年度培训计划(计量测量管理体系认证)
_____年度培训计划
关于服务礼仪培训后的心得体会5篇
关于服务礼仪培训后的心得体会5篇 服务礼仪是出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。下面是关于服务礼仪培训后的心得体会5篇，希望对你有所帮助。 关于服务礼仪培训后的心得体会(1) 根据物业公司的员工培训工作计划，于20xx年10月21日下午14:30分，在销售中心的二楼会议室举行了，由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。主要讲解了:物业服务的基本礼仪常识和原则;以及服务礼仪知识在物业的管理与服务中的重要性。 通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。 在学习收获方面:黄老师在课堂上，讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲述了工
作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了”认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”这句话的内在含义。 在学习、工作建议方面: ①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生”厌学”的心理。 ②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。 ③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。 ④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才，以”传、帮、带”为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。 自我感受方面:经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今
2019综合办公室培训计划方案
2019综合办公室培训计划方案 20xx综合办公室培训计划方案范文1 作为小学办公室工作人员，配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任。在延续以往的工作中，我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上，制定出20XX年度神道口小学办公室工作计划： 一、办公室工作计划中指导思想 根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提供“阳光服务”，践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。 二、主要任务、目标与措施 (一)、加强办公室建设，做好协调与服务。 1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项
工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。 2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。 完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。 继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。 学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点
电能计量实训室方案(1)
电能计量实训室整体布局 设备价格 备注：CKM-S16高低压计量程控模拟装置如采用多功能电能表每台增加3000元； 以上报价包含运输费，上门安装培训费。
设备组成
DELL原装台式电脑（主要配置） CKM-S16-Ⅲ高低压计量程控模拟装置 一产品简介 我公司研发的CKM-S16-Ⅲ高低压计量程控模拟装置是仿真低压计量装置运行状态、结构组成、典型错误分析的自动化设备。适用于供电企业、农电企业、供电营业所从事电能计量及其装置安装、运行、维护、检修、用电检查、与抄表核算及相应岗位上的人员的技能培训与考核。 二主要技术参数和技术指标 ▲程控三相电源输出电压：3×（57.7V）/100V；3×（220V）/380V， ▲程控三相电源输出电流：3×5A用户可选 ▲程控三相电源电压、电流：幅度调节0～100% 调节细度1% ▲程控三相电源输出频率：45Hz～65Hz 调节细度0.1 Hz ▲程控三相电源输出相位：0～359.9°调节细度0.1° ▲电流表、电压表0.5级 ▲程控三相电源具有过压和过流自动保护功能并具有接地保护端子 ▲装置供电电源：220V, 功耗≤１０００V A
▲柜体体积：≯840×1500×2300（宽×深×高）(mm) ▲重量：大约150Kg。 三主要功能 ▲高低压计量柜一体化设计：前面为高压计量柜，后面为低压计量柜 ▲模拟单相直通表、带CT单相的电能表（电子式、机械式电能表；电子式多功能电能表）的装表接电及各种负荷和功率因数下的运行 ▲模拟三相四线低压电能表、带CT的三相四线低压电能表（电子式、机械式有功和无功电能表；电子式多功能电能表）的装表接电及各种负荷和功率因数及各种不平衡状态下的运行 ▲模拟三相三线高压电能表（电子式、机械式有功和无功电能表；电子式多功能电能表）的装表接电及各种负荷和功率因数下的运行 ▲配接低压单相有功电能表、三相四线有功无功电能表的接线，观察运行现象，分析正确与错误，并排查故障； ▲配接高压三相三线有功无功电能表的接线，观察运行现象，分析正确与错误，并排查故障； ▲高压计量柜模拟电压互感器二次负荷压降 ▲装置电源侧有漏电保护功能，当出现漏电和操作人员触电时及时切断电源，保护操作人员的安全 ▲三相程控电源当负载过大时会关掉输出电压电流并报警提示 ▲计算机自动判断接线是否正确，同时绘制接线图、矢量图并保存考核成绩，大大减轻老师现场查线的劳动强度，提高工作效率，提高单位时间内培训的人次▲通过计算机设置低压计量柜的典型错误状态 ▲一台计算机可通过RS485总线通讯方式控制多台低压计量柜 ▲系统具有语音提示功能 ▲系统具有独立的计时功能 ▲培训操作人员掌握电能计量技术监督标准和国家标准、电力行业标准、熟悉实际工作中遇到的各类情况 ▲培训学员学习单相、三相四线电能表、三相三线电能表的结构组成、工作原理、性能特点、安装、运行及维护
礼仪培训计划方案范文(完整版)
方案编号：YT-FS-4653-24 礼仪培训计划方案范文 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
礼仪培训计划方案范文(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、礼仪 礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪， 可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求 整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注 重打理，服装要求得体。 二、微笑 微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所 业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成 功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的 到位也意味着引导消费的成功。 三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好 的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形
象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。 四、技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。 五、接待技巧 不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次。 六、沟通技巧 好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。
集团公司培训计划方案详细版
集团公司培训计划方案详细版 1
集团公司培训计划方案 年度培训计划作为人力资源部的工作重点之一，也是集团公司年度发展战略和经营目标的有力保障措施之一。经过对集团培训资源的有效整合与利用，优化培训效果，提高员工的工作绩效，增加集团公司的核心竞争力；经过培训计划的积极实施促进员工自身的发展，帮助员工制定有效的职业生涯规划，有力地增强企业的盈利能力，促进员工与企业的共同发展，增强企业的向心力和凝聚力，营造良好的学习氛围，塑造优秀的企业文化，进而打造学习型组织。 1、内容摘要 集团公司的培训计划是根据我公司的年度战略发展方向、年度经营重心、员工素质及组织素养等方面存在的问题开展了详实而充分的培训需求调查之后，汇总、整理、分析培训需求基础数据进而撰写培训计划。 从充分开展培训需求调查，确定培训工作目标，进而制定有效地培训计划到合理预估培训费用，选择科学合理的培训效果测量方法，提出保障培训效果的积极措施等方面制订出了实用性、经济性、可操作性的培训计划书。 2、培训需求调查 2.1本次培训调查围绕公司战略规划、经营目标的实现，提升员工的业绩目标，优化工作业务流程，保证员工达到岗位胜任能力，促进员工的职务发展等五个维度，遵循客观性原则、灵活性原则和多向性原则，积极制定培训需求调查方案，跟踪落实方案实施情况，了解并掌握了各层次员工的培训需求。
2.2调查范围：集团下属各公司 2.3调查方法： 本次培训需求调查采取分层随机抽样调查方法，本次将集团下属品牌的全体员工分为三层，即基层员工（各品牌经理级以下员工，不含经理级人员）、中层管理人员和品牌高管人员（销售总监、服务总监及品牌总经理）。基层员工抽样比例为本品牌基层员工的30%；中层管理人员抽样比例为本品牌中层管理人员的50%；高层管理人员抽样比例为80%。 2.4调查组织部门及负责人： 集团人力资源部负责集团公司下属各品牌的培训需求调查工作；集团人力资源部、各品牌综合部经理及人事专员。 2.5调查形式： 基层员工及中层管理人员采取调查问卷形式，高层管理人员采用面谈法。 2.6调查时间： 调查实施时间为 12月8日- 12月15日 统计分析时间为 12月15日- 12月24日 2.7调查结果分析： 2.7.1基层员工及中层管理培训需求调查问卷统计分析 本次培训需求调查开展了10个品牌公司，采取抽样调查的方法，下图详细说明了调查人数和有效调查数量。 其中各公司提报培训需求调查问卷中有效问卷占比如下：
2014年计量培训计划
总策划：刘新民 拟特邀专家成员（按姓氏笔画）： 丁跃清丁臻敏于宝良王乐仁王健王金涛牛锋史子伟叶孝佑宁铨石作德边文萍刘子勇刘全红刘沛刘香斌权惠满朱崇全朱中文朱小平师会生何力何昭何雅娟吴建明吴建英李万升李云巧李明李涛李晓滨沈才忠沈立人陈传岭张跃张文阁张珑张万路张中杰林延东林仲扬周泽义金龙学苗瑜杨志华郑春蓉赵天川赵克功赵峰贺青修宏宇钱大鼎倪育才徐蓓徐文见徐英华唐虹郭波顾家钰黄耀文黄晓蓉黄松涛崔伟群康志茹常青屠立猛鲁新光蒋雪萍虞伟良詹志杰蔡明刚蔡冶强蔡建华薛梓
2014年计量专业知识培训计划 1、举办“全国计量管理人员综合实用技能及注册计量师（一级）案例分析模拟题点评解析”高级培训班 2、举办“中德法制计量管理及相关在线检定技术”高级培训班 3、举办“我国计量战略与实践”高级培训班 4、举办“测量设备管理及期间核查周期校准能力验证、计量比对、国家新发布《测量不确定度评定与表示》（JJF1059.1-2012）、(JJF1059.2-2012的新增加内容)与GB/T27411-2012检测实验室中不确定度的常用方法、测量结果的评价及CMC表示方式”高级培训班 5、举办“JJF1108-2012《石油螺纹工作量规》、JJF1345-2012《圆柱螺纹量规》、JJG343-2012《光滑极限量规》等规程规范宣贯与公制、美制、英制螺纹标准应用技术”高级培训班 6、举办“JJG146-2011《量块》等规程规范宣贯及能力验证与测量不确定度评估分析”高级培训班 7、举办新版“长度计量（卡尺）等检定与校准技术”培训班 8、举办新版“《全站仪》、《光电测距仪》与《电子经纬仪》及操作演示应用技术”高级培训班 9、举办“《三坐标测量机》与《影像测量仪》校准方法及应用技术”高级培训班 10、举办“JJG1036-2008《电子天平》与JJG99-2006《砝码》等规程宣贯及仪器调修与现场演示”培训班 11、举办新版“《混凝土配料秤》、《重力式自动装料衡器》规程宣贯及提高混凝土搅拌站计量执法能力”高级培训班 12、举办“JJG168-2014《立式金属罐容量》、JJG266-2014《卧式金属罐容积》与JJG133-2014《汽车油罐车容积》规程宣贯及实际操作演示”高级培训班 13、举办“JJG42-2011《工作玻璃浮计》与JJG86-2011《标准玻璃浮计》规程宣贯及测量不确定度评定”高级培训班 14、举办“JJG817-2011《回弹仪》、JJG1025-2007《恒定加力速
工程测量人才培训方案
工程测量技术专业人才培养方案 专业名称（代码）：工程测量技术（540601）所属大类：资源开发及测绘大类 一、学制：全日制标准修业年限为三年。学生提前修满规定的学分，平均绩点达到1，且已找到工作，可申请提前毕业。提前毕业的时间一般为半年。在规定的学习时限内达不到毕业要求的学生，可以延长学习时间，但延长时限一般不超过两年。 二、招生对象：高中、“三校”毕业生 三、学历层次：专科 四、培养目标：本专业培养具备地形测量、控制测量、地籍测量、工程测量、GPS技术应用等能力，熟练掌握经纬仪、水准仪、全站仪仪器操作，能够从事测绘、水利水电、交通、城镇规划、市政建设、房地产开发、国土资源管理等测量技术岗位的综合素质高、符合社会需要的高级应用型专门人才。 五、职业面向及职业能力要求 （一）职业面向及人才培养规格总体要求
（二）职业能力概述及课程设置
（三）岗位职业资格证书 六、主干课程介绍 1、工程识图 课程类型：专业基础课 主要内容：本课程是为后续的数字化测图课程奠定制图基础，学习制图的基本知识，了解投影的基本原理、制图标准，掌握工程图、建筑图表达建筑物在平面上的方法。 2、测量学 课程类型：专业基础课 主要内容：学习测量学基础知识，了解各种常规测绘仪器的操作及使用、维护及保养、检验及校正方法，掌握图根控制测量、水准测量(三、四等)内业及外业工作、大比例尺地形图测绘的基本方法，能正确认读和使用地形图。 3、数据库基础及应用 课程类型：专业基础课
先行课程：大学计算机基础 主要内容：本课程主要介绍数据库系统原理及概念；数据库的设计及建立；数据库的维护；面向对象数据库概述；常见数据库设计语言及工具的介绍，重点介绍一种大中型关系数据库管理软件，如SQL Server 2000；空间数据及属性数据的集成技术，面向对象数据库技术以及空间数据库的建立及维护。通过本课程的教学，使学生能熟练操作SQL Server软件，重点培养学生数据库建立及维护的能力。 4、控制测量 课程类型：专业主干课 先行课程：测量学 主要内容：本课程主要介绍控制测量的总体概念，三﹑四等平面及高程控制网的基本知识和理论﹑外业工作方法和基本操作技能，握以最小二乘法原理对控制测量外业成果进行平差处理的计算方法。 5、测量平差 课程类型：专业主干课 先行课程：工程数学、测量学、控制测量学 主要内容：本课程主要介绍误差理论基本知识﹑误差传播定律、最小二乘原理，直接观测进行平差计算及精度评定，条件平差原理及精度评定、条件方程列立，法方程组成及解算﹑精度评定，间接平差原理及精度评定、误差方程列立﹑法方程组成及解算﹑精度评定，误差椭圆理论及作图方法等。 6、数字化成图技术 课程类型：专业主干课 先行课程：工程识图 主要内容：介绍AutoCAD绘图命令的基本操作、图形编辑及技巧、图形输入及输出、图形格式转换、以及基于地形图绘制的AutoCAD简单二次开发方法。主要介绍数字测图的作业模式、数据采集及处理、图形生成及编辑、地形测绘，已有图纸的数字化录入、图形成果管理、及GIS的接口技术等。通过本课程的教学，重点培养学生的AutoCAD制图能力，使学生能熟练操作数字化测图软件（CASS），掌握数字化测图的基本原理和方法，重点培养学生利用CASS软件和全站仪进行数字测图的能力。 7、课程名称：地籍及房产测量 课程类型：专业主干课 主要内容：学习地籍及房产测量的基本知识，了解城镇土地权属调查、土地
服务礼仪培训心得感悟.docx
服务礼仪培训心得体会 服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。 通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。xx国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。 服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。 微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非常有道理的。 我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优
工程测量培训计划
测量技能培训计划 一．培训须知 培训时间：2014-3-17日至2014-3-23（共计7天） 培训方法：理论讲授、实际操作练习、模拟训练 培训人员：测量人员，工长。 参考资料：《建筑工程技术技能比赛指南》、《建筑工程测量规范》、相关仪器说明书。 二．具体安排 1.第一阶段集中强化（3月17日----3月19日） 每周培训十四课时 2.第二阶段（3月20日------3月22日） 周四水准仪实际操作训练 周五全站仪现场训练 周六铅直仪现场训练 3.第三阶段（3月23日） 工地现场实习操作竞赛
附录1： 工程测量竞赛规则 一、竞赛内容 1.闭合水准测量 参赛小组在规定的时间内独立完成指定等外闭合水准路线测量；要求由一个已知高程点，测出五个待测点并现场进行内业计算，每人至少观测记录一测站。 2.全站仪坐标放样 参赛小组在规定的时间内，根据给定的已知点坐标和已知方位角，使用全站仪“放样”程序，放样三个坐标点组成三角形，并在地砖上用笔做好标记；在三角形的顶点上分别设站，用测回法一测回观测水平角并计算角度平均值；在不同测站上，对测每一条边长并计算边长平均值；计算图形角度闭合差，在满足限差要求的情况下，平差计算角度值。 二、完成工作任务的时间 完成“闭合水准测量”竞赛，规定用时为30分钟；完成“全站仪坐标放样”竞赛，规定用时为50分钟；计时都是从领取试题起，到放好仪器并递交成果止；以现场裁判计时为准，超时不计算成绩。 三、竞赛场地和仪器设备说明 1.闭合水准测量竞赛，由赛会提供比赛场地、测量仪器、配套脚架及两根
3m铝合金塔尺、记录表格、记录板，指定水准线路。其中测量仪器使用自动安平水准仪（广州南方北光大水准仪KLD-32A）。 2.全站仪坐标放样竞赛，由赛会提供土质比赛场地、测量仪器及附件（一台全站仪主机，两套带基座单棱镜组，三副三脚架）、记录表格、记录板。其中测量仪器使用全站仪（南方公司NTS352R）。 四、选手自带工具要求 1.闭合水准测量竞赛：签字笔、计算器（不带程序存储功能）、对讲机等。 2.全站仪坐标放样竞赛：签字笔、红蓝铅笔、直尺、3m或5m盒尺、计算器（不带程序存储功能）、对讲机等。 五、主要技术要求 1.闭合水准测量竞赛，容许高差闭合差±5mm√~n，待测点高程值限差≤±10mm。 2.全站仪坐标放样竞赛，水平角上下半测回较差≤20″；几何图形角度闭合差≤30″；平差后角度值与理论值限差35″；边长平均值与理论值误差＜1/400 0。 六、知识准备 熟练掌握水准仪的规范使用知识；掌握闭合水准测量观测和计算等相关知识。熟练掌握全站仪的使用知识；掌握测回法水平角测量相关知识；掌握相关的测量平差基本知识。 七、参赛规则 1.竞赛采用团队比赛形式，每个参赛小组由3名选手组成，男女不限，参
新员工培训计划及具体实施计划方案
新员工培训计划及具体实施计划方案文件编号Doc. No. 标题Tile 新员工培训计划及实施工作流程 3-10-031-2 ,/2 修订日期Rev. date 2011-8-22 页码Page 一、培训考核计划表 培训计划时间培训内容责任人考核方式备注 企业文化管理员、第一项组织的文化、安全培训并考核试卷或提问所有培训材安全员 料由责任人第二项制度培训及发展规划综合部负责人试卷或提问 或责任部门第三项组织架构及工作职责综合部负责人试卷或提问负责准备入职第二天至三个月末工作的岗位职责、工作操作程序各部门负责人试卷或提问 二新员工培训具体实施流程 输入流程责任人解释输出 新入职员工报到时提供相关资料(就餐者提供 医院验血单)，填写员工登记表，办理住宿、手续办理办理手续新员工入职 综合部就餐卡，办理胸卡，工作满一月后，领取工作完服。培训前填写《新员工培训档案》 由企业文化管理员对新进厂员工首先进行企手续办理完企业文化实施培训业文化培训，培训方式:自学和讲解培训成管理员 企业文化管理员与培训的新员工进行沟通，沟 企业文化通方式不限，完成后由单位企业文化管理员在沟通培训沟通完成《新员工培训档案》中签字管理员． 企业文化管理员对员工培训效果进行培训评企业文化企业文化评估估，并签字沟通完成管理员培训完成 企业文化培训完成后，由安全员对新员工进行企业文化安全培训安全方面的培训，安全员培训培训完成 安全员对培训的新员工进行考核，考核方式为 培训考核培训安全员考核完成试卷或现场提问，不合格者，返回上一流程安全员对培训效果进行评估，并签字 安全培训评估考核完成安全员完成 综合部根据培训课件对制度及发展规划进行安全培综合部培训完成培训训完成 编制人签字revised by 审核人签字Audited by 批准人签字approved by 文件编号Doc. No. 标题Tile 新员工培训计划及实施工作流程 3-10-031-2 ,/2 修订日期Rev. date 2011-8-22 页码Page 综合部对培训的新员工进行考核，考核方式为 制度培训试卷或现场提问，不合格者，返回上一流程培训完成综合部考核完成 综合部对员工培训效果进行培训评估，并签字综合部负考核考核完成评估完
礼仪培训计划方案书
礼仪培训计划方案书 礼仪培训计划方案书（一） 一、活动主习题： “礼尚”往来，促和谐 二、活动背景： 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行互相沟通的技巧。 作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。 作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲！ 三、活动主办方： 青年志愿者协会 四、活动对象： 所有志愿者协会会员 五、活动时间：
每天下午5：30 六、活动地点： 活动中心形体房 七、活动流程规范： ⑴与酒店班和空乘班会员联络，确定时间； ⑵由理事会申请形体房，通知志愿者成员； ⑶确定培训主持人（由会长文金亚负责）； ⑷将准备好的视频打开，大家观看学习； ⑸看完视频后，进行现场互动； ⑹现场照相（由文宣部负责）； ⑺会议记录及总结归纳上传（由办公室负责）。 附： 由于志愿者比较多，就分批次培训 外联部为第一批； 爱心部为第二批； 办公室和文宣部为第三批； 组织部为第四批。 青年志愿者协会 礼仪培训计划方案书（二） 一、礼仪 礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉
娟秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。 二、浅笑 浅笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的浅笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。浅笑的到位也意味着引导消费的成功。 三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。 四、技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业开展有着严密关系和联络；要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。 五、接待技巧 不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一霎时，员工就得细致观察顾客心态及档次。 六、沟通技巧
工程测量培训方案文档
工程测量培训方案 项目一：闭合水准路线 白天操作训练： 一．闭合水准路线网形 1．闭合水准路线的布设方法：如图所示，从已知高程的水准点出发，沿各待定高程的水准点1、2、3、4进行水准测量，最后又回到原出发点的环形路线，称为闭合水准路线。 2．成果检核：从理论上讲，闭合水准路线各测段高差代数和应等于零，即：∑h 理 = 0 如果不等于零，则高差闭合差为：= ∑h 测 二、闭合水准测量的施测方法 (1)在A 点前方适当距离处,选择转点1,放上尺垫,在A 和1点上分别竖立水准尺,并在A11两点中间安置水准仪,使圆水准气泡居中,仪器粗平 (2)照准后视(A 点尺),精平后读数a1为1.933m,记录员复诵后记入手薄中A 点的后视读数栏内. (3)照准前视(点)尺,精平后读数b1为1.012m,记录员复诵后记入手薄中A 点的前视读数栏内.并计算A11两点间高差,即h111=1.933-1.012=0.921,记入测站1的高差栏内. 以上为第一测站的观测与记录工作. (4)第一站测完后,转点1上的水准尺不动点上的水准尺与水准仪向前移动,在距1点适当距离处选择转点2点,水准尺立于2点上,在12两点中间安置水准仪,用与第一站相同的方法进行观测和记录计算,逐站再测至A 点 三、检核 （一）、测站检核 目的：保证前后视读数的正确。 方法：变动仪器高法、双面尺法 h 3 4 图 闭合水准路线
1、变动仪器高法 在同一测站上变动仪器高（10左右），两次测出高差；等外水准测量其差值|Δh≤6，取其平均值作为最后结果。 2、双面尺法 采用黑红面的水准尺，利用双面的零点差检核观测质量。 （二）、计算检核 （三）、成果检核 1、水准测量时，一般将已知水准点和待测水准点组成一条水准路线； 2、在水准测量的施测过程中，测站检核只能检核一个测站上是否存在错误或误差是否超限； 3、计算检核只能发现每页计算是否有误,对一条水准路线来讲必须进行成果检核。 晚上讲解内容： 一、水准测量成果计算 （一）计算闭合差：∑h测-∑h理 1．闭合水准路线：∑h测-∑h理=∑h测 2 附合水准路线：∑h测-∑h理=∑h测-（H终始） （二）分配高差闭合差 1．高差闭合差限差（容许误差） 对于普通水准测量：有：容=±40√L……适用于平原区 容=±12√n……适用于山区 式中容高差闭合差限差,单位 水准路线长度,单位: 观测站 2.分配原则: 按与距离L或观测站数n成正比,将高差闭合差分配到各段高差上 (三)计算各待定点高程 用改正后的高差和已知点的高程来计算各待定点的高差 一、附合水准路线的计算 例2-1 图1是一附合水准路线等外水准测量示意图，A、B为已知高程的水准点，1、2、3为待定高程的水准点，h1、h2、h3和h4为各测段观测高差，n1、n2、n3和n4为各测段测站数，L1、L2、L3和L4为各测段长度。现已知＝65.376m，＝68.623m，各测段站数、长度及高差均注于图1中。
检验员培训计划
质量检验员基础知识培训计划 一、培训的目的和要求 通过培训使质量检验人员增进对检验岗位职责的理解，强化对公司质量方针目标的认识，加深贯彻建立标准化体系的重要性，规范各个环节的检测验收行为，掌握检验的流程和规则，并加强协作提升质量控制能力。 二、培训时间： 三、培训地点：1f电教室 四、培训负责人： 五、培训对象： 质量部检验人员 六、培训内容： （一）全面质量管理 1．全面质量管理的特点和内容 2．全面质量管理的基础工作 3．质量控制小组 （二）质量检验职能和程序 1．质量检验的方式与基本类型 2．质量检验的管理程序 3．不合格品管理 4．抽样检验 （三）质量成本的控制 1．质量成本控制概述 2．产品质量成本的构成 3．产品质量成本控制内容 4. 产品质量成本控制注意事项及意义 （四）质量检验基础 1. 什么是质量检验 2. 质量检验的方法 3. 质量检验的作用 4. 质量检验的步骤 5. 质量检验的主要管理制度 6. 质量检验的组织工作 （五）常用检测设备的使用方法 1. 游标卡尺的使用方法 2. 千分尺的使用方法 3. 百分表的使用方法 4 角度尺的使用方法 5. 硬度计的使用方法 6. 碳、硫、镍等的测定方法 七．培训课程及时间安排篇二：化验员培训计划 化验员培训讲义 第一部分：实验室安全一、实验室安全准则。 1）、实验室应配备足够的安全用具 2）、实验室分析人员应认真遵守实验操作规范、了解仪器设备的使用方法及操作过程中可能出现的事故。知道事故的处理方法。
3）、实验人员进行危险性操作时，例：易燃易爆品的处理、危险废液的处理、危险品的取样分析等，应穿有防护服并有第二人员陪伴，陪伴者应能清晰并完整地观察操作的全过程。 4）、玻璃管与胶管、胶塞拆离时，应先用水润湿，戴上工作手套，以免玻璃管折断扎伤。5）、打开浓盐酸、浓硝酸、浓氨水试剂瓶时应带防护用具，开前用冷水冷却，瓶口不得对人。 6）、稀释浓硫酸、浓硝酸时是放热的过程，必要时应及时用冷水冷却。只能将浓硫酸缓缓倒入水中，不能倒反。倒时应用玻璃棒不断搅拌。 7）、蒸馏易燃液体时严禁明火。蒸馏过程人不得离开，以防温度过高或冷却水突然中断。8）、每个试剂瓶内应贴有与内容物相符的显著的标签，严禁标签乱贴。 9）、操作中不可擅自离开工作岗位，必须离开时应有有处理能力的人负责看管。 10）、实验室严禁进食（吸烟公司已经禁止），不可用实验器皿放置、处理食物。离室前应用洗手液（洗洁精）洗手。 11）、工作时应穿工作服，长发不可披肩，应扎起，不可在食堂等公共场所穿工作服。进行危险性工作时应穿戴防护用具。实验操作时建议戴上眼镜。 13）、使用高压蒸汽灭菌器前，应查看杀菌锅内的水是否充分（应至少没过杀菌锅底的几个棱角1cm），在确认杀菌锅各组件安装正确后，方可开始杀菌，杀菌完成后，应关闭电源开关、安全阀、放气阀，待其压力自然下降至压力表指至零位后，方可打开杀菌锅，切勿打开放汽阀及强行打开杀菌锅盖。 14）、每天下班离开公司前应检查水电气窗，检查完毕后方可锁门离开。 二、实验室安全。 一切劳动工作以人为本。保证实验人员的安全与健康、防止污染环境、保证实验室工作安全而有效的进行是实验室管理工作的重要内容。实验室安全包括防火、防爆、防毒、防腐蚀、电气安全和防止污染环境等方面。（一）、防止中毒、化学灼伤、割伤一切药品和试剂要有与其内容物相符的标签。剧毒药品应严格单独上锁保管。剧毒试剂用毕应做解毒处理。 严禁试剂入口以及用鼻子直接接近瓶口进行鉴别。鉴别时应将试剂瓶远离鼻子，用手轻轻煽动，稍闻即止。 取用带腐蚀性的药品，如强酸、强碱、浓氨水、冰乙酸等，建议戴上防护手套。拿比较重的瓶子时，应一手托住底部，一手拿住瓶口。 处理有毒有害的气体、有挥发性的药品及有毒有机试剂时（如氮氧化物、溴、氯、硫化物、汞、砷化物、乙晴、吡啶等），应在通风橱内进行。没有通风橱也要站在上风口。 稀释稀硫酸时，处理得容器必须耐热，玻璃棒必须不断地搅拌，必须将酸缓缓倒入水中。溶解氢氧化钠、氢氧化钾等药品时，因其会大量放热，故也必须用耐热容器处理。浓酸浓碱必须在各自稀释后再中和。 沸腾的液体不可马上取下。如果必须立马取下时，需用烧杯夹等工具夹住摇动后再取下，以防液体突然爆沸溅出伤人。 玻璃管插拔时应戴工作手套。玻璃管套橡皮管前，应用水润湿。 （二）、防火、防爆（本公司内严禁任何明火） 实验室内必须具备灭火用具。实验人员必须知道如何使用。 操作易燃物时必须远离火源，瓶塞打不开时，切忌用火加热或用力敲打。倾倒易燃液体时还必须谨防静电。 加热可燃易燃物时，必须在水浴或者严密的电热板上缓慢进行，严禁用明火或电炉加热。 蒸馏液体时，如果需要补充液体时，应先等其冷却后再补充。蒸馏易燃物时应先通水再通电加热。身上或手上沾有易燃物时，应立即清洗干净。不是所有的易燃物都是可以用水清洗的。烘箱、电炉周围严禁放有易燃物或带挥发性的易燃液体。（三）、灭火发生火灾时不得大呼小叫、到处乱跑，应及时灭火。发生大规模火灾时，首先应快速离
年度培训规划方案
***** 公司年度培训规划与方案 为加强培训管理，使培训工作的开展更具针对性和实效性，提升中基层职工的自主管理意识，加快完善班组建设和管理工作。同时，有效的整合、利用培训资源，推动** 公司稳固发展，特制订本方案。 一、培训目标 1、加强公司基层管理人员的培训，提高基层管理者的综合素质，完善知识结构，提 高技术理论水平和专业技能，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 2、加强公司内训体系建设，充分开发内部培训资源，激励公司各级员工参与内训工 作，发挥内训师在培训体系中的中坚作用。 二、培训规划 1、执行培训三级管理 按照“全员性、层次性、针对性、实用性”的原则，由公司、车间、班组分级负责，分工管理，各有侧重。按照“谁管人、谁培训”的原则组织培训。形成纵向部署、横向稽核的管理模式。 公司级：高层管理人员组成领导班子确立企业发展战略及目标，指导培训开展方向。下设执行办公室由人事处负责实施公司级培训工作的计划、组织和管理，指导各部门开展培训工作。 车间级：车间管理人员参与公司级培训，同时按规定课时组织本部门职工进行学习，将理论与实践相结合，提升自身管理水平和职工工作能力。对本部门员工培训及学习情况进行跟踪、监督，并做出指导推动班组建设工作。结合职工提出的意见和建议总结培训需求，进行及时的调整和反馈。
班组级：班组长须每月按规定课时完成自主学习，同时负责班组成员的培训和督导工作，组织班组成员开展学习活动，将岗位工作与培训内容深度结合，把培训所获得的知识转化并落实在工作中。发现生产中及自身存在的问题，提出改善目标、确定改善计划、提交改善结果，形成班组成长记录。 2、搭建公司级培训课程体系 以公司发展要求和职工培训需求为出发点，从行业市场、企业管理、生产经营、心态意识、技术技能等多个角度，建立完整的、可持续的培训课程体系。以内部培训与外部资源相结合、集中培训与自主学习相结合、课堂讲授与体验式培训相结合的方式，进行理论知识和管理水平的全面提升。
服务礼仪培训方案完整版
服务礼仪培训方案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
服务礼仪培训计划与内容 礼貌礼节礼仪强化培训 —微笑、形体强化培训方案 一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识” 二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容： （一）微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、诱导法表情姿态训练； 4、诱导动作配合练习； 5、音乐诱导练习； 6、忆情诱导练习； 7、服务员的神姿标准如何切忌什么神态 （二）服务综合动作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿； 5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。 （三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、服务员的主要职责是什么 2、什么是礼节什么是礼仪什么是礼貌 3、西装礼仪。 4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。 5、社交礼仪中的细节提示。 6、礼貌语言在营销中的应用。 7、培训良好的工作习惯。 8、行为举止的礼仪。 9、施鞠躬礼的正确方法 10、介绍的方法及注意事项
检验人员培训内容
检验人员培训内容文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
X X公司一致性控制计划培训培训地点：二楼会议室 时间：2016年1月25日下午15：00—16：00。 培训人员：全体检验员 培训内容：改装汽车产品一致性控制计划 1.目的 对公司批量生产的产品与型式试验合格样品的一致性进行控制，以确保产品持续满足认证标准的要求。 2. 适用范围 适用于本公司批量生产改装汽车的认证产品。 3．引用文件 CNCA—C11-01: 2014《机动车辆类（汽车产品）强制性认证实施规则》和公司质量管理体系文件。 4. 职责 质量负责人负责公司产品一致性的总体管理。 与生产一致性控制有关的各部门职责，见《质量手册》中“管理职责”。 5.工作流程 结构及技术参数的验证 ——内部质量审核时； ——同一型式的产品连续生产200辆时； ——某一型式的产品连续停产六个月及以上，需要恢复生产时； ——当客户或（和）市场对认证产品一致性发生投诉时。 a. 二类底盘、照明及信号装置、反光标识、尾部标志板等3C法规部件CCC 有效性的核查与申请认证产品申报资料生产厂家的一致性。
b.整车强制性认证标志的使用状况。 c.产品中车辆识别代号、车辆型号、产品标牌、车辆商标、外形结构等是否与型式试验样品及认证产品结构及技术参数一致。 d. 生产一致性控制计划的其它规定。 涉及一致性及更改的控制 关键零部件（材料）的控制 由质管部、研发部和采购部共同根据认证机构提供的《CNCA—C11-01: 2014《机动车类（汽车产品）强制认证实施规则》、产品特性要求以及用户特殊要求确定关键零部件。 本工厂生产的产品经识别的关键零部件见附表《外购零部件的控制》。 按照《改装汽车外购物资进货质量检验规范》规定进行检验。强制认证（3C）零部件，在进货检验时，确认其认证标志，并定期对其证书的有效性进行检查，以保证强制认证零部件符合要求。对不符合认证产品要求的关键元器件和材料不得入库，做退货处理，并认真填写检验记录，以确保认证产品的一致性。 关键制造过程的控制 由质管部和研发部共同根据认证机构提供的《CNCA—C11-01: 2014《机动车类（汽车产品）强制认证实施规则》、产品特性要求确定关键制造过程。 本工厂生产的产品经识别的关键制造过程见附表《制造过程的控制》。 检验员应严格按照《改装汽车过程质量检验规范》进行检验，如发现不合格品，按《不合格品控制程序》执行。 设备操作保养规程执行。 整车质量控制 质管部按照《改装汽车整车质量检验规范》对整车进行检验。并对检验结果进行记录，对其保存。 检验仪器和检验设备 关键零部件变更控制
年计量培训计划doc
年计量培训计划 篇一：计量检定员培训计划 质量技术监督行业职业技能鉴定实训基地 【广电质培字计量检第XX07】 计量检定人员国家职业资格鉴定考核公告 各相关单位： 根据《劳动法》、《职业教育法》以及国家劳动和社会保障部XX年第六号令《招用技术工种从业人员规定》，国家从XX年7月1日起，实行职业资格证书制度，在全社会建立学历证书和职业资格证书并重的人才结构。为进一步贯彻国家职业资格证书制度，逐步将我区计量检定人员考核纳入国家职业资格管理体系，实现国家对计量检定人员必须持证上岗的要求，广电计量·质量学院作为国家质检总局质量技术监督行业职业技能鉴定实训基地，对我区计量检定人员进行国家职业资格培训和考核，现将具体要求通知如下：一、培训目的： 1、降低计量检定、校准成本，提高自校人员的专业水平。 2、使学员系统掌握计量相关的理论知识，熟练掌握计量器具的管理、调整、校准等工作技能。 3、使学员能达到初、中、高等级的国家职业标准要求，取得相应级别的职业资格证书，并能持证独立上岗操作。二、培训内容：
1、企业如何开展计量校准及自校准工作。 2、在相关实验室进行实际操作培训、各工种检定、校准技术理论知识讲解及考前辅导。 三、鉴定考核对象：从事长度、衡器、电器等计量器具的检定、检测、校准、维修的人员，管理人员。四、职业资格鉴定等级：本次鉴定级别为初级、中级、高级、技师、高级技师五个等级。 五、教材及考核方式：统一采用劳动和社会保障部培训就业司认定的质量技术监督行业职业技能培训专用教材；考核由理论和技能两部分组成。为减轻企业负担和不影响计量检定人员的工作，培训考核以自修为主，结合面授的方式进行。 六、证书颁发：理论和技能两部分均合格者，由质量技术监督行业职业技能鉴定指导中心、劳动和社会保障部颁发相应级别的国家级《职业资格证书》。该证书是计量检定人员职业技能水平的资格凭证，是用人单位录用、使用和确定工资待遇的依据，是我国公民境外就业，输出劳务法律公正的有效证件。七、时间：XX年7月9-13日或者23-27日（一个项目3天，同1人每增加一个项目增加1天）。可登陆 /retype/zoom/cc710649fe4733687e21aa70?pn=3&x=0&y=0&