车贷业务贷后管理办法-完整版

车贷业务贷后管理办法

一、总则

1.目的

为进一步规范和加强车贷业务发生后的贷后管理,有效防范和控制贷后环节风险,促进信贷业务有效健康发展，确保贷款本息回收。

2.定义

贷后管理是指从融资租赁借款发放或其他信贷业务发生后直到本息收回或租赁期满结束的全过程的管理行为的总和，包括但不限于车贷业务针对经销商和个人消费客户（也指承租人）进行的车辆监管，账户监管、贷后检查与日常跟踪管理、逾期管理、不良信贷资产管理、处置回收等。

3.原则

贷后管理应遵循“职责明确，实时监管，快速处理，最小化损失”的原则。

二、贷后日常管理内容

1、常规检查

三.逾期管理及回收

3.1贷后逾期管理流程

1、对逾期客户的贷后管理措施包括：短信催收、电话催收、上门催收、执行拖车、处置车辆、诉讼。

2、各区域贷后逾期管理流程说明示例（实现区域化管理）

2..1 徐州区域

假设徐州区域业务签订地为徐州市鼓楼区，管辖法院为徐州市鼓楼区法院，该法院认可《送达地址确认书》。

徐州车管所必须要车辆登记人本人到场携带身份证原件方可办理车辆过户，因此，徐州区域拖回车辆只能通过诉讼的方式来处置。

在诉讼过程中，我司通过协议约定送达地址来缩短公告期，诉讼流程优化后可将诉讼周期控制在6个月左右，待法院判决生效后即可将车辆变现，拿回损失。

2..2 河南区域

假设河南区域业务签订地为郑州市金水区，管辖法院为郑州市金水区法院，该法院不认可《送达地址确认书》。

河南郑州市车管所无须车辆登记人本人到场即可办理车辆过户，郑州的车辆拖回后，可以通过自行评估、拍卖，快速将车辆变现，处理周期约1-2个月。其他县市的车辆拖回后，只能通过诉讼的方式来处置。

在诉讼过程中，因郑州市金水区法院不认可《送达地址确认书》，无法缩短公告期，诉讼周期在6-12个月左右，待法院判决生效后方可将车辆变现，拿回损失。因诉讼周期较长，车辆容易贬值，给我司带来损失，因此该区域的业务在受理前期，需尽可能多的留存财产线索，以便出现风险后申请财产保全。

3.提前结清

3.1.释义：借款人贷款期限尚未到期，欲提前将余款还完。

3.2.注意事项

●借款期未满12个月（包含12个月）提前结清手续费为5%；借款期满12个月后提前结清

手续费2%；

●借款人申请提前结清后，风控方可在OP系统启动提前结清流程；

●若存在逾期本息或违约金，则应先归还逾期本息或违约金；

●提前结清款项构成：a.留购价款；b.逾期本息；c.未到期本金及其他应付款项；d.提前结

清手续费

●财务确认结清款到账后，贷后管理将结清资料邮寄至渠道商/我司风控处；

●渠道商/我司风控收到结清资料后，通知客户办理解押，移交车辆登记证书等原件；

●渠道商可视当地竞争程度及客户情况对提前结清手续费申请部分减免，减免比例由我司依

据实际情况审批而定。

二手车交易规章制度

二手车交易规章制度【篇一：二手车交易管理制度完整版】二手车交易市场管理制度商户经营守则为加强二手车经销公司经营管理，维护交易双方合法权益，根据《二手车流通管理办法》、《二手车交易规范》、《机动车登记规定》、《关于加强二手车流通行业监督管理工作的通知》、《邯郸市二手车流通行业十二五发展规划》、《邯郸市二手车交易增值税收征收管理办法》等有关法规，结合邯郸市实际，制定本标准。一．本标准所称二手车经销公司是指经工商行政管理部门依法登记，从事二手车经销的企业。二．二手车经销公司经营管理自愿参照本标准执行。三．二手车经销公司必须依法向深圳市市场监督管理局申请注册登记，未经注册登记，不得营业。二手车经销公司经营场地要整洁、美观，在经营场地明显位置要设立本行业有关法律、法规文示及交易流程示意图、各种代办服务手续、应注意事项、收费项目及标准、投诉电话号码等。五．二手车经销公司应当有2名以上从事二手车鉴定评估业务的专业人员，应当根据客户要求，代办二手车鉴定评估、转移登记、保险、纳税等手续。六．二手车经销公司要按照《二手车交易规范》确认卖方的身份及车辆的合法性。七．二手车经销公司应核实卖方的所有权或处置权证明;车辆所有权或处置权证明应符合《二手车交易规范》之条件。八．二手车经销公司摆卖的车辆要明码标价，车辆信息要真实、清楚。九．二手车交易应当签订合同，明确相应的责任和义务。十．二手车经销公司不准更改车辆里程表，有重大事故的车辆要和消费者讲清楚，不得有任何隐瞒。十一．二手车经销公司将二手车销售给买方之前，应对车辆进行检测和整备。设有专门的检测工位一个以上，备2人以上的检测人员。并出具车辆检测报告，在售车时提供给消费者。商户经营制度：

担保公司车贷管理办法

担保公司车贷管理办法融资担保公司是指个人或企业在向银行借款的时候，银行为了降低风险，不直接放款给个人，而是要求借款人找到第三方（担保公司或资质好的个人）为其做信用担保。担保公司会根据银行的要求，让借款人出具相关的资质证明进行审核，之后将审核好的资料交到银行，银行复核后放款，担保公司收取相应的服务费用。担保是指在经济和金融活动中，债权人为防范债务人违约而产生的风险，降低资金损失，由债务人或第三人以财务或信用提供履约保证或承担相应责任，保障债权实现的一种经济行为。投资担保公司服务对象是处于发展中的中小企业与广大个体工商户及个人或家庭消费，汽车消费分期是银行主要品种之一，根据贷款主体可以分为个人家庭消费贷款和法人车辆贷款，根据性质可以分为营运车辆贷款和非营运车辆贷款。目前主流融资担保公司（众汇担保）都开展了面对个人和法人的车辆贷款，也包括了私家车和营运车辆，营运车辆中工程机械的贷款是其重要市场，无论私家车或营运车辆对风险管理来讲都具有相同的共性，本管理办法就是针对汽车（含工程机械）贷款分期而出台的管理办法。汽车、工程车消费分期的五大控制核心汽车（含工程车）贷款从2000年就开始了，但担保公司介入是2000年时期是贷款模式，后来由于额度较紧，信用卡汽车分期模式逐渐兴起，无论贷款还是信用卡分期模式，性质未变。根据汽车贷款的性质和特点提出了五大控制核心，如下：一、客户资料的真实性：

公司从接单到签订合同，从制度上、流程上以及各个环节不断确保客户提供资料的真实性和可靠性，确保公司、银行的贷款审批是建立在真实资料的基础上，从而做出准确的判断，采取相应的风险控制措施。二、客户购车行为的真实性：从目前看来，骗贷是担保公司面临的最大风险，给担保公司造成巨大的损失，也给银行带来较大风险，因此从调查、签订合同开始预防和鉴别，再到客户提车，通过严控资金流向，确认客户购车行为的真实性，从而准确控制风险。三、还款来源的真实性：首先第一还款来源是指借款人主要收入来源，且该来源是用于归还银行借款。第一还款来源是审查的第一要务，了解和掌握借款人的收入来源的及时性和有效性，工程机械按揭还款的工程性质、付款方式、付款时间都是从源头上防范信贷风险的关键，根据对不同性质车辆、客户行业、不同客户的分析，发现潜在风险点，提出不同的反担保措施和预防手段，从而降低风险。四、按揭车辆的安全性：按揭车辆是第二还款来源，在第一还款来源出问题的情况下，如何保证其安全性，确保在清偿后能够保证担保公司、银行利益。从贷前开始严格审查按揭车辆贷款，严格要求不高贷；贷中控制按揭车及时上户，督促客户按揭期内正确完整购买保险，贷后每月观察客户还款情况（一旦发现风险，立即扣车）和通过GPS观察车辆运

贷后管理细则

**银行贷后管理细则第一章总则第一条为加强公司信贷资产贷后管理和检查工作，规范信贷资产贷后检查操作流程，明确信贷资产贷后管理和检查的重点与要点，确保公司信贷资产安全有效，结合本公司贷款业务实际，制定本细则。第二条信贷资产贷后检查是信贷资产贷后管理的主要形式，其一般程序是：通过信贷资产贷后检查，形成信贷资产检查报告，发现可能影响资产安全的预警信号，并进行积极必要的处理。第三条信贷资产贷后检查，是指信贷业务经办人员对信贷客户与其影响信贷资产安全的有关因素进行不间断监控和分析，以便与时发现早期预警信号，并积极采取相应补救措施的信贷管理过程。第二章信贷资产贷后检查的基本流程对一笔信贷资产的贷后管理是从贷款发放之日起，信贷资产与相关收益足额回收之日止的全过程监管。整个流程基本分为首次检查、常规检查和到期检查。对检查中出现预警信号的信贷资产还必需进行紧急检查（该部分详见第四章）。第四条首次检查信贷业务经办人员应在每笔贷款的第一次提款后15天内进行贷后首次检查，重点是借款用途、贷款条件落实性与贷款法律性文书的合法有效性的检查，检查方式可为实地检查、电话询问等方式。首次检

查后要形成《信贷业务首次检查报告单》，并由经办人员与信贷主管签字后存档。第五条常规检查每一笔信贷发放后，经办人员至少每季度应去客户的主要办公、生产或经营场所实地检查一次；重点掌握客户的基本情况、内部管理与财务状况等方面是否发生变化，对发现风险较大的各类信贷业务，还须按月进行跟踪检查。第六条到期检查各类信贷业务到期前一段时间，经办人员应进行到期前上门回访，重点检查落实第一还款来源的充足性。流动资金等短期贷款，要求提前20天进行回收走访，原则上对一般客户要求按期回收，不予展期；对因项目情况发生变化确需展期的，应对项目进行深入调查并完成后评价，需续贷、转贷和展期的，要求在贷款到期15天前根据公司相关要求，按照正常程序进行申报。经办人员应于每次信贷检查完毕后的两个工作日内填制完成《信贷业务首次检查报告单》，5个工作日内填制完成《信贷资产检查报告》，签字后报信贷主管阅并签字交风险控制部，风险控制部负责对贷后检查报告审核，对不合格的退交信贷主管重新检查，符合要求的由档案管理人员归档。信贷主管应认真阅读上述报告，对报告中发现的预警信号和要求解决的问题提出处理意见，对超出权限的逐级上报，并与时将处理意见通知信贷业务经办人员，敦促或与信贷业务经办人员共同实施处理意见。上述检查中发现预警信号或其他影响特殊事项，并有可能影响我公司资金安全的，应于检查完毕后的第二天填制完成上述报告，视发

银行个人信贷业务贷后管理办法模版

银行个人信贷业务贷后管理办法第一章总则第一条为规范个人信贷业务贷后管理工作，有效防范和控制贷后经营风险，促进个人信贷业务健康有效发展，根据《银行个人信贷业务管理办法》、《银行贷后管理办法》等相关规定，制定本办法。第二条个人信贷业务贷后管理指从个人贷款发放后直到本息收回或信用结束的全过程信贷管理行为的总和。主要工作内容包括贷后监管、贷后检查、风险处理、权证押品管理、逾期催收管理、档案管理、业务变更与收回、贷后管理例会、贷后风险分类、Ｃ３系统信息管理、不良贷款处置核销等。第三条个人信贷业务贷后管理主要依靠批量监管与属地管理相结合，现场检查与非现场检查相结合，筛查识别风险，通过发布、处置、反馈、认定、消除风险信号的闭环处理流程实现风险有效化解。第四条个人信贷业务贷后管理遵循“明确职责、分类管理、全面覆盖、突出重点、快速处置”的原则。明确职责是指明晰各级行和相关岗位的工作内容，责任到人，考核到位。分类管理是指区分客户、产品、区域、额度等维度，实施精细化管理措施。全面覆盖是指覆盖个人信贷业务贷后管理工作的全部流程和工作内容。突出重点是指针对个人信贷业务贷后管理的关键风险环节实施重点监管，严控风险隐患。快速处置是指对风险信号及时开展风险预警提示，落实风险处理方案，有效控制和化解风险。第五条本办法适用于银行境内机构提供的个人信贷业务，不含信用卡透支业务和三农特色个贷业务。

第二章职责分工第六条管理行（指总行、一级分行、二级分行）个人信贷业务主管部门负责组织、监督、评价辖内机构个人信贷业务的贷后管理工作，须配备专职贷后管理人员。主要工作职责包括：（一）总行负责制定个人信贷业务贷后管理规章制度。（二）制定辖内个人信贷业务贷后管理工作目标和规划。（三）监测辖内机构个人信贷业务贷后管理主要风险指标，开展风险预警提示和停复牌管理，定期跟踪、督导后续整改处置工作，直至风险信号解除。（四）制定并优化个人逾期贷款催收策略，研发催收管理工具，评价逾期催收管理工作成效。（五）组织开展各项个人信贷业务贷后检查工作。（六）考核评价辖内个人信贷业务贷后管理工作，形成贷后管理工作报告，向主管行长汇报并报送上级行。第七条个人信贷业务集中经营中心（以下简称个贷中心）是个人信贷业务贷后管理工作的组织枢纽，负责承担辖内个人信贷业务贷后管理的批量监管和日常管理。其中，批量监管工作需落实专职人员负责，日常管理工作由相关团队（岗位）人员分别承担。主要工作职责包括：（一）批量监管。１．批量监管客户信息风险，监测客户信息的有效性及失联客户信息更新维护的及时性和准确率。２．批量监管贷款用途风险，监测贷款用途和支付方式的合规性。３．批量监管合作机构风险，监测合作机构不良率、担保机构贷款代偿率等风险指标。４．批量监管资产质量风险指标，开展停复牌管理。

二手车交易有限公司管理制度

瑞丽市金景二手车交易有限公司管理制度第一章总则第一条为加强公司的规范管理，完善各项工作制度，提高工作效益，促进公司不断发展壮大，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本管理制度。第二条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司各项规章制度，并具备敬业精神及职业道德。第三条公司严禁任何部门、个人作出有损公司利益、形象、声誉或破坏公司经营发展的事情。第四条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提升全体员工的业务能力、管理水平，不断完善经营管理体系，从而不断提高经济效益，壮大公司实力。第五条公司实行‘岗位责任制' ，实行考勤、考核制度，对作出贡献大、工作优异者予以表彰奖励，从而为所有员工提供平等的竞争环境和晋升机会。第六条公司实行‘岗薪制'的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资，并根据公司发展及经济效益状况逐步提高员工各方面的待遇。第七条公司提倡求真务实的工作作风；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工发扬集体合作和集体创造精神，以增强团体的凝聚力和向心力。第二章员工守则第一条遵纪守法、忠于职责、爱岗敬业。第二条维护公司名誉，保护公司利益。第三条服从领导、关心下属、团结互助。第四条积极进取、勇于开拓、求实创新。第五条不断学习、提高水平、精通业务。第六条爱护公务、勤俭节约、杜绝浪费。第三章员工行为规范第一条遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德。第二条1、遵守公司各项规章制度，确立‘公司第一'的原则；2、不得作出有损公司形象的事情，不得擅用公司名义办理与公司无关的事项； 3 、严守公司的商业秘密，不得外泄公司未公布的信息。第三条1 、绝对服从公司的领导与管理，做到令行禁止； 2 、工作中要坚持原则、要讲职业道德； 3 、对未明确事项，要及时请示部门领导后办理。第四条敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献、求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱。第五条1 、维护公司利益、部门利益，不得挪用公款； 2 、不得利用职务之便为亲友或他人谋私利； 3 、廉洁奉公，为人表率。第六条1 、公司所有员工未经部门领导许可，不得进入或驾驶在公司范围内停放的车辆； 2 、无业务需要，禁止到其他部门串岗。第七条公司全体员工必须按时参加公司组织的防火、防灾、技术技能等培训。第八条工作时间严禁吸烟、饮酒、滋事、打架、睡觉、玩手机、打牌、吃零食、化妆、洗衣、就餐等与工作不相干的行为。第九条1 、爱护公司财务、保持环境卫生，严禁随地大小便，乱扔废弃物及垃圾；

阜阳市人民政府办公室关于进一步规范二手车流通管理的意见

阜阳市人民政府办公室关于进一步规范二手车流通管理的意见【法规类别】工商管理综合规定【发文字号】阜政办[2008]31号【发布部门】阜阳市政府【发布日期】2008.06.02 【实施日期】2008.06.02 【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件阜阳市人民政府办公室关于进一步规范二手车流通管理的意见（阜政办〔2008〕31号）各县、市、区人民政府，市政府有关部门：为加强我市二手车流通管理，规范二手车经营行为，保障二手车交易双方的合法权益，促进二手车流通行业的健康发展，根据商务部、公安部、国家工商总局、国家税务总局《二手车流通管理办法》（2005年2号令，以下简称《办法》）、《二手车交易规范》（商务部公告2006年第22号）和省商务厅、公安厅、工商局、国税局《安徽省贯彻＜二手车流通管理办法＞实施意见》（皖商建字〔2006〕37号），结合我市实际，提出如下意见。一、提高认识，健全制度

（一）高度重视二手车流通管理。二手车流通是我国市场流通体系的重要组成部分，是汽车流通市场监管的一项重要内容。加强二手车流通管理工作，对于引导诚实守信、合法经营，维护公共安全和公众利益，构建和谐社会，具有十分重要意义。各有关部门要认真学习相关法律法规及文件精神，从维护人民生命财产安全，保障消费者和经营者合法权益的高度，充分认识二手车市场监管的重要性和必要性，在搞活二手车流通的同时，加强对宏观布局、交易行为的监督管理，促进我市二手车市场健康有序发展。（二）建立二手车流通管理联席会议制度。由市政府分管副市长召集，市商务、工商、物价、国税、公安等部门及二手车行业协会共同建立联席会议制度，针对二手车流通过程中出现的问题，定期或不定期召开专题会议，共同研究解决

车贷部管理制度

九鼎担保车贷部管理制度一、为加强车贷业务管理，规范经营行为，防范资金风险，优化客户结构，提高公司利润，根据国家有关法律法规，结合公司实际，制定本制度。二、本制度是车贷业务部经营和管理必须遵循的准则，要求车贷业务部所有员工根据岗位职责认真严格执行。三、各岗位责任人必须遵守和执行金融法规及公司有关规定，任何时候都要以公司利益为先，在岗位职责范围内规范操作处理业务，严格按照相关公司要求及制度处理各项业务，严禁违规办理业务，做到令行禁止。四、各位员工要按照“个人服从公司，下级服从上级”的原则，自觉服从公司和业务部门的工作分配、调动和安排，如认为岗位分配不适合或对公司决策有疑问，可以提出意见，但最终必须服从经公司作出的最后决定，顾全大局。五、严禁接私单，或利用公司资源谋取私利，如发现坚决开除，并扣发所有奖金，公司同时保留追究责任人的民事及刑事责任的权利。六、热爱本职工作，竭诚为客户为公司服务，无论何时何地，都要做到诚实守信，尽职尽责，对待工作一丝不苟。认真听取客户和同事的意见，用实际行动树立和维护公司的信誉和形象。七、增强时间观念，遵守公司制定的劳动纪律，把高度的工作热情和工作态度与实干精神结合起来，提高工作效率，保证工作质量。对待工作，不许消极怠工、推诿扯皮，拖延本应处理的业务事项。八、积极学习和掌握业务理论知识，具备所从事工作的业务技能，努力提高实际工作能力。熟悉本岗位业务工作、操作程序和业务处理原则，既要在自己职责范围内工作，又要分工协作，互相支持，讲求团队精神和集体荣誉。各岗位职责规范九、客户经理岗位规范； 1、正确详细了解客户基本信息（包括但不仅限：姓名、联系电话、地址、身份证号码、

山西省贯彻二手车流通管理办法实施细则

山西省贯彻《二手车流通管理办法》实施细则第一章总则第一条为加强我省二手车市场监督管理，保障二手车交易各方的合法权益，促进二手车市场健康有序发展，根据商务部、公安部、工商总局、税务总局令2005年第2号《二手车流通管理办法》和商务部公告2006年第22号《二手车交易规范》，结合我省实际，制定本细则。第二条凡在我省从事二手车交易及相关经营活动的，适用本细则。第三条本细则所称二手车，是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车（包括三轮汽车、低速载货汽车，即原农用运输车）、挂车和摩托车。第四条二手车交易市场是指依法设立、为买卖双方提供二手车集中交易和相关服务的场所。二手车经营主体是指经工商部门依法登记，从事二手车经销、拍卖、经纪、鉴定评估的企业。二手车经营行为是指二手车经销、拍卖、经纪、鉴定评估、直接交易等经营活动。第五条设立二手车交易市场、二手车经销企业开设店铺，应当符合所在地《城市商业网点规划》和《汽车贸易行业发展规划》。二手车交易市场经营者、二手车经销企业和经纪机构应当

具备企业法人条件，并依法到工商部门办理登记。二手车交易市场经营者和二手车经营主体应在各自的经营范围内从事经营活动，不得超范围经营。第六条省商务、公安、工商、税务部门在各自的职责范围内负责全省二手车流通有关监督管理工作。各市商务、公安、工商、税务部门在各自的职责范围内负责辖区内二手车流通有关监督管理工作。第二章二手车交易市场第七条二手车交易市场应有必要的车辆展示交易区、交易手续办理区及客户休息区等配套服务场地和设施，为二手车经营主体提供固定场所，为客户提供办理二手车鉴定评估、转移登记、保险、纳税等手续的条件。第八条二手车交易市场经营者应制定市场管理规则，对场内的交易活动负有监督、规范和管理责任，保证良好的市场环境和交易秩序。由于管理不当给消费者造成损失的，应承担相应的责任。第九条二手车交易市场应为二手车经纪机构和消费者个人之间二手车交易活动，开具省国税局监制的《二手车销售统一发票》；不得从事经销、拍卖、经纪和鉴定评估等二手车经营主体的经营活动。第三章二手车经销第十条二手车经销是指二手车经销企业收购、销售二手车的经营活动。第十一条二手车经销企业应具有固定的经营场所；具有

二手车管理制度

会宁世通汽车服务有限责任公司 [ ]世通管字001号关于下发二手车管理制度的通知各部门：为加强公司二手车的流通管理，规范二手车的经营行为，保障二手车交易的合法性，促进二手车交易的健康发展，经总经理办公会议研究，特制定本办法。一、二手车的收购流程 1、第一阶段：与客户见面 a)、在与客户洽谈前，二手车业务人员要事先准备好二手车的业务文件夹和三件套（地垫、方向盘套、座套）； b)、由销售顾问向客户引见二手车经理或二手车销售顾问，被引见人要主动向客户递上名片； c)、二手车业务人员初步询问并记录二手车基本信息（口头并书面核实车主是否为本人？初步确认待购车辆的合法性，同时询问客户车上是否有贵重物品）； 2、第二阶段：车辆现场查定 a)、业务人员主动为客户车辆装上三件套； b)、按照“二手车查定标准”，对车辆进行查定，查定信息详实记录在《二手车查定表》（见附件1）上； 3、第三阶段：车辆估价与价格协商

a)、按照车辆行使证内容在《二手车查定表》记录客户和车辆基本信息； b)、在DCAD二手车交易行情系统上查询该车当前的市场行情信息，并按规则计算出大致的估价，然后记录在《二手车查定表》中； c)、根据估价与客户展开协商； d)、依此由二手车评估师、二手车经理、客户对查定结果在表上签字确认。 4、第四阶段：签署合同 a)、与客户签署合同； b)、向客户讲解《客户资料通知书》（附件2）的内容，告知正式过户所需的资料，并约定资料提交日期； 5、第五阶段：收车付款 a）、根据合同约定，完成有关过户手续后，收回客户车钥匙； b)、带客户到财务部按照合同约定情况办理付款手续。 6、第六阶段：合同备案将合同原件整理，并交财务人员编号备案，作为收购旧车的手续依据或新车交款时的抵扣凭据。 7、第七阶段：更新二手车目视板收购车辆之后要及时更新二手车管理目视板。二、二手车的整备与定价 1、二手车的整备标准 a)、由二手车经理对二手车进行整备判断； b)、二手车经理将填写好的《二手车基本整备任务书》（附件3）交与

二手车规章制度

二手车交易市场有限公司规章制度目录一、市场员工守则二、市场工作人员岗位责任制三、安全经营（生产）制度四、消防安全管理制度五、安全生产三防工作应急制度六、二手车交易制度七、二手车交易过户须知八、二手车交易过户程序九、二手车交易须具备的有效证件十、考勤制度十一、卫生制度十二、房屋和场地租赁制度十三、车辆交易档案管理制度十四、车辆交易发票和现金制度十五、安全生产隐患排查治理制度

二手车交易市场有限公司员工守则一、加强政治修养，认真学习和贯彻党的路线方针政策，坚持学习政治理论“三个代表”和“科学发展观”等重要思想，，做到勤政为民，廉洁奉公，公开公正，公平办事。二、认真学习相关业务和现代管理知识，不断提高自身业务工作，技能，提高工作效率。三、坚持服务宗旨，积极主动地履行好岗位职责，坚守岗位，热情待人，文明办事，为客户提供优质服务。四、严于律已，团结同志，开展批评与自我批评，经常进行工作和思想沟通，相助协作，营造和谐融洽的气氛，提高整体工作效能。五、坚持勤俭节约，增强经济效率意识，善用巧理财物，力争花钱少，效率好。六、增强法律规章观念，遵守国家法律法规和单位工作规章制度，形成良好的规范氛围。市场工作人员岗位责任制 1、接受客户交易咨询，耐心待客，语言和气，树岗位形象，使客户办事满意。 2、受理审核交易单证、资料填写是否正确，证件是否齐全有效（含机动车登记证书、车辆行驶证、买卖双方身份证原件、暂住证、户口簿、单位组织机构代码证原件、法院裁定书等）。

3、严格审核把关，对不符合规定、手续不全的客户应耐心劝退，使其重新补齐手续；对业务上有疑义的车辆应及时向领导岗汇报，并由市场领导予以答复及签署。 4、正确操作计算机，准确、快捷输入交易车辆的各种资料信息，未经领导同意，不得打印、外传有关车辆信息资料，不得提供客户查询。 5、计算机出票，文字、数据无差错，手写发票字迹清楚、无涂改、无差错。及时领取票据。验钞、点钞无差错，按财务规定结款进账。票据及时传递到总公司财务部。 6、及时做好财务统计月报表，对各类数据要准确上报，并做好商业数据保密工作，防止外泄。发票更名，退交易费必须经市场领导签署方可办理，冲红按总公司财务规定办理。 7、客户的所有资料、证件不得丢失，交客户时要求客户当面验收，做到客户与客户，车辆与车辆之间的资料、证件不混淆。 8、做好日常计算机维护工作。出现故障及时向领导或软件公司联系，求得更快的恢复工作状态。做好所有交易资料的归档工作。 9、下班离岗时必须切断所有电源。以上各岗位职责，有关工作人员必须恪尽职守，互相监督和提醒。如有玩忽职守，造成损失和不良影响的，追究当事人责任。市场安全经营（生产）管理制度

银行贷后管理办法

xx银行小企业信贷客户贷后管理办法目录第一章总则第二章职责分工第三章贷后检查第四章预警监测第五章核查分析与客户分类第六章潜在风险客户管理第七章担保管理第八章信贷资产分类第九章到期管理第十章客户群贷后管理第十一章风险监测与管理第十二章信贷档案管理第十三章监督检查与评价第十四章附则第一章总则

第一条为防范小企业信贷业务风险，规范小企业信贷客户贷后管理工作，建立适应小企业信贷业务特征的贷后管理体系，根据《商业银行授信工作尽职指引》、《xx银行流动资金贷款管理暂行办法》、《xx银行小企业一般授信业务管理办法（2015版）》、《xx银行小微企业评分卡信贷业务暂行规定（试行）》及xx银行有关规定，制定本办法。第二条小企业信贷客户贷后管理是指从客户使用银行信用到该授信完全终止前各个环节的风险管理，是信贷全过程管理的重要阶段，包括贷后检查、预警监测、核查分析与客户分类、潜在风险客户管理、担保管理、信贷资产分类、到期管理、客户群贷后管理、风险监测与管理、信贷档案管理、监督检查与评价等环节内容。第三条小企业信贷客户贷后管理应遵循“分类管理、集中监控、及早发现、应对及时、风控有效”的原则，对信贷风险做到早发现、早决策、早行动。 “分类管理”是指按照小企业信贷客户业务办理方式和金额的不同，进行差异化贷后管理。对于通过评级模式办理业务的客户，贷后管理以现场检查与系统监测相结合的方式进行；对于仅办理200万元以下大数据产品的客户，以非现场监测为主。

“集中监控”是指二级分行及以上机构，设置贷后管理团队，对辖内机构小企业信贷业务进行集中监控，监测分析业务风险的分布构成、形成原因、变化趋势，采取控制措施。 “及早发现”是指小企业信贷客户贷后管理中，通过非现场监测和现场检查，综合运用行内外各种系统工具和信息渠道，提早发现潜在风险苗头。 “应对及时”是指对于存在潜在风险事项的客户要早决策、早行动，有针对性地制定风险化解方案并进行跟踪处理，采取行动化解风险。 “风控有效”是指针对发现的潜在风险信号积极采取措施后，相应风险能够得到有效控制和化解，我行信贷资产发生损失的可能性降低。第四条贷后管理应与市场营销相结合。在市场营销过程中要充分收集客户资料，了解客户信息，加强信贷风险识别与分析；在贷后管理过程中，要积极发现营销机会，加强市场拓展。第五条小企业信贷客户分为正常客户、潜在风险客户、不良客户三个类别，不良客户贷后管理按资产保全相关规定执行。本办法所指小企业信贷客户划分口径按我行相关规定执行。第二章职责分工第六条各级机构职责

XXXX二手车市场管理办法

XXXX二手车交易市场管理办法第一章总则第一条为规范汽车博览园园区的经营秩序，促进市场健康发展，特制定本办法。第二条市场管理原则：统一规划，统一管理；诚信自律，合法经营。第三条XXXXXXXX有限公司（以下简称经营公司）受XXXXXXXXXX委托负责园区的统一招商、统一宣传推广以及运营管理。经营公司作为XXXXX园区管理方，组织实施二手车交易市场管理办法。第二章市场公约第四条为加强园区交易管理与监督，维护园区市场形象，保护消费者的合法权益，针对二手车交易市场特制订本市场公约： 1．遵纪守法。严格遵守有关工商、质量技术监督等法律法规及市场管理制度，守法经营。 2．诚信经营。文明经商，顾客第一，明码标价，公平交易。 3．照章纳税。遵守国家财税纪律，不偷税、漏税，不欠税。 4．公平竞争。不欺行霸市，反对行业内不正当竞争行为。第三章运营管理第五条经营公司作为园区管理方有权对过渡二手车交易市场的日常运营进行监督。第六条XX公司作为市场运营方，应依据商务部《二手车交易规范》（2006年第22号）指导交易各方进行二手车交易及相关活动，并制定严格的市场准入制度、二手车认证制度、商户行为准则等市场管理制度。第七条经营公司负责提供过渡二手车市场运营所需水电燃气，XX公司定期向经营公司预缴水电费。具体收费标准与缴纳时间参照《二手车市场用电/用水协议》。第八条由XX公司负责协调市场与城管、税务、工商、卫生等政府职能部门的关系。第九条二手车交易市场须严格遵守国家行业管理规定，守法经营，严禁拼装车、走私车、盗抢车、报废车等进场非法交易。第十条XX公司须对进入过渡二手车交易市场的二手车登记验证、评估，统一发放二手车标签。第十一条在二手车交易市场内交易的二手车，交易双方必须签订《二手车买卖合同》。所有交易须备案存档。第十二条在二手车交易市场内交易的二手车，必须按规定办理转移登记手续。第十三条XX公司在二手车经营活动中必须行使监督管理权。对于客户投诉率高、负面影响大的商户，XX公司有责任要求成其限期整改直至清退。因投诉处理不当，对市场造成负面影响，由XX公司负责承担损失。第四章广告管理第十四条XX公司需在汽车园内发布任何广告信息，必须经过经营管理公司批准。第十五条XX公司负责管理过渡二手车交易市场内各商户的广告行为，并根据相关法律法规制定市场广告管理办法。第十六条二手车交易市场内广告内容须真实健康，不得冒用他人商标、标识和认证资质进行虚假宣传、误导顾客，否则后果自负。第十七条任何单位如需在二手车交易市场内道路两侧、房屋屋顶、外墙立面及其他公共区域增设广告位，须由XX公司向经营公司提交《广告位申请审批表》，经过经营公司审批后才能实施。

2021年二手车交易协议介绍模板

二手车交易协议书欧阳光明（2021.03.07）卖方：__________；身份证号：；电话: 买方：__________；身份证号：；电话: 根据《中华人民共和国合同法》、《二手车流通管理办法》等有关法律、法规、规章的规定，就二手车的买卖事宜，买卖双方在平等、自愿、协商一致的基础上签订本合同。一、车辆情况 1、车类型号：_________ ；车身颜色：_________；车牌号码：____________；行驶公里__________；车架号码 _____________；初次入户时间：______________；车辆保险险种及到期日：__________________________。 2、买方确认所购车辆的目前实际状况，不得以车况为由中途退车。 3、卖方保证该车的来源合法，手续齐全、真实有效。二、交易金额及付款方式 1、本车价款为_______人民币（大写__________元）。车辆因过户而产生的费用由买方承担。 2、买方于本协议签订之日一次性付清车价款。三、过户及相关问题约定

1、买卖双方就过户问题达成如下共识：协议签订之日，买方向卖方支付全部车价款后，卖方应积极配合买方进行过户等相关手续。 2、该车在20 年月日时分以前发生一切交通事故、经济纠纷、法律责任、交通违章均由卖方负责, 该车在20 年月日时分以后发生一切交通事故、经济纠纷、法律责任、交通违章均由买方负责。 3、买方应谨遵双方的约定，在车辆未办理过户期间谨慎小心、诚实信用，及时处理车辆所发生的各个事项。若因买方未及时处理给卖方造成损失，买方需承担必要的赔偿责任。四、当该车从卖车方名下过户到买方名下后，本协议即执行完毕。五、本协议壹式贰份，买方壹份，卖方壹份，签字后生效。买方：卖方：日期：日期：

中国民生银行个人信贷业务贷后管理办法

中国民生银行个人信贷业务贷后管理办法第一章总则第一条为进一步规范及加强个人信贷业务贷后管理，有效防范和控制业务风险，确保信贷资产安全，完善与个人信贷业务发展相适应的风险控制体系，根据监管部门及我行相关要求，特制订本管理办法。第二条本办法所指个人信贷业务是指由我行提供的以自然人为受信主体的各类信贷业务。第三条本办法所指贷后管理是指从贷款发放后至本息收回或信用结束的全过程信贷管理行为的总和。主要包括：贷款发放后的风险监测与预警、资产质量分析、贷款检查、信贷业务档案管理、权利凭证管理、贷款风险分类、贷款催清收、不良贷款核销及贷后服务等内容。第四条个人信贷业务的贷后管理工作实行集中管理的原则。集中贷后管理包括集中资产监测、集中权证管理、集中档案管理和集中贷款催清收管理。第五条总行零售银行部风险管理中心负责个人信贷业务贷后工作的全面管理及组织，各分行个贷管理部负责辖内贷后工作的管理

及具体实施。第六条个人信贷业务贷后管理是个人信贷资产安全和收益的重要保障，各级贷后管理人员须具备优良的职业素质及良好的职业操守，各执行机构应做到职责明确、检查到位、及时预警、快速处理、高效服务。第七条各级个人信贷业务贷后管理机构各司其职，同时应加强与客户服务中心、信息管理中心、科技部、资产监控部等相关部门的沟通与协作，不断优化贷后管理工作流程，提高贷后管理水平。第二章贷后管理工作职责第八条我行贷后管理工作由总、分行两级共同实施。第九条总行个人信贷业务贷后管理工作职责（一）建立健全个人信贷业务贷后管理各项规章制度。根据业务及市场发展需求，及时组织编写及修订贷后管理相关文件，优化贷后工作流程，不断完善个人信贷业务贷后管理体系；（二）制订全行个人信贷业务资产质量管理考核指标；（三）对全辖个人信贷业务实施非现场监测；（四）根据监管部门的要求或业务管理需要，组织实施全辖内全面或专项贷后检查；

金融技术服务有限公司贷后管理各部门职责

信贷业务贷后管理各部门职责贷后管理办公室在公司综合部，协助公司业务相关部门及时处理贷后管理中发现的问题。与业务各部门及相关部门对各自业务范围的贷后管理工作负责，其职责分别是:贷后主管：贷后主管牵头组织和协调公司信贷业务贷后管理工作，具体职责为： 1.负责按贷后管理规章制度和其它相关管理要求，制订信贷业务贷后管理实施细则，指导贷后专员开展贷后管理工作； 2.负责对贷后专员管理工作情况的监督、检查、考核与评价，加强贷后管理各项规章制度执行的效果； 3.负责对贷款客户进行贷后实地检查； 4.负责及时处理经办中、贷后管理中发现的问题和反馈的信息； 5.负责在贷后管理中探索客户准入和退出机制，实现客户信贷结构的优化调整； 6.负责对贷后专员进行贷后管理培训；

7.负责不定时地进行贷后管理经验交流，通过沟通与交流，提高贷后专员风险防范意识和识别风险能力。贷后专员：贷后专员负责公司客户信贷业务贷后工作，具体职责为： 1、负责贷款后继管理，客户还款等情况的跟踪； 2、负责进行欠款的催收，违约事务的处理等工作； 3、负责办理各种抵押和解押等手续； 4、负责维护客户关系，吸收存款，增加本外币结算； 5、负责承担各种卡、基金临时销售任务； 6、负责贷后的其它相关工作事宜。办公室负责信贷档案的全面管理，具体职责是： 1.负责对信贷业务材料、档案工作的指导、监督和检查; 2.会同职能部门建立健全信贷业务材料、档案管理的规章制度; 3.负责定期接收信贷材料管理人员移交的、经过整理立卷的所有贷款合同正本;

4.负责定期接收信贷材料管理人员移交的、经过整理的、各种信贷业务自发放至贷款本息结清或执行完毕期间形成的全套信贷档案材料; 5.负责按照档案管理规则，对接收的信贷材料、信贷档案进行整理、分类、编目、案卷编号、上架排列、编制检索工具，并做好日常管理工作; 6.负责将前期移交的合同正本与办结完毕后期移交的信贷档案进行匹配、二次组卷; 7.按照档案借阅利用制度，做好信贷材料和档案的借阅管理工作; 8.负责组织有关部门对超过保管期限的信贷档案进行鉴定、销毁工作; 9.负责筹备信贷业务材料、档案所需的装具和用具。

银行贷后管理暂行办法

银行贷后管理暂行办法为规范贷后管理工作，有效防范信贷风险，提高信贷资产的安全性、流动性和盈利性，确保信贷资金高效安全运营，特制定本办法。第一条本办法的制定依据是《商业银行法》《贷款通则》、《担保法》、《商业银行授信工作尽职指引》以及人民银行信贷资产五级分类的有关规定。第二条本办法适用于银行全辖信贷资产的贷后管理，并由支行行长、主管信贷副行长、信贷科长及信贷员具体实施，对信贷工作是否尽职由总部信贷管理部门设尽职调查岗，按规定进行调查核实。第三条贷后管理是指从客户实际使用银行信用后到该信用完全终止前各个环节的管理，是信贷全过程管理的重要阶段，包括贷后检查、贷款本息收回、信贷风险监管与预警、贷款展期、借新还旧、不良贷款的管理、信贷档案管理等工作内容。第四条加强贷后管理的主要目的是及时监控贷款发放后出现的问题并采取相应的管理措施，防范和控制信贷风险，降低不良贷款占比，提高收息率，确保贷款本息安全收回。第五条贷后检查：贷后检查包括贷款行对客户贷款使用及生产经营情况的检查和总部对支行的内部检查。（一）支行对企业的贷后检查 1、贷款发放后，支行要监管信贷资金的支付。对需重点监管的贷款，支行信贷部门在发放贷款的同时，要依据合同约定，向借款企业帐户管理部门提出具体监管要求，帐户管理部门要从贷款入账时开始协助支行信贷部门监管企业资金使用。发现问题及时采取措施。固定资产贷款发放后，要转入该项目开设的存款账户，实行专户管理、专款专用，要对贷款项目工程实行监理把好贷款支付关。 2、贷款使用过程中，支行业务部门要深入借款企业，按照规定的检查间隔期,日常检查的频率和检查内容定期进行贷后检查。 (1)检查间隔期。 ①AA级(含)以上客户最长不超过半年。 ②A+级、A级客户最长不超过3个月。 1

关于贯彻二手车流通管理办法规范二手车交易市场秩

关于贯彻二手车流通管理办法规范二手车交易市场秩关于贯彻《二手车流通管理办法》规范二手车交易市场秩序的意见威海市贸易办公室威海市公安局威海市工商行政管理局文件威海市国家税务局威海市地方税务局威贸办字,2007,52号关于贯彻《二手车流通管理办法》规范二手车交易市场秩序的意见各市(区)、开发区商贸流通、公安、工商、国税、地税部门，二手车交易市场经营者及二手车经营主体: 为加强我市二手车流通市场管理，明确二手车交易市场、二手车经营主体设立条件和程序，规范二手车交易市场经营者和二手车经营主体的经营、服务行为，打击拼装、走私、盗抢、报废等车辆的非法交易，防止国家税收和国有资产流失，维护交易双方合法权益，促进二手车流通行业又好又快发展，根据商务部、公安部、国家工商总局、国家税务总局公布的《二手车流通管理办法》(2005年第2号令，以下简称《办法》)和商务部《二手车交易规范》(以下简称《规范》)、公安部《机动车登记工作规范》、国家税务总局《关于统一二手车销售发票式样问题的通知》(国税函[2005]第693号)、省工商局《关于贯彻实施〈汽车品牌销售管理实施办法〉〈二手车流通管理办法〉的意见》(鲁工商市字[2006]93号)，以及威海市人民政府发布的《威海市市区商业网点发展规划(2005-2020)》(威政字[2006]66号，以下简称《规划》)等有关文件要求，结合我市实际情况，就加强二手车流通管理提出以下意见:

一、合理布局二手车交易市场二手车交易市场是二手车流通的主要载体，设立二手车交易市场应遵循“促进二手车流通、方便消费者交易、优化资源配置、利于监管服务、防止垄断经营和无序竞争”的原则。根据《规划》第19条第3款第9项规定:市区(含经区、高区和环翠区)的二手车交易市场数量控制在2-3家，负责在市公安车管部门注册登记的二手车交易;为方便在荣成、文登、乳山三市公安车管部门注册登记的摩托车、农用车等二手车交易，借鉴烟台、潍坊、枣庄、泰安等地市做法，三市规划设立具有独立法人资格的二手车交易(分)市场2家，并接受当地流通主管部门的直接管理。 to new development concept do job; (6) practice line Socialist core values, promote Socialist thought moral and Chinese traditional virtue; (7) full strictly rule party is all members common responsibility, must implementation to each branch and each name members; (8) achieved" Two 100-year "goal dreams, China and realizing the great rejuvenation of the Chinese nation need more out of the Central Plains. (9) implementation 二、明确二手车交易市场和二手车经营主体的设立条件根据《办法》、《规范》和《规划》等有关规定，二手车流通环节各经营主体宜实行专业化经营，设立二手车交易市场的经营者和二手车经营主体应具备企业法人条件，同时还应符合以下条件: (一)二手车交易市场 1、符合城市商业网点发展布局规划; 2、有一定规模的经营场地和必要服务设施，其中车辆展示区不低于5000平方米，交易手续办理区不低于500平方米(荣成、文登、乳山三市要分别不低于3000平方米和300平方米);

内蒙古自治区二手车流通管理实施办法

内蒙古自治区二手车流通管理实施办法第一章总则第一条针对二手车流通行业秩序混乱，二手车交易市场和二手车经营主体存在整体诚信度不高、交易信息不对称、二手车售后服务难以保障以及少数二手车交易市场和二手车经营主体售卖改装车、盗抢车和该报废的汽车等问题，为维护人民群众生命财产安全，加强内蒙古自治区二手车流通管理，进一步规范二手车交易市场经营者和二手车经营主体的服务、经营行为，保障二手车交易双方的合法权益，维护正常市场秩序，促进二手车流通业健康发展，依据商务部、公安部、国家工商行政管理总局、国家税务总局令2005年第2号《二手车流通管理办法》和商务部公告2006年第22号《二手车交易规范》，结合自治区实际，特制定本实施办法(以下简称《办法》)。第二条在内蒙古自治区境内从事二手车经营活动或者与二手车相关的活动，适用本办法。第三条按照合理布局、总量调控、转型发展的原则，自治区商务、公安、工商、税务等职能部门在各自的职责范围内负责全区二手车流通有关监督管理工作。各盟市商务、公安、工商、税务等职能部门在各自的职责范围内负责所在地二手车流通有关监督管理工作。

第四条本办法所称二手车、二手车经营行为、二手车交易市场、二手车经营主体、二手车直接交易等概念同《二手车流通管理办法》第三、四、五、六条。（一）二手车是指从新车办理完毕注册登记手续至达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车（包括三轮汽车、低速载货汽车，即原农用运输车,下同）、挂车和摩托车；（二）二手车经营行为是指二手车经销、拍卖、经纪、鉴定评估等；（三）二手车交易市场是指依法设立、为买卖双方提供二手车集中交易和相关服务的场所；（四）二手车经营主体是指符合网点设置规划经工商行政管理部门依法登记,从事二手车经销、拍卖、经纪、鉴定评估的企业；（五）二手车经销是指二手车经销企业收购、销售二手车的经营活动；（六）二手车拍卖是指二手车拍卖企业以公开竞价的形式将二手车转让给最高应价者的经营活动；（七）二手车经纪是指二手车经纪机构以收取佣金为目的,为促成他人交易二手车而从事居间、经纪或者代理等经营活动；（八）二手车鉴定评估是指二手车鉴定评估机构对二手车技术状况及其价值进行鉴定评估的经营活动；（九）二手车直接交易是指二手车所有人不通过经销企业、拍卖企业和经纪机构将车辆直接出售给买方的交易行为。二手

二手车管理制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除二手车管理制度篇一：二手车规章制度 ***二手车交易市场有限公司规章制度目录一、市场员工守则二、市场工作人员岗位责任制三、安全经营（生产）制度四、消防安全管理制度五、安全生产隐患排查治理制度六、安全生产三防工作应急制度七、二手车交易制度八、二手车交易过户须知九、二手车交易过户程序十、二手车交易须具备的有效证件十一、学习制度十二、考勤制度十三、绿化制度十四、卫生制度

十五、房屋和场地租赁制度十六、车辆交易档案管理制度十七、车辆交易发票和现金制度十八、食堂卫生制度二o一四年七月舟山市二手车交易市场有限公司员工守则一、加强政治修养，认真学习和贯彻党的路线方针政策，坚持学习政治理论“三个代表”和“科学发展观”等重要思想，，做到勤政为民，廉洁奉公，公开公正，公平办事。二、认真学习相关业务和现代管理知识，不断提高自身业务工作，技能，提高工作效率。三、坚持服务宗旨，积极主动地履行好岗位职责，坚守岗位，热情待人，文明办事，为客户提供优质服务。四、严于律已，团结同志，开展批评与自我批评，经常进行工作和思想沟通，相助协作，营造和谐融洽的气氛，提高整体工作效能。五、坚持勤俭节约，增强经济效率意识，善用巧理财物，力争花钱少，效率好。六、增强法律规章观念，遵守国家法律法规和单位工作规章制度，形成良好的规范氛围。市场工作人员岗位责任制

1、接受客户交易咨询，耐心待客，语言和气，树岗位形象，使客户办事满意。 2、受理审核交易单证、资料填写是否正确，证件是否齐全有效（含机动车登记证书、车辆行驶证、买卖双方身份证原件、暂住证、户口簿、单位组织机构代码证原件、法院裁定书等）。 3、严格审核把关，对不符合规定、手续不全的客户应耐心劝退，使其重新补齐手续；对业务上有疑义的车辆应及时向领导岗汇报，并由市场领导予以答复及签署。 4、正确操作计算机，准确、快捷输入交易车辆的各种资料信息，未经领导同意，不得打印、外传有关车辆信息资料，不得提供客户查询。 5、计算机出票，文字、数据无差错，手写发票字迹清楚、无涂改、无差错。及时领取票据。验钞、点钞无差错，按财务规定结款进账。票据及时传递到总公司财务部。 6、及时做好财务统计月报表，对各类数据要准确上报，并做好商业数据保密工作，防止外泄。发票更名，退交易费必须经市场领导签署方可办理，冲红按总公司财务规定办理。 7、客户的所有资料、证件不得丢失，交客户时要求客户当面验收，做到客户与客户，车辆与车辆之间的资料、证件不混淆。 8、做好日常计算机维护工作。出现故障及时向领导或