车贷业务流程

车贷（抵押）业务流程

一、开发客户

目前该产品客户主要来源于与小钱贷平台合作的4s店，为新车增量客户和存量计划换车客户，初期宣传与营销倚靠4s店，无需专门营销专员。

二、筛选客户

该贷款产品主要针对不能满足纯信用车贷的部分客户，申请贷款必须符合一定的条件。

贷款申请条件：1.有稳定的收入来源

2.新车购买客户

三、与客户面谈

1）驻点风控专员与客户面谈大致筛选客户，与客户进行沟通交流，讲解公司产品优点（利率低、额度高、速度快等）

2）应了解客户的基本信息：

1.车辆情况（型号，品牌，排量，配置等）

2.所需额度

3.借款期限

4.还款来源

3）客户提交资料：

1.身份证，居住证(非武户)原件

3.驾驶证

4.本地银行卡原件

5.房产或其它附加资料

四、客户填写（客户个人信息表）

应尽量让客户用正楷字把客户信息表填写清楚，客户信息表必须填写完整

必须项：

1.申请人姓名，性别，身份证号码，移动电话，户口所在地，详细住宅地址

2.工作单位，公司地址，收入证明，公司固定电话

3.联系人资料，配偶，亲属，其它电话

4.申请人签名

六、洽谈，收集客户资料

洽谈内容：

1.了解客户需求，贷款时间

2.公司利息，还款方式，其它费用

收集资料复印：

1.机动车车辆登记证原件（复印2份）

2.身份证，居住证（非武户）原件（复印4份）

3.驾驶证，行驶证，保险单原件（复印1份）

4.本地银行卡原件（复印2份）

5.汽车备用钥匙

6.房产或其它附加资料（复印1份）

七、客户经理填写业务审批表

业务审批表除贷款金额和合同百年好先不填，其余客户经理填写必须填写完整

填写项目：

1.新贷选项

2.项目来源按实际情况

3.经办人姓名，电话

4.客户姓名，电话，车牌号，借款期限，综合利息

5.车辆情况

6.客户经理签字

八、业务审批表业务主任签字

客户经理填写完业务审批表后找部门经理签字

九、提交资料审核

客户经理复印好资料后，把原件，复印件提交风控部审核

提交资料：

1.客户信息表

2.评估报告

3.机动车车辆登记证原件（复印2份）

4.身份证，居住证（非武户）原件（复印4份）

5.驾驶证，行驶证，保险单原件（复印1份）

6.本地银行卡原件（复印2份）

7.汽车备用钥匙

8.房产或其它附加资料（复印1份）

十、风控专员初审

十一、风控专员面审

风控专员出详细的风控报告，提出意见

十二、风控经理复审

通过风控专员审核请款，确定客户贷款额度

十三、打印合同（借款合同、汽车抵押合同、融资服务协议）一式三份装订

打印合同需提交的资料：

1.机动车车辆登记证原件

2.身份证，居住证（非武户）原件

3.驾驶证，行驶证，保险单原件

4.本地银行卡原件

5.客户信息表

6.评估报告

十四、签订合同

风控面签

十五、办理预过户手续（暂定）

十六、外出办理抵押登记

办理抵押登记注意事项：

1.风控专员必须熟悉去车管所路线

2.提前与公司债权人联系

3.准备资料：抵押合同，借款合同，车主身份证（居住证）非武户原件及复印件1份，抵押备案登记表，债权人身份证复印件

4.控制好时间：9:00-12:00,13:30-17:00

十七、更改保险，增加特别约定

特别约定的内容为：本保单为汽车消费贷款所购车辆保险单，非经第一受益人书面同意，本保单不得退保，减保或批改，车辆单次事故赔付金额不超过人民币元，无需征得第一受益人同意，可直接向被保险人赔付。

资料：车辆保险商业险保险单，车主身份证原件及付一件，组织机构代码证（加公章）

十八、安装GPS

一般在车辆交付前在4s店安装GPS，贷款车辆要求安装的GPS为，综合费用为元，安装负责人电话：。

十九、放款前审查

上述所有手续办理完毕，客户经理贷所有资料到风控部做放款前审查，风控出具审核报告。

审核事项：

1.所有手续是否齐全并进行核实

2.所有合同签字

3.资金支付申请单填写

二十、公司领导审查

业务总监签字，财务总监签字，总经理签字

二十一、放款

放款时需移交资金支付申请单复印件，业务审批表，银行卡复印件到财务放款

二十二、资料归档

放完款，客户经理把所有资料，备用钥匙移交到贷后部门，进行归档保存。

二十三、贷后监控

贷后部门安排专门人员负责每天查看客户路线，并登记记录掌握客户长期固定线路，经常停留点，与贷前审查资料是否相符，如不相符立即安排贷后人员进行了解。

二十四、非正常户的处置

贷后部门一旦发现贷款客户初心非正常状态立即控制车辆同时向公司领导请示采取相应措施处置。