宝马试乘试驾流程指导销售话术
试乘试驾流程话术
试乘试驾流程话术
欢迎您来到我们的试乘试驾活动现场！在这里，我们将为您介绍试乘试驾的整个流程，以便您能够更好地体验我们的车辆，并对其性能和舒适度有一个清晰的了解。
首先，我们会为您提供一位专业的试乘试驾导购员，他将会陪同您整个试乘试驾的过程。
导购员会向您介绍我们的车辆型号、配置和特点，以及车辆的性能参数和安全设备等相关信息。
您可以随时向导购员提出任何疑问，他们会耐心为您解答。
接下来，您可以根据自己的喜好选择一款您感兴趣的车型进行试乘试驾。
我们的工作人员会为您做好试驾车辆的准备工作，包括调整座椅、后视镜、方向盘等，以确保您在试驾过程中的舒适度和安全性。
在试乘试驾过程中，导购员会向您介绍车辆的各项功能和驾驶技巧，以便您更好地了解车辆的性能和操控。
您可以根据自己的感受来测试车辆的加速性能、刹车性能、转向灵活度等，以及车辆在不同路况下的表现。
试乘试驾结束后，您可以与导购员一起对试驾车辆进行全面的
评估和讨论，包括车辆的外观设计、内饰舒适度、驾驶感受等方面。
同时，您也可以提出自己的意见和建议，我们将会认真听取并加以
改进。
最后，如果您对我们的车辆感兴趣并有购车意向，我们的工作
人员会为您详细介绍车辆的售后服务政策、保修条款、以及购车流
程和优惠政策等相关信息。
我们将竭诚为您提供优质的购车服务，
以确保您能够满意地购买到心仪的车辆。
在试乘试驾的整个流程中，我们将以最专业的态度为您服务，
以确保您能够充分了解我们的车辆，并对其性能和品质有一个清晰
的认识。
我们期待着与您共同体验试乘试驾的乐趣，希望能够为您
带来一次愉快而难忘的试驾体验！。
试乘试驾流程及话术
概述销售顾问: ×××先生/女士，我们配备了多款试驾车辆，和专业的试乘试驾专员，而且设计了 3 条不同的试驾路线，每条路线全长 10 公里。
目的就是为了让客户能动态的体验车辆的优异性能，试驾时间大概需要时间 20 分钟，为了能让您更好的了解这台车的性能，您先试乘，由我们专业的试驾专员为您演示，然后在试驾，让您亲自操作，感受车辆的各项性能，您看这样可以吗？销售顾问：好的，我马上为您安排试驾。
通知试乘试驾专员准备车辆填写试乘试驾单和同意书销售顾问：×××先生/女士，这是我们的《试乘试驾同意书》，车辆信息方面我帮您填好，我们要试驾的车型是 _____车牌号是_____，我为您介绍一下，主要说的就是在试乘试驾过程中为了您的安全以及我们车辆的安全，请您遵守交通法规、文明安全驾驶，如果没有什么其他问题的话，请确认签字。
”销售顾问：×××先生/女士，这张是我们的《试乘试驾反馈表》，你可以体验到我们车辆的各项性能，如：动力性、操控性等，您对我们车辆哪项性能比较感兴趣的话，您就勾出来。
我帮您复印一下驾驶本，您稍等 2 分钟，我马上回来。
销售顾问：×××先生/女士，这是您的驾驶本。
销售顾问：×××先生/女士，这是我们的 3 条试驾路线，根据您勾选的重点呢，向您推存我们的第_____条路线，这条路线(详细介绍) ，您看可以吗？车辆我已经为您安排好了，那我们出发吧！”介绍试乘试驾专员销售顾问：×××先生/女士，这位就是我们的试乘试驾专员×××，他的驾驶技术非常棒，对车辆的性能也是非常的了解，这位是×××先生/女士，今天要试一下我们的×××车”试驾专员：×××先生/女士，您好，欢迎您试乘试驾。
试乘试驾标准话术
试乘试驾标准话术（M6篇）(开始场景：结合《轿车产品价值评价表》，通过邀约，客户同意参加试乘试驾，从请客户出示驾照并签定试乘试驾协议开始。
)1、麻烦您出示一下驾照，我们这边需要进行一个登记，还请您看一下这份《试乘试驾协议》，如果没有什么问题，请您在这里签个字。
（注：无驾照或未带驾照的客户只能参加试乘，绝对不能试驾；对不想签定协议和不满足试驾条件的客户应对：真对不起，这是公司的规定，为了您和公司的人身和财产安全，还希望您能谅解。
）2、请您再稍坐一会，我去库管员那边办一下领取试乘试驾钥匙的手续。
3、对不起，让您久等了，那我们开始吧，这边请！（场景：引导客户走到试乘试驾路线图旁）4、首先，请您看一下我们的试乘试驾路线，一会我们将在这几个路段重点体验图上所标注的我们马自达6轿车的产品亮点。
需要特别提醒您注意的是：由于试乘试驾路线是设在我们的物通汽车城内，车辆出口和路口比较多，为了确保安全，我们对某些路段限制了车速，希望您能理解和配合，谢谢！一会，我会先带您试乘一圈，熟悉一下路线和车辆的体验重点，然后您再试驾，您看可以吗？这边请！（场景：和客户边说边一起走向试乘试驾车并进行演示）5、您看，我们的卡式钥匙携带方便，美观大方，不用取出钥匙即可开关车门，非常便利；同时还具有遥控开关四门车窗的功能，使您在炎热的天气发动车辆前，便可先释放车内热空气，不仅方便，同时还能使空调快速制冷，有效节省燃油；即便下车忘关车窗，也能应付自如。
6、您看，我们的智能钥匙具有一键式启动发动机的功能，无需用机械钥匙与车辆接触，在便利的同时，也带给使用者一种尊贵的体验。
您看，启动后发动机的静谧性及平顺性都非常好。
您听，坐在车内几乎感觉不到发动机在运转。
（场景：静止起步，进入第一段路线）7、现在，我们经过的这段路，由于两边维修车间进出的车辆较多，要控制车速小心驾驶。
您可以重点体验一下车辆宽阔的前方驾驶视野，这是您安全驾驶的有效保证；速度感应式助力转向配合方便灵巧的档位切换让您在体验驾驶乐趣的同时也同样为您提供了安全保障；还有旅行电脑为您提供各种便利的行车信息，给您全方位的后勤支持。
预约上门试乘试驾话术
预约上门试乘试驾话术
1. 介绍
在汽车销售领域，预约上门试乘试驾是一种常见的销售策略，可以提高潜在客
户对车辆的了解并增加购买的可能性。
本文将介绍预约上门试乘试驾的话术技巧，帮助销售人员更好地与客户沟通和安排试乘试驾。
2. 话术示例
2.1 初次接触
销售人员：您好，我是XX汽车销售顾问，您最近对我们的车型有兴趣吗？
客户：是的，我想了解一下XX车型。
销售人员：非常感谢您的关注！我们可以为您安排上门试乘试驾体验，您方便的时间是什么时候呢？
2.2 确认预约时间
销售人员：非常感谢！请问您在周末有空吗？我们可以在周六上午安排试乘试驾。
客户：对，周六上午可以。
销售人员：非常好，请问您的地址是哪里呢？我们会派专业人员前往。
2.3 提醒
销售人员：提醒您试乘试驾前需要准备好驾照和相关身份证明，以便我们更好地为您服务。
3. 注意事项
•确保客户理解试乘试驾的流程和安全注意事项。
•根据客户的需求和时间安排灵活调整试乘试驾的时间。
•确保试乘试驾前提前与客户沟通确认，避免无效预约。
4. 总结
通过合理的话术和沟通，可以有效提高预约上门试乘试驾的成功率，为销售人
员提供更好的销售机会并提升客户体验。
销售人员应注意细节，耐心倾听客户需求，并根据客户的反馈和意见不断改进话术，提升销售效果。
试乘试驾流程和话术
试乘试驾流程和话术试乘试驾流程和话术一、试乘试驾前的准备工作1. 车辆准备：保证车辆外观整洁，内部干净卫生，检查车辆是否有异常声响或故障。
2. 路线规划：选择适合的路线，包括高速公路、城市道路、山区道路等不同路况，以便客户能够充分体验车辆性能。
3. 检查安全设施：检查座椅、安全带、气囊等安全设施是否正常。
二、接待客户1. 热情接待客户：主动与客户打招呼，微笑迎接客户，并介绍企业的基本情况和服务内容。
2. 了解客户需求：与客户交谈，了解其购车需求和用车目的，并根据其需求推荐适合的车型。
3. 介绍车辆特点：向客户详细介绍车型的配置、性能和特点，并解答其疑问。
三、试乘试驾过程1. 介绍操作方法：向客户详细介绍汽车各项功能操作方法，并让其熟悉各种控制器件位置。
2. 先行示范：先由销售人员驾驶车辆，让客户了解车辆的加速、刹车、转弯等性能表现。
3. 客户试驾：让客户自己驾驶车辆，体验其性能表现，并根据客户的反馈及时进行指导和调整。
4. 路况变化：在试乘试驾过程中，可以有意识地改变路况，如在高速公路上加速、在山区道路上进行急转弯等，以便客户全面了解车辆性能。
四、试乘试驾后的跟进工作1. 态度热情：试乘试驾结束后，销售人员应热情地送客，并询问其感受和意见。
2. 了解购车意向：与客户交流，了解其是否有购车意向，并及时跟进。
3. 提供专业建议：根据客户需求和反馈，提供专业建议并推荐适合的购车方案。
五、常用话术1. 您好，请问您对我们的汽车有什么了解吗？2. 这款汽车是我们公司最新推出的一款产品，配置和性能都非常出色。
3. 请问您对这款汽车有何期望？我们可以根据您的需求为您推荐适合的车型。
4. 您可以试驾一下这款车，亲身感受一下它的性能表现。
5. 感谢您试乘试驾我们的汽车，您对这款车有什么意见和建议吗？。
汽车4S店销售顾问试驾过程培训话术
销售顾问引领客户至试驾车前，要给客户一个概述，并结合展厅内收集的客户最感兴趣的车辆配备，有重点的介绍车辆，灵活运用F.B.I技巧。
试驾过程话术如下：汽车4S店销售顾问试驾过程培训话术1、｛试乘试驾前｝销售顾问：先生（女士）您好，下面由我来带您试驾刚才展厅看过的GL8，在试驾前麻烦您填写一张试乘试驾表，请您出示一下驾驶执照好吗？（请客户仔细阅读试乘试驾协议）。
2、｛客户到达时｝销售顾问：先生（女士），这是某某车,是国内最畅销的什么之一，很多企业单位都把它作为接待贵宾用车，彰显企业实力，提升企业形象。
（用遥控钥匙开启车门）简要介绍PASS-KEYⅢ防盗系统，引导客户坐入驾驶座，并协助客户调节合适的座椅姿势和方向盘角度。
询问客户是否感觉到位，提醒乘客系好安全带。
销售顾问关好车门坐入前排乘客座椅。
3、｛客户试乘试驾时｝销售顾问：先生（女士），您现在可以发动车辆，开始体验陆尊的澎湃动力和宁静舒适。
（陆尊的试驾主要让客户体验带驾驶过程中的行使平稳，V6发动机的提速以及宁静。
根据需要打开空调及音响，体验舒适性及高级音响的音效），您在驾驶过程中可以充分领略GL8陆尊的强劲动力，而且在加速过程中它的噪音是非常低的，高速行驶的平稳性也是其他车辆无可比拟的。
这款车的视野也非常好，安全性达到美国国家高速公路交通安全委员会（NHTSA）五星级安全标准。
4、｛试乘试驾结束｝销售顾问：先生（女士）您好，试驾过我们的GL8陆尊感觉怎样？（引导客户再次回展厅，做一些沟通）（试驾结束后，重点了解客户的抗拒，并带领客户回到展车旁，在车辆外形，尺寸，内部空间等陆尊的优势点上给客户进一步的冲击。
）我想这部GL8陆尊非常适合您的要求，也希望您成为别克大家庭的一员，如果您对这部车感觉满意，我们可以马上为您办理手续（询问客户付款方式，适时推介GMAC贷款业务）5、｛客户离开展厅时｝销售顾问：先生（女士），感谢您的光临，期待您再次来到别克4S专卖店（送客户至展厅外，并目送离去，挥手致意）。
试乘试驾流程话术
试乘试驾流程话术欢迎各位来到我们的试乘试驾活动现场，我将为大家介绍一下我们的试乘试驾流程和相关话术，希望能够帮助大家更好地了解我们的产品并进行试乘试驾。
首先，我们将为您介绍我们的试乘试驾流程。
在活动现场，我们会有专业的工作人员为您提供服务，他们将会引导您完成以下步骤：1. 注册登记，当您到达活动现场时，我们将会有工作人员为您进行登记，包括姓名、联系方式等信息，以便后续的跟进和反馈。
2. 产品介绍，在登记完成后，我们的工作人员会为您介绍我们的产品，包括车辆的主要性能参数、配置信息、安全功能等内容，帮助您更好地了解我们的产品。
3. 试乘试驾，接下来，您将有机会进行试乘试驾体验。
我们的工作人员将会为您安排车辆，并提供相关的安全须知和驾驶技巧，确保您能够安全、舒适地进行试乘试驾。
4. 交流反馈，在试乘试驾结束后，我们将会邀请您对我们的产品进行评价和反馈，包括驾驶感受、车辆性能、舒适度等方面，以便我们不断改进和提升产品质量。
接下来，我将为大家介绍一些试乘试驾的相关话术，希望能够帮助您更好地与客户进行沟通和交流：1. 产品介绍，您可以从车辆的外观、内饰、动力系统、安全配置等方面进行介绍，让客户对产品有一个全面的了解。
2. 安全须知，在为客户介绍车辆的同时，要重点强调安全须知，包括系好安全带、遵守交通规则、保持车距等，确保客户的安全。
3. 驾驶技巧，在客户进行试乘试驾之前，可以向他们介绍一些驾驶技巧，如如何启动车辆、如何调整座椅和后视镜、如何操作转向灯等，让客户能够更好地驾驶车辆。
4. 产品优势，在试乘试驾过程中，可以向客户介绍产品的一些优势，如动力强劲、操控稳定、舒适性好等，让客户能够更好地感受到产品的价值。
5. 反馈收集，在试乘试驾结束后，可以邀请客户对产品进行评价和反馈，包括优点和不足之处，以便我们不断改进和提升产品质量。
希望以上介绍能够帮助大家更好地了解试乘试驾流程和相关话术，让我们共同努力，为客户提供更好的产品和服务。
试乘试驾的流程及话术
试乘试驾的流程及话术
1. 嘿，朋友！试乘试驾第一步，那当然是先了解车辆啦！就像你要了解一个新朋友一样，你得知道它的“脾气性格”呀！比如说，“这辆车的动力咋样啊？”然后销售就会详细给你介绍。
2. 接下来，上车准备出发咯！系好安全带，这可太重要啦，就像战士上战场要穿好铠甲一样！你问“安全带系好了没？”确认好就可以出发啦。
3. 哇哦，启动车子，感受一下这安静的瞬间，是不是像进入了一个静谧的小世界？然后你说“咱出发吧！”开始体验之旅。
4. 在路上，试试加速，哇，那推背感，爽不爽？就跟坐过山车似的！你喊“这加速真带劲啊！”
5. 拐弯的时候，感受下车辆的稳定性，是不是像走在平地上一样稳？“这拐弯也太稳了吧！”
6. 遇到减速带，别紧张，轻松过去，感受下悬挂的舒适，“嘿，这颠簸感好小啊！”
7. 开一会儿，换个位置，到副驾驶体验下乘坐的感觉，“哇，坐这儿也挺舒服呀！”
8. 再到后排坐坐，空间够大不？“这后排能跷二郎腿啦！”
9. 试驾结束，下车再好好看看车子外观，“这外观真漂亮啊！”
10. 最后，你自己心里就有数啦，到底喜不喜欢这辆车。
我觉得啊，试乘试驾真的太重要啦，只有亲自体验才能知道是不是自己的“菜”！。
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金昌宝顺-xp
试乘试驾销售话术
整体流程
反馈收集
邀请客户
实施—客户试驾 准备工作
实施—客户试乘 （迎接客户）*
否
车上讲解
是
展厅讲解 顾客完全了解 路线及项目
Байду номын сангаас*注：预约来试驾的客户需要迎接
2
Titel oder Name, Abteilung, Datum
试乘试驾销售话术
邀请客户 准备工作 展厅讲解 车上讲解 实施 反馈收集
保证车辆在各种路面和天气状况下 提高操控和制动性能，保证车 哪怕是漏气后都能有良好的抓地力， 辆的安全性同时带来极佳的驾 和平稳的行驶 驶感
车身设计
13
50比50黄金比例
偏向运动风格的悬架通过提高悬架 系统的刚度，配合50比50的完美 结构车身
带来驾驶乐趣的同时又保证了 行驶稳定性
Titel oder Name, Abteilung, Datum
试乘试驾销售话术
邀请客户 准备工作 展厅讲解 车上讲解 实施 反馈收集
路面特征
体验项目 F A
话术 B
带来极佳的舒适性，在您用宝 马接客户时会给他带来充分的 尊贵体验
车辆振动 颠簸路面 车内噪音
可调空气悬挂
使得轮胎的跳动控制在合理范围 内，相应带来的车身振动也不会 引起乘员的不适
采用良好的车身 密封设计多道密 封条双层玻璃
► X先生/女士，刚才我已经给您介绍了这款宝马XX车型的基本情况，俗 话说：“听过不如看过，看过不如试过”，要想更加了解我们的宝马车， 仅仅我来介绍是不够的。我们这里还给客户准备了试乘试驾车型，您看 我陪您一起试驾一下咱们的车怎么样呢？ ► 1.x先生，刚才我已经简单地向您介绍了车辆的性能和配备特点；不过， 车只靠看和听就做决定是不够的，买车是一件大事情！因此，在您作决 定之前，我建议您先做一个试乘试驾，亲身感受一下宝马车开起来到底 怎么样。 ► 2.x先生，我们的车和其它车不一样，一定要开过以后才能体会到它的 好处，如果您想真正了解这部车的话，我建议您做一个试乘试驾！如果 您愿意的话，我马上就可以帮您安排。
与老式的鼓式制动器相比，盘 式制动器制动力更大而且通风 散热好，长时间多次制动之后 的效能也不会降低 踩踏制动踏板时不需要使用太 大的力度就能够实现充分制动
这种制动后强烈的减速度是不是 给您带来安全方面的充分自信呢？
制动踏板的力度 是否合适
制动踏板采用真 空助力装置
危急时刻，您也可以迅速轻松的 实现制动
导入试乘试驾
4
Titel oder Name, Abteilung, Datum
试乘试驾销售话术
邀请客户 准备工作 展厅讲解 车上讲解 实施 反馈收集
► “我还有事情，没时间了。” ► “啊！太可惜了！不过我们试一次车大概只要30分钟时间，您看时间来得及吗？ …… 那我特别为您安排一个试车的机会……今天不行的话那么周末吧！您是周六有 空还是周日呢…….那我就赶紧先帮您预订了！” ► “我开车技术不好，会不会有危险啊。” ► “您别担心！我们在试车的时候都做了非常完善规划与安全防护，而且我们会安排 专业的试车人员陪同您……您也可以先试乘一下再决定是否要自己开……” ► “算了吧，我只是先看看，不一定要买的。” ► “您不必担心试过车后就必须要买，毕竟提供您周到的服务是我们的责任……其实 就算是看看，试乘试驾这个环节也是必不可少的……”
出示路线图
讲解流程
注意事项
带领上车
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Titel oder Name, Abteilung, Datum
试乘试驾销售话术
邀请客户 准备工作 展厅讲解 车上讲解 实施 反馈收集
► 这辆车就是我们一会儿将要试乘试驾的宝马XX车，来，请您先坐到副驾驶的 位置，先由我来驾驶，一会儿换作您来试驾（为客户打开副驾驶一侧的车门， 用手保护客户的头部以免碰到车顶棚，请客户坐到副驾驶座位上）； ► （下蹲在客户的右侧）座椅位置您觉得合适么？如果不合适可以通过这里的 电动调节按键进行调节，宝马的座椅调节是X方向的，还包括腰部支撑。为 了您的安全，请将安全带继好，（帮助客户将安全带扎好），那好，我现在 要坐到正驾驶位置上给您进行进一步的讲解，好吧？（得到客户许可后，坐 到正驾驶座位上）； ► 车内的温度还可以吧？如果觉得不合适我们可以通过这里的空调调节按键进 行调节宝马的豪华舒适空调，在中央扶手后端和B柱上都设计了空调出风口， 使得后排的乘客同样能得到好的照顾； ► 这是车速表、转速表、油表、水温表，这里是驾驶员信息系统的屏幕，您可 以在行驶过程中随时查看瞬时油耗、平均油耗等…… ► 这是宝马的大灯开关，这是喇叭位置，这是定速巡航的控制杆，这是雨刮器 控制杆，这是iDrive，也就宝马的智能驾驶控制按钮，一会儿在我驾驶的时 候您可以通过这个按钮来进行功能操作； ► X先生/女士，请坐好，下面我们就要正式开始试乘试驾了，好吧！
运动性
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Titel oder Name, Abteilung, Datum
试乘试驾销售话术
邀请客户 准备工作 展厅讲解 车上讲解 实施 反馈收集
路面特征
体验项目 F A
话术 B
实际上这个装备也消除了有些 人忘记放掉手刹而驾驶汽车的 尴尬情况发生，是不是很舒适 的装备呢？另外，电子手刹取 消了传统的那种手柄式驻车制 动系统，控制台这里就更加简 洁； 对于城市驾车而言，可以说是 令整个驾车过程变得更为便捷 且安全，对于所在那些城市堵 车现象严重的车主，节省高昂 的燃油和不必要的发动机磨损
话术 A
使发动机能在较低的转速就能 达到最大扭矩输出 (根据发动 机不同）
B
您看车辆起步非常迅速吧？您可 以感受到明显的推背感。
加速时的推背感
直线路面 制动时的效果
加速踏板是否反 应迅速灵敏
加速踏板调教能有效传递动作
您看油门轻点转速就上来了，一 点儿也没有拖沓感，感觉动力输 出“随叫随到，收放随心”；
检查驾照并登记
签署协议
6
Titel oder Name, Abteilung, Datum
试乘试驾销售话术
邀请客户 准备工作 展厅讲解 车上讲解 实施 反馈收集
► （复印驾驶执照回来）这是您的驾驶执照，请收好。
交还驾照
► 另外，这是我们一会儿试驾的路线图试乘试驾图（递给客户路线图），我 们会从这里出发，经过XX路，在XX转弯，然后......到这里回来，全程XX公 里，路线包括直线路段，转弯路段，会经过减速带等；
车外的噪音被充分隔绝
使得您就像置身于世外桃源， 不被外界的嘈杂所打扰
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Titel oder Name, Abteilung, Datum
试乘试驾销售话术
邀请客户 准备工作 展厅讲解 车上讲解 实施 反馈收集
路面特征
体验项目 F
奥迪采用无骨雨 刷
► 为了让您更好地体验宝马，我们的试乘试驾大致分以下几个步骤：先请您 试乘，熟悉宝马的某些功能和配置，比如音响，iDrive以及车载蓝牙手机， 因为这些是在车辆静态时体会不到的；然后我们会在路线中换乘，再换做 您试驾，体验宝马的动态性能，最后为了更好地完善我们的试乘试驾，需 要请您填写一份意见表，大致过程就这样，您看可以吗？ ► （得到肯定答复之后）我们的试乘试驾总共大约需要XX分钟，为了您的安 全，在此期间如果您要接打电话请将车辆停靠在路边再接听好吧？ ► 如果没有问题就随我一起到外面的车上吧！
8 Titel oder Name, Abteilung, Datum
请客户上车
调节座椅位置
调节空调温度
讲解仪表含义
讲解驾驶相关功能
正式开始
试乘试驾销售话术
邀请客户 准备工作 展厅讲解 车上讲解 实施 反馈收集
路面特征
体验项目 F
N20/N55发动机的 燃油缸内直喷技 术和涡轮增压器 以及Bmw的电子气 门技术 由于踏板机构做 工精良，设计合 理 宝马的制动器采 用的是通风盘式 设计
智能手刹 路口红灯 停车
简单说就是电子 手刹
拉动这个按钮之后，就可以将脚 离开刹车踏板，电子手刹会自动 将车辆制动防止溜车，而一会儿 等绿灯亮起，我们只需要再加油 就可以自动前进了
Start-Stop
宝马的自动启停 功能大大解放了 自动挡驾驶者的 右脚
只要启动，车主就在短暂的停车 等候时不用将挡把置于空挡位置， 只要踩下刹车踏板发动机自动熄 火保持车辆处于静止状态，直到 驾驶者松开踏板。
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Titel oder Name, Abteilung, Datum
试乘试驾销售话术
邀请客户 准备工作 展厅讲解 车上讲解 实施 反馈收集
路面特征
体验项目 F
座椅采用侧面支 撑设计
话术 A
在连续转弯时，座椅给驾驶员提供 良好的侧面支撑力
B
在转向时能稳定的将驾驶者固 定在座椅上，保证车辆在极限 状态下的舒适操控性
导入试乘试驾
► “我开过朋友的，就不用试了。”
► “您开过的话就太好了！这样我就不必再跟您介绍宝马的基本操作了。不过开朋友 的车多少会有些束手束脚，在我们这里试驾是有专门规划的线路和专业车手指导的 ，说不定会和您原来开的时候感觉不一样哦……为了买车慎重起见，还是试一试吧 ！”
5
Titel oder Name, Abteilung, Datum
试乘试驾销售话术
邀请客户 准备工作 展厅讲解 车上讲解 实施 反馈收集
► （得到客户同意之后）X先生/女士，您的驾驶执照带了么？我们需要复印 您的驾驶执照来进行登记； ► （拿到客户的驾驶执照），这里是我们的《试乘试驾协议》（递上协议）， 您先看一下，如果没有什么问题请在这里签字，我去复印您的驾驶执照， 马上回来；
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Titel oder Name, Abteilung, Datum