全国自学考试00182《公共关系学》历年真题
自考全国2008年01月公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）
A．信息的双向交流B．信息的单向交流
C．是领导与被领导的关系D．是管理与被管理的关系
2．英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）
A．管理说B．传播管理说C．协调说D．传播说
3．公共关系的主体是（A）
A．组织B．公众C．传媒D．个人
4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）
A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》
C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》
5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（A）
A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初
C．19世纪30年代D．20世纪30年代
6．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）
A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年
7．公共关系的首要功能是（d）
A．协调关系网络B．提高个人素质
C．优化社会环境D．树立组织形象
8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（b）
A．专项业务服务公司B．专门业务服务公司
C．合作业务服务公司D．独立业务服务公司
9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（b）
A．1988年B．1989年C．1990年D．1991年
10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（a）
A．康非尔德B．穆勒C．马斯洛D．霍夫兰
11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（d）
A．随意公众B．逆意公众C．边缘公众D．顺意公众
12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（b）
A．居民B．群众C．人群D．受众
13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（b）
A．行动公众B．积极公众C．个体公众D．公共受众
14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（a）
A．社交需要B．安全需要C．生理需要D．自尊需要
15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C）
A．社会事件B．社会问题C．社会冲突D．社会运动
16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）
A．马斯洛B．阿什C．霍夫兰D．布林
17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（C）
A．组织自我形象分析B．组织形象差距分析C．组织实际形象分析D．组织形象评估18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（A）A．双向平衡模式B．双向不平衡模式C．公共信息模式D．新闻代理模式
19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（D）
A．施拉姆B．卢因C．拉斯韦尔D．麦库姆斯
20．下列媒介娱乐性功能最强的是（B）
A．广播B．电视C．电影D. 杂志
21．民意测验的最后阶段是（D）
A．实施调查B．整理资料C．分析资料D．撰写调查报告
22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）
A．新闻发布会B．危机处理C．策划新闻事件D．主办公关活动
23．响应广告的常见形式是（c）
A．意见广告B．公共事务广告C．祝贺性广告D．赞助广告
24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）
A．书面沟通B．言语沟通C．E-mail D．综合沟通
25．标志在VIS中处于（A）
A．核心与领导地位B．辅助地位C．重要地位D．中心地位
26．广告策划的中心环节是（B）
A．广告定位B．广告创意C．市场调查D．广告媒介安排
27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（c）
A．地理连续性B．心理连续性C．物理连续性D．创意连续性
28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（D）
A．主题线法B．统一形式法C．形象整合法D．同一外观法
29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（A）
A．组织职能B．控制职能C．塑造职能D．社会职能
30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D）
A．传播决策B．传播设计C．传播规划D．传播管理
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31．下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有（acde）
A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司
C．提出了“公众必须被告知”的命题
D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业
32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（abcde）
A．联络会员B．专业培训C．普及知识
D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物
33．按公众的组织结构，可以将公众分为（bc）
A．目标公众B．个体公众C．组织公众D．优先公众E．首要公众
34．舆论的基本要素包括（abc）
A．舆论对象B．舆论主体C．意见D．建议E．态度
35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（ad）
A．知名度B．普及性C．规模性D．美誉度E．凝聚力
36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（bcd）
A．选择性标识B．选择性记忆C．选择性注意D．选择性理解E．选择性分析
37．下述情形可能引发公关危机的有（abcde）
A．产品质量不合格B．知假售假c．经济合同纠纷
D．严重的自然灾害E．针对组织的失实新闻报导
38．举行会议应注意的问题包括（abcde）
A．召开会议的必要性B．会议目标与主题的确定
C．会议的准备工作D．会议的引导E．与会议配套的宣传活动的策划
39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（abcd）
A．制度化、规范化原则
B．长期坚持，注重实效C．设立合理化建议评奖委员会
D．使员工掌握提合理化建议的方法E．群众优先
40．政府公共关系原则主要有（bcde）
A．政党利益至上原则B．公众利益至上原则
C．真实公开原则D．科学指导原则E．整体统一原则
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41．危机处理
42．公共关系管理----对组织与社会公众之间传播沟通的目标,资源,对象,手段,过程和效果等基本要素的管理.
43．公关广告----是一种带有某些广告特征,但不限于商业活动的,不以赢利为目的的传播行为.
44．CI----指企业通过传播媒介,以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念和经营哲学向社会大众进行有效传达的过程.
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．公共关系发展的新特点是什么？
公关理论整合化,公关实务专业化,公关手段现代化,公关教育层次化,公关地位战略化. 46．公众的基本特征有哪些？
整体性,共同性,相关性,多样性,变化性.
47．新闻的构成要素有哪些？
何人,何地,何事,何时,何因,
48．简述企业广告与企业公关的联系。
五、论述题（10分）
49．试述公关危机的处理对策。
一.预防危机.1.灵敏的预警系统.2完善企业的管理系统.3.模拟准备.
二.处理危机.1.果断采取措施,有效制止事态扩大.2.情况调查,收集信息.3.成立处理公共关危机的专门机构,制订处理公共关系危机的基本方针和基本对策.4.确定新闻发言人.5.迅速,扎实,全面开展工作,并安抚好受害者.6.认真做好检查,切实改进工作.
六、案例分析题（8分）
50．某大型商场开业在即。
为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。
开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。
每张礼券500元，共抛发1000张。
活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。
受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。
同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。
对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导，尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。
问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。
自考本科00182-公共关系近历年真题及答案
公共关系学试题及答案第一部分选择题（40分）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系作为一门学科最早产生于（ A ）1-52A美国B英国C葡萄牙D荷兰2.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（ D ）2-72A良好的组织能力B健全的思维和谋划能力C敏锐的观察能力D文字和口头表达能力3.对公关人员职业心理最基本的要求是（ D ）2-71A热情B开放C创新D自信4.广交会的来宾属于（ B ）3-84A临时公众B周期公众C内部公众D首要公众5.目标公众中最具有权威性的是（ D ）3-93A社区公众B顾客公众C媒介公众D政府公众6.国际博览会属于（ A ）8-181A大型综合展览会B中型展览会C小型展览会D袖珍展览会7.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（ A ）4-97A知觉B映射C思维D反馈8.所有流行项目的最显著的特征是（ D ）4-108A两极性B周期性C失效性D新奇性9.被誉为公共关系之父的是（ B ）1-55A雷克斯.哈罗B艾维.李C爱德华.伯尼斯D詹姆斯.格鲁尼格10.兼具功能上和传播上双重意义得语言，如挥手、跺脚等属于（ D ）5-136A物体语言B行动语言C标记语言D模拟语言11.“人的一切行为，都是为了利益的获取。
”这句话出自（ A ）6-145A马克思B恩格斯C列宁D毛泽东12.运用最多最广泛的公关活动是（ B ）6-154A宣传型公关B交际型公关C服务型公关D征询型公关13.广告策划的基础是（ A ）7-168A市场调查B广告定位C广告创意D广告媒介选择14.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（ A ）7-179 A同一外观法B主题线法C供应面策划法D特设会议法15.在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（ D ）9-204A标准字B标准色C组织造型D标志16.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是（ C ）5-123A5W理论B把关人理论C两级传播论D3S论17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（ C ）9-194A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D听觉识别系统18.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是（ A ）9-196A高知名度\高美誉度B高知名度\低美誉度C低知名度\高美誉度D低知名度\低美誉度19.组织危机管理的核心阶段是（ B ）10-222A事前管理B事中管理C事后管理D宣传教育20.提出“危机经常成为组织的一个转折点”的是（ B ）10-223A库姆斯B迈克尔.里杰斯特C格鲁尼格D斯蒂文.芬克二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21.公共关系的观念包括（ ABCDE ）1-43A形象观念B公众观念C传播观念D服务观念E协调观念22.公关公司服务的特点包括（ ABCD ）2-68A较为客观公正B技术全面，专业性强C较灵活，适应性强D关系较疏远E运作成本较低23.根据组织的价值取向，可将公众划分为（ ABC ）3-85A受欢迎的公众B不受欢迎的公众C被追求的公众D顺意公众E逆意公众24.下列各项属于公众共同性的有（ ABCDE ）3-81A共同的利益B共同的需求C共同的目的D共同的意向E共同的兴趣25.影响知觉选择性的主观因素包括（ ABCDE ）4-98A动机B兴趣C性格D气质E经验知识26.态度的特征包括（ ABCD ）4-104A社会性B针对性C协调性D稳定性E一元性27．影响受传者选择性理解的心理因素包括（ ABC ）5-124A需要B态度C情绪D对比E强度28.集团头脑风暴的形式包括（ AC ）6-153A直接头脑风暴法B间接头脑风暴法C质疑头脑风暴法D确信头脑风暴法E交互头脑风暴法29.新闻发布会的工作环节包括（ ABCDE ）7-163A确定主题B确定邀请对象C会前准备D主持会议E手机反馈信息30.构建卓越理论主要依赖的公关模型有（ ABCD ）10-224A新闻代理模型B公关信息模型C双向非对称模型D双向对称模型E焦点事件模型第二部分（共60分）三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31.简述网络传播的缺点5-135（1）缺乏严谨性（2）缺乏深度与原创性（3）缺乏权威性（4）缺乏规矩32.简述赞助活动的实施步骤8-186（1）确定专人负责（2）确定赞助政策（3）进行前期研究（4）测定、评估效果33.简述弗兰克.杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容6-147 （1）确定目标（2）设计主题（3）分析目标公众（4）选择媒介（5）编制预算（6）审定方案34.简述产品定位的主要活动内容7-169（1）关于产品的调查研究（2）关于消费者的调查研究（3）关于市场情况的调查研究（4）关于竞争对手的调查研究（5）关于传媒的调查研究（6）关于流通领域的调查研究35.简述公关协会的主要活动内容2-68（1）联络会员（2）规范本行业的职业道德和行为准则（3）专业培训（4）普及知识（5）编辑出版刊物36.简述危机预警机制的内容10-221（1）建立信息监测系统（2）组建危机管理小组（3）充足的资源保障（4）仿真“演习”四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37.试述口语传播的优点和弱点5-127优点：（1）不需要辅助手段，运用简便，易于控制（2）双向交流，可做到“有的放矢”（3）能释放人的情绪能力，起某种心理平衡作用弱点：（1）传播距离短，覆盖范围窄（2）口头语言迅速，难以直接保存（3）口语信息容易失真38.试述组织形象调查的过程9-195（1）组织自我形象调查a组织时态的调查分析b员工阶层的调查研究c管理阶层的调查分析d决策阶层的研究分析（2）组织实际形象分析a公众辨认与分析b组织形象地位测量c组织形象要素分析（3）组织形象差距分析五、案例分析题（10分）8-18139.哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。
2023年10月 公共关系学 00182 自考真题
2023年10月公共关系学自考真题课程代码：00182一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．公共关系的过程和方式是A．组织B．传播C．公众D．形象2．影响和制约组织的政策和行为的经营观念和管理哲学被称作是A．公共关系观念B．公共关系状态C．公共关系活动D．公共关系实务3．上海市公共关系协会成立的时间是A．1985年B．1986年C．1987年D．1989年4．从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演的角色是A．领导B．监督C．中介D．核心5．公共关系人员的职业心理的最基本要求是A．理智B．热情C．开放D．自信6．通才式的公共关系人才可视为A．具体工作人才B．领导型人才C．智囊型人才D．辅助型人才7．标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是A．国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立B．全国公共职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立8．组织最重要的基本目标公众是A．顾客公众B．社区公众C．内部公众D．政府公众9．认为教师是文质彬彬的，商人是唯利是图的，这些看法所体现的知觉偏见是A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．定型作用10．马斯洛认为最高层次的需要是A．尊重B．自我实现C．社交D．安全11．传播学中，总体研究范畴的规划者是A．拉斯韦尔B．伯尼斯C．马斯洛D．布林12．议题设置论研究中，最杰出的研究者是A．拉斯韦尔B．拉扎斯菲尔德C．卢因D．麦库姆斯13．在我国，最为大众化的传播媒介是A．报纸B．广播C．电视D．杂志14．混合商品展览会又被称作是A．综合展览会B．宣传展览会C．横向展览会D．纵向展览会15．为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于A．展览活动B．庆典活动C．赞助活动D．对外开放活动16．流动车展览属于A．露天展览会B．中型展览会C．小型展览会D．袖珍展览会17．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是A．标志B．标准色C．标准字D．象征图案18．公共危机最为明显的特征是A．突发性B．不确定性C．舆论关注性D．“连锁”破坏性19．“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自A．威廉•班尼特B．斯蒂文•芬克C．托马斯•伯克兰D．迈克尔•里杰斯特20．班尼特的形象修复理论的适用范围是A．适用于个人B．适用于组织C．既适用于组织也适用于个人D．既不适用于组织也适用于个人二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
公共关系学00182-历年真题
全国2001年10月自学考试公共关系学试题课程代码:00182第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1。
公共关系学专门研究( )A。
组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（)A。
协调观念 B.互惠观念 C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（）A。
一种传播管理行为 B.一种管理职能C。
一门艺术和科学 D.一种公众性的关系4。
美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( )A.提出了“双向对称"的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C。
提出了“公众必须被告知”的命题D。
提出了“凡宣传皆好事”的命题5。
公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( ）A。
法国B。
奥地利 C.英国 D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（）A。
1985年在广州B。
1987年在北京C。
1986年在上海D。
1987年在天津7。
某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于( ) A。
公关计划人员B。
公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（)A。
公关知识普及教育B。
公关思想及意识教育C.政治思想教育D。
公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( )A.直接责任B。
间接责任 C.技术责任D。
综合责任10。
在公关人员心理素质中,其最基本的要求是（)A.热情心理B。
自信心理C。
开放心理 D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指( ）A。
全国自学考试00182《公共关系学》历年真题
自考全国2008年10月公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（）A．个人B．集体C．组织D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．美国B．奥地利C．英国D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（）A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A．强化正面形象B．进行形象转换C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A．语言B．书面文字材料C．网络D．文件28．行为识别系统简称（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（）A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
10月00182公共关系学
2007年10月江苏省高等教育自学考试00182 公共关系学一、单项选择题（每小题1分, 共25分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案, 并将其字母标号填入题干的括号内。
1.不和组织发生相互影响的个人、群体或组织称为（）A. 非公众B。
潜在公众C。
知晓公众D。
行动公众2.公共关系工作程序的最后一个步骤是（）A. 公共关系调查B。
公共关系计划C。
公共关系实施D。
公共关系评估3.在公共关系工作, 对领导者公关意识的要求是（）A. 必须拥有强烈的公关意识B。
不需具备公关意识C. 公关意识可有可无D。
危机发生时具有公关意识即可4.在心理强化之下给需要的方向以定位, 并引起、推动、维持或者抑制个体行为, 使有机休朝着预期的目标行动的内驱力, 称为（）A. 意识B。
思维C。
目的D。
动机5.根据经验而组织起来的一种心理和神经中枢的准备状态, 对个人的反应具有指导性的或动力性的影响, 称为（）A. 态度B。
规律C。
定理D。
情感6.人们自愿地接受他人的观点、信念, 使自己的态度与他人要求相一致, 称为（）A. 服从B。
同化C。
内化D。
劝导7.最后的印象对人的认知所具有的重要影响称为（）A. 首因效应B。
近因效应C。
晕轮效应D。
名片效应8.公共关系调查是对组织公共关系现状及其影响因素的考察和分析, 其运用的方法是（）A. 单一定性分析方法B。
单一定量分析方法C. 定性与定量相结合的方法D。
多向定量分析方法9.和一般社会调查相比, 公共关系调查的特点是: 调查目的明确、调查对象具体和（）A. 调查人员信息意识强烈B。
调查人员信息意识较低C. 调查人员研究意识强烈D。
调查人员研究意识较低10.从总体中抽取样本单位应当是不加任何选择的, 使每一个总体单位在总体中均匀分布,不会出现系统性的与倾向性的误差, 这一原则称为（）A. 艺术原则B。
系统原则C。
全面原则D。
随机原则11.奥斯古德在研究传播过程中各主要行动者的行为时, 首创了关于传播的（）A. 直线模式B。
4月自学考试00182公共关系学试题答案
选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.【题干】侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。
【选项】A．雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋【答案】B【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。
比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。
【考点】公共关系概论——公共关系的含义2.【题干】公关意识的核心是（）。
【选项】A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识【答案】A【解析】形象意识是公关意识的核心。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员3.【题干】中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。
【选项】A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立【答案】A【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员4.【题干】“把关人”概念出自（）。
【选项】A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》【答案】D【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式5.【题干】提出“两级传播论”的学者是（）。
【选项】A．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德D．林德布鲁姆【答案】C【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。
这是一种大众传播的强效果论观点。
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式6.【题干】通才式的公关人才可视为（）。
全国2011年10月自学考试0182《公共关系学》历年真题含答案
全国2011年10月自学考试0182《公共关系学》历年真题含答案2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)―、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间(A)1-41A.信息的双向交流B.信息的单向交流C.领导与被领导的关系D.管理与被管理的关系2. 公共关系的主体是（B) 1-44A.公众B.组织C.群众D.个人3. 被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是（C) 1-56A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》4. 公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（C) 1-54A. 19世纪初B. 19世纪中叶C. 20世纪初D. 20世纪中叶5. 公关调查中使用最为广泛的方法是（D)教材改版后第一次考试，找不到相应知识点A.公众代表座谈会B.资料分析C.听证会D.民意测验6. “时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（B) 2 -67A.综合业务服务公司B.专门业务服务公司C.合作业务服务公司D.独立业务服务公司7?工商公司、金融机构属于（C)教材改版后第1次考试，找不到相应知识点.A.互益性组织B.服务性组织C.营利性组织D.公益性组织8. 在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是（D) 3-84A?随意公众 B.逆意公众C.边缘公众D.顺意公众9. 在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于（A) 4-101A.社交需要B.安全需要C.生理需要D.自尊需要10. 心理感应抗拒理论的提出者是（D) 4-119A.马斯洛B.阿什D.布林11. 学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的（A)教材改版后第1次考试，找不到相应知识点A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象12. “臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于（B) 9-197A.高知名度、高美誉度B.高知名度、低美誉度C.低知名度、高美誉度D.低知名度、低美誉度13. 议题设罝论的代表性学者是（D) 5-125A.施拉姆B.卢因C.拉斯韦尔D.麦库姆斯14. 下列媒介中，娱乐性功能最强的是（B) 5-133A.广播B.电视C.电影D.杂志15. 民意测验的最后阶段为（D)教材改版后第1次考试，找不到相应知识点A.实施调查B.整理资料C.分析资料D.撰写调査报告16. 在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（D) 9-204B.标准色C.企业造型D.标志17?广告“XX保险公司祝全国人民平安健康”属于（C)教材改版后第一次考试找不到械知识点A.商品广告B.公益广告C.形象广告D.促销广告18. 响应广告的常见形式是（C)教材改版后第1次考试，找不到相应知识点A.意见广告B.公共事务广告C.祝贺性广告D.观念广告19. 企业识别系统的核心与原动力是（A) 9-194A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.形象识别系统20. 广告策划的中心环节是（B) 7-168A.广告定位B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2022年4月自考00182《公共关系学》真题及答案
全国2022年4月自考00182《公共关系学》真题及答案第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.世界上第一所公共关系学院成立的时间是（）A.1937年B.1947年C.1987年D.1991年2.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（）A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年3.我国第一家公共关系专业公司是（）A.伟达公共关系公司B.中国环球公共关系公司C.博雅公共关系公司D.中国新闻发展公司4.社会组织的目标公众中最具权威性的是（）A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众5.组织与公众形成关系的关键是（）A.公众的相关性B.公众的变化性C.公众的群体性D.公众的共同性6.“公共关系之父”是（）A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.巴纳姆D.詹姆斯·格鲁尼格7.所有流行项目的最显著特征是（）A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性8.团体压力下的顺从现象指的是（）A.自我评价行为B.社会逆反行为C.自我认知行为D.社会从众行为9.人类传递信息的第三个媒介形态是（）A.手抄媒介B.口语媒介C.印刷媒介D.电子媒介10.“5W”模式的提出者是（）A.拉扎斯菲尔德B.巴勒克拉夫C.库尔特·卢因D.哈罗德·拉斯韦尔11.公关策划的最后一步是（）A.确定目标B.审定方案C.编制预算D.设计主题12.公共关系活动的先导是（）A.策划B.传播C.危机管理D.专题活动13.新闻稿的灵魂是（）A.事实B.导语C.标题D.结语14.广告策划的基础是（）A.市场调查B.广告定位C.媒介安排D.广告创意15.赞助活动的最大特点是（）A.直接性B.高效性C.利他性D.直观性16.企业开业典礼中的主要内容是（）A.剪彩B.介绍来宾C.题词D.领导致词17.“臭名远扬”所揭示的组织形象地位是（）A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度18.组织识别系统中最具传播力与感染力的是（）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统19.危机管理四段论中，时间最长的一个阶段是（）A.危机潜在期B.危机突发期C.危机蔓延期D.危机恢复期20.发散式传播所表现的公关危机特征是（）A.马太效应B.首因效应C.溢出效应D.鲍鱼效应二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
001821204高等教育自学考试 公共关系学试题
2012年4月全国高等教育自学考试《公共关系学》试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1份，共20分）1. 美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是（B ）A. 一种传播管理行为B. 一种管理职能C. 一门艺术和科学D. 一种公众性的关系2. 现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（D ）A.沟通B.交流C.单向交流D.双向交流3. 被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（A ）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》4. 被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（B ）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动5. 被后人誉为公共关系之父的人是（D ）A.爱德华•们尼斯B.森特C.巴纳姆D.艾维•李6. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（B ）A,法国 B.美国 C.奥地利 D.英国7. 公共关系机构的财务人员属于（A ）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员8. 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（B ）A.公关知识普及教育B,公关思想及意识教育C.政治教育D.公关能力教育9. 人们对于是非、善恶、好坏的评价标准，对自由、幸福、荣辱、平等这些观念的理解和轻重主次之分，这种影响个体行为的重要因素叫（A ）A.价值观B.人生观C.世界观D.科学观10. 从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是A. “中，b”角色B. “中介”角色C. “决策"角色D. “计划”角色11. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员和社区居民等属于组织的（B ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众12. “追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（A ）A.时狂B.流言C.时髡D.舆论13. 假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（C ）A.目标公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众14. 公关人员心理素质中最基本的要求是（B ）A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理15. 公共关系危机的本质是（D ）A.产品危机B.服务危机C.人员危机D.形象危机16. 人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（A ）A.态度B.需要C.知觉D.心理17. 处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（B ）A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度18. 组织形象受到严重损害时，为挽回组织信誉而采取的公共关系行为方式属于（D ）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.矫正型公关19. 最早采用企业统一视觉形象设计的国家或地区是（A ）A.德国B.美国C.日本D.台湾20. “把关人”这一概念源出于（D ）A.《原则宣言》B.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21. 公共关系的职责包括（ABCDE ）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.沟通协商E.提供服务22. 专业公关公司服务的特点有（ABCDE ）A.较为客观公正B.技术全而，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高23. 媒体组合的优点有（ABCD ）A. 实现了信息多层次化B. 能使信息集中传播C. 带来冲击力乘积效果D. 实现最大的到达率与到达次数E. 可使成本大为降低24、企业识别系统的基本构成子系统有（ABC ）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.观念识别系统E.行动识别系统25. 作为舆论主体的公众具有的特点有（ABCDE ）A.有共同话题B.参与议论过程C.自发性D.松散性E.层序性三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26. 公共关系观念是•种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
公共关系学00182-历年真题
全国2001年10月自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究( )A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( )A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是( )A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( )A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( )A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是( )A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于( )A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是( )A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( )A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是( )A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指( )A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作( )A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称( )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( )A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是( )A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( )A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其( )A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的( )A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是( )A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求( )A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是( )A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是( )A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是( )A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是( )A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是( )A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是( )A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。