【推荐】服装营业员工作小结-word范文 (4页)
服装营业员工作总结范文7篇
服装营业员工作总结范文7篇第1篇示例：服装销售员是零售业最重要的一员，他们不仅仅是卖出产品，更是公司形象的代表。
通过对自己一年的工作进行总结，我意识到在过去的一年里我取得了一些进步，同时也有一些需要改进之处。
我认为我在销售技巧方面有了一些提高。
在与顾客交流的过程中，我学会了倾听和理解顾客的需求，根据顾客的需求推荐合适的产品。
我也积极参加公司组织的销售培训活动，学习销售技巧和沟通技巧，让自己在销售领域更上一层楼。
我在团队合作方面也有了一些改进。
我积极与同事合作，互相协助，共同解决问题。
我们相互之间分享销售经验，互相鼓励，共同面对挑战。
团队合作的力量是无穷的，我深深体会到只有团队合作才能取得更大的成功。
我还意识到我在服务态度和专业知识方面还有待提高。
每一个顾客都是我们的重要资源，我们要以礼待人，用真诚的态度服务好每一位顾客。
我们也要不断学习产品知识，提升自己的专业水平，让顾客信任我们的建议。
在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己。
我会多参加一些销售技巧培训，提高自己的销售能力；我也会多读一些相关的专业书籍，不断增加自己的专业知识。
我也会继续与同事团队合作，共同进步，共同取得更好的成绩。
我在过去的一年中取得了一些进步，也有一些需要改进之处。
我会继续努力，不断提升自己，在未来的工作中取得更大的成功。
感谢公司给予我这个机会，让我能够通过不断学习和努力提高自己。
希望在未来的工作中，我能够更加出色，为公司创造更大的价值。
【字数2000】第2篇示例：服装营业员是一种面向顾客的职业，需要具备一定的专业技能和良好的服务态度。
下面就来总结一下我作为服装营业员的工作经验和体会。
作为服装营业员，我们要了解产品知识，掌握销售技巧。
在工作中，我始终保持对新品和热卖商品的了解，并积极学习时尚趋势和搭配技巧。
这样不仅能够更好地为顾客提供服务，还能够提高自己的销售能力。
在与顾客交流中，我会灵活运用销售技巧，根据顾客的需求和喜好推荐合适的商品，让顾客更容易做出购买决策。
服装营业员工作总结5篇
服装营业员工作总结5篇篇1在过去的工作中，我作为一名服装营业员，不仅积累了丰富的工作经验，也深刻认识到营业员岗位的重要性和职责所在。
以下是我对过去一段时间的工作进行总结，以便更好地指导未来的工作。
一、顾客服务与沟通作为一名服装营业员，顾客服务始终是工作的核心。
通过与顾客的沟通和互动，我深刻认识到倾听和理解顾客需求的重要性。
在工作中，我始终保持微笑和耐心，认真倾听顾客的需求和意见，并尽力满足他们的需求。
同时，我也注重与顾客的沟通技巧，通过友好、专业的语言和态度，与顾客建立良好的互动关系。
二、商品管理与陈列在服装营业员的工作中，商品管理和陈列也是一项重要的职责。
我始终保持对商品的充分了解，包括商品的特点、卖点、价格等。
在商品陈列方面，我注重美观、有序的陈列方式，通过合理的布局和搭配，突出商品的特色和优势。
同时，我也定期对商品进行检查和整理，确保商品的品质和库存的准确性。
三、销售业绩与目标达成销售业绩是衡量营业员工作能力的重要标准。
在工作中，我始终以达成销售目标为己任，通过不断努力和拓展销售渠道，实现了良好的销售业绩。
在未来的工作中，我将继续加强销售技巧的学习和提升，争取更高的销售业绩。
四、工作态度与团队协作作为一名营业员，我深刻认识到工作态度的重要性。
在工作中，我始终保持积极、乐观的工作态度，认真对待每一项工作。
同时，我也注重团队协作，与同事们共同完成任务和解决问题。
在未来的工作中，我将继续保持积极的工作态度，加强与同事的沟通和协作，共同推动团队的发展和进步。
五、自我提升与学习在服装营业员的工作中，自我提升和学习也是不可或缺的一部分。
我始终认为学习是一种终身的任务，只有不断学习才能跟上市场的变化和顾客的需求。
在工作中，我注重学习服装知识、销售技巧和沟通技巧等方面的知识，并通过实践不断加以运用和提升。
同时，我也积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和能力。
总之，作为一名服装营业员，我将继续保持积极的工作态度和专业的素养，为顾客提供优质的服务和购物体验。
服装营业员工作总结(3篇)
服装营业员工作总结自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。
在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。
而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。
然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。
在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。
服装营业员工作总结（二）时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾____年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就____年的工作情况总结如下：一、在____年的工作中努力拓展自己知识面我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。
现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。
我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。
我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。
在____年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。
服装营业员个人总结标准范文（3篇）
服装营业员个人总结标准范文____已经过一半，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。
针对这一点工作，我总结如下：1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。
3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4、配合服饰特点进行推荐。
每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。
5、谈话中注意技巧。
向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6、观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。
第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。
销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。
服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。
主要侧重于以下几个环节：1、注重思考。
了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。
2、言辞简洁，字句达意。
与顾客交流当中，言辞要简单易懂。
不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3、具体表现。
要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
服装营业员个人总结模板(6篇)
服装营业员个人总结模板____已经过去，新的一年又在展开。
作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：1、从4W上着手。
从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。
对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。
要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
服装营业员工作总结标准模板(6篇)
服装营业员工作总结标准模板____也是大丰收的一年，在____月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。
在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。
在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。
更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。
在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在____里我们将如何取得更好的成绩呢？针对未来的____，我专柜将重点放在以下几个方面：a：积极配合商场促销活动，提高销售业绩。
b：充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。
c：提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。
d：完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。
f：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。
不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在____里取得更好的成绩。
我相信自己一定能做好！服装营业员工作总结标准模板（二）时光荏苒，____很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
服装店铺营业员工作总结7篇
服装店铺营业员工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年中，作为服装店铺营业员，我本着“客户至上，服务先行”的原则，尽职尽责地完成了各项工作任务。
本文旨在总结过去一年的工作成果，总结经验教训，为以后的工作提供参考。
二、工作内容及成果1. 销售业绩在过去的一年里，我积极参与店铺的各项销售活动，努力提高销售业绩。
通过不断学习和掌握产品知识，提高销售技巧，本人负责的销售额度持续稳定增长。
同时，与团队成员紧密合作，共同完成了店铺的销售目标。
2. 客户服务我始终坚持客户至上的服务理念，以热情、专业的态度为客户提供优质服务。
对于客户的疑问和诉求，我能够耐心解答，尽量满足客户的需求。
通过良好的沟通技巧和团队合作精神，成功提高了客户满意度，树立了店铺的良好形象。
3. 商品陈列在商品陈列方面，我根据店铺的实际情况和市场需求，合理调整商品布局，使商品陈列更加美观、整洁。
同时，根据节假日和季节变化，及时更换陈列方案，提高商品的吸引力，促进了销售。
4. 促销活动为提升店铺的知名度和销售额，我积极参与策划和执行各类促销活动。
通过市场调查和分析，提出有针对性的促销方案，并有效地进行实施。
在活动期间，我积极向客户宣传商品和活动的优势，成功吸引了大量客户，提高了店铺的销售额。
5. 店铺管理在店铺管理方面，我严格遵守公司的各项规章制度，保持店铺的整洁、安全。
同时，积极参与店铺的库存管理，确保商品的充足供应。
在团队协作方面，我积极与同事沟通，共同解决工作中遇到的问题，提高工作效率。
三、经验教训及改进措施1. 加强学习虽然我在过去的一年里取得了一些成绩，但我深知仍需不断学习和进步。
我将继续学习商品知识、销售技巧和管理经验，提高自己的综合素质。
2. 提高应变能力在面对突发事件和问题时，我需要提高自己的应变能力，迅速采取有效的措施解决问题。
我会加强自己的心理素质培养，提高应对压力的能力。
3. 加强团队协作在未来的工作中，我将更加注重与同事的协作，共同完成任务。
服装营业员工作总结范文(4篇)
服装营业员工作总结范文____是比较忙碌的一年，也是动荡的一年。
内衣在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开创行业重大创新，为我们共同的目标去奋斗。
回顾这一年的工作历程，作为内衣____品牌的销售人员，没能完成公司的既定目标，工作中存在不少的问题，希望公司能给于指正。
为了来年更好的完成营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结，让初入内衣行业的我有史可鉴。
刚进公司那会，什么都不懂。
公司本着培养的目的把我招至大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下两方面来总结与展望未来。
1、团队性开发市场，促使熟知区域市场经济状况及竞争品牌的市场分布。
如：年初的“”行动，年底的“”大型招商会等不仅仅训练了销售人员的对市场的分析能力、协作能力，而且家人们均在行动中互相学习，在工作中互相总结，不断创新，不断完善。
同时内衣在行业内树立了更好的形象，在市场上减少我们推广的难度。
这样的前期铺垫，将对我们后期的开发及维护2、企业强大团队的建设，团队及人才的培养，不断通过培训补充团队战斗力。
如：不惜血本的逐步完善团队建设及人员配置，雅安莉娜团队的成立及区域人员的分布，让我感到不会顾此失彼且提高了市场的开发及维护能力。
各方面的培训，让我们了解到更多的行业知识及销售技巧。
同时通过沟通学习了解到自己的不足及改进方法，不至于走弯路。
团队的建立及培训让我们有了方向及期望。
经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常荣幸。
LOcalhoSt临近年终，展望____，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
最后祝雅安莉娜能在公司和我们小组的共同努力下创造财富。
服装营业员工作总结范文（二）____年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
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服装营业员工作小结
服装营业员工作小结
201X年已经过去，新的一年又在展开。
作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。
从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。
对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。
服
装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。
要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象
不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总
结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。
【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1) 标题。
一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。
同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。
工作总结标题有单标题，也有双标题。
字迹要醒目。
单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任
制度改革的一次成功尝试》。
一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。
如“××市化工厂1995
年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。
毛泽东的《关于打退第
二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。
双标题就是分正副标题。
正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。
例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——
(2) 前言。
即写在前面的话，工作总结起始的段落。
其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。
其目的在于让读
者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3) 正文。
正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与
质量。
因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。
正文的基本内
容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排
很重要，一般写法有二。
一是写出做法，成绩之后再写经验。
即表述成绩、做
法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。
二是写做法、成绩的
同时写出经验，“寓经验于做法之中”。
也有在做法，成绩之后用“心得体会”
的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。
成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。
所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成
果和精神成果。
所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。
在工作
总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。
精神成果
则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神
成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。
存在的问题虽不在每一篇工
作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。
每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。
这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4) 结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。
这部分要精炼、简洁。
(5) 署名和日期。
署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。
简而言之：
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎
样的?详情请看下文解析。
(一) 基本情况
1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3. 经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，
明确努力方向，提出改进措施等。
具体可以参考部分工作总结范文。
(二) 写好总结需要注意的问题
1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2. 条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3. 要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。