职位分析与工作设计

8．职业。由不同组织中的相似工作组成的跨组织 工作集合。
9．职业生涯。指一个人在其工作生活中所经历的 一系列职位、工作或职业。
工作族
计算机及会计记录工作
职业
会计员
簿记员
出纳员
预算员
职务/工作
职位
任务
行为/ 工作 要素 员工 贡献
A公司簿记员
B公司簿记员
B公司负责任务abc B公司负责任务abc
职位分析对人力资源管理活动的作用图：
信息提供
人力资源计划
明确标准
人员的甄选及任用
提供依据
员工培训与开发
提供依据
职业生涯规划与管理
任务 责任 职责
职位描述书 职位分析 职位说明书 知识 技能 能力
提供依据
工作评价与设计
提供标准和依据
绩效管理
提出职业危害性
职业安全与健康
改善与促进
员工与劳动关系
提供依据
播音
员
员
员
音指导 导
编辑
助理
编辑 副编审 编审
编辑
出 版
技术 编辑
技术设计 助理技术 技术编辑
员
编辑
校对
三级 校对
二级 校对一级校对 Nhomakorabea 职等 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
B11
B10
A13
B9
A12
B8
A11
B7
A10
B6
A9
B5
A8
B4
A7
B3
A6
B2
A5
B1
聘用条件
职务名称
工作描述
工作活动和 工作程序
社会环境
工作条件和 物理环境
工作描述的基本内容
①工作名称：指组织对从事一定工作活动所规定的工作名称或 工作代号，。
②工作活动和程序：是工作描述的主体部分。包括所要完成 的工作任务与负担的责任；执行任务时所需的条件；工作流 程与规范；与其他人的正式工作关系；接受监督以及进行监 督的性质和内容。
么）。 ⑤：职务地点在哪里。 ⑥：他是如何服务的。 ⑦ ：他在为谁服务。
二、与职位分析相关基本概念
1、行动。指工作活动中不便再继续分解的 最小单位。
2、任务。指工作活动中为达到某一目的而 由相关行动直接组成的集合，是对一个人从 事的事情所做的具体描述。
3、职责。由某人在某一方面承担的一项或 多项任务组成的相关任务集合。
3．借助于工作分析，企业的最高经营管理层能够充 分了解每一个工作岗位的人目前所做的工作，可以 发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象。
工作分析是人力资源/人事管理工作的基础
公司目标
公司战略策略活动
对组织提出要求 对岗位提出要求 对人员提出要求
现在的组织能否适应
？ 现在的岗位设置是否合理
什么样的人员合适 进行现行组织和岗位分析
二、工作描述和工作规范的编制
职位分析 （职位说明书）
工作描述
工作识别、 职责、职权、条件
工作规范
担任工作的 起码资格条件
1
（一）工作描述
2 工作描述也称岗位说明或工作说明，是指用书面形 3 式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作 4 职责与工作环境等所做的统一要求。其主要功能： 5 1、让员工了解工作概要； 6 2、建立工作程序与工作标准 7 3、阐明工作任务、责任与职权； 8 4为员工聘用、考核、培训、薪酬等提供依据。
说明书中确实包含了各种清扫内容，但他的工作时间是从 正常的下班后开始的。
“职位分析对于人力资源专家而言,就像钳子对于管 道修理工。职位分析作为人力资源管理基础的地位
不会动摇!”
怀勒·卡塞欧
第三章 职位分析与工作设计
本章主要内容
第一节职位分析概述 第二节职位分析的程序
第三节职位分析的方法 第四节工作设计
✓调查阶段
✓编制各种调查问卷和提纲；
✓灵活运用各种调查方法，如面谈法、 问卷法、观
✓ 察法、参与法、实验法、关键事 件法等等；
✓广泛收集有关工作所需要的各种数 据；
✓分析阶段
✓仔细审核已收集到的各种信息；
✓创造性地分析、发现有关工作和工 作人员的关键成分；
✓归纳、总结出工作分析的必需材料 和要素。
职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、 职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一 职等。
职系：指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不 同，所以职级职等也不同的职位系列。
职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。
职等
职组
职级 职系
高等教 育
教师
科研 人员 实验 人员
图书、 资料、
✓编制工作描述、工作说明书
✓完成阶段
✓1、编写工作说明书。根据对资料的分析。
✓2、对整个工作分析过程进行总结，找出 其中成功的经验和存在的问题，以利于以 后更好地进行工作分析。
✓3、将工作分析的结果运用于人力资源管 理以及企业管理的相关方面，真正发挥工 作分析的作用。
职位分析程序
数据的来源： ·员工 ·上司 ·外部专家 ·顾客 ·小组
人力资源管理专家负责总 体策划和审定； 主管人员结合企业实践， 参与或组织人员编写； 在岗员工结合个人实践提 供经验资料； 人力资源部门做出规范、 完整、系统的岗位分析；
新组织投入运行时； 战略调整、业务发展时； 工作内容与性质发生变化时； 兼并、扩充、增加生产线时； 改变编制，重新定岗定员时； 引进新设备、工艺、技术时； 建立相关制度时；
数据收集方法： ·问卷法 ·访谈法 ·观察法 ·实验法 ·工作记录
制作
搜集
职位信息： ·职位名称 ·职位目的 ·绩效标准 ·工作职责 ·必要知识 技术和经验 ·所用设备
制作
职位描述： ·任务 ·责任 ·绩效要点
应用
管理责任： ·招聘选拔 ·培训开发 ·绩效评估 ·报酬管理
应用
职位规范： ·技能要求 ·生理要求 ·知识要求 ·能力要求
A4
A3
A2
A1
A
B
职组1
C10 C9 C8 C7 C6 C5 C4 C3 C2 C1
C
D8
D7
D6
D5
D4
D3
D2
D1
E6
E5
E4
E3
E2
E1
D
E
职组2
职系
三、职位分析的作用和意义
(一)职位分析为其他人力资源管理活动提供依据 1、职位分析为人力资源规划提供了必要的信息。 2、职位分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。 3、职位分析为人员的培训开发提供明确的依据。 4、职位分析为制定公平合理的薪酬政策奠定基础。 5、职位分析为科学的绩效管理提供帮助。
第二个问题
谁适合这份工作？
基本学历和专业要求 在某一领域的工作经验 必须具备的基本能力 必须接受的培训项目培训时间 年龄和性别要求 性格和性向要求
2、职位分析的其余三个问题
第三个问题 谁最适合这个工作？
第四个问题 谁来做岗位分析？
第五个问题 何时做岗位分析？
哪些经历可以优先； 哪些专业可以优先； 怎样的资格可以优先； 有过哪些培训可以优先；
⑤聘用条件：主要描述工作人员在正式组织中的有关工作安 置等情况。包括工时、工资、支付工资的方法、福利待遇、 该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、 进修机会等。
[案例] 企业销售部经理工作描述 —————————————————————————
职务名称：销售部经理 职务代名：1137——118 别名：销售部主任、销售部总管、销售部总监 —————————————————————————
一、职位分析的程序
准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段
发展趋势 反馈影响
✓准备阶段 ✓明确职位分析的意义、目的、方 法、步骤；
✓向有关人员宣传、解释； ✓与职位分析有关工作的员工建立 良好的人际关
✓ 系，并使他们作好良好的心理 准备；
✓组成工作小组，以精简、高效为 原则；
✓确定调查和分析对象的样本，同
(二)职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应
1．有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工 作行为，帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问 题并且圆满地实现职位对于企业的贡献。
2．在工作分析过程中，企业人力资源管理人员能够 充分地了解企业经营的 各个业务环节和业务流程， 从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到略 地位。
档案
Ⅴ
员级
实验员 管理员
Ⅳ
助级
助教
助理工 程师
助理实 验师
助理 馆院
Ⅲ
中级 讲师 工程师
实验师
馆员
Ⅱ
副高职
副教授
高级工 程师
高级实 验师
副研究 馆员
Ⅰ
正高职 教授
研究 馆员
职等
职级 职组 职系
Ⅴ
员级
Ⅳ Ⅲ ⅡⅠ
助级
中级
副高 正高职
职
记者
助理
记者
主任 高级记
新
记者
记者
者
闻 广播电视 三级播音 二级播音 一级播音 主任播 播音指
③物理环境：工作描述要完整地描述个人工作的物理环境。 包括工作地点的温度、光线、湿度等。还包括工作的地理位 置，可能发生意外事故的危险性。
④社会环境：包括工作群体中的人数及相互关系，工作群体 中每个人的个人资料，如年龄、性别、品格等；完成工作所 要求的人际交往的数量和程度；与各部门之间的关系；工作 点内外的公益服务、文化设施、社会习俗等等。
本章学习目标
掌握职位分析的含义; 熟悉职位分析的步骤； 了解职位分析的基本方法； 掌握职位说明书的主要内容、形式。