请安装电话
在第一期宣传单 定稿前装好
行政部
26
药屉内的小标签;药屉外的不干 胶标签;玻璃柜台内的卡纸标签
行政部
开 业
后勤
准 物料 27 备 准备 工 工作 作
28
29
营业设备/ 设施购买/ 安装/配送
中药柜
锦缎盒制作;砧板、磨刀石、
阶段
经营 证照 办理 工作
药品 资料 录入 工作
步骤 性质 项目
内容
23
营业证照 办理
证照办理
连锁有限公司
新开店操作流程
控制要求
完成 时间
总计时间
责任人
《税务登记证》
在药品经营许可 筹建通知下发后
进行
行政部
24
基本信息 录入
信息管理部安装好操作软件后由 在新店第一批药
总经理指派人员进行商品信息录 品购进验收后马
阶段
步骤 性质 项目
内容
连锁有限公司
新开店操作流程
控制要求
完成 时间
总计时间
责任人
38

采用轻钢龙骨架加白色石膏板吊 顶
39
40
41
门 店堂

装修 工作
42


43

作 44
45
46
灯 门面装修

采用镶嵌型格栅式日光灯组 白色888仿瓷涂料
电源线路采用预埋形式

可采用原装饰材料或重新加铺新 材料
中药柜制 以麓山店中药柜为蓝本,根据本
进行培训
10天
门店店长
广告宣传
宣传单
在人员招聘之前
须将第一期宣传
传达开业信息、开业优惠活动、 单定稿,并付印
药品价格低、质量优
。在进行培训的
同时组织新进员
工发放传单。
市场部、运 营部
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以《员工手册》及《岗位责任说明书
》为教材,详细讲解各项规章制度及
岗位要求。
1、营业员熟悉药品分类、验收、上
阶段
门 面 选 定
连锁有限公司
步骤 性质 项目
新开店操作流程
内容 议
控制要求
完成 时间
总经理办公会决定何时、何地开 店
3天
卖场面积在200㎡以上;
总计时间
责任人 总经理

1
自营店
租(买) 门面
人流量达到 人/小时; 门面临街宽度不低于6m
2天 10天
拓展部

总经理办公会讨论拓展部提交的 市场调查报告及可行性分析报告
铁皮柜1个,其它物料根据实际情况 而定。
包装纸各1件;塑料袋各1件
LQ1600K3色带10条、色带架5个; 241—1、241—3彩压感纸各3件;381 —3压感纸3件;57×50㎜收银纸500卷
1、由信息管理部指导施工单位安 装; 2、计算机网线必须布双线,留一套 完整的线路以作备用; 3、监控镜头不得逆光安装; 4、音响系统必须在门外招牌下安装 两根室外音箱线。
部到位
营业耗材
办公耗材
水性笔、各类帐本、黑皮本、A4 、16K复印纸
的配送
电脑耗材 色带、各种压感纸、收银纸
行政部


门店装饰、装修
装 修
店堂 装修 工作
37
自营店 /加盟 门面装修


工作在合同签定
安装计算机、监控、音响系统网 线及其它网络
后马上开始,15 —20天内全部完
拓展部

成并验收。

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确定收银机的数量;
部到位
行政部
收银员收款钱箱、计算器、铁皮
保险柜;办公桌、办公用品;服
务器、打印机;现金帐、银行帐
办公室
、分类帐等财务帐本;缴款单及 各类表格;大、中、小号塑料薄
膜袋;员工工号牌、挂绳、工作
服、宣传服;拖把、扫把、饮水
机等
在装修完工前全
包装材料
大、中、小号中药饮片包装纸; 大、中、小号塑料袋;
店销售情况做出请货计划。
签定合同后5天之 内
新店店长
货物采购 、配送
采购部根据最后确定的采购计划 收到计划后10天
安排货物采购
内完成
采购部
采购
市场部提前5天报出促销品种计 划。采购、落实开业时厂家店外/
开业前三天全部 到位
店内促销品种、特价品种
采购部/营市 场部
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相关联系人
材质要求/质量标准
刀;乳钵;广口瓶;白色搪瓷条
盘;铁皮漏斗;调匙;研钵、研
船、封口机、电烤箱;圆竹筛; 在装修完工前全
100Kg磅秤、5Kg手提秤、1Kg手
部到位
提杆秤;250g中药戥子;500g中
药戥子;0.1g天平、电子秤;纱
布筒;干燥器;布袋;玻璃推门
锁;贵重中药台帐本。
行政部
大、中、小号塑料封口袋;中药 饮片包装纸
货流程;
2
、收银员能熟练操作收银机、熟知收
银操作注意事项。
1、开业传单必须做两期; 2、在第二期传单上准确传达开业相 关信息; 3、传单内容及版面设计由营销拓展 部负责。
阶段
步骤 性质
9
宣传 准备 工作
10
连锁有限公司
新开店操作流程
项目
内容
控制要求
完成 时间
总计时间
两期传单投放共
宣传单/ 组织员工在社区、ห้องสมุดไป่ตู้员集散地发
人力资源部
人力资源部将办证所需员工资料交质 量管理部主管
21
包括《药品经营许可证》、《卫
营业证照 办理
证照办理
生许可证》、《医疗器械经营企 业备案登记表》
在新店开始装修 时进行
行政部
《药品经营许可
证》、《卫生许
22
《营业执照》
可证》、《医疗 器械经营企业备
行政部
案登记表》办妥
后进行
第 3 页,共 8 页
相关联系人
材质要求/质量标准
公司价签纸10000张;切纸刀1把;特 价商品牌、新商品牌、推荐商品牌各 100个;粉红色A4复印纸3包;大、中 、小号塑料篮各20个。 白大褂、听诊器、血压计、红色印泥 、发票已开章、发票专用章、复写纸 、缺货登记本、自动存包柜各一;礼 品已兑章6个。 联想系列服务器、EPSON1600K3打印 机各1台;科士达500VA后备式电 源;CCD、POS58小票打印机、台式 验钞机、桑达双层收款箱、联想系列 商用机;
行政部
A4复印纸;塑料篮。
在装修完工前全
白大褂、听诊器、血压计、红色
部到位
31
服务中心
印泥、发票已开章、发票专用章 、复写纸、缺货登记本、自动存
行政部
包柜;礼品已兑章。

32


后勤 物料
备 准备 工 工作 33

34 35
36
营业设备/ 设施购买/ 安装/配送
收银台
服务器、打印机;根据卖场面积 在装修完工前全
装修公司
日光灯镇流器不得采用“电抗式镇流 器”,必须采用“节能型电子镇流器 ” 至少刮2遍后再抛光墙面
1、必须预埋发电线路及发电开关; 2、必须使用正牌衡阳电线电缆厂生 产的电线,
处方柜
拆零药袋;调匙;玻璃推门锁; 在装修完工前全
贵重西药台帐本;冷藏柜。
部到位
行政部
相关联系人
材质要求/质量标准
在税务登记证办理完毕之前,由财务 部负责新店开设临时帐号,新店营业 款存入此帐号。
商品信息录入人员要求仔细、认真, 不得出现信息多录、少录或录入错误 现象
统一在税务局购买,小标签购买7000 个,不干胶标签购买1500个,卡纸标 签购买1000个
2天
总经理办公 会
签订租(买)房合同
3天
2 3
加盟店
定加盟对 象
加盟人提 出加盟意


加盟人学习并认可《加盟管理办 法》
审核加盟人资格,决定是否同意 加盟
3天 2天
6天
4

公司与加盟人签定加盟合同 1天
拓展部 加盟人 拓展部 总经理
相关联系人
材质要求/质量标准
在门面议定时,分如下两种情况: 1、200㎡以上的门面由总经理议定; 2、200㎡以下的门面由公司经营班子 议定。 加盟店合作时,须注意事项: 1、须严格依照合同办事; 2、加盟人资金须及时到位。
塑料封口袋各1000个;包装纸各1件
拆零药袋1000个;调匙2片;玻璃推 门锁每柜一把;贵重西药台帐本1 本;白雪210冷藏柜1台。
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连锁有限公司
阶段
步骤 性质 项目
内容
新开店操作流程
控制要求
完成 时间
总计时间
责任人
价签纸;切纸刀;特价商品牌、
30
自选柜 新商品牌、推荐商品牌;粉红色
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