加油站管理系统教材

非自助模式下油品交易结算
➢将卡机连接加油机设置为非自助模式，同时支付方式设置为支持后支付； ➢加油结束挂枪后，顾客也可以在前庭的卡机连接加油机上进行后支付结算，流程 如下：
1、加油结束挂枪 2、插入中油IC卡（有密码的IC卡需要密码验证） 3、选择待支付交易
4、核对加油量并确认 5、打印小票并取回卡片 6、顾客离开加油站
加油站管理系统自助加油业务培训
2014年12月
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助模式下油品交易结算 四、自助模式下油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
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自助加油业务概述
加油站管理系统支持自助加油业务，包括卡机连接加油机室外预授权自助加油
5.选择相应支付方式进行付款
进行支付
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非自助模式下油品交易结算
6.支付完成，根据顾客要求，选择是否打印发票
打印发票
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
室内后支付 室外卡机连接加油机后支付 室外卡机连接加油机预授权
四、自助油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加18油模式设置操作指南
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非自助模式下油品交易结算
➢ 非自助加油模式是目前加油站应用最为广泛的加油模式，也是站级系统 默认安装的加油模式（模式一），加油机提枪就可以加油，加油完成后 顾客去营业室POS上付款或是在前庭卡机连接加油机上进行后支付。非 自助模式下，同时也支持在卡机连接加油机上进行预授权支付。
➢ POS可支持现金、中油IC卡、银联卡以及混合支付等支付方式。 ➢ 卡机连接加油机支持IC卡，银行卡（二代机）支付方式。
3 输入加油量
4 顾客提枪加油
7 顾客离开加油站
3
6
打印小票并取回 卡片
5
核对加油量并确 认
自助加油业务概述
➢ 室内POS机上预授权室外自助加油 ➢ 满足条件：
– 加油机可以是普通加油机 – 站级系统设置为模式二
➢ 业务流程概述：
客户进 站加油
1 进入营业室内
6 顾客离开
2 收银员在POS上 选定油枪并预授
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
权支付
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POS找零、开具 发票
3 顾客返回加油机
提枪加油
4 如需找零、发票， 顾客返回营业室
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助模式下油品交易结算 四、自助模式下油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
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加油模式及模式间切换
加油站管理系统内自助/非自助加油模式切换包括站级系统内的切换和卡机连 接加油机上的切换。 ➢ 站级系统模式切换
– 站级系统内有模式一和模式二两种加油模式：
• 系统自动授权，提枪即可加油 • 关联油品非自助价格
模式一 • 用于非自助加油
• 系统非自动授权，提枪后需要收银员在POS上对油枪授权后 • 关联油品自助价格
➢ IC卡支付时在EFT上进行IC卡的资金/积分支付，积分自动累计到IC卡上 ，使用现金与银行卡进行支付时如果先选择会员卡模式，然后进行支付 ，积分也可累积到IC卡上。
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非自助模式下油品交易结算
1.加油员在加油机上提枪，系统便会对相应加油枪进行自动授权
授权成功
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非自助模式下油品交易结算
2.加油员在室外开始加油，加油枪上显示加油中状态并实时显示加油数据
– 卡机连接加油机上有非自助模式、自助模式和脱机模式三种加油模式：
• 加油机抬枪就可加油，可以支持预授权和后支付两种方式完成交 非自助模 易。
式
• 必须先插卡进行加油授权，授权成功后才能提枪加油 自助模式
• 异常工作模式，当卡机连接加油机与室内通讯出现故障时，可以 转入该模式，提枪即可加油。待通讯恢复后，加油机会将脱机交
脱机模式 易传送到后台系统
– 加油站站长或前庭管理人员需要在加油机上进行模式设置及非自助模式下对应支付 方式的设置。具体设置方法因加油机不同存在差异，可以参考本材料附录2《卡机连 接加油机加油模式设置操作指南》或查阅各品牌加油机操作说明书。
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算 四、自助油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
室内后支付 室外卡机连接加油机后支付 室外卡机连接加油机预授权
四、自助油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加10油模式设置操作指南
非自助模式下油品交易结算
➢ 以现金的油品销售过程为例对非自助模式下室内后支付的系统操作进行 说明，IC卡与银联卡支付的操作步骤可参考《中国石油加油站管理系统 -站级组-站级业务操作手册》或相关培训资料，此处不再重复。
，和室内POS机上预授权室外自助加油两种方式，可以结合销售规律和油站设备情
况选用不同的自助加油业务方式。 Nhomakorabea➢ 卡机连接加油机室外预授权自助加油 ➢ 满足条件：
– 加油机必须卡机连接加油机
– 加油机设置为自助模式
– 站级系统设置为模式二
➢ 业务流程概述
客户进 站加油
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在卡机连接加油 机上插入IC卡
2 设置加油方式
加油中 数据实时
显示
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非自助模式下油品交易结算
3.加油结束，加油员挂枪，对应加油枪上就会生成小黄点，表示有一笔未结交易
未结交易 加油结束挂枪
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非自助模式下油品交易结算
4.点击未结交易，小票区会显示交易详细信息，此时可点击“总计”按钮进行支付
交易类型 小票信息
总计
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非自助模式下油品交易结算
模式二 • 用于自助加油
– 管理人员可以在POS上对模式进行切换，切换操作详见附录1。 注意：如果模式一、模式二价格不同，系统模式切换会向加油机下发价格，因 国家税控规定，加油机一天内只能变价两次。因此模式切换两次以上会导致加 油机变价失败。存在一定风险。 6
加油模式及模式间切换
➢ 卡机连接加油机上的模式切换