车贷业务流程

车贷（抵押）业务流程

一、开发客户

目前该产品客户主要来源于与小钱贷平台合作的4s店，为新车增量客户和存量计划换车客户，初期宣传与营销倚靠4s店，无需专门营销专员。

二、筛选客户

该贷款产品主要针对不能满足纯信用车贷的部分客户，申请贷款必须符合一定的条件。

贷款申请条件：1.有稳定的收入来源

2.新车购买客户

三、与客户面谈

1）驻点风控专员与客户面谈大致筛选客户，与客户进行沟通交流，讲解公司产品优点（利率低、额度高、速度快等）

2）应了解客户的基本信息：

1.车辆情况（型号，品牌，排量，配置等）

2.所需额度

3.借款期限

4.还款来源

3）客户提交资料：

1.身份证，居住证(非武户)原件

3.驾驶证

4.本地银行卡原件

5.房产或其它附加资料

四、客户填写（客户个人信息表）

应尽量让客户用正楷字把客户信息表填写清楚，客户信息表必须填写完整

必须项：

1.申请人姓名，性别，身份证号码，移动电话，户口所在地，详细住宅地址

2.工作单位，公司地址，收入证明，公司固定电话

3.联系人资料，配偶，亲属，其它电话

4.申请人签名

六、洽谈，收集客户资料

洽谈内容：

1.了解客户需求，贷款时间

2.公司利息，还款方式，其它费用

收集资料复印：

1.机动车车辆登记证原件（复印2份）

2.身份证，居住证（非武户）原件（复印4份）

3.驾驶证，行驶证，保险单原件（复印1份）

4.本地银行卡原件（复印2份）

5.汽车备用钥匙

6.房产或其它附加资料（复印1份）

七、客户经理填写业务审批表

业务审批表除贷款金额和合同百年好先不填，其余客户经理填写必须填写完整

填写项目：

1.新贷选项

2.项目来源按实际情况

3.经办人姓名，电话

4.客户姓名，电话，车牌号，借款期限，综合利息

5.车辆情况

6.客户经理签字

八、业务审批表业务主任签字

客户经理填写完业务审批表后找部门经理签字

九、提交资料审核

客户经理复印好资料后，把原件，复印件提交风控部审核

提交资料：

1.客户信息表

2.评估报告

3.机动车车辆登记证原件（复印2份）

4.身份证，居住证（非武户）原件（复印4份）

5.驾驶证，行驶证，保险单原件（复印1份）

6.本地银行卡原件（复印2份）

7.汽车备用钥匙

8.房产或其它附加资料（复印1份）

十、风控专员初审

十一、风控专员面审

风控专员出详细的风控报告，提出意见

十二、风控经理复审

通过风控专员审核请款，确定客户贷款额度

十三、打印合同（借款合同、汽车抵押合同、融资服务协议）一式三份装订

打印合同需提交的资料：

1.机动车车辆登记证原件

2.身份证，居住证（非武户）原件

3.驾驶证，行驶证，保险单原件

4.本地银行卡原件

5.客户信息表

6.评估报告

十四、签订合同

风控面签

十五、办理预过户手续（暂定）

十六、外出办理抵押登记

办理抵押登记注意事项：

1.风控专员必须熟悉去车管所路线

2.提前与公司债权人联系

3.准备资料：抵押合同，借款合同，车主身份证（居住证）非武户原件及复印件1份，抵押备案登记表，债权人身份证复印件

4.控制好时间：9:00-12:00,13:30-17:00

十七、更改保险，增加特别约定

特别约定的内容为：本保单为汽车消费贷款所购车辆保险单，非经第一受益人书面同意，本保单不得退保，减保或批改，车辆单次事故赔付金额不超过人民币元，无需征得第一受益人同意，可直接向被保险人赔付。

资料：车辆保险商业险保险单，车主身份证原件及付一件，组织机构代码证（加公章）

十八、安装GPS

一般在车辆交付前在4s店安装GPS，贷款车辆要求安装的GPS为，综合费用为元，安装负责人电话：。

十九、放款前审查

上述所有手续办理完毕，客户经理贷所有资料到风控部做放款前审查，风控出具审核报告。

审核事项：

1.所有手续是否齐全并进行核实

2.所有合同签字

3.资金支付申请单填写

二十、公司领导审查

业务总监签字，财务总监签字，总经理签字

二十一、放款

放款时需移交资金支付申请单复印件，业务审批表，银行卡复印件到财务放款

二十二、资料归档

放完款，客户经理把所有资料，备用钥匙移交到贷后部门，进行归档保存。

二十三、贷后监控

贷后部门安排专门人员负责每天查看客户路线，并登记记录掌握客户长期固定线路，经常停留点，与贷前审查资料是否相符，如不相符立即安排贷后人员进行了解。

二十四、非正常户的处置

贷后部门一旦发现贷款客户初心非正常状态立即控制车辆同时向公司领导请示采取相应措施处置。

车贷担保流程一

汽车消费贷款业务流程（一）一、客户选择车型借款人到车行选择车型，车行售车。借款人与车行签订机动车销售合同，借款人向车行交纳首付款、附加费和办理牌照的费用。车行出具收据。车行向银行出具贷款推荐保证函，银行进行受理。收费项目：（车行收取） A 首付款不低于车价的30％，宝马车不低于车价的40％； B 附加费： C 办理牌照的费用：二、银行和担保公司共同受理，联合办公 1. 车行向银行出具贷款推荐保证函、首付款凭证复印件一份、车辆合格证复印件一份和机动车销售合同原件一份； 2. 车行向担保公司出具首付款凭证复印件一份、车辆合格证复印件一份和机动车销售合同原件一份； 2借车行提供的相关资料，银行及担保公司核对原件及复印件； 3借款人提供相关资料，银行及担保公司核对原件及复印件； 3. 借款人填写银行的贷款申请书、银行的贷前调查表、银行的贷款授权书、银行的机动车抵押/注销抵押登记申请表、担保公司的申请审批表和借款合同四份、抵押合同四份、委托担保合同三份、保证合同三份；配偶签订银行的配偶承诺书；（贷款申请书、调查申请表、贷款授权书、机动车抵押/注销抵押登记申请表、要求借款人签字盖手印；配偶承诺书要求借款人配偶签字并盖手印；营业执照、法人代码证、税务登记证、营运证的复印件上要求加盖单位公章。如果上单位牌照，机动车抵押/注销抵押登记申请表要求盖单位公章；抵押合同盖单位公章） 4. 银行给借款人开户，开借款借据，并将存折与借款借据的复印件一份给担保公司；（借款人在借款借据上签字并盖手印） 5. 借款人分别向银行、担保公司及保险公司交纳相关费用，由银行、担保公司及保险公司分别出具收据及保单； 6. 保险公司向银行出具保单、缴费凭证和保险证的复印件一份； 7. 保险公司向担保公司出具保单、缴费凭证和保险证的复印件一份； 8. 银行、担保公司核对保险公司的原件和复印件；收费项目：（1（押登记费：￥ 200 （车管处收取）（2（抵押登记打表费：￥ 10 （车管处收取）（3（合同工本费：￥ 20 （银行收取）（4（登记证书特快专递费：￥ 22 （银行收取）（5（印花税：借款额的万分之零点五（国家相关部门收取）

车辆处置流程图

车辆处置具体操作流程 ◆前置准备阶段：一、联通区公司指派具备二手车评估资质的机构，对拟转让车辆分地区进行价值评估，并出具《车辆评估报告》。二、联通区公司召集交易中心、评估事务所，对车辆的评估情况进行分析整理，决定车辆处置方式。三、联通区公司履行车辆评估报告审核备案程序，评估结果将作为确定转让底价的依据。四、中心与联通区公司签订车辆转让委托合同。五、确定竞价方式：金马甲网络动态报价与现场拍卖相结合的方式。 ◆组织交易阶段：六、中心对当地会员机构进行竞价前相关培训，会员与盟市分公司进行对接，做好衔接工作。七、中心提供转让车辆所需提交的资料清单及格式文本，由盟市分公司指定专门的部门负责收集、填报所需提交的资料文件，中心组织当地会员机构对已提交的资料文件进行审核。八、中心与当地会员机构对车辆进行信息推介，主要通过盟市电台、报纸、当地会员机构网络等形式在当地进行信息披露。九、中心组织进行挂牌公告（公告媒体包括中心网站、内蒙古日报、北方新报、金马甲网站、盟市当地报刊、中心会员网站、当地二手车市场等），挂牌期限为10个工作日。十、公告期间，盟市分公司提供场地对车辆进行集中展示。车辆随车手续交由会员机构保管，汽车钥匙交由盟市分公司指定部门集中管理。十一、公告期间，意向受让方自行按网络公告中《网络竞价指引》要求或到中心当地会员机构由工作人员协助登录内蒙古产权交易网(https://www.360docs.net/doc/382812255.html,)进行注册报名。十二、意向受让方在完成网络注册报名后，持“动态报价会员账号”到中心

当地会员机构办理报名登记手续，领取竞价文件（包括网络竞价规则、网络竞价须知），并签署《网络动态竞价须知》交由会员机构。十三、意向受让方在办理完报名登记手续后，按照要求将车辆认购保证金汇入中心会员机构指定银行账户。持银行出具的存款回执及身份证原件到会员机构换取认购保证金收据。十四、意向受让方也可在办理上述第（十三）条所列事项的同时，向会员机构交回经签字确认的《网络动态竞价须知》。十五、当地会员机构对意向受让方提交资料、动态报价会员账号及是否交纳保证金进行审核确认，如动态报价会员账号有重名现象，则告知或协助意向受让方进行重新注册。十六、当地会员机构将已交纳认购保证金的意向受让方的《受让意向登记表》传真给中心，中心审核后激活动态报价会员账号，并通知当地会员机构告知意向受让方。十七、已激活动态报价会员账号的意向受让方在公告期内，登陆内蒙古产权交易网进行网络动态报价。十八、报价结束后，被确定为受让方的，应自行打印《竞价结果通知单》，并按照《竞价结果通知单》中所列通知事项到中心当地会员机构进行确认。十九、当地会员机构组织受让方与盟市分公司签订《车辆交易合同》。二十、受让方按照《车辆交易合同》的约定将受让车辆的全额交易价款汇入中心指定账户。中心收到该交易价款后，将收据传真给当地会员机构，由当地会员机构转交给受让方。二十一、受让方在签订《车辆交易合同》后3个工作日内，按照公告约定将认购保证金与过户保证金差额部分及交易手续费汇入中心会员机构指定银行账户。持银行出具的存款回执、认购保证金收据及身份证原件到会员机构换取过户保证金收据，并领取交易手续费发票。二十二、中心在交易双方签订《车辆交易合同》后，每个工作日下午16：00后，将当日受让方交纳车辆价款情况进行汇总，并向当地会员机构及联通盟市分公司提供《车辆价款交纳汇总表》。二十三、中心对车辆成交和未成交情况进行统计，并向联通盟市分公司提供

车贷业务操作流程

业务操作流程一接单客户到车商处看车并提出按揭申请业务员收集客户信息及资料借款购车人资格： 1 借款购车人需年满18周岁以上，且具有完全民事行为能力的自然人；贷款期满男性不超过60周岁，女性不超过55周岁。 2 借款购车人必须具有贷款银行所在地（大成都范围内）的有效证明文件的自由房产（商品房，宅基地房均可）借款购车人准备人资料： 1 家庭固定电话，夫妻双方单位电话，手机* 2 夫妻双方省份证* 3 夫妻双方户口本* 4 婚姻状况证明（结婚证，离婚证，未婚证明等）* 5 夫妻双方收入证明（单位出具公章）* 6 居住证明（居委会，物管，村委会等出具）* 7 房产证（如是按揭房则需要提供购房合同，借款合同，还款纪律）* 8 夫妻双方专业资格证书

9 本科及以上须学历证书 10 个人定，活期存折或银行流水清单* 11 驾驶证复印件* 12 机关，事业单位工作人员需要提供工作证复印件 13 私营企业者则需要提供营业执照*，税务登记证*，近三个月税票*，特殊行业还需要提供经营许可证*。非法人股东需要提供公司章程或验资报告等有效投资证明*，财务报表，审计报告，公司规模，员工人数，产品名称及类型，季度或年度生产量或销售证明，购房合同及发货证明和回款证明，经营场所的租赁或买卖协议等。 14 自有固定资产租赁合同带*者为必须提供，其他为申请人自主决定是否提供，提供与否与申请成功的可能性和时效性有较大关联。同时允升公司及银行向申请人承诺：所有资料均不向任何个人或机构公开。二资信调查员上门调查并协助收集资料单位情况调查： 1 行政事业单位调查及调查报告内容必须包含：所任职务级别，主要负责事务，收入情况等。

担保公司车贷管理办法

担保公司车贷管理办法融资担保公司是指个人或企业在向银行借款的时候，银行为了降低风险，不直接放款给个人，而是要求借款人找到第三方（担保公司或资质好的个人）为其做信用担保。担保公司会根据银行的要求，让借款人出具相关的资质证明进行审核，之后将审核好的资料交到银行，银行复核后放款，担保公司收取相应的服务费用。担保是指在经济和金融活动中，债权人为防范债务人违约而产生的风险，降低资金损失，由债务人或第三人以财务或信用提供履约保证或承担相应责任，保障债权实现的一种经济行为。投资担保公司服务对象是处于发展中的中小企业与广大个体工商户及个人或家庭消费，汽车消费分期是银行主要品种之一，根据贷款主体可以分为个人家庭消费贷款和法人车辆贷款，根据性质可以分为营运车辆贷款和非营运车辆贷款。目前主流融资担保公司（众汇担保）都开展了面对个人和法人的车辆贷款，也包括了私家车和营运车辆，营运车辆中工程机械的贷款是其重要市场，无论私家车或营运车辆对风险管理来讲都具有相同的共性，本管理办法就是针对汽车（含工程机械）贷款分期而出台的管理办法。汽车、工程车消费分期的五大控制核心汽车（含工程车）贷款从2000年就开始了，但担保公司介入是2000年时期是贷款模式，后来由于额度较紧，信用卡汽车分期模式逐渐兴起，无论贷款还是信用卡分期模式，性质未变。根据汽车贷款的性质和特点提出了五大控制核心，如下：一、客户资料的真实性：

公司从接单到签订合同，从制度上、流程上以及各个环节不断确保客户提供资料的真实性和可靠性，确保公司、银行的贷款审批是建立在真实资料的基础上，从而做出准确的判断，采取相应的风险控制措施。二、客户购车行为的真实性：从目前看来，骗贷是担保公司面临的最大风险，给担保公司造成巨大的损失，也给银行带来较大风险，因此从调查、签订合同开始预防和鉴别，再到客户提车，通过严控资金流向，确认客户购车行为的真实性，从而准确控制风险。三、还款来源的真实性：首先第一还款来源是指借款人主要收入来源，且该来源是用于归还银行借款。第一还款来源是审查的第一要务，了解和掌握借款人的收入来源的及时性和有效性，工程机械按揭还款的工程性质、付款方式、付款时间都是从源头上防范信贷风险的关键，根据对不同性质车辆、客户行业、不同客户的分析，发现潜在风险点，提出不同的反担保措施和预防手段，从而降低风险。四、按揭车辆的安全性：按揭车辆是第二还款来源，在第一还款来源出问题的情况下，如何保证其安全性，确保在清偿后能够保证担保公司、银行利益。从贷前开始严格审查按揭车辆贷款，严格要求不高贷；贷中控制按揭车及时上户，督促客户按揭期内正确完整购买保险，贷后每月观察客户还款情况（一旦发现风险，立即扣车）和通过GPS观察车辆运

车贷业务主要流程

车贷业务主耍流程集团文件版本号：(M928-T898?M248?WU2669?I2896?DQ586-M1988)

?车贷业务主要流程车贷风控措施 1、授信时“看车更要看人”，强化人与担保物的双重风险评估，审批时也要看人的资信。 2、多渠道核实“人车匹配”、“车辆拥有的时间”等关键信息，不限于网查、电核、面审等，当判断客户存在信用风险或贷款额超过一定额度时，可以进行家访。 3、以制度和系统防范操作和道徳风险，形成高效的标准化作业流程。 4、内控稽核常规化，实施贯穿贷前贷中贷后常规化的稽核体系。

5、加强GPS对车的管控。安装多个GPS、根据异常规则自动报警。 6、M l、M2、M3、M3+账期催收管理，短信催收、自动语音催收、信函催收、律师函催收、外访催收、大数据催收、诉讼催收、三方催收等方式综合运用。 7、抵押物快速处置：整合各地法院、拍卖行以及车辆评估机构资源车贷市核流程 (1)客户来源，可以分为两个部分。即线上网络申请贷款客户和业务员开发客户。客户的初步筛选，应符合以下六个条件 1、年满18周岁的本地车牌车主 2、持有有效的身份证明文件。 3、拥有稳定职业，申请人拥有当地抵押车辆的所有权 4、业务开展城市长期居住和工作。 5、机动车登记证、行驶证、购置附加税证(本)、购车发票。 6、保险单、车船税、进口车辆相关税证明业务人员进行客户的开发与营销，与客户达成初步合作意向。 (2)业务部门负责客户相关资料的收集与整理，主要是以下资料。其中必要材料包括身份证，近六个月之内的银行流水，居住证明，工作证明和收入证明和车辆备用钥匙。其他材料包括社会保险卡，机动车行驶证，机动车驾驶证，机动车登

个人汽车消费贷款业务流程

个人汽车贷款业务流程（银行）个人汽车贷款业务主要有以下四个环节：一、车贷业务受理和前期调查目前个人向银行申请普通银行车贷主要通过两种方式，一是个人直接向银行申请车贷，这种方式要求客户具有比较优秀的个人条件；再一种是通过专门的车贷担保公司向银行申请车贷，这种方式是目前车贷的主流操作模式，对客户的要求相对降低了不少。车贷的受理是指从客户向银行提交借款申请书、银行受理到上报审核的全过程。车贷申请者填写个人汽车贷款借款申请书，并按银行要求提交相关申请材料。对于有共同申请人（比如申请者的妻子）的车贷申请者，应同时要求共同申请人提交有关申请材料。银行（或担保公司）应对车贷申请人提交的借款申请书及申请材料进行初审，主要审查借款申请人的主体资格及借款申请人所提交材料的完整性与规范性。经初审符合要求后，经办人应将借款申请书及申请材料交由贷前调查人进行贷前调查。车贷前期调查是主要是核实车贷申请人的相关材料是否真实、完整、合法、有效，并调查车贷申请人的还款能力、还款意愿、购车行为的真实性以及贷款担保（反担保）等情况。车贷前期的调查主要集中在以下几点：①车贷申请者提供的材料是否真实（比

如户籍、房产证、工作单位、收入证明、购车用途等）②车贷申请者经济状况、还款意愿及能力的调查。车贷受理前期的调查完成后，应对调查结果进行整理、分析，提出是否同意贷款（担保）的明确意见及贷款额度、贷款期限、贷款利率、担保方式（反担保）、还款方式、划款方式等方面的建议，并形成对车贷申请人还款能力、还款意愿、担保情况以及其他情况等方面的调查意见，连同申请资料等一并送交贷款审核人进行贷款审核。二、银行对车贷申请的审查和审批 1.车贷审查贷款审查人负责对车贷申请人提交的材料进行合规性审查，对贷前调查人提交的面谈记录等申请材料以及贷前调查内容是否完整等进行审查。贷款审查人审查完毕后，应对贷前调查人提出的调查意见和贷款建议是否合理、合规等提出书面审查意见，连同申请材料、面谈记录等一并送交贷款审批人进行审批。 2.车贷审批贷款审批人依据银行个人汽车贷款办法及相关规定，结合国家宏观调控政策，从银行利益出发审查每笔个人汽车贷款的合规性、可行性及经济性，根据借款人的还款能力以及抵押担保的充分性与可行性等情况，分析该笔业务预计给银行带来的收益和风险。

1、二手车交易流程图及步骤详细介绍

二手车交易流程图及步骤详细介绍二手车交易流程图：二手车查证检测鉴定评估办证审核交易商定价格买家支付定金签订合同发动机钢印号车架上钢印号携带：身份证，车辆的行驶证和车辆登记证书车辆等级证书车主身份证或组织机构代码证行驶证原件车辆购置税（费）凭证废气排放检测证根据评估价格，市场同类产品交易价格

一、挑选车辆 1、看车底盘：趴下身看地下都没有机油点，底盘有没有油污。 2、拉出机油尺看机油颜色：看的时候要着车三分钟后熄火，拉出油尺用纸巾擦拭，油黑的淘汰。 3、远听发动机声音：这个只能凭感觉了。操作方法是，打着两辆车，你站在中间位置，离开两车距离相等，你感觉到声音大的淘汰（是明显大于别的车），可以转个身再听，以免你两耳听力不同出错觉。 4、细听发动机声音：挑车这么精贵的东西还是小心点好，你越认真经销商越不敢马虎你，我就见过弄个听诊器去挑车的主！他听诊器头上包块毛巾，按在发动机各个面听了十几分钟！这里要详细说明一下，这样你才能听见发动机内部的声音是否有杂音，比如环子声、敲缸声、气门的嘀嘀声等等。好发动机只有一种‘呼噜呼噜’声，不会有其他的杂音。不过这种方法要靠平时有意识进行的经验积累，一句两句说不清楚，总之就是多听些车好了。有人能帮忙时，要他踩油门升发动机转速你再听声音。然后要他用块什么破布堵住排气口，假如发动机声音明显变沉并几秒钟就熄火，就是好车！否则就是什么地方漏气。 5、检查做工，要看各个线头联接情况，是否有晃动等等，这个各位都会自己看，不多说了。 6、看全车外观。看车门的缝隙是不是均等。另外，看外观时还要注意玻璃是不是原配的，玻璃下脚有标记，以免你精心挑选的结果是辆有过事故的车。挑二手车第一步要检查的是发动机舱左右前端、大灯

车贷业务主要流程

车贷业务主要流程车贷风控措施1、授信时“看车更要看人”，强化人与担保物的双重风险评估，审批时也要看人的资信2、多渠道核实“人车匹配”、“车辆拥有的时间”等关键信息，不限于网查、电核、面审等，当判断客户存在信用风险或贷款额超过一定额度时，可以进行家访。 3、以制度和系统防范操作和道德风险，形成高效的标准化作业流程。 4、内控稽核常规化，实施贯穿贷前贷中贷后常规化的稽核体系。 5、加强GPS寸车的管控。安装多个GPS根据异常规则自动报警。 6、M1 M2 M3 M3+账期催收管理，短信催收、自动语音催收、信函催收、律师函催收、外访催收、大数据催收、诉讼催收、三方催收等方式综合运用。 7、抵押物快速处置：整合各地法院、拍卖行以及车辆评估机构资源

车贷审核流程 (1)客户来源，可以分为两个部分。即线上网络申请贷款客户和业务员开发客户。客户的初步筛选，应符合以下六个条件 1、年满18 周岁的本地车牌车主 2、持有有效的身份证明文件。 3、拥有稳定职业，申请人拥有当地抵押车辆的所有权 4、业务开展城市长期居住和工作。 5、机动车登记证、行驶证、购置附加税证(本)、购车发票。 6、保险单、车船税、进口车辆相关税证明业务人员进行客户的开发与营销，与客户达成初步合作意向。 (2)业务部门负责客户相关资料的收集与整理，主要是以下资料。其中必要材料包括身份证，近六个月之内的银行流水，居住证明，工作证明和收入证明和车辆备用钥匙。其他材料包括社会保险卡，机动车行驶证，机动车驾驶证，机动车登记证书，机动车保险合同，购车发票。补充材料包括电、煤气、水、固定电话、手机的“发票”或“账单”，信用卡的详细“账单”，房屋的租赁合同，房产证，房产共有证明。业务部门完成规定资料收集后，由客服部门进入业务系统录入上传客户资料。 (3)风控部门进入业务系统开始进行初审。审核应该注意三个方向。首先是借款人过往的信用记录，以了解借款人的信用意识和还款习惯。其次是借款人的

关于个人汽车贷款业务的调研报告

关于个人汽车贷款业务的调研报告为了了解汽车市场及汽车贷款市场情况，以有效推动个人汽车贷款业务的开展，特对市场进行了调研，形成了调研报告。一、汽车贷款市场 1、汽车市场情况中国汽车市场进入普及期，未来 10 年将保持持续增长。2009 年国内累计实现汽车销售 1365 万辆，同比增长 46 %。我国已成为全球最重要的汽车消费市场。2010 年前三季度汽车销售量已达去年全年水平。美、日、德等发达国家目前乘用车千人保有量在 500 辆以上，而我国千人保有量尚不足 50 辆。参照成熟市场的发展轨迹，我国乘用车市场刚刚进入普及期，在未来 10 年或更长时间内仍将保持年平均10％以上的增速。 2、乘用车市场 2009 年，为应对国际金融危机、确保经济平稳较快增长，国家出台了一系列促进汽车消费的政策，有效刺激了汽车消费市场，汽车产销呈高增长态势。当年乘用车产销分别为 1038.38 万辆和 1033.13万辆，同比分别 54.11％和 52.93％。汽车销量前五名的城市有北京、上海、天津、重庆、广州。在经济持续高速增长、居民出行半径不断扩大、收入水平普遍提高、购车成本下降等因素的驱动下，中国乘用车市场蕴藏着巨大的市场机遇。 3、商用车市场

2009 年全球汽车市场在金融危机阴霾的笼罩下，仍处低谷，而中国车市却迎来了红红火火的一年。在乘用车销量大幅增加异常抢眼的同时，商用车销量的增长同样不可忽视，2009 年商用车销售增长23.80%，也创造了 2003 年以来最高增速，预计 2010 年商用汽车增长率20%左右。中国目前已成为全球唯一增长的商用车市场。随着国家相关鼓励政策的落实及经济复苏的刺激，将进一步促进商用车的销量增长。从2009 年的销售情况看，商用车各类车型中，货车市场表现最好，增长 36.89%，该类车型占商用车市场的三分之二，尤其是主流重卡，成为拉动商用车增长的主要力量；客车和货车底盘仅增长 4.31% 和 5.10%，半挂牵引车和客车非完整车辆仍低于上年同期。根据中国汽车工业协会统计，2009 年，商用车销量排名前十位企业依次为：北汽福田、东风、一汽、江淮、重庆长安、金杯股份、重汽、江铃、凯马和上汽通用五菱，分别销售 58.85 万辆、44.99 万辆、30.42 万辆、19.54 万辆、15.95 万辆、15.78 万辆、12.50 万辆、11.12 万辆、10.51 万辆和 8.82 万辆。 4、二手车市场随着我国汽车保有量的增加，二手车交易逐渐升温。09 年以来，各地都在规划和发展二手车交易市场，有了很大的作为。各大中城市二手车交易十分活跃，市场规模不亚于新车市场。目前，私人汽车保有量前十名的城市有：北京、广州、成都、深圳、天津、上海、苏州、杭州、东莞、佛山。

车贷业务流程

车贷（抵押）业务流程一、开发客户目前该产品客户主要来源于与小钱贷平台合作的4s店，为新车增量客户和存量计划换车客户，初期宣传与营销倚靠4s店，无需专门营销专员。二、筛选客户该贷款产品主要针对不能满足纯信用车贷的部分客户，申请贷款必须符合一定的条件。贷款申请条件：1.有稳定的收入来源 2.新车购买客户三、与客户面谈 1）驻点风控专员与客户面谈大致筛选客户，与客户进行沟通交流，讲解公司产品优点（利率低、额度高、速度快等） 2）应了解客户的基本信息： 1.车辆情况（型号，品牌，排量，配置等） 2.所需额度 3.借款期限 4.还款来源 3）客户提交资料： 1.身份证，居住证(非武户)原件 3.驾驶证 4.本地银行卡原件 5.房产或其它附加资料四、客户填写（客户个人信息表）应尽量让客户用正楷字把客户信息表填写清楚，客户信息表必须填写完整必须项： 1.申请人姓名，性别，身份证号码，移动电话，户口所在地，详细住宅地址 2.工作单位，公司地址，收入证明，公司固定电话 3.联系人资料，配偶，亲属，其它电话 4.申请人签名六、洽谈，收集客户资料洽谈内容： 1.了解客户需求，贷款时间 2.公司利息，还款方式，其它费用收集资料复印： 1.机动车车辆登记证原件（复印2份） 2.身份证，居住证（非武户）原件（复印4份） 3.驾驶证，行驶证，保险单原件（复印1份） 4.本地银行卡原件（复印2份） 5.汽车备用钥匙 6.房产或其它附加资料（复印1份）七、客户经理填写业务审批表

业务审批表除贷款金额和合同百年好先不填，其余客户经理填写必须填写完整填写项目： 1.新贷选项 2.项目来源按实际情况 3.经办人姓名，电话 4.客户姓名，电话，车牌号，借款期限，综合利息 5.车辆情况 6.客户经理签字八、业务审批表业务主任签字客户经理填写完业务审批表后找部门经理签字九、提交资料审核客户经理复印好资料后，把原件，复印件提交风控部审核提交资料： 1.客户信息表 2.评估报告 3.机动车车辆登记证原件（复印2份） 4.身份证，居住证（非武户）原件（复印4份） 5.驾驶证，行驶证，保险单原件（复印1份） 6.本地银行卡原件（复印2份） 7.汽车备用钥匙 8.房产或其它附加资料（复印1份）十、风控专员初审十一、风控专员面审风控专员出详细的风控报告，提出意见十二、风控经理复审通过风控专员审核请款，确定客户贷款额度十三、打印合同（借款合同、汽车抵押合同、融资服务协议）一式三份装订打印合同需提交的资料： 1.机动车车辆登记证原件 2.身份证，居住证（非武户）原件 3.驾驶证，行驶证，保险单原件 4.本地银行卡原件 5.客户信息表 6.评估报告十四、签订合同风控面签十五、办理预过户手续（暂定）十六、外出办理抵押登记办理抵押登记注意事项： 1.风控专员必须熟悉去车管所路线 2.提前与公司债权人联系 3.准备资料：抵押合同，借款合同，车主身份证（居住证）非武户原件及复印件1份，抵押备案登记表，债权人身份证复印件 4.控制好时间：9:00-12:00,13:30-17:00

车贷业务主要流程

车贷业务主要流程车贷风控措施 1、授信时“看车更要看人”，强化人与担保物的双重风险评估，审批时也要看人的资信。 2、多渠道核实“人车匹配”、“车辆拥有的时间”等关键信息，不限于网查、电核、面审等，当判断客户存在信用风险或贷款额超过一定额度时，可以进行家访。 3、以制度和系统防范操作和道德风险，形成高效的标准化作业流程。 4、内控稽核常规化，实施贯穿贷前贷中贷后常规化的稽核体系。

5、加强GPS对车的管控。安装多个GPS、根据异常规则自动报警。 6、M1、M2、M3、M3+账期催收管理，短信催收、自动语音催收、信函催收、律师函催收、外访催收、大数据催收、诉讼催收、三方催收等方式综合运用。 7、抵押物快速处置：整合各地法院、拍卖行以及车辆评估机构资源车贷审核流程 (1)客户来源，可以分为两个部分。即线上网络申请贷款客户和业务员开发客户。客户的初步筛选，应符合以下六个条件 1、年满18周岁的本地车牌车主 2、持有有效的身份证明文件。 3、拥有稳定职业，申请人拥有当地抵押车辆的所有权 4、业务开展城市长期居住和工作。 5、机动车登记证、行驶证、购置附加税证（本）、购车发票。 6、保险单、车船税、进口车辆相关税证明业务人员进行客户的开发与营销，与客户达成初步合作意向。 (2)业务部门负责客户相关资料的收集与整理，主要是以下资料。其中必要材料包括身份证，近六个月之内的银行流水，居住证明，工作证明和收入证明和车辆备用钥匙。其他材料包括社会保险卡，机动车行驶证，机动车驾驶证，机动车登记证书，机动车保险合同，购车发票。补充材料包括电、煤气、水、固

定电话、手机的“发票”或“账单”，信用卡的详细“账单”，房屋的租赁合同，房产证，房产共有证明。业务部门完成规定资料收集后，由客服部门进入业务系统录入上传客户资料。 (3)风控部门进入业务系统开始进行初审。审核应该注意三个方向。首先是借款人过往的信用记录，以了解借款人的信用意识和还款习惯。其次是借款人的综合稳定性，分别是工作收入和家庭生活的稳定性。最后是借款人未来的还款能力，主要关注收入的持续能力和负债的承受能力。另外需要引起特别注意的就是注意识别待审材料的真实性。在完成待审资料的初步审核后，开始进行电话审核。通过回拨客户预留的亲戚、朋友、同事的电话进行第三方交叉了解借款人提供资料以及信息的真实性。 (4)综合待审资料审查结果和回访反馈，出具初步审核结果意见，完成初步审核流程。 (5)结合实际情况，对于需要实地探访的单位的个人，由业务部门进行实地考察和客户背景调查，并且按照操作规范拍摄现场照片。然后将考察资料和调查结果交由风控部门进行审核，风控部完成相关资料审核后，二次审核随即完成。 (6)根据前两次审批的情况和结合相关资料，风控部门内部就能不能放贷，批准多大的贷款额度展开讨论，并且出具风控部审批结果，交由总经理进行审批。总经理批复过后，终审完成。 (7)?由客服部通知客户审核批准的结果并且核实客户现在是否需要贷款。 (8)?风控部门进行对应出借人信息匹配，并且由业务部门通知客户签约时间。

车贷业务主要流程精编版

车贷业务主要流程精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】

收入证明和车辆备用钥匙。其他材料包括社会保险卡，机动车行驶证，机动车驾驶证，机动车登记证书，机动车保险合同，购车发票。补充材料包括电、煤气、水、固定电话、手机的“发票”或“账单”，信用卡的详细“账单”，房屋的租赁合同，房产证，房产共有证明。业务部门完成规定资料收集后，由客服部门进入业务系统录入上传客户资料。 (3)风控部门进入业务系统开始进行初审。审核应该注意三个方向。首先是借款人过往的信用记录，以了解借款人的信用意识和还款习惯。其次是借款人的综合稳定性，分别是工作收入和家庭生活的稳定性。最后是借款人未来的还款能力，主要关注收入的持续能力和负债的承受能力。另外需要引起特别注意的就是注意识别待审材料的真实性。在完成待审资料的初步审核后，开始进行电话审核。通过回拨客户预留的亲戚、朋友、同事的电话进行第三方交叉了解借款人提供资料以及信息的真实性。 (4)综合待审资料审查结果和回访反馈，出具初步审核结果意见，完成初步审核流程。 (5)结合实际情况，对于需要实地探访的单位的个人，由业务部门进行实地考察和客户背景调查，并且按照操作规范拍摄现场照片。然后将考察资料和调查结果交由风控部门进行审核，风控部完成相关资料审核后，二次审核随即完成。

车贷担保业务流程

车贷担保业务流程第一条为有效防范和控制业务风险，规范公司业务流程，依据《中华人民共和国担保法》及与金融相关的法律法规，结合本公司工作实际，特制定本规程。第二条担保业务应遵守国家的法律、法规，遵循自愿、公平、诚实信用和合理分担风险的原则。第三条担保业务程序如下：（一）担保申请（二）受理立项（三）调查评审（四）核查审批（五）签约担保（六）专人上牌（七）抵押登记（八）受担保费（九）放贷提车（十）保后管理车贷担保业务流程： 1.贷款对象：年龄在十八周岁（含）至六十周岁（含），具有完全民事行为能力的自然人。 2.贷款额度：所购车辆为自用车的，贷款金额不超过所购汽车价格的70%； 3.贷款期限：如所购车辆为自用车，贷款期限不超过3年； 4.贷款利率：按照中国银行的贷款利率规定执行；

5.担保方式：申请个人汽车贷款，借款人须提供一定的担保措施（担保公司），还可包括质押、以贷款所购车辆作抵押、房地产抵押、第三方保证等。 6.需要提供的申请材料：（1）个人有效身份证件。包括居民身份证、户口簿、军官证、护照、港澳台湾同胞往来通行证等。借款人已婚的要提供配偶的身份证明；（2）户籍证明或长期居住证明；（3）个人收入证明，必要时须提供家庭收入或财产证明；（4）由汽车经销商出具的购车意向证明；（5）购车首期付款证明；（6）以所购车辆抵押以外的方式进行担保的，提供担保的有关材料。 2.办理流程： ①借款人提交申请材料； ②经办行对借款人提交的申请材料进行初审，对借款人进行资信调查和客户评价； ③对通过初审和资信调查，符合贷款条件的贷款申请进行审批； ④通过审批的，通知借款人办理合同签订、车辆上牌、抵押等相关手续；未通过审批的，须向借款人进行说明；

车贷业务主要流程

车贷业务主要流程集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

车贷大纲、流程、注意事项

汽车抵押贷款产品简介客户要求： 1、22周岁以上，具有完全民事行为能力； 2、具有中国国籍（香港、澳门、台湾暂时除外）； 3、固定工作，稳定收入来源；资料要求： 1、身份证，非本地户籍需同时提供居住证； 2、车辆行驶证、车辆登记证； 3、车辆保险单：交强险+商业全险 4、划款、还款银行卡； 5、车辆备用钥匙； 6风控部要求的其他资料；车辆要求： 1、建议车辆年限最好在5年之内； 2、营运车辆、公司车辆、政府事业单位车辆暂时不受理; 贷款期限、贷款额度、还款方式介绍 1、等额本息贷款额度：一般为车辆评估价格的80% 贷款期限：6期，12期综合利率：2%每月 2、先息后本（押证押车）贷款额度：一般为车辆评估价格的70% 贷款期限：不超过6期；综合利率：3.5%每月先息后本的客户基本条件 1、深户 2、深房以上两项，作为先息后本的准入条件，但最后的还款方式，借款款金额，借款期限需根据客户的实际综合情况。业务流程押证不押车 1、客户填写申请表，客户根据评估价格申请借款金额 2、评估：评估师评估车辆，出具评估报告，并且进行车辆拍照，出具评估报告递交审核人员 3、审核：审核专员网查证件资料，客户信息，车辆违章，填写初审报告，同评估报告一起递交面审人员面审 4、面审结束后，进行审贷会，确定额度，期限，还款类型，是否需要相关风控措施，如果需要，通知业务经理（包括处理违章，补年检，20万（含）以上改保险受益人，是否需要现场考察等等） 5、客户同意风控措施之后，客服打印合同，协助业务签约，手抄通讯录号码，电话核实客户银行卡户名，支行，拍签约照。 6签约之后，同时客服扫描，上传相关证件，并复印。同时，客服结束扫描，复印证件之后，除了登记证，备用钥匙之外，其余证件退还客户，然后开始录单，暂存。 7、业务协助客户落实风控措施，之后通知GPS师傅安装GPS安装结束后，当场检查定位是否正常。 8、业务负责抵押登记 9、抵押登记成功之后，审核人员要确认风控措施是否落实到位（包括现场考察结果，GPS定位是否正常，抵押登记是否成功，备用钥匙是否收取，备用钥匙能否正常使用，合

车贷业务管理流程

车贷业务流程管理办法一、汽车贷款操作流程为优化公司审批流程、提高工作效率，特制定此流程如下： 1、首先风控评估师，评估车辆出具评估单。 2、业务人员指导客户填写客户申请表；（家庭住址要填写现居住地方车辆每天过夜停放的地址。） 3、把客户身份证（居住证）、行驶证、车辆登记证、保险单、客户房产证、后备钥匙，交由文员负责进行查询。查询内容包括（车辆查档、违章情况、居住证期限、房产价值与状态），业务员人员需要把资料交到文员处。 4、业务人员客户的贷款金额和费用情况确定后，通知审批人员； 5、审批人员确定贷款方案并所有审批人员签字后视为审批通过；（如需要上门考察客户，审批员安排风控人员进行考察，考察人员提交考察情况是否属实） 6、审批通过后，文员按照确定后的车贷方案打印合同，并由文员负责指导客户签订合同； 7、所有签署资料整理后交由文员负责办理抵押登记通知师傅上门安装GPS；业务人员和客户去办理添加保险第一受益人。（15万以下的客户无需添加） 8、文员成功办理抵押登记并测试GPS正常后，通知财务放款并收取所有费用； 9、文员所有将所有资料整理，并归档； 10、风控部门及时对车辆进行监控，如客户停放车辆地址与客户留下的地址不符合需立即上报，如GPS没有信号或有异常也必须及时上报。

二、交单标准：（一）业务经理应指引客户填写《客户个人信息表》和《个人征信业务授权书》并签字，客户经理填写《车辆抵押借款业务审批表》，并交由业务主任和业务经理签字。（客户经理指导客户填写信息表，确保信息填写完整、联系人电话畅通） 1、客户填写时需字迹工整、信息真实，必填项： (1)姓名、性别、身份证号、移动电话、邮箱、户口所在地、籍贯、详细住宅地址、住宅固话； (2)申请金额、期限、贷款用途； (3)详细单位全称及地址、单位固话； (4)联系人资料：配偶（已婚）、亲属电话、其他电话； (5)家人是否知晓贷款； (6)其他细项。 2、客户经理填写业务审批表，必填项目： (1)选择新贷或再贷 (2)项目来源； (3)经办人姓名、电话； (4)客户姓名、电话、身份证号码 (5)借款金额、期限、费率； (6)车辆情况；

交车流程图

交车流程 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

①电话预约：提前一天左右电话安排顾客提车，尽量不与其他顾客时间发生冲突，并且告知顾客交车所需时间，合理安排顾客，提醒顾客准备资料，（身份证，定金收据，如是公司顾客要准备宣章，组织机构代码，授权委托书等），提醒顾客刷卡，并且带一部分现金，让顾客尽量把钱集中在一张卡上。 ②准备车辆及资料：提前一天检查车辆，交车当天提前将车辆清洗，检查，并且在内勤处报备车辆，请车管将车辆停放在合理位置。到车管处取使用说明及保养手册等相关资料与交车单据等资料放在一起。 ③通知DCRC/服务部：通知DCRC和服务部次日交车时间，参与交车的是哪位DCRC和服务部人员。 ④顾客验车填写交车单据开发票：再次告知交车所需时间，并且安排顾客首先验车，确认之后领取资料，(合格证复印件，并且复印顾客身份证4份，合格证复印件3份)，填写交车单据，并且填写完整后请经理签字批准才允许销售（携带身份证请示经理签字），然后引领顾客交款（自己提交资料后）开发票，并且请顾客在旁稍坐，等待发票开好后核对所有信息，如有顾客加装，则一同交款并且尽早安排新车做装饰，根据顾客提车走的时间合理化。发票开好后分类整理好，并且复印，并且在财务处领取出库单。 ⑤办理保险业务：携带复印的身份证，合格证，发票带顾客去保险部办理保险，尽量办理基本险种（三者，不计免赔，车损，盗抢），车上人员、划痕，玻璃、涉水，自燃合理化安排顾客购买。并且交款之后安排顾客就坐，因保险出单时间略长，此时可将工具包点交与顾客，先去三楼财务领取合格证原件，之后面对顾客填写保养手册，以及告知顾客保养所需注意事项。资料点交完成后，保险单应差不多出好，于是一同点交给顾客，留交强险副本原件。（因要帮顾客办理上户需要）。 ⑥打印购置税申报表：如顾客让顾问带上户，而非自己上户，则此表销售顾问自己保留，如顾客自己上户，则将购置税表交予顾客，信息填写好后请核对每一项，确认无误后打印，因如打错仍然可以买税，但退税相当麻烦。如有打错导致顾客延误顾客上户造成满意度低，除绩效考核扣罚外，另销售部仍有处罚。 ⑦选号：根据顾客的上户时间安排选号，选好后第二天起三个工作日之内必须上牌，否则该号作废。并且告知顾客，如顾客要过户，号码会有变动，无法保留，理论上三年后过户可以保留号码，但是目前不得而知，一切以国家制定标准为依据。 ⑧新车性能及功能介绍：安排顾客到新车交付区，对顾客进行基本操作演练和讲解，并且对顾客的疑问耐心解答。包括新车使用注意事项，以及驾驶过程中会遇到的一些问题进行提醒。包括—基本（音响、空调、行车电脑时间设定、灯光、档位、儿童锁）；特殊（导航、定速巡航、SYNC等） ⑨展厅播报：销售顾问在办理完先关手续后，客户在展厅时，将客户信息交给展厅前台，由展厅前台按照订交车广播稿话术播报 ⑩介绍DCRC/售后服务部职责和预约：介绍完车辆功能后，向顾客分别介绍DCRC及售后服务顾问，并且递交名片，告知顾客车辆后期的保养和修理怎样的预约步骤，以及一些售后服务事项。并且安排一名售后服务顾问与顾客见面。之后由DCRC面访，并且告知顾客面访的要求和重要性，以及评分标准，非主观性引导顾客打满分。 ?交车仪式：按照交车仪式要求执行 ?欢送顾客离店：所有手续交接完成后，送别顾客，安排顾客择日领取牌照。并且再次递交自己名片，再次提醒顾客新车使用注意事项，暗示性的告知顾客做保有客户转介绍，强调后期的电话回访的重要性，目送顾客离店。?回访：估计顾客到家时间发送短信问候，并且24小时内电话回访顾客（计算客户到家时间，适时安排回访），三天内再次回访顾客，七天内再次回访顾客，询问顾客新车使用状况，并且关心顾客。