办税服务厅工作总结
办税服务厅工作总结12篇
《办税服务厅工作总结》办税服务厅工作总结（一）：2013年上半年，办税服务厅在局党组的正确领导和大力支持下，在相关科室及广大纳税人的密切配合下，科室全体工作人员团结合作、齐心协力，以年初确定的工作主线为指导认真落实各项工作安排和部署，以大走访活动要求为基准牢固树立人民税务为人民的治税宗旨，践行区局说话和气、办税认真、依法征管、人民满意的工作要求，全年围绕组织收入这一中心，优化纳税服务，提升税收质量，同时重点抓好制度落实、加强党风廉政教育和精神礼貌建设，用心创新工作模式，构建征纳和谐环境，使得办税服务厅在落实岗位职责、工作流程，提升工作效率、服务礼仪等方面都迈向了一个新的台阶，圆满地完成了各项工作任务。
现将上半年的工作状况总结汇报如下:一、2013年上半年组织收入及总体工作状况截止6月30日，我局共组织各项收入16208万元，其中办税服务厅组织各项收入5461万元。
截止6月30日共办理税务登记证452户(其中个体344户、企业73户、外来施工企业报验登记35户)，变更341户，注销210户(其中个体152户、企业58户)，办理停歇业7户，外管证151份，非正常户13户，定额核定441户，发票核定132户，减免税40户，截止目前我局登记正常纳税人5131户，其中：个体工商户3850户(未达起征点3775户、三方协议扣款40户、银行扣税户35户)、企事业单位943户。
2013年上半年共受理新办证及二手房交易732户，共入库各项税收近546万元。
发售机打发票39835份，定额及手工发票1794本，代开一体票1222份，开具完税证1454份，开具缴款书2894份，代开建筑业发票317份，日平均接待纳税人次182人次，每个窗口日接待人数46人次。
二、2013年工作亮点纷呈(一)加强制度落实，理顺征管流程，切实提升工作效率1、认真落实各项制度，严纪律，强队伍。
根据单位工作安排，制定了本科室2013年度工作计划及目标，并于年初与科室干部签定了党风廉政、纠正部门和行业不正之风、及综合治理等职责书，以确保各项工作有序开展。
办税服务厅工作总结范文(五篇)_办税厅工作总结
办税服务厅工作总结范文(五篇)_办税厅工作总结办税服务厅工作总结一、工作回顾：在过去的一年里，经过办税服务厅全体工作人员的共同努力，我们取得了一系列较为显著的成绩，充分彰显了一年来工作的良好开展，主要表现在以下几个方面：1、服务质量有所提高，满意度显著提升:全面落实办税服务立体化、多元化的理念，大力推行普及性服务品牌建设，突出纳税客户需求为重心，实行全员服务全过程，我们在服务质量有所提高方面取得了比较明显的成绩。
2、全面提升服务流程和服务规范：我们制定了一系列服务标准，严格遵循国家有关法律法规和政策，采取简化流程和规范服务的方法，加强纳税人服务意识的培训和提高，通过不断强化骨干队伍建设和长效工作机制，全面提升服务流程和服务规范。
3、服务内容逐步丰富，多元化的需求日益得到满足：在加强服务内容方面，我们不断拓展服务内容，完善各项服务工作的覆盖范围，以专业优质的服务和丰富的服务体验，满足纳税人及社会各界的多元化需求。
二、存在的问题：不过，虽然工作取得了诸多成绩，但是也有一些问题需要我们补短板、打补丁，这也是我们下一步工作的重点和难点：1、某些服务流程仍然存在不规范的现象：在服务流程方面，仍然存在一些环节没能跟上，某些业务的服务流程没有在实践中得到有效的贯彻，导致服务流程中出现不规范现象。
2、队伍建设仍需进一步加强：目前的队伍建设虽然已经有所进步，但是针对新形势新兴人才需求，需要我们进一步加强系统化、完善化的队伍建设。
3、服务素质等方面仍需加强：因为部分服务人员的普及服务背景相对薄弱，对纳税客户的一些需要应变的问题达不到及时解答和解决的效果，还存在一些服务人员待改进的细节。
三、未来计划：针对上述存在的问题，我们将制定下一步目标规划和计划，加强组织领导和公众宣传，在服务质量、服务流程、服务环境、社会稳定等方面不断探索创新，以更加优良的服务质量，更加健全的服务机制，更加专业化的服务人员，优化服务过程和服务环节，更加贴近纳税人的需求，提高纳税人对办税服务的满意度和信任度。
办税服务厅工作人员工作总结
办税服务厅工作人员工作总结办税服务厅工作人员工作总结1一、试用期的背景和基本情况随着经济的不断发展和税收法规的逐步完善，税收工作的难度和复杂度也与日俱增。
为了更好地服务纳税人，提高税务机关的工作效率，我单位于20__年3月份开始，在全单位范围内试行办税服务厅的新模式，为期六个月。
办税服务厅旨在为纳税人提供更加便利、快捷、高效的税收服务，更好地完成税务机关的宣传教育、咨询、受理申报、审核、税款缴纳等工作任务。
在试用期间，我单位采用“全员参与”、“服务至上”、“科技引领”等方针，全面推动办税服务厅建设。
通过完善办税服务通道、加强宣传发动、实现社会联动、营造良好办税环境等一系列措施，让纳税人切身感受到办税服务厅所带来的便利和优势。
二、试用期工作的总体评估试用期结束之际，我单位对办税服务厅试用期工作进行了全面考核。
从纳税人的满意度、办税工作的效率、服务环境的质量等多个维度对办税服务厅进行了科学客观的评价。
总体而言，办税服务厅的试用期取得了良好的成绩。
在试用期内，我们接待了大量的纳税人，提供了充分的税收服务，得到了广大纳税人的好评。
试用期间，纳税人办税业务的`等待时间大大缩短，从原来的几小时甚至一天以上，缩短到了不到30分钟。
办税服务厅的业务办理效率也得到了明显提升，原本需要多次麻烦的申报流程在办税服务厅一站式就能完成，十分便捷。
同时，我们在服务质量上也取得了较大进步。
通过不断提升内部服务质量、强化专业素养和服务技能，我们在服务内容和服务方式上双管齐下，能够及时解答纳税人的疑难问题，更好地为纳税人提供全方位的税收服务，提高纳税人的满意度。
三、试用期的成功经验和不足之处在办税服务厅试用期的工作中，我单位取得了一些成功经验，并也发现一些不足之处。
1.成功经验（1）充分发挥员工的主体作用。
在实践中，我们积极倡导员工参与办税服务厅建设，鼓励员工参与办税服务导流、办税服务咨询、业务办理等多个环节，充分发挥员工的专业特长和工作能力，提升工作效率。
个人总结(办税服务厅)6篇
个人总结（办税服务厅）6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我在办税服务厅的工作中，始终以纳税人满意为宗旨，尽心尽力为纳税人提供优质的服务。
以下是我对这一年工作的总结。
一、岗位工作表现在办税服务厅，我主要从事纳税咨询和办理税务相关业务。
在工作中，我严格按照税务法规和办税流程操作，确保每一项业务都能得到妥善处理。
同时，我注重提高工作效率，通过学习和掌握税收政策，能够迅速准确地为纳税人提供咨询和办理业务。
在工作中，我还积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题，确保办税服务厅的日常工作能够顺利进行。
二、业务学习和提升为了更好地为纳税人服务，我不断加强业务学习，提升自身业务水平。
通过参加税务培训和学习税收政策，我能够及时了解税收法规的变动，并在工作中加以应用。
同时，我还注重学习先进的办税经验和技巧，提高自己的工作效率和服务质量。
在业余时间，我也会阅读相关书籍和资料，不断拓宽自己的知识面，为今后的工作打下更坚实的基础。
三、服务态度和沟通在工作中，我始终保持热情周到的服务态度，对待每一位纳税人都能做到耐心细致。
当纳税人遇到问题时，我会尽力提供帮助和解答，直到他们满意为止。
同时，我也注重与纳税人的沟通技巧和方法，通过友好的语言和态度，增进与纳税人的感情，提高他们的满意度。
在处理复杂问题时，我也会与纳税人保持耐心沟通，避免产生不必要的误解和纠纷。
四、团队合作和凝聚力在办税服务厅的工作中，我深刻认识到团队合作的重要性。
只有团结一心、共同努力，才能完成工作任务。
因此，我积极与同事合作，共同解决问题和应对挑战。
在团队中，我也注重发挥自己的优势和特长，为团队的成功贡献自己的力量。
通过团队合作，我们不仅提高了工作效率，还增强了团队的凝聚力和向心力。
五、工作创新和改进在工作中，我注重创新和改进，不断探索更高效、更便捷的办税方式。
通过不断尝试和实践，我提出了一些新的想法和方法，得到了领导和同事的认可。
同时，我也积极参与办税服务厅的改进工作，为提高纳税人的满意度和便利度贡献自己的智慧和力量。
办税大厅工作总结5篇
办税大厅工作总结5篇第1篇示例：办税大厅作为国家税收管理部门的重要窗口，直接关系纳税人的税收缴纳和税务登记等事项。
其工作效率和服务质量直接影响到纳税人的满意度和国家税收的征收情况。
近期，我们对办税大厅的工作进行了总结。
现将总结报告如下：一、工作流程优化办税大厅通过优化工作流程，提高了工作效率。
我们通过对纳税人的办税习惯和需求进行分析，调整了窗口布局，优化了服务流程，使纳税人办税更加便捷快捷。
我们提前预约的方式来分流人流，避免排队等候时间过长；简化办税手续，减少了繁琐流程，提高了办税效率。
二、服务质量提升办税大厅加强了服务意识和服务品质，确保纳税人享受到贴心周到的服务。
我们严格执行“四不准”制度，即不推诿、不拖延、不虚假、不脱责。
加强了培训，提升了工作人员的服务水平和专业素质。
在办税过程中，我们秉持“以纳税人为中心”的理念，耐心细致地解答纳税人的疑问，提供及时有效的帮助，确保纳税人的权益得到保障。
三、制度建设完善办税大厅建立了规范的制度体系，完善了各项管理制度。
我们明确了工作责任和工作流程，规范了办税行为和服务标准。
通过建立考核机制和激励机制，激发了全体工作人员的工作积极性和主动性。
我们加强了信息化建设，提高了信息系统的运行效率和数据安全性，使办税工作更加规范高效。
四、风险防范控制办税大厅坚持风险防范和诚信守法原则，严格执行税收政策，防范和打击各类违法行为。
我们加强了对纳税人信息的核查和监控，及时发现和处理异常情况，提高了风险防范和应急处理能力。
我们加强了对工作人员的教育和培训，提高了他们的法律意识和职业操守，确保了办税工作的廉洁和透明。
五、社会责任履行办税大厅积极履行社会责任，积极参与公益事业和社会活动，为建设和谐社会做出贡献。
我们组织开展了各种形式的宣传教育活动，普及税法知识，提高纳税人的税收意识和法律意识。
我们积极参与慈善公益活动，关心社会弱势群体，传递正能量，促进社会和谐发展。
办税大厅在过去一段时间内取得了一定的工作成绩。
2024年办税大厅人员工作总结(3篇)
2024年办税大厅人员工作总结一、工作概述2024年是办税大厅工作的关键一年，我们全体员工经过团结协作，努力奋斗，成功完成了各项工作任务。
本次总结旨在回顾2024年的工作成果，总结经验教训，为明年的工作提供参考和借鉴。
二、工作成果1.扎实开展纳税信息采集工作我们认真组织实施了纳税信息采集工作，通过集中开展数据核对、单位访谈、征集意见等环节，确保了纳税人信息的准确性和完整性。
同时，对于涉及纳税人信息的保密工作也有了更加深入的了解和认识，确保了纳税人信息的安全。
2.优化办税服务流程我们根据纳税人的需求进行服务流程的调整和优化，推行“一站式”服务模式，提高了办税效率和服务质量。
通过使用先进的信息技术手段，不断提升了办税服务的智能化水平，方便了纳税人的办税操作，赢得了广大纳税人的一致好评。
3.加强税收政策宣传和培训工作我们积极组织了一系列税收政策宣传和培训活动，通过举办讲座、研讨会、培训班等形式，向纳税人广泛宣传税收政策，提高纳税人的税法意识和纳税法律法规的遵从性。
同时，我们还为纳税人提供技术指导和操作培训，帮助他们提高办税水平和能力。
4.严格落实税收征管措施我们坚决贯彻执行国家税收征管政策，加大对违法欠税行为的打击力度，严格履行税务检查职责，确保了税收的公平性和正常运行。
通过开展风险评估和辅导咨询，引导纳税人自觉遵守税法，避免了税收风险的形成。
三、工作经验1.加强团队建设，凝聚创造力我们注重团队建设，通过团队活动和交流学习，增进了员工之间的凝聚力和合作精神。
在工作中，我们鼓励员工不断创新，勇于尝试新的办法和思路，提高了工作效率和质量。
2.突出问题导向，不断改进工作我们始终坚持问题导向，对工作中的问题进行及时分析和改进，不断优化工作流程和服务方式。
同时，我们也注重从纳税人的反馈中总结经验，了解他们的需求和意见，在服务中不断改进和完善。
3.加强协作配合，形成合力我们强调团队协作，各岗位之间密切配合，形成了工作合力。
办税服务工作总结8篇
办税服务工作总结8篇篇1一、工作背景与目标办税服务作为国家税务部门的重要职能之一，旨在为纳税人提供高效、便捷的税务办理体验。
本年度，办税服务工作以提升纳税人满意度为宗旨，通过优化流程、提高效率、加强宣传等措施，实现了税收营商环境的持续改善。
二、主要工作内容与成效1. 流程优化与效率提升通过对办税流程的全面梳理和优化，我们简化了审批环节，减少了纳税人排队等待时间。
同时，引入了智能化办税系统，实现了部分业务的自助办理，大大提高了办税效率。
此外，我们还推行了预约办税服务，避免了纳税人因排队等候而产生的不便。
2. 宣传与培训并重为了提升纳税人的办税体验，我们注重加强税法宣传和培训工作。
通过举办税法讲座、发放宣传资料等形式，向纳税人普及税收知识，提高其纳税遵从度。
同时，我们还组织了多期纳税人培训活动，帮助其熟练掌握办税技能，提升了整体办税水平。
3. 创新服务模式本年度，我们积极探索创新服务模式，推出了多项便民利民措施。
例如，推行了网上税务局建设，实现了部分税种的网上申报和缴纳；开展了大企业税收管家服务，为大型企业提供定制化的税收解决方案；还建立了纳税人诉求响应机制，及时解决纳税人在办税过程中遇到的问题。
三、面临的问题与挑战1. 信息化水平有待提高虽然我们已经取得了显著成效，但在信息化水平方面仍存在一定差距。
部分偏远地区仍存在办税设备老化、网络不畅等问题，影响了办税效率和服务质量。
因此，我们需要继续加大投入力度，提升信息化水平，为纳税人提供更加便捷的服务。
2. 人员素质需进一步提升随着税收营商环境不断优化，纳税人需求日益多样化。
然而，部分税务工作人员在业务水平和服务意识方面仍有待提高。
为此，我们需要加强人员培训和管理力度，提升工作人员素质和能力。
四、未来的工作计划与展望1. 持续优化办税流程我们将继续对办税流程进行优化和简化，减少不必要的环节和材料要求，降低纳税人办事难度。
同时，我们还将推行更多智能化办税设备和技术应用，提高办税效率和服务质量。
2024年办税服务厅工作总结参考(3篇)
2024年办税服务厅工作总结参考一、工作概述____年度是我办税服务厅建设和改革发展的关键一年，面临的任务繁重而复杂。
在市委、市政府的正确领导下，我厅坚持以人民为中心的服务理念，全面推进“互联网+政务服务”模式，大力推动办税服务的便利化、智能化和精细化发展。
在各级领导的支持和指导下，全体工作人员以高度的责任心和使命感，积极履行职责，努力实现了预定目标。
二、成果展示1. 突破传统办税服务模式，推动互联网+政务服务模式的深入发展，实现了全程网上办税，大大提高了纳税人的办税便利度。
2. 加大信息化建设力度，成功上线了新一代税务管理系统，实现了数据共享和查询的无缝对接，优化了办税流程，提高了工作效率。
3. 建立了一套完善的纳税人信用评价体系，对纳税人的诚信行为进行评估和奖惩，有效提升纳税人的自觉遵纳税法的意识。
4. 全面推进智能化办税机器人的应用，在办税服务厅和网上办税平台上推出了智能问答系统，提供了更加便捷和高效的办税咨询服务。
5. 加强纳税人培训和宣传工作，组织开展了一系列的培训活动，提高了纳税人的税法意识和纳税自觉性。
三、存在问题1. 税收法规变化频繁，需要进一步加强对新政策的学习和宣传，确保纳税人能够准确理解和遵守税法。
2. 税务人员素质和业务能力参差不齐，需要进一步加强对纳税人服务意识和职业道德的培训，提高服务水平。
3. 纳税人投诉较多，需要进一步完善投诉处理机制，及时解决纳税人的问题和困难。
四、改进措施1. 加大对新政策的学习和宣传力度，定期组织培训和座谈会，提高税务人员的政策解读能力和纳税人服务水平。
2. 加强对税务人员的业务培训，组织开展模拟办税服务活动，提高纳税人服务质量。
3. 建立健全投诉处理机制，设立专门的投诉处理岗位，及时解决纳税人的问题和困难。
4. 进一步优化办税服务流程，推动智能化办税服务的发展，提高办税效率。
五、工作展望2025年是我办税服务厅加快转型升级的关键一年，我们将继续坚持以人民为中心的服务理念，进一步推动智能化办税服务的发展，提高纳税人的办税便利度和满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
办税服务厅工作总结
一、20xx年工作总结
(一)、在大厅内实行“一窗通办” 涉税事项
在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务)，认证报税、发票发售、代开(含专用发票发售、代开业务)、税务登记、文书受理等业务。
(二)、在大厅内实行“按分计酬” 考核办法
在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。
即将大厅人均500元岗位津贴，按分值比例分配。
所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。
通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。
但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。
二、20xx年工作规划
(一)、升级“一窗通办” 涉税事项服务
将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。
从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。
即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。
办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，
利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。
三、升级“按分计酬”考核内容。
将“按分计酬” 考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。
四、创新纳税服务手段
除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，20xx年将创新如下纳税服务手段：
(一)多样式的申报。
利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。
(二)简便的缴款方式。
开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即ets银行扣款。
增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。
(三)规范的咨询方式。
开通专门的税收12366咨询热线;开通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。
总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大服务手段创新力度，千方百计提高服务质量，为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。