国际标准化组织共41页文档
CISP信息安全管理体系讲课文档
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2、信息安全管理的发展-2
❖BS 7799
▪ 英国标准化协会（BSI）1995年颁布了《信息安全 管理指南》（BS 7799），BS 7799分为两个部分：
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1、信息安全管理的作用
保险柜就一定安全吗？
❖ 如果你把钥匙落在锁眼上会怎样？ ❖ 技术措施需要配合正确的使用才能发挥作
用
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1、信息安全管理的作用
服务器
防火墙能解决这样的问题吗？
Web服务器
内网主机
防火墙
防火墙
精心设计的网络防
Internet
御体系，因违规外
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1、信息安全管理体系的定义
❖ 信息安全管理体系（ISMS：Information Security Management System）是组织在整体或 特定范围内建立的信息安全方针和目标，以及完 成这些目标所用的方法和体系。它是直接 管理活 动的结果，表示为方针、原则、目标、方法、计 划、活动、程序、过程和资源的集合。
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（1）安全风险的基本概念
❖威胁
❖ 资威胁是可能导致信息安全事故和组织信息资产损失 的环境或事件
❖ 威胁是利用脆弱性来造成后果
❖ 威胁举例
❖ 黑客入侵和攻击 ❖ 软硬件故障
病毒和其他恶意程序 人为误操作
❖ 盗窃
网络监听
❖ 供电故障
后门
❖ 未授权访问…… 自然灾害如：地震、火灾
国际标准化组织代号
国际标准化组织代号国际标准化组织（International Organization for Standardization，ISO）是一个全球性的标准化组织，致力于制定国际标准，以促进国际贸易和交流，推动科学技术的发展。
ISO成立于1947年，总部设在瑞士日内瓦，其成员来自各个国家的标准化机构，目前已有164个国家的成员参与其中。
ISO的代号是由“ISO”这个希腊语单词“ισος”（意为“相等”）的首字母组成，这个名称的选择是为了避免在不同语言中出现的歧义，同时也象征着ISO致力于制定公认的国际标准，使不同国家的产品和服务能够相互认可和交换。
在ISO的标准化工作中，每个标准都有一个特定的代号，这个代号由字母和数字组成，用来标识该标准的种类和编号。
ISO标准的代号通常由两部分组成，第一部分是字母代号，用来表示标准的种类，比如ISO 9000系列标准的代号是“QMS”（Quality Management System，质量管理体系），ISO 14000系列标准的代号是“EMS”（Environmental Management System，环境管理体系）等等。
第二部分是数字代号，用来表示标准的具体编号，比如ISO 9001是质量管理体系的基本要求标准，ISO 14001是环境管理体系的要求和指南标准。
ISO的标准化工作涉及到各个领域，包括质量管理、环境管理、食品安全、信息技术、医疗器械、能源管理等等，这些标准的代号各不相同，但都遵循着相似的命名规则。
在实际应用中，标准的代号可以帮助用户快速准确地识别所需的标准，方便了解和应用ISO的标准化成果。
ISO的标准化工作对于全球经济的发展和国际贸易的繁荣起着至关重要的作用。
通过ISO的标准，不同国家的产品和服务可以在全球范围内实现互认和互通，减少了技术壁垒和贸易障碍，促进了全球化的发展。
同时，ISO的标准也为企业提供了统一的管理体系和生产要求，提高了产品质量和服务水平，增强了企业的竞争力和市场份额。
ISO13485标准(DOC 41页)
ISO13485标准(DOC 41页)目录前言 (3)0引言 (4)0.1总则 (4)0.2过程方法 (4)0.3与其他标准的关系 (4)0.4与其它管理体系的相容性 (5)1范围 (5)1.1总则 (5)1.2应用 (5)2引用标准 (6)3术语和定义 (6)4质量管理体系 (7)4.1总要求 (7)4.2文件要求 (8)5管理职责 (9)5.1管理承诺 (9)5.2 以顾客为关注焦点 (9)5.3 质量方针 (9)5.4 策划 (10)5.5职责、权限和沟通 (10)5.6管理评审 (10)6资源管理 (11)6.1资源提供 (11)6.2人力资源 (11)6.3 基础设施 (12)6.4 工作环境 (12)7产品实现 (12)7.1产品实现的策划 (12)7.2与顾客有关的过程 (13)7.3 设计和开发 (13)7.4采购 (15)7.5生产和服务提供 (16)7.6监视和测量装置的控制 (18)8测量、分析和改进 (19)8.1总则 (19)8．2监视和测量 (19)8.3不合格品的控制 (20)8.4数据分析 (20)8.5改进 (21)附录A (22)附录B (26)参考文献目录 (50)前言本标准等同采用ISO13485：2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》本标准将取消并代替YY/T0287：1996和YY/T0288：1996。
过去使用YY/T0288：1996的组织可以按照1.2条，通过删减某些要求来使用本标准。
由于任何标准都会被修订，本标准出版时，本标准引用文件的最新的版本（包括任何修改）适用。
本标准是一个以GB/T19001为基础的独立标准，并遵循了ISO9001 GB/T19001的格式。
为了方便医疗器械行业的使用者，在本标准的正文中，与GB/T19001不同的内容采用黑色宋体字表示。
本标准中所加的“注”是为英文版国际标准的使用者所提供的附加信息，为等同采用国际标准，本标准仍保留了这些内容。
景区的质量管理PPT课件PPT54页
北京
上海
江苏
陕西
福建
广东
浙江
山东
湖南
广西
.
安徽
代表景点名称
故宫 东方明珠
周庄 兵马俑博物馆
武夷山 中华民俗村
千岛湖 泰山
张家界 印象·刘三姐
世博园 武当山 精品潜水 喀纳斯 九寨沟
庐山 黄山
门票价格 人均可支配收入
60
16653.28
50
18584.36
100
11578.08
.
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（二）景区质量管理的特点
1.全员参与化管理
2.全过程化管理
3.管理方法多样化
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三、景区质量管理的原则
（一） 游客满意原则 （二）全员参与原则
（三）持续改进原则 （四）发挥领导作用原则
（五）系统管理原则
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四、旅游景区PDCA工作循环
PDCA循环首先是由美国质量管理专家戴明博 士提出的，因而也称戴明环，PDCA循环不仅 是一种质量管理方法，也是一套科学的、合乎 认识论的通用工作程序。
A 处理
P 计划
C 检查
D 执行
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（1）计划阶段
第一步：分析景区质量现状，找出景区存在的质量 问题。
第二步：分析影响景点质量和景区服务的因素。
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三、景区服务质量管理策略
（一）建立质量管理领导组
（二）游客参与制
质量管理的基本方法PDCA循环原理和应用课件.ppt
罗比组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里，每桶 水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量剧增，李明 利润可观，且非常逍遥
现在
据说李明在南窑火车站摆了个卖茶叶蛋的摊子，其他家人
则在公路边做起了“摩的一族”，或是给公司做搬运工， 十分辛苦，勉强维持生计
❖ 6. 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中， 有( )以上是与质量管理直接有关的。
❖ A.25% B.50% C.75% D.100%
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❖ 7. 双编号国家标准“GB／T1 9000——ISO 9000”质量管理与质量保证国家系列标准，是 我国第( )个与国际惯例接轨的系列标准。
罗比承包了昆明自来水公司，并在大理、曲靖等地的自来水公司拥有股 份，成为云南省著名的私营企业家，据说最近还承担了公司某区域代理业 务，进入跨行业经营，生意越做越顺
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哲理启示：
❖ 思路决定出路 ❖ 目标决定高度 ❖ 态度决定深度 ❖ 心动不如行动
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D.社会制度 ❖ 11. 世界经济的增长已经由数量型增长转变为
( )型增长。 ❖ A.质量 B.数量 C.产量 D.效益 ❖ 12. 现在我国经济正由粗放型向( )型转变。 ❖ A密集 B.集约 C.集中 D.豪放
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❖ 13. 我国一些企业在长期的生产实践中积累起 来许多比较成熟的质量管理经验，并形成了 一套行之有效的方法，为建立具有中国特色 的质量管理体制提供了基础。习惯上，把这 一基础笼统地称为“( )”。
精选企业标准化建设PPT41页
一、标准化概述
5、标准化的主要作用 ——标准化在科学管理上起基础作用 科学管理，就是一句生产技术的发展规律和客观经济规律对企业进行管理，而各种科学管理制度的型式，都以标准化为基础。 ——标准化在促进经济发展上，其提高经济效益的作用 标准化应用于科学研究，可以避免在研究上的重复劳动；应用于产品设计可以缩短设计周期；应用于生产，可是生产在科学的和有秩序的基础上进行；应用与管理，可以促进统一、协调、高效等。 ——标准化在科研、生产、使用三者之间起桥梁作用 一项科研成果，一旦纳入相应标准，就能迅速得到推广和应用。因此，标准化可使新技术和新科研成果得到推广应用，从而促进技术进步
标准化是富人的事 穷人谈不上标准化
一、标准化概述
4、标准化的基本原则 ——超前预防原则 这个原则告诉我们： 现代标准化不能如同传统标准化那样，现代科学技术的告诉发展，随着都有发生多样性的问题，按照传统的方式给与规范，往往会使其付出相当大的代价。因此，对潜在问题实行超前标准化，就会有效预防其多样化和复杂性化。 如对超导技术的标准、机械产品三位标注标准等就是很好的范例
二、企业标准化主要任务
2、基本任务 ——认证贯彻国家标准化工作方针、政策、法律、法规的基础上，编制本企业标准化工作计划； ——根据企业的需要，组织制定、修订与复审企业标准或相关的标准化管理制度； ——积极组织实施国际标准、国家标准、行业标准、地方标准和相关的企业标准； ——对本企业实施标准的情况，负责监督检查，并提出合理化建议； ——组织企业的标准化培训工作；
目 录
一、标准化概述
1、标准化实业在我国的发展
文革以前 照抄照搬苏联（GOST）标准，建立我国标准化体系
改革开放 等同、等效与参照采用国际国外标准双采方式
我国标准的基本状况(ppt 41页)
三、标准化与制图标准
（5）标准的属性和代号
据1998年国家质量技术监督局文件，国标和 行标均分为了强制性GB 和推荐性GB/T两种。此 外自98年起还启用了GB/Z（国家标准化指导性技 术文件）。
如 GB GB/T
JB （强制性） JB/T （推荐性）
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名 称 属性代号
国家标准
GB
机械行业标准
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二、标准发挥着不可替代的作用
1.标准在全球经济一体化活动中的作用
技术壁垒大多经过精心设计，目的是抬高市场进 入标准，一般都有名义上的合理性、提法上的巧妙性、 形式上的合法性和手段上的隐蔽性，大体包括技术法 规和技术标准的设立、绿色壁垒、产品的质量认证和 合格认证、对包装和标签的要求等。因此，标准的竞 争便成了企业竞争的利器，谁掌握了标准，谁就掌握 了竞争的主动权。
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二、标发挥着不可替代的作用
技术壁垒对我国出口影响巨大 截止2003年10月： 外国对中国产品的反倾销调查544起， 中国对外国产品的的反倾销调查25起， 外国对华反倾销真正的高峰将会在2005年出现。 完全市场经济地位主要是一些国家对中国的商品采用 的价格成本的评判标准。
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二、标准发挥着不可替代的作用
第一讲
标准 化概述
010-82751800 13366827269 2004-11-15
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中国计量科学研究院信息培训中心
主要内容
一、我国标准基本状况 二、标准发挥着不可替代的作用 三、标准化与制图标准
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一、我国标准基本状况
1 国际标准化组织（ISO）
目前开展工作：TC 181个，SC520个ISO/TC 223 公民防御（俄罗斯）
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三、标准化与制图标准
国际标准化组织
国际标准化组织
ISO的标准涵盖了各个领域，包括但不限于质量管理、环境管理、食品安全、信息技术、医疗设备、能源管理等。
这些标准的制
定是经过严格的程序和程序，涉及到各方利益相关者的参与和讨论，确保标准的科学性、公正性和可操作性。
ISO的标准不仅对产品和
服务的质量有所要求，也对组织的管理体系和流程提出了规范，帮
助组织提高效率和降低风险。
ISO标准的制定和推广对全球经济和社会发展起着重要作用。
首先，ISO的标准促进了国际贸易和合作。
在全球化的今天，各国
之间的贸易往来日益频繁，而ISO的标准提供了一个统一的标准，
使得不同国家生产的产品和提供的服务可以相互认可，降低了贸易
壁垒，促进了贸易畅通。
其次，ISO的标准有助于提高产品和服务的质量。
通过遵循ISO
的标准，企业可以建立健全的质量管理体系，提高产品的质量稳定
性和可靠性，增强了产品的竞争力，满足了消费者对优质产品的需求。
此外，ISO的标准也对环境保护和可持续发展起着重要作用。
许多ISO的标准都涉及到环境管理和可持续发展，要求组织在生产和经营过程中减少对环境的影响，节约资源，提高能源效率，推动绿色生产和消费。
总的来说，国际标准化组织的存在和发展，为全球经济和社会的可持续发展做出了重要贡献。
ISO的标准化工作不仅促进了国际贸易和合作，也提高了产品和服务的质量，同时也推动了环境保护和可持续发展。
随着全球化进程的加快，ISO的作用将更加凸显，其标准化工作也将继续发挥重要作用。