运营管理项目计划管理培训课件

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商业运营管理培训ppt课件

商业运营管理培训ppt课件

前期招商:开发初期
根据市场定位引入大品牌知名商家形成龙头效应
中期招商:开业前期
利用龙头效应促引中小型商家与配套服务业进驻
后期招商:运营推广期
参与市场竞争,优化招商结构,提升经营实力
招商 招租
选择形式
双向 主动
单向 被动
收益特征
以市场经营为目的 追求优质客户 体现质量型收益
以商铺出租为目的 追求出租获利 体现数量型收益
维护良好 的整体形 象和秩序
为开发商创 造长久持续 的赢利机会
确保消费 者满意
使物业保 值增值
什么是商业运营管理?
运营管理
企业在经营的全过程中采 取现代科学技术,提升服 务功能,落实制度流程, 反复执行,保证经营过程 中的安全、高效、有序; 从而实现企业的经济效应、 社会效应的一种过程手段; 这一过程包括: 特定的环境背景、现有资 源(人、财、物)、计划、 组织、领导和控制。
① 销售策划与宣传促销管理; ② 建立和完善市场VI系统; ③ 经营秩序和公共安全管理; ④ 退换货、投诉等售后纠纷调解; ⑤ 助学、文化等公关公益活动; ⑥ 商户关系管理和维护; ⑦ 商城电子商务平台的管理和维护;
可编辑版课件
18
公共关系职能:
外部公共关系
政府职能 部门关系
业主关系 租户关系
公共媒体 合作关系
以客户为导向
4R
关联 ( Relevance ) 反应 ( Reaction ) 关系 ( Relationship ) 回报 ( Reward )
以竞争为导向
可编辑版课件
8
什么是专业综合市场?
以多门类专业商品交易为核心, 并辅以其他关 联类、互补类商品或者服务贸易的 大规模集中 营业场所,是专业市场的升级表现。

项目管理与执行培训课件

项目管理与执行培训课件
Part One Part Four
Part Two Part Five
Part Three Part Six
定义:项目管理是指在项目实施过程中,对项目进行规划、组织、领导和控制的过程。 重要性:项目管理可以提高项目执行效率,降低项目风险,确保项目按时完成,提高项 目质量。 目标:项目管理的目标是实现项目目标,满足项目利益相关者的需求。
的项目管理需求
06
Toggl:时间跟踪工具,适 合个人和团队时间管理
软件介绍:Microsoft Project、Trello、Jira等 软件功能:项目规划、进度跟踪、资源分配等 实践技巧:如何制定项目计划、如何跟踪项目进度、如何分配资源等 案例分析:成功案例与失败案例的分析与总结
案例一:某公 司使用项目管 理软件成功完 成大型项目
制定质量标准和 规范
实施质量控制活 动,如质量检查、
质量审计等
建立质量管理体 系
持续改进,提高 产品质量和效率
成本控制:预算制定、 成本预测、成本跟踪和
成本控制
财务分析:财务报表 分析、成本效益分析、
投资回报率分析
成本控制方法:目标成 本法、标准成本法、作
业成本法
财务分析工具:Excel、 Power BI、Tableau
题解决
04
05
定期评估沟通效果:通过反馈和评 估,不断优化沟通机制,提高团队 协作效率
绩效评估的目的:提高团 队效率和效果
绩效评估的方法:目标管 理法、关键绩效指标法等
激励措施:奖金、晋升、 表扬、培训等
激励措施的效果:提高团 队士气、增强团队凝聚力、
促进团队合作
冲突的原因:目标不一致、角色不清晰、沟通不畅等 冲突的解决策略:开放沟通、寻求共识、尊重差异等 建设性反馈:积极倾听、明确表达、关注解决问题等 团队建设的重要性:提高团队凝聚力、促进团队合作、提高工作效率等

企业经营管理培训课件(44张PPT)

企业经营管理培训课件(44张PPT)

02
企业战略管理
企业战略的定义与分类
企业战略的定义
企业战略是指企业为了实现长期生存和发展,在充分分析外部环境和内部条件 的基础上,制定的全局性、长远性的谋划和策略。
企业战略的分类
根据战略涉及的范围和时间跨度,企业战略可分为总体战略、业务战略和职能 战略三个层次。
企业战略制定的流程与方法
企业战略制定的流程
通过计算各种财务比率,如流动比率、速动比率、资产负债率等,评估企业的偿债能力、营运能力和盈利 能力。
财务报表分析与解读
• 因素分析法:通过对影响企业财务状况和经营成果 的各种因素进行分析,揭示其变动的原因和程度。
财务报表分析与解读
01
02
03
04
财务报表解读的要点
关注报表数据的真实性和可靠 性。
07
企业经营管理的挑战与 对策
当前企业经营面临的挑战
市场竞争日益激烈
企业面临着来自国内外同行的竞 争压力,需要不断提升自身竞争
力。
客户需求多样化
消费者需求日益多样化、个性化, 对企业产品和服务提出了更高的 要求。
技术更新换代加速
新技术的不断涌现和更新换代速 度的加快,要求企业紧跟技术发 展趋势,不断进行技术创新和升 级。
企业战略制定通常包括环境分析、目标设定、策略制定、计划制定和实施与控制五 个步骤。
企业战略制定的方法
企业战略制定可采用SWOT分析、五力模型、价值链分析等多种方法,以充分评估 企业内外部环境,明确企业优势和劣势,把握市场机会和威胁。
企业战略实施与评估
企业战略实施
企业战略实施是将制定好的战略转化为实际行动的过程,包括 资源分配、组织结构调整、领导力提升等多个方面。

PMP培训课件1-4章节

PMP培训课件1-4章节

项目、项目集与项目组合管理之比较
项目
范围 项目有明确的目标。其范 围在整个项目生命周 期中渐进明细
项目集
项目集的范围更大,并能提供 更显著的利益
项目组合
项目组合的业务范围因组织战略 目标的变化而变化
变更
项目经理预期变更,并执 行一定的过程来确保 变更处于管理和控制 中
项目经理在整个项目生命 周期中,逐步将宏观 信息细化成详细的计 划 项目经理管理项目团队来 实现项目目标 以产品与项目的质量、进 度和预算达成度以及 客户满意度来测量成 功

知识Knowledge:对于项目管理,项目经理知道什么。 实践能力Performance:能应用知识来做什么或实现什么。 个人素质Personal:如何行动,包括态度、主要人格特 征和领导力。
第13第 页23页
特定应用领域的技能

特定应用领 域的技能
职能部门和支持领 域 技术要素 专门化知识 产业领域知识
第38页
项目管理生命周期
划分标准:每个过程做什么管理工作。 所有项目都一样:启动、计划、实施、监控、收

尾。 与项目生命周期各个阶段的起点、重点相呼应。 五个过程项目重叠,不是严格地一个接一个。 各个过程在一个项目(的不同阶段)上可以反复 进行,实际上也需要反复进行。 各个生命周期间的关系(见图)。
术应用于项目活动,来满足项目的要求。

需求识别 处理干系人的各种需求、关注和期望 平衡各种制约因素 三重约束:范围、时间、成本 六重约束:范围、时间、成本、质量、支援、风险
各种维度同等重要:没有那一项权重低 不同干系人:对那些因素最重要可能有不同看法
在具体项目上的优先顺序:由管理层具体分析决定

精益生产运营管理实践PPT培训课件

精益生产运营管理实践PPT培训课件
精益生产运营管理实践ppt培训课 件
目录
• 精益生产概述 • 精益生产运营管理原则 • 精益生产工具与方法 • 精益生产实践案例 • 精益生产实施的关键要素 • 未来精益生产的趋势与挑战
01 精益生产概述
精益生产的定义与特点
总结词
精益生产是一种以客户需求为导向,追求高效、低成本的生 产方式。
详细描述
5S管理
01 整理(Seiri)
02
03
整顿(Seiton) 清扫(Seiso)
04
05
清洁(Seiketsu) 素养(Shitsuke)
定期清理工作区域,只保 留必要物品,提高工作效 率。
合理规划物品的放置位置 ,方便快速取用,减少寻 找时间。
定期清扫工作区域,保持 整洁,减少事故发生。
维护和保持工作区域的整 洁,防止污染和浪费。
环境可持续性的挑战与机遇
绿色生产
随着全球环境问题日益严重,企业面临 越来越大的环保压力。实现绿色生产, 减少环境污染和资源浪费,已成为企业 可持续发展的必然选择。通过采用环保 材料、节能技术和废弃物回收利用等措 施,降低生产过程中的环境影响。
VS
低碳经济
在应对气候变化方面,低碳经济成为全球 发展趋势。企业应积极响应低碳经济号召 ,通过改进生产工艺、提高能源利用效率 、发展可再生能源等措施,减少碳排放, 为全球气候治理做出贡献。
05 精益生产实施的关键要素
高层领导的支持与参与
明确高层领导的角色与责任
高层领导应作为精益生产的推动者和倡导者,为实施精益生产提 供战略指导和资源支持。
制定实施计划与目标
高层领导应制定具体的实施计划和目标,明确实施步骤和时间表, 确保精益生产在企业中的顺利推进。

项目计划管理系统PPT

项目计划管理系统PPT

提高项目全过程 运营效率和效果
建立 集团运营体系 建立标准 统一规范 达成共识 业务协同
知识积累 价值分享
目录
培训介绍 产品理念 计划管理系统应用 交流&答疑


三 三

计划管理业务讲解
1 2 3 基础操作 基础操作 项目计划分级管理 形象进度管理 运营报告与报表管理
4
如何登录ERP系统
客户端环境要求
汇报计划 执行情况
召开项目 周例会
组织项目 月例会
主持项目 月例会
建立会议与报告体系
计划影响 分析
协助进行 项目巡检
项目巡检
上传形象 进度
项目巡检 报告
项目绩效 考核
变更项目 二级计划
变更项目 一级计划
备案
项目评估
项目评估
项目评估
计划调整流程
项目计划变更流程 地区运营管理部 地区总经理 集团运营管理中心 集团主管领导 集团总裁 集团董事长
统一计划编制语言 统一计划审批流程
审核 审批 审批
一级计划 粗稿
反馈
征集意见
一级计划 完整稿
修订、录 入系统

是否同 意? 是
发布
项目一级计划编制流程
编制 二级计划
一级计划 标准版
二级计划 初稿
汇总、审 核、录入
审批
审核
审批
审批
否 发布 是
是否同 意?
二级计划 标准版
项目二计划编制流程
三级全景计划 流程
4
5
交楼入住
《房产证》获取
2012-03-01
2012-04-01
填写备注说明; 上传编制说明(任意上传一个本地文件即可);

《计划管理培训课件》课件

《计划管理培训课件》课件

《计划管理培训课件》课件2023-10-25•计划管理概述•计划管理的核心概念•计划管理流程•计划管理工具与技术目•计划管理挑战与解决方案•计划管理案例研究录01计划管理概述计划管理是一种针对组织未来发展目标、资源和行动进行全面规划、协调、实施和监控的过程。

它旨在确保组织在复杂多变的环境中实现长期成功和可持续发展。

特点计划管理具有系统性、整体性、目标性和灵活性等特点。

它需要综合考虑组织的内外部环境,制定系统的战略目标和实施计划,并通过协调各部门和资源,实现整体协同效应。

同时,计划管理也需要根据实际情况进行灵活调整和优化,以确保目标的顺利实现。

定义定义与特点VS指导组织发展方向计划管理通过制定明确的战略目标和行动计划,为组织提供明确的发展方向和目标,帮助组织在复杂多变的环境中保持正确的发展方向。

增强组织竞争力通过有效的计划管理,组织可以更好地适应市场变化和竞争挑战,提高自身的竞争力和市场占有率。

促进组织可持续发展计划管理不仅关注眼前的利益,还着眼于组织的长期发展和可持续性。

通过制定长期的战略目标和实施计划,组织可以持续地发展和进步,实现可持续发展。

提高组织效率计划管理通过对资源和行动的协调和优化,可以提高组织的整体效率,减少资源浪费和重复劳动。

计划管理的重要性在早期的管理实践中,计划管理主要由管理者根据经验和直觉进行决策和行动。

这一阶段的计划管理缺乏科学性和系统性。

计划管理的历史与发展随着工业革命的发展和管理学研究的深入,科学管理运动逐渐兴起。

这一阶段出现了许多著名的管理理论和思想,如泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理等,为计划管理的科学化和系统性奠定了基础。

在现代管理实践中,计划管理已经发展成为一种全面、系统的方法体系。

它不仅关注目标的制定和实施,还强调对环境的分析和适应、资源的整合和协调、过程的监控和调整等环节。

同时,随着信息技术的发展和应用,数字化转型和智能化技术也为计划管理的创新和发展提供了新的机遇和挑战。

酒店客房运营管理:客房部门战略规划和目标设定培训ppt课件

酒店客房运营管理:客房部门战略规划和目标设定培训ppt课件

设施管理包括维护和更新客房设施、确保 设施的安全和可靠性等方面,是提供优质 住宿体验的基础。
03
客房部门战略规划
确定战略目标
01
02
03
04
目标明确性
确保客房部门的目标与酒店整 体战略目标保持一致,并明确
具体的短期和长期目标。
目标可衡量性
确保目标的实现可以量化,以 便于衡量进度和成果。
目标可达成性
确保客房部门的目标 与酒店整体战略目标 保持一致。
制定目标的具体步骤
2. 分解目标
将总体目标分解为具体的、可 操作的子目标,如客房出租率 、平均房价等。
4. 实施与监控
按照计划实施各项工作,并定 期对目标完成情况进行监控和 评估。
1. 确定目标
根据市场状况、酒店定位和客 户需求,明确客房部门的目标 。
技术发展分析
关注新技术在酒店行业的应用 ,提高运营效率。
内部环境分析
资源分析
评估客房部门拥有的资源,包括人力资源、 设施设备、物料等。
企业文化分析
了解酒店企业文化和效率,优化组 织结构以提高运营效率。
财务状况分析
了解客房部门的财务状况,为制定战略计划 提供财务依据。
确保目标既不过于简单也不过 于困难,具有挑战性且可实现

目标相关性
确保目标与客房部门的核心业 务和价值主张密切相关。
分析外部环境
市场需求分析
了解客户需求、市场趋势和竞 争对手情况,以便更好地满足
客户需求。
政策法规分析
关注相关政策法规的变化,确 保酒店运营合规。
经济环境分析
关注宏观经济形势,预测市场 需求和经济走势。
04
客房部门目标设定
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03 00
A
1
3
66
4 35 46
C2 33
2
6 13 6 13
活动最早 可能开始 的时间
活动最迟 必须开始 的时间
活动最早 可能完成 的时间
活动最迟 必须完成 的时间
36 B
69
3 6 3 10 13
3 66
6 11 14 19
F 13 13 5 13 19 19 19
5 H 13 19 6 6
68 17 19
(二)事件最迟必须发生时间(Late time,LT(i)) 网络终止节点的最迟必须结束时间可以等于它的最早开 始时间。其余节点最迟必须结束时间可按下式计算:
LT(i)={LT(j)-t(i,j)}
LT(i)=min{LT(j)-t(i,j)}
(三)事件时差S(i) S(i)=LT(i)-ET(i)
(四)关键路线 关键路线从起始节点到终止节点顺序地将所有事件时 差为零的节点连接起来的路线。 活动是关键活动,须同时满足以下三个条件:
LT(i)=ET(i) LT(j)=ET(j) ET(j)-ET(i)=LT(j)-LT(i)=T(i,j)
由关键活动连接起来的线路成为关键路线。
例如:某工程项目明细表如下,求关键活动和线路。
第13章 项目计划管理
项目计划管理概述 网络计划方法 网络时间参数的计算 网络计划优化
第一节 项目管理概述
一、项目(Project) 二、项目管理的目标
项目管理就是对项目进行计划、组织和控制 项目管理的三个主要目标
质量 费用 项目寿命周期费用:研制费、建设费和运行费(1:3:6) 进度
三、项目管理的内容 立项 总体方案论证
四、箭线型网络图的绘制
(一)箭线型网络图的构成
箭线 作业
虚箭线

时间 终
事项或结点
指一项工作的开始或完成
线路 从网络起点事项开始,顺箭线方向连续不断到达终点的一条线路。
(二)绘制箭线型网络图的规则
1. 网络图中不允许出现循环。
2. 两个节点之间只允许有一条箭线相连。 若多于一条,要加节点将其分开。
②最保守时间,以b表示。指在不利情况下的最慢可能完成时间;
③最可能时间,以m表示。指在一般正常情况下的最大可能完成 时间。
在PERT中,通常假设作业时间服从S分布。作业时间的平 均值和方差计算如下:
平均时间 方差
tm
a4mb 6
2
b a 2
6
应用网络计划技术于项目进度计划,主要 包括以下三个阶段:
由一个节点表示一项工作,以箭线表示工作顺序的网络 图称为单代号网络图。
网络图的种类:
B
A
D
E
C
单代号网络图
4
5E 6
1
2
3 双代号网络图
网络计划与网络计划技术
用网络图表达任务构成、工作顺序并加注工作的时 间参数的进度计划,称为网络计划。
用网络计划对任务的工作进度进行安排和控制,以 保证实现预定目标的科学的计划管理技术,称为网 络计划技术。
活动
开始 2
确定新店址
面试应聘者
雇佣和培训员工
订购办公家具
改建与安装电话
家具接受并装配
迁入/开张
46
8 10 12 14 16 18 20
某银行迁址用的甘特图
工作结构分解图
定义了项目任务的层次结构,从上到下依次
分为总工作、分工作、主任务和子任务。如下表:
WBS的结构形式
例如:
1.0 总工作
1.0 建办公楼
建设 项目的规划、确定作业计划和控制决策
运行 四、项目管理的组织管理
建设单位、施工单位、设计单位、设备制造单位 监理单位 业主和承包商之间的中间环节
①招标和采购 ②组织和计划 ③监督和控制 ④指导和优化
⑤协调和仲裁
五、常用的制定进度计划的方法
1.关键日期表 2.甘特图 3.关键线路法 4.计划评审技术
3. 自由时差
活动(i,j)按最迟时间进行时,在不影响其紧后活动最迟 必须开始时间的条件下,活动(i,j)可以前后松动的最大 时间范围。
FF(i,j)= LS(i,j)-LT(i) =LT(j)-LT(i)-t(i,j)
4. 专用时差 活动(i,j)按最迟时间进行时,在不影响其紧后活动最早 可能开始时间的条件下,活动(i,j)可以前后松动的最大 时间范围。
1)利用平行、交叉作业缩短关键活动的时间; 2)在关键线路上赶工。
装修厂房
购买设备 安装设备
1
2
3
4
8个月
4个月
8个月
2 4
1
3
二、时间—费用优化
时间—费用优化就是在使工期尽可能短的同时,也使费用 尽可能少。 (一)直接费用CD 直接费用CD是指能够直接计入成本计算对象的费用。 直接费用随工期的缩短而增加。
第四节 网络计划优化
在满足一定条件下,利用时差来平衡时间、资源与费用 三者的关系,寻求工期最短、费用最低、资源利用最好 的网络计划过程。
时间优化 时间—费用优化 时间—资源优化
一、时间优化
时间优化就是不考虑人力、物力、财力资源的限制,寻求 最短工期。 主要方法是如何压缩关键线路上活动的时间。 缩短关键线路上活动时间的途径有:
分解的详细程度。 2.确定各种活动之间的先后顺序,绘制网络图。 3.估算活动所需要的时间。 4.计算网络参数,确定关键线路。 5.优化。 6.监控。 7.调整。
活动之间的典型关系
估计活动时间
活动时间(作业时间)指完成一项活动所需的时间,也 就是一项活动的延续时间。 一般来说,作业时间就是这些活动所需的工时定额。 估计确定作业时间一般有以下两种方法:
3.箭线的首尾都必须有结点,结点编号不能重复使用。箭 头结点编号必须大于箭尾结点编号。
i
j
j >i
4.网络图中只能有一个始点事项和一个终点事项。
(三)网络图的绘制
某作业明细表
作业
AB C D E F G H I J K L
紧前作业 -- -- -- AB B B FC B EH EH DJFC K
(1)单一时间估计法(又称单点估计法) 对各项活动的作业时间,仅确定一个时间值。
估计时应以完成各项活动可能性最大的作业时间为准。
(2)三种时间估计法(又称三点估计法)
对于不确定性较大的问题,可预先估计三个时间值,然后 应用概率的方法计算各项活动作业时间的平均值和方差。
①最乐观时间,以a表示。指在顺利情况下的最快可能完成时间;
优化步骤
1)绘图后按正常工作时间计算网络时间,确定关键路线 和总工期。
D 3
7 J
6
1
B
E 2H
5
I
8
9 G
4
第三节 网络时间参数计算
一、事件时间参数计算
(一)事件最早可能发生时间(Early time,ET(j)) 一般假定起始节点最早开始时间为零,其余节点最早 可能开始的时间按下式计算: ET(j)={ET(i ) +t(i,j )}
ET(j)=max{ET(i ) +t(i,j )}
CPM不仅考虑时间,还考虑费用,重点在于费用和 成本的控制,而PERT主要于含有大量不确定因素的 大规模开发研究项目,重点在于时间控制。
网络图
网络图是由箭线和节点按照一定规则组成的、用来表示 工作流程的、有向有序的网状图形。
网络图分为双代号网络图和单代号网络图两种形式。
由一条箭线与其前后两个节点来表示一项工作的网络图 称为双代号网络图;
进度表上应重点明确为了保证整个项目按时完成必须重 点管理的关键活动 。
对于非关键活动应提出其时差(富余时间),以便在资源 限定的条件下进行资源的处理配和平衡。为有效利用资源, 可适当调整一些活动的开始和完成日期 。
控制阶段
应用网络图和时间进度表,定期对实际进展情况作出报告必 要时可修改和更新网络图,决定新的措施和行动方案。
ST(i,j)=LS(i,j)-ES(i,j) =LF(i,j)-EF(i,j) =LT(j)-ET(i)-t(i,j)
2. 单时差
单时差S(i,j)是指在不影响紧后活动最早可能开始时间的 条件下,活动(i,j)的开始时间或完成时间可以前后松动 的最大范围。
S (i,j) =ES(j,k)-EF(i,j) =ES(j,k)-ES(i,j)-t(i,j) =ET(j)-ET(i)-t(i,j)
二、网络计划方法的优点
用甘特图表示进度计划 用网络图表示进度计划
网络图的优点:
1.能明确反映项目中各项工作的进度安排,先后顺序和 先后关系。
2.通过网络计划和网络分析,找出计划中的关键工序和 关键路线。便于进行重点管理。
3.通过网络计划的优化,求得资源的合理利用。
三、应用网络计划方法的步骤
1.项目分解 可采用WBS方法,在一个项目分解前,必须确定
(二)间接费用CI 通常工期越长,间接费用越高,反之则越低。
单位时间的直接费用变化率
费 用
Cg Cz
Tg
Tz
活动时间
e-----直接费用变化率 Cz------正常费用 Cg------极限费用
Tz------正常时间 Tg------极限时间
e=(Cg-Cz)/(Tz-Tg)
费用和工期的关系
设工期从T压缩至T´,相应的总费用变化为: CT(T´)=CD(T´)+CI(T´)=CD(T)+ΔCD+CI(T)+ΔCI CT(T´)-CT(T)=ΔCD+ΔCI 若ΔCD+ΔCI<0,则工期还可以进一步缩短。
1.1 分工作A
1.1 基础
1.1.1 主任务
1.1.1 挖沟
1.1.2.1 子任务a
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