项目管理文档填写及流程管理规范
项目管理流程和规范23667
项目管理流程和规范（初稿）2008年11月1、项目组织构成 (2)1.1总经理 (2)1.2项目总监 (2)1.3项目经理 (3)1.4财务经理 (3)1.5项目人员 (3)2、项目管理流程 (3)2.1项目立项 (4)2.2项目计划 (5)2.3项目变更 (6)2.4项目执行 (6)2.5项目跟踪 (7)2.6项目收尾 (7)3、项目管理规范 (8)3.1沟通管理 (8)3.2报价管理 (8)3.3合同管理 (9)3.4外包管理 (10)3.5文档管理 (10)3.6绩效管理 (11)3.7财务管理 (12)4、项目经理要求 (13)4.1基本素质（-5） (13)4.2应具备的特质（-9） (13)4.3能力要求（-4） (13)4.4基本责任 (14)4.5项目综合管理 (15)1、项目组织构成公司以项目为核心，涉及总经理、项目总监、项目经理、财务经理和项目人员，相应的职责分工为：1.1总经理项目对外总负责人。
1.2项目总监协助项目经理进行项目管理，全程跟踪并监控所有项目的情况（重点为项目预算、项目进度、项目费用和项目质量）。
（1）辅助项目经理制定项目计划（项目立项、任务分解、进度和资源配置等），并初步审核项目计划的合理性；（2）项目执行监控（项目进度和成本控制情况、日志填写和审核情况等），并定期向总经理汇报；（3）项目汇总相关，包括预算提交督促、预算审核辅助、绩效数据查核等；（4）其他相关，包括项目管理系统的设置（人员添加和禁用）、项目人员工作饱和情况等。
1.3项目经理项目对内总负责人，对项目进行全面管理，确保项目进度、项目成本和项目质量。
（1）过程管理，包括项目需求与方案、项目预算与安排、项目执行与控制（进度、成本）、项目收尾与验收等；（2）综合管理，包括信息管理、沟通管理、团队管理、冲突管理和风险管理等；（3）其他相关，即项目相关的其他事项。
1.4财务经理项目财务管理，为项目提供全面的财务支持，包括项目合同、项目杂费及项目费用监控等。
项目文档管理规范
项目文档管理规范一、背景和目的项目文档是项目管理中至关重要的一部份，它记录了项目的目标、计划、发展、决策和交付物等重要信息。
良好的项目文档管理可以提高项目的效率、减少沟通成本、保证项目的顺利进行。
本文档旨在规范项目文档的创建、存储、更新和归档，确保项目文档的可靠性、一致性和安全性。
二、文档管理流程1. 文档创建项目文档应在项目启动阶段开始创建，包括但不限于项目计划、需求文档、设计文档、测试文档、用户手册等。
文档创建应由相应的责任人完成，并按照统一的模板和格式进行。
2. 文档存储项目文档应存储在统一的文档管理系统中，以确保文档的集中管理和易于查找。
文档管理系统应具备版本控制、权限管理和文档关联等功能，以便于团队成员协同工作。
3. 文档更新项目文档应及时更新，以反映项目的最新发展和决策。
文档的更新应由责任人完成，并及时通知相关人员进行查阅。
更新后的文档应存储在文档管理系统中，并标记清晰更新时间和版本号。
4. 文档归档项目文档应根据项目的阶段和重要性进行归档。
归档的文档应备份并存储在安全可靠的位置，以备将来的查阅和审计。
归档文档应按照一定的分类和命名规则进行管理，以便于查找和使用。
三、文档管理规范1. 文档命名规范项目文档的命名应简洁明确，能够准确反映文档的内容和用途。
命名中应避免使用特殊字符和空格，并采用统一的命名规则，如使用项目名称+文档类型+文档名称的方式进行命名。
2. 文档模板和格式项目文档应使用统一的模板和格式进行创建，以确保文档的一致性和可读性。
模板和格式应包括标题、页眉、页脚、字体、字号、段落格式等要素，并应与项目团队进行共享和沟通。
3. 文档审批流程项目文档的审批流程应明确，包括审批人、审批顺序和审批标准等。
审批人应根据自身职责和权限对文档进行审批，并及时反馈审批结果。
审批流程应记录在文档中，并存储在文档管理系统中。
4. 文档权限管理项目文档的访问权限应根据团队成员的角色和职责进行管理。
新项目流程管理规定
新项目流程管理规定一、项目立项阶段1.确定项目目标和范围：明确项目的目标和范围，包括项目的预期成果和交付物。
2.制定项目计划：制定项目的时间表和里程碑，确定项目的关键任务和时间节点。
3.项目评估：对项目进行风险评估和可行性分析，确定项目的可行性和风险点。
二、项目启动阶段1.组建项目团队：确定项目组织结构，分配项目团队成员的职责和任务。
2.制定项目沟通计划：确定项目团队成员之间的沟通方式和频率，确保信息畅通。
3.制定项目质量计划：确定项目的质量标准和质量控制措施，确保项目交付物符合质量要求。
三、项目执行阶段1.项目进度管理：监控项目进度，及时调整项目计划，确保项目按时完成。
2.项目成本管理：控制项目成本，确保项目在预算范围内完成。
3.项目风险管理：识别和评估项目风险，制定风险应对措施，确保项目顺利进行。
四、项目收尾阶段1.项目验收：与项目相关方进行项目验收，确保项目交付物符合要求。
2.项目总结：总结项目经验教训，为未来项目提供参考。
3.项目交接：将项目交付物交接给项目相关方，完成项目收尾工作。
五、项目变更管理1.变更申请：对项目范围、时间、成本等方面的变更进行申请。
2.变更评估：评估变更对项目的影响，确定变更的必要性和可行性。
3.变更实施：对已批准的变更进行实施，并及时调整项目计划。
六、项目沟通管理1.内部沟通：确保项目团队成员之间的沟通畅通，及时解决问题。
2.外部沟通：与项目相关方进行有效沟通，及时反馈项目进展情况。
七、项目质量管理1.质量计划执行：按照质量计划执行项目工作，确保项目交付物符合质量要求。
2.质量检查：对项目交付物进行检查，及时发现和解决质量问题。
3.质量评估：对项目的质量进行评估，总结经验教训，提高项目管理水平。
八、项目风险管理1.风险识别：识别项目可能面临的风险，包括技术风险、市场风险等。
2.风险评估：评估风险的可能性和影响程度，确定应对措施。
3.风险控制：制定风险应对计划，控制和降低项目风险。
软件项目管理与软件工程过程文档规范
软件项目管理与软件工程过程文档规范在软件开发过程中，良好的项目管理和规范的文档编写是确保项目顺利进行和提高软件质量的关键。
本文将详细介绍软件项目管理和软件工程过程文档的规范，旨在帮助开发团队合理组织项目，确保开发流程的规范执行。
一、项目管理1. 引言本章节主要介绍项目管理的重要性和目标。
包括项目管理的定义、作用、项目管理团队的角色和职责等内容。
2. 项目计划项目计划是项目管理的基础，本节介绍项目计划的制定方法和内容要求。
包括项目目标、项目范围、项目进度计划、项目资源分配和项目风险管理等。
3. 项目组织项目组织为项目管理提供了有效的支持，本节介绍项目组织的原则和结构。
包括项目组织的层级、团队成员的职责和权责、项目组织结构图等内容。
4. 项目沟通与协作项目中的沟通与协作是确保项目开发进展顺利的重要手段，本节介绍项目沟通的方式和协作的要点。
包括团队内部的沟通协作、团队与客户的沟通协作等内容。
二、软件工程过程文档规范1. 需求规格说明需求规格说明是软件开发过程中的重要文档之一，本节介绍需求规格说明的编写要求和格式规范。
包括需求的分类与描述、功能需求与非功能需求的明确、需求的优先级和稳定性评估等。
2. 概要设计文档概要设计文档是软件开发中的关键文档，用于描述系统的总体结构和主要组成部分。
本节介绍概要设计文档的内容和编写规范。
包括系统结构、模块划分、接口设计和数据流程等。
3. 详细设计文档详细设计文档是概要设计的进一步细化，用于描述系统的详细设计方案。
本节介绍详细设计文档的编写方法和内容要求。
包括算法设计、界面设计、数据库设计等。
4. 编码规范编码规范是保证软件质量和可维护性的重要因素之一，本节介绍常用的编码规范和格式要求。
包括命名规范、代码注释、代码缩进和代码复用等。
5. 测试文档测试文档是软件开发过程中必不可少的一部分，本节介绍测试文档的编写方法和内容要求。
包括测试计划、测试用例、测试结果和问题追踪等。
项目文档管理规范
项目文档管理规范一、引言项目文档是项目管理中至关重要的一部分，它记录了项目的目标、计划、进展、问题和解决方案等关键信息。
良好的文档管理可以确保项目团队成员之间的有效沟通和协作，提高项目的执行效率和质量。
本文档旨在规范项目文档的管理流程，确保文档的准确性、一致性和可追溯性。
二、文档分类与命名规范1. 项目文档应按照功能和内容进行分类，常见的分类包括项目计划、需求文档、设计文档、测试文档、用户手册等。
2. 每个文档应具有唯一的标识符，以便于识别和查找。
标识符可以采用项目名称、文档类型、版本号和日期等组合，例如“项目名称_文档类型_V1.0_20220101”。
3. 文档命名应简洁明了，避免使用过长或含糊不清的名称。
命名中可以使用英文字母、数字和下划线，不要使用特殊字符或空格。
三、文档编写规范1. 文档应使用统一的格式和模板，确保风格一致性。
可以制定项目文档模板，包括标题、目录、页眉、页脚等内容。
2. 文档应清晰明了，内容要点突出，避免冗长和重复。
可以使用标题、段落和列表等方式来组织文档结构，提高可读性。
3. 文档中的术语和缩写应统一定义和解释，避免歧义和误解。
可以在文档附录中列出常用术语和缩写的解释。
4. 文档中的图表、表格和代码等要素应清晰可辨，标注准确。
可以使用专业的绘图工具和表格编辑器来制作图表和表格。
5. 文档应及时更新，确保内容的准确性和实时性。
重要的变更和修订应及时通知相关人员，并记录在文档的修订历史中。
四、文档存储与共享规范1. 项目文档应统一存储在指定的文档管理系统或共享平台中，确保文档的安全和可访问性。
2. 文档存储目录结构应清晰明了，方便查找和管理。
可以按照项目阶段、文档类型或功能进行分类，避免混乱和重复。
3. 文档应设置适当的权限和访问控制，确保只有授权人员可以查看和编辑文档。
可以根据角色和责任设置不同的权限级别。
4. 文档的共享和协作应基于版本控制，避免多人同时编辑导致的冲突和丢失。
项目管理规范及流程
项目管理规范及流程项目管理在现代社会中越来越重要，无论是大公司还是小团队，合理的管理规范和流程都能决定一个项目的成败。
想想看，很多时候我们可能会看到一个项目从启动到完工，表面上风平浪静，但背后其实经历了许多波折和挑战。
为了让项目顺利推进，规范和流程就显得尤为重要。
一、项目管理的基本概念1.1 什么是项目管理？简单来说，项目管理就是为了实现特定的目标而进行的一系列活动，包括计划、执行、监控和收尾。
项目可以是一个新产品的开发，也可以是一个市场活动的策划。
不管是什么项目，管理得当都能提高效率，降低风险。
1.2 项目管理的重要性在市场竞争激烈的今天，好的项目管理能帮助团队在有限的时间和资源内，创造出最大的价值。
比如说，一个新产品的上市，如果管理不当，可能会导致产品延迟、成本超支，甚至最终无法进入市场。
因此，合理的规范和流程可以为项目提供清晰的方向，确保每个环节都有条不紊地进行。
二、项目管理的流程2.1 启动阶段项目的第一步是启动阶段。
在这个阶段，团队会明确项目的目标、范围和相关的利益相关者。
这个过程其实就是在确定我们要“去哪里”，并且要明确“为什么去”。
比如，一个软件开发项目，团队需要清楚项目的功能需求，谁是用户，项目的成功标准是什么。
2.2 计划阶段接下来是计划阶段。
在这个阶段，团队需要制定详细的项目计划，包括时间表、资源分配和风险管理等。
这个过程就像为一次长途旅行做准备，确定出发时间、途经路线、住宿安排等。
好的计划能为后续的执行提供清晰的指导，同时也能让团队对潜在风险有清醒的认识。
2.3 执行与监控阶段执行阶段就是将计划付诸实践。
这时候，团队需要按照既定的计划，逐步推进项目的实施。
同时，监控阶段也非常重要，团队要定期检查项目进展，确保一切按照计划进行。
如果发现问题，及时调整。
这种灵活应变的能力对项目的成功至关重要。
三、项目管理的规范3.1 规范的制定项目管理的规范可以理解为一系列的规则和标准，帮助团队更高效地工作。
项目管理体系及管理规程完整优秀版
项目管理体系及管理规程完整优秀版引言本文档旨在介绍一个完整且优秀的项目管理体系及管理规程。
项目管理体系是指项目组织在项目实施过程中所遵循的一套方法、流程和工具，以确保项目在预定时间、预算和质量要求下成功完成的组织管理体系。
管理规程是指针对项目管理过程中的各项具体活动和任务，制定的操作规范和管理要求。
项目管理体系项目管理体系的核心是项目管理方法论和流程。
以下是一个优秀的项目管理体系的要素：- 项目管理方法论：采用一种科学的、系统的方法来管理项目。
常用的项目管理方法包括传统的瀑布模型和敏捷开发模型等。
项目管理方法论：采用一种科学的、系统的方法来管理项目。
常用的项目管理方法包括传统的瀑布模型和敏捷开发模型等。
- 项目管理流程：明确项目管理的各个流程及其相互关系。
一般包括项目启动、计划、执行、监控和收尾等阶段。
项目管理流程：明确项目管理的各个流程及其相互关系。
一般包括项目启动、计划、执行、监控和收尾等阶段。
- 项目管理工具：为项目管理提供支持的工具和软件。
例如，项目计划工具、问题跟踪系统、协作平台等。
项目管理工具：为项目管理提供支持的工具和软件。
例如，项目计划工具、问题跟踪系统、协作平台等。
管理规程管理规程是指项目管理过程中的具体活动和任务所应遵循的规范和要求。
以下是一些管理规程的示例：- 项目启动规程：明确项目启动的流程和步骤。
包括项目目标的确定、项目章程的编制、项目资源的分配等。
项目启动规程：明确项目启动的流程和步骤。
包括项目目标的确定、项目章程的编制、项目资源的分配等。
- 项目计划规程：明确项目计划的编制和管理方式。
包括项目工作分解结构（WBS）的制定、进度计划的编排、风险管理计划的编制等。
项目计划规程：明确项目计划的编制和管理方式。
包括项目工作分解结构（WBS）的制定、进度计划的编排、风险管理计划的编制等。
- 项目执行规程：明确项目执行过程中各项工作的执行规范。
包括团队成员的分工和协作、任务的分配和追踪、沟通和协调等。
项目文档管理规范
项目文档管理规范一、引言项目文档是项目管理中不可或者缺的重要组成部份，对项目的顺利进行和后续的维护具有重要意义。
为了确保项目文档的有效管理和使用，制定本文档管理规范，以规范项目文档的编写、存储、传递、审批和归档等流程，提高项目管理效率和项目成果的质量。
二、文档编写1. 文档格式规范(1) 文档标题：清晰、简明，能准确反映文档内容。
(2) 字体和字号：建议使用常见的字体，字号普通为12号。
(3) 页面设置：页边距设置合理，确保文档内容整洁。
(4) 行间距：建议设置为1.5倍行距，保证文档易读性。
(5) 标题层次：按照层次分级，使用标题样式进行标记。
2. 文档内容规范(1) 项目概述：对项目的背景、目标、范围和重要性进行简要介绍。
(2) 项目组织：明确项目组织结构、职责和沟通渠道。
(3) 项目计划：详细列出项目的时间计划、资源分配和里程碑。
(4) 需求分析：对项目需求进行详细描述和分析，确保项目目标的实现。
(5) 设计方案：详细描述项目的技术方案和设计思路。
(6) 测试计划：制定测试策略和测试计划，确保项目的质量。
(7) 实施方案：明确项目的实施步骤和方法。
(8) 运维手册：编写项目的运维手册，包括系统配置、故障处理等内容。
(9) 风险管理：对项目可能面临的风险进行评估和管理。
(10) 项目评估：对项目的成果进行评估和总结，提出改进意见。
三、文档存储1. 存储位置(1) 项目文档应存储在统一的文件夹或者项目管理平台中。
(2) 文件夹结构应清晰、规范，方便查找和管理。
2. 文件命名规范(1) 文件名应简洁明了，能准确反映文档内容。
(2) 使用英文命名，避免使用特殊字符和空格。
(3) 文件名中可以包含日期、版本号等信息，方便追溯和管理。
3. 权限管理(1) 对项目文档进行权限控制，确保惟独授权人员能够访问和修改。
(2) 对重要文档进行备份，防止意外丢失或者损坏。
四、文档传递1. 传递方式(1) 电子邮件：适合于小型文件或者少量文档的传递。
项目文档管理规范
项目文档管理规范引言概述：项目文档管理是项目管理中至关重要的一环，它涉及到项目信息的收集、存储、传递和利用等方面。
规范的项目文档管理能够提高项目团队的效率和协作能力，确保项目顺利完成。
本文将从五个方面介绍项目文档管理的规范。
一、文档分类管理1.1 确定文档分类标准：根据项目特点和需求，确定文档的分类标准，例如按照功能模块、阶段、类型等进行分类。
1.2 设立文档存储位置：建立统一的文档存储位置，确保所有项目成员都能方便地查找和访问所需文档。
1.3 制定文档命名规范：规定文档命名规范，包括文档名称、版本号、创建日期等信息，以便快速识别和区分文档。
二、文档编写规范2.1 统一格式要求：规定文档的格式要求，包括字体、字号、间距、标题等，确保文档整体风格统一。
2.2 内容清晰明了：文档内容应该清晰明了，避免使用复杂的术语和长篇大论，让读者能够快速理解文档内容。
2.3 审核流程规范：明确文档的审核流程，包括审核人员、审核标准和审核时间，确保文档的准确性和完整性。
三、文档版本控制3.1 版本管理工具：选择适合项目的版本管理工具，确保文档的版本控制和变更记录。
3.2 版本更新通知：及时通知项目成员文档的更新和变更情况，避免因为版本不一致导致的沟通误解。
3.3 回滚机制：建立文档回滚机制，确保在文档出现问题时能够快速恢复到之前的版本。
四、文档权限管理4.1 确定权限分级：根据项目成员的职责和需求，确定文档的权限分级，包括查看、编辑、删除等权限。
4.2 访问控制机制：建立访问控制机制，确保只有具有相应权限的人员能够查看或编辑文档。
4.3 定期权限审核：定期对文档权限进行审核，及时调整权限设置，确保文档的安全性和保密性。
五、文档备份与归档5.1 定期备份文档：定期对项目文档进行备份，确保文档的安全性和可靠性。
5.2 归档管理规范：制定文档归档管理规范，包括归档时间、归档标准等，确保文档的长期保存和利用。
5.3 文档销毁规定：明确文档的销毁规定，包括销毁条件、销毁方式等，确保文档的合规性和安全性。
公司项目文档管理制度
公司项目文档管理制度一、总则为规范和系统化公司的项目文档管理工作，提高项目的管理效率和文档的质量，完善公司的项目管理体系，特制定本制度。
本制度适用于公司内所有项目文档的管理工作。
二、管理范围公司项目文档管理制度适用于所有项目文档的管理工作，包括但不限于项目计划、需求文档、设计文档、测试文档、实施文档、变更文档等。
三、管理责任1. 项目经理负责项目文档管理的整体工作，包括指导、督促和检查项目文档的编写、审查、发布和归档。
2. 项目团队成员应按时按质完成项目文档的编写，并确保文档的准确性和完整性。
3. 公司项目管理部门负责制定具体的项目文档管理流程和规范，并对项目文档管理工作进行监督和检查。
四、管理流程1. 文档编写阶段（1）项目经理根据项目需求确定项目文档的编写内容和时间节点。
（2）项目团队成员按照项目经理的要求，分阶段完成项目文档的编写工作。
（3）项目文档编写完成后，项目经理组织成员进行内部审查，确保文档的准确性和完整性。
2. 文档审查阶段（1）项目经理负责组织项目文档的内部审查工作，确保文档符合项目需求和质量标准。
（2）审查意见应当明确具体，文档编写人员应及时修改完善，直至通过审查。
3. 文档发布阶段（1）项目文档经过内部审查后，项目经理负责确定文档的发布范围和发布方式。
（2）项目文档应通过公司指定的文档管理系统进行发布，确保文档的安全性和可追溯性。
4. 文档归档阶段（1）项目文档在项目结束后，项目经理负责对项目文档进行归档工作，确保文档的完整性和可检索性。
（2）归档的文档应按照规定的分类和命名规范进行管理，可以长期保存。
五、管理要求1. 项目文档的编写应当符合公司的统一规范和标准，确保文档的一致性和可读性。
2. 项目文档的审查应当实行严格的审核机制，确保文档的准确性和可信度。
3. 项目文档的发布应当注意保护文档的安全性和机密性，禁止泄露公司的商业机密。
4. 项目文档的归档应当按照规定的分类和命名规范进行管理，确保文档的完整性和可检索性。
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项目管理文档填写及流程管理规范
1项目文档管理 (2)
1.1项目前期 (2)
1.2项目中期 (2)
1.3项目后期 (2)
1.4项目整个周期 (3)
1.5硬件及网络布线 (3)
2项目管理流程 (3)
2.01项目管理整体流程 (3)
2.02项目立项单流程 (5)
2.03项目调研流程 (5)
2.04项目计划审批流程 (6)
2.05项目预算审批流程 (6)
2.06客户上线准备调查报告 (6)
2.07出差申请单 (6)
2.08项目周报 (7)
2.09新增需求单 (7)
2.10项目费用申请单 (7)
2.11问题集审批流程 (8)
2.12项目转售后服务流程 (8)
2.13奖金制定流程 (8)
2.14洽谈报告 (9)
1项目文档管理
1.1项目前期
《项目整体进度步骤》
《系统功能要求》
《客户资料信息表》
《项目立项表》（产品版本、项目人员）
《项目实施计划表》《项目实施详细时间表.》
《项目预算表》
《系统初始设置表》
《进驻现场准备表》（与系统相关的其他项目时间进度、如设备到长时间、人员安排、机房建设）
《标准培训文档》
1.2项目中期
《服务器设备调试报告》（服务器配置数据库配置）
《POS设备调试报告》（pos机配置型号、系统安装配置）
《其他设备调试报告》（条码打印、电在称、价签、等等）
《培训确认报告》（培训功能模块、时间、人数、部门、负责人确认）
《系统正式使用确认报告》包括转入售后部分
1.3项目后期
《文档提交确认单》
《售后服务单》
1.4项目整个周期
出差申请单（参考财务）
《项目增项需求单》（新需求或变动）
《项目周报》
《项目分配奖金表-部门》
费用申请单（参考财务单据，应用项目当中设备采集、或特殊费用申请单）系统问题集（将项目中遇到的系统问题和客户的一些意见记录成文件，为产品升级提供依据）
1.5硬件及网络布线
《设备验收清单》（包括第三方软件）
网络布线报告（由第三方布线公司提供）
2项目管理流程
2.01项目管理整体流程
➢《系统功能要求》
➢《客户资料信息表》
➢《项目立项表》
2.03项目调研流程
➢需要查看《客户资料信息表》
➢需要查看《项目系统功能要求》
➢需要查看《项目立项单》
➢新功能需求费用从总合同额扣除，最高合同额的5%，不涉及项目费用。
➢根据前期准备填写《项目计划表》
2.05项目预算审批流程
➢根据前期准备填写《项目预算表》
2.06客户上线准备调查报告
➢调查客户前期准备情况填写《进驻现场准备表》，根据实际情况确认出差时间
2.07出差申请单
➢根据《客户上线准备情况表》确定可以出差时间，申请出差。
➢售后服务根据客户需求内容确认是否出差。
➢出差单中包括出差费用申请
2.08项目周报
➢项目过程中必须按时填写的文档。
描述本周内完成的工作、未完成的工作，和需要调整时间的工作。
➢如未按时填写周报的将以50~100元扣除工资。
2.09新增需求单
➢项目中的客户需求确认是否收费，收费标准大于开发部费用标准。
➢尽量避免新增客户需求。
➢项目中提出的需求，开发部收费标准200元/人/天
➢合同内容中或前期所答应客户的需求按照《合约需求处理办法，总额的5%》。
➢常用接口和设备的调试不超过合同额的2%（除去合约开发费用）
2.10项目费用申请单
➢项目过程中有需要花费的特殊性费用（包括内容：设备材料费、违约金等等非项目经费）。
不走项目费用。
2.11问题集审批流程
➢对项目当中所遇到的问题进行反馈。
包括范围：客户需求未开发的、系统本身bug、系统缺陷和不匹配的、项目工程师建议。
➢问题集是对本身系统得调优，不计部门费用。
2.12项目转售后服务流程
➢项目完毕转售后服务
2.13奖金制定流程
➢奖金制定过程
2.14洽谈报告
➢项目人员与客户正式洽谈的内容，了解客户的系统需求。