智慧365:设计销售技巧方案的因素

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销售技巧的关键要素灵活运用销售演示和演讲技巧的能力

销售技巧的关键要素灵活运用销售演示和演讲技巧的能力

销售技巧的关键要素灵活运用销售演示和演讲技巧的能力销售技巧的关键要素——灵活运用销售演示和演讲技巧的能力销售是一门艺术,要成为一位优秀的销售人员,除了具备扎实的产品知识和销售技巧外,灵活运用销售演示和演讲技巧的能力也是至关重要的。

这些技巧的应用不仅可以提高销售人员的说服力和推销效果,还能够树立其在客户心中的形象,有效地促进销售业绩的提升。

本文将重点探讨灵活运用销售演示和演讲技巧的关键要素。

一、准备充分的产品知识作为销售人员,对产品的了解是基本功。

在使用销售演示和演讲技巧之前,首先要对所销售的产品进行深入了解,包括产品的功能、特点、优势以及应用场景等。

只有对产品具备全面的了解,销售人员才能针对客户的需求提供有效的解决方案,增加说服力和推销效果。

二、根据客户需求制定演示方案销售演示是展示产品特点和优势的重要环节,为了更好地吸引客户的兴趣和展示产品价值,销售人员应该根据客户的需求制定演示方案。

具体来说,可以通过了解客户的行业、关注点和痛点,为其量身定制演示内容,将产品的功能与客户的需求紧密结合,帮助客户更好地理解产品的价值,并使其意识到购买产品的必要性和优势。

三、运用故事讲述技巧增加说服力人们往往更容易接受一个有故事情节的演讲或者演示,因为故事能够引起情感共鸣,激发听众的兴趣。

销售人员可以在演讲或演示中融入一个有趣或有教育意义的故事,通过讲述故事情节和角色的转变,将产品的优势和解决问题的能力以具体的案例呈现给客户,进而增加说服力和影响力。

四、运用情感表达技巧建立信任和亲和力在销售演讲和演示中,销售人员的情感表达能力对于建立与客户的良好沟通至关重要。

通过积极的语言、表情和肢体语言,销售人员可以传递出自信、友善和专业的形象,建立与客户的信任和亲和力。

同时,销售人员还可以通过倾听和回应客户的反馈,表达对客户需求的尊重和关注,进一步增强与客户的互动和情感沟通。

五、实战演练和反馈改进熟能生巧,在提高销售演示和演讲技巧方面也不例外。

营销365法则-一体化营销解决之道

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第二步:选择信息传递、客户受理通路
1、营销信息在市、县各层级传递流程选择 营销各项准备信息在市、县层级各单位传递流程设计,各单位接受营销信息和 信 息反馈通道的流程设计。 3、最终传播终端――接触点同步化(含:媒介协同)设计 传播的终端即顾客接触点上做到关键接触点全面到位、各接触点上营销信息同 步到位、时间序列上同步到位。媒介配合接触点的联动情况,接触点上的媒介协同 设计。 4、预估受众的可能反应 估计顾客接收营销信息后可能的反馈需求、在哪里反馈,以及反馈的接触点。 5、基于受众角度设计延伸沟通通路和反馈受理通路 6、设计应对客户反应和反馈的内容和受理责任点(接触点) 反馈的重点在于一线人员、10086、网站
一体化管理
一体化营销传播管理
解决存在问题的关键点
1、如何保证营销企划过程中的整合、协调统一?
传播案
•如何保证所有关键顾客接触点上传播动作、内容、要素同步?
•如何保证营销传播过程中顾客在时间前后感知的一致性?
•如何整合内外部资源,协调配合营销活动开展,实现一体化?
执行者
2、如何保证营销企划执行人员执行过程的一致性?
第五步:做好人员、物料的营销推广准备
1、安排各接触点的人员培训 预先估计各接触点人员的到位情况以及进行必要的业务培训。为营销推广做好 人力上的充分准备。 2、营销推广涉及物料准备 事先明确营销推广所需要的物料,准备物料设计、定制和提前足量配备,并及 时与供应商沟通,跟踪物料的各项准备工作,在确保质量和数量基础上保证物料的 及时到位。 3、业务流程上各项业务准备工作 营销推广涉及到一些业务流程的安排、业务相关表单制作等等,要有充分准备。
1、分析营销任务和传播情景 2.确认营销目标、集聚传播方向 明确营销的目标,并注意与公司战略和营销战略的一致。营销传播的方向应该 明确,并有侧重地进行传播规划,制定传播的重点路线。 3、确认实施营销目标的基本策略 制定基本的营销策略,指导营销活动的进行,而不至于偏离我们的营销目标。 4、设计符合营销目标的传播策略主线 营销企划案的策划阶段就应该明确传播策略及其策略的主线,做到有的放矢, 而不是面面俱到。 5、设计贯彻传播策略主线的阶段性安排 6、预估效果目标与分解 7、启动时间(提前量)预估准备 8、注意:我们不是一味满足客户,而是相对引导客户期望(控制客户期望值), 避免过度承诺。

365智慧营销系统设计方案

365智慧营销系统设计方案

365智慧营销系统设计方案一、方案概述365智慧营销系统是一种用于帮助企业进行市场营销活动的智能化系统。

该系统整合了市场调研、广告投放、销售管理等各个环节的功能,通过数据分析和智能推荐等手段,帮助企业提高市场营销效果。

本方案将介绍365智慧营销系统的设计方案。

二、系统架构365智慧营销系统采用三层架构。

其中,前端页面采用HTML5和CSS3技术,实现用户界面的展示;后端采用Java 语言和Spring框架,实现系统的逻辑处理和数据管理;数据库采用MySQL,实现数据的存储和查询。

三、系统功能1. 市场调研功能:系统可以通过互联网爬虫技术收集相关行业的市场信息,并进行分析和呈现。

用户可以通过系统查看市场概况、竞争对手分析、消费者行为等数据,为制定市场营销策略提供依据。

2. 广告投放功能:系统可以根据用户设定的广告目标和预算,在互联网上进行广告投放。

用户可以通过系统选择广告媒体、设定广告内容和投放时间等,系统会根据用户的选择智能推送广告。

3. 销售管理功能:系统可以帮助用户进行销售管理,包括客户信息管理、订单管理、销售数据分析等。

用户可以通过系统查看客户信息、查询订单状态、分析销售数据等,方便进行业务决策和销售计划。

4. 数据分析功能:系统可以对用户的市场营销活动和销售数据进行分析,提供相关的报告和建议。

用户可以通过系统查看销售额、转化率、ROI等指标,并根据系统的建议进行调整和优化。

5. 智能推荐功能:系统可以根据用户的历史数据和行为,提供个性化的推荐服务。

用户可以通过系统查看推荐的广告、产品、营销策略等,提高市场营销效果。

四、系统特点1. 智能化:系统采用人工智能算法和大数据分析技术,可以在用户设定的目标和预算下进行智能化的广告推送和优化策略,提高广告投放的效果。

2. 可定制性:系统提供丰富的参数和配置选项,用户可以根据自身的需求进行定制。

比如,用户可以设定广告的目标受众、地域、年龄等条件,以实现精确投放。

智慧销售工作计划范文大全

智慧销售工作计划范文大全

智慧销售工作计划范文大全第一部分:项目背景分析一、项目背景智慧销售是指通过技术手段为销售流程进行数据分析、推荐、预测等一系列智能化服务。

随着互联网的快速发展和信息化的普及,智慧销售成为了企业获取市场竞争优势的重要手段。

本文就智慧销售工作进行计划和分析,以帮助企业更好地利用智慧销售,提升销售效能。

二、市场情况分析智慧销售已经成为了市场竞争的主要趋势,越来越多的企业开始意识到智慧销售的重要性。

根据市场调研数据显示,智慧销售的市场规模将持续增长,并且相关技术和服务也正在不断完善。

与此同时,消费者的购买行为也逐渐从线下转向线上,这进一步加速了智慧销售的发展。

因此,对于企业来说,如果能够及早跟上智慧销售的步伐,将会获得更多的竞争优势。

三、目标客户群体分析在制定智慧销售工作计划时,需要对目标客户群体进行深入分析,以便更好地满足他们的需求。

目标客户群体可以从以下几个方面进行分析:1. 年龄、性别和教育程度:根据不同年龄、性别和教育程度的人群的购买偏好和消费能力,来确定目标客户群体。

2. 职业和收入水平:根据不同职业和收入水平的人群的购买力和消费习惯,来确定目标客户群体。

3. 地域和文化差异:根据不同地区和文化背景的人群的消费习惯和需求,来确定目标客户群体。

第二部分:智慧销售工作计划一、目标设定制定智慧销售工作计划前,需要先设定明确的目标,以便更好地分解任务和制定相应的策略。

智慧销售的目标可以从以下几个方面进行设定:1. 销售额目标:根据企业的销售目标和市场情况,设定合理的销售额目标。

2. 客户数量目标:根据企业的市场份额和竞争情况,设定合理的客户数量目标。

3. 客单价目标:根据客户需求和产品定价策略,设定合理的客单价目标。

二、销售渠道规划智慧销售需要通过多个渠道进行推广和销售。

在制定销售渠道规划时,可以考虑以下几个因素:1. 线下渠道:通过线下渠道,如门店、展会等,进行产品展示和销售。

2. 线上渠道:通过线上渠道,如电商平台、社交媒体等,进行产品推广和销售。

销售智慧系统设计方案

销售智慧系统设计方案

销售智慧系统设计方案智慧系统设计方案是一种以人工智能技术为基础,将大量的数据进行分析和处理,帮助企业提高销售业绩的解决方案。

下面将从需求分析、系统架构、功能模块和实施计划四个方面详细介绍销售智慧系统设计方案。

需求分析:销售智慧系统主要服务于企业的销售团队,帮助他们进行数据分析,提供决策支持。

根据企业的需求,销售智慧系统应具备以下功能:1. 数据采集:能够采集和整合多个渠道的销售数据,包括线上和线下销售数据、客户信息、市场趋势等。

2. 数据分析:能够对销售数据进行分析和挖掘,帮助企业发现潜在的销售机会,优化销售策略。

3. 预测销售趋势:能够通过数据分析和机器学习算法,预测销售趋势和未来的销售业绩。

4. 销售目标设定和管理:能够帮助企业设定销售目标,并跟踪销售团队的实际表现,提供针对性的指导和培训。

5. 客户关系管理:能够管理客户信息,包括客户的购买历史、交流记录等,帮助销售团队更好地与客户互动。

6. 业绩报告和分析:能够生成销售业绩报告,并对报告进行分析,发现销售团队的问题和改进方向。

系统架构:销售智慧系统采用分布式架构,主要包括数据采集层、数据分析层、决策支持层和用户界面层四个层次。

1. 数据采集层:负责从多个渠道获取和整合数据,包括销售数据、客户信息、市场趋势等。

2. 数据分析层:负责对采集到的数据进行分析和挖掘,运用数据挖掘和机器学习算法,发现销售潜力和趋势。

3. 决策支持层:负责根据数据分析结果,提供决策支持和指导,帮助企业制定销售策略和目标。

4. 用户界面层:提供友好的用户界面,让销售团队能够方便地使用系统,查看数据分析结果和报告,并进行必要的操作。

功能模块:销售智慧系统包括以下功能模块:1. 数据采集模块:实现对多个渠道的数据采集和整合。

2. 数据分析模块:包括数据清洗、特征选择和模型建立等功能,帮助企业发现销售机会和趋势。

3. 预测模块:基于历史数据和机器学习算法,对未来的销售业绩进行预测。

销售智慧创造独特销售机会的智慧指南

销售智慧创造独特销售机会的智慧指南

销售智慧创造独特销售机会的智慧指南不论是传统的零售业还是如今充斥着各种电商平台的商业领域,成功的销售都离不开智慧的运用。

在这个高度竞争的市场中,如何创造独特的销售机会成为了每一位销售专员以及企业经营者的头等大事。

本文将为大家介绍一些销售智慧的方法和技巧,以助力你在销售过程中发现并创造独特的销售机会。

1. 了解客户需求销售成功的第一步是了解客户的需求,只有深入了解客户的喜好、痛点和期望才能找到创造机会的地方。

与客户进行有效的沟通,倾听他们的意见和建议,从而更好地服务于他们的需求。

通过与客户的互动,了解他们购买产品或服务的动机和目的,可以针对性地提供更合适的产品或服务,从而创造独特的销售机会。

2. 研究市场趋势紧随市场趋势的脚步,对销售机会的把握至关重要。

了解当前市场的热点、流行趋势以及消费者的新需求,有助于销售人员针对性地开发新产品或服务,从而获得更多的销售机会。

与此同时,也要及时调整销售策略,以适应市场的变化。

保持敏锐的市场洞察力,抓住潜在的销售机会,是取得成功的重要一环。

3. 创新销售思维在销售过程中,创新思维是创造独特销售机会的基石。

传统的销售方式往往难以突破市场的限制,因此要学会运用创新的销售思维。

通过引入新的销售渠道、采取个性化的销售策略以及提供独特的产品或服务,可以在激烈的市场竞争中脱颖而出,从而创造更多的销售机会。

4. 建立良好的人脉关系人脉关系在销售领域中具有举足轻重的作用。

与客户、供应商、合作伙伴以及其他行业的业内人士建立良好的关系,可以帮助销售人员获取更多的销售机会。

通过参加行业会议、展览以及社交活动,拓展人际网络,了解行业动态,有助于建立信任和合作关系,从而为销售创造更多的机会。

5. 不断学习和提升销售是一个不断学习和提升的过程。

通过不断学习市场知识、销售技巧和行业趋势,可以提高销售人员的专业素养,更好地应对各种销售机会。

同时要保持对新技术和新工具的学习和应用,以提高销售效率。

智慧系统销售建设方案

建立销售团队:招聘和培训专业的销售 人才
合作伙伴关系:与行业合作伙伴建立合 作关系,共同推广智慧系统
营销活动:举办线上线下活动,提高智 慧系统的知名度和影响力
社交媒体推广:利用社交媒体平台,进 行内容营销和口碑传播
案例展示:展示成功案例,提高客户对 智慧系统的信任度
智慧系统销售建设方案的合作伙伴和资源整合
准备销售资料和宣传材 料
制定销售目标和绩效考 核标准
收集客户反馈和市场数 据
总结销售经验和持续改 进销售建设方案
确定目标市场和客户群 体
建立销售团队和培训销 售人员
开展市场调研和竞品分 析
实施销售计划和跟踪销 售进度
调整销售策略和优化推 广计划
智慧系统销售建设方案的推广策略和渠道
制定推广计划:明确推广目标、时间表 和预算
挑战:市场竞争激烈,需要不断创新和优化销售策略
机遇:新技术的发展和应用,为智慧系统销售建设方案提供新的可能性
挑战:客户需求的多样化和个性化,需要提供更加定制化的销售方案 机遇:大数据和人工智能技术的应用,为智慧系统销售建设方案提供更加精 准的分析和预测能力
智慧系统销售建设方案的未来发展方向和思路
智能化:利用AI技术,实现销售流程的自动化和智能化 集成化:整合各种销售渠道,实现线上线下一体化 个性化:根据客户需求,提供定制化的销售方案和服务 数据驱动:利用大数据分析,优化销售策略和提升销售效率 生态化:构建销售生态圈,实现产业链上下游的协同发展 安全合规:确保销售系统符合法律法规和信息安全要求
PART 1
智慧系统销售方案介绍
智慧系统销售方案的概念和特点
概念:智慧系统销售方案是一种基于大数据、人工 智能等技术,帮助企业实现销售过程自动化、智能 化和精细化的管理方案。

提高销售技巧的关键要素灵活运用销售工具与技术

提高销售技巧的关键要素灵活运用销售工具与技术提高销售技巧的关键要素:灵活运用销售工具与技术销售技巧对于每个销售人员来说都是至关重要的。

无论你是在传统零售行业还是在现代电子商务领域,掌握并灵活运用销售工具与技术是实现销售目标的必备条件。

本文将介绍几个关键要素,帮助你提高销售技巧并取得更好的销售绩效。

一、了解客户需求了解客户需求是销售工作的第一步。

只有深入了解客户的痛点和需求,才能有针对性地推销产品或服务。

通过与客户沟通,了解他们的期望、优先考虑的因素以及预算限制,可以更好地满足他们的需求。

我们可以通过以下几种方式来获取客户需求:1. 直接沟通:与客户面对面或通过电话、邮件进行交流,主动询问他们的需求和疑虑。

2. 竞争对手分析:了解竞争对手的产品、定价和市场反馈,可以为你提供有关市场需求和趋势的线索。

3. 社交媒体:关注客户在社交媒体上发布的内容,了解他们的兴趣爱好和购买意向。

通过了解客户需求,你可以更好地定位产品和服务,提供有针对性的解决方案,从而引起客户的兴趣。

二、善于运用数字化工具现今数字化时代,各种销售工具和技术的应用为销售人员提供了更多的机会和资源。

善于运用数字化工具可以提高销售效率和准确性,同时也可以帮助销售人员更好地跟踪和了解客户。

1. CRM软件:客户关系管理软件可以帮助销售人员集中管理客户信息、沟通记录和销售进展。

通过CRM软件,销售人员可以更好地了解客户需求,提供个性化的销售服务。

2. 社交媒体平台:利用社交媒体平台,销售人员可以寻找潜在客户、与客户进行互动,并分享有关产品和服务的信息。

同时,社交媒体平台也提供了客户反馈和评价的渠道,为销售团队改进和优化销售策略提供了参考。

3. 数据分析工具:数据分析工具可以帮助销售人员更好地了解销售趋势和客户行为。

通过分析数据,销售人员可以发现潜在商机,并根据市场需求做出相应调整。

数字化工具的运用可以帮助销售人员更好地管理客户关系、提高销售效率和销售质量,同时也能够为销售团队提供更多的市场洞察和决策依据。

销售行业的智慧引擎营销策划的成功秘诀

销售行业的智慧引擎营销策划的成功秘诀销售行业的竞争日益激烈,许多企业都在寻求新的市场营销策略来吸引潜在客户并提高销售额。

在这样的环境下,智慧引擎营销策划成为了一种成功的秘诀。

本文将探讨销售行业中智慧引擎营销策划的重要性,并提供一些成功的实施建议。

一、智慧引擎营销策划的定义及背景智慧引擎营销策划是一种利用数据分析、人工智能和机器学习等前沿技术来预测市场趋势、优化销售流程并实现精准营销的策略。

这一概念的出现源于大数据时代的到来和信息技术的迅猛发展,企业希望通过更好地利用数据来理解客户需求、提供定制化解决方案以及优化销售流程。

二、智慧引擎营销策划的重要性1. 提高市场洞察力:通过智慧引擎营销策划,企业能够更好地理解市场和客户,获取准确的市场洞察。

这有助于企业提前做出决策,快速调整市场策略,并更好地应对市场竞争。

2. 实现精准营销:智慧引擎营销策划可以根据客户的需求和行为模式来进行个性化的推荐和营销。

通过分析大量数据,企业能够准确把握客户的兴趣和偏好,提供更符合其需求的产品或服务,从而提高客户满意度和购买率。

3. 优化销售流程:智慧引擎营销策划可以对销售过程进行全方位的优化。

通过分析客户的购买路径和转化率,企业可以找出销售流程中存在的瓶颈,并进行调整以提高销售效率和转化率。

4. 预测市场趋势:借助智慧引擎营销策划,企业能够通过大数据和机器学习等技术对市场趋势进行精准预测。

这有助于企业在市场波动中提前做出相应的调整,抢占市场先机,保持竞争优势。

三、成功实施智慧引擎营销策划的建议1. 数据采集和整合:要实施智慧引擎营销策划,首先需要收集和整合大量的数据。

这包括客户的个人信息、购买记录、行为轨迹等。

企业可以通过数据挖掘和数据分析等技术来获取有用的信息,从而建立客户画像和预测购买倾向。

2. 技术工具的选择:选择适合自己企业需求的技术工具非常重要。

市场上有许多智能营销平台和CRM系统可以帮助企业实施智慧引擎营销策划,企业需要根据自身情况选择合适的工具。

智慧营销系统应用效果设计方案

智慧营销系统应用效果设计方案智慧营销系统是一种利用先进的技术与数据分析方法,帮助企业实现精准营销和提升市场竞争力的系统。

为了确保智慧营销系统的应用效果最大化,需要设计一个全面的方案。

1. 数据收集与整理首先,需要收集和整理相关的市场数据,包括消费者行为数据、市场趋势数据、竞争对手数据等。

这些数据的收集可以通过多种途径,如问卷调查、用户行为分析、社交网络监测等。

收集到的数据需要经过整理和清洗,以确保数据质量和准确性。

2. 消费者画像建立利用收集到的数据,可以建立消费者画像,加深对目标消费者的了解。

通过分析消费者的特征和购买行为,可以确定目标受众,并制定相应的市场营销策略。

消费者画像的建立可以通过聚类分析、关联规则挖掘等数据挖掘方法来实现。

3. 个性化营销策略制定基于消费者画像和市场数据的分析,可以制定个性化的营销策略。

通过智慧营销系统的分析功能,可以预测消费者的购买意愿、行为习惯等,从而针对不同的消费者制定相应的营销策略。

例如,对于高价值客户可以采用VIP服务、优惠促销等策略,对于潜在客户可以采用精准广告投放等策略。

4. 营销活动效果评估智慧营销系统可以帮助企业监测和评估营销活动的效果。

通过对市场数据的实时监测和分析,可以了解营销活动的执行情况及其对销售额、品牌影响等方面的影响。

同时,可以通过对比测试和A/B测试等方法,评估不同营销策略的效果,并及时调整和优化营销活动。

5. 智能推荐与跟踪智慧营销系统可以根据消费者的购买历史、兴趣偏好等信息,进行智能推荐,提供个性化的产品和服务推荐。

通过对消费者行为的跟踪和分析,可以实时更新个性化推荐结果,提高推荐准确性和用户满意度。

6. 数据安全与隐私保护在设计智慧营销系统时,必须考虑数据的安全和隐私保护。

合理的数据安全机制和权限控制可以确保数据不被非法获取和滥用。

同时,需要遵守相关的隐私政策和法律法规,保护消费者的个人隐私信息。

7. 持续优化与改进智慧营销系统的应用效果并非一成不变,需要不断优化和改进。

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设计销售技巧方案的因素
对企业来说,销售人员担当着实现产品销售的重要职能,因此,提高销售人员的积极性、提高产品的销量是每个企业管理者思考的问题,而一个科学、有效地的销售绩效考核方案则是解决这一问题的最好方法,那么,如何制定一个可行的销售绩效方案?
销售绩效方案如同企业的其它管理制度一样,没有统一的标准,也没有绝对的“好”与“坏”。

绩效方案优劣的判断标准,应看其是否适合于特定企业发展的需要。

由于企业所处的行业、发展阶段、营销策略、市场目标等不同,销售绩效方案的设计也应有所不同。

本文将简要地谈一下销售绩效方案设计所需考虑的一些因素,可供参考。

一、企业所处的发展阶段
企业所处的发展阶段不同,销售人员在企业发挥的作用是不同的。

通常,一个企业处于发展初期时,公司的品牌力还非常薄弱,营销组织功能还不完善,销售的实现很大程度上依靠销售人员的单兵作战能力。

随着企业的发展壮大,企业的品牌力大幅提升,市场营销功能不断完善,销售人员更多是的按着成熟的销售模式与商务流程,在整个营销团队的支持配合下,进行客户的开发与维护工作,销售人员个体对销售实现的重要性逐渐降低。

1、对于处于发展初期阶段的企业
在设计销售绩效方案时,应突出个人业绩对企业的贡献,激励个人创造更多的业绩,比如可以采用“基本工资+高提成”、“底价包干”等方式。

绩效考核的计算办法,应尽量的简单直接,弱化利润、产品结构、团队等指标,让销售人员充满斗志去获取高额的收入。

基本工资也不宜设的过底,至少应满足销售人员的基本需求,否则将造成销售人员流动过于频繁、难以吸引优秀人才等问题。

2、对于相对成熟的企业
在设计销售绩效方案时,应综合考虑企业的策略导向、团队配合、执行力等指标,依靠整体营销能力,来达到推动销售的目的,比如可以采用“基本工资+绩效奖金+特别奖
金”的等方式。

在绩效奖金考核方面,可以由多个指标综合评分共同构成,包括结果性指标和过程性标。

结果性指标,如销售额指标、利润额指标等;过程性指标,如客户开发数量、市场占有率、销售执行力等衡量指标。

特别奖金,是为了引导销售人员按照公司战略与策略目标方向努力,而设定的特别奖励:如新产品特别奖励,新区开拓奖、团队利润超额奖励等。

二、企业所处行业的销售模式
不同的行业销售模式,对销售人员的要求也是大不一样的,因此需要采用不同的绩效方案去引导销售人员的行为。

比较典型的行业销售模式有:针对行业客户销售的解决方案营销(如,大型工业用品、集成系统解决方案等),针对快速消费品的渠道销售(如,食品、消费电子产品等),针对服务、金融等行业的直销模式(如,广告公司、咨询培训、保险公司等)。

1、针对行业客户的解决方案营销
解决方案营销,具有项目周期长、技术复杂、决策链复杂、项目管理复杂等特点,在设计销售绩效方案时,应注意:第一、合理且较具吸引力的底薪,以适应项目周期长的特点,同时吸引、留住优秀的专业人才。

第二、在设计绩效考核方案时,除了以销售业绩为主要考核指标外,还应考虑:(1)项目的过程性推进指标,引导销售人员加强项目的过程管理;(2)利润率、费用率指标,销售人员的努力不同,同一个项目会产生不同的利润率和费用率;(3)项目回款指标,项目销售的回款周期一般都比较长,对回款应予以特别重视。

2、针对快速消费品的渠道销售
快速消费品的特点是,以渠道分销为主。

销售业绩的好坏,除了销售人员本身的努力,还取决于区域的竞争差异性、产品的品牌影响力等因素,部份产品的季节性差异也很大(如,啤酒行业)。

因此,针对快速销费品,一般适宜于用“基本工资+绩效奖金”,而非“基本工资+提成”的绩效方案。

如果采用销售提成的方式,就很容易由于区域性、季节性等差异造成的员工绩效奖金的不平衡。

绩效考核指标以销售额为主,再辅以终端开发与维护、生动化达标率等过程性指标。

为了促进公司阶段性营销目标的达成,也可增设一些特别的激励措施,如针对新产品渠道开发而制定的特别激励制度。

3、针对服务、金融等行业的直销模式
销售过程相对简单,采用简单明了的激励方式即可,如“基本工资+业绩提成”。

同时,为了鼓励超额完成目标,可以设定销售底线、目标超额特别奖励、销售评比奖励等。

三、销售人员所处的层级
不同层级的销售人员在销售组织中发挥的作用、工作的重点是不同的,绩效考核的侧重点也应有所不同。

1、对于高层销售管理人员(如,销售副总),主要从宏观上制定整个公司的销售策略、建立销售管理体系、推动销售执行落地,适用于年薪制,年终绩效考核以销售额、利润额、回款额等结果性指标为主。

2、对于中层销售管理人员(如,区域经理),主要推动公司的整体销售策略在区域的执行落地、研究区域的销售策略及具体战术、区域团队的管理与销售指导等。

适宜于“基本工资+阶段性绩效奖金”绩效方案,以结果性指标考核为主,再辅以团队建设、市场开发等过程性指标考核。

3、对于基层销售人员(如,业务代表),主要是销售策略具体执行和实施。

绩效考核应以业绩为导向,力求简单明了,避免设置一些销售人员上不可控、也难以评估的过程性指标。

四、其它要注意事项
在实际制定销售绩效方案时,还有许多需要注意的细节问题,这里大致列举一些通常需注意的事项,供大家参考。

1、避免面面俱到,重点不突出
在实际制定绩效方案时,我们经常为了考虑全面,将绩效方案设计得非常复杂,例如:考核指标过多、计算办法繁杂、绩效奖金兑现条件设置苛刻等。

这种绩效方案看似完善,但销售人员看得一头雾水,相应的激励效果也就不明显了,也背离绩效方案设计的初衷。

2、避免随意调整,注重严肃性与延续性
很多中小企业,由于市场变化或部份人员的反馈意见,随意调整绩效方案。

有些企业,甚至在一年内连续出台好几种考核方案,让考核者与被考核者都变得无所适从。

在制定销售绩效方案时,受民企老板的个人思想左右,一会想搞销售提成、一会又想搞销售包干、一会又想搞年薪制等;不去认识分析企业的自身特点,仅凭偶然接触到的一些新的观念,便要对绩效方案进行大刀阔斧的改革。

当然,对绩效方案进行适当修订是必要的,尽量不要在一个考核年度内调整绩效方案。

如果确需调整的话,可以通过补充规定的形式对其中部份的内容进行修订;或在与原绩效方案不冲突的前提下,增加额外的激励措施。

同时,不同年度的绩效方案,所采用基本考核的方法也应保持一定延续性。

在企业自身或外部市场环境没有发生重大变化的情况下,仅对其中的部分指标、实施细则进行修订;在企业自身或外部市场环境发生重大变化时,确实需要对绩效方案作大的调整时,也应考虑到原绩效方案中可延续的内容,以及原方案与新方案可能产生的冲突(如原方案中涉及的跨年度的项目执行、跨年度绩效奖金兑现等内容)。

3、对绩效方案里面涉及的概念界定清楚
在绩效方案中,经常涉及到很多特定概念,为了方便计算绩效奖金、避免绩效纠纷,应事先将一些特定概念的具体含义界定清楚。

例如:对销售额目标考核,销售额的统计是以签订合同、发货、还是收款为准。

4、杜绝绩效方案中的漏洞
在销售绩效方案定稿之前,应事先设想,在实际执行过程中,可能出现的各种情况及其对绩效结果的影响;对于存在制度漏洞予以弥补,以免产生不良的影响。

例如,某一新产品刚投放市场时,由于目标基数小、对市场的判断不准确等原因,就有可能出现实际销售额是目标销售额的数十倍甚至上百倍的情况;那么,我们就应该通过事先设置一些限定或调节指标,来降低由于目标设置不合理所引起的绩效考核不公平。

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