全国09年1月组织行为学(二)试卷及答案
组织行为学(二)复习材料及标准答案
组织行为学(二)复习材料及标准答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：组织行为学（二）复习材料 1一 .选择题1. 组织行为的载体是（）A 个体B 群体C 组织机构D 社会环境2. 首先提出“劳动报酬奖金制”的是（）A 甘特B 泰罗C 福特D 吉尔布雷3. 与静态的组织设计理论相比 , 动态的组织设计理论加进了（）A 对组织体制的研究B 对管理行为规范的研究C 对组织结构的研究D 对人的因素的研究4. 经理角色理论认为，经理在承担信息方面的角色时，可以充当 3 种角色一监督人角色，信息传播人角色以及（）A 谈判者角色B 联络者角色C 企业家角色D 发言人角色5. 企业内各种职位之间 , 各种职员之间网络关系的模型及其安排体系称为（）A 管理层次B 管理跨度C 组织结构D 指挥链6. 以“借力、双赢和共生”为基本指导思想的组织结构是（）A 事业部型结构B 矩阵型结构C 多维立体结构D 网络结构7. 下列有关群体形成五阶段模型的说法中不正确的是（）。
A 五阶段模型认为群体的发展要经过五个阶段的标准程序B 群体成员开始把自己看成是群体的一员时 , 标志着震荡阶段结束了C 在规范化阶段 , 群体内部成员之间开始形成亲密关系D 并不是所有的群体都按照五阶段发展8. 提出群体动力论的美国社会心理学家是（）A k ·卢音B 乔治·霍曼斯C 查尔斯·汉迫D 费伦奇9. 企业领导者是首要职能是（）A 确保任务完成B 制定科学的经营决策C 强化组织管理D 选好用好干部10. 途径一目标理论认为 , 可以激励员工奋发进取并有望使下属发挥出自己最佳水平的领导方式是（）A 指示型B 支持型C 参与型D 成就向导型11. 将沟通分为人际沟通 , 群体之间的沟通和组织之间的沟通是按照（）A 沟通媒介不同B 沟通对象不同C 沟通信息的传递方向不同D 沟通的信息是否有反馈12. 信息发送者有意操纵信息以便信息显得对接受者更为有利的情形成为（）A 选择性知觉B 信息过滤C 晕轮效应D 投射13. 与激励一绩效模型（一）相比 , 激励一绩效模型（二）添加了变量（）A 能力B 激励C 机会D 续效14. 根据双因素理论 , 下列因素的改善能对员工起到激励作用的是（）A 公司政策B 同事关系C 奖励D 工作环境15. 当决策者对未来情况做出肯定的判断但了解事情发生的概率时作出的决策是A 非程序化决策B 战略决策C 风险型决策D 高层决策16. 非程序化决策又被称为（）A 分析型决策B 风险型决策C 被动决策D 主动决策17. 以下产生压力的原因中 , 不属于工作〈任务〉上的压力是（）A 角色模糊B 领导作风C 人际关系因素D 挫折因素18. 从 19 世纪末至 20 世纪 40 年代中期 , 在冲突理论中占统治地位的是（）A 传统观点B 人际关系观点C 相互作用观点D “单一”观点19. 在激励理论的分类中 , 成就需要理论属于（）A 内容型激励理论B 行为改造型激励理论C 过程型激励理论D 综合型激励理论20. 个人之间或者群体之间发生冲突后，按照“肯定制度”和“合作制度”两个维度的不同，大致有五种行为意向。
《组织行为学》试题库+答案
《组织行为学》试题库+答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、宗族型文化的一个基本观点是外部环境 ( )。
A、只能适应无法改变B、考验领导者C、值得敬畏D、能够通过团队的力量来控制正确答案：D2、人格特质六因素模型中,认真-负责性,这一维度描述的是个体对( )的关注程度。
A、自我B、群体C、信誉D、任务正确答案：C3、下面哪些是属于复杂性高、依赖性也高的工作( )。
A、高校教研B、高管团队C、销售D、工厂生产正确答案：B4、以下哪种类型的领导对员工追随力有显著的正向影响。
( )A、理想型领导B、仆从型领导C、机会型领导D、变革型领导正确答案：D5、组织文化符号层又可以称为器物层,是组织文化在物质层次上的体现,属组织文化的表层部分,是( )。
A、组织沟通的工具B、群体价值观的物质载体C、组织风俗的背景D、组织目标的折射正确答案：B6、如果有对目标的高度承诺、恰当的反馈高的自我效能感及适宜的策略,就会产生( )的绩效。
A、中B、高C、优秀D、低正确答案：B7、________是群体发展的成熟阶段,活动的重点是解决问题(A、中止期B、形成期C、震荡期D、执行任务期正确答案：D8、一切视劳资关系为( )的消极情绪及矛盾冲突可经科学管理而解决。
A、蓝猫游戏B、零和游戏C、灰犀牛游戏D、中和游戏正确答案：B9、下列不属于构成领导活动要素的是。
( )A、领导者B、领导决策C、领导环境D、追随者正确答案：B10、团队有效开展工作的人员基础是( )。
A、有利的外部条件B、团队内部的管理过程C、科学的团队配置D、领导者的选拔正确答案：C11、影响组织学习的外部因素有:社会经济价值的变迁、社会运动、社会和经济制度的转型、市场信号的分析与采纳以及( )。
A、团队因素B、技术愿景想象和技术发展C、组织因素D、个体因素正确答案：B12、马克思认为阶级是当时社会中最重要的类别,是_____的主要矛盾(A、家族冲突B、团队冲突C、社会冲突D、群体冲突正确答案：C13、有计划变革理论的创始人勒温关于组织变革的阶段理论是( )。
05-09年 组织行为学(二)考试试题答案
全国2005年1月高等教育自学考试组织行为学（二）试题一、单选：1、C 2、B 3、C 4、D 5、C 6、B 7、B 8、A 9、A 10、D 11、C 12、B 13、B 14、D 15、B 16、B 17、D 18、B 19、A 20、B二、简答： 21、（p.386）22、（p.249）23、（p.352）24、（p.358）25、（p.284）26、（p.442）27、（p.209）三、论述题： 28、（p.202）29、（p.260）30、（p.305）四、案例分析题： 31、（p.419-420）21、影响压力缓和剂的因素有哪些？答：压力缓和剂是指对压力的适应能力，即受到压力时避免行为失常的能力。
其影响因素有：1顽强的性格；2对压力的知觉判断；3生理条件；4过去的经验与学习。
22、影响沟通方法选择的因素有哪些？答：沟通方法指沟通双方在信息沟通过程中所采用的具体方式。
影响沟通方法选择的因素有：（1）沟通焦虑指因需要沟通而产生的紧张感。
（2）沟通方法传递信息的丰富性指各种沟通方法在传递信息方面的能力大小。
比较丰富的方式的特点：同一时间能处理多种信息；能实现快速反馈；信息沟通双方能够直接接触。
面对面交谈传递的信息量最大，提供大量的信息线索、即时反馈和亲身接触。
（3）信息内容是常规还是非常规。
23、简述群体思维决策？答：群体决策是指由群体的多数成员而不是个人实行的决策行为，又称集体决策。
对组织的活动和人事有重大影响的决策多由群体来完成。
群体决策的过程包括：（1）诊断和确定问题；（2）寻找可供选择的解决方案；（3）分析比较，做出决策。
24、简述群体思维现象？答：群体思维指由于从众压力的存在，使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不到客观的评价。
群体思维是伤害许多群体的一种疾病，会严重损害群体绩效。
如果个人的观点与处于控制地位的大部分群体成员的观点不一致，在群体压力下，他就可能屈从、退缩或修正自己的真是感情或信念。
组织行为学试卷试题包括答案.docx
《组织行为学》试题及答案第一部分选择题一、单项选择题 ( 本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学()A.一切人的心理活动B.一切人的行为C. 一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是()A.面谈法B.电话调查法C. 问卷调查法D.案例研究法3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )A.气质B.性格C. 能力D.个性4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准()A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性C. 按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为()A.角色知觉C. 角色期待B.D.角色冲突角色定式6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为()A.群体促进效应C. 协同效应D.B.社会惰化效应责任分摊效应7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是()A.集束式C. 偶然式B.D.流言式链式8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是 ( )A.聪明能干B.热情C. 刻苦认真D.有责任心9. 关于冲突观念的现代观点认为( )A.冲突有害无益B.冲突应当避免C. 冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
对于高层领导者而言，最重要的能力是( )A.技术能力B.交际能力C. 行政管理能力D.沟通能力11. 按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( )A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理C. 中间型管理D.团队式管理12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是 ( )A.指令型领导C. 参与式领导B.说服式领导D.授权式领导13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( )A.可行性原则B.对比择优原则C. 信息健全原则D.系统分析原则14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是 ( )A.人际关系导向型B.任务导向型C. 目标达成型D.任务结构型15.需要层次理论的代表人物是 ( )A.马斯洛B.赫兹伯格C. 亚当斯D.斯金纳16. 根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( )A. E高× V高=M高B. E高× V低=M高C. E低× V高=M低D. E低× V低=M低17.提出需要层次不仅表现出 " 满足 - 上升 " 趋势，而且表现出 " 挫折 - 倒退 " 趋势的激励理论是( )A.期望理论B.双因素理论C. 成就需要理论D.ERG理论18. 以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是()A.巴纳德B.西蒙C. 钱德勒D.韦伯19. 组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是()A.物质象征B.文字和标识C. 仪式D.语言20. 中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的 C 因素是指领导者的 ( )A.个人品德B.工作绩效C. 决策能力D.处理人际关系的能力二、多项选择题 ( 本大题共 5小题，每小题 2分，共10 分 ) 在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
组织行为学试卷及答案2
组织行为学试卷一、填空题1.组织行为学研究的基础和出发点是个人。
2.个性主要是由个性倾向性和个性心理特证两大部分所组成。
3.组织行为学的研究方法是采用系统分析的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。
4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做准实验。
二、单项选择题1.组织行为学最早产生于本世纪( C )A.20-30年代B.30-40年代C.50-60年代D.70-80年代2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法是（ D ）A.面谈法B.电话调查法C.问卷调查法D.案例研究法3.需求层次理论的代表人物是（A ）A.马斯洛B.赫茨伯格C.亚当斯D.斯金纳4.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( B )。
A气质B个性C能力D性格5.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( B )A.群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.责任分摊效应6.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
对于高层领导者而言，最重要的能力是( C )A.技术能力B.交际能力C.行政管理能力D.沟通能力7.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( C )A.一切人的心理活动B.一切人的行为C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为8.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( C )A.气质B.性格C.能力D.个性9.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( C )A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式10.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( A )A.角色知觉B.角色冲突C.角色期待D.角色定式三、名词解释1.个案研究法答：个案研究法是指对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为案例研究法。
组织行为学试卷及答案2套
组织行为学试卷（一）1. 个体在形成个性的过程中，时时处处都表现出个体对外界实务的特有的动机、愿望、定势和亲和力，这是个性的（ ）特征的表现。
A ．独特性 B. 倾向性 C. 复杂性 D.完整性2. 即使是同胞兄弟姐妹，他们在遗传因素方面可能是完全相同的，但个性品质也会有所区别，体现了个性的（ ）。
A ．独特性 B. 倾向性 C. 复杂性 D.完整性3.下列个性类型中，不属于霍兰德划分的个性类型的是（ ）。
A ．现实型 B. 艺术型 C.企业型 D.兴奋型4. 在活动中顺利的掌握别人所积累的知识和技能，并按现成的模式进行活动的能力是（ ）。
A ．再造能力 B.创造能力 C. 一般能力 D.综合能力5. 在个人的工作实践活动中起主导作用，可使个人有突出的表现和非凡的成就的能力是（ ）。
A ．特殊能力 B.创造能力 C.综合能力 D.优势能力6.（ ）就是对人的知觉，是对人和社会群体的知觉，是对社会对象的知觉。
A ．社会知觉 B. 自我知觉 C. 群体知觉 D.物体知觉7. 以下不属于社会知觉特征的是（ ）。
A ．选择性 B. 情绪性 C. 控制性 D.自我倾向性8. 人们在对他人总体印象形成的过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象称为（ ）。
A ．首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D.逻辑误差9. 根据一个人所显示的一种特点去推论其他特点所形成的误差称为为（ ）。
A ．首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D.逻辑误差10. 人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个角度判断推论出认知对象的其他品质的现象是（ ）。
A ．首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D.逻辑误差11.群体结构变量包括哪些？（ ）A. 角色、规范、地位B. 角色、规范、群体规模、地位C. 角色、规范、群体规模D. 角色、群体规模、地位12.关于斯普兰格、奥尔波特的价值观的类型，下面哪个选项表述是正确的？（ ）A.理论型、经济型、社会型、政治型、反应型、政治型B.理论型、经济型、审美型、社会型、宗教型、反应型C.理论型、经济型、审美型、社会型、政治型、宗教型D.理论型、经济型、审美型、社会型、政治型、文化型 13.施瓦茨将各种个人价值观简化成哪些维度？（ ） A.自我超越、自我提高、保守性B.自我超越、自我提高、对变化的开放性C.自我提高、保守性、对变化的开放性D.自我超越、自我提高、保守性、对变化的开放性14.关于工作满意度的理解，下面哪个选项表述是不正确的？（ ） A.工作满意度具有主观性，与周围客观环境没有任何关系 B.工作满意度是个体对自身所在工作情境的情绪反应 C.工作满意度取决于员工对其自身的期望和实际结果的比较 D.工作满意度并非是一个单一的概念，它是某些态度的集合 15.对于群体决策的认识，下列哪个选项表述不准确？（ ） A. 群体在行动之前不会像个体在行动之前进行思考和推理 B. 群体决策的范围，可分大范围和小范围C. 群体决策的内容，包括管理、日常人事、工作本身和工作条件四个方面D. 群体成员参与决策的程度，从很少参与决策到充分参与决策，不同的参与程度对于决策结果的可接受性很有影响16.下面对沟通的理解，错误的是（ ）。
1月全国自考组织行为学(二)试题及答案解析
全国2018年1月高等教育自学考试组织行为学（二）试题课程代码：00938第一部分选择题(共20分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是( )A.案例研究B.现场研究C.实验室研究D.文献研究2.在生产管理中，创制了运用线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是( )A.弗兰克·吉尔布雷思B.亨利·甘特C.泰罗D.亨利·福特3.斯隆对现代管理的最大贡献是( )A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题B.首先采用了现代化的大规模装配作业线C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡D.进行了工时和动作研究4.根据不同的决策条件而采取相应决策方法的决策思路被称为( )A.确定性决策模型B.理性模型C.风险决策模型D.权变模型5.组织中的职员接受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或者解散，适应性较强，这种组织结构是( )A.事业部型结构B.职能型结构C.矩阵型结构D.直线型结构6.群体成员产生强烈的群体身份感和友谊关系的群体发展阶段是( )A.震荡阶段B.规范化阶段C.执行任务阶段D.中止阶段7.提出人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论的学者是( )A.梅奥B.罗伯特·宝尔斯C.弗伦奇和雷文D.梅雷迪思·拜尔宾8.下列名称中属于非正式地位的是( )A.兼职教师B.处长1C.体操冠军D.年度优秀教师9.在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是( )A.轮式B.链式C.Y式D.圆圈式10.在伦西斯·利克特的组织理论中，认为效率高的组织制度是( )A.专权命令式组织B.温和的命令式组织C.协商式组织D.参与式组织11.组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论阶段的理论依据是( )A.马科斯·韦伯的理论B.亨利·法约尔的理论C.行为科学理论D.权变管理理论12.按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于( )A.信息传递方面的角色B.人际关系方面的角色C.决策方面的角色D.其他角色13.研究美国和日本的管理组织及其领导方式的理论是( )A.X理论—Y理论B.Z理论C.超Y理论D.冲突调节理论14.因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于( )A.强制权B.奖赏权C.专长权D.仿效权15.根据激励理论类型划分，下列理论中属于过程型激励理论的是( )A.需要层次理论B.期望机率模式理论C.强化理论D.双因素理论16.根据沟通类型的划分，下列属于非言语沟通的类型是( )A.电子媒体沟通B.示意行为C.会议讨论D.信件往来17.按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是( )A.内部沟通和外部沟通B.正式沟通和非正式沟通C.纵向沟通和横向沟通D.口头沟通和非口头沟通18.从心理学的角度来看，人的行为是由( )A.目标支配B.动机支配C.金钱支配D.激励支配19.根据双因素理论，下列属于保健因素的是( )2A.公司的政策与管理B.工作本身C.成就D.上进心20.强调内在奖励与外在奖励之间关系的理论是( )A.双因素理论B.认知评价理论C.强化理论D.期望理论第二部分非选择题(共80分)二、简答题(本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
全国自考组织行为学(个体心理与行为)模拟试卷2(题后含答案及解析)
全国自考组织行为学（个体心理与行为）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．当个体知觉熟悉的人时，发挥作用较大的是( )A．近因效应B．首因效应C．心理定势D．刻板效应正确答案：A解析：当个体知觉熟悉的人时，近因效应发挥的作用较大；在个体知觉陌生人时，首因效应发挥的作用更大。
知识模块：个体心理与行为2．晕轮效应的特点是( )A．先入为主B．以偏概全、以点盖面C．使人们知觉具有方向性D．使人们知觉速度快正确答案：B解析：晕轮效应指人们在知觉过程中，常从或好或坏的局部印象出发，进而扩展到全部的或好或坏的整体印象。
晕轮效应是在掌握较少有关知觉对象信息的前提下做出了整体性判断结果，其特点是以偏概全、以点盖面。
知识模块：个体心理与行为3．当知觉者与被知觉者十分相似时，这种知觉就会比较准确；若双方并不相似，知觉就会出现偏差。
这表述的是知觉偏差中的( )A．刻板效应B．首因效应C．投射效应D．近因效应正确答案：C解析：投射效应也称为假定相似，通常指人们通过将自己的品质投射到他人身上，从而形成的关于他人的印象。
当知觉者与被知觉者十分相似时，这种知觉就会比较准确；若双方并不相似，知觉就会出现偏差。
知识模块：个体心理与行为4．产生刻板效应的根源在于( )A．人们往往容易先入为主B．人们的思维是从个别到一般、再从一般到个别的逻辑C．人们往往比较在意最后的印象D．知觉者对他人的知觉受自身的影响要远远大于受被知觉者特点的影响正确答案：B解析：刻板效应指对某一类事物或人产生的一种较为固定的、具有概括性的、笼统的印象。
产生这一印象的根源在于人们的思维是从个别到一般、再从一般到个别的逻辑，也就是根据不同的标准把事物或人分为不同的群体，再推论出其普遍性，最后根据这种普遍性的特点来进行解释，这样容易产生错误的认知和判断。
知识模块：个体心理与行为5．归因研究的创始人是( )A．凯利B．罗特C．韦纳D．海德正确答案：D解析：海德是归因研究的创始人。
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2009年1月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学(二)试卷及答案(课程代码0938)本试卷共10页,满分100分,考试时间150分钟。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选取或未选均无分。
1.沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和 [ ]A.被对方理解B.改变行为C.被对方接受D.获取信息2.个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础,如厂长同科长之间的冲突,科长同科员之间的冲突,直线管理人员同职能专家之间的冲突等,这些冲突都属于[ ]A.部门冲突B.人际冲突C.群体之间的冲突D.群体内部的冲突3.被称为”现代经营管理理论之父”的是[ ]A.泰罗B.享利.法约尔C.马科思.韦伯D.哈罗德.也茨4.通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是[ ]A.古典学派B.人际关系学派C.系统学派D.权变方法学派5.在组织结构类型中,被称为“虚拟组织”的是[ ]A.网络型B.多维立体型C.事业部型D.矩阵型6.按照汤普森的互赖类型分类,属于间接影响的波及型互赖关系的是[ ]A.大学各系之间的关系B.医院各部门之间的关系C.快餐店各业务部门之间的关系D.汽车装配线上工作小组之间的关系7.决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是[ ]A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.无风险型决策8.把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是[ ]A.网络型结构B.矩阵型结构C.事业部型结构D.职能型结构9.提出“理性”决策标准的是[ ]A.哈罗德.孔茨B.西蒙C.泰罗D.威廉.庞治10.按照正式群体和非正式群体的分类,属于正式群体的是[ ]A.利益型群体B.压力组合型群体C.命令型群体D.传统关系型群体11.正式提出”行为科学”这一名称是在[ ]A..1895年B.1912年C.1949年D.1954年12.按照拜尔宾的团队角色理论,具有”提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类型是[ ]A.创造者一革新者B.推动者一组织者C.支持者一维护者D.总结者一生产者13.根据双因素理论,与工作条件和工作环境有关的因素属于[ ]A.激励因素B.保健因素C.积极因素D.消极因素14归因理论将人们行为成败的原因归结为:努力程度、能力大小、任务难易以及[ ]A.运气和机遇B.创新能力C.自信心D.应变力15.企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于[ ]A.内部沟通B.纵向沟通C.外部沟通D.横向沟通16.鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持旺盛生命力的冲突观点是[ ]A.传统观点B.人际关系观点C.相互作用观点D.兼职者观点17.一个不断开发适应与变革能力的组织被称为[ ]A.学习型组织B.扁平型组织C.分权式组织D.集权式组织18.破除公司自上而下的垂直结构,打破公司内部各职能部门与部门之间的界限,除财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。
这种管理是[ ]A.扁平化管理B.集中式管理C.“瞪羚式”管理D.“模块”化管理19.提出调和一冲突模型的是[ ]A.布坎南一哈克任斯基B.乔治.霍曼斯C.库尔特.卢因D.威廉.庞治20.按照赫塞一布兰查德领导模型,对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是[ ]A.命令型B.说服型C.授权型D.参与型二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
多选答者，接前6小题评分）21.简述组织变革的动机。
22.简述组织行为的特征。
23.简述领导者的特质。
24.简述正式组织的优缺点。
25.简述决策最优化模型的假设。
26.简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。
27.简述工作绩效与压力二者间的关系。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28.试述管理者应如何设计有效的工作团队。
29.请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性。
30.联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。
四、案例分析题（本题20分）31.案例甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长,该企业虽然生产的产品有销路,但因员工缺勤严重,工作效率不高,导致企业产品的数量和质量都上不去,经济效益也不好.甲上任后走访了一些员工,感觉不少人都在发牢骚,对企业有很多的抱怨。
他认为这也是企业长期生产效率不高、难以发展的主要原因之一。
他很想解决这个问题，但一时不知从何下手。
有一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导，很受启发。
他认为，一个居民对他所居住的城市满意，拥有一种幸福感，就会从内心热爱这个城市，为这个城市的发展心甘情愿地作出自己的贡献。
一个企业的员工如果对自己的工作满意，肯定也会尽心尽力地努力工作，促进企业的发展。
为此他很想了解本企业员工对工作的满意情况，并以员工的工作满意为切入点进一步开展工作。
他要求人力资源部工作人员围绕这一问题，进行一次员工工作满意调查，寻求员工缺勤严重、工作效率不高的主要原因。
但人力资源部工作人员从来没有做过这项工作，不知道开展员工工作满意调查的具体目标究竟是什么，也不知道该调查问卷应该包括哪些内容。
问题：（1）员工的工作满意度高其工作绩效也高吗？为什么？（2）如果要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么？（3）工作满意调查问卷的内容应该包括哪些？2009年1月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学（二）试题答案及评分参考（课程代码0938）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1、D2、B3、B4、A5、A6、A7、C8、B9、A 10、C11、C 12、D 13、B 14、A 15、C 16、C 17、A 18、A 19、A 20、C二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
多选答者，按前6小题评分）21、（1）劳动力性质的变化；（1分）（2）技术水平的不断提高；（1分）（3）经济冲击；（1分）（4）竞争的加剧。
（2分）22、（1）组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为；（1分）（2）组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性；（1分）（3）组织行为的效果具有两重性；（1分）（4）组织行为是全体组织成员共同活动的行为；（1分）（5）组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员的个体行为。
（1分）23、（1）进取心；（2）领导愿望；（3）诚实与正直；（4）自信；（5）智慧；（6）工作相关知识。
[评分参考]答对1种特质得1分，答对以上任意5种特质满分。
（5分）24、优点：（1）等级结构明确；（1分）（2）决策程序化；（1分）（3）可预期性强。
（1分）缺点：（1）筹建成本往往较高；（1分）（2）适应变化能力较差。
（1分）25、（1）目标单一；（1分）（2）所有选项已知；（1分）（3）偏好明确；（1分）（4）偏好稳定；（1分）（5）最终选择效果最佳。
（1分）26、（1）明确企业组织活动的内容和范围；（1分）（2）对确定下来的活动进行分解；（1分）（3）确定分解后的活动单元的承担单位；（1分）（4）明确各个职能块之间的关系；（1分）（5）为职能块确定适当的名称。
（1分）27、（1）工作绩效与压力二者呈倒U型关系；（2分）（2）当压力感低于中等水平时，它有助于刺激机体，增强机体的反应能力，这时候个体的工作会做得更好、更快，并且个体也更具有工作热情；（2分）（3）对个体施加过大压力，对员工提出过多要求和限制时，会使员工绩效降低。
（1分）三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28、（1）工作团队是指为完成某项工作任务而组织的团队，通过其成员的共同努力能产生积极协同作用，其成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
（2分）（2）管理者设计有效工作的团队的步骤是：①准备工作；（2分）②创造工作条件；（2分）③组建团队；（2分）④“在线帮助”。
（2分）29、（1）双向沟通的特点是：既有自上而下的指令渠道，又有自下而上的反馈渠道。
（3分）（2）在传统管理的条件下，沟通往往是单向的，因为指令的下达是为了被执行，而不是为了解释什么。
（2分）（3）在当今时代，各级员工包括基层和中层管理人员不再满足盲目接受上级的指令。
他们认识到，许多管理决策和指令，会影响到他们生活或者工作条件，于是产生了被现代管理普遍接受的双向沟通渠道。
（3分）（4）结合个人的实际进行阐述。
（2分）30、（1）功能政党的冲突是指支持群体的目标、能够提高群体的工作绩效，具有建设性的冲突。
（3分）（2）激发功能政党的冲突，能提高决策的质量，激发革新与创造，调动群体成员的兴趣与好奇，提供问题公开、紧张解除的渠道，培养自我批评和变革的环境，促进管理制度的改进等。
（4分）（3）联系实际阐述。
（3分）四、案例分析题（本题20分）31、（1）①工作满意度高的员工其绩效不一定高；（2分）②因为工作满意度来自员工的主观评价。
有的员工可能工作满意度高而工作绩效低，如仅仅是对企业的福利、工作条件等满意，而并不想提高自己的工作效率。
有的员工则可能是因为自己的一种惰性，对公司持较高满意度；（2分）③有的员工可能工作满意度低而工作绩效高，如对自己的工作期望值很高，对领导的评价很在意等。
（2分）（2）该调查问卷的具体目标是：（8分）①识别员工士气低的根源；②识别不同地位的员工与员工群体在工作满意方面有什么不同；③改善管理层与被管理层之间的沟通；④给员工表达意见的机会；⑤评价公司政策对员工的影响。
[评分参考]答对一个具体目标得2分，答对以上任意4个目标可得8分。
（3）该调查问卷的内容应该包括：①提出一系列的问题。
这些问题应该覆盖工作和工作条件的各个方面，针对每一个问题给出五个可能的答案，员工在这五个答案中指出所同意的答案；（2分）②列出一系列影响工作满意的因素，让员工对各因素按照重要性不同划分等级；（2分）。