团队凝聚力与员工归属感训练课件
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如何维持团队稳定性和凝聚力(PPT 36张)
总结：
一. 什么是团队的稳定性及凝聚力 二. 如何成功维持团队的稳定性及凝聚力
A. 了解团队成员
B. 因材施教
结语
发扬团队凝聚力
人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才能称做团队 。塑造一支高凝聚力的营销团队，非一朝一夕之功， 对每一个团队领导者和队员来说，摸索总结，实践检 验，建立起合适的团队文化，和团队成员保持良好的 互动是塑造团队凝聚力最重要的。
团队的发展阶段
4
管理技能不断变化
高产
3
稳定
2
动荡
1
成立 时 间
怎样才算是有凝聚力的团队？
非凝聚力的团队
团队特征
• • • • • 团队没有独特的特点 有话不说 不同的动机使大家行为不同 成员间的反馈比较尖锐 团队任务很难完成 • • • • • •
有凝聚力的团队
创造性的团队 对小组忠实 高度归属感 团结一致,士气高昂 互相接受、包容 团队任务容易完成
判断：分类 强
A：高热情、低能力 (入门期) 态 度 D：高热情、高能力 (晋升期)
B：低热情、低能力 (加强期)
C：低热情、高能力
(倦怠期)
弱
能力
强
如何维持团队稳定性及凝聚 力？
步骤一
了解团队成员
步骤二
因材施教
步骤二、因材施教
A：高热情、低能力 特点：通常是新顾问。 充满热情和期待，但缺乏经验和技能。 需要：明确的目标和行动计划，培训，经常性 反馈，得到认可，允许犯错。
讨论分享：如果你是这个店的店长， 你将如何
留下小孙？
步骤二、因材施教
激励方法
许可/信任
肯定和认可
分享技能
《团队凝聚力》课件
培养团队信任与支持
总结词
团队成员之间的信任和支持是提升凝聚力的必要条件，能够增强团队的稳定性和战斗力。
详细描述
通过真诚的互动、互相帮助、共同面对挑战等方式，培养团队成员之间的信任与支持，形成互相依赖 的工作氛围。
鼓励团队成员的参与和贡献
总结词
鼓励团队成员积极参与和贡献能够提升他们的归属感和责任感，进而增强团队凝聚力。
详细描述
为团队成员提供充分参与的机会，重视他们的意见和建议，肯定他们的贡献，激发他们 的主动性和创造性。
建立团队文化与活动
总结词
健康的团队文化和有意义的活动能够增强团队的认同感和凝聚力。
详细描述
通过组织团建活动、庆祝重要时刻、弘扬团队精神等方式，建立积极向上的团队文化，促进成员之间的情感联 系和默契。同时，这些活动也能够提供机会让成员更好地了解彼此，增强团队的凝聚力。
培养团队精神
通过培训、团建活动等方式培养 团队精神，增强团队凝聚力。
01
建立信任
加强团队成员之间的沟通与互动 ，促进相互了解和信任，从而提 升凝聚力。
02
03
04
提供支持
鼓励团队成员相互支持和帮助， 共同解决问题和克服困难。
05
案例分享
案例一：成功的团队凝聚力案例
案例标题：NASA的阿波罗11号任务
团队成员的多样性
技能与专长
团队成员具备不同的技能和专长，能 够互补，提高团队的整体效能。
背景与性格
团队成员具有多样化的背景和性格， 有助于激发创意和改善决策质量。
领导者的角色与风格
领导魅力
领导者具备吸引和感召团队成员的魅力，能够激发团队的凝聚力和向心力。
管理方式
领导者采取民主、公正、激励等管理方式，有助于增强团队的凝聚力和执行力 。
如何提高员工归属感？PPT课件
37
人才的激励
“上不封顶，下有保底”的行为空间
利益引力：报酬、 成就、发展机会等
文化引力：理想、 精神、价值观等
制度许可 范围
文化许可 范围
制度：利益底线
文化：道德底线
38
人才的激励
是什么使员工对自己工作感觉好或者差
在预定目标上取得的具体成就；完成了某些事情， 或者至少取得了一些具体的进步；
在选拔员工方面，成功企业当然当然 做得也是非常成功的，它们以自己独特的 方式选拔发展所需之人。
3
人才的选拔
人才是企业的生命
通过独特的人才招聘解决方案和专业的管理流程,确保 公司吸收优秀的人才,不论是从专业技能上,还是从职业 道德上都要符合公司的要求,并能够在企业文化的熏陶 下为公司贡献力量.
人才选拔计划
的需要
机
为
组织目标的实现 个人需要的满足
27
人才的激励
职业生涯设计的作用
可以深入地了解员工的兴趣、爱好、愿望与理想，采 用相应的激励措施，满足员工的主导需求，使员工感 觉自己是受重视的人，从而激发其主观能动性。
管理者参与到员工的职业生涯设计中，帮助员工设计 合理的职业通道，使员工的目标得以更快的实现，促 进其积极上进，从而提高组织的工作效率。
自我 实现
尊重的需要 归属或承认的需要
保障或安全的需要
生理的需要
高 层 次 需 要
低 层 次 需 要
20
人才的激励
每个人都潜在3种动机,员工
McClelland的动机理论
在工作中付出多少努力取决 于个人最强的动机是什么
给予融洽的 工作氛围和 公开表彰
成就动机
给予有挑战性 的工作和职业 发展机会
人才的激励
“上不封顶，下有保底”的行为空间
利益引力：报酬、 成就、发展机会等
文化引力：理想、 精神、价值观等
制度许可 范围
文化许可 范围
制度：利益底线
文化：道德底线
38
人才的激励
是什么使员工对自己工作感觉好或者差
在预定目标上取得的具体成就；完成了某些事情， 或者至少取得了一些具体的进步；
在选拔员工方面，成功企业当然当然 做得也是非常成功的，它们以自己独特的 方式选拔发展所需之人。
3
人才的选拔
人才是企业的生命
通过独特的人才招聘解决方案和专业的管理流程,确保 公司吸收优秀的人才,不论是从专业技能上,还是从职业 道德上都要符合公司的要求,并能够在企业文化的熏陶 下为公司贡献力量.
人才选拔计划
的需要
机
为
组织目标的实现 个人需要的满足
27
人才的激励
职业生涯设计的作用
可以深入地了解员工的兴趣、爱好、愿望与理想，采 用相应的激励措施，满足员工的主导需求，使员工感 觉自己是受重视的人，从而激发其主观能动性。
管理者参与到员工的职业生涯设计中，帮助员工设计 合理的职业通道，使员工的目标得以更快的实现，促 进其积极上进，从而提高组织的工作效率。
自我 实现
尊重的需要 归属或承认的需要
保障或安全的需要
生理的需要
高 层 次 需 要
低 层 次 需 要
20
人才的激励
每个人都潜在3种动机,员工
McClelland的动机理论
在工作中付出多少努力取决 于个人最强的动机是什么
给予融洽的 工作氛围和 公开表彰
成就动机
给予有挑战性 的工作和职业 发展机会
增强团队的凝聚力培训课件.pptx
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20.11.1 020.11.10Tuesday, November 10, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:56:2710:56:2710:5611/10/2020 10:56:27 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.11.1010:56:2710:56Nov-2010-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:56:2710:56:2710:56Tuesday, November 10, 2020 13、志不立，天下无可成之事。20.11.1020.11.1010:56:2710:56:27November 10, 2020
小心陷阱
缺乏原则，无法有效地进行工作； 团队会议无目标，无效果； 缺乏相互尊重的氛围； 无法提供有效的反馈。
避免陷阱1：确立团队的工作原则
小建议
•注意的焦点是对事，不对人； •强调正面效果； •具体而实在； •展示信心。
避免陷阱2：卓有成效的团队会议
• 认真准备； • 必要人员务必出席； • 确定会议议程； • 明确个人的分工。
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
30页新员工入职企业文化培训之团队凝聚力PPT课件
2、服从总体安排。
5、不做团队的“短板”如果现在是就要 给自己“增高”。
3、遵守纪律才能保证战斗力。
合格的团队构成要素
解决团队问题的骨干
团队的绩优高手 有性格 用之好，无所不能 用之不当，寸步难行。
孙悟空
思厚诚实，团队调和力
缺少创造力，平凡但实在 业绩平常，做事平常 不会给团队带来麻烦。
沙僧
唐僧
以德服人，以善待物 以诚达标，以志励人 而言之一句话，以身作则。
合格的团队构成要素
团队成员凝聚力的来源
1 群本成员的整体配合效能 2 团队成员的归属感 3 个体成员的信念 4 管理者的魅力
合格的团队构成要素
凝聚力散漫性的原因
1
自我
2
自私
3
自大
内部没有 过多沟通
内部缺乏 感恩之心
缺乏凝聚力 的表现
没有 执行力
队员之间 缺乏信任
合格的团队构成要素
有想象力 专心 善于沟通 视野广阔 有合作精神
学会感恩·凝心聚力
1、工作给了你不仅是报酬、还有学习，成长的机会 2、老板给了你饭碗 3、同事给了你工作中的配合 4、业主帮你创造了业绩 5、对手让你看到距离和发展空间 6、批评你的人让你不断完善自我
学会感恩·凝心聚力
发扬团队凝聚力
人聚在一起只能称为人群
心聚在一起才能称做团队
塑造一支高凝聚力的团队，非一朝一夕之功，对每一个团 队领导者和队员来说，摸索总结，实践检验，建立起合适 的团队文化，和团队成员保持良好的互动是塑造团队凝聚 力最重要的。
构成 要素
先见之明 守诺 自信 正直 有勇气
03
如何增强团队凝聚力
快速提升公司人员团队凝聚力
如何增强团队凝聚力
提高员工凝聚力与团队精神培训ppt
虎那样拥有“以一当十”的王者风范、英雄 气概、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合 作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个 人知道自己在团队中的位置和作用，把个人 目标与团队共同目标合二为一。而这，正是 联想能够做大做强的原因之一。
第一章
团队精神 1.2 为什么人多力量不一定大？
德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验：参 与测试者被分成四组，每组人数分别 为一人、二人、三人和八人。瑞格尔 曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵 敏的测力器分别测量拉力。测量的结 果有些出乎人们的意料：二人组的拉
华盛顿合作规律说的是：一个人敷
衍了事，两个人互相推诿，
三个人则永无成事之日。多
少有点类似于我们“三个和尚”的故事。 人与人的合作不是人力的简单相加，而 是要复杂和微妙得多。一个人一分钟可
挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一
个洞。这种团队协作中出现内耗的现象 被称为邦尼人力定律。
第一章
团队精神 1.2 为什么人多力量不一定大？
第一章
团队精神 1.2 为什么人多力量不一定大？
管理的主要目的不仅是让每个人做到最好，而是避免内耗 过多。那么，如何避免内耗过多呢？从制度层面来讲，就是要简洁有效的制度、通
畅完善的流程以及公平激励的考核规则，而从文化层面来讲，就是要树立团队精神。 缺乏“团队精神”的群体不过是乌 合之众，而一个有高度竞争力、战
为什么“三个和尚没水吃？”
如何理解团队精神
团队精神是什么？怎样理解？
怎样才算是具备团队精神
团队精神
落实到行动处，具体该怎么做？
第一章
团队精神 1.1 团队的力量
恐怖的蚂蚁军团
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一 定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和 大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了—
第一章
团队精神 1.2 为什么人多力量不一定大？
德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验：参 与测试者被分成四组，每组人数分别 为一人、二人、三人和八人。瑞格尔 曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵 敏的测力器分别测量拉力。测量的结 果有些出乎人们的意料：二人组的拉
华盛顿合作规律说的是：一个人敷
衍了事，两个人互相推诿，
三个人则永无成事之日。多
少有点类似于我们“三个和尚”的故事。 人与人的合作不是人力的简单相加，而 是要复杂和微妙得多。一个人一分钟可
挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一
个洞。这种团队协作中出现内耗的现象 被称为邦尼人力定律。
第一章
团队精神 1.2 为什么人多力量不一定大？
第一章
团队精神 1.2 为什么人多力量不一定大？
管理的主要目的不仅是让每个人做到最好，而是避免内耗 过多。那么，如何避免内耗过多呢？从制度层面来讲，就是要简洁有效的制度、通
畅完善的流程以及公平激励的考核规则，而从文化层面来讲，就是要树立团队精神。 缺乏“团队精神”的群体不过是乌 合之众，而一个有高度竞争力、战
为什么“三个和尚没水吃？”
如何理解团队精神
团队精神是什么？怎样理解？
怎样才算是具备团队精神
团队精神
落实到行动处，具体该怎么做？
第一章
团队精神 1.1 团队的力量
恐怖的蚂蚁军团
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一 定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和 大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了—
提升团队凝聚力培训课件
七：感恩：永久的“凝聚力”
懂得感恩，做人之本——乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德 懂得感恩，看淡得失——减少伤害，获得心理平衡
懂得感恩，收获更多——容易获得帮助、形成共赢局面
操作：
以实际行动践行感恩之心——一饭之恩，千金相报
不要总从自己的角度思考，多想想别人的帮助或功劳 施人慎勿念，受施慎勿忘
？
为什么人多力量不一定大？
华盛顿合作规律：
一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。
邦尼人力定律：
一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。
管理、分工、互补、激励、合作、
制度、
领导、目标、教练、授权、培训……
考核、检查、流程、
.
成员关系决定团队绩效
1＋1＞2 1＋1＝2 1＋1＜2 1＋1＝0 1＋1＜0
六、沟通是团队的润滑剂
1、说清楚、问明白、写下来
① 做什么？事项清单？ ② 为什么做？目的是？ ③ 谁去做？联系谁？ ④ 何地做？何时做？何时完成？
⑤ 怎样做？
2、因人而异 注重方法
注意：因人而异； 重视：因地制宜； 少一点先入为主； 拿不准的要确认； 多作调查与研究； 注意沟通的方式。
抱怨问题—职场晋升的最大杀手； 回避问题—唯一的收获就是平庸； 发现问题—个人发展的机会之窗； 解决问题—职场晋升的绿色通道。
当我们正确地面对「问题」，能提升我们的能力。
五、“爱”是凝聚力滋生的土壤
我们应该怎么做？
你了解下属的家庭状况和近期的困难吗？ 你去探望过生病的员工或他的家属吗？
你知道员工真实的内心想法吗？
3、先处理心情，再处理事情；
团队凝聚力培训课件
定期进行团队反思
组织定期的团队反思会议，让团队成员分享经验、讨论问题和解决方案，从而提高团队的 凝聚力和工作效率。
营造学习氛围
鼓励团队成员不断学习和成长，提供培训、学习资源和指导，让他们不断提高自己的技能 和能力。
04
案例分析与讨论
案例一：谷歌是如何打造高凝聚力团队的？
01
谷歌的内部沟通
通过高效的内部沟通和透明的工作模式，谷歌打造了一个紧密团结的
详细描述
行动计划的目的是让学员们运用所学知识，制定具体的团队凝聚力提升计划。计划中应包括明确的目 标、具体的实施措施以及时间安排。通过行动计划的制定，学员们可以掌握如何将理论知识转化为实 践行动，从而有效地提升团队凝聚力。
THANK YOU.
2023
团队凝聚力培训课件
目录
• 团队凝聚力概述 • 团队建设的活动与技巧 • 提升团队凝聚力的方法与策略 • 案例分析与讨论 • 实践与训练
01
团队凝聚力概述
定义与重要性
定义
团队凝聚力是指团队成员之间相互吸引、愿意留在团队、为 团队目标共同努力的动力和情感。
重要性
团队凝聚力对于提高团队绩效、增强成员归属感、促进成员 间的积极互动和合作具有重要意义。
团队。
02
强调创新与合作
谷歌鼓励员工在创新中试错，并通过合作来弥补可能出现的问题。这
有助于增强团队凝聚力和协作能力。
03
员工反馈与参与
谷歌重视员工的反馈和建议，鼓励员工参与到公司的重要决策中。这
有助于增强员工的归属感和责任感，进而提高团队凝聚力。
案例二：华为的团队合作模式探讨
跨部门协作
华为建立了跨部门的协作机制，确保各个部门之间的密 切配合和信息共享。这有助于提高工作效率和团队凝聚 力。
组织定期的团队反思会议，让团队成员分享经验、讨论问题和解决方案，从而提高团队的 凝聚力和工作效率。
营造学习氛围
鼓励团队成员不断学习和成长，提供培训、学习资源和指导，让他们不断提高自己的技能 和能力。
04
案例分析与讨论
案例一：谷歌是如何打造高凝聚力团队的？
01
谷歌的内部沟通
通过高效的内部沟通和透明的工作模式，谷歌打造了一个紧密团结的
详细描述
行动计划的目的是让学员们运用所学知识，制定具体的团队凝聚力提升计划。计划中应包括明确的目 标、具体的实施措施以及时间安排。通过行动计划的制定，学员们可以掌握如何将理论知识转化为实 践行动，从而有效地提升团队凝聚力。
THANK YOU.
2023
团队凝聚力培训课件
目录
• 团队凝聚力概述 • 团队建设的活动与技巧 • 提升团队凝聚力的方法与策略 • 案例分析与讨论 • 实践与训练
01
团队凝聚力概述
定义与重要性
定义
团队凝聚力是指团队成员之间相互吸引、愿意留在团队、为 团队目标共同努力的动力和情感。
重要性
团队凝聚力对于提高团队绩效、增强成员归属感、促进成员 间的积极互动和合作具有重要意义。
团队。
02
强调创新与合作
谷歌鼓励员工在创新中试错，并通过合作来弥补可能出现的问题。这
有助于增强团队凝聚力和协作能力。
03
员工反馈与参与
谷歌重视员工的反馈和建议，鼓励员工参与到公司的重要决策中。这
有助于增强员工的归属感和责任感，进而提高团队凝聚力。
案例二：华为的团队合作模式探讨
跨部门协作
华为建立了跨部门的协作机制，确保各个部门之间的密 切配合和信息共享。这有助于提高工作效率和团队凝聚 力。
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高效沟通与团队协作
没有沟通就没有共识 没有共识就没有协作 没有协作就没有团队
沟通 之道
造成沟通困难的因素
情绪不好 自以为是 先入为主，有偏见 忽略他人的需求 缺乏耐心、信任 准备不充分或不及时
团队高效沟通与协作（10字诀）
➢ 欣赏他人，关注对方长处 ➢ 学会聆听，洞察对方需求 ➢ 营造氛围，适度赞美对方 ➢ 出现分歧，学会换位思考 ➢ 互惠互利，追求合作共赢
四大 心态
自律之心 自省之心 自立之心 自强之心
团队必胜的八大信念
➢ 有清晰的目标、焦点集中于计划 ➢ 相信自己一定行 ➢ 执着于结果并敢于打破常规 ➢ 行动主动，但不鲁莽行事 ➢ 坚持不懈，屡遭挫折而热情不减 ➢ 关注细节，细节决定成败 ➢ 严谨、自律、凡事内求而不归罪于外 ➢ 充分利用所有的资源
团队高效执行力
三流的方案、一流的执行比一流的方案、 三流的执行要好的多，最好的执行力就是决定 了的事情马上去做。
知名企业家们对执行的认识
所谓执行力就是选拔合适的人才到恰当的岗位上。 ——联想董事局主席 柳传志
GE最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在行政 体系上的做法，摒弃所有美丽外壳的计划与预算。
团队和团队凝聚力
凝聚产生力量，团结诞生兴旺
什么是团队
团队是一种为了实现共同目标而相 互协作的个体所组成的工作群体。
团队的5大要素
• 目标(Purpose) • 人(People) • 定位(Place) • 职责职权(Power) • 计划(Plan)
团队精神
团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互 协作、尽心尽力的意愿与作风。
“说”的原则
言之有的 言之有要 言之有理 言之有序 言之有据
与上司沟通的艺术
➢ 尊重而不吹捧 ➢ 请示而不依赖 ➢ 主动而不越权 ➢ 服从而不盲从 ➢ 讨论而不争论
与同事沟通的艺术
➢ 尊重个性差异 ➢ 洞察对方需求 ➢ 鼓励与赞美 ➢ 尽可能帮助对方
双赢思想
在《与成功有约》著作中强调成功人士有一个非常重 要的习惯——双赢思想，大家都可以是赢家。团队之间也 是一样，要建立良好的合作关系，就应该有双赢的思想。
团队成员的能量相加才能实现价值最大化
团结
推崇
团队发展的
信任
五大策略
自检
原则
认识你自己
知人者智，自知者明
——老 子
知已知彼，百战不殆
——孙 武
善观人者观已，善观已者观心 ——曾国藩
人贵有自知之明
当我们梦想更大成功的时候， 我们有没有更刻苦的准备？ 当我们梦想成为领袖的时候， 我们有没有服务于人的谦恭？ 我们常常只希望改变别人， 我们知道什么时候改变自己吗？ 当我们每天都在批评别人的时候， 我们知道该怎样自我反省吗？
这个世界上只要有两个人存在就存在关系，只要 三个人存在不仅仅存在关系而且关系复杂，四个人存 在不仅仅关系复杂而且有矛盾。
---卡耐基
赞美的艺术
多用第三人称来表示赞美 用事实来赞美 赞美一个“面”不如赞美一个“点” 赞美要适度 赞美要及时而不要犹豫
沟通的四个要点
听：用心地聆听 说：真诚地表达 问：恰当地提问 答：巧妙地回答
听
说
答
问
说：说得听者乐意听 听：听得说者乐意说 问：问得答者愿意答 答：答得问者喜欢听
聆听的技巧
听言外之意话外之音 不要做出分心的举动和手势 不要半途中断 急于表达己见 不要假设对方接下来要说什么 可重复:你的意思是…你说的是… 适当的记录并归纳总结
约哈里窗口理论
自己知道的
公开
隐藏
别人知道的
➢凝聚力 ➢合作
团
队 中力 量 国
企 业 做 大 做 强
➢士气
做小事靠个人，成大业靠团队
凝聚力——团队精神的最高境界
领导有梦 主管有心 员工有劲 大家有利
中艺影像学校内部培训课程
团队凝聚力建设
➢ 集体主义精神第一 ➢ 团队成员有强烈的归属感 ➢ 团队成员有强烈的事业心和责任感 ➢ 团队内部沟通渠道畅通、信息交流频繁 ➢ 人际关系和谐，成员间彼此信任相互欣赏
盲点
自己不知道的
别人不知道的
未知
发问的技巧
发问就是掌握主动权 开放式和封闭式相结合 多提能引发思考的问题 注意重复、停顿、反问 用商量的口气提问 问出让对方决定的理由
所有的问题都是问出来的,所有的答案也 是问出来的
答的技巧
肯定所提问题 了解对方的意图 只是你的观点和体会 回答是探讨而不是说教 回答对方最关心的问题 用自己的亲身体验回答问题
自我认知与盘点
工作中自己的优势是什么? 工作中自己的不足是什么? 工作中自己最想要的是什么? 工作中自己的盲点是什么?
吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友
交而不信乎？业高度
积极的人在每一次忧患中都看到一个机会， 而消极的人则在每个机会中都看到某种忧患。
职业态度决定职业生涯
人际关系的思维可归纳为六大类： 1. 利人利己（赢赢） 2. 损人利己（赢输） 3. 损己利人（输赢） 4. 两败俱伤（输输） 5. 独善其身（赢） 6. 好聚好散（无交易）
冲突解决的原则
双赢策略
• 我需要的是什么？ • 他需要的是什么？
同理心 适度的坚持 妥善处理负面情绪 拿出诚意
人际关系十原则
忍受
日复一日 力不从心 得过且过
接受
投入角色 天道酬勤 量变质变
享受
成就
爱我所爱 享受成果 其乐无穷
游刃有余 携手成功 成就卓越
不该有的心态
➢工作中的一切都会成为抱怨的对象 ➢丧失了工作热情，不知道理想在哪里 ➢这是单位的事，何必那么认真 ➢这不是我的事，我不负责
事不关己，高高挂起
领导认同什么样的职员
融入团队 学会合作
低——放低姿态
忍——小不忍则乱大谋
合——与团队融合
在团队中，无论你的经验有多丰富，水平有 多高，单打独斗，是不可能取得太大的成就的。只 有融入一个优秀的团队，才能实现优势互补，达到 完美的境界。
卓越源于要求
追求 卓越
高凝聚力团队的特征
➢ 高度的统一性 ➢ 高度的自主性 ➢ 高度的责任感
➢ 心中有成长目标的职员 ➢ 敢于尝试善于合作的职员 ➢ 为人诚实工作主动的职员 ➢ 善于适应竞争环境的职员 ➢ 能够帮助同事的职员
想在一个平台实现自我价值，求得了认同就是打下了基石
应该明白的道理
➢我在为谁工作？我为什么而工作？ ➢忠诚就像播种，它是一定有收获的 ➢敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯 ➢我与公司同成长共发展